Консультант плюс зависает windows 10

Обновлено: 03.07.2024

Симптомы следующие - запускаю консультант с сетевой шары, чаще всего процесс после запуска через 5-7 сек. завершается (для пользователя это выглядит так, что после клика на значке ничего не происходит), но бывает, что запустится. В таком случае при любом поисковом запросе консультант закрывается без ошибки. В исключения гварда исполняемый файл и процесс я внес, теперь при запуске консультанта обновляется только netfilter.log.

Вот кусок оттуда:

Без антивируса все работает как надо.

1. Удалите все исключения, которые Вы внесли.

2. Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и приложите его сюда с указанием точного времени, когда наблюдалась проблема.

--
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

Я ошибся разделом, прошу прощения! У меня ES10.

1. Удалите все исключения, которые Вы внесли.
2. Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и приложите его сюда с указанием точного времени, когда наблюдалась проблема.

То, что у меня ES10 как-то меняет Ваши рекомендации?

Keep yourself alive

Время запуска консультанта 09:44:20, время самопроизвольного завершения 09:44:40 (по таскменеджеру).

1. Отключите ведение детальных логов для всех компонент.

Брандмауэр DrWeb у Вас не установлен?

--
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

Отчет с другого компа (к предыдущему не подобраться), поведение то же. Запуск 15:44:07, завершение 15:44:25

Брандмауэр DrWeb не установлен.

Прикрепленные файлы:

Пока что я другой возможности, кроме удаления SpIDer Gate и офисного контроля, не вижу.

Проверьте этот вариант.

--
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

под спайдером Scan: archive: yes
это оверхед по ресурсам 100500

Scan processes: no - а это дыра

Хочу сказать, что такое поведение отмечается только на машинах с win xp. При чем, как сейчас выяснилось, в консультанте можно даже не работать, в свернутом виде он просто дропается позже, чем в активном.

Scan processes: no - а это дыра

Попробую выключить проверку архивов и включить обратно проверку запущенных процессов. Я ее выключил после жалоб от пользователей с одним гигом оперативки, а таких у нас большинство.

Keep yourself alive

shtoff, а проверку архивов-то зачем включали?!

Оно же выключено по умолчанию.

Это-то ладно, а вот, как обойти исходную проблему - я не представляю.
Если shtoff правильно указал время, то, судя по логу, при походе в сеть обламывается system:

[05/07/2016 15:44:03 000007e0] <DEBUG:1> Redirection: System (PID=4, user S-1-5-18): 2721 -> ( 2722 -> 2723 ) -> 172.16.1.20:445
[05/07/2016 15:44:03 000007e0] <DEBUG:1> Trying to connect to: 172.16.1.20:445
[05/07/2016 15:44:03 000007e0] <DEBUG:1> Impersonation: token ok result ok
[05/07/2016 15:44:03 00000e50] <DEBUG:1> Redirection: System (PID=4, user S-1-5-18): 2724 -> ( 2725 -> 2726 ) -> 172.16.1.20:139
[05/07/2016 15:44:03 00000e50] <DEBUG:1> Trying to connect to: 172.16.1.20:139
[05/07/2016 15:44:03 00000e50] <DEBUG:1> Impersonation: token ok result ok
[05/07/2016 15:44:03 000007e0] <DEBUG:1> UNKNOWN PROTOCOL DETECTED
[05/07/2016 15:44:03 000007e0] Unknown or not supported protocol. Skipped.
[05/07/2016 15:44:03 00000e50] <DEBUG:1> Cannot accept the incoming connection from the application: WSAGetLastError = 10054
[05/07/2016 15:44:03 00000e50] <DEBUG:1> Exception caught: net_exception (CConnection_Lsp::PrepareConnection, 437). Error code 10054.
[05/07/2016 15:44:03 00000e50] <DEBUG:1> Disconnecting.
[05/07/2016 15:44:23 00000a80] <DEBUG:1> Redirection: System (PID=4, user S-1-5-18): 2727 -> ( 2728 -> 2729 ) -> 172.16.1.20:445
[05/07/2016 15:44:23 00000a80] <DEBUG:1> Trying to connect to: 172.16.1.20:445
[05/07/2016 15:44:23 00000a80] <DEBUG:1> Impersonation: token ok result ok
[05/07/2016 15:44:23 0000089c] <DEBUG:1> Redirection: System (PID=4, user S-1-5-18): 2730 -> ( 2731 -> 2732 ) -> 172.16.1.20:139
[05/07/2016 15:44:23 0000089c] <DEBUG:1> Trying to connect to: 172.16.1.20:139
[05/07/2016 15:44:23 0000089c] <DEBUG:1> Impersonation: token ok result ok
[05/07/2016 15:44:23 00000a80] <DEBUG:1> UNKNOWN PROTOCOL DETECTED
[05/07/2016 15:44:23 00000a80] Unknown or not supported protocol. Skipped.
[05/07/2016 15:44:23 0000089c] <DEBUG:1> Cannot accept the incoming connection from the application: WSAGetLastError = 10054
[05/07/2016 15:44:23 0000089c] <DEBUG:1> Exception caught: net_exception (CConnection_Lsp::PrepareConnection, 437). Error code 10054.
[05/07/2016 15:44:23 0000089c] <DEBUG:1> Disconnecting.

Читайте также: