Магазин windows 8 ваш компьютер не подключен к интернету

Обновлено: 25.06.2024

Официальный магазин контента от Microsoft влияет не только на скачивание приложений, но и работу сервисов. К примеру, если возникла ошибка 0x80072ee7, у пользователя может не работать Skype, Почта, Погода. Проблема встречается на Windows 8.1 и 10, чаще – на нелицензионных версиях.

С чем может быть связана ошибка?

· перезагрузить компьютер и подключиться заново к Интернету;

· удалить файл hosts (но если данные для подключения сети есть);

· если включен VPN или прокси – отключить;

· проверить работу антивируса.

С ошибкой сталкиваются и владельцы лицензионной версии. Техническая поддержка дает на этот счет разные рекомендации, которые не всегда решают проблему.

В случае с удалением файла host, пользователь должен быть уверен, что сможет заново ввести данные сети. При подключении с помощью WI-FI или мобильной точки доступа – ввод данных не требуется.

Способ 1: работа антивируса

Официальный «Защитник Windows» не блокирует доступ к основным сервисам. Это касается сторонних программ: Касперский, Avast, Nod 32.

Чтобы восстановить доступ к официальному магазину контента, пользователь должен временно выключить инструменты защиты системы. После – перезагрузить ПК, но без антивируса.

То же касается прокси или VPN, способных изменять географическое положение. Система Windows не знает к какому серверу подключаться, поэтому возникают проблемы с работой основных служб. Сервисы анонимного доступа нужно отключить, а после – запустить Microsoft Store.

Способ 2: сбросить кеш Магазина

Если владелец ПК часто скачивал приложения или искал какие-либо программы – кеш магазина может быть перегружен. Для восстановления его работы нужно:

1. Выключить Microsoft Store, используя Диспетчер задач.

2. Нажать: Win+x – запустить командную строку от имени Администратора.

3. Ввести: wsreset и нажать «Ввод».

Система очистит сохраненные данные. Чтобы снова скачивать приложения, нужно авторизоваться в системе Microsoft. Не лишней будет проверка даты и времени. Если этот параметр не указан автоматически – Магазин не сможет получить данных о пользователе и устройстве.

Чтобы восстановить параметр по умолчанию:

1. Перейти в «Пуск» - Параметры.

2. Прокрутить список «Язык и дата».

3. Установить значение на «Автоматически».

После этого – также перезагрузить компьютер и попытаться зайти в Microsoft Store. Если проблема не решались – воспользоваться следующим советом.

Способ 3: удалить файл hosts

Задача файла hosts – запись доменных имен, передача информации от «клиента-компьютера» к серверу. То есть, подключая Интернет, пользователю автоматически присваивается IP-адрес и сервер, который будет передавать информацию.

В Windows 7 такой файл был одним из системных, в последних версиях – его можно редактировать и удалять. Чтобы проблем с Интернетом не возникало: рекомендуется просто скопировать в любое другое место.

Файл расположен по адресу: C:/Windows/System32/Drivers/etc/

Перейдя, пользователь увидит несколько файлов, host нужно скопировать и вставить на рабочий стол или другой диск. Перемещая его, информация в официальном магазине будет обновлена. Компьютер нужно перезагрузить и подключиться к Store заново.

Ошибка Ваш компьютер не подключен к Интернету довольно часто встречается на некоторых ПК с Windows, особенно при использовании Магазина Windows.

Что больше всего раздражает в этой ошибке, так это то, что пользователи подключены к надежному интернет-соединению и могут фактически выполнять другие задачи, требующие онлайн-соединения, такие как обновление Windows или проверка электронной почты в Microsoft Outlook.

Странно, но Windows постоянно предупреждает, что система отключается при попытке использовать Store и несколько других интернет-приложений.

Теперь эта ошибка, как это происходит со многими ошибками Windows, не имеет единственного триггера. Скорее, это результат широкого спектра заминок, каждый из которых должен проверяться индивидуально, чтобы полностью устранить его.

В этой статье обсуждается, как решить проблему с раздражающей ошибкой «Ваш компьютер не подключен к Интернету» и как устранить все ее возможные первопричины.

Давайте сначала сосредоточимся на том, как избавиться от проблемы, когда ошибка появляется при попытке использовать Приложения Магазина Windows.

Что делать, если ваш компьютер не подключен к Интернету

Очистите приложение Магазина Windows. Кэш
Обновить настройки даты и времени
Запустите встроенное средство устранения неполадок приложений Windows
Используйте средство устранения неполадок приложения Modern UI
Восстановить настройки сети
Сброс маршрутизатора/модема
Перезагрузите компьютер
Отключить прокси-сервер
Отключите антивирус и брандмауэр
Отключить антивирус
Сбросьте Internet Explorer
Сброс браузера Edge
Запустите SFC (Проверка системных файлов)
Настройка служб Microsoft
Войдите в систему, используя другую учетную запись пользователя .
Удалите любое стороннее программное обеспечение, которое вы недавно установили

Решение 1. Очистите приложение Магазина Windows. кэш

Очистка кеша App Store может помочь ПК забыть о поврежденных настройках и восстановить функциональность.

Шаги:

Одновременно нажмите кнопки Win и R на клавиатуре. Откроется диалоговое окно «Выполнить». (Убедитесь, что вы используете учетную запись с правами администратора).
Введите WSReset.exe в диалоговом окне. Нажмите ОК.
Инструмент сброса кеша запускается на мгновение и очищает текущие настройки. Он автоматически закроется, как только это будет сделано.
Надеемся, что ваше приложение для Магазина Windows будет работать должным образом.

Решение 2. Обновите настройки даты и времени

Вы также можете получить эту ошибку из-за неправильной настройки даты и времени.

Вот как обновить эти две настройки.

Для Windows 8/8.1:

Нажмите клавишу Windows + C . Появится панель Charms.
В строке поиска чудо-кнопок введите Дата и время .
Теперь нажмите Изменить дату и время ( в отображаемых параметрах ).
Настройте дату и время соответствующим образом (включая часовой пояс).
Нажмите Применить, затем ОК.
Выйдите и повторите попытку, чтобы убедиться, что ошибка исчезла.

Обратите внимание, что для Windows 8.1 первые три шага отличаются и должны быть следующими:

Нажмите Win + I . Откроется вкладка «Настройки» на панели «Подвески».
Нажмите Изменить настройки ПК .
Нажмите Время и язык , чтобы открыть окно настройки времени и даты.

Для Windows 10 .

Нажмите правой кнопкой мыши на вкладке времени/даты в области уведомлений .
Выберите настроить дату/время .
Вы можете отключить кнопку установить время (при необходимости).
Нажмите изменить в разделе Изменить дату и время.
Настройте дату и время соответствующим образом (включая часовой пояс).
Нажмите изменить еще раз .
Закройте окно и проверьте, будет ли система впредь работать.

Решение 3. Запустите встроенный модуль устранения неполадок приложений Windows

Microsoft включает эффективный инструмент устранения неполадок для приложений магазина Windows в установочный пакет Windows, и его запуск может помочь.

Вот как можно сбросить и восстановить приложения:

Нажмите Пуск.
Выберите Настройки.
Перейдите в Приложения.
Выберите Приложения и функции .
Выберите приложение Магазин .
Выберите Дополнительно .
На следующей странице выберите Восстановить .
Подождите, пока ремонт закончится.
Выберите Сброс , если процесс восстановления не может вызвать полный сброс.

Решение 4. Используйте средство устранения неполадок приложения Modern UI

Средство устранения неполадок приложения Modern UI устраняет ряд распространенных проблем, некоторые из которых, как известно, приводят к отсутствию проблемы с интернет-соединением.

Следовательно, его загрузка и запуск могут помочь.

Шаги

Просто нажмите на эту ссылку для устранения проблем с этим современным пользовательским интерфейсом.
Дважды щелкните его в строке состояния после завершения загрузки (если нет, проверьте его в разделе загрузок с именем diagcab ) и запустите его.
Выберите Приложения для Магазинов Windows и нажмите «Далее».
Оставьте инструмент для работы и исправьте любые проблемы. Примите участие в любых запросах по мере необходимости.

Следующие исправления работают для множества проблем «ПК не подключен к Интернету», включая общие проблемы с интернет-соединением, а также открытие приложений Магазина Windows.

Решение 5. Восстановите настройки сети

Также может помочь запуск встроенного средства устранения неполадок в сети Windows.

Шаги:

Для Windows 8:

Нажмите клавишу Windows + C . Появится панель Charms.
В строке поиска чудо-кнопок введите Устранение неполадок .
Найдите параметр Устранение неполадок в разделе Настройки и нажмите его.
В следующей строке поиска введите Устранение неполадок с сетью .
Нажмите на Устранение неполадок с сетью . Это инициирует автоматизированный процесс устранения неполадок сети.
Следуйте инструкциям, предложенным специалистом по устранению неполадок.

Для Windows 8.1:

Для Windows 10 .

3. Оставьте Windows 10 для устранения неполадок с сетью, чтобы он работал

Есть несколько полезных команд реконфигурации сети, которые вы можете выполнить, если по какой-то причине проблема «Ваш компьютер не подключен к Интернету» не решена с помощью устранения неполадок с сетью.

Шаги (Windows 7, 8, 8.1 и 10 ):

Нажмите начать.
Введите CMD в диалоговом окне.
Нажмите правой кнопкой мыши cmd.exe и выберите запуск от имени администратора. Вы не будете запускать следующие команды в указанном порядке. Нажмите Enter после каждой записи.
Введите netsh winsock reset.
Введите netsh int ip reset.
Введите ipconfig/release.
Введите ipconfig/renew.
Введите ipconfig/flushdns.

Эти команды обновляют системные настройки IP и DNS и могут, если повезет, устранить проблему.

Решение 6: Сброс маршрутизатора/модема

Ошибка также может быть вызвана неправильной конфигурацией маршрутизатора/модема. Выходом из этого положения будет сброс настроек вашего устройства к настройкам по умолчанию.

Теперь способ сброса настроек вашего роутера/модема варьируется от одной модели к другой, поэтому вам, возможно, придется обратиться к руководству по эксплуатации вашего устройства или веб-сайту производителя, чтобы увидеть шаги.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Каковы лучшие инструменты для проверки скорости Интернета в Windows 10?

Решение 7. Перезагрузите компьютер

Решение 8. Отключите прокси-сервер

Использование прокси для подключения к Интернету может иногда ускорить эту проблему. Таким образом, его отключение может спасти ваш день.

Шаги (Windows 7, 8, 8.1 и 10):

Решение 9. Отключите антивирус и брандмауэр

Действия по отключению брандмауэра .

Windows 7

Нажмите Пуск.
Нажмите панель управления.
Найдите Брандмауэр Windows (введите в поле поиска).
Нажмите проверить состояние брандмауэра.

Windows 10

Windows 8.1

Решение 10. Отключите антивирус

Также попробуйте остановить свой антивирус на несколько минут, прежде чем пытаться получить доступ к ресурсам.

Вот как отключить защитник Windows.

5. Установите для защиты в режиме реального времени значение выкл , сдвинув кнопку влево.

Вы также можете следовать правильному процессу, чтобы отключить любой другой антивирус (Bitdefender, Avast, Kaspersky, Norton и другие).

Не забудьте включить брандмауэр и антивирусы как можно скорее.

Решение 11. Сбросьте Internet Explorer

Эта ошибка также может возникать из-за проблем с вашим браузером IE (Internet Explorer). Сброс этого иногда устраняет проблему.

Шаги:

8. Выйдите и перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.

Решение 12. Перезагрузите Edge Browser

Пользователи с Windows 10 должны перезагрузить браузер Edge следующим образом:

Нажмите Пуск .
Нажмите все приложения.
Откройте Microsoft Edge , нажав на него.
Нажмите вкладку … .. , чтобы получить доступ к настройкам .
Прокрутите вниз и выберите выберите, что очистить.
Нажмите Очистить данные для просмотра . Вы даже можете нажать Показать больше .
Выберите все и нажмите Очистить .
Перезапустите свою систему и посмотрите, прибили ли вы ее.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: исправлено: Windows 10 не может подключиться к этой сети

Решение 13: Запустите SFC (Проверка системных файлов)

Утилита SFC может быть полезна, если проблема вызвана повреждением некоторых файлов.

Шаги:

Нажмите начать.
Введите CMD.
Нажмите правой кнопкой мыши cmd.exe и выберите запуск от имени администратора.
Введите sfc/scannow. Это позволит полностью просканировать вашу систему и автоматически устранить выявленные проблемы.

Решение 14: настройка служб Microsoft

Отключение важной службы Microsoft также может привести к разочарованию вашего ПК, не связанного с проблемой Интернета.

Обеспечение работоспособности всех служб Microsoft может решить эту проблему.

Шаги .

Нажмите начать .
Введите msconfig ( для Windows 8, просто начните вводить msconfig, поскольку кнопки запуска нет).
Нажмите Конфигурация системы ( или msconfig.exe в Windows 7 ) .
Перейдите на вкладку Услуги .
Нажмите отключить все , чтобы отменить выбор различных служб.
Затем нажмите включить все , чтобы снова активировать все службы Microsoft.
Перезагрузите компьютер.

Решение 15. Войдите в систему, используя другую учетную запись

Поврежденные настройки могут влиять только на вашу учетную запись. Вы можете переключиться на новую учетную запись пользователя Microsoft или даже создать ее, а затем попытаться войти, используя новые учетные данные.

Это также рекомендуемое решение для пользователей, испытывающих эту проблему из-за входа в систему с учетной записью гостя.

Просто выйдите из учетной записи «Гость» и войдите, используя исходные логины.

Решение 16 : Удалите любое стороннее программное обеспечение, которое вы недавно установили

Определенное стороннее программное обеспечение мешает вашему браузеру и настройкам соединения, поэтому вам, возможно, придется проверить свою систему на наличие таких программ и удалить их.

Точно так же причиной могут быть любые добавления, которые вы включили в браузере, поэтому отмените действие, удалив такие дополнения/расширения.
Затем вы перезагрузите компьютер и проведете повторную проверку, чтобы убедиться, что на вашем компьютере есть Reconnected.

Заключение

Возможно, вам придется попробовать каждое из предложенных исправлений, прежде чем окончательно избавиться от ошибки, когда ваш компьютер не подключен к Интернету.

Ключ должен быть терпеливым и не пропустить ни одного шага. Если возможно, сделайте резервную копию всего и создайте точку восстановления системы.

Чтобы войти в Windows Store, достаточно кликнуть по этой плитке. Компьютер, разумеется, должен быть подключен к Интернету, а вы должны иметь учетную запись Microsoft.

При частом использовании Магазина Windows вам, возможно, будет удобнее входить в него с помощью ярлыка на панели задач.

Чтобы создать и закрепить ярлык, откройте начальный экран, щелкните по плитке Магазина, сверните открывшееся окно и перейдите на рабочий стол.

Теперь вы можете зайти в Магазин Windows не открывая начальный экран.

Как восстановить Магазин Windows на начальном экране?

Windows 8 дает возможность пользователям самим настраивать интерфейс начального экрана, поэтому иногда плитку Магазина можно по случайности удаляют. Чтобы ее вернуть, сделайте следующее:

Впишите в командную строку sfc /scannow и нажмите Enter. Утилита проверит целостность системных файлов, к коим относится и Магазин Windows, и восстановит его.

После этого Microsoft рекомендует скачать и установить все обновления Windows 8.

Если Магазин Windows по-прежнему не работает, скачайте и запустите средство устранения неполадок приложений от Microsoft. Оно автоматически выявляет и устраняет сбои приложений метро.

Программа автоматически устранит найденные проблемы и проинформирует вас о результате.

Восстановление запуска Магазина Windows с помощью PowerShell

С помощью PowerShell также можно восстанавливать запуск и работу метро-приложений, включая Магазин Windows. Для этого:

Скопируйте в окно консоли команду Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRootWinStoreAppxManifest.XML (для вставки нужно щелкнуть внутри окна правой кнопкой мыши) и нажмите Enter.

Перезапустите компьютер. Нормальная работа Магазина должна быть восстановлена.

Ошибки работы Магазина Windows

Код 805ab406

Эта ошибка может возникнуть тогда, когда в профиле вашей учетной записи Microsoft содержатся неполные или недостоверные данные. Для решения проблемы войдите в свой аккаунт и внесите недостающие сведения.

Код c101a006 (Внутренняя ошибка сервера)

Код 805a0193

Ошибка 805a0193 сообщает, что сервис временно не работает, у вас неправильно настроено сетевое подключение или доступ к Магазину Windows заблокирован файерволом.

Код c101a7d1

Эта ошибка возникает при попытках обновить приложение, купленное в Windows Store. Она связана с тем, что в журнале ваших покупок нет лицензии на данное приложение или служба магазина не может проверить журнал.

В качестве решения Microsoft предлагает зайти в магазин позже или отменить загрузку обновления, удалить с компьютера текущую версию приложения и установить его заново.

Код 8000ffff (Не удалось выполнить запрос)

Ошибка возникает при попытке скачать программу, которая удалена из Магазина. Вам нужно отменить загрузку и попытаться найти аналог выбранной программы.

Коды ошибок 805a01f7, 805a01f4, 805a0194 и C101abb9

Все они означают, что служба магазина временно не работает. Зайдите позже.

Казалось бы, причина ясна, вот только никаких проблем с интернетом на момент появления ошибки обычно нет: браузер работает, другие программы доступ в сеть имеют.

Часто помогает решить проблему:

Проверка времени и часового пояса на компьютере. Регион и время должны совпадать с реальными данными и тем, что указаны в профиле Microsoft Store. Проверить регион в Windows Live. Убедиться, что вошли под своим аккаунтом. Использовать Средство устранения неполадок.
Очистка кэша магазина приложений: ввести wsreset в командной строке. Сканирование и восстановление системы консольной командной sfc /scannow.
Отключение прокси, VPN и сторонних антивирусов. Прокси и VPN меняют IP, что приводит к несовпадению региона. Ряд пользователей утверждает, что проблема бывает с конкретными IP-адресами, и при смене провайдера или IP пропадает.
Проверить наличие обновлений, если Microsoft Store и Windows вообще давно не обновлялся.

Сетевой адаптер и средство устранения неполадок

Если дата и время на устройстве выставлены в соответствии с часовым поясом, а отключение прокси/VPN не помогло или его нет, стоит запустить средство устранения неполадок Windows.

Запуск средства для приложений из магазина Windows:

Нажать кнопку Windows на клавиатуре или главном экране, перейти в Параметры.
Зайти в раздел Обновление и безопасность.
Перейти в Устранение неполадок.
Перейти в раздел Приложения из магазина Windows и запустить средство устранения неполадок отсюда.

Средство устранения неполадок можно запустить из другого раздела, чтобы проверить работоспособность сетевого адаптера:

Открыть Пуск, перейти в Параметры.
Перейти в раздел Обновление и безопасность ->Устранение неполадок.
Открыть раздел Сеть и интернет ->Сетевой адаптер.
Запустить процесс устранения неполадок отсюда и дождаться результата.

Проверка при помощи средства устранения неполадок часто помогает решить проблему. Но это не панацея, особенно если системные файлы повреждены или отсутствуют. С другой стороны, в Windows 10 средство позволяет диагностировать проблемный раздел быстро и точечно.

Очистка кэша магазина и проверка системы

Самые разные коды ошибок в Microsoft Store могут пропасть после очистки кэша магазина и сканирования системы при помощи sfc.exe. Сканирование системы позволяет найти поврежденные файлы Windows и восстановить их.

Очистка системных файлов:

Открыть Проводник, зайти в папку C:\Windows\.
Найти папку с названием SoftwareDistribution.
Удалить все файлы и папки внутри.

Сброс кэша магазина приложений:

Нажать Пуск ->Выполнить.
В строке ввести cmd.exe (от имени администратора) и нажать Enter.
Ввести командну wsreset и нажать Enter.
Дождаться очистки кэша.

Запуск средства проверки и восстановления системных файлов SFC.exe (для Windows 7, 8/8.1, Vista и 10):

Запустить командную строку от имени администратора (Пуск -> Выполнить ->CMD.exe).
В Windows 8 и 10 (для Windows 7 и ранее пропустить этот шаг) ввести команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth для сканирования системы и восстановления поврежденных файлов с серверов Microsoft. Требуется подключение к интернету и рабочий Центр обновления Windows.
Далее (для всех версий Windows) ввести команду sfc /scannow.
Дождаться окончания процесса. Windows найдет поврежденные системные библиотеки и заменит их на целые кэшированные версии, находящиеся в сжатом виде в папке \System32\dllcache.

Читайте также: