Какое обновление виндовс 10 убивает звук

Обновлено: 08.07.2024

Если у вас возникли проблемы со звуком, воспользуйтесь следующими рекомендациями. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему.

Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.

Щелкните значок динамиков на панели задач.

После этого щелкните стрелку , чтобы открыть список звуковых устройств, подключенных к компьютеру.

Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.

Если это не помогло, переходите к следующему совету..

Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.

Для запуска средства устранения неполадок выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите средство устранения неполадок со звуком, а затем из списка результатов выберите Поиск и устранение неполадок при воспроизведении звука и нажмите Далее.

Выберите устройство, проблему с которым требуется устранить, и продолжите работу со средством устранения неполадок.

Средство устранения неполадок также можно запустить из раздела параметров звука. Выберите пуск > Параметры > система > звук > Устранение неполадок.

Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.

3. Убедитесь, что установлены все обновления Windows

Проверка наличия обновлений

Выполните одно из следующих действий:

Если указано состояние "Устройство обновлено", перейдите к следующему совету.

Если указано состояние "Доступны обновления", выберите Установить сейчас.

Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.

Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

4. Проверьте кабели, разъемы, розетки, громкость, динамики и подключения наушников.

Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.

При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.

Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.

Примечание. Некоторые системы используют зеленый разъем для вывода и розового звука для входа в микрофон, а другие — как "Наушники" или "микрофон".

Убедитесь, что питание включено, и проверьте уровень громкости.

Убедитесь, что не включен параметр "Выключить звук", и попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.

Помните, что некоторые динамики и приложения имеют собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.

Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.

Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.

Если с кабелями и громкостью все в порядке, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.

Щелкните правой кнопкой мыши значок "Динамики" на панели задач, а затем выберите Открыть микшер громкости.

Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, то рядом с элементом управления громкостью появится красный круг с линией. В этом случае выберите регулятор громкости для включения звука.

Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Выберите Пуск > Параметры > Система > Звук .

Выберите звуковое устройство, а затем Свойства устройства. Убедитесь, что выбраны Свойства устройства для всех устройств ввода и вывода.

Убедитесь, что для устройств ввода и вывода снят флажок Отключить.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.

Для автоматического обновления аудиодрайвера выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Щелкните правой кнопкой мыши элемент звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите пункт Обновить драйвер, а затем выберите Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.

Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.

Чтобы удалить аудиодрайвер, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Щелкните правой кнопкой мыши элемент звуковой платы или звукового устройства, а затем выберите Удалить устройство, поставьте флажок напротив пункта Удалить ПО драйвера для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.

Примечание. Перед перезапуском обязательно сохраните документы и другие текущие данные.

При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.

Чтобы перезапустить компьютер, выберите Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .

Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.

Чтобы воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Щелкните правой кнопкой мыши элемент звуковой платы или звукового устройства, а затем выберите Обновить драйвер > Выполнить поиск драйверов на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.

Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.

Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера от производителя звукового устройства.

Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком

Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.

Чтобы выполнить откат аудиодрайвера

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Щелкните правой кнопкой профиль звуковой платы или звукового устройства, а затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.

Прочтите и выполните инструкции, а затем нажмите Да, если требуется выполнить откат аудиодрайвера.

Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.

Восстановление компьютера из точки восстановления системы

При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе "Восстановление из точки восстановления системы" статьи Параметры восстановления в Windows 10.

7. Установка звукового устройства в качестве устройства по умолчанию

Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор, не имеющий встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не установлен в качестве устройства вывода по умолчанию. Если это так, звук не будет. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Вот как это сделать.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите "Панель управления".

В разделе "Панель управления" выберите Оборудование и звук > Звук.

На вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши профиль звукового устройства, выберите Использовать по умолчанию, а затем нажмите кнопку ОК.

Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.

В разделе "Панель управления" выберите Оборудование и звук > Звук.

На вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши Устройство по умолчанию и выберите Свойства.

На вкладке Дополнительные параметры установите флажок Отключить все дополнительные параметры или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой параметр отображается), нажмите кнопку ОК и попробуйте воспроизвести звук на звуковом устройстве.

Если это не сработает, на вкладке Воспроизведение выберите другое устройство по умолчанию (если таковое имеется), установите флажок Отключить все дополнительные параметры или Отключить все звуковые эффекты, нажмите кнопку ОК и снова попытайтесь воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.

Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите "Службы".

Выберите каждую из следующих служб, щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Перезапустить.

Средство построения конечных точек Windows Audio

Удаленный вызов процедур (RPC)

Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

В разделе "Панель управления" выберите Оборудование и звук > Звук.

На вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) элемент Устройство по умолчанию и выберите пункт Свойства.

На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените параметр, нажмите ОК,и еще раз проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.

Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

11. Перезагрузите компьютер, чтобы установить обновления

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.

Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.

Сохраните документы и закройте все приложения.

Выберите один из параметров перезагрузки, чтобы применить обновления.

Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Узнайте, как устранить проблемы с обновлениями Windows 10.

Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.

12. Проверьте кодек IDT High Definition Audio в диспетчере устройств.

Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.

Чтобы проверить, есть ли у вас этот кодек, и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите Обновить драйвер,а затем выберите пункты Выполнить поиск драйверов на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.

Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.

13. Если у вас есть проблемы с микрофоном, проверьте, правильно ли настроены параметры конфиденциальности.

1. Выберите пуск > Параметры > Конфиденциальность , а затем в меню слева выберите пункт микрофон .

В разделе Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве выберите Изменить. Убедитесь, что переключатель установлен в положение Вкл..

Если у вас возникла эта проблема с конкретным приложением, прокрутите список вниз до пункта Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель рядом с этим приложением также переведен в положение Вкл..

Пользователи на форуме Reddit и портале Microsoft жалуются, что после установки обновления KB4556799 для Windows 10 у них появились проблемы с воспроизведением звука в системе. Также у некоторых пользователей после установки обновления и перезагрузки пропали с рабочего стола все файлы, ярлыки и документы.

Обновление KB4556799 входит в майский пакет обновлений безопасности для Windows 10 (Patch Tuesday). Оно стало доступно для установки 12 мая 2020 года. Многие пользователи в автоматическом режиме установили комплект этих обновлений на свои ПК.

Microsoft пояснила, что обновление KB4556799 создано для повышения безопасности:

браузеров Internet Explorer и Microsoft Edge;
некоторых программных продуктов из пакета Microsoft Office;
при использовании устройств ввода, таких как мышь, клавиатура или стилус;
процедуры проверки имен пользователей и паролей, системы хранения и управления файлами ОС.

Часть пользователей жалуется, что у них начались проблемы с воспроизведением звука, причем они проявляются по-разному: появились искажения в звуке при прослушивании, некоторые звуковые устройства перестали воспроизводить звук, звук воспроизводится одновременно из наушников и колонок ноутбука или ПК.

Некоторые из этих звуковых проблем можно решить путем дополнительных изменений в настройке звуковых параметров и обновления драйверов устройств воспроизведения. Но это лишь временная мера, так как при этом возможно лишь ухудшить качество воспроизведения, чтобы эти ошибки перестали возникать.

Вдобавок из-за обновления KB4556799 часть пользователей после перезагрузки ОС не могут войти в свой ранее настроенный профиль пользователя. Система создает новый временный профиль пользователя, откуда нет доступа к ранее созданным файлам и сохраненным данным и документам пользователя. Некоторые пользователи рассказали, что после 6-8 перезагрузок доступ к их профилю восстанавливался системой, но это решение не работает со всеми пострадавшими пользователями.

В настоящее время единственное решение этих проблем со звуком и временным профилем — это удаление пользователем обновления KB4556799 и перезагрузка ОС несколько раз после этого действия.

Ранее в апреле 2020 года у части пользователей Windows 10 также возникали проблемы после обновления, входящего в состав апрельского пакета обновлений безопасности ОС, вплоть до появления BSOD, удаления некоторых файлов и создания временного профиля пользователя.

24 марта 2020 года Microsoft сообщила, что в компании решили начиная с мая 2020 года приостановить выпуск всех необязательных обновлений (так называемые обновления C и D), которые не связаны с безопасностью программных продуктов, для всех поддерживаемых в настоящее время клиентских и серверных версий ОС Windows. Таким образом, Microsoft устанавливает максимальный приоритет на безопасности, чтобы в текущей ситуации обеспечить стабильность, надежность и продуктивность всех версий ОС Windows, установленных у пользователей.

Проблемы возникают случайным образом, а пользователи испытывали проблемы со звуком в играх. Однако это не влияет на звуки, воспроизводимые в браузерах. Проблемы со звуком заключаются в некорректных регулировках громкости, а также отключении звука или высоком шум даже при использовании настройки громкости системы по умолчанию.

«У меня также были проблемы со звуком после этого обновления. Кроме того, это также испортило групповые политики. Поэтому я откатился с восстановлением системы», - написал пользователь в Reddit.

Хорошей новостью является то, что Microsoft признала проблему. По данным компании, некоторые устройства (в частности, 5.1 Dolby Digital) могут воспроизводить высокий шум на компьютерах, работающих под управлением всех последних версий Windows 10. Помимо этого, при использовании затронутых аудиоустройств в некоторых приложениях пользователи могут также слышать писк (резкий скачок громкости).

Ниже представлен список обновлений и версий Windows 10, которые затронула проблема:

Windows 10 версии 20H2 и версии 2004: KB5000842 (выпущена в марте), KB5001330 (выпущена в апреле), KB5001391 (выпущена в апреле) и KB5003173 (выпущена в мае).

Чтобы решить проблемы со звуком, можно удалить обновления Windows 10 вручную или выполнить следующие действия:

Первый способ. Смотреть видео или аудио в веб-браузере, а не в приложении, в котором возникли проблемы. Например, если у вас возникли проблемы с Groove Music, необходимо переключиться в веб-браузер и попробовать воспроизвести звук там.

Второй способ. Щелкнуть правой кнопкой мыши значок громкости, закрепленный на панели задач, и выбрать «Пространственный звук», а затем Windows Sonic, Dobly или любые другие доступные параметры.

Если описанные выше обходные пути не помогли, также можно попробовать переключиться между качеством звука в настройках звука на панели управления. В некоторых случаях включение и отключение звуковых эффектов также решит проблему.

10 сентября Microsoft отправила обновления Patch Tuesday для всех поддерживаемых версий Windows 10, включая майское обновление 2019 года (версия 1903). Обновление содержит ряд исправлений безопасности и улучшений качества, но также нарушает Windows Search и даже звук на некоторых ПК.

В последнем необязательном обновлении Windows 10 версии 1903 было несколько проблем, затрагивающих Cortana (SearchUI.exe) и поиск Windows. К счастью, высокая загрузка ЦП была исправлена в сборке 18362.356 (KB4515384). Тем не менее, некоторые ПК с Windows 10 и апдейтом KB4515384 страдают от назойливой звуковой ошибки, а также от множества других проблем.

«Что-то пошло не так после обновления 10 сентября. Звук с моего компьютера за 2000 долларов перестал работать. И невозможно играть в игры без офигенного звука. Я попытался переустановить аудиодрайверы, но это не сработало. Думаю, мне придется удалить это обновление», – написал один пользователь.

Щелкните правой кнопкой мыши на значок динамиков на Панели задач и кликните в выпадающем меню на «Звуки».
Зайдите во вкладку «Воспроизведение» и щелкните правой кнопкой мыши на действующее устройство и выберите «Свойства».
Перейдите на вкладку «Дополнительно» и измените настройку на 16 бит (качество DVD).
Нажмите «OK», чтобы применить изменения.

Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Параметры».
Нажмите «Обновление и безопасность» и перейдите на страницу «Центр обновления Windows».
Нажмите «Просмотр журнала обновлений» –> «Удалить обновления» и выберите обновление. В этом случае вы должны выбрать KB4515384.
Нажмите «Да» при появлении запроса и перезагрузите устройство.

Обновление Windows 10 Build 18362.356 также делает неисправным меню Пуск и Поиск в Windows 10 для ряда пользователей. Microsoft говорит, что они исследуют проблему, и исправление будет включено в следующий выпуск.

Читайте также:

Какое обновление виндовс 10 убивает звук

реклама