Как отключить id печати windows 10

Обновлено: 08.07.2024

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: "Windows не удаётся подключиться к принтеру" с кодом ошибки 0x0000011b или 0x00000709.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.



Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

  • KB5005565
  • KB5005568
  • KB5006670
  • KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.




В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите "Удалить" в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.






Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714



Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:



Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:


Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):


Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:


Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение "Параметры":
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел "Приостановка обновлений".




В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип "Лимитное подключение". Сделать это можно также через приложение "Параметры":
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется "Сеть"). В разделе "Лимитное подключение" переведите ползунок "Задать как лимитное подключение".
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.


18 июня 2020 года Microsoft выпустила патчи для всех поддерживаемых в текущий момент версий Windows 10, которые устраняют проблемы с принтерами, созданные предыдущими обновлениями ОС. Также патчи вышли для Windows Server 2012/2016/2019 и Windows 8.1.

Многие пользователи столкнулись с проблемами с некорректной работой различных принтеров после установки обновлений KB4557957 и KB4560960, входящих в июньский пакет обновлений безопасности (Patch Tuesday) для Windows 10. Оказалось, что после установки этих обновлений, если пользователь подключает USB-принтер, а затем выключал черех некоторое время ОС, а далее отключал или выключал принтер, то при последующем запуске Windows 10 используемый для подключения порт USB пропадал из списка портов принтера. Кроме того, Windows 10 не могла выполнять ни одну задачу, которая требовала взаимодействия с этим «отключенным» портом, включая печать документов.

Глобальное распространение этой проблема также было зафиксирована Microsoft и в компании пояснили, что приступили к работе по ее устранению. Пользователи Windows 10 и принтеров производства HP, Canon, Panasonic, Brother, Toshiba и Ricoh вдобавок стали замечать, что функциональность их принтеров тоже была нарушена — на некоторых системах переставала работать беспроводная печать, у других пропадали и не работали элементы системы печати, начинал некорректно работать диспетчер очереди печати, вплоть до выдачи ошибки и невозможности выполнить печать документов или изображений, даже в pdf.

Некоторые пользователи нашли свой вариант решения этой проблемы — они стали подключать к порту USB и включать принтер до запуска Windows 10. Но, например, для владельцев ноутбуков такое решение является не очень удобным. Да и полностью для всех пользователей это решение не подходило.

Microsoft в оперативном режиме, спустя неделю после возникновения этой проблемы, выпустила 16 июня 2020 года патчи для некоторых версий Windows 10, а двумя днями спустя вышли патчи и для остальных ОС, поддерживаемых компанией. Эти патчи доступны в центре обновления Windows, их также можно установить вручную. Вдобавок системные администраторы могут импортировать эти патчи в Windows Server Update Services (WSUS).

Список патчей, исправляющих проблемы с принтерами:

  • Windows 10, версия 2004 — KB4567523;
  • Windows 10, версия 1909 — KB4567512;
  • Windows 10, версия 1903 — KB4567512;
  • Windows 10, версия 1809 и Windows Server 2019 — KB4567513;
  • Windows 10, версия 1803 — KB4567514;
  • Windows 10, версия 1709 — KB4567515;
  • Windows 10, версия 1703 — KB4567516;
  • Windows 10, версия 1607 и Windows Server 2016 — KB4567517;
  • Windows 10, версия 1507 — KB4567518;
  • Windows 8.1 и Windows Server 2012 — KB4567521;
  • Windows Server 2012 — KB4567522.

Ранее после выпуска Microsoft июньского пакета обновлений безопасности (Patch Tuesday) для Windows 10, пользователи стали жаловаться на проблемы с запуском некоторых установленных ранее приложений. Оказалось, что после установки обновлений: KB4557957 для Windows 10 версии 2004 и KB4560960 для Windows 10 версий 1903 и 1909, на некоторых системах пользователей происходит сбой в работе механизма IFEO (Image File Execution Options). В ветках IFEO реестра ОС стали появляться некорректные записи, которые приводили к возникновению ошибок при запуске многих приложений, например, Word, Excel, Steam, Discord, Killer Network Manager, Intel Rapid Storage, Daemon Tools. В настоящее время решить эту проблему можно удалением обновлений или внесением изменений в реестр ОС.


Что такое PrintNightmare?

В прошлом месяце Microsoft признала, что все версии Windows могут быть подвержены уязвимости PrintNightmare. Однако есть простой способ защитить вашу систему от этой уязвимости.

Microsoft подтвердила в этом заявлении и говорится: «Уязвимость удаленного выполнения кода существует, когда служба диспетчера очереди печати Windows неправильно выполняет привилегированные файловые операции».

Имеет смысл отключить диспетчер очереди печати до тех пор, пока Microsoft не выпустит надлежащее исправление. В этом руководстве мы проведем вас через шаги и покажем, как отключить диспетчер очереди печати, чтобы вы могли защитить свою систему от новой уязвимости PrintNightmare CVE-2021-36598.

Последнее исправление было выпущено 14 сентября, поэтому обязательно установите последние обновления Windows, чтобы установить это исправление.

Примечание. Если вы отключите эту службу, вы не сможете ничего распечатывать или отправлять по факсу со своего ПК.

Отключить диспетчер очереди печати с помощью редактора групповой политики

Если у вас Windows 10 Pro или Windows 10 Корпоративная, у вас есть возможность изменить политику службы диспетчера очереди печати из редактора групповой политики. Если вы используете Windows 10 Домашняя, перейдите к следующему способу.

После отключения политики службы диспетчера очереди печати уязвимость не может быть использована.

  1. Нажмите Win + R и введите gpedit.msc. Нажмите Enter, чтобы запустить редактор локальной групповой политики.


  1. Используйте левую панель, чтобы перейти к Конфигурация компьютера> Административные шаблоны> Принтеры.


  1. На правой панели найдите Разрешить диспетчеру очереди печати принимать клиентские подключения.


  1. Дважды щелкните настройку. Измените состояние с Не настроено на Отключено.


  1. Выберите Применить и ОК, чтобы сохранить изменения и выйти.

Отключить диспетчер очереди печати из приложения служб

  1. Нажмите Win + R и введите services.msc. Нажмите Enter, и это должно запустить панель Services.


  1. Прокрутите список услуг и найдите «Диспетчер очереди печати».


  1. Дважды щелкните Диспетчер очереди печати и измените Тип запуска на Отключено.


  1. Затем служба может уже работать в вашей системе, поэтому вам необходимо остановить ее. Выберите «Стоп», чтобы прекратить обслуживание, и нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения и выйти.


Отключить диспетчер очереди печати в конфигурации системы

Вы можете отключить службу диспетчера очереди печати, используя Конфигурация системы. Однако этот метод выполняет то же самое, что и предыдущий, но другим способом. Вы не сможете печатать или отправлять факсы на своем ПК с Windows после того, как отключите службу с помощью этого метода.

  1. Нажмите Win + R и введите msconfig. Нажмите Enter, чтобы запустить конфигурацию системы.


  1. Перейдите на вкладку «Службы» и найдите диспетчер очереди печати.
  2. Снимите флажок рядом со службой диспетчера очереди печати, чтобы отключить ее. Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения и выйти.


  1. Этот процесс отключит службу, но не остановит службу, если она уже запущена в системе, поэтому вам необходимо перезагрузить компьютер, чтобы завершить процесс.

Отключить диспетчер очереди печати с помощью PowerShell

Метод PowerShell отключает службу так же, как и два предыдущих метода. Вы не сможете печатать или отправлять факсы после отключения службы с помощью этого метода.

  1. Нажмите Win + X и выберите Windows PowerShell (администратор).


Stop-Service -Name Spooler -Force

Set-Service -Name Spooler -StartupType отключено

Первая команда останавливает службу диспетчера очереди печати, если она уже запущена в вашей системе. Следующая команда отключает службу, чтобы она не запускалась автоматически в будущем.

Ваша система теперь в безопасности

После того, как вы отключили диспетчер очереди печати, вам не нужно беспокоиться о PrintNightmare. Однако убедитесь, что автоматические обновления включены, чтобы вы могли получить исправление, как только Microsoft выпустит его (финальное исправление, надеюсь, было выпущено 3 дня назад). На этом этапе вы можете снова включить диспетчер очереди печати, чтобы вы могли нормально печатать со своего устройства.

Если не удаляется очередь печати принтера в Windows штатными средствами, то очистить очередь печати можно принудительно. Сделать это можно вручную или через командную строку, написав bat файл. Второй вариант предпочтительней для системных администраторов так как им чаще приходится сталкиваться с проблемой очистки очереди печати.

1 способ: через графический интерфейс.

Более долгий способ очистить очередь печати по сравнению со вторым, но понятный обычному пользователю.

1. Открываем оснастку "Службы"
Самый быстрый способ открыть "Службы": нажимаем сочетание клавиш Win+R и набираем команду services.msc.

Альтернативный путь в Windows7: Пуск / Панель управления / Администрирование / Службы.

2. В оснастке находим службу "Диспетчер печати" и нажимаем "Остановить"


3. Чистим файлы очереди печати.
Переходим в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удаляем из нее все файлы.

3. Возвращаемся в оснастку Службы и запускаем "Диспетчер печати".


4.Проверяем очередь печати.
После запуска "Диспетчера печати" можно проверить очередь печати - она должна быть пустой.

2 способ: с помощью командной строки.

Этот способ очень удобен для системных администраторов, которых часто напрягает огромный штат бухгалтеров и прочих любителей печатать кучу документов на расшаренных usb принтерах.

1. Создаем bat-файл с кодом:

2. Запускаем от имени Администратора и радуемся результату.

15 thoughts on “ Не удаляется очередь печати принтера - принудительная очистка ”

Нет в Windows 7 такой папки

Олег, этого не может быть. Как видите я все действия выполнял на Windows7. Возможно у вас эта папка скрыта. Вы можете попробовать скопировать с сайта директорию C:\Wiondows\System32\spool\PRINTERS, вставить в адресную строку проводника и нажать Enter. Либо настроить Windows, чтобы показывались скрытые и системные папки.

У вас опечатка в пути в слове Windows -> Wiondows

А за способ спасибо. Помогло и на Windows 10

папка PRINTERS пустая, но в очереди файл так и весит. Что делать?

После того как вы очистили папку, нужно обязательно перезапустить диспетчер печати в службах. Если со службами что-то не получается, то попробуйте перезагрузить компьютер.

Спасибо. Хороший способ.

Приветствую!
Это всё же ручное решение проблемы. А есть понимание причины этого явления ? что вызывает эту проблему?

Здравствуйте! Причин может быть много начиная с прикладного уровня (некорректная работа программы или вирусы) и заканчивая физическим. На физическом уровне чаще всего этой проблеме подвержены usb-принтеры. На usb-интерфейсах старых ПК и принтеров могут возникать просадки по питанию со всеми вытекающими.

Спасибо, навели на мысли!)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, после нажатия запуска службы, выдала какую-то ошибку и теперь "Запустить" и "Остановить" не активны, что делать?

Здравствуйте. Надо было вам ошибку скопировать, чтобы разобраться в причинах. Попробуйте перезагрузить компьютер - при загрузке служба стартанет сама.

Перезагружал несколько раз, ничего не поменялось, пришлось выключить ноут.
А на следующий день зашел, все "кнопки" активны, перезапустил, теперь все работает.
Уже распечатал все документы!
Большое Спасибо!
До вашего ответа обратился(по совету) к компьютерщику, сказал нужно перестанавливать Windows.

Читайте также: