Не работает клавиатура и мышь при установке windows 10

Обновлено: 05.07.2024

Компьютер без работающей мыши и клавиатуры эквивалентен автомобилю без колес. Совершенно бесполезно, правда? Ну, может быть, не совсем, но суть вы поняли. Эта аналогия описывает тяжелое положение некоторых пользователей Windows 10, которые не могут использовать свои компьютеры из-за того, что не работают мышь и клавиатура. По неизвестным причинам, если мышь и клавиатура вашего компьютера с Windows внезапно перестают работать, в этом посте мы изложили некоторые решения для устранения проблемы.

Эта неисправность мыши и клавиатуры часто возникает после недавнего обновления ОС. Некоторые встроенные настройки и конфигурация Windows также могут вызвать случайную неисправность указанного оборудования. Приведенные ниже решения должны помочь вам снова восстановить работу мыши и клавиатуры.

1. Быстрое решение: перезагрузите компьютер.

Когда мышь и клавиатура вашего компьютера внезапно перестают работать на экране входа в систему, это может быть связано с тем, что Windows не может распознать, установить связь или правильно загрузить драйверы, отвечающие за работу мыши и клавиатуры. Таким образом, простая перезагрузка компьютера может помочь восстановить связь между драйверами устройств и снова заставить мышь и клавиатуру работать.

Однако, поскольку клавиатура и мышь не работают, вам придется выполнить «жесткую перезагрузку». Если на вашем компьютере есть съемный аккумулятор, просто вытащите его, снова подключите и снова включите компьютер. Если аккумулятор несъемный, нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы выключить его вручную. Подождите от пары секунд до минуты и нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.

2. Устранение неполадок в безопасном режиме

В соответствии с некоторые пользователи Windows кто сталкивался с его проблемами в прошлом, они могли использовать как мышь, так и клавиатуру в безопасном режиме. Попробуйте загрузить компьютер в безопасном режиме и попробуйте варианты устранения неполадок, перечисленные ниже (с 1 по 4).

Вот как загрузить компьютер в безопасном режиме, если ваша мышь и клавиатура не работают.

Шаг 1: Выключите компьютер, удерживая кнопку питания.

Шаг 4: В среде восстановления коснитесь Устранение неполадок.

Шаг 5: Затем выберите Дополнительные параметры на экране устранения неполадок.

Шаг 6: Выберите Параметры запуска.

Это отобразит несколько вариантов запуска, из которых вы можете выбрать.

Шаг 8: Нажмите цифру 4 на клавиатуре, чтобы загрузиться в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.

1. Обновите / замените драйверы мыши и клавиатуры.

Если мышь и клавиатура вашего компьютера не работают при запуске, это может быть связано с тем, что их драйверы устарели и несовместимы с новой операционной системой, до которой вы обновились. Следуйте инструкциям, чтобы обновить или изменить драйверы мыши и клавиатуры.

Шаг 1: Коснитесь клавиши Windows + X на клавиатуре, чтобы открыть меню быстрого доступа. Выберите в меню Диспетчер устройств.

Шаг 2: Нажмите стрелку раскрывающегося списка рядом с «Клавиатуры», щелкните правой кнопкой мыши драйвер клавиатуры и выберите «Обновить драйвер».

Шаг 3: На следующей странице выберите «Искать на моем компьютере драйверы».

Шаг 4: Теперь нажмите «Разрешить мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере».

Шаг 5: Снимите флажок «Показать совместимое оборудование».

Шаг 6: Выберите драйвер, отличный от активного, и нажмите «Далее».

После завершения установки драйвера перезагрузите компьютер. Сделайте то же самое для драйвера мыши (в категории «Мыши и другие указывающие устройства») и проверьте, работают ли они оба после перезапуска. Если нет, попробуйте следующий метод, указанный ниже.

2. Отключите быстрый запуск.

Вот как отключить быстрый запуск.

Шаг 1: Тип панель управления в поле поиска Windows и нажмите Enter, чтобы открыть.

Шаг 3: Выберите Параметры питания.

Шаг 4: На левой панели нажмите «Выбрать, что делает кнопка питания».

Шаг 5: Затем коснитесь параметра «Изменить настройки, которые в настоящее время недоступны».

Шаг 6: Снимите флажок «Включить быстрый запуск (рекомендуется)» и нажмите кнопку «Сохранить изменения».

3. Удалите последнее обновление.

Если вы заметили, что ваша мышь и клавиатура перестали работать после установки обновления, обновление может содержать ошибки. Вы должны удалить обновление, чтобы ваше оборудование работало, пока не будет выпущено стабильное обновление, которое не приведет к сбою вашей мыши и клавиатуры.

Загрузите компьютер в безопасном режиме и выполните следующие действия.

Шаг 1: Коснитесь клавиши Windows + I на клавиатуре, чтобы открыть меню настроек Windows.

Шаг 3: В разделе «Центр обновления Windows» выберите «Просмотреть историю обновлений».

Шаг 4: Щелкните Удалить обновления.

Откроется новое окно со списком всех обновлений, установленных на вашем компьютере. Эти обновления отсортированы по дате установки, поэтому вы можете легко определить последнее обновление, которое нарушило работу мыши и клавиатуры вашего компьютера.

Шаг 5: Щелкните правой кнопкой мыши обновления, которые вы хотите удалить, нажмите «Удалить» и следуйте подсказкам.

После удаления перезагрузите компьютер, и теперь ваша мышь и клавиатура должны работать.

4. Восстановление системы

Если вы ранее делали резервную копию своего компьютера с помощью встроенного средства резервного копирования Windows до того, как мышь и клавиатура перестали работать, вы можете восстановить резервную копию, чтобы они снова заработали. Просто загрузите свой компьютер в среду Advanced Recovery Environment и выполните следующие действия.

Шаг 1: Выберите Устранение неполадок.

Шаг 2: Коснитесь Дополнительные параметры.

Шаг 3: Выберите Восстановление системы.

Шаг 4: Затем выберите учетную запись или профиль пользователя, для которого вы хотите восстановить резервную копию.

Шаг 5: Введите пароль учетной записи и нажмите «Продолжить». Если учетная запись не является паролем, оставьте поле пароля пустым и нажмите «Продолжить».

Шаг 6: Выберите данные резервной копии и следуйте подсказкам, чтобы восстановить их.

Заметка: Все изменения, внесенные на ваш компьютер после последней точки резервного копирования / восстановления, будут потеряны. Обязательно сделайте резервную копию важных данных на внешнем диске, прежде чем продолжить восстановление системы.

Следующий:

Вы когда-нибудь слышали об ускорении мыши? Узнайте, что это означает, как оно влияет на производительность вашего устройства и как отключить его на ПК с Windows 10.

Последнее обновление 26 фев 2020

Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается объективным и достоверным.

Lenovo g555. Перестает работать клавиатура и мышь
Доброго времени суток! В ноутбуке при включении перестает работать клавиатура и мышь, секунд 30.

Lenovo G50-30 не установить винду. При начале згрузки отваливается клавиатура и мышь
До этого устанавливал на него же win7. Работает нормально. Решил переставить виндоус. И 7 и 8.

Lenovo G50 - При установке windows 8 - 10 при выборе языка не работает клавиатура и тачпад
изначально покупался без системы, успешно установил 7-ку на ноут, все прошло без проблем, но потом.

Не нашлось решение проблемы? У меня тоже возникла такая ситуация, быть может попробовать ставить винду с диска а не с флешки? Уже пробовал. В данный момент записываю виндоус на диск, буду пробовать ставить с диска, думаю это поможет исключить проблемы с установкой с USB-Flash это собственно проблема не того откуда ставишь, если на компе юсб 3.0 есть перетыкни мышь и клаву в разьемы обычного юсба (если они стоят в 3.0)
да устанавливаете на ноутбук или на стационар? Kergon, :facepalm: ну в самом деле :D
Заголовок внимательнее погляди. Kergon, ну в самом деле
Заголовок внимательнее погляди. ну если так смотреть то им вообще не в этот раздел. а в винду, или не?

Добавлено через 3 минуты

и да то что slipknot178 ставит на ноут это я вижу, а на что ставит kalich - он не писал.

это собственно проблема не того откуда ставишь, если на компе юсб 3.0 есть перетыкни мышь и клаву в разьемы обычного юсба (если они стоят в 3.0)
да устанавливаете на ноутбук или на стационар?

Да, кстати. На ноут ставлю, забыл сказать. Ни тачпад , ни клавиатура родная не бачит! На нём 2 usb(2.0) и 1 usb(3.0). Поверьте, пробовал всякие разные комбинации/вариации с вставлением флешек/мышек/клавиатур в разные порты, результат нулевой. В биосе настроек по минимуму, там тоже комбинаций перепробовано уйму. Полтергей какой то!

Добавлено через 2 минуты
*ноутбук - Lenovo G50. Образы виндоус пробовал разные и с разной разрядностью.
P.S. Ноуту 2 месяца. Интересно, что я его покупал без ОС и изначально поставил windows 7 без проблем.

винда сборка чьято или официальный дистрибутив? какая винда родная для этого ноута и какую ставите?

Добавлено через 1 минуту
тогда странно, никогда не было такой проблемы чтобы родная клава и тач не работали, такое бывает только если винда не определяет клавиатуру (нет драйверов), наблюдалось только с юсб клавами

Добавлено через 1 минуту
ради проверки попробуйте скачать дистрибутив убунту и попробовать его на установку, там тоже перед установкой выбирать можно мышкой и клавой

Добавлено через 48 секунд
если там будет все хорошо, то тогда проблема исключительно в винде

Обновление до Windows 10 не всегда является гладким процессом, и иногда могут возникнуть некоторые проблемы. Одна из самых неприятных проблем с Windows 10 заключается в том, что клавиатура и мышь больше не работают после обновления до Windows 10.

По словам пользователей, в Windows 10 существует неприятная проблема, которая не позволяет клавиатуре и мыши работать после обновления до Windows 10.

Насколько мы можем судить, эта проблема наиболее распространена для периферийных USB-устройств, поэтому вот что вы можете с этим поделать. Прежде чем начать, убедитесь, что вы подключили PS/2 клавиатуру и мышь к вашему компьютеру.

Что делать, если ваша клавиатура и мышь перестали работать

Иногда обновление Windows может принести больше вреда, чем пользы, и в прошлом было известно, что дополнительные обновления, такие как KB2913431, могут вызывать некоторые проблемы.

Чтобы удалить обновление, которое вызывает у вас проблемы, выполните следующие действия:

Откройте Панель управления и выберите «Программы», нажмите «Программы и компоненты». Теперь перейдите к Просмотр установленных функций.
Теперь вам нужно найти обновление, которое вызывает у вас эту проблему.
Если проблема началась недавно, то, вероятно, причиной является последнее установленное обновление. Так что вам нужно нажать кнопку Удалить, чтобы удалить его.

Кроме того, будьте готовы ввести свой пароль администратора, если вас попросят.

Решение 2. Отключите поддержку USB 3.0 в BIOS

Во время загрузки нажмите Del или F8, клавиша может отличаться в зависимости от производителя материнской платы, чтобы войти в BIOS.
В BIOS необходимо перейти к расширенным настройкам, найти конфигурацию USB и отключить поддержку USB 3. В зависимости от производителя может потребоваться другой маршрут, чтобы отключить поддержку USB 3. Сохранить и выйти.

Теперь ваш компьютер перезагрузится, и если клавиатура и мышь не работают, попробуйте подключить их к различным портам USB.

Решение 4. Обновите драйверы клавиатуры/мыши

Если ваша клавиатура или мышь начинает работать, перейдите в Настройки -> Диспетчер устройств. Найдите контроллеры USB с восклицательным знаком рядом с ними, отключите и снова включите их, и все должно начать работать в обычном режиме.

СВЯЗАННЫЕ: Исправлено: клавиатура Bluetooth подключена, но не работает в Windows 10

Чтобы запустить средство устранения неполадок, перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок»> найдите средство устранения неполадок «Оборудование и устройства» и запустите его.

Зайдите в Пуск> введите msconfig> нажмите Enter
Перейдите к Конфигурации системы> Службы> Скрыть все службы Microsoft> нажмите Отключить все.
Перейдите на вкладку «Автозагрузка»> «Открыть диспетчер задач».
Выберите каждый элемент автозагрузки> нажмите Отключить.
Перезагрузите компьютер.

Если у вас есть какие-либо другие проблемы, связанные с Windows 10, вы можете найти решение в разделе исправлений Windows 10.

Доброго времени суток, друзья. Предлагаю сегодня поговорить о том, почему после обновления Windows 10 не работает мышь. Выбор темы неслучаен – за последнюю неделю я получил более десяти обращений по этому поводу. Кто-то обновился с «Семёрки» до «Десятки» и столкнулся с данной проблемой, а у некоторых мышь не работает после обновления драйверов. Будем выяснять причины поломок, и искать решения. Заодно разберёмся с отказами клавиатуры и тачпада, но начнём всё-таки с мыши.

Итак, после обновления Windows 10 не работает мышь – курсор не реагирует на движения мыши или вообще нет стрелки на экране монитора. Давайте выясним, почему так происходит и как с этим бороться. Мыши бывают разные – проводные (USB) и беспроводные (радио и bluetooth). Поговорим отдельно о каждой разновидности, но сначала попробуйте просто перезагрузить компьютер. Бывает, что причина неполадок оборудования – банальное зависание ПК или некорректная загрузка драйверов. Новый запуск системы легко решает такие проблемы.

С выходом десятой версии самой распространённой операционной системы пользователи столкнулись с новыми её лагами и отказами работать. Многие из них начали жаловаться на то, что после обновления компьютера до Windows 10, перестала функционировать мышь (часто не работает и клавиатура), подключенная в USB-порт.

Неисправность USB-портов – механическая или программная (слетели драйвера).
Поломка мыши – возможен перегиб или перелом провода, неисправность самой мышки или крах соответствующих драйверов.

Те же проблемы после обновления Windows 10 могут возникнуть не только на стационарном компьютере, но и на ноутбуке, если пользователь работает USB-мышью. Чтобы приступить к их устранению, сначала нужно выяснить, что именно требуется лечить, для этого выполняем следующие действия:

Проверяем провод на наличие перекусов, перегибов и прочих дефектов.
Переставляем мышиный кабель в другой USB-порт и проверяем её работоспособность (лучше после перестановки сделать перезагрузку ПК).
Если есть возможность, то подключаем нашего хвостатого друга к иному компу, а к нашему – другую мышь. Таким способом можно выяснить, что именно не функционирует – мышь, порт или капризничает система.
Либо тестируем исправность мышки до загрузки системы, для чего перезагружаем комп и вызываем BIOS (UEFI) – если там хвостатый помощник работает как надо, то дело в системе.

Если в процессе тестирования обнаруживаются механические неполадки (что бывает редко), то устраняем их посредством замены «больных» элементов.
Если всё-таки инициатором и виновником отказа является «Десятка», то пробуем сделать следующее:
- Пользуясь клавишами Win, Tab и стрелочками на клавиатуре, заходим сначала в меню «Пуск», затем в «Панель управления» и открываем свойства нашей мышки, а оттуда обновляем её драйвера (то же можно сделать через «Центр обновления» и «Диспетчер устройств»).
- Пользуясь теми же клавишами, открываем меню «Пуск» (или на рабочем столе) выделяем ярлык «Мой компьютер», с правой стороны на клавиатуре имеется кнопка, отвечающая за вызов контекстного меню, жмём её и выбираем пункт «Диспетчер устройств», находим и раскрываем пункт «Контроллеры универсальной последовательной шины», вызываем на каждом контроллере контекстное меню и обновляем их драйвера.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то остаётся только откатить систему назад до рабочего состояния оборудования.

Беспроводная (радио)

Примерно треть всех пользователей жалуется на то, что после обновления Windows 10 перестала работать беспроводная мышь, работающая по радиоканалу. Расскажу, как она устроена – основной мышиный блок передаёт сигналы на радиопередатчик, который выглядит как флешка и вставляется в USB-порт.

Причины и решения:
- Для начала проделываем манипуляции, описанные выше, чтобы выявить виновника чрезвычайной ситуации – переключаем приёмник (вместо кабеля) в другой порт, меняем батарейки в основном блоке, перезагружаем компьютер, заходим в BIOS, проверяем на другом ПК и иным оборудованием.
- Если оборудование рабочее и причина в ОС, то делаем следующее:
  - С клавиатуры открываем «Диспетчер устройств» (как это делать описано выше), находим нужные нам пунктики и смотрим, нет ли напротив них жёлтых или красных значков, сигнализирующих о том, что пора обновить программное обеспечение.
  - Даже если значков нет, всё равно загружаем драйвера – через «Центр обновления», с сайта производителя, удаляем старые, запускаем «Мастер нового оборудования» или просто перезагружаем комп и ждём, пока Windows это самое оборудование найдёт и установит к нему программную начинку.
  Иногда мышь перестаёт работать после обновления каких-либо драйверов (причём даже на другие устройства). В таком случае нужно выполнить откат системы на дату, предшествующую установке злополучных «дров», причём делать это придётся из безопасного режима:
  - Перезагружаем комп и при запуске жмём клавишу F8.
  - Выбираем «Безопасный режим».
  - Раскрываем меню «Пуск», пишем в поисковой строке «Восстановление системы» и выбираем соответствующий пункт в результатах.
  - Выделяем нужную дату из предложенных вариантов, нажимаем «Далее» и «Готово».
  Кстати, я рекомендую перед любым обновлением, апгрейде конфигурации или ещё какими-нибудь кардинальными изменениями в системе, создавать точку её восстановления.
  
  Bluetooth
  
  Друзья, плавно переходим к вопросу о том, что делать, если после обновления системы до Windows 10 не работает bluetooth-мышь, которая отличается от предыдущей радиомышки тем, что соединяется с компьютером посредством технологии bluetooth (в большинстве современных ПК и ноутбуков данный приёмник встроен в системный блок).
  
  Решения данной неприятности:
  - Первым делом проверяем батарейки в «мышином теле».
  - Если bluetooth-приёмник не встроен в ПК, то переставляем его в другой порт.
  - Проверяем наличие всех драйверов и обновляем их с установочного диска (обычно идёт в комплекте с оборудованием) или из интернета.
  - Делаем повторное сопряжение устройства с приёмником на ПК.
  - Если ничего не помогло, то пробуем другую мышь или делаем откат системы на предыдущую версию.
  Если bluetooth-мышь не работает после установки каких-то драйверов, то также откатываем систему назад через вход в безопасный режим.
  
  Тачпад
  
  Если после обновления Windows 10 не работает мышка и/или тачпад (сенсорная панель), то в этом случае опять обращаемся к «Диспетчеру устройств» и проверяем работоспособность оборудования. А также в настройках убеждаемся в наличии галочки напротив пункта «Работать вместе с мышью» и выполняем перезагрузку ноута. Если эти действия не помогли, то следует обратиться в сервисный центр.
  
  Клавиатура
  
  Если после обновления Windows 10 не работает мышь и/или клавиатура на ноутбуке или стационарном ПК, то делаем следующее:
  - Проверяем целостность проводов и исправность портов.
  - Выполняем банальную перезагрузку.
  - Заходим в «Параметры» через «Пуск» (при условии, что работает мышь), а оттуда в «Специальные возможности».
  - Включаем экранную клавиатуру в соответствующей вкладке, переведя бегунок в положение «ВКЛ».
  Напоследок повторюсь. Если мышь и клавиатура не работают после обновления любых драйверов, то достаточно через безопасный режим посредством отката системы вернуться к тому моменту, когда всё функционировало исправно. У меня всё. Делитесь вашими методами решения описанных мною проблем.
  
  Читайте также: