Как сбросить настройки печати windows

Обновлено: 04.07.2024

В статье вы можете найти различные сценарии для устранения неполадок и самостоятельного решения проблем, связанных с печатью.

Неудалось задание печати

Некоторые сценарии, описанные в этом разделе:

Приложение на клиенте перестает отвечать при печати.
Задание печати никогда не достигает принтера.
Задания печати застряли в очереди.

Выполните следующие действия на клиентский компьютер:

Если приложение перестало отвечать, определите, какой драйвер печати или очередь печати воспроизводит проблему.

Попробуйте распечатать из текстового редактора, например Блокнот. Перепроизводит ли проблема? Если это так, попробуйте протестировать другую очередь печати с помощью другого драйвера печати. Сузить проблему, чтобы узнать, какой драйвер является причиной.

Очистить поле Функции расширенных функций печати на вкладке Advanced на листе свойств принтера.

Проверьте папку Spool, чтобы узнать, содержит ли она старые файлы. Папка Spool по умолчанию — %systemroot%\System32\Spool\Printers.

Сброс spooler печати на клиенте, а затем попробуйте еще раз.

Обновление драйвера принтера до последней версии из OEM. Однако, если драйвер, который используется, уже является последней версией, попробуйте перейти на универсальный драйвер в поле.

Нет вывода печати

Очистить поле "Включить расширенные функции печати" на вкладке Advanced свойств принтера.
Создайте очередь печати для устройства и проверьте печать в новой очереди.
Перезапустите службу Spooler.
Обновление драйвера принтера до последней версии из OEM. Однако, если драйвер, который используется, уже является последней версией, попробуйте перейти на универсальный драйвер в поле.
Проверьте папку Spool, чтобы узнать, содержит ли ir старые файлы. При правильной печати файлы в папке Spool удаляются при печати заданий. Папка Spool по умолчанию: %systemroot% \ \ Spool \ Printers System32.
1. Вы можете проверить расположение папки Spool, проверив значение реестра в следующем подкайке DefaultSpoolDirectory реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers .
2. Перемещение старых файлов, которые находятся в папке Spool, чтобы узнать, не возникла ли проблема. Поврежденные файлы в папке Spool могут привести к проблемам службы печати Spooler.
Может потребоваться остановить службу Print Spooler, чтобы переместить файлы из папки Spool.

Медленная печать или неожиданный выход

Некоторые сценарии, описанные в этом разделе:
- Задание печати занимает "X" минут до завершения.
- Пользователи испытывают медленную скорость при печати из всех приложений.
- Только Office или конкретные приложения не спеша печатать.
- Работа занимает много времени, чтобы размыться.
- Работа занимает много времени для печати.
- Медленная печать в Hyper-V, RDS или Azure.
- При попытке печати с помощью настраиваемой программы вы испытываете медленную печать.
Определите, где происходит замедление, при запуске теста очереди на паузу:
- Приостановка очереди на клиенте и сервере.
- В клиенте отправьте задание из приложения и измерйте, как быстро оно создается.
- Разгрузка клиентской очереди, а затем измерение быстрости переноса задания в очередь на сервере Print.
- Разгрузка очереди на сервере Print для измерения быстрости отправки задания на фактическое оборудование печати. Это поможет вам сузить поиск в том месте, где происходит замедление.
Проверьте папку Spool, чтобы узнать, содержит ли она старые или осиротевших файлов. При правильной печати файлы в папке Spool удаляются по мере печати заданий. Папка Spool по умолчанию: systemroot% \ \ Spool \ Printers System32.

Вы можете проверить расположение папки Spool, проверив значение DefaultSpoolDirectory в следующем подкайке реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers .

Проверьте, есть ли какие-либо .SHD файлы в .SPL принтерах \ \ \ spool%systemroot% System32. Если есть, сделайте следующее:
1. Запустите MSINFO32.exe и изучите среду программного обеспечения ,распечатайте задания, чтобы узнать, можно ли определить принтер или задание, которое является источником проблемы.
2. MSINFO32 отображает только локальные сведения о заданиях печати. Поэтому, скорее всего, это будет полезно только для проблем с распечатывщиком терминала Server, если пульпер печати не был остановлен. Файлы, застряв в папке Spool, должны быть удалены или удалены после того, как пулер будет остановлен. При внесении изменений вручную (файлы или записи реестра) следует хотя бы остановить и перезапустить шпалер.
3. Перемещение старых или осиротевших файлов в папке Spool, чтобы узнать, существует ли проблема. Поврежденные файлы в папке Spool могут привести к проблемам службы печати Spooler. Для удаления файлов из папки Spool может потребоваться остановить службу Print Spooler.
Визуально проверьте и задокумляйте, сканирует ли антивирус папку Spool .SHD или , .SPL или .TMP файлы. Антивирусные программы могут вызывать множество побочных эффектов, таких как ошибки с отказом в доступе и застрять задания печати в папке Spool.

Если вы используете пулинг принтеров для обработки нескольких заданий, а задания печати занимают много времени, чтобы достичь вершины очереди, рассмотрите возможность добавления дополнительных принтеров в пул для распространения заданий печати на более широком наборе принтеров.

Перед удалением сторонних ключей (где ABC является сторонним компонентом), убедитесь, что клиент не имеет подкайки ниже этого, определяющие порты принтера …\Print\Monitors\<ABC> TCP/IP.Кроме того, необходимо искать в реестре запись "ABC".Все драйверы печати, которые имеют строку реестра "Monitors"="ABC", должны быть изменены таким образом, чтобы "Monitor"=" (равной ничему).
1. Следует начать удаление сторонних компонентов печати. Для этого удалите компоненты печати, которые просто удалить, и не уменьшайте функциональность печати. К ним относятся print Monitors, Print Processors и Print Providers.
2. Всегда HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print экспортировать, прежде чем вручную удалить компоненты печати из реестра. Затем переименуем файл, .txt чтобы избежать случайного восстановления.
Исключения для .SHD и .SPL файлы создаются в антивирусе.

Печать аварии Spooler
1. Проверьте папку Spool, чтобы узнать, содержит ли она старые файлы. При правильной печати файлы в папке Spool удаляются по мере печати заданий. Папка Spool по умолчанию: принтеры \ \ Spool \ System32 system32.
2. Вы можете проверить расположение папки Spool, проверив значение в следующем подкайке DefaultSpoolDirectory реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers .
3. Перемещение старых файлов, которые находятся в папке Spool, чтобы узнать, не возникает ли проблема. Поврежденные файлы в папке Spool могут привести к проблемам службы печати Spooler. Для удаления файлов из папки Spool может потребоваться остановить службу Print Spooler.
4. По умолчанию служба Print Spooler зависит только от RpcSs. Чтобы проверить зависимости Spooler, проверьте значение в следующем подкайке DependOnService реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler .
5. Убедитесь, что зависимые службы запущены. Если в дополнение к RpcSs перечислены другие зависимые службы, изменить значение реестра, чтобы удалить все зависимости, кроме DependOnService RpcSs.
6. Так как иногда бывает трудно определить, является ли задание печати в настоящее время spooled, пауза принтера позволит задание быть spooled, но не печатается. Это позволит вам вовремя подтвердить, что задание печати раскошелилось, что поможет вам еще больше сузить устранение неполадок.
  - Еще один способ проверки того, что на сервере происходит перенастройка задания печати клиента, заключается в настройке принтера для использования порта NUL. Так как порт NUL является виртуальным портом, а не фактическим портом, задания, отправленные в NUL, не являются пустой бумагой и не мешают заданиям печати, которые печатаются в другие установленные порты.
  - По умолчанию порт NUL не указан в списке доступных портов принтера. Однако его можно добавить, изменив настроенный порт принтера на локальный порт, выбрав кнопку New Port, введя NUL в качестве имени порта, а затем выбрав ОК. Порт NUL указан в списке Порты в свойствах Print Server, и его можно использовать для тестирования любого установленного принтера.
  - После установки порта NUL приостановка принтера с помощью этого порта и печать на принтере от клиента. В очереди печати для проверяемого принтера должно быть замаскировано задание печати. Возобновим работу принтера для обработки распупухливного задания печати (затем пули удаляются).
  - Замените сторонние драйверы Windows драйверами в поле. Важно понимать, что для истинного драйвера в поле имеется только один источник: файлDriver.cab, который Windows средства распространения. Драйверы, которые находятся на сайте Windows каталога, — это microsoft Windows Лаборатория качества оборудования (WHQL),подписанная, но не протестированная Корпорацией Майкрософт. Это означает, что драйверы соответствуют опубликованным критериям, но не были протестированы Корпорацией Майкрософт так, как это было с другими драйверами в кабине рассылки.
Включить аудит сбоев на определенных принтерах

Возможно, вам придется включить аудит определенных объектов (принтеров). Если вы не сузили фокус этой проблемы до определенных принтеров, вам придется включить аудит отказа на всех принтерах, предприняв следующие действия:

Windows 10 имеет новое окно настроек для настройки принтеров, но вы также можете использовать старые инструменты панели управления.

Как добавить принтер в Windows

Здесь Вы должны увидеть имя своего принтера. Если Windows не находит ваш принтер автоматически, нажмите ссылку «Необходимый принтер отсутствует в списке». Откроется старый диалог «Добавить принтер», который позволяет сканировать более старые типы принтеров, напрямую подключаться к сетевым принтерам и добавлять принтеры с изменяемыми настройками.

Если принтер уже установлен, то Windows сама загрузит необходимые драйверы принтера на лету. Если это не сработает, посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы загрузить и установить соответствующие драйверы или программный пакет для вашей модели принтера. Для некоторых принтеров, таких как принтеры «всё-в-одном», вам также может потребоваться посетить веб-сайт производителя для драйверов и приложений, которые позволят вам получить доступ к расширенной функциональности.

Вы также можете удалить принтер, если хотите. В окне «Настройки» щелкните принтер и нажмите «Удалить устройство». На панели управления щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите «Удалить устройство».

Как изменить настройки печати

Чтобы изменить настройки вашего принтера, откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры или Панель управления → Оборудование и звук → Устройства и принтеры. В интерфейсе настроек щелкните принтер, а затем нажмите «Управление», чтобы просмотреть дополнительные параметры.

На панели управления щелкните правой кнопкой мыши принтер, чтобы найти различные параметры.

Чтобы изменить способ печати принтера, нажмите «Настройки печати» в окне «Настройки» или в контекстном меню. Здесь Вы найдете множество опций для управления вашими отпечатками, а параметры, которые вы увидите, будут зависеть от тех, которые поддерживает ваш принтер.

Например, если у вас цветной принтер, вы увидите варианты выбора между цветной и черно-белой печатью. Вы также можете увидеть варианты выбора лотка, из которого принтер захватывает бумагу, выбор ориентации документа (книжный или альбомный) и изменения параметров качества печати. Не пропустите кнопку Дополнительно , которая предлагает множество дополнительных настроек.

Вы также можете получить доступ к этим настройкам во время печати. Просто выберите принтер в окне «Печать» и нажмите кнопку «Настройки». Обратите внимание, что некоторые приложения имеют собственные диалоги печати, поэтому этот параметр может не всегда присутствовать или окно может выглядеть по-разному.

Как изменить настройки принтера

Чтобы настроить принтер, щелкните «Свойства принтера» вместо «Настройки печати» в контекстном меню после щелчка правой кнопкой мыши на принтере.

Вкладка «Общие» окна свойств предоставляет информацию о функциях принтера и драйверах, которые он использует. Вы можете изменить имя принтера или добавить данные о местоположении и комментарии. Например, вы можете захотеть ввести такое местоположение, как «Главный офис» или «Офис 1 второго этажа», чтобы люди могли видеть, где находится общий сетевой принтер. Кнопка «Печать тестовой страницы» позволяет быстро распечатать тестовую страницу.

На панели «Дополнительно» вы даже увидите опцию, позволяющую выбирать, когда принтер доступен. Например, если вы хотите использовать принтер только в рабочее время, здесь вы можете выбрать от 9 утра до 5 вечера. Люди не смогут печатать на принтере в выбранные вами часы, что особенно полезно, если вы настроили его как сетевой принтер и не хотите, чтобы люди печатали им в нерабочее время.

Вы можете быстро проверить, правильно ли работает ваш принтер и правильно ли настроен, распечатав тестовую страницу. Найдите принтер в разделе Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры, щелкните его, нажмите кнопку «Управление» и нажмите ссылку «Напечатать тестовую страницу».

Как установить принтер по умолчанию

По умолчанию Windows 10 автоматически управляет принтером по умолчанию. Она устанавливает в качестве принтера по умолчанию последний принтер, который Вы последний раз использовали для печати.

Чтобы изменить это, откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры и снимите флажок Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию .

Чтобы выбрать принтер по умолчанию, щелкните принтер в списке «Принтеры и сканеры», нажмите «Управление» и нажмите кнопку «Установить по умолчанию».

Вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши принтер в окне «Устройства и принтеры» панели управления и выбрать «Установить как принтер по умолчанию», чтобы установить его по умолчанию.

Как управлять очередью печати

Каждый принтер в вашей системе имеет очередь печати. Когда вы печатаете документ, это задание на печать сохраняется в очереди печати до его отправки на принтер и завершения печати.

В некоторых случаях вам может потребоваться приостановить очередь печати, чтобы временно прекратить печать, удалить отдельные задания из очереди печати, чтобы отменить печать, или проверить, что всё напечатано. Вы можете сделать всё это из окна очереди печати.

Чтобы открыть его, откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры, щелкните принтер, для которого вы хотите посмотреть очередь, и нажмите «Открыть очередь печати». В процессе печати вы также можете увидеть значок принтера в области уведомлений; нажатие на значок также открывает очередь печати.

Каждое ожидающее задание на печать появляется в очереди. Если документы не печатаются, список будет пустым. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши задание, чтобы отменить, приостановить или перезапустить его. Иногда задания на печать могут «застревать», и вам может потребоваться удалить их и повторить попытку печати.

Вы также можете щелкнуть меню «Принтер» и использовать различные параметры управления всей вашей очередью. Например, вы можете нажать Принтер → Приостановить печать, чтобы временно приостановить все задания печати, или нажмите Принтер → Отменить все документы, чтобы отменить все ожидающие задания печати.

Как создать несколько профилей принтера

Как правило, вы должны перейти к настройкам или свойствам вашего принтера, чтобы изменить различные настройки. Однако, это может быть неудобно, если у вас есть несколько групп настроек, между которыми Вы хотите переключаться. Например, возможно, у вас есть цветной принтер, на котором вы иногда печатаете высококачественные цветные фотографии, а иногда печатаете черно-белые документы с высокой детализацией.

Вместо того, чтобы постоянно переключать настройки при каждом использовании принтера, вы можете добавить несколько принтеров, которые указывают на один и тот же физический принтер. Думайте об этом, как о нескольких профилях принтеров, которые вы можете выбирать для печати документов.

Как настроить общий принтер

Обновление Windows 10 от апреля 2018 года удалило функцию HomeGroup, которая была представлена в Windows 7 для обмена файлами и принтерами в локальной сети. Однако, по-прежнему можно использовать принтеры в локальной сети.

Это полезно, если у вас есть принтер, подключенный непосредственно к компьютеру, но вы хотите использовать его для печати с других компьютеров в сети. Если у вас есть сетевой принтер, который подключается напрямую к вашей сети через Wi-Fi или кабель Ethernet, это не обязательно.

С настройками по умолчанию люди в вашей локальной сети cмогут найти принтер – но для этого вам потребуется имя пользователя и пароль учетной записи на вашем компьютере. Принтер должен автоматически распознаваться как доступный принтер в обычном интерфейсе Add Printer. Имейте в виду, что принтер не будет доступен, пока ваш компьютер спит.

Чтобы совместно использовать принтер через интернет, например, для печати на домашнем принтере, когда вы находитесь вне дома, настройте виртуальный принтер.

Устранение неполадок принтера

Если у Вас возникли проблемы с принтером, вам может потребоваться средство устранения неполадок. Основы довольно очевидны: убедитесь, что принтер включен и подключен к вашему компьютеру – или к сети Wi-Fi или Ethernet, если это сетевой принтер. Убедитесь, что на принтере достаточно бумаги и проверьте наличие достаточного количества чернил или тонера. Состояние чернил и тонера может отображаться в окне настроек принтера, или вам может потребоваться просмотреть эту информацию, прочитав экран на самом принтере. Возможно, вам также потребуется установить драйверы принтера от производителя вашего принтера.

Чтобы устранить неполадку принтера из Windows 10, откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры, щелкните принтер, нажмите «Управление» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».

Возможно, вам также понадобится запустить различные диагностические функции на самом принтере. Дополнительную информацию о диагностических функциях см. В руководстве по эксплуатации вашего принтера.

Независимо от того, какой принтер вы используете, возможно, вам иногда необходимо очистить очередь печати или удалить зависший на печати документ. Расскажем про несколько несложных способов решить проблему.

Если у вас возникают другие проблемы с принтером - рекомендуем ознакомиться со статьёй: 5 популярных проблем принтера

Под принтером мы имеем в виду не только однофункциональный принтер, но и МФУ. Эти устройства работают аналогично в функционале принтера.

Как отменить задание на печать

Есть 3 способа:
- через принтер
- через Windows
- через панель управления
О каждом подробнее.

Как отменить задание на печать через принтер

Хотя принтеры различаются в зависимости от производителя и модели, они обладают похожими функциями, которые могут помочь остановить задание на печать:
- Кнопки «Отмена», «Сброс» или «Стоп» : у большинства принтеров кнопка « Отмена», «Сброс» или «Стоп» расположена на самом принтере. Для остановки задания печати или очистки очереди печати может потребоваться комбинация нескольких кнопок. Дополнительную информацию вы можете найти в руководстве конкретной модели принтера или на веб-сайте производителя.
- Удалите лоток для бумаги : принудительно остановите печать, выдвинув лоток для бумаги. Это даст вам время, чтобы отменить или очистить задание на печать, не тратя бумагу.
- Выключите принтер на несколько минут : иногда выключение и повторное включение принтера сбрасывают задание на печать. Однако это не всегда так.
1. Как очистить очередь на печать через настройки Windows
1. Выберите значок Windows , затем щелкните значок шестеренки, чтобы открыть настройки Windows.
2. Выберите устройства - Принтеры и сканеры.
3. Выберите принтер, на котором нужно отменить задание - кликните по нему.
4. Выберите Открыть очередь.
5. Должна открыться очередь печати, отображающая все задания на печать для выбранного принтера. Выберите документ, затем выберите « Документ» - « Отмена» .
6. Выберите Да . Ваше задание на печать отменено.
Вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши задание на печать и выбрать « Отмена». Чтобы отменить все задания на печать, выберите « Принтер» - « Отменить все документы» .

2. Как очистить очередь на печать через панель управления
1. На панели задач Windows выберите « Поиск» в левом нижнем углу экрана. В поле поиска введите Панель управления и выберите ее.
2. Выберите « Устройства и принтеры».
3. Вы должны увидеть все свои внешние устройства и принтеры. Выберите принтер, для которого вы хотите удалить задание на печать.
4. В меню под путем выберите Просмотреть, что печатается.
5. Отмените задание на печать.
Иногда возникает необходимость устранить зависшее задание из очереди печати.
1. Перейдите на панель задач и щелкните правой кнопкой мыши значок принтера. Эта панель находится в правом нижнем углу и открывается по наведению или нажатию на галочку, размещённую на нижней строке экрана.
2. Выберите: открыть все активные принтеры.
3. Выделите все документы.
4. Если вы хотите продолжить печать - нажмите пауза и возобновить.
5. Если хотите удалить зависший документ - выберите Перезагрузить.
4. Как сбросить диспетчер очереди печати

Если после выполнения предыдущих шагов проблема не пропала, нужно почистить очередь печати.

Для обнуления всего списка печатающихся материалов, нажмите на пункт «Принтер» - «Очистить очередь печати».

Если в очередь отправлено много документов и нужно отменить печать конкретного, то выберите его и через контекстное меню сделайте отмену.

В Windows 10 функцию можно использовать в окне параметров.

Значок в системном трее

Открыть окно очереди позволяет и значок принтера на панели задач.

Принудительная очистка

Если отменить очередь через меню аппарата не получается, сбросить задачи необходимо принудительно. При этом очищается список на всех устройствах, подключённых к сети. Такая методика применяется к отдельным моделям HP, Canon.

Перезапуск службы печати
1. Нажмите «Пуск».
2. Выберите пункт «Панель управления». На Windows 10 начните вводить название в поиске, который находится возле меню Пуск.
Для Windows 7, 8 и 10 быстрый доступ «Службам» возможен через окно «Выполнить», которое запускается комбинацией кнопок Win+R.

Введите команду services.msc. Очистка диспетчера произойдёт после нажатия клавиши «Перезапуск».

Очистка временной папки Printers

Документы для дальнейшей обработки создают два временных архива.
1. Первый с расширением .SHD хранит настройки.
2. Расширение второго файла .SPL. В нём хранится рабочая информация.
Автоматическая чистка стэка с непостоянными данными происходит при выключении или перезагрузке оборудования. Если очередь не очищается, архивы нужно почистить вручную в системной папке C:\Windows\System32\Spool\Printers.

При попытке удаления может появиться уведомление, что файл уже используется.

Тогда остановите диспетчер печати. Удалите файлы и запустите службу.

После удаления данных из папки восстановить их обратно нельзя. Информация появится в очереди только при повторной передаче на принтер.

Снятие очереди через командную строку

Метод используется, если список в диспетчере не удаляется предыдущими методами. Для входа в строку Windows 7 необходимо через «Пуск» раскрыть «Стандартные». В выпадающем меню выбирается «Командная строка». Для 8 и 10 версии ОС в поиске введите команду cmd.

Управление делается от имени админа:
- net stop spooler – остановить распечатывание;
- del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd/F/S/Q – удаление архива с настройками;
- del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl/F/S/Q – удаление файлов с отображаемой информацией;
- net start spooler – запуск диспетчера.
Если команды не сработали, проверьте настройки оборудования. Узнайте адрес сохранения текущих данных и отредактируйте код под себя.

Создание и запуск .bat файла

Метод применяется при системных сбоях и позволяет мгновенно снять существующую очередь.
1. Открываем новый файл Блокнота.
2. Сохраняем пустую заготовку в формате «имя_файла.bat».
3. Прописываем текст удаления .shd, .spl архивов (написаны в предыдущем пункте).
4. Сохраняем файл.
Как только надо убрать документы из очереди, дважды кликаем по созданному файлу.

Запускать только от имени администратора.

Читайте также: