Mac os не загружается после ввода пароля

Обновлено: 05.07.2024

Если стандартные действия по сбросу пароля учетной записи на компьютере Mac не привели к успеху, попробуйте следующее.

Подготовка

Запуск из раздела восстановления macOS

Убедитесь в том, что используете компьютер Mac с процессором Apple, а затем выполните следующие действия, чтобы выполнить запуск из раздела восстановления macOS:

Если вам предложено выбрать пользователя с правами администратора

Если вам предложено выбрать пользователя с правами администратора, пароль которого вы знаете, нажмите «Забыли все пароли?» и выполните действия, описанные ниже.

Если запрошена информация о вашем идентификаторе Apple ID

Введите информацию о своем идентификаторе Apple ID. Возможно, вам будет предложено ввести код проверки, отправленный на другое ваше устройство.

Если отображается экран блокировки активации, нажмите «Выйти в Утилиты восстановления». Затем действуйте в соответствии с инструкциями следующего раздела, «Использование Ассистента по сбросу пароля».

Если вам предложено выбрать пользователя, для которого необходимо сбросить пароль:

Выберите пользователя, введите новый пароль и нажмите «Далее».
После успешной аутентификации нажмите «Выход».
Выберите меню Apple  > «Перезагрузить». Сброс пароля завершен, вам больше не нужно предпринимать дополнительных действий.

Если вам предложено ввести ключ восстановления

Введите ключ восстановления FileVault. Вы получили его, когда активировали функцию FileVault и выбрали создание ключа восстановления вместо использования учетной записи iCloud (идентификатора Apple ID) для разблокировки своего диска.
Когда вам будет предложено сбросить пароль, щелкните «Сбросить пароль».
Выберите пользователя, для которого требуется сбросить пароль.
После успешной аутентификации щелкните «Выйти».
Выберите меню Apple  > «Перезагрузить». Сброс пароля завершен, вам больше не нужно предпринимать дополнительных действий.

Использование Ассистента по сбросу пароля

Теперь должно отображаться окно утилит с такими вариантами, как восстановление из резервной копии Time Machine, переустановка macOS и использование приложения «Дисковая утилита».

В строке меню выберите «Утилиты», а затем — «Терминал».
В окне «Терминал» введите resetpassword и нажмите клавишу «Ввод», чтобы открыть Ассистент по сбросу пароля.
Если вам предложено выбрать пользователя с правами администратора, пароль которого вы знаете, нажмите «Забыли все пароли?».
В окне «Сбросить пароль» нажмите «Деактивировать Mac», затем «Деактивировать» для подтверждения.
Если отображается экран блокировки активации, введите адрес электронной почты и пароль для идентификатора Apple ID, а затем нажмите «Далее».
В окне «Сброс пароля» введите новый пароль и нажмите «Далее».
Если в этом окне отображается несколько учетных записей, нажмите кнопку «Задать пароль» рядом с именем учетной записи и введите пароль для каждой из них.
Завершив сброс пароля, нажмите «Выйти».
Выберите меню Apple  > «Перезагрузить», затем войдите в систему с использованием нового пароля.

Если вы по-прежнему не можете сбросить пароль, сотрите данные с компьютера Mac

Если другие решения не помогли, для сброса пароля вы можете стереть данные со своего компьютера Mac.

Завершите работу компьютера Mac, затем выполните запуск из раздела восстановления macOS, как было описано выше.
Если вам предложено выбрать пользователя с правами администратора, для которого вы знаете пароль, выберите «Стереть Mac» в меню Ассистента восстановления в строке меню.
В окне «Стереть Mac» нажмите кнопку «Стереть Mac», затем снова нажмите «Стереть Mac» для подтверждения.
Если при запуске компьютера Mac появляется мигающий вопросительный знак, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока компьютер Mac не выключится.
Еще раз выполните запуск из раздела восстановления macOS, затем переустановите macOS. Подробнее см. в статье Как переустановить ОС macOS.

Если не удается переустановить macOS из-за того, что установщик не видит жесткий диск для установки, возможно, потребуется изменить формат диска:

Компьютеры Mac с операционной системой macOS на борту являются эталоном надёжности и работоспособности, но даже несмотря на это никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств, из-за которых операционная системы может не загружаться (яблоко на экране) или зависать при запуске. В этом материале мы расскажем о типичных неисправностях и способах их устранения.

Отсутствие загрузки Mac или подвисание во время запуска macOS могут быть следствием трёх основных причин:

проблема, связанная с программным обеспечением или его обновлением;
проблема, связанная с технической составляющей (SSD, HDD, RAM, процессор, материнская память, контроллер и так далее);
новое оборудование (необходимо отключить). Причиной может быть даже обычная USB-флешка или USB-ключ.

Владельцам MacBook перво-наперво рекомендуется проверить не разрядилась ли батарея и работает ли зарядное устройство.

Если же процесс запуска и загрузки macOS начался, но подвисает на определённых стадиях, например, на «яблоке», то необходимо по порядку пройтись по всем пунктам ниже приведённого алгоритма действий.

1. Если MacBook, iMac не запускается из-за (после) установки обновления

Любой пользователь Mac время от времени обновляет операционную систему на компьютере. Прежде всего это бесплатно, да к тому же очередные выпуски macOS предоставляют новые функции, ускоряют работу устройства и лучше раскрывают его потенциал. Но иногда пользователи после попытки обновления своей операционной системы сталкиваются с одной и той же проблемой – на экране Macbook (iMac или других компьютерах Apple) горит классическое «яблоко», а операционная система грузиться не начинает. Эта проблема известна, к счастью, ее нетрудно устранить.

2. Сразу после включения или перезагрузки зажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Command (⌘) + R.

3. В появившемся меню выберите нужный язык.

4. Войдите в Дисковую утилиту.

5. В левой части активного окна появится диск. Обычно он называется Macintosh HD. В случае устраняемой нами проблемы диск будет не смонтирован. Его название будет отображаться светло-серым цветом.

6. Для монтирования диска в верхней панели дисковой утилиты есть кнопка «Подключить». Нажмите ее и введите свой пароль.

7. В правом нижнем углу будет показано название диска, запомните его. По умолчанию это – disk2s1.

8. Закройте Дисковую утилиту и в верхней строке меню откройте вкладку «Утилиты». Выберите из списка утилит приложение Терминал.

9. В окне Терминала введите следующую команду:

ls -aOl “/Volumes/Macintosh HD/Recovered Items”

и нажмите клавишу Return (Enter).

вместо Macintosh HD надо указать название вашего диска, если оно отличается.

10. На экране появится строка «No such file or directory».

11. Теперь надо ввести вторую команду:

diskutil apfs updatePreboot disk2s1

и нажмите клавишу Return (Enter).

параметр disk2s1 – это название диска по умолчанию. В вашем случае он может быть другим.

12. Осталось дождаться выполнения команды. После этого перегрузите Mac, он должен загрузиться в обычном режиме.

2. Отключите все устройства подключенные к Mac и попробуйте перезагрузить компьютер

О том, как принудительно перезагрузить любой из компьютеров Mac мы рассказывали в этой статье.

3. Загрузка macOS в безопасных режимах Safe Boot или Verbose mode

Safe Boot или же попросту «Безопасный режим» позволяет запустить macOS с ограниченными проверками и функционалом. То есть запускается лишь тот минимум, который позволяет системе функционировать. Все действия мы выполняем с выключенного Mac. Для того, чтобы его выключить достаточно зажать кнопку питания на 2-3 секунды.

MacOS в режиме Safe Boot запускается несколько медленнее (если она вообще запустится), так что не спешите переходить к следующему шагу, пока не убедитесь в отсутствии работоспособности этого. Для того, чтобы запустить Mac в безопасном режиме Safe Boot, просто включите компьютер с зажатой клавишей ⇧Shift.

Также есть аналог режима Safe Boot — Verbose mode. Разница в том, что последний позволяет вывести на дисплей всю подробную информацию о загружаемых процессах, программном обеспечении и драйверах. Чтобы запустить Mac в режиме Verbose mode, запустите Mac с зажатыми клавишами Shift + Command + V (⇧ + ⌘ + V).

Если Mac запустится в режимах Safe Boot или Verbose mode, то необходимо нажать на меню  и перезагрузить машину в обычном режиме. Успешная загрузка говорит о том, что нам повезло.

Если же Mac не загрузится, то плавно переходим к следующему шагу.

4. Прибегаем к помощи Дисковой утилиты (Disk Utility)

Наша инструкция построена на том, чтобы сначала отсеять наиболее распространённые и простые в устранении причины отказа Mac. На этом этапе необходимо убедиться в том, не является ли причиной неполадок неработоспособность жёсткого диска или SSD, а поможет нам в этом штатное средство в лице Дисковой утилиты.

Выключите Mac из любого подвисшего состояния. Запуск Дисковой утилиты осуществляется включением Mac с зажатыми клавишами Command + R (⌘ + R). Тут вы попадёте в режим восстановления.

В появившемся списке «Утилиты macOS» выберите пункт «Дисковая утилита» и нажмите кнопку «Продолжить».

В дисковой утилите выберите жёсткий диск в левом боковом меню и запустите режим проверки, нажав на кнопку «Первая помощь» в верхней части окна.

5. Как сохранить данные с Mac, который не загружает macOS

Если вас не волнуют данные, хранящиеся на жёстком диске, то смело пропускайте этот пункт и переходите к следующему шагу.

Если вы не пользуетесь наиполезнейшей функцией Time Machine, то перед переустановкой macOS необходимо позаботиться о переносе данных с диска. Разработчики из Купертино придумали специальный Режим внешнего диска (подробно), при помощи которого можно получить доступ к данным, хранящимся на жёстком диске Mac для их копирования на другой Mac. Недостаток такого способа очевиден — необходимость присутствия второго Mac и кабеля Thunderbolt.

Чтобы активировать Режим внешнего диска необходимо:

1. Соедините оба Mac через кабель Thunderbolt.

2. Выключите проблемный Mac, а рабочий Mac включите.

3. Запустите неработоспособный Mac с зажатой кнопкой Т и удерживайте её до появления на дисплее иконки Thunderbolt на синем фоне, что свидетельствует об успешном запуске Mac в режиме внешнего диска.

На работоспособном компьютере в Finder должен повиться внешний жёсткий диск, с которого мы и будем копировать важные данные. После окончания процедуры безопасно извлеките диск и выключите компьютер долгим зажатием кнопки питания.

6. Переустановка macOS

Финальным этапом всех действий, которые может совершить каждый пользователь у себя дома будет переустановка системы. Включите Mac с зажатыми клавишами Command + R (⌘ + R), дождитесь загрузки «Утилиты macOS» и в предложенном списке выберите пункт «Переустановить macOS» и нажмите кнопку «Продолжить». Далее выполняйте все действия, предложенные системой.

Более подробно о правильной переустановке macOS мы рассказывали в этом материале.

7. Сегодня просто не ваш день

Если предложенные выше действия не помогли, то скорее всего у вас что-то более серьёзное. Проблема может крыться как в новом установленном оборудовании, так и в неработоспособности штатного «железа». Для дальнейшей диагностики обратитесь за помощью к специалистам из сервисного центра.

Специалист по написанию технических текстов, который создает различные типы статей, от обзоров до практических статей для Mac.

Совсем недавно некоторые пользователи Apple сообщили о MacBook Pro застрял на экране пароляВопрос. Когда пароль введен, устройство, по-видимому, застревает на экране загрузки или переключается обратно на экран входа в систему, который появляется после установки недавно выпущенной MacOS Mojave.

Несколько способов могут помочь решить эту проблему. Просто проверьте их, если проблема решена, прежде чем переходить к следующему. Не забудьте сделать резервную копию ваших файлов, прежде чем опробовать любой из этих методов.

Загрузка вашего устройства в безопасном режиме.
Создание учетной записи пользователя в однопользовательском режиме.
Использование кнопки «Shift» во время входа в систему.
Сброс SMC и PRAM / NVRAM вашего устройства.
Переименование файлов «Плист».
Избавляемся от Razer Plugin.
Переустановка macOS на вашем устройстве.

Часть 1. Простые методы решения проблемы зависания MacBook Pro на экране пароля

Метод 1. Загрузка устройства в безопасном режиме.

Безопасный режим имеет основную цель защиты вашего устройства от загрузки сторонних файлов и приложений. Он будет механически оценивать ваш загрузочный диск и даже исправлять любые проблемы с каталогами, если это необходимо.

В то же время это может затруднить запрограммированную работу элементов автозагрузки, которые могут повлиять на процесс входа в систему и загрузить только необходимые расширения ядра. Как правило, это может помочь вам определить причину проблемы «MacBook Pro застрял на экране пароля».

Вы можете запустить метод безопасного режима с помощью следующих шагов:

Выключить ваш Mac
Нажмите на кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку Shift, пока логотип Apple не появится на экране
Отпустите ключ, как только вы увидите окно входа в систему. Вас могут попросить войти дважды, если загрузочный диск зашифрован FileVault.

Метод 2. Создание учетной записи пользователя в однопользовательском режиме.

Если вы ранее создали дополнительную учетную запись администратора в случае несчастных случаев, самое время попробовать ее. Для тех, кто этого не сделал, существует несколько шагов для создания новой учетной записи, поскольку вы были заблокированы.

Метод 3. Использование кнопки «Shift» при входе в систему

С помощью этого метода он работает, обходя любой элемент входа в свой профиль пользователя.

Включите ваш MacBook нормально
На странице входа введите свой пароль, но не нажимайте кнопку «Войти» сразу
Нажмите и удерживайтеShift»И нажмите на кнопку« Войти »

Иногда эта проблема может быть вызвана «полным хранилищем», здесь мы рекомендуем вам используйте iMyMac PowerMyMac, чтобы очистить хранилище MacBook.

Часть 2. Дальнейшие решения для исправления зависания MacBook Pro на экране пароля

№1. Сброс SMC и PRAM / NVRAM вашего устройства

В некоторых случаях необходимо перенастроить PRAM / NVRAM или SMC на вашем Mac. Переустанавливая PRAM / NVRAM или SCM, он помогает устранить некоторые ошибки и восстановить базовые настройки вашего Mac до исходного состояния.

PRAM (Параметр оперативного запоминающего устройства). Это энергонезависимая оперативная память, используемая для хранения системных настроек на Mac, включая разрешение экрана, громкость звука, часовой пояс, выбор загрузочного диска и последнюю информацию о панике ядра.
NVRAM (энергонезависимая оперативная память). Это предлагает ту же услугу, что и PRAM для пользователей при сохранении определенных настроек системы. В последнее время большинство компьютеров Mac используют NVRAM вместо PRAM, поскольку он часто становится нестабильным, что требует его восстановления и исправления. Тем не менее, сброс NVRAM безопаснее и быстрее.
SMC Контроллер системного управления. Это отвечает за Mac на базе Intel, который играет жизненно важную роль в физических частях компьютера, таких как управление температурой и питанием, зарядка аккумулятора, режим сна и пробуждения, светодиодные индикаторы и многие другие.

Как сбросить PRAM / NVRAM

Выключите ваше устройство и включите его.
Быстро удерживайте и нажмите Command + Option +R + P
После удержания в течение секунд 20 устройство автоматически перезагрузится
Отпустите клавиши

После сброса все настройки вашего устройства вернутся к настройкам по умолчанию. На этом этапе вы можете настроить параметры громкости, часового пояса или клавиатуры и многое другое. В случае, если сброс PRAM / NVRAM не устранил проблему, связанную с проблемой «MacBook Pro застрял на экране пароля», необходимо выполнить сброс SMC.

Как сбросить SMC

Если вы собираетесь сбросить SCM для решения проблемы «MacBook Pro застрял на экране пароля», вы должны проверить, есть ли на вашем устройстве съемный аккумулятор или нет.

MacBook Pro / MacBook Air со съемным аккумулятором

Выключить устройство
Отсоединить аккумулятор
Удерживайте кнопку питания до 5 секунд.
Переустановите аккумулятор
Снова включите ваше устройство

MacBook с фиксированным аккумулятором

Выключите ваше устройство
Нажмите клавиши Shift, Control, Option и кнопку питания в течение секунд 10.
Отпустите клавиши
Включите устройство

iMac, Mac mini, Mac Pro и Xserve

Выключите устройство и отсоедините шнур питания
Через 15 секунд снова подключите шнур питания
Подождите 5 секунд и перезагрузите устройство

Выключите ваше устройство
Нажмите и удерживайте кнопку питания до 8 секунд
Отпустите кнопку питания и подождите несколько секунд.
Включите ваше устройство

№2. Переименование файлов «Plist»

Вы должны загрузить свое устройство в безопасном режиме. Войдите, используя учетную запись.

Откройте Finder и нажмите «Go”В строке меню. Нажмите на опцию, чтобы выбрать библиотеку.
Откройте Терминал. Ключ в " sudo mv »И переместите папку« Настройки », которая находится в папке« Библиотека », прямо в окно терминала.
Измените папку настроек с помощью отдельной метки и / или каталога. Примером является sudo mv

№3. Избавление от плагина Razer

Для некоторых пользователей они обнаруживают, что удаление плагина Razor может помочь с проблемой «MacBook Pro застрял на экране пароля». Вы также можете попробовать этот подход с помощью следующих шагов:

Нажмите «Command + R» во время загрузки устройства, чтобы переключиться в режим восстановления.
Начать Утилиты> Терминал
Продолжать /Volumes/Macintosh HD/Library/Audio/Plug-ins/HAL/ и удалите подключаемый модуль Razer.

№4. Переустановка macOS на вашем устройстве

Удерживайте «Command + R» во время загрузки устройства
После просмотра служебного меню выберите «Установите OS X".
Нажмите на кнопку Продолжить.

С помощью методов, обсуждаемых в отношении решения проблемы «MacBook Pro застрял на экране пароля», вы сможете найти основную причину и в конечном итоге устранить проблему.

К сожалению, любой пользователь компьютера может столкнуться с проблемой, когда операционная система Mac не загружается и как бы зависает на процессе загрузки. Выглядит это, как правило, так: компьютер начинает загружаться, на экране привычно появляется логотип Apple, но далее ничего не происходит - система не загружается, а компьютер ни на что, кроме принудительного выключения кнопкой питания, не реагирует. В других случаях под "яблочным" логотипом может появиться индикатор загрузки (аналогично тому, как это показано на изображении выше), но далее также ничего не происходит. Почему так происходит и как с этим можно бороться? Требуется ли в таких случаях ремонт MacBook? Разберемся по порядку.

Почему Mac не загружается и зависает на лого Apple

Причины того, что Mac перестал загружаться могут быть различны:

Сбой операционной системы, связанный с повреждением важных системных файлов (например, в случае не корректной установки обновления компонентов системы, либо установки новой ОС).
Повреждение системных файлов из-за действия вредоносного ПО.
Отсутствие свободного места на загрузочном томе компьютера.
Невозможность определить загрузочный том из-за программной ошибки или повреждения шлейфа жесткого диска (явный симптом этого - Mac показывает папку со знаком вопроса).
Неисправность аппаратных компонентов (повреждение жесткого диска или SSD, дефект видеочипа и т.д.).

Mac не загружается и зависает. Что делать?

В зависимости от причин появления проблемы, существуют и разные вариации её решения. Некоторые можно попробовать осуществить самостоятельно, другие же сможет реализовать только специалист в сервисном центре. Ниже дадим несколько рекомендаций, что можно сделать, если Mac перестал загружаться и зависает на логотипе Apple или индикаторе загрузки. Начнем с простого.

Загрузка в безопасном режиме

Немногие знают, что операционная система MacOS позволяет загрузиться в безопасном режиме (Safe mode), который позволяет выявить различные программные ошибки системы. В режиме Safe mode загружается только ядро системы с основными важными функциями, при этом в ходе загрузки компьютера в безопасном режиме проводится проверка файловой системы на наличие ошибок и, по возможности, их устранение. Поэтому в большинстве легких случаев загрузка Mac в безопасном режиме с последующей корректной программной перезагрузкой может решить проблему, если Ваш Mac не загружается и зависает.

Для того, чтобы загрузить Mac (не важно будь то MacBook, iMac или Mac Mini) в безопасном режиме, необходимо при включении компьютера зажать клавишу "Shift" на клавиатуре и удерживать до появления полоски индикатора загрузки. Отметим, что время загрузки MacOS в безопасном режиме занимает значительно больше времени, чем стандартная загрузка операционной системы, поэтому рекомендуем набраться терпения.

Исправление ошибок с помощью дисковой утилиты

Дисковая утилита - это специализированное приложение для работы с загрузочным томом и файловой системой MacOS, позволяющее, помимо стандартных функций форматирования или разбивки диска на разделы, осуществить проверку диска и загрузочного раздела на наличие ошибок и корректность прав доступа к системным файлам.

Чтобы запустить дисковую утилиту, если компьютер не загружается в штатном режиме, нужно загрузиться из встроенного раздела восстановления MacOS. Для этого необходимо при включении компьютера нажать кнопку Alt/Option (⌥) и удерживать её до момента появления на экране выбора разделов загрузки, затем выбрать раздел восстановления (Recovery). Принудительная загрузка из раздела восстановления MacOS может осуществляться при нажатии сочетания клавиш Command (⌘)-R при запуске компьютера.

Когда раздел восстановления будет запущен, необходимо выбрать пункт "Дисковая утилита":

В Дисковой утилите выберите раздел "Первая помощь" и нажмите "Запустить" (актуально для MacOS версий El Capitan и Sierra), либо вручную выберите "Проверить диск" и "Проверить права доступа" (доступно для OS X Yosemite и старее). Если по окончанию процесса дисковая утилита сообщит о том, что диск исправен или восстановлен, то попробуйте перезагрузить компьютер и проверить загрузку операционной системы еще раз. В случае успешного исправления найденных ошибок MacOS должна корректно загрузиться в штатном режиме.

Переустановка операционной системы MacOS

Если Mac не загружается и зависает на индикаторе загрузки, а восстановление штатными средствами результата не дает, то, вероятнее всего, без переустановки операционной системы обойтись вряд ли удастся. При этом, учитывая тот факт, что компьютер не загружается, извлечь файлы и документы пользователя может быть весьма проблематично.

Для того, чтобы извлечь файлы из загрузочного тома, который не удается запустить, потребуется либо подключить компьютер к другому Mac в режиме внешнего диска (способ весьма не простой и требует наличия второго компьютера Mac, кабеля FireWire или Thunderbolth, а также строгого соответствия версий Mac OS на обоих компьютерах), либо подключиться к компьютеру с внешнего носителя с установленной операционной системой, либо специальным программным обеспечением для извлечения и переноса данных.

К сожалению, ни у каждого пользователя Mac есть возможность проведения подобных манипуляций и, сталкиваясь с ситуацией, когда их компьютер перестает корректно загружаться и зависает, а простые способы решения проблемы не помогают, просто-напросто не знают, что же делать. Если Ваш MacBook Pro, MacBook Air или iMac не загружаются или операционная система зависает при загрузке, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам нашего сервисного центра. Ремонт MacBook будет произведен максимально оперативно с учётом всех Ваших пожеланий о сохранении важных данных и желаемых настройках, которые наши сотрудники сделают для Вашего компьютера, чтобы он радовал своей стабильной работой еще очень долгое время.

Если Ваш macbook зависает на яблоке, исправим быстро - от 30 минут. Обращайтесь!

Позвоните нам или приходите в гости - мы всегда будем рады помочь в решении Ваших проблем.

Читайте также: