Код 0x80072f8f ошибки в магазине windows 10

Обновлено: 06.07.2024

Несколько дней назад (после последнего накопительного обновления) перестал работать Центр обновления. Пишет: "Нам не удалось подключиться к службе обновления. Мы повторим попытку позже." В логах видна ошибка 0x80072f8f при попытке подключения к серверу.

Методом проб и ошибок выяснилось, что проблема возникает из-за невозможности установить SSL соединение. Сертификат не принимается, потому что издатель неизвестен. (Код ошибки: SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER) Вот такой вот бред.

Я вижу, аналогичная ошибка возникает у многих. Так что квалифицированная помощь будет полезна всем.

(ОС: Windows 10 Pro Версия: 1703 Сборка: 15063.632)

Эта цепочка заблокирована. Вы можете просмотреть вопрос или оставить свой голос, если сведения окажутся полезными, но вы не можете написать ответ в этой цепочке.

Проверьте настройки даты и времени:

- дата и временная зона должны быть указаны корректно

- также выберите опцию синхронизацию времени с интернетом

Ждем Вашего результата!

2 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя natalia_s от 6 октября, 2017

Здравствуйте, Сергей.

Проверьте настройки даты и времени:

- дата и временная зона должны быть указаны корректно

- также выберите опцию синхронизацию времени с интернетом

Ждем Вашего результата!

Спасибо за ответ. Пока я пытался раскопать решение в интернете самостоятельно, я уже находил подобный "метод" решения проблемы и, честно говоря, от души посмеялся. Это какое же должно быть расхождение по времени с сертификатом, который выдаётся лет на десять?! И ведь самое смешное, что есть положительные отзывы.

На моём компьютере время выставлено совершенно правильно, опция синхронизации включена и синхронизация выполняется на регулярной основе. Тем не менее проблема никуда не делась. Более того, у меня 3 различных компьютера под управлением Win 10 Pro и все они тоже перестали обновляться.

Традиционно тех поддержка считает, что все проблемы на стороне пользователя. К сожалению в данном случае проблема на стороне компании Майкрософт. Каким-то образом windows не может принять сертификат сервера обновлений. Потому что не может удостоверить подлинность издателя. Значит проблема либо в самом сертификате, либо в цепочке сертификации. И время тут совершенно ни при чём.

Продолжаю ждать квалифицированную помощь.

26 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя natalia_s от 6 октября, 2017

Сегодня, продолжая попытки разобраться с проблемой, обнаружил интересную вещь. Вот фрагмент лога агента обновления:

Оказалось, что если открыть данный URL вручную в браузерах Microsoft Edge или Internet Explorer соединение устанавливается БЕЗ ошибок и начинается загрузка файла environment.cab То есть сертификат принимается нормально.

Однако, если этот же URL открыть в браузере Mozilla Firefox, соединение не устанавливается. Сертификат не принимается с ошибкой SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER. И в центре обновления соединение тоже не проходит, как видно из лога.

Это просто за пределами понимания. Как на одной и той же машине в одном случае соединение проходит, а в другом - нет? Всем известно, что windows очень глючная система. Но чтобы до такой степени.

Понимаю, что вопрос нешаблонный. В интернете эта ошибка упоминается много раз, но нигде толкового решения нет. Кроме идиотского предложения переустановить всю систему с нуля.

Продолжаю надеяться на помощь толкового специалиста.

10 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя Sergey Ch. от 6 октября, 2017

Используйте данной средство для устранения возникшей ошибки.

Далее выполните следующее:

- Удалите подключенные устройства, например, принтеры и USB -устройства.

- Проверьте жесткие диски на наличие ошибок. Для этого в командную строку Администратора поочерёдно введите следующие команды и нажмите Enter:

1. Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

2. Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. sfc /scannow

- Удалите сторонние антивирусное программное обеспечение.

- Обновите встроенное ПО и драйверы.

- Убедитесь, что параметр «Загрузить и установить обновления (рекомендуется)» принят в начале обновления.

- Убедитесь, что для обновления 32-разрядной ОС доступно не менее 16 ГБ свободного места или 20 ГБ для 64-разрядной ОС.

При повторении ошибки укажите модель используемого устройства, используя данного руководство: н ажмите WIN+X, затем выберете Командная строка(администратор) и введите следующую команду:

wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber

и нажмите ввод( Enter ). На экране будет написана модель материнской платы.

Также можете использовать данное средство Просмотр текущей версии Windows 10

2 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя natalia_s от 9 октября, 2017

Здравствуйте, .

Используйте данной средство для устранения возникшей ошибки.

Средство устранения неполадок Центра обновления Windows

Далее выполните следующее:

- Удалите подключенные устройства, например, принтеры и USB -устройства.

- Проверьте жесткие диски на наличие ошибок. Для этого в командную строку Администратора поочерёдно введите следующие команды и нажмите Enter:

1. Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

2. Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. sfc /scannow

- Удалите сторонние антивирусное программное обеспечение.

- Обновите встроенное ПО и драйверы.

- Убедитесь, что параметр «Загрузить и установить обновления (рекомендуется)» принят в начале обновления.

- Убедитесь, что для обновления 32-разрядной ОС доступно не менее 16 ГБ свободного места или 20 ГБ для 64-разрядной ОС.

При повторении ошибки укажите модель используемого устройства, используя данного руководство: н ажмите WIN+X, затем выберете Командная строка(администратор) и введите следующую команду:

wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber

и нажмите ввод( Enter ). На экране будет написана модель материнской платы.

Также можете использовать данное средство Просмотр текущей версии Windows 10

Найдено простое решение данной ошибки: ничего не делать и ждать пока ошибка на сервере будет устранена.

Если вы столкнулись с ошибкой 0x80072f8f, вы конечно можете проверить часы вашего компьютера. Вдруг они отстают или спешат годиков на 5-10. Однако это мало вероятно. Если с часами всё в порядке, ничего не делайте и спокойно ждите, пока ошибка рассосётся сама собой. Поскольку это ошибка сервера, никакие манипуляции с вашим локальным компьютером (даже полная переустановка системы, я это тоже проверял) не помогут вам от неё избавиться. Скорее, если вы будете выполнять стандартные инструкции, любезно предлагаемые Натальей, вы просто запорите свой компьютер, и потом концов уже не найдешь. В моём случае ошибка продолжалась 11 дней, и сейчас компьютер стал обновляться опять, как будто ничего и не было. Обычная домохозяйка ничего и не заметила бы. :)

Для тех, кто не может поверить, что на сервере такой крупной компании могут возникать ошибки, и все проблемы надо искать на стороне пользователя, напоминаю, что на компанию Майкрософт работают настоящие профессионалы. А когда работают такие ребята, ошибки просто неизбежны.

Когда Microsoft представила Windows Store, ожидания выросли. Однако даже недавно обновленный Microsoft Store страдает от множества ошибок. Сомнительно, что этот магазин приложений полностью реализует свой потенциал, и во многом его успех зависит от устранения ошибок, таких как « 0x80072f8f ».

Эта ошибка обычно возникает, когда пользователи пытаются приобрести новое приложение или обновить доступные. Мы привели наиболее распространенные решения для этой и аналогичных ошибок Microsoft Store. Если вы столкнулись с ошибкой « 0x80072f8f », обязательно выполните следующие действия.

Как устранить ошибку Microsoft Store 0x80072f8f в Windows 10

  1. Проверьте время и региональные настройки
  2. Запустите средство устранения неполадок Windows
  3. Запустите специальный инструмент устранения неполадок в App Store
  4. Сброс кеша магазина
  5. Запустить SFC
  6. Отключить сторонний антивирус на короткое время
  7. Переустановите Microsoft Store
  8. Проверьте соединение
  9. Сбросить этот ПК
  10. Выполните чистую переустановку

1: Проверьте время и региональные настройки

  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: найдите «Отключить обновление Windows 10» в Bing и станьте свидетелем магии

Поэтому вам необходимо убедиться, что настройки времени и даты и региональные настройки настроены правильно. Ради полного доступа мы настоятельно рекомендуем вам установить в своем регионе США.

Вот как это сделать за несколько шагов:

2. Запустите средство устранения неполадок Windows.

Встроенное в Windows средство устранения неполадок Tre, несмотря на то, что им обычно пренебрегают, является допустимым обходным решением, когда в Windows 10 возникают проблемы. Средства устранения неполадок Windows 10 сгруппированы и охватывают в основном все, что касается системных проблем. В этом случае вам необходимо использовать средство устранения неполадок приложений Магазина Windows и перейти оттуда.

  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: средство устранения неполадок Windows перестало работать

Надеемся, что средство устранения неполадок устранит данную проблему, и вы сможете загружать приложения из Microsoft Store без сбоев. Вот как запустить вышеупомянутое средство устранения неполадок:

3: Запустите специализированное средство устранения неполадок в App Store

Однако в случае сбоя предустановленного средства устранения неполадок магазина приложений существует специальное загружаемое средство устранения неполадок, которое может пригодиться. Это скорее похоже, но немного больше ориентировано на Магазин, чем на отдельные приложения. Даже если проблема не будет решена, она поможет вам лучше понять суть проблемы.

Вот как запустить загружаемое средство устранения неполадок Магазина Microsoft:

  1. Загрузите средство устранения неполадок , перейдя по этой ссылке.
  2. Запустите средство устранения неполадок и внимательно следуйте инструкциям.
  3. После устранения ошибок перезагрузите компьютер.

4: Сброс кеша магазина

С тех пор, как Store как концепция была представлена ​​в Windows 8, возникло много проблем. К сожалению, многие проблемы, которые мучают пользователей Windows 8, все еще присутствуют в Windows 10. Для этого разработчики Microsoft представили простой исполняемый файл, который после запуска сбрасывает кэш Store. Этого должно быть достаточно для устранения незначительных ошибок и ошибок, вызванных обновлением.

  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: в Windows 10 отсутствует кнопка установки Microsoft Store


  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть консоль с повышенными правами.
  2. Введите wsreset.exe и нажмите Enter.
  3. Зайдите в Microsoft Store и поищите улучшения.

5: Запустите SFC

Когда речь идет о сбоях в работе системных функций, мы не можем упускать из виду возможное повреждение системных файлов. Частые обновления, как правило, нарушают целостность системных файлов и, таким образом, вызывают ошибки, подобные той, что с кодом «0x80072f8f». Для решения этой проблемы вы можете обратиться к опциям восстановления или, что изначально лучше, запустить проверку системных файлов и восстановить затронутые системные файлы.

  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Microsoft решает проблему сканирования SFC в Windows 10 Preview

Вот как запустить инструмент SFC через командную строку:


  1. Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и откройте Командную строку (Администратор) .
  2. В командной строке введите sfc/scannow и нажмите Enter.
  3. После завершения проверки файла перезагрузите компьютер.

6: Отключите сторонний антивирус на короткое время

Отношения между Windows 10 и сторонними антивирусными решениями были проблемой с самого начала. Многие антивирусные решения сталкиваются с Защитником Windows, замедляя работу системы. Однако большие проблемы возникают, когда соответствующий антивирус блокирует службы Windows. Это может включать и будет иногда включать Microsoft Store и его соответствующие приложения.

  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 5 лучших антивирусных инструментов для вашего старого ПК, которые не замедлят его работу

В связи с этим мы рекомендуем на время отключить сторонний антивирус и снова попытаться взаимодействовать с Microsoft Store. Тем не менее, мы не рекомендуем удалять антивирус по очевидным причинам безопасности.

7: переустановите Microsoft Store

Как вы, вероятно, хорошо знаете, вы не можете переустановить Microsoft Store, используя традиционный подход. Встроенные части Windows 10 действительно могут быть переустановлены, но с помощью небольшой командной строки PowerShell. Одна конкретная команда «перерегистрирует» Магазин, что позволит вам начать все сначала.

  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как переустановить приложения Магазина Windows в Windows 10


    1. Введите PowerShell в строке поиска.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши WindowsPowerShell и « Запуск от имени администратора ».
    3. В командной строке введите следующую запись и нажмите Enter:
      • Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach
    4. Подождите, пока Магазин не будет перерегистрирован, и закройте окно.

    8: Проверьте соединение

    На основании всех инструкций, которые мы уже предоставили, вы можете самостоятельно сделать вывод, что ошибка «0x80072f8f» является крепким орешком. Как мы уже говорили, проблемой может быть связь между системой и выделенными серверами обновлений. Поэтому справедливо посоветовать проблемным пользователям убедиться, что VPN и/или прокси отключены, пока обновления не будут полностью распространены.

    • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: адаптер Wi-Fi не будет подключаться к маршрутизатору

    Кроме того, вы должны проверить функциональность вашего соединения и вот что нужно сделать:

    • Используйте проводное соединение.
    • Перезагрузите компьютер, модем и маршрутизатор.
    • Отключить VPN и прокси.
    • Отключить дозированное соединение.

    9: перезагрузить этот ПК

    • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ. Невозможно восстановить заводские настройки Windows 10. Вот 6 способов решить эту проблему

    Обязательно сделайте резервную копию ваших данных из системного раздела и следуйте инструкциям ниже:

    10: выполнить чистую переустановку

    Наконец, если даже сброс к заводским настройкам не может помочь вам очистить и ошибка «0x80072f8f» повторяется, чистая переустановка является последним средством. Вы можете использовать Media Creation Tool для создания загрузочного USB-накопителя с установкой системы. Не забудьте сделать резервную копию ваших данных.

    • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: инструмент обновления Windows переустанавливает Windows без ISO

    Если переустановка Windows 10 является для вас табу, обязательно ознакомьтесь с этой статьей и узнайте больше.

    Это должно завершить это. Если вы часто сталкиваетесь с этой или подобными ошибками, не забудьте сообщить об этом ответственной команде Microsoft. Кроме того, если у вас есть вопросы или предложения, обязательно сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.

    Многие пользователи столкнулись с ошибкой 0x80072f8f при поиске обновлений, активации или загрузке через Магазин Windows, после установки или в процессе использования Windows 10.

    Согласно списку ошибок Центра обновлений , «0x80072F8F -2147012721 ERROR_INTERNET_SECURE_FAILURE ErrorClockWrong One or more errors were found in the Secure Sockets Layer (SSL) certificate sent by the server», данная ошибка возникает из-за одной или нескольких ошибок, происходящих во время отправки зашифрованных сертификатов сервером. Следовательно, провайдер не может получить тот или иной сертификат, для выполнения обновления, активации или загрузки из Магазина Windows.

    Если у Вас установлена Windows 10 версии 10240, то данная ошибка не будет отображаться в Центре обновлений, её можно обнаружить в логах Центра обновлений. Для этого пройдите в по следующей директории: "C:\Windows\SoftwareDistribution\ReportingEvents.log"

    Ошибка 0x80072F8F является одной из наиболее встречаемых судя по отзывам пользователей и сегодня мы постараемся помочь Вам в её решении.

    Чаще всего, данная ошибка возникает у пользователей провайдера Ростелеком, если у Вас есть Прокси-сервер или VPN подключение – выключите его, возможно это поможет в решении вопроса.

    Далее будут приведены основные способы решения данной проблемы:

    • Сброс сети Windows 10
    • Настройка DNS сети

    Сброс сети Windows 10

    Если у Вас система Windows 10 версии 1607 или старше, в параметрах системы должна появиться возможность выполнить быстрый Сброс сети.

    Сброс настроек сети выполнит очистку Ваших сетевых настроек и переустановит сетевые адаптеры – беспроводной (Wi-FI), проводной (LAN) и мобильный (если есть необходимый модуль). Простыми словами, после сброса, состояние подключение вернётся на уровень чисто установленной системы. Если проблема заключается в стандартных настройках со стороны провайдера, это может не решить проблему.

    Вам может быть интересно: Как сделать прозрачную панель задач

    Для сброса сети, выполните следующие действия:

    1. Откройте Пуск и нажмите на Параметры (изображение шестерёнки) или нажмите сочетание клавиш Win+I
    2. Откройте параметры Сеть и Интернет, затем вкладка Состояние и выберите Сброс Сети.
    3. Нажмите на кнопку Сбросить сейчас и подтвердите Сброс.
    4. Дождитесь окончания сброса, выполните перезагрузку самостоятельно или дождитесь автоматической перезагрузки.

    Если ошибка 0x80072f8f не устранена, переходим к следующему этапу.

    Настройка DNS

    В случае с ошибкой 0x80072f8f, довольно эффективным решением будет настройка DNS сети. Это позволит обойти ограничения, установленные со стороны провайдера сети к серверам обновлений или активации Windows.

    Если после выполненных действий, ошибка активации или обновлений не пропала, то в данном случае может помочь подключение к другому источнику Интернет – Wi-Fi соседей, раздача Wi-Fi с телефона или USB модем, так как это проблема связанная с ошибкой провайдера, то в 99% случаев это поможет.

    Ошибка 0x80072F8F вызвана для следующих 3 служб в Windows 10:

    • Центр обновления Windows.
    • Активация Windows.
    • Магазин Microsoft.

    Вы можете увидеть эту ошибку, если дата и время для ПК неверны, или у Windows возникли проблемы с подключением к онлайн-службам, которые вы пытаетесь использовать, или не можете подтвердить ключ продукта.

    Теперь мы будем перечислять отдельные исправления в соответствии с указанными выше уязвимыми службами.

    Центр обновления Windows .

    • Зафиксируйте дату и время.
    • Исправьте настройки прокси.
    • Установите обновление корневого сертификата.
    • Настройте брандмауэр.
    • Перерегистрируйте DLL-файлы для Центра обновления Windows.

    Активация Windows .

    • Зафиксируйте дату и время.
    • Использование редактора реестра.
    • Обратитесь в службу поддержки Microsoft.

    Магазин Microsoft:

    • Зафиксируйте дату и время.
    • Проверьте ваше интернет-соединение.
    • Сбросить Магазин Microsoft.
    • Запустите Microsoft Store приложения Устранение неполадок.

    Теперь, наконец, поговорим об этих исправлениях подробнее.

    0x80072F8F Ошибка Центра обновления Windows

    1] Фиксировать дату и время

    Для доступа к различным службам Windows 10 на вашем компьютере должны быть установлены правильные дата и время.

    Для этого нажмите комбинации клавиш WINKEY + I на клавиатуре, чтобы запустить приложение Настройки.

    Теперь перейдите к Время и язык> Дата и время.


    На правой боковой панели установите переключатель вкл. для Установить время автоматически и Установить часовой пояс автоматически.

    Затем нажмите Регион и язык на левой боковой панели.

    И убедитесь, что в правой части панели Страна или регион выбрана страна, в которой вы живете.

    Закройте приложение «Настройки» и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

    2] Исправьте настройки прокси-сервера

    Найдите Internet Explorer в поле поиска Cortana и выберите соответствующую запись.

    Теперь нажмите сочетание клавиш WINKEY + T на клавиатуре и нажмите Свойства обозревателя. Перейдите на вкладку с именем Подключения.


    Нажмите Настройки локальной сети.


    Удалите все записи в списке, сгенерированном в разделе Исключения.

    Если кнопка «Дополнительно» отключена из-за флажка, обозначенного Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети (эти параметры не будут применяться для подключений удаленного доступа или VPN-подключений) , вы можете перейти

    3] Установите обновление корневого сертификата

    Ожидается, что это обновление решит все проблемы, связанные с подключением вашего компьютера к серверу Windows Update.

    Чтобы загрузить его вручную, перейдите на веб-сайт каталога Центра обновления Майкрософт и найдите Обновление корневого сертификата.

    Загрузите и установите соответствующую версию вашего компьютера.

    4] Настройте брандмауэр

    Вы также можете попытаться отключить брандмауэр, так как есть вероятность, что он намеренно или непреднамеренно блокирует ваше подключение к серверам Центра обновления Windows.

    5] Перерегистрируйте DLL-файлы для Центра обновления Windows

    Возможно, вам придется заново зарегистрировать некоторые файлы DLL или библиотеки динамических ссылок на вашем компьютере, поскольку некоторые некорректно работающие файлы DLL могут стать конфликтом на вашем компьютере при обращении к серверам Центра обновления Windows.Вы можете сделать это, нажав комбинацию кнопок WINKEY + R , чтобы запустить утилиту Выполнить .

    Теперь введите следующее и нажмите Enter:

    Вместо filename введите следующие имена файлов:

    и повторите этот шаг индивидуально для всех 3 файлов, перечисленных выше. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

    0x80072F8F Ошибка активации Windows

    1] Фиксировать дату и время

    Это то же самое исправление, что и для Центра обновления Windows. Пожалуйста, обратитесь к инструкциям, приведенным выше на этой странице.

    2] Использование редактора реестра

    Нажмите комбинацию кнопок WINKEY + R, чтобы запустить утилиту Run, введите regedit и нажмите Enter. После открытия редактора реестра перейдите к следующему


    Теперь дважды нажмите MediaBootInstall на правой боковой панели и измените его значение с 1 на 0 .

    Наконец, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

    Теперь откройте командную строку, выполнив поиск cmd в поле поиска Cortana, или нажмите WINKEY + R, чтобы запустить утилиту Run, введите cmd и нажмите Enter.


    Теперь введите следующую команду.

    Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

    3] Обратитесь в службу поддержки Microsoft .

    Вы также можете попытаться связаться со службой поддержки Microsoft и получить соответствующую помощь по вопросам, связанным с активацией.

    0x80072F8F Ошибка Microsoft Store

    1] Фиксировать дату и время

    Это то же самое исправление, что и для Центра обновления Windows. Пожалуйста, обратитесь к инструкциям, приведенным выше на этой странице.

    2] Проверьте подключение к Интернету

    Для вас действительно важно быть подключенным к Интернету, чтобы использовать эту услугу. Попробуйте использовать средство устранения неполадок в сети и проверьте, не обнаружены ли какие-либо проблемы с вашим Интернетом.

    3] Сбросить Магазин Microsoft

    Вы можете попытаться сбросить Microsoft Store и проверить, не вызывают ли какие-либо кэшированные файлы или папки конфликт с подключением вашего Магазина к серверам Microsoft.

    4] Запустите средство устранения неполадок приложений Microsoft Store .

    Microsoft также выпустила специальное средство устранения неполадок приложений Microsoft Store. Вам нужно скачать и запустить его.

    Читайте также: