Не работает zoom на mac os

Обновлено: 05.07.2024

У пользователей клиента видеоконференций камера в Zoom не работает из-за неверных настроек доступа к видеооборудованию. На компьютерах с Windows 10 откройте меню «Пуск», щелкните по шестеренке, перейдите в раздел «Конфиденциальность» и выберите пункт меню «Камера» слева. Убедитесь в том, что переключатель «Разрешить приложениям доступ к камере» включен и программе Зум предоставлен доступ к видеооборудованию. На ПК с mac OS кликните по яблоку вверху слева, выберите пункт «Системные настройки», откройте раздел «Защита и безопасность», перейдите во вкладку «Конфиденциальность» и выберите камеру в левом меню. Удостоверьтесь в том, что флажок слева от иконки Зум проставлен.

В пошаговой инструкции со скриншотами мы подробно разберем, почему не работает камера на персональных компьютерах, ноутбуках и телефонах с iOS и Android, научим включать и выключать звук при подключении к конференции и расскажем, как управлять веб-камерой во время удаленной встречи. Перед чтением мануала советуем скачать Zoom и использовать все возможности последней версии программы.

Как включить камеру в Zoom

Участник удаленной встречи может включить камеру в Зуме во время подключения к конференции. Чтобы подключиться с видео, щелкните по голубой кнопке. Если достаточно аудиоконференции, кликните «Подключиться без видео».

Управляйте видеооборудованием во время удаленного собрания. Чтобы отключить камеру в Zoom, нажмите на вторую слева иконку «Остановить видео». Система заменит изображение пользователя на аватарку и переименует пиктограмму на «Включить видео». Повторный клик по иконке возобновит трансляцию потокового видео.

Если организуете конференцию на компьютере и не хотите транслировать видео, сбросьте флажок «Начать с видео» у оранжевой иконки «Новая конференция».

Для запуска удаленной встречи с выключенным видео организатора на телефоне нажмите на иконку «Новая конференция» и передвиньте ползунок «Видео вкл.» в неактивное положение.

Организуете конференцию и не знаете, как отключить камеру в Zoom у участников встречи?

1. Кликните по иконке «Участники».

2. Наведите курсор мышки на имя участника в правой части экрана.

3. Нажмите на кнопку «Дополнительно».

4. В контекстном меню выберите «Остановить видео».

Зум не видит камеру в Windows 10

Сначала убедитесь в том, что операционная система «видит» встроенную в ноутбук или внешнюю подключенную к компьютеру камеру. Нажмите «Пуск» и запустите приложение «Камера». Если перед глазами появилась надпись «We can’t find your camera» на черном фоне, следует настроить оборудование в диспетчере устройств. Если видите серый экран с кнопками управления устройством, камера в Zoom не работает из-за проблем с доступом: нужно настроить параметры конфиденциальности операционной системы.

Если операционная система не разрешает приложениям доступ к камере, выполните шесть простых шагов.

1. Щелкните по меню «Пуск» в левом нижнем углу экрана.

2. Нажмите на плитку «Параметры» или на иконку с шестеренкой.

3. В параметрах Windows перейдите в раздел «Конфиденциальность» с замочком слева.

4. В левом меню кликните «Камера».

5. Убедитесь в том, что под заголовком страницы выводится «Доступ к камере для этого устройства включен». В противном случае щелкните по кнопке «Изменить» и предоставьте доступ.

6. Переведите во включенное положение ползунок «Разрешить приложениям доступ к камере».

Если у клиента конференций нет проблем с доступом, конфликт приложений исключен, но Zoom не видит камеру, проверьте вебку с помощью диспетчера устройств.

1. На рабочем столе кликните по иконке с компьютером.

2. В открывшемся окне правой кнопкой мыши вызовите контекстное меню и выберите пункт «Свойства».

3. Перейдите в раздел «Диспетчер устройств» вверху слева.

4. Кликните левой кнопкой мышки по иконке «Камеры» в списке оборудования.

5. Если камер несколько, выберите нужную, щелкните правой кнопкой и вызовите контекстное меню.

6. Кликните «Свойства».

7. Удостоверьтесь, что во вкладке «Общие» в поле «Состояние устройства» указано «Устройство работает нормально».

8. Если в поле «Состояние устройства» выводится ошибка, перейдите во вкладку «Драйвер».

9. Удостоверьтесь в том, что камера включена. Если слева от строчки «Разрешение выбранного устройства» размещена кнопка «Задействовать», веб-камеры выключена. Щелкните «Задействовать», затем «Ok» в нижней правой части окна со свойствами.

10. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Не работает видеотрансляция в Windows 7

Пользователям Windows 7 доступен только диспетчер устройств, потому что в операционной системе нет встроенного приложения Camera и настроек доступа оборудования к установленным на компьютер программам.

Чтобы попасть в диспетчер устройств, выполните описанную для Windows 10 последовательность действий или перейдите к настройкам через меню «Пуск».

1. Щелкните «Пуск».

2. Кликните «Панель управления».

3. Перейдите в раздел «Система и безопасность».

4. Под заголовком «Система» щелкните «Диспетчер устройств».

Настроить камеру в Windows 7 помогает конкурирующий клиент конференций Skype. Чтобы перейти к настройкам вебки, выполните семь простых действий.

1. Запустите Скайп.

2. Щелкните по трем точкам справа от аватарки.

3. Выберите верхний пункт «Настройки».

4. Перейдите в раздел «Звук и видео».

5. Если к компьютеру подключено несколько устройств, выберите нужную камеру в списке.

6. Перейдите по ссылке «Настройки веб-камеры».

7. Откройте вкладку «Дополнительные настройки» и настройте экспозицию, усиление, яркость, контраст, интенсивность цвета, баланс белого, предотвращение мерцания и ориентацию изображения.

Проблемы с видеооборудованием на mac OS

Почему не работает камера в Зуме на MacBook? Часто, как и в случае с ПК на Windows 10, проблема связана с настройками доступа приложений к аудиооборудованию. Шесть шагов помогут проверить, видит ли клиент конференций веб-камеру макбука.

1. Щелкните по иконке с яблоком в левом верхнем углу экрана.

2. В раскрывшемся меню выберите пункт «Системные настройки».

3. Перейдите в раздел «Защита и безопасность».

4. Откройте вкладку «Конфиденциальность».

5. Кликните по пункту левого меню «Камера».

6. Убедитесь в простановке чекбокса слева от иконки Zoom.

Почему не работает камера на iOS

Иногда пользователи iPhone и iPad при первом запуске приложения не предоставляют клиенту доступ к веб-камере. В этом случае в окне предварительного просмотра видео программа выводит ошибку, как показано на скриншоте.

Чтобы разрешить Zoom доступ к видеооборудованию, пройдите три шага.

1. Щелкните по иконке «Настройки» с шестеренкой на рабочем столе.

2. В строке поиска по настройкам введите «Zoom» и перейдите к единственному результату поиска.

3. Убедитесь в том, что ползунок справа от иконки с камерой переведен во включенное положение.

Не работает трансляция видео на телефоне с Android

Камера на смартфонах с Android не работает по той же причине, что у телефонов с iOS: приложению не предоставили доступ к видеооборудованию при первом запуске. Чтобы программа «увидела» камеру, выполните набор простых действий.

1. Щелкните по пиктограмме с шестеренкой и перейдите к настройкам смартфона.

2. Скролльте экран вниз и переходите в раздел «Все приложения».

3. Напечатайте название программы в строке поиска и перейдите к настройкам приложения.

4. Кликните по ссылке «Разрешения приложений».

У вас могут возникать сбои микрофона в Zoom по разным причинам: от временных сбоев программного обеспечения до неправильных настроек звука или даже проблем с оборудованием.

Поэтому прежде всего убедитесь, что микрофон работает правильно. Вы можете запустить другие приложения для видеоконференцсвязи и проверьте, обнаруживают ли они ваш микрофон. Для внешних наушников и портативных USB-микрофонов убедитесь, что кабели не порваны. Таким же образом убедитесь, что они правильно подключены к соответствующим портам на вашем компьютере.

Вы также можете переключить микрофон на другой порт на своем ПК или попробовать использовать его на другом компьютере. Это поможет определить, не работает ли микрофон в Zoom, потому что у вас неисправный микрофон или поврежденный порт.

Если микрофон все еще не работает на Zoom, см. Приведенные ниже рекомендации по устранению неполадок.

1. Убедитесь, что микрофон не отключен.

Если участники не слышат вас на собрании Zoom, убедитесь, что ваш микрофон не отключен. Это должно быть вашим первым курсом действий. Посмотрите в нижний левый угол окна собрания и нажмите «Включить звук».

Совет: используйте Alt + A (для Windows) или Shift + Command + A (для Mac), чтобы быстро включить или отключить микрофон в Zoom.

Если на наушниках или внешнем микрофоне есть специальная кнопка отключения звука, убедитесь, что она не была включена случайно.

Чтобы микрофон Zoom не отключал ваш микрофон автоматически, перейдите в «Настройки»> «Звук» и снимите флажок «Выключить микрофон при присоединении к собранию (для Windows)» или «Выключить микрофон при присоединении к собранию (для Mac)».

2. Проверьте выбор микрофона Zoom.

Когда к вашему компьютеру подключено несколько аудиоустройств, Zoom использует микрофон активного аудиоустройства. Тем не менее, вам все равно следует проверить выбор микрофона Zoom.

В окнах собрания щелкните значок со стрелкой вверх справа от кнопки «Отключить звук» и выберите предпочтительный микрофон в разделе «Выбор микрофона».

3. Отрегулируйте громкость микрофона.

Часто ли ваши коллеги просят вас говорить громче во время собраний Zoom? Затем вам следует увеличить громкость вашего микрофона. И наоборот, уменьшите громкость микрофона, если вам кажется, что вы говорите слишком громко.

Отрегулируйте громкость микрофона в Windows

Если вы используете компьютер с Windows, выполните следующие действия, чтобы увеличить (или уменьшить) входную громкость микрофона.

Перейдите в «Настройки»> «Система»> «Звук» и выберите свое аудиоустройство в разделе «Выберите устройство ввода».

Затем щелкните Свойства устройства и проверьте микрофон, чтобы перейти на страницу настроек устройства.

Здесь используйте ползунок громкости, чтобы отрегулировать громкость микрофона по своему усмотрению.

Отрегулируйте громкость микрофона на Mac

Вот как можно проверить и отрегулировать входную громкость встроенного микрофона вашего Mac, а также внешних аудиоустройств.

Запустите «Системные настройки» и нажмите «Звук».

Отрегулируйте громкость микрофона при увеличении

Вы также можете отрегулировать громкость микрофона в меню настроек звука Zoom. Выберите «Настройки»> «Аудио» и переместите ползунок под полосой «Уровень входного сигнала».

Если ползунок громкости неактивен, снимите флажок «Автоматически регулировать громкость микрофона».

4. Уменьшите или отключите подавление фонового шума Zoom.

По умолчанию Zoom точно настраивает выходной сигнал вашего микрофона с помощью технологии подавления фонового шума. Это отфильтровывает отвлекающие посторонние шумы, чтобы улучшить вашу встречу. Несмотря на очевидные преимущества, подавление фонового шума иногда приводит к снижению мощности микрофона и другим проблемам со звуком.

Уменьшите агрессивность подавления шума Zoom и проверьте, устраняет ли это заминку микрофона. Перейдите на страницу настроек звука Zoom и переключите параметр Подавить фоновый шум с Авто на Низкий (слабые фоновые шумы).

Если выходной сигнал вашего микрофона по-прежнему звучит неестественно и «отфильтрован», отключите подавление шума Zoom. Для этого установите флажок «Показать на собрании» для «Включить исходный звук». Вы найдете эту опцию в разделе Музыка и профессиональное аудио (см. Снимок экрана выше).

Вернитесь в окно собрания и нажмите кнопку «Включить оригинальный звук» в правом верхнем углу. Если к вашему компьютеру подключено несколько аудиоустройств, щелкните значок раскрывающегося списка рядом с параметром и выберите предпочтительный микрофон.

5. Убедитесь, что Zoom может получить доступ к вашему микрофону

Вы также хотите убедиться, что Zoom имеет доступ к микрофону вашего компьютера.

Проверьте разрешение микрофона Zoom в Windows

Запустите приложение «Настройки Windows» и перейдите в раздел «Конфиденциальность». Перейдите в раздел разрешений приложения на левой боковой панели и выберите микрофон.

Вам необходимо включить два важных разрешения на этой странице для любого микрофона (встроенного или внешнего) для работы с Zoom на вашем компьютере. Сначала включите параметр Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.

Прокрутите страницу вниз и также включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону.

Проверьте разрешение микрофона Zoom на Mac

6. Перезагрузите Zoom (и ваш компьютер).

7. Устранение неполадок с микрофоном вашего компьютера (Windows)

В Windows есть встроенный инструмент, который помогает диагностировать и устранять проблемы с микрофонами, подключенными к вашему компьютеру. Чтобы использовать этот инструмент, перейдите в «Настройки»> «Обновления и безопасность»> «Устранение неполадок»> «Запись звука» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».

Если к вашему компьютеру подключено несколько микрофонов, выберите проблемное устройство и нажмите Далее, чтобы продолжить.

Если средство устранения неполадок обнаружит проблему, оно либо исправит ее автоматически, либо предоставит инструкции по устранению проблемы.

8. Обновить Zoom

Наконец, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия Zoom. Zoom часто выпускает обновления, исправляющие ошибки и такие проблемы, как сбои микрофона. Чтобы обновить Zoom, щелкните значок профиля в правом верхнем углу и выберите в меню пункт «Проверить наличие обновлений».

Если доступна обновленная версия приложения, нажмите кнопку «Обновить», чтобы установить ее на свой компьютер. Надеюсь, это поможет решить проблему с неработающим микрофоном Zoom.

Восстановите микрофон Zoom, услышьте

Помимо советов, перечисленных выше, мы также рекомендуем обновление драйвера микрофона вашего компьютера с Windows. Некоторые внешние наушники и микрофоны имеют индивидуальные драйверы; убедитесь, что они тоже обновлены.

Наконец, закройте другие приложения, которые могут использовать микрофон вашего компьютера. Если, например, у вас есть приложение для записи голоса, работающее в фоновом режиме, это может привести к тому, что микрофон вашего ПК не будет работать с Zoom (или другими приложениями).

С Zoom все может пойти на спад довольно быстро, особенно когда вы меньше всего этого ожидаете. Иногда вы собираетесь на встречу, но Камера Zoom отказывается работать. В других случаях это проблемы со звуком. Воспользуйтесь советами из этой статьи, чтобы решить проблемы с микрофоном на компьютерах Zoom для Mac и Windows.

Приветствую!
Столкнулся со следующей проблемой: НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ДАТЬ ДОСТУП ПРИЛОЖЕНИЮ Zoom К КАМЕРЕ.
Машина: Mac mini 5,1 (Mind 2011)
OS: macOS Catalina 10.15.7 (Установлена с патчем на уже неподдерживаемый Mac)
Суть проблемы: Нужно было созвониться в Zoom. Скачал приложение с офф. сайта. Установил. Зашел настроить камеру и микрофон. Zoom требует дать разрешение на доступ к Микрофону для Zoom:
Нажимаю "Перейти на страницу настройки". Меня перекидывает в Настройки -> Защита и безопасность -> Конфиденциальность. А там ни в разделе Камера, ни в Микрофон нет приложения Zoom, которому можно было бы дать доступ.

Сама камера исправная. Тк звонок все же пришлось провести переткнул ее в Windows ПК. Там все отлично пашет.
К тому же что интересно в том же разделе Конфиденциальность в Пункте универсальный доступ Zoom присутствует и ему можно дать разрешение. То есть его нет именно в пунктах Камера и Микрофон

Вопрос задан 04 дек. 2020
1461 просмотр

Updated: НАШЕЛ РЕШЕНИЕ

1) Перезапускаем Mac в безопасный режим. Делается это путем включения Mac с зажатой клавишей shift (не отпускать, пока не появится яблоко).

2) Если вы сделали все правильно, то на экране ввода пароля пользователя в правом верхнем углу должна быть надпись "Запуск в безопасном режиме":

3) Переходим на рабочий стол (не удивляемся лагам, я ждал около минуты пока все прогрузится. )

4) Теперь заходим в нужное нам приложение, которому до этого не получалось предоставить доступ (у меня zoom). Либо сразу после захода в приложение, либо после перехода в настройки -> видео/звук мы встретим следующее вылезшее окно:
(нашел примерное в интернете - у меня было zoom вместо Evernote)

5) Нажимаем да для каждого вылезшего окна (их может быть несколько: доступ к камере/микрофону).

6) Теперь все должно по идее работать. У меня zoom еще попросил обновиться на актуальную версию. После обновления камера и микрофон пашут.

7) В меню конфиденциальность в настройках появились соответствующие пункты:

Весьма неприятно, если при подключении к видеоконференции не работает камера в Zoom. Общаться с другими участниками вы сможете через микрофон или встроенный чат, но видеть они вас, к сожалению, не будут. Возникает такая проблема и в ПК-клиенте Зума, и в приложении для Android и iOS. В этой статье мы разберем, как с ней разобраться. Сначала речь пойдет о решениях для компьютеров и ноутбуков, а затем – для мобильных устройств.

Методы решения проблемы

При входе в конференцию у вас по умолчанию может быть отключено видео. Чтобы включить его, нажмите на отмеченную кнопку:

Если не помогает, то стоит выполнить настройку:

В результате в окошке выше должна появиться картинка с камеры.

Также может помочь:

Очень удобно выполнять какие-либо проверки с помощью тестовой конференции.

Если какая-то программа уже использует «вебку» в системе, то ее обязательно следует закрыть.

Если Zoom не обнаруживает камеру, то стоит проверить, отображается ли она в системе в принципе. Для этого:

Если это не так – попробуйте ее переподключить, найти новые драйвера (используйте сайт разработчика) или же проверить в другой программе.

Решения для мобильных устройств

На смартфонах и планшетах проблемы с камерой в приложениях – редкость. Тем не менее, у пользователей Zoom они возникают. И тут можно выделить несколько причин:

Банальный программный сбой.
Отсутствие необходимых разрешений.
Неправильные настройки.

В первом случае помогает перезапуск приложения. Альтернативный вариант – выключение и повторное включение мобильного устройства.

Во втором – полная переустановка Zoom. Она включает в себя удаление и повторную загрузку.

А в третьем – нужно в самой видеоконференции вызвать элементы управления и тапнуть на отмеченную кнопку:

Читайте также: