Настройка cisco jabber для windows
Обновлено: 07.07.2024
За последний десяток лет большую популярность приобрела голосовая и видеосвязь через глобальную сеть. Есть десятки мессенджеров, поддерживающих эту технологию. В этой статье мы рассмотрим такой популярный вариант связи как Cisco Jabber.
Данная технология наиболее удобно для корпораций, поскольку достаточно проста в использовании и позволяет без проблем найти и установить связь с нужным человеком. При этом система определяет, доступен ли данный человек для контакта, устройство, с помощью которого осуществляется связь, а также имеется возможность ведения совместных проектов. Удобство в том, что используемое удаленным сотрудником устройство связи не имеет значения, поскольку данный продукт мультиплатформенный
Данная технология связи обеспечивает отличное взаимодействие с большинством программ, предназначенных для связи через интернет, благодаря использованию протокола передачи данных XMPP. Клиенты Cisco Jabber совместимы с приложениями от самых разных производителей, а это значит, что никаких проблем с обменом данными не будет, каким бы клиентским приложением ни пользовался абонент.
Кроме этого, программа позволяет не только совершать видеозвонки по всему миру, но и делает это с высокой четкостью. Также есть возможность устраивать видеоконференции с большим числом участников, при этом есть возможность видеть, кто присутствует в конференции, а кого на месте нет. Кроме того в рамках конференции пользователь может вывести на свой экран изображение одного или нескольких собеседников.
Если говорить о персональном использовании Jabber – это действительно удобное решение, поскольку в одной единственной программе заключается несколько способов связи – чат, электронная почта, телефонные и интернет-звонки, а также видеосвязь. Это позволяет сэкономить ресурсы системы и не запускать кучу разных приложений одновременно.
Но самым востребованным вариантом использования Cisco Jabber остается корпоративное применение. Решение от компании Cisco обеспечивает связь внутри рабочих групп с высокой степенью безопасности, позволяет организовывать удаленные рабочие совещания и своевременно доводить информацию до сотрудников. Кроме того, если у корпорации есть свои сервера, посредством Jabber можно осуществлять контроль за различным оборудованием.
Упомянем о мультиплатформенности. Поскольку данный продукт очень удобен в использовании и имеет открытый код, многие разработчики ПО стали интегрировать его в свои продукты (на стационарных платформах, к примеру, это Miranda, Psi, JAJC Tkabber). Даже такие гиганты как Google и Яндекс включают решения Jabber в свой функционал.
12.7–12.9
Начало работы в Cisco Jabber
Приложение Cisco Jabber является интуитивно понятным и простым в использовании.
Вы можете позвонить другим абонентам и начать совещание прямо в приложении Cisco Jabber.
Планирование совещания. Можно без труда создавать пространства для совещаний, чтобы беседовать с несколькими людьми. Просто выберите контакты, которые следует добавить в совещание, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Начать совещание .
Начало работы в Cisco Jabber
Приложение Cisco Jabber является интуитивно понятным и простым в использовании.
Вы можете позвонить другим абонентам и начать совещание прямо в приложении Cisco Jabber.
Планирование совещания. Можно без труда создавать пространства для совещаний, чтобы беседовать с несколькими людьми. Просто выберите контакты, которые следует добавить в совещание, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Начать совещание .
Интеграция календаря. Можно интегрировать календарь с Jabber для просмотра совещаний и событий в календаре непосредственно в Cisco Jabber.
Начало работы в Cisco Jabber
Приложение Cisco Jabber является интуитивно понятным и простым в использовании.
Вы можете позвонить другим абонентам и начать совещание прямо в приложении Cisco Jabber.
Планирование совещания. Можно без труда создавать пространства для совещаний, чтобы беседовать с несколькими людьми. Просто выберите контакты, которые следует добавить в совещание, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Начать совещание .
Интеграция календаря. Можно интегрировать календарь с Jabber для просмотра совещаний и событий в календаре непосредственно в Cisco Jabber.
Начало работы в Cisco Jabber
Приложение Cisco Jabber является интуитивно понятным и простым в использовании.
Вы можете позвонить другим абонентам и начать совещание прямо в приложении Cisco Jabber.
Планирование совещания. Можно без труда создавать пространства для совещаний, чтобы беседовать с несколькими людьми. Просто выберите контакты, которые следует добавить в совещание, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Начать совещание .
Интеграция календаря. Можно интегрировать календарь с Jabber для просмотра совещаний и событий в календаре непосредственно в Cisco Jabber.
предоставлять общий доступ к данным на экране вашего компьютера;
Если вы используете приложение Cisco Jabber на своем компьютере, вы можете предоставить общий доступ ко всему экрану или к определенному приложению.
Из всплывающей панели инструментов можно получить доступ к таким дополнительным функциям, как аннотации, предоставление управления вашим экраном другому пользователю или прекращение общего доступа к вашему экрану.
Кто такой Jabber, думаю, рассказывать не надо. Надо рассказать про корпоративную среду, где чертовски важно поддерживать устройства телеприсутствия, нормально работать с VDI, для мобильных сотрудников — быть на связи, быстро назначать сложные собрания и конференции. И, вообще, соответствовать куче политик безопасности и правил.
В июне вышел релиз Cisco UC 11. За это время старый добрый Jabber нехило так поменялся и приобрел много полезных функций.
Если кратко — все основные десктопные и мобильные ОС кроме Linux, унификация интерфейса даже с аппаратными устройствами Cisco TelePresence, безопасный доступ для мобильных пользователей (запустил Jabber — поднялся шифрованный канал), некий аналог p2p для VDI-станций без лишних бросков от терминала к серверу, простой гостевой доступ для тех, у кого есть только браузер. Теперь давайте детальнее.
Все устройства
Cisco сделала клиент доступным практически на любом устройстве: Windows и OS X, iOS, Android, а также браузеры и тонкие клиенты VDI. Нет поддержки Linux, Windows Phone. Такое многообразие обеспечивает максимальную доступность клиента для пользователей, а также даёт им большую гибкость и возможность использовать своё «любимое» устройство для коммуникаций.
Можно начать искать различия в новом и старом интерфейсе. Верхний старый, ниже новый.
Лицензирование для негомогенного парка устройств идёт проще и понятнее.
В момент перехода от Personal Communicator (предшественник Джаббера) к Jabber дизайн стал почти одинаковым на всех устройствах. Даже на абонентских терминалах TelePresence (персональных и групповых), обеспечивающих высокое качество коммуникации, можно увидеть привычный интерфейс. Это очень помогает пользователям быстро освоиться и начать пользоваться сервисами.
При таком количестве устройств и платформ, на которых доступны сервисы UC, раньше было довольно сложно ориентироваться среди приложений. Одновременно существовали Personal Communicator, Jabber for Mac, Jabber Voice, Jabber IM, Jabber Video for TelePresence и другие клиенты. Сейчас всё стало логично и просто, все клиенты называются Jabber for XXX. Функциональные возможности были практически полностью унифицированы.
- HD аудио- и видеозвонки.
- Просмотр контента.
- Голосовая почта.
- Индивидуальный и групповой чат.
- Списки контактов и адресная книга с поддержкой фотографий пользователей.
- Статусы присутствия.
UC за пределами офиса
Еще 2–3 года назад обеспечить мобильных и удалённых сотрудников доступом к корпоративным сервисам коммуникаций было непросто. Нужно было обязательно делать выбор между использованием VPN-соединений или же ограничением функциональности. Построить VPN-туннель на первый взгляд кажется не такой уж и сложной задачей, но на практике это создавало массу барьеров и проблем: организационных (за VPN и UC обычно отвечают разные подразделения), технических (связанных с использованием оборудования с шифрованием в РФ) и пользовательских. Последние причём могли свести на нет все усилия от преодоления остальных, потому что это просто неудобно — каждый раз устанавливать VPN-соединение, когда ты выходишь за пределы офиса. При любом выборе решение получалось дороже и сложнее.
Появилась функция Mobile and Remote Access (MRA), и с ней жизнь стала намного лучше. Название функции говорит само за себя: она позволяет безопасно получить доступ к сервисам UC для мобильных и удалённых пользователей. Пользователи могут использовать Jabber где угодно, при этом не надо думать о своём местоположении и изменять какие-либо настройки. Просто нужно запустить приложение, а Jabber сам найдет нужный сервер для подключения. Ещё более привлекательной данную функцию делает то, что она абсолютно бесплатна. ПО пограничных серверов, обеспечивающих работу Jabber за пределами корпоративной сети, стоит $0, а клиенты Jabber не требуют лицензии для совершения внутренних звонков. Пожалуй, это одна из самых полезных и востребованных функций, которая сегодня реализуется в каждом проекте, где есть Jabber.
Гостевой доступ
Когда в конференции должен участвовать кто-то снаружи компании, то проблем обычно нет, если это большая компания, которая использует стандартное (H.323/SIP) решение корпоративной связи. Но в случае с небольшими компаниями или физлицами есть шансы не соединиться. Раньше стандартным выходом из этой ситуации могло быть предложение перенести видеоконференцию в скайпоподобный сервис, но такое решение подходило далеко не для всех сценариев и могло нарушать корпоративные политики.
Облака и VDI
Jabber может совместно использоваться с облачными сервисами Cisco WebEx и недавно появившимся сервисом Collaboration Meeting Rooms (CMR) Cloud, работающим на базе того же облака WebEx Cloud. Совместное использование Jabber с этими сервисами заключается в возможности использовать клиент для участия в облачных мероприятиях, а также инициировать их одним кликом. В последней версии Jabber появились возможности стартовать сессию в WebEx или CMR прямо из окна чата, минуя стадии планирования, приглашения участников и т. д.
С VDI старая боль в том, что рабочая станция с операционной системой находится в дата-центре, а периферийное оборудование (монитор, web-камера, микрофон, динамики) на рабочем месте подключены к тонкому клиенту, возникает существенная задержка при передаче голоса и видео до дата-центра и обратно. Стандартные приложения ВКС и UC просто не смогут работать в таких условиях. Однако для Jabber существует специальная прослойка, устанавливаемая на тонком клиенте, позволяющая обойти это ограничение. Аудио- и видеоданные передаются непосредственно между тонким клиентом и удалённым абонентом, минуя рабочую станцию в ЦОДе.
Такое решение было использовано в одном из наших проектов по оснащению офисного здания, где клиенты Jabber использовались на рабочих местах сотрудников вместо телефонных аппаратов и в качестве персонального клиента унифицированных коммуникаций.
Встраиваемый Jabber
Интеграция Jabber с MS Exchange позволяет делать звонки или открывать окно чата прямо из интерфейса Outlook, а также видеть статус присутствия пользователя.
Используя Jabber SDK, функциональность Jabber может быть добавлена к любому веб-приложению, например, корпоративной информационной системе, социальной сети или веб-сайту, или создать специализированный клиент с ограниченным функционалом. Мы использовали SDK для создания прототипа примитивного клиента с возможностью совершать звонки на предварительно настроенные номера. Такое простое решение, например, может использоваться в общественных местах для экстренной связи или в составе информационных киосков.
Чего не хватает Jabber
При всём богатом функционале клиента остаются всё же функции, которые хотелось бы видеть на борту, например, запись звонков одной кнопкой с возможностью последующего доступа к записи через портал или возможность передачи контента в среде VDI хотя бы вместо основного видео (в данный момент такой возможности нет).
Опыт работы с нашими заказчиками показал, что Jabber также не хватает популярности в РФ. Многие слышали, знакомы или уже используют Lync (новое название Skype for Business), а про Jabber часто приходится рассказывать. На мой взгляд, Jabber является достойным конкурентом и альтернативой Microsoft Lync.
Вы можете выбрать микрофон и динамики для клиента, если у вас есть по крайней мере один телефонный аксессуар для управления вызовами.
1. В окне чата нажмите значок Открыть параметры аудио.
2. Выберите динамики и микрофон, которые вы хотите использовать для передачи и приема аудиосигнала. Вы также можете проверить работу динамиков.
3. Выберите Применить, затем нажмите ОК.
Настройка клиента
Для настройки поведения клиента следует использовать параметры Cisco Jabber.
1. Выберите в главном меню Файл > Параметры.
2. Для настройки параметров выберите нужную вкладку.
Групповой чат
Групповой чат можно организовать с участием двух или более контактов.
1. Выберите всех предполагаемых участников на вкладке «Контакты». Для выбора нескольких участников используйте клавишу CTRL.
2. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите в открывшемся меню Начать групповой чат.
3. Используя поле «Участники», добавьте других участников.
4. Введите тему группового чата.
5. Нажмите Начать.
Добавление новых контактов
Пользователей в список контактов можно добавлять из каталога организации. После добавления пользователей в свой список контактов вы можете выполнить вызов или начать чат с нужным контактом двойным щелчком на
1. В главном окне нажмите значок меню.
2. Выберите Файл > Создать > Контакт.
3. Начните вводить имя человека для поиска в каталоге или введите имя пользователя полностью, если вы его знаете.
4. Выберите группу, в которую требуется добавить новый контакт, и нажмите OK.
Использование компьютера для вызовов
Cisco Jabber для Windows можно использовать для
отправки вызовов на свой компьютер или телефон.
1. В главном окне выберите раскрывающееся меню «Управление телефоном».
2. Задайте требуемые параметры.
Переадресация вызовов
Чтобы не пропускать вызовы во время отсутствия на своем рабочем месте, можно настроить переадресацию вызовов на другой телефонный номер.
1. В главном окне выберите раскрывающееся меню «Управление телефоном».
2. Выберите Переадресовать вызовы на и укажите телефонный номер.
Работа с контактами
Во время использования чата со своим контактом можно использовать элементы управления для выполнения следующих действий:
• Добавить контакт в свой список контактов
• Начать мгновенное совещание
• Предоставить общий доступ к экрану своего
Совещание WebEx
Совещание WebEx с другим пользователем можно начать непосредственно из окна чата без предварительного планирования совещания в календаре.
1. В окне чата нажмите значок Дополнительно.
2. Выберите Meet Now.
Параметры чата
В чате можно выполнить следующие действия:
• Настроить размер и цвет шрифта
• Добавить участников для организации
• Отобразить чат в новом окне
Парковка вызова
Чтобы припарковать текущий вызов для передачи его на другое устройство или временного перевода в режим удержания, выполните следующую процедуру
В окне вызова нажмите .
Подключитесь к вызову с другого устройства или возобновите его на текущем устройстве.
Конференц-вызовы
В окне вызова нажмите .
Выполните один из следующих шагов.
Введите телефонный номер и выберите Вызов.
Введите имя или видеоадрес и нажмите элемент в результатах поиска.
Cisco Jabber автоматически переведет первый вызов в режим удержания и отобразит статус обоих вызовов.
На панели управления нажмите Объединить.
Удержание и возобновление вызовов
В окне вызова нажмите .
Чтобы возобновить вызов, нажмите Возобновить.
Объединение вызовов
Для объединения двух вызовов в сеанс конференц-связи используется функция «Объединить».
Эта процедура применяется только к VoIP-вызовам Cisco Jabber. Функция «Объединить» недоступна для вызовов DvO.
В окне вызова нажмите .
(Дополнительно) Нажмите , чтобы просмотреть список участников конференции.
Перемещение вызова в мобильную сеть
Эта процедура применяется только к VoIP-вызовам Cisco Jabber. Эта функция недоступна для вызовов DvO.
В окне вызова нажмите .
Нажмите Переместить в мобильную сеть.
Нажмите Ответить, когда прозвучит сигнал вызова устройства.
Просмотр статистики вызовов
В окне вызова нажмите .
Нажмите Статистика вызовов.
Переключение между вызовами
Из двух обрабатываемых интернет-вызовов активным может быть только один; другой автоматически помещается на удержание.
Нажмите на красную панель для переключения между двумя вызовами.
Передача вызова
В окне вызова нажмите .
Выполните один из следующих шагов.
Введите телефонный номер и выберите Вызов.
Введите имя или видеоадрес и нажмите элемент в результатах поиска.
Начало работы с Cisco Jabber
Начало работы в Cisco Jabber
Приложение Cisco Jabber является интуитивно понятным и простым в использовании.
Вы можете позвонить другим абонентам и начать совещание прямо в приложении Cisco Jabber.
Звонок абоненту. Просто нажмите значок Вызов в окне активного разговора или в списке контактов.
Планирование совещания. Можно без труда создавать пространства для совещаний, чтобы беседовать с несколькими людьми. Просто выберите контакты, которые следует добавить в совещание, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Начать совещание.
Начало работы в Cisco Jabber
Приложение Cisco Jabber является интуитивно понятным и простым в использовании.
Вы можете позвонить другим абонентам и начать совещание прямо в приложении Cisco Jabber.
Звонок абоненту. Просто нажмите значок Вызов в окне активного разговора или в списке контактов.
Планирование совещания. Можно без труда создавать пространства для совещаний, чтобы беседовать с несколькими людьми. Просто выберите контакты, которые следует добавить в совещание, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Начать совещание.
Интеграция календаря. Можно интегрировать календарь с Jabber для просмотра совещаний и событий в календаре непосредственно в Cisco Jabber.
Начало работы в Cisco Jabber
Приложение Cisco Jabber является интуитивно понятным и простым в использовании.
Вы можете позвонить другим абонентам и начать совещание прямо в приложении Cisco Jabber.
Звонок абоненту. Просто нажмите значок Вызов в окне активного разговора или в списке контактов.
Планирование совещания. Можно без труда создавать пространства для совещаний, чтобы беседовать с несколькими людьми. Просто выберите контакты, которые следует добавить в совещание, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Начать совещание.
Интеграция календаря. Можно интегрировать календарь с Jabber для просмотра совещаний и событий в календаре непосредственно в Cisco Jabber.
Начало работы в Cisco Jabber
Приложение Cisco Jabber является интуитивно понятным и простым в использовании.
Вы можете позвонить другим абонентам и начать совещание прямо в приложении Cisco Jabber.
Звонок абоненту. Просто нажмите значок Вызов в окне активного разговора или в списке контактов.
Планирование совещания. Можно без труда создавать пространства для совещаний, чтобы беседовать с несколькими людьми. Просто выберите контакты, которые следует добавить в совещание, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Начать совещание.
Интеграция календаря. Можно интегрировать календарь с Jabber для просмотра совещаний и событий в календаре непосредственно в Cisco Jabber.
предоставлять общий доступ к данным на экране вашего компьютера;
Если вы используете приложение Cisco Jabber на своем компьютере, вы можете предоставить общий доступ ко всему экрану или к определенному приложению.
Из всплывающей панели инструментов можно получить доступ к таким дополнительным функциям, как аннотации, предоставление управления вашим экраном другому пользователю или прекращение общего доступа к вашему экрану.
Операционная система:Android, iOS, Mac, Рабочий стол Windows
Выпуск:12.1, 12.5, 12.6, 12.7, 12.8, 12.9
Корпоративный Cisco Jabber: 11 версия очень радует
В июне вышел релиз Cisco UC 11. За это время старый добрый Jabber нехило так поменялся и приобрел много полезных функций.
Все устройства
Cisco сделала клиент доступным практически на любом устройстве: Windows и OS X, iOS, Android, а также браузеры и тонкие клиенты VDI. Нет поддержки Linux, Windows Phone. Такое многообразие обеспечивает максимальную доступность клиента для пользователей, а также даёт им большую гибкость и возможность использовать своё «любимое» устройство для коммуникаций.
Можно начать искать различия в новом и старом интерфейсе. Верхний старый, ниже новый.
Лицензирование для негомогенного парка устройств идёт проще и понятнее.
В момент перехода от Personal Communicator (предшественник Джаббера) к Jabber дизайн стал почти одинаковым на всех устройствах. Даже на абонентских терминалах TelePresence (персональных и групповых), обеспечивающих высокое качество коммуникации, можно увидеть привычный интерфейс. Это очень помогает пользователям быстро освоиться и начать пользоваться сервисами.
При таком количестве устройств и платформ, на которых доступны сервисы UC, раньше было довольно сложно ориентироваться среди приложений. Одновременно существовали Personal Communicator, Jabber for Mac, Jabber Voice, Jabber IM, Jabber Video for TelePresence и другие клиенты. Сейчас всё стало логично и просто, все клиенты называются Jabber for XXX. Функциональные возможности были практически полностью унифицированы.
На всех устройствах поддерживаются базовые функции:
- HD аудио- и видеозвонки.
- Просмотр контента.
- Голосовая почта.
- Индивидуальный и групповой чат.
- Списки контактов и адресная книга с поддержкой фотографий пользователей.
- Статусы присутствия.
Демонстрация контента пока не работает на мобильных устройствах. Управление удалённым компьютером работает только под Win.
UC за пределами офиса
Появилась функция Mobile and Remote Access (MRA), и с ней жизнь стала намного лучше. Название функции говорит само за себя: она позволяет безопасно получить доступ к сервисам UC для мобильных и удалённых пользователей. Пользователи могут использовать Jabber где угодно, при этом не надо думать о своём местоположении и изменять какие-либо настройки. Просто нужно запустить приложение, а Jabber сам найдет нужный сервер для подключения. Ещё более привлекательной данную функцию делает то, что она абсолютно бесплатна. ПО пограничных серверов, обеспечивающих работу Jabber за пределами корпоративной сети, стоит $0, а клиенты Jabber не требуют лицензии для совершения внутренних звонков. Пожалуй, это одна из самых полезных и востребованных функций, которая сегодня реализуется в каждом проекте, где есть Jabber.
Гостевой доступ
Когда в конференции должен участвовать кто-то снаружи компании, то проблем обычно нет, если это большая компания, которая использует стандартное (H.323/SIP) решение корпоративной связи. Но в случае с небольшими компаниями или физлицами есть шансы не соединиться. Раньше стандартным выходом из этой ситуации могло быть предложение перенести видеоконференцию в скайпоподобный сервис, но такое решение подходило далеко не для всех сценариев и могло нарушать корпоративные политики.
Облака и VDI
Jabber может совместно использоваться с облачными сервисами Cisco WebEx и недавно появившимся сервисом Collaboration Meeting Rooms (CMR) Cloud, работающим на базе того же облака WebEx Cloud. Совместное использование Jabber с этими сервисами заключается в возможности использовать клиент для участия в облачных мероприятиях, а также инициировать их одним кликом. В последней версии Jabber появились возможности стартовать сессию в WebEx или CMR прямо из окна чата, минуя стадии планирования, приглашения участников и т. д.
С VDI старая боль в том, что рабочая станция с операционной системой находится в дата-центре, а периферийное оборудование (монитор, web-камера, микрофон, динамики) на рабочем месте подключены к тонкому клиенту, возникает существенная задержка при передаче голоса и видео до дата-центра и обратно. Стандартные приложения ВКС и UC просто не смогут работать в таких условиях. Однако для Jabber существует специальная прослойка, устанавливаемая на тонком клиенте, позволяющая обойти это ограничение. Аудио- и видеоданные передаются непосредственно между тонким клиентом и удалённым абонентом, минуя рабочую станцию в ЦОДе.
Такое решение было использовано в одном из наших проектов по оснащению офисного здания, где клиенты Jabber использовались на рабочих местах сотрудников вместо телефонных аппаратов и в качестве персонального клиента унифицированных коммуникаций.
Встраиваемый Jabber
Интеграция Jabber с MS Exchange позволяет делать звонки или открывать окно чата прямо из интерфейса Outlook, а также видеть статус присутствия пользователя.
Используя Jabber SDK, функциональность Jabber может быть добавлена к любому веб-приложению, например, корпоративной информационной системе, социальной сети или веб-сайту, или создать специализированный клиент с ограниченным функционалом. Мы использовали SDK для создания прототипа примитивного клиента с возможностью совершать звонки на предварительно настроенные номера. Такое простое решение, например, может использоваться в общественных местах для экстренной связи или в составе информационных киосков.
Чего не хватает Jabber
При всём богатом функционале клиента остаются всё же функции, которые хотелось бы видеть на борту, например, запись звонков одной кнопкой с возможностью последующего доступа к записи через портал или возможность передачи контента в среде VDI хотя бы вместо основного видео (в данный момент такой возможности нет).
Опыт работы с нашими заказчиками показал, что Jabber также не хватает популярности в РФ. Многие слышали, знакомы или уже используют Lync (новое название Skype for Business), а про Jabber часто приходится рассказывать. На мой взгляд, Jabber является достойным конкурентом и альтернативой Microsoft Lync.
Читайте также: