Криптопро не работает на windows 11

Обновлено: 06.07.2024

Трудности валидации на сайте «РТС-Тендер» возникают из-за того, что ЭЦП browser Plug-In не видит ключ RuToken или только сертификат на подпись. Узнать, почему ПК не видит ключ электронной подписи, помогут инструкция от поставщика специализированного ПО, тематический форум на сайте ФНС или ресурсах, посвящённых ЭЦП, а также специалисты из службы технической поддержки производителя крипто-ПО.

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
ошибок при подключении контейнера ЭЦП.

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Компьютер не видит сертификат ЭЦП: первые шаги

Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу:

Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Сервис — Протестировать — По сертификату. Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у.

Если же у пользователя браузер не видит ЭЦП и он не может пройти регистрацию на сайте или подключить цифровую подпись, нужно установить, добавлен ли в доверенные интересующий сайт:
Пуск — Все программы —КРИПТО-ПРО — Настройки ЭЦП browser Plug-In.

Лучше использовать браузер Internet Explorer, так как java script может некорректно работать в других браузерах.

Если компьютер не видит ЭЦП, то в первую очередь необходимо посетить тематический форум компании КриптоПро. Если вопрос не будет решён собственными силами, тогда обратиться в службу поддержки (прислать туда евент-логи системы и приложений, указать версию/сборку CSP, ОС).

При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.

При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.

Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.

Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.

Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.

Для установки корневого сертификата необходимо:

Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
После запуска Мастера установки нажать Далее.
Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
Нажать Готово.

Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.

Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.

Ошибка несоответствия версии плагина

Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).

Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:

КриптоПро CSP;
КриптоПро OCSP Client 2.0;
КриптоПро TSP Client 2.0.

После приобретения лицензии потребуется её активация.

Набор ключей не существует (0x80090016)

Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.

Отказано в доступе (0x80090010)

Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.

Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.

У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.

Привет, народ!
После установки драйверов рутокен на вин10 перестал работать крипто-про цсп.
Удаление драйвера не помогло - цсп все равно не работает.

Ксения Шаврова
Администратор
Неактивен

koralex_ass, приветствую!
Опишите, пожалуйста, как именно проявляется неработоспособность КриптоПро CSP?
Если возникает ошибка, по возможности, приложите скриншот.

Ксения Шаврова, привет и спасибо что ответили!
Да нет никаких ошибок видимых. Просто нажимаю на ярлык Крипто-про csp - и ничего не происходит. Ходя до установки драйвера вашего все было оке.

Ксения Шаврова
Администратор
Неактивен

koralex_ass
Предлагаю следующее:
1) Мы можем удалённо подключиться и помочь настроить систему
или
2) Можете самостоятельно переустановить "КриптоПро CSP".

koralex_ass, добрый вечер.

Если Вы сами создали ярлык - убедитесь, что он ссылается на правильный объект. Посмотрите свойства ярлыка, поле "Субъект", там должно быть указано следующее:
C:\WINDOWS\System32\rundll32.exe shell32.dll,Control_RunDLL "C:\Program Files\Crypto Pro\CSP\cpconfig.cpl"

Если Вы пробуете запустить КриптоПро CSP из списка всех программ Windows, и проблема с запуском сохраняется - попробуйте переустановить КриптоПро CSP (панель управления Windows - программы и компоненты - КриптоПро CSP - восстановить). Затем перезагрузите ОС и проверяйте.

Переустановка вроде, помогла. Проверю, не сломалось ли что-то еще после установки этой дряни, которую вы драйвером называете.

Ксения Шаврова
Администратор
Неактивен

Сожалею, что у вас сложилось такое негативное впечатление. Уверена, что установка "Драйверов Рутокен" не могла привести к неработоспособности "КриптоПро CSP", и это лишь стечение обстоятельств.

Переустановка вроде, помогла. Проверю, не сломалось ли что-то еще после установки этой дряни, которую вы драйвером называете.

Наивный вы человек, наверно с випнетом ещё не работали, вот уж где.
А драйвера отличные и если после них что то как бы ломается, то не забывайте про "др" Вин 10 за обновлениемя которой не кто не следит.
Хоть раз бы зашли и посмотрели в КриптоПро, как там нарушаются после каждого релиза библиотеки с которыми приходится работать СКЗИ, а это считай 50% уже риск, что будет что то не так.

\Ну и ещё раз Винет напомню.. ох поколечил бы он 10-ку и колечит так, что потом порой даже реанимация уже не в силах\

+ Ещё за одно, а то некоторые до сих пор ставит даже не R2 и потом - ой что то не работает..

Для решения проблем с SQL и др. на Windows 10 1803 и выше и Windows 10 RS5.
требуется КриптоПро CSP 4.0.9953 "R4" от 30.05.2018 и выше..

Vintik, пара замечаний по написанному Вами:

Хоть раз бы зашли и посмотрели в КриптоПро, как там нарушаются после каждого релиза библиотеки с которыми приходится работать СКЗИ, а это считай 50% уже риск, что будет что то не так.

После релиза чего? Если Вы говорите про обновления ОС - библиотеки не "нарушаются". Изменяются рассчитанные при установке СКЗИ контрольные суммы, что никак не влияет на работу. Пересчет этих контрольных сумм требует нажатия буквально пары кнопок.

некоторые до сих пор ставит даже не R2 и потом - ой что то не работает.

Если речь про 4.0R2 - данная сборка уже считается устаревшей, сертификат соответствия ФСБ для нее истек. Поэтому использовать ее, разумеется, не имеет никакого смысла.
Если же речь про 5.0R2 - прошу не рекомендовать всем подряд ставить данную сборку, т.к. пока она является предварительной и несертифицированной.

Для решения проблем с SQL и др. на Windows 10 1803 и выше и Windows 10 RS5.

Не совсем понимаю, при чем здесь SQL? Пользователь вообще ничего не говорил про него в данной ветке.

требуется КриптоПро CSP 4.0.9953 "R4" от 30.05.2018 и выше

Столкнулись с проблемой обновления Win10. Система скачивает очередное обновление, устанавливает его и, при перезагрузке, начинает попытку восстановить систему. Бесконечную попытку.
Как выяснилось проблема была в КриптоПро. При том наблюдается она на разных версиях системы и самого КриптоПро.

Необходимо: 1) Удалить КриптоПро, 2) Начать обновление системы, 3) Установить заново после успешного обновления.

@Ketiv, Здравствуйте, я по поводу Оси, как с вами можно связаться помимо мейла? Я вам писал уже на почту, но ответа нет

Недавно было какое-то крупное обновление )

На моем не слабом i7 8 поколения компе с ssd и 16 памяти оно ставилось минут 20 )

Микрософт жгет ) за это время можно переустановить и настроить винду )

Версия 2004 вообще как-то не получилась у них, на обычной домашней машинке слетели дрова звука и видео и после перустановки выдавали ошибку (судя по Гуглу у многих такое произошло).

Так что ждем патчей ))

Блин, логично. Винда имеет какую-то встроенную криптуху. КриптоПро не особо дружелюбен к своим собратьям (да почти все они такие), по этому лучше глобальные изменения в системе производить без криптосредств на борту.

А какая версия КриптоПро стояла?

Бред какой то, все отлично накатывается, крипта 4.0.9953

А нахуй вообще обновлять виндоус?) Он от этого только хуже становится)) У меня на одном из ноутбуков стоит семёрка с отключенными обновлениями. Ноуту 10 лет! I3 , 4gb, ебашит как положено.

@moderator, не реклама ли жто часом?

Необходимое решение

Есть знакомый,из разряда поздоровался и пойду дальше. Стал таким из-за того,что спился в край. Как начал выносить вещи из дома жена с детьми уехала в другой город. Живет теперь сычом без газа и электричества подогреваясь самопалом.

Начиналось то вроде хорошо. Знакомый работал водителем,руководство было лояльным к нему и когда он решил строиться выдало ему средства для этого. Этому предшествовало знакомство с девушкой из многодетной деревенской семьи во время командировок. Залетела и знакомый решил с ней расписаться. После чего купил старенький домик с участком,снес его и построил новый,с баней,летним домиком,парочкой сарайчиков.
Одними из соседей у него были запойные алкаши,целые поколения непросыхающих. В силу простого и веселого характера сблизился с ними ,что стало для него переломным моментом в жизни. Какое-то время держался,плюс еще и жена вторым была беременна. Но после появления второго и последующего обмывания стал уходить в штопор месяцами.
С работы выперли. Жена нашла ему работу у какого-то частника,несколько лет продержался и просто перестал приходить на работу.
Еще лет пять,наверное,он болтался на улице периодически исчезая на мутные шабашки. В это же время его жена умудрилась накопить денег+маткапитал и купила квартирку в другом городе, втихаря переехав туда с детьми.
Знакомый даже и не думал их искать продолжая бухать с местными синяками. Навещает иногда его только сын,да и то хз с какими целями. Может проверять приезжает,сдох или нет еще.

Читайте также: