Когда применяется справочная система windows

Обновлено: 03.07.2024

Как скоро Вы убедитесь, работать без электронной справочной системы, без контекстной помощи затруднительно. Мало того, что многие программы делаются без своего подробного технического описания, зачастую при наличии этого описания найти помощь в Вашем конкретном случае бывает затруднительно из-за большого объема справочного руководства. Именно поэтому все серьезные программы поставляются со встроенным руководством пользователя. Не исключением является и сама операционная система.

L.1. Справочная система Microsoft Windows. Приложение Winhelp.exe.

Приложение winhelp является старейшим элементом операционной системы Microsoft Windows. И, несмотря на новые технологии, он по-прежнему присутствует во всех реализациях Microsoft Windows. Рассмотрим его по-подробнее.

L.1.1. Раздел справочной системы Microsoft Windows.

Основной "атомарный элемент справочной системы – раздел (topic). Раздел представляет собой фрагмент справочной системы, отображаемый в окне приложения Winhelp.exe. Он может содержать как текст, так и графические изображения.

Если размер окна недостаточен для отображения раздела целиком, у окна появляется горизонтальная и вертикальная полоса просмотра (либо сразу и горизонтальная, и вертикальная полосы.

Помимо основного окна приложение Winhelp.exe способно создавать вторичные перекрывающиеся и временные окна. В этих окнах также отображается содержимое разделов справочной системы.

Можно также сказать, что справочная система состоит из разделов, связанных между собой гипертекстовыми ссылками. Каждый раздел обычно имеет заголовок, отображаемый в верхней части окна просмотра, идентификатор, набор ключевых слов, по которым можно найти раздел.

L.1.2. Оглавление.

Почти каждая книга имеет оглавление,пользуясь которым читатель без труда находит нужный раздел. Справочная система также должна иметь оглавление. Оглавление создается как отдельный раздел, который ничем не отличается от других разделов, за исключением того, что он содержит прямые или косвенные ссылки на все остальные разделы.

L.1.3. Органы управления.

Приложение winhelp.exe имеет в своем окне меню и окно "Панель инструментов" ("Toolbar"), содержащее кнопки с различными надписями и обозначениями.

С помощью меню "Файл" ("File") пользователь может открыть новый hlp-файл, выбрать принтер и распечатать содержимое текущего раздела.

Меню "Правка" ("Edit") предназначено для копирования всего текущего раздела или его любого раздела в карман ("Clipboard"). При этом копируется только неформатированный текст без графических изображений.

Меню "Закладка" ("Bookmark") позволяет вставить в справочную систему закладку, как в обычную книгу.Такая закладка иногда называется маркером. По умолчанию для имени закладки выбирается заголовок окна, однако пользователь может указать любое другое имя.

И, наконец, с помощью меню "Помощь" ("Help") пользователь может узнать о том, как работать с приложением Winhelp.exe.

Окно "Панель инструментов" содержит несколько кнопок, предназначенных для выполнения самых нужных функций.

С помощью кнопки "Содержание" ("Contents") можно отобразить раздел, содержащий оглавление загруженного hlp-файла.

Нажав кнопку "Указатель" ("Search"), пользователь получит возможность выполнить поиск информации по ключевому слову.

При помощи кнопки "История" ("History") пользователь может получить доступ к списку названий просмотренных ранее разделов. Он может вызвать этот раздел в окно, указав на него курсором и открыть двойным щелчком левой клавишей мыши.

Как правило, окно "Панель инструментов" содержит кнопки со значками << и >>. Эти кнопки служат для последовательного просмотра логически следующих друг за другом разделов, соответственно в обратном и прямом направлении.

L.1.4. Поиск по ключевым словам.

Строку состояния, в которой набирается ключевое слово.
Список ключевых слов справочной системы.
Кнопки "Закрыть" ("Close") для выхода из справочной системы, "Просмотр" ("Show Topics") для просмотра раздела, в котором находится данное ключевое слово.

Иногда при выборе ключевого слова появляется список разделов, в которых находятся данное ключевое слово. Необходимо выбрать один из них.

L.2. Web-браузеры.

Для просмотра гипертекстовых документов Интернет существуют так называемые Web-браузеры. Иногда их также называют HTML-браузеры, Интернет-браузеры и просто браузеры (от английского Browser). Основное их предназначение – просматривать так называемые HTML-документы, иногда называемые Web-страницами. В начале рассмотрим основные принципы работы с гипертекстовыми документами.

L.2.1. HTML-документы.

Гипертекстовые документы Интернет используют универсальный язык разметки документа HTML (HyperText Markup Language). Этот язык характеризуется тем, что в текстовый файл вставляются так называемые теги, с помощью которых осуществляется форматирование документа. Кроме форматирования, теги позволяют осуществлять переход на другие гипертекстовые документы, находящиеся как на компьютере пользователя, так и на другом компьютере, подключенного к Интернет; вставлять в текст иллюстрации, анимацию и даже программный код.

С точки зрения пользователя HTML-документ представляет собой файл, в котором находятся текст в виде абзацев, заголовки, гиперссылки и иллюстрации. Гиперссылки могут быть текстовыми, и в виде изображения. Текстовые гиперссылки обычно выделяются цветом и подчеркиванием. Гиперссылки в виде изображения почти не отличаются от соответствующих изображений, кроме того, что щелкнув на изображении-гиперссылки левой клавишей мыши, можно перейти на новый документ. При подведении к гиперссылке (не важно, какой) курсора мыши он меняет форму, превращаясь в руку с указательным пальцем, а в строке состояния браузера появляется адрес этой ссылки.

При подведении курсора на изображение появляется подсказка с указанием того, что это за изображение. Это делается в связи с тем, что часто функцию закачки изображения в браузерах отключают, чтобы уменьшить время загрузки документов. Эта подсказка позволяет приблизительно представить, что находится в файле с изображением. Выбрав контекстное меню изображения, можно сохранить принудительно загрузить изображение, а также сохранить файл с изображением на диске.

L.2.2. URL-адрес документа.

Для обозначения местонахождения документа в Интернет были придуманы т.н. URL-адреса. Они обозначают не только местонахождение, но и тип документа. определяющий правила работы с ним. Эти адреса основываются на принципе доменных имен, то есть состоят из слов-доменов, разделенные точками. Примером URL-адреса является следующий:

В нем можно выделить следующие домены:

ftp:// – архив файлов на другом сервере.

file:// – любой файл на локальном (Вашем) компьютере.

www – принадлежность сервера к Word Wide Web (всемирной паутине гипертекстовых документов.)

microsoft – домен, обозначающий сеть, в которой расположен сервер (в данном случае – сеть корпорации Microsoft).

com – косвенно указывает на страну и организацию, выдавшую домен. Вам чаще всего будут попадаться домены:

gov – сервер правительственных организаций США.

/ie/ – путь к файлу на сервере, отсчитываемый от корня сервера, до указанного файла, в формате UNIX.

Примечание; "корень" сервера может не совпадать с корневым каталогом компьютера-сервера, на котором запущена Web-служба (иначе говоря, Web-сервер).

index.html – имя и расширение конечного файла в Интернет.

Примечание: если опустить имя файла после доменного имени и пути, обязательно запустится файл с именем index.html, причем его имя не будет отображаться в строке адреса.

Локальные адреса отображаются следующим образом:

file://<disk>/<path>/<filename>.<ext> – для всех браузеров;

<disk>:\<path>\<filename>.<ext> – для Internet Explorer.

Здесь <disk> – имя дисковода, на котором находится файл; <path> – полный путь к файлу; <filename> – имя файла; <ext> – его расширение.

Теперь перейдем к описанию конкретных Интернет-браузеров.

L.2.3. Браузер Internet Explorer 4.0 – основы.

Наиболее распространенным в настоящее время является Интернет-браузер Microsoft Internet Explorer 4.0. Его описанием начинается рассказ о различных Интернет-браузерах.

Системное меню Internet Explorer содержит следующие пункты:

Файл Правка Вид Переход Избранное Справка

В меню "Вид" ("View") находятся пункты для настройки вида Internet Explorer 4.0, а именно: включение/выключение показа строки состояния, панели инструментов, подписи к кнопкам. По мнению автора, необходимо оставить включенными отображение строки состояния и панели инструментов, а подписи к кнопкам на панели инструментов выключить – они занимают лишнее место на экране, не позволяя отобразить панель инструментов целиком. Назначение же кнопок на панели можно выяснить из всплывающих подсказок.

В меню "Вид" так же содержится пункт "Шрифт" ("Font"). С его помощью можно выбрать не только размер шрифта (крупный, мелкий, средний), что важно для людей с ослабленным зрением, но также выбрать кодировку шрифта. Дело в том, что когда появилась Всемирная паутина, никто еще не знал о кодировке шрифтов Unicode, принятой в настоящее время де факто в стандарте операционных систем Microsoft. Поэтому некоторые документы HTML, не удовлетворяющие стандартам 3.20 и выше, могут нормально отображаться в окне браузера, особенно если они набраны кириллицей. Для этого в подменю "Шрифты" есть пункты, явно задающие кодировку. Для русскоязычного пользователя необходимо выбирать следующие кодировки:

Кириллица Windows (в русскоязычной версии Internet Explorer она выбирается по-умолчанию.)

В меню "Переход" содержатся различные пункты навигации в Internet Explorer. Они продублированы на панели управления Microsoft Internet Explorer.

На панели управления браузера находятся кнопки:

"Стоп" ("Stop") – прекращает загрузку страницу и выводит страницу с уже загруженными (возможно, не до конца) документами.

"Обновить" ("Refresh") повторно загрузить страницу с указанным адресом.

Примечание: Эти кнопки обычно используют, если в процессе загрузки документа возникла длительная пауза. Тогда имеет смысл прекратить загрузку и начать ее заново.

"Домой" ("Home") – перейти к отображению домашней страницы.

"Избранное" – перейти к выбранным Вами документам, сайтам или папкам на Вашем компьютере. Подробнее смотри в описании Internet Explorer,

"Печать" ("Print") – распечатать загруженный в окно Internet Explorer документ (вместе с иллюстрациями.)

"Редактирование" ("Edit") – редактировать загруженную в окно Web-страницу в HTML-редакторе. В качестве редакторов обычно используются MIcrosoft Word 97 и 2000, FrontPad, FrontPage и некоторые другие.

Ниже панели инструментов находится строка "Адрес" ("URL:"). В этой строке нужно либо набрать адрес (URL) документа в Internet, либо в ниспадающем списке выбрать ранее загружаемый элемент. После этого для его загрузки необходимо нажать клавишу Enter.

В Internet Explorer есть и другие пункты меню, кнопки и клавиши, которые имеют специальное назначение и подробно описаны в руководстве по Internet Explorer.

L.2.4. Netscape Navigator 3.04 Gold.

В качестве Интернет-браузера ранее очень широко использовался, и в некоторых случаях продолжает использоваться Netscape Navigator. В настоящее время это самый примитивный из браузеров, который модно найти в Интернет. Он никогда не был русифицирован, поэтому опишем его отличия от Microsoft Internet Explorer.

Меню Netscape Navigator содержит следующие пункты:

Они примерно соответствуют пунктам "Файл", "Правка", "Вид", "Переход", "Избранное" и "Справка" Microsoft Internet Explorer. В системном меню присутствуют новые пункты: "Options" для задания параметров работы Netscape Navigator (в Internet Explorer этот пункт находится в подменю "Вид"); "Windows" (поскольку Netscape Navigator – не интегрированное в операционную систему приложение, оно работает как обычное многооконное приложение, и для переключения между окнами нужно это меню); "Directory" (встроенное в Netscape Navigator внутреннее средство собственной навигации. В Internet Explorer этот тип навигации заменили так называемые "Каналы").

Изменения также коснулись панели управления – кнопки на ней отображаются в следующей последовательности:

Кнопка "Edit" загружает во внутренний редактор Netscape Navigator открытую в окне браузера страницу. Кнопка "Images" загружает в окно браузера все присутствующие на странице картинки, даже если опция автоматической загрузки картинок отключена.

Местоположение и вид строки Location: ("Адрес URL") не изменился. Однако ниже строки с адресом расположены кнопки внутренней навигации Netscape. Эти кнопки продублированы в пункте "Directory" системного меню.

Изменилось также местоположение кнопки перекодировки текста: теперь оно находится в подменю "Document Encoding" меню "Option". Следует также отметить, что весь набор этих функций приводится только для Netscape Navigator 3.04 Gold Profesional Edition. Для других подверсий Netscape Navigator 3.0 элементы интерфейса программы могут отличаться.

Справочная система – неотъемлемая часть любого программного продукта, в том числе и операционной системы Windows XP. Она предназначена для получения оперативной помощи и подсказок, которые могут понадобиться пользователю в процессе эксплуатации системы в случае возникновения затруднительных ситуаций.

Окно с необходимой справочной информацией можно открыть разными способами:

1) Окно Центр справки и поддержки, из которого осуществляется доступ к централизованному хранилищу справочной информации, открывается с помощью команд Пуск/Справка и поддержка. Это же окно открывается из окон Проводника, папок Мой компьютер, Мои документы и т.п. командой меню Справка/Центр справки и поддержки.

2) В приложениях Windows XP справка вызывается нажатием клавиши F1 или соответствующей командой из меню Справка.

3) В окнах настройки параметров и многих диалоговых окнах системы справочную информацию получают щелчком мыши по значку , расположенном в правом верхнем углу окна рядом с кнопкой закрытия окна, а затем нужно щелкнуть мышью на интересующем элементе окна.

Основными элементами окна Центра справки и поддержки являются (см. рис. 4.2.1): панель инструментов (1), панель поиска (2) и рабочая область (3).

Рис. 4.2.1. Центр справки и поддержки.

Панель инструментов содержит следующие кнопки, с помощью которых выбирается требуемый режим работы:

· Домой – возвращает пользователя на домашнюю страницу, показанную на рис. 4.2.1;

· Указатель – служит для быстрого поиска требуемых разделов справки с помощью встроенного указателя, в окне которого в поле Введите ключевое слово для поиска вводится текст для поиска (название требуемого раздела, термин и т.д.). По мере ввода внизу в перечне разделов указателя указатель мыши автоматически устанавливается на позиции списка, наиболее соответствующей вводимому тексту (по алфавитному принципу). После нажатия кнопки Показать, клавиши Enter, либо двойного щелчка мышью по выбранной указателем теме из списка в правой части окна появится соответствующая справочная информация либо откроется диалоговое окно, в котором выбирается требуемый раздел из предложенных по данной теме.

· Избранное – работает со страницами справки, сохраненными в Избранном, позволяя быстро переходить на них. Выбранная открытая страница добавляется в Избранное нажатием кнопки Добавить в избранное, расположенной вверху правой части окна интерфейса. В левой части окна интерфейса выводится перечень страниц, помещенных в список Избранное.

· Журнал – служит для быстрого перехода по страницам, просмотренным ранее в текущем сеансе работы.

· Поддержка – открывает страницу поддержки Центра справки и поддержки системы Windows XP. Слева вверху страницы расположена область Поддержка, включающая две ссылки, для использования которых необходимо действующее подключение к Интернету:

- Запрос к удаленному помошнику, позволяющая получать помощь от удаленного пользователя;

- Форум пользователей Windows, позволяющая перейти в группы новостей Windows и в открывшейся web-странице в Интернете проконсультироваться с другими пользователями на ту или иную тему.

Слева внизу страницы находятся следующие четыре ссылки:

- О поддержке, которая вызывает справочную информацию об исользовании режима поддержки.

- Сведения об этом компьютере, отображающая ссылки с помощью которых можно: получить общую информацию о системе, о состоянии оборудования и программного обеспечения (устарело/не устарело и т.п.), об установленном оборудовании, список установленного ПО корпорации Microsoft.

- Расширенные сведения о системе, открывающая доступ к дополнительным сведениям о системе.

- Настройка ситемы, открывающая доступ к программе настройки системы.

· Параметры – вызывает режим настройки Центра справки и поддержки (размер шрифта для содержимого справки, настройка параметров ярлыков панели инструментов, изменение методов поиска справочной информации ит.д.).

Панель поиска содержит поле Найти, в которое вводится слово либо текстовый фрагмент для поиска, затем нажимается кнопка Начать поиск (стрелка, направленная вправо). Результаты поиска будут представлены в окне ниже. Кнопка Стоп досрочно прекращает поиск.

Рабочая область отображает перечень ссылок на разные разделы Центра справки и поддержки, которые собраны в три группы: Раздел справки, Запрос о поддержке и Выбор задания. Использование этих ссылок возможно при наличии действующего подключения к Интернету.

Справочная система — это своеобразный самоучитель, который поможет пользователю самостоятельно разобраться в большинстве вопросов, связанных с работой в Windows 7. Для вызова диалогового окна Справка и поддержка в Главном меню нажмите на кнопку Пуск и выполните одноименную команду (рис. 6.30 и 31).

Рис. 6.30. Кнопка Справка и поддержка в Главном меню ОС Windows

Для поиска нужной информации воспользуйтесь текстовым полем ввода Поиск в справке. Введите в это поле слово или словосочетание, а затем нажмите на кнопку с изображением линзы в правой части поля. В окне Справка и поддержка отобразятся ссылки на все разделы справочной системы, где упоминаются искомые слова.

Рассмотрим основные элементы управления данного окна (рис. 6.32).

Упражнение 6.2. Использование точек восстановления в Windows 7

Точки восстановления предназначены для восстановления работоспособности операционной системы путем возвращения к предыдущему (предварительно сохраненному) ее состоянию.

Точка восстановления служит для восстановления системных файлов компьютера в состояние, соответствующее моменту времени в прошлом. Точка восстановления Windows 7 применяется для отмены ошибочных действий пользователя, приведших к нестабильной работе ПК.

Создание точки восстановления

Для того чтобы создать точку восстановления, то есть сохранить текущее работоспособное состояние операционной системы, необходимо выполнить команду Пуск → Панель управления → Система и безопасность → Система → Защита системы → Свойства системы (рис. 6.33).

В окне свойств системы следует нажать на кнопку Создать (рис. 6.34 ). После этих действий будет создана точка восстановления. В дальнейшем вы сможете вернуться к этому сохраненному состоянию операционной системы.

Откат системы на точку восстановления

Чтобы восстановить систему, которая по каким-либо причинам стала работать нестабильно, можно "откатить" ее к предыдущему работоспособному состоянию. Для того чтобы восстановить систему до нужной точки, необходимо в окне Свойства системы нажать на кнопку Восстановление (рис. 6.35).

В окне Мастера следует нажать на кнопку Далее и выбрать в списке нужную точку восстановления (если их несколько) (рис. 6.36).

Здесь снова нажать на кнопку Далее и подтвердить свои намерения, нажав на кнопку Готово ( рис. 6.37). Состояние системы будет возвращено к нужной временной точке.

Точкой восстановления Windows 7 можно воспользоваться, если ваш компьютер не загружается, прибегнув к безопасному режиму. В безопасном режиме нельзя создать точку восстановления, но "откатиться" с ее помощью к стабильному состоянию компьютера можно. Чтобы попасть в Безопасный режим, нужно нажать клавишу F8 на клавиатуре сразу же после запуска компьютера.

Резюме

В лекции были рассмотрены стандартные приложения Windows 7: программы Ножницы, Записки, Блокнот, WordPad, Калькулятор и Звукозапись, рассказано о Справочной системе. Windows 7 и дано упражнение на использование точек восстановления в Windows 7.

Вероятно, в какой-то момент случится неполадка с компьютером или непонятная задача. Чтобы решить эту проблему, нужно знать, как найти соответствующую справку.

Эта статья предоставляет обзор лучших способов поиска справки.

Использование справки и поддержки Windows

Справка и поддержка Windows – это встроенная система справки для Windows. Именно здесь можно быстро получить ответы на типичные вопросы, советы по устранению неполадок и инструкции по выполнению тех или иных задач.

Если вам нужна справка о программе, которая не входит в состав Windows, следует использовать справку для этой программы.

Чтобы открыть раздел «Справка и поддержка Windows», нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.

Получение новейшего содержимого справки

При наличии подключения к интернету убедитесь, что справка и поддержку Windows настроена на вариант Онлайновая справка. Онлайновая справка содержит новые темы справки и последние версии существующих тем.

На панели инструментов в Центре справки и поддержки Windows нажмите кнопку Параметры и выберите пункт Настройки. В разделе Результаты поиска установите флажок Улучшить результаты поиска с помощью онлайновой справки и нажмите кнопку ОК . При подключении в правом нижнем углу окна справки и поддержки будет отображаться надпись Справка в Интернете.

Поиск в справке

Самый быстрый способ получить справку – это ввести слово или два в поле поиска. Например, чтобы получить сведения о работе в беспроводной сети, введите беспроводная сеть, а затем нажмите клавишу Enter .

Появится список результатов поиска, полезные результаты отражены сверху. Чтобы прочитать тему, выберите один из результатов.

Просмотр справки

Чтобы открыть раздел справки, выберите, или щелкните другой заголовок, чтобы просмотреть еще один список тем.

Получение справки по пользованию программой

Почти каждая программа поставляется со встроенной системой справки.

Чтобы открыть систему справки программы:

В меню Справка программы выберите первый пункт в списке, например «Справка», «Вызов справки» или подобный текст. (Возможны различные варианты текста).

Справку можно открыть и нажатием клавиши F1 . Эта функциональная клавиша открывает справку почти в любой программе.

Получение справки в окнах программ и диалоговых окнах

В дополнение к общей справке по использованию программы в некоторых диалоговых окнах и окнах программ предусмотрено ссылки на разделы справки с описанием функций этих окон.

Если появляется знак в круге или квадрате или цветное и подчеркнуто текстовая ссылка, щелкните, чтобы открыть раздел справки.

Получение помощи от других пользователей Windows

Если возникает вопрос, на который не может ответить справка, можно попытаться получить помощь от других пользователей Windows. Обратитесь к другому лицу с помощью функции удаленной помощи.

Если среди ваших друзей или родственников кто-то разбирается в компьютерах, пригласите этого человека подключиться со своего компьютера к вашему с помощью функции удаленной помощи. Тогда этот человек сможет видеть экран вашего компьютера и обсуждать с вами в онлайне то, что вы оба видите.

Использование ресурсов Интернета

Поскольку в Интернете содержится большой объем информации, высока вероятность, что ответ на ваш вопрос находится среди миллиардов веб-страниц. Общий поиск в Интернете – это хорошее начало в решении проблемы.

Если общий поиск не дал желаемых результатов, попробуйте поискать на сайтах, посвященных Windows или сосредоточенных на решении проблем с компьютерами:

. На этом сайте размещены онлайн-версия всех разделов справки Windows, а также видеоклипы с инструкциями, подробные обзоры и другая полезная информация. . Найдите способы решения типовых проблем, разделы практических советов, инструкции по устранению неполадок и новейшие загрузки. . Этот сайт содержит ресурсы и технические данные для экспертов в области информационных технологий.

Получение помощи от экспертов

Если все остальное не помогло, можно получить помощь от сотрудника службы технической поддержки. Работа этого человека заключается в исправлении неполадок компьютера. Обычно с службой поддержки можно связаться по телефону, электронной почте или в онлайн-чате.

К кому следует обратиться зависит от того, как вы получили Windows. В случае приобретения нового компьютера с уже установленной операционной системой Windows поддержку оказывает изготовитель компьютера. Если вы приобрели Windows отдельно, поддержку оказывает корпорация Майкрософт.

Поддержка может быть бесплатной или платной, в зависимости от условий приобретения и наличия предыдущих обращений за поддержкой.

Чтобы узнать, какие варианты поддержки потребителей действуют для вашего компьютера, а также телефонные номера службы поддержки, нажмите кнопку Спросить в верхней части окна «Справка и поддержка Windows».

Читайте также: