Нет звука сообщений в скайпе windows 10

Обновлено: 06.07.2024

Хотя Skype – один из самых популярных мессенджеров, проблемы ним время т времени возникают. Пользователи Windows 10 сообщали, что бывает проблема, что нет звука в скайпе с устройством воспроизведения, но, к счастью, ее решение есть.

Пропал звук в Скайпе? Проблемы с устройствами воспроизведения весьма неприятны: из-за них вы не можете слышать своего собеседника во время звонка, но наши инструкции помогут разобраться с ними.

Решение 1: Удалить звуковое устройство

Проблемы с воспроизведением звука в Skype часто вызываются звуковым устройством. Чтобы решить проблему, рекомендуется удалить звуковой драйвер. Для этого:

Нажмите Win+X и в списке выберите Диспетчер устройств.
Раскройте пункт Звуковые, видео и игровые устройства и найдите свое звуковое устройство.
Кликните на него правой кнопкой и выберите Удалить.
После этого перезагрузите компьютер, и Windows автоматически установит устройство.
Проверьте, решена ли проблема.

Решение 2:

Временно отключить звуковое устройство

При проблемах с устройством воспроизведения в Skype можно попробовать временно отключить звуковое устройство. Для этого:

Откройте Диспетчер устройств. Для этого нажмите Win+R и в списке выберите Диспетчер устройств.
Найдите свое звуковое устройство, кликните на него правой кнопкой и выберите Отключить.
Снова кликните правой кнопкой по устройству и выберите Включить.
Закройте Диспетчер устройств и проверьте, решена ли проблема.

Решение 3:

Перезапустить Skype

Решение 4:

Убедиться, что в Skype выбрано правильное устройство воспроизведения

Откройте Skype и выберите Инструменты> Настройки.
Откройте пункт Настройки звука и разверните список Динамики.
Выберите правильное устройство и нажмите Сохранить.
Проверьте, решена ли проблема. Возможно, для решения нужно будет перепробовать несколько устройств из списка.

Решение 5: Отключить пункт «Автоматическая настройка динамиков»

Некоторые пользователи сообщали, что проблема с устройством воспроизведения в Skype решается отключением опции Автоматическая настройка динамиков. Для этого пройдите в Инструменты > Настройки > Настройки звука, в разделе Динамики снимите галочку у пункта Автоматическая настройка динамиков и нажмите Сохранить.

Решение 6: Отключить и включить динамики

Стоит попробовать отключить и снова включить динамики. Для этого:

Кликните правой кнопкой значок динамика в нижнем правом углу и выберите Устройства воспроизведения.
В открывшемся окне кликните правой кнопкой на пустом месте и убедитесь, что стоят галочки у пунктов Показать отключенные устройства и Показать отсоединенные устройства.
Кликните правой кнопкой по своему звуковому устройству и выберите Отключить.
снова кликните устройство правой кнопкой и выберите Включить.
Нажмите Применить и ОК, чтобы сохранить изменения.

Решение 7: Закрыть все аудиопрограммы, запущенные фоном

По отзывам пользователей, проблема решается, если закрыть все приложения, использующие звуковую карту. Например, если фоном запущен медиаплеер, попробуйте его отключить, прежде чем делать звонок в Skype.

Решение 8: Сброс файлов конфигурации Skype

Стоит попробовать сбросить файлы конфигурации Skype. Для этого:

Решение 9: Проверить, не устарел ли звуковой драйвер

Проблема с устройством воспроизведения может возникнуть, если устарел звуковой драйвер. В этом случае рекомендуем обновить его. Для этого зайдите на сайт производителя своей материнской платы или звуковой карты и скачайте последнюю версию драйверов для своего устройства. После установки новых драйверов проблема должна решиться.

Решение 10: Переустановить Skype

Для решения проблемы с устройством воспроизведения пользователи предлагают переустановить Skype. Несколько пользователей утверждают также, что решили проблему установкой более старой версии Skype, можете попробовать и этот вариант.

Нет звука в Скайпе — распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи Windows 10 и младших версий операционной системы. Возникнуть подобная неполадка может по разным причинам, а значит, существуют разные способы ее устранения.

Причина 1: Настройки громкости на компьютере

Первое, что необходимо проверить при отсутствии звука в Скайпе — выставлена ли громкость для мессенджера на достаточном уровне.

Причина 2: Настройки звука в Skype

Если не работает звук в Скайпе, следующим шагом следует проверить настройки звука.

Причина 3: Некорректная работа программы

Если звук отсутствует только в Skype, а в других приложениях на компьютере работает, следует попробовать переустановить программу на компьютере. Подобная неполадка часто возникает после обновления мессенджера.

Причина 4: Неработоспособность динамиков

Следует проверить, звук отсутствует только в Скайп или в других программах на компьютере тоже. Если он не работает ни в одной программе или хрипит, понадобится проверить работоспособность динамиков – если это внешнее звуковое устройство (колонки), подключите их к другому устройству (компьютеру, смартфону). Если к компьютеру подсоединены иные устройства вывода звука, например, наушники, их потребуется временно отключить.

Причина 5: Проблемы с драйвером звука

Что делать, если звук отсутствует не только в Skype, но и на всем компьютере? В этом случае следует проверить состояние звуковых драйверов.

Если сразу не понятно, из-за чего пропал звук в Скайпе, нужно последовательно проверить каждый из указанных вариантов и, в конце концов, неполадка будет устранена.

Пользователи сообщали, что аудио Skype не работает в Windows 10, поэтому давайте посмотрим, как решить эту проблему.

Частые проблемы со звуком в Skype

В Skype нет звука при звонке . По словам пользователей, иногда они не слышат звук во время разговора по Skype. Это может появиться, если ваш микрофон или динамики не настроены должным образом в Skype.
Аудио в Skype очень тихое . Это еще одна распространенная проблема со Skype. По умолчанию Skype автоматически регулирует уровни звука, и если звук тихий, обязательно отключите эту функцию и проверьте, решает ли она проблему.
Аудио через Skype не будет передаваться через наушники . Это еще одна проблема, которая может появиться в Skype. Если это произойдет, убедитесь, что ваши наушники выбраны в качестве аудиоустройства по умолчанию в Skype.
Аудио Skype разрывается . Иногда аудио Skype может прерываться во время разговора. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что у вас нет загрузок в фоновом режиме. Кроме того, вы можете попробовать переключиться на проводную сеть и проверить, помогает ли это.
Аудиовыход Skype не работает . Если возникает эта проблема, необходимо проверить настройки воспроизведения и убедиться, что динамики или наушники установлены в качестве аудиоустройства по умолчанию.
Аудио Skype искажено . Эта проблема может возникать из-за подключения к сети, и для ее устранения обязательно проверьте, быстро и стабильно ли ваше подключение.

Действия по устранению проблем со звуком в Skype

Решение 1. Убедитесь, что ваши динамики и микрофон правильно настроены

Обычно проблемы со звуком в Skype связаны с вашей конфигурацией, поэтому вам нужно будет настроить правильное аудиоустройство и микрофон в Skype. Для этого выполните следующие действия:

Откройте Skype.
Перейдите в Инструменты> Параметры .
Перейдите на вкладку Настройки звука .
Убедитесь, что Микрофон и Динамики установлены правильно. Если хотите, можете протестировать как микрофон, так и динамики из Skype. Если ваши динамики и микрофон прошли тестирование, значит, они правильно настроены и работают в скайпе.
Нажмите Сохранить , чтобы сохранить изменения.

По словам пользователей, иногда обновление может изменить ваши динамики или микрофон по умолчанию, поэтому обязательно проверьте, правильно ли настроено ваше аудиоустройство в Skype.

Микрофон не работает? Не паникуйте! Вот что вам нужно сделать!

Решение 2. Используйте аудио драйвер по умолчанию от Microsoft

Если у вас проблемы со звуком в Skype, это может быть связано с тем, что ваш аудиодрайвер не полностью совместим со Skype. Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают вместо этого использовать драйвер Microsoft по умолчанию.

Если вы хотите вернуться к драйверу по умолчанию, вам придется удалить текущий драйвер. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите Клавиша Windows + X , чтобы открыть расширенное меню пользователя, и выберите Диспетчер устройств из списка.
Когда откроется Диспетчер устройств , найдите аудиоустройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство.
Если доступно, установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите Удалить.
После удаления драйвера перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера будет установлен драйвер по умолчанию, и проблемы со звуком Skype должны быть устранены.

Пользователи сообщили, что вы можете решить проблемы со звуком в Skype, просто загрузив и установив последние версии драйверов для вашего аудиоустройства. Вы можете загрузить последние версии драйверов с веб-сайта производителя материнской платы или звуковой карты.

Пользователи сообщали о проблемах с драйверами Realtek, но даже если вы не используете звуковую карту Realtek, вы можете попробовать обновить аудио драйверы.

Существует множество версий драйверов для звуковых карт, поэтому выберите точную версию, а затем загрузите и установите ее. Это может быть длительным процессом, особенно если вы делаете это вручную.

Загрузите инструмент обновления драйверов TweakBit (одобрен Microsoft и Norton), чтобы сделать это автоматически.

Этот инструмент поможет вам избежать необратимого повреждения вашего ПК, загрузив и установив неправильные версии драйверов.

Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

Кроме того, вы можете использовать другой инструмент обновления драйверов из этого списка. Все отлично, правда!

Нажмите правой кнопкой мыши значок аудио на панели задач и выберите в меню Записывающие устройства .
Найдите свой микрофон и дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства.
Перейдите на вкладку Дополнительно и убедитесь, что Разрешить приложениям получать эксклюзивный контроль над этим устройствомне включен .
Нажмите Применить и ОК.

Решение 5. Перезапустите службу Windows Audio.

Иногда проблемы со звуком в Skype могут быть вызваны службой Windows Audio, и для ее устранения необходимо перезапустить ее. Это простая процедура, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Нажмите Enter или нажмите ОК.
Когда откроется окно Службы , найдите службу Windows Audio , щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите в меню Перезагрузить . Если опция «Перезапуск» недоступна, попробуйте остановить и запустить службу вручную.

По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, просто установив последнюю версию Skype.

Вы можете обновить Skype, просто загрузив последнюю версию прямо с веб-сайта Skype, или вы можете обновить ее из самого приложения Skype.

Для этого просто выполните следующие действия:

Если у вас уже установлена последняя версия, вы можете вернуться к более старой версии Skype и проверить, устраняет ли она эту проблему для вас.

В дополнение к обновлению пользователи также предлагают переустановить Skype и удалить все записи реестра, связанные со Skype. Для этого вы можете удалить Skype и вручную удалить все записи Skype из вашего реестра.

Удаление записей из реестра вручную не является лучшим или наиболее практичным решением, поэтому вы можете использовать Iobit Uninstaller Pro (бесплатно) или аналогичный инструмент для полного удаления Skype с вашего компьютера.

После удаления Skype попробуйте переустановить его и проверьте, устраняет ли это проблему. Если Skype не будет переустановлен, мы вернемся с этим руководством, чтобы решить эту проблему.

По словам пользователей, если аудио Skype не работает, возможно, проблема в вашем аудио устройстве. Если правильное аудиоустройство не выбрано, вы можете столкнуться с некоторыми проблемами на вашем компьютере, чаще всего с отсутствием звука.

Это не главная проблема, и ее можно легко решить, выполнив следующие действия:

Нажмите правую кнопку аудио в нижнем правом углу и выберите в меню Устройства воспроизведения .
Теперь вы должны увидеть несколько доступных устройств. Убедитесь, что у вас установлено правильное устройство воспроизведения по умолчанию. Чтобы установить устройство в качестве аудиоустройства по умолчанию, просто щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Установить по умолчанию .
После изменения устройства воспроизведения по умолчанию нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.

После того, как вы измените аудиоустройство по умолчанию, проверьте, решена ли проблема.

Чтобы решить эту проблему, в большинстве случаев вам просто нужно установить динамики или наушники в качестве устройства воспроизведения по умолчанию, и проблема должна быть решена.

Решение 8. Проверьте правильность подключения колонок и микрофона.

Если у вас возникают проблемы со звуком во время звонков в Skype, это может быть связано с вашим микрофоном или динамиками.

Несколько пользователей сообщили, что другая сторона не слышит их во время разговора по Skype, и это, скорее всего, вызвано вашим микрофоном.

Как и в наушниках, в вашем микрофоне используется разъем 3,5 мм, поэтому возможно, что вы случайно подключили микрофон к неправильному порту.

Как видите, это быстрое и простое решение, поэтому обязательно попробуйте его.

Усовершенствуйте свою игру с лучшими 360-градусными USB-микрофонами для исключительного звука!

Решение 9. Попробуйте изменить свой DNS-сервер

По словам пользователей, иногда ваши настройки DNS могут вызвать проблемы со звуком Skype.

Помимо DNS от Google, вы также можете попробовать использовать OpenDNS. После того, как вы измените свой DNS, проверьте, решена ли проблема с Skype.

Узнайте, как использовать DNS-сервер 1.1.1.1 на компьютере с Windows 10 для повышения конфиденциальности!

Решение 10. Проверьте подключение к сети

Если у вас проблемы со звуком в Skype, возможно, проблема в подключении к сети.

Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, Skype автоматически изменит качество звука, чтобы ваш звонок оставался активным.

Тем не менее, вы можете получить лучшие результаты, просто используя проводное соединение. Соединение Wi-Fi может пострадать от помех, поэтому всегда лучше использовать проводное соединение.

Если вы можете, переключитесь на проводное соединение и проверьте, решает ли это вашу проблему.

Иногда другие приложения могут мешать работе Skype и вызывать проблемы со звуком. Чтобы свести к минимуму помехи, обязательно отключите все потоковые приложения и загрузки.

После этого Skype сможет использовать вашу пропускную способность без каких-либо проблем или помех со стороны других приложений.

Говоря о пропускной способности, вот лучшие инструменты мониторинга, которые вы можете выбрать для отслеживания вашей интернет-активности.

Если аудио Skype не работает, это может быть большой проблемой, потому что вы не сможете выполнять звонки через Skype со своими друзьями, но мы надеемся, что одно из наших решений помогло вам решить эту проблему.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в августе 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Скайп ценится в первую очередь за возможности вести общение посредствам прямых видео и аудио-трансляций. Но в ситуациях, когда звука нет, эти функции становятся полностью бесполезными. К сожалению, пользователям приходится сталкиваться с такими ситуациями, когда в системе звук настроен и работает нормально, а в Skype нет. Давайте разберёмся, что можно предпринять в сложившейся ситуации.

Причины отсутствия звука в Skype

Причин, из-за которых в Скайпе нет звука или он очень тихий, очень много. Некоторые могут быть связаны с неполадками в самой операционной системе или на стороне вашего собеседника. Также не стоит забывать и про то, что Скайп настроен некорректно. Собственно, давайте разберём каждую из возможных причин в деталях.

Причина 1: Проблемы у собеседника

В первую очередь нужно убедиться, что на вашей стороне нет никаких проблем. Например, у вас обязательно должен быть микрофон (подойдёт встроенный в корпус ноутбука). Также с помощью текстового чата выясните, нет ли на стороне собеседника следующих проблем:

Отсутствие микрофона: встроенного или подключаемого отдельно. Для разговора должен быть хоть какой-то микрофон;
Попросите проверить собеседника, работает ли его микрофон. Это можно сделать как в самом Скайпе, так и на сторонних интернет-сервисах;
Нет ли у собеседника проблем с драйверами, опять же, микрофона и звуковых устройств;
Настроен ли звук в Скайпе на стороне собеседника.

Если что-то из перечисленного выше верно, то здесь вы можете только помогать собеседнику через текстовый чат.

Также определить, на чьей стороне проблема, можно просто созвонившись с другим пользователем. Если при разговоре с ним вы слышите его и он слышит вас, то значит, что проблема явно не на вашей стороне. При условии, что вам некому позвонить, можете позвонить контакту «Echo / Sound Test Service». Это автоматическая служб проверки настройки звука и микрофона в Скайпе.

Причина 2: Проблемы со звуковой гарнитурой

Актуально для тех пользователей, которые используют для вывода звука сторонние устройства – динамики, колонки, звуковые центры, гарнитуры, микрофоны. Вам нужно выяснить, звук не слышно только в Скайпе или других программах на компьютере. Для проверки включите любой файл, в котором есть звуковое сопровождение, например, какое-нибудь видео на компьютере. Также можно включить какое-нибудь видео в интернете.

При условии, что звук в другом приложении слышно нормально, переходите к решению проблемы непосредственно в самом Skype. В противном случае вам придётся проверить, правильно ли подключено устройство вывода звука, не сломано ли оно. Также часто встречаются проблемы с драйверами, которые мы рассмотрим ниже.

Причина 3: Проблемы со звуковыми драйверами

Из-за проблем с драйверами звук может отсутствовать на компьютере в целом или в каких-то отдельных программах. Давайте проверим их работоспособность и при необходимости исправим возникшие неполадки:

Откройте «Диспетчер устройств». В Windows 10 к нему можно получить быстрый доступ, воспользовавшись сочетанием клавиш Win+X и выбрав из контекстного меню соответствующий пункт. В случае с другими операционными системами можно использовать строку «Выполнить». Это универсальный вариант для всех ОС Windows.
Воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+R и введите в появившуюся строку команду «devmgmt.msc». Для её применения используйте клавишу Enter или кнопку «Ок».
В открывшемся «Диспетчере устройств» раскройте ветку «Звуковые, видео и игровые устройства». В некоторых версиях Windows эта ветка может носить немного другое название, но в целом его смысл не меняется.
Там обязательно должен быть хотя бы один элемент без каких-то сторонних значков, например, с восклицательным знаком. В противном случае попробуйте обновить драйвера. Нажмите правой кнопкой мыши на проблемный элемент и из контекстного меню выберите соответствующий пункт.
Операционная система предложит на выбор несколько вариантов обновления драйверов. Здесь выбирайте «Автоматическое обновление».
Запустится процесс поиска более актуальной версии драйверов, которые можно установить. Если они будут найден, то система предложит выполнить их установку. Согласитесь.

Также могут быть ситуации, когда обновление драйверов не помогает и он до сих пор помечен значком с восклицательным знаком. В таком случае вам придётся удалить этот драйвер и установить на его место новый:

Нажмите правой кнопкой мыши по проблемному драйверу в ветке. В контекстном меню выберите «Удалить устройство».
Подтвердите удаление. Не стоит опасаться этого действия, так как после перезагрузки системы драйвер снова будет установлен, но теперь корректно.
В «Диспетчере устройств» нажмите на пункт «Действие» в верхнем меню. Из контекстного меню нужно будет выбрать «Обновление конфигурации оборудования».
Перезагрузите компьютер.

Причина 4: Неправильные настройки уровня звука в системе

Обязательно проверьте, не отключён ли звук в системе. Сделать это просто – нажмите на иконку динамиков в панели задач. Если микшер громкости стоит на минимальных значениях, то выдвиньте его вверх. Если же там нарисована иконка с перечёркнутым динамиком, значит, что звук отключён во всей системе. Просто нажмите на эту иконку, чтобы снова включить звук.

Также возможен вариант, при котором звук отключён только в каком-то одном приложении операционной системы (в данном случае Skype). Чтобы это проверить, выполните следующую инструкцию:

Нажмите правой кнопкой мыши по иконке динамика и выберите там вариант «Открыть микшер громкости» или «Микшер громкости» (зависит от операционной системы).
Здесь обратите внимание на иконки программ. Под иконкой Скайпа микшер громкости не должен быть выставлен в минимальное положение.
Если это не так, то установите уровень громкости на приемлемое значение. Также обратите внимание, не перечёркнут ли динамик.

Причина 5: Неправильные настройки Скайпа

Откройте программу, выполните авторизацию в свой профиль.
Напротив миниатюры главной фотографии нажмите на иконку в виде трёх точек. Там, в контекстном меню, выберите пункт «Настройки».
Переключитесь во вкладку «Звук и видео». Она расположена в левом меню.
Здесь, в графе «Динамики», выберите устройство для вывода звука. С помощью специальной шкалы, расположенной ниже, вы можете настроить громкость вывода.
Завершив работу с настройками звука в Скайпе, воспользуйтесь кнопкой «Проверка звука».

Причина 6: Устаревшая версия Skype

В Макрософт регулярно выпускают новые версии для своих продуктов. Skype в этом случае не стал исключением, поэтому если вы пользуетесь версией, поддержка которой уже завершена, то рискуете столкнуться с множественными проблемами. Обычно, Скайп самостоятельно обновляется до актуальной версии, но в случае со старыми версиями это не всегда верно.

Вы можете включить автоматическое обновление в своём Скайпе, но это не всегда помогает, поэтому мы рекомендуем удалить старую версию, а на её место поставить актуальную:

Откройте «Панель управления». Во многих версиях Windows это можно сделать с помощью меню «Пуска». В Windows 10 удобней будет воспользоваться поисковой строкой по системе.
В «Панели управления» измените значение в графе «Просмотр» на «Большие значки» или «Маленькие значки» (какие вам будут удобны). При отображении категорий вам будет сложнее найти нужный элемент.
Найдите среди списка элементов «Программы и компоненты».
Среди представленных программ найдите Skype и выделите его, кликнув по нему левой кнопкой мыши.
В верхней части теперь нажмите «Удалить» и подтвердите удаление.

Не рекомендуется устанавливать новую версию Skype рядом со старой, так как она не всегда обновляется корректно. Есть риск возникновения программных конфликтов между ними.

Удалив старую версию Скайпа вам нужно установить на её место новую:

Причинами того, что вы не слышите собеседника в Скайпе может послужить значительное число факторов. Некоторые причины могут дополнять друг друга. Однако не забывайте, что проблема может быть и на стороне собеседника.

Читайте также: