Нам не удалось подключиться к службе обновления windows 10

Обновлено: 03.07.2024

На данный момент существует три различных проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Windows 10 при установке обновлений. Во-первых, это ошибка загрузки обновления или зависание процесса скачивания. Во-вторых, это проблемы во время установки обновления, и наконец, падение системы с BSOD после перезагрузки. Ниже представлено несколько возможных решений для устранения неполадок.

Содержание

Исправляем проблему загрузки обновления Windows 10

Обновление не загружается

Если накопительное обновление не загружается, попробуйте выполнить следующие шаги:

Отключите антивирус и VPN/Proxy клиент перед обновлением.

Подождите пока обновление установится, иногда данный процесс может занять продолжительное время в зависимости от скорости вашего интернет-соединения.

Примечание. Чтобы быстро узнать номер версии и сборки Windows 10, введите в поисковую строку winver , нажмите Enter, и вы увидите диалоговое окно с информацией о текущей версии ОС.

Если обновление завершается ошибкой, вы можете использовать встроенный в Windows 10 инструмент “Устранение неполадок” для исправления проблемы.

Нажмите сочетание клавиш Windows + i , чтобы открыть окно Параметры. Перейдите в меню Обновление и безопасность > Устранение неполадок. Затем в секции Запустить диагностику и устранить неполадку выберите опцию Центр обновления Windows и нажмите кнопку “Запустить средство устранения неполадок”.

Вы также можете скачать и запустить утилиту Windows 10 Update Troubleshooter.

Исправляем зависание загрузки обновления Windows от 5% до 95%

Если накопительное обновление зависает во время загрузки или происходит сбой установки, то значит что-то пошло не так к файлами обновления. После очистки папки, содержащей файлы обновления, Центр обновления Windows попытается загрузить компоненты обновления снова. В Проводнике Windows перейдите в следующее расположение:

Удалите все файлы / папки, но не удаляйте саму папку Download. Выберите все файлы и папки, используя сочетание CTRL + A и нажмите клавишу Delete для удаления. Выполните перезагрузку компьютера и снова запустите процедуру обновления.

Исправляем ошибку службы оптимизации доставки

Если накопительное обновление зависает во время загрузки, попробуйте следующее решение:

Нажмите по иконке меню "Пуск”.
Введите Службы и запустите одноименное классическое приложение.
Прокрутите до службы Оптимизация доставки.
Щелкните правой кнопкой мыши по службе и выберите пункт “Свойства”.
Измените “Тип запуска” на значение “Вручную”.
Перезагрузите компьютер.
Выполните проверку новых обновлений.
Если обновление Windows 10 все равно зависает, измените тип запуска на “Автоматически (отложенный запуск)”.

Остановите службу “Центр обновления Windows”

Если остановка службы “Оптимизация доставки” не решает проблему, дополнительно попробуйте остановить службу Центр обновления Windows. Если обновление Windows 10 зависает на этапе “Инициализация . ” попробуйте следующее решение:

Нажмите по иконке меню "Пуск”.
Введите Службы и запустите одноименное классическое приложение.
Прокрутите до службы Центр обновления Windows.
Щелкните правой кнопкой мыши по службе и выберите пункт “Остановить”.
Перезагрузите компьютер.
Выполните проверку новых обновлений.
Обновление должно пройти в нормальном режиме.

Скрипт сброса Центра обновления Windows

Reset Windows Update Agent полностью сбросит параметры клиента Центра обновления Windows. Он был протестирован в Windows 7, 8, 8.1 и Windows 10. Скрипт настроит службы и разделы реестра, относящиеся к Центру обновления Windows, восстановив параметры по умолчанию. Он также очистит файлы, относящиеся к Windows Update.

Исправляем проблему установки обновления Windows 10

В некоторых случаях вы можете столкнуться с проблемой при установке обновления. Если установка обновления зависла на каком-то этапе, то попробуйте следующее решение.

Если ваш компьютер завис на этапе Подготовка к настройке Windows. Не выключайте компьютер, то следуйте приведенным ниже инструкциям.

Удерживая кнопку питания, выключите машину.
Включите компьютер и загрузитесь в безопасный режим.

Войдите в учетную запись (если необходимо).
Перед продолжением убедитесь, что все антивирусные сканеры отключены.
В меню Пуск введите Восстановление и выберите соответствующее классическое приложение.
Нажмите Запуск восстановления системы.

Выберите более раннюю точку восстановления, а затем нажмите кнопку “Далее”.
Следуйте инструкциям, чтобы начать восстановление системы.
Подождите, пока ваш компьютер произведет процесс восстановления системы.
Независимо от того, будет ли восстановление успешным или завершит работу сбоем, вы, скорее всего избавитель от ошибки зависание на моменте “Подготовка к настройке Windows. Не выключайте компьютер”.
Войдите в учетную запись, если это требуется.
Отключите антивирусные сканеры перед продолжением.
Запустите процесс обновления Windows.
Теперь обновление должно установиться без проблем.

Синий экран после обновления Windows 10

Некоторые пользователи могут столкнуться со стоп-ошибкой, вызывающей отображение синего экрана смерти (BSOD) во время перезагрузки системы.

Если вы столкнулись со сбоем BSOD при обновлении Windows 10, ознакомьтесь со статьей:

Если проблему BSOD решить не удается, то выполните шаги по удалению и повторной установки потенциально проблемного обновления на вашем устройстве. Кроме того, вы можете запретить Windows устанавливать проблемное обновление:

Другие проблемы с обновлением Windows 10

После установки обновлений Windows 10 вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, например с ошибками подключения к Интернету.

Для устранения этих проблем вам необходимо запустить следующие команды в командной строке (cmd.exe). В поле поиска на панели задач введите Командная строка, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) "Командная строка" и выберите “Запустить от имени администратора”. После открытия командной строки введите поочередно следующие команды:

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой “Нет подключения к Интернету”, обновите IP-адрес вашего компьютера. Для этого откройте командную строку ( Windows + R , введите cmd.exe и нажмите Enter ) и введите следующую команду:

Отключение обновления Windows 10 и драйверов

Приостановить обновление

Начиная с Windows 10, версия 1903 в Центре обновления Windows стала доступно опция Приостановить обновление на 7 дн., которая позволяет откладывать все обновления, включая обновления безопасности. Если вы включите данную функцию, Windows не будет выполнять проверку и автоматическую установку всех обновлений в течение 7 дней. Опция доступна в том числе и для пользователей Windows 10 Домашняя, которые могут воспользоваться ей до 5 раз, и таким образом откладывать обновления на срок до 35 дней.

Если вы хотите отложить (или пропустить) установку новой предварительной сборки Windows 10, вы можете быстро это сделать следующим образом:

Откройте приложение Параметры.
Перейдите в раздел Обновление и безопасность.
Нажмите Приостановить обновления на 7 дн.

Вы также можете выбрать конкретную дату в семидневном периоде в меню Дополнительные параметры > Приостановка обновлений. В крайнем случае, вы можете воспользоваться вариантом полного отключения обновлений:

Как отключить обновление драйверов

Очень часто Windows 10 устанавливает обновления драйверов для аппаратных компонентов компьютера даже, когда вам это не нужно. Однако, вы всегда можете предотвратить установку обновлений Windows или заблокировать или скрыть отдельные обновления с помощью утилиты Show or hide updates.

Пользователи версий Pro или Корпоративная (Enterprise) также могут использовать редактор групповой политики для предотвращения установки драйверов для конкретных устройств:

Команды DISM для проверки проблем с Windows 10

Использование опции CheckHealth в DISM

Команда /CheckHealth в DISM позволяет обнаруживать потенциальные повреждения. Данная команда используется только для поиска повреждений, но не выполняет операций исправления проблем.

Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:

Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите "Запустить от имени администратора", потому что для запуска DISM требуются права администратора устройства.
В "Командной строке" введите следующую команду и нажмите Enter :

Использование опции ScanHealth в DISM

Команда /ScanHealth в DISM позволяет сканировать образ Windows на предмет каких-либо повреждений. В отличие от /CheckHealth, проверка /ScanHealth может занимать до 10 минут.

Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:

Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите "Запустить от имени администратора".
В "Командной строке" введите следующую команду и нажмите Enter :

Использование опции RestoreHealth в DISM

Команда /RestoreHealth в DISM позволяет автоматически проводить процедуру восстановления поврежденных образов Windows. В отличие от /ScanHealth, проверка /RestoreHealth может занимать до 10 минут.

Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:

Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите "Запустить от имени администратора".
В "Командной строке" введите следующую команду и нажмите Enter :

Примечание: во время запуска /RestoreHealth или /ScanHealth, вы можете заметить зависание процедуры между 20% или 40% - это абсолютно нормальное поведение.

Обновления Windows 10 необходимы для беспроблемного взаимодействия с пользователем, поскольку они играют огромную роль в исправлении различных часто возникающих ошибок. Но когда сам Центр обновления Windows не может получить обновления, это может вызывать беспокойство. Более того, поскольку отсутствие критических обновлений может сделать ваш компьютер уязвимым для лазеек в системе безопасности.

На протяжении многих лет у меня было немало проблем с Центром обновления Windows. Недавно я столкнулся с довольно странной ошибкой «Не удалось подключиться к службе обновлений». Когда я заглянул в интернет, я обнаружил, что многие пользователи сталкиваются с той же проблемой.

1. Перезагрузите компьютер.

Да, вы правильно прочитали. Перезагрузка компьютера кажется тривиальной задачей, но она может иметь большое значение для исправления ошибки «Не удалось подключиться к службе обновления». Удивительно, но перезагрузка компьютера обычно решает все подобные проблемы, так что это определенно стоит сделать.

После перезагрузки компьютера откройте Центр обновления Windows (введите Центр обновления Windows в меню «Пуск» и нажмите «Открыть») и выполните поиск обновлений.

2. Перезагрузите маршрутизатор.

Также неплохо перезапустить маршрутизатор, к которому ваш компьютер подключен через Wi-Fi или Ethernet. Не сбрасывайте со счетов тот факт, что в вашем маршрутизаторе используется программное обеспечение, которое может выходить из строя странным образом.

После выключения роутера подождите не менее 10 секунд перед его включением. После повторного подключения попробуйте выполнить поиск обновлений с помощью Центра обновления Windows.

Надеюсь, это навсегда устранило ошибку «Мы не смогли подключиться к службе обновления». Если нет, переходите к следующему исправлению.

3. Измените DNS-серверы.

Иногда серверы DNS (системы доменных имен), используемые вашим компьютером, могут не указать Центр обновления Windows в правильном направлении. Если перезагрузка вашего ПК или маршрутизатора не помогла, подумайте о смене DNS-серверов вашего ПК.

Использование популярного поставщика DNS, такого как Google Public DNS, может помочь избавиться от ошибки «Не удалось подключиться к службе обновления». Приведенные ниже шаги помогут вам изменить DNS-серверы на вашем ПК.

Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши значок сети (Wi-Fi или Ethernet) на панели задач, а затем щелкните Открыть параметры сети и Интернета.

Шаг 2: В появившемся окне «Состояние сети» нажмите «Изменить параметры адаптера».

Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши свое подключение к Интернету и выберите команду Свойства.

Шаг 4: В появившемся диалоговом окне свойств Ethernet или Wi-Fi щелкните вкладку «Сеть». Затем выберите Интернет-протокол версии 4 (TCP / IPv4) и нажмите кнопку «Свойства».

Шаг 5: На вкладке «Общие» диалогового окна «Свойства протокола Интернета версии 4 (TCP / IPv4)» убедитесь, что установлен переключатель рядом с «Использовать следующие адреса DNS-серверов».

Затем вставьте адреса общедоступных DNS-серверов Google в поля Preferred DNS Server и Alternate DNS Server в следующем порядке:

После этого запустите Центр обновления Windows и проверьте наличие обновлений. Скорее всего, он должен без проблем подключиться к серверам Microsoft.

4. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Запускаем скачанный файл. В появившемся окне щелкните Центр обновления Windows, а затем щелкните Далее.

Средство устранения неполадок Центра обновления Windows выполнит поиск проблем с Центром обновления Windows. Если он их обнаружит, следуйте инструкциям на экране, и в конце у вас должен быть исправлен Центр обновления Windows.

5. Перезапустите службу обновления Windows.

Шаг 1: Откройте консоль командной строки с правами администратора. Для этого введите cmd в меню «Пуск» и выберите «Запуск от имени администратора».

Шаг 2: Введите следующую команду:

Шаг 3: Откройте проводник и перейдите в папку Windows, расположенную в корне основного раздела вашего ПК. Обычно он находится в следующем месте:

Локальный диск C> Windows

В каталоге Windows найдите папку с надписью SoftwareDistribution.

Шаг 4: Переименуйте папку в SoftwareDistribution.old.

Заметка: Папка SoftwareDistribution содержит кэшированные файлы обновлений. Хотя они не важны, переименование папки гарантирует, что у вас есть резервная копия элементов внутри. Windows 10 автоматически воссоздает папку при следующем сканировании обновлений.

Шаг 5: Снова вызовите консоль командной строки и введите следующую команду:

Нажмите Enter, чтобы включить Центр обновления Windows. Затем выйдите из консоли командной строки.

Запустите сканирование, чтобы убедиться, что Центр обновления Windows без проблем подключается к серверам Microsoft.

Обновляйте Windows 10

Обновления Windows

Хотя эта проблема в основном возникает, когда у вас нет действующего подключения к Интернету, часто это также может происходить без всякой причины. Если вы нажмете кнопку « Повторить », на экране появится та же ошибка.

Не удалось подключиться к службе обновления

1] Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows .

Откроется окно, и вам нужно следовать инструкциям на экране.

2] Запустите средство устранения неполадок с подключением к Интернету

3] Перезапустите службу обновления Windows

Найдите «Службы» в окне поиска на панели задач. Откройте окно диспетчера служб и найдите службу Центра обновления Windows . Дважды щелкните по нему, чтобы открыть окно свойств. Вы увидите статус «Работает» или «Остановлен».

Если он остановлен, нажмите кнопку Пуск .

Если он работает, вам нужно нажать Стоп и кнопку Пуск , чтобы перезапустить службу.

Пока здесь, убедитесь, что следующие сервисы также работают:

Удаленный вызов процедур
Фоновая интеллектуальная служба передачи.

4] Изменить DNS-сервер

Поменяй DNS-сервер и посмотри. Введите ncpa.cpl в поле поиска и нажмите Enter. Щелкните правой кнопкой мыши значок вашей сети и выберите «Свойства».

Выберите вкладку Сеть. В разделе «Это подключение используются следующие элементы» выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)», а затем нажмите «Свойства».

Нажмите «Дополнительно» и выберите вкладку «DNS». Если там указаны IP-адреса DNS-серверов, запишите их для дальнейшего использования и удалите из этого окна. Нажмите ОК.

Для Общедоступного DNS Google выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов. Если на предпочитаемом DNS-сервере или альтернативном DNS-сервере указаны какие-либо IP-адреса, запишите их для дальнейшего использования.

Замените эти адреса IP-адресами DNS-серверов Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 .

Перезапустите соединение, которое вы выбрали выше.

5] Сброс компонентов Центра обновления Windows

Если ничего не помогает, возможно, вам нужно сбросить компоненты Центра обновления Windows и посмотреть, работает ли он для вас.

Надеюсь, что-нибудь поможет.

Подробнее здесь : не удалось установить Центр обновления Windows.

Как все мы знаем, Microsoft время от времени выпускает исправления для Windows 10 для исправления ошибок и для добавления новых улучшений стабильности, дополнений и функций безопасности или выделенных возможностей.

Не удалось подключиться к службе обновления Windows 10, ошибка

Проверьте ваше интернет соединение
Убедитесь, что у вас достаточно места на диске
Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows
Запустите сканирование системы
Проверьте диск на наличие поврежденных секторов
Временно отключите антивирусную защиту
Установите обновление вручную

1. Проверьте подключение к интернету

Прежде всего, проверьте подключение к Интернету, так как все должно работать правильно. Если вы используете соединение WiFi, возможно, лучше сначала сбросить настройки маршрутизатора. Кроме того, перезагрузите устройство Windows 10 и при этом отключите все недавно подключенные периферийные устройства.

2. Убедитесь, что у вас достаточно места на диске

Для получения дополнительной информации о том, как освободить место на вашем диске, ознакомьтесь с инструкциями ниже:

Как освободить место с помощью автоматической очистки корзины в обновлении Creators
Вот как можно освободить до 20 ГБ места после обновления Windows 10 Creators

3. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Для проблем, связанных с обновлениями Windows, Microsoft предоставляет собственный инструмент устранения неполадок. Это программное обеспечение можно скачать здесь. Итак, получите этот файл и запустите его на своем компьютере.

4. Запустите сканирование системы

5. Проверьте диск на наличие поврежденных секторов.

Когда в последний раз вы запускали операцию дефрагментации диска C? Или когда вы последний раз проверяли наличие ошибок на жестком диске? Что ж, если вы в настоящее время испытываете «Мы не можем подключиться к службе обновлений».Мы попробуем еще раз позже, или вы можете проверить ошибку обновления сейчас. Хорошей идеей будет проверить целостность вашего жесткого диска:

6. Отключите антивирусную защиту

Если вы используете сторонние решения по обеспечению безопасности, попробуйте временно отключить антивирусную защиту. Обновление Windows может быть заблокировано антивирусом или программным обеспечением защиты от вредоносных программ.

Поэтому отключите эти программы и повторите попытку обновления. Не забудьте повторно включить ваши программы безопасности в конце, чтобы иметь возможность защитить ваши файлы и действительную систему Windows.

Если вас не устраивают ваши текущие антивирусные решения, посмотрите этот список лучших антивирусных инструментов, которые вы можете использовать прямо сейчас. Установите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям.

7. Установите обновление вручную

Если обновление Windows по-прежнему заблокировано или процесс перепрошивки не может быть завершен должным образом, попробуйте установить его вручную. Сначала узнайте номер версии обновления (нажмите Win + I , выберите Обновление и безопасность , перейдите в Центр обновления Windows и нажмите Расширенные настройки , выберите История обновлений ) и перейдите на официальную веб-страницу Microsoft. Найдите конкретное обновление для Windows 10, загрузите его на свой компьютер и установите, следуя подсказкам на экране.

Вы также можете попробовать перейти в каталог Центра обновления Майкрософт и, если вы знаете, какое именно накопительное обновление вызывает ошибку, загрузить его оттуда. Вы можете установить его как любое другое исполняемое приложение.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Читайте также: