Office 365 не работает на windows 7

Обновлено: 06.07.2024

Компания Microsoft вывесила список операционных систем, с которыми будет работать грядущий Microsoft Office 2019. В перечне отсутствуют Windows 7 и Windows 8.1, то есть Office 2019 можно будет использовать только с Windows 10. Полный список ОС имеет следующий вид: все поддерживаемые релизы Windows 10 SAC, релизы Windows 10 Enterprise LTSC 2018 и следующий LTSC-выпуск Windows Server.

Таким образом, пользователям придется обновиться до Windows 10, если они хотят задействовать новейшую версию Office, не подписываясь на облачный сервис Office 365. Собственно, компания и приняла это решение для того, чтобы стимулировать бизнес-клиентов подписываться на Office 365, отмечает издание The Verge. Нововведения не коснутся Office для Mac, который является отдельным продуктом со своим расписанием релизов.

Office 2019, выпуск которого ожидается во втором полугодии 2018 г., будет включать в себя клиенты Word, Excel, PowerPoint и Outlook, а также серверные версии Exchange, SharePoint и Skype for Business. Компания планирует выпустить первые копии продукта для ознакомления в середине 2018 г.

Office 2019 разработан в первую очередь для организаций, которые не используют облачный Office 365. Для установки клиентов будет использоваться исключительно технология Click-to-Run («нажми и работай»), установщик Windows с ними поставляться не будет. Однако он по-прежнему будет поставляться с компонентами Office Server.

Поддержка Office 2019

Кроме того, Microsoft обнародовала цикл поддержки Office 2019. Продукт получит пять лет основной поддержки, а затем примерно два года расширенной.

Microsoft Office 2019 сможет работать только с Windows 10

Напомним, Microsoft Office 2016 имеет другой цикл поддержки. Основная поддержка этого продукта, выпущенного в 2015 г., будет прекращена в октябре 2020 г., а расширенная — в октябре 2025 г. Microsoft Office 2013, выпущенный в 2013 г., будет пользоваться основной поддержкой до апреля 2018 г., а расширенной — до апреля 2023 г.

Поддержка Windows 10

Одновременно компания сообщила о продлении поддержки некоторых версий Windows 10 для клиентов из сферы бизнеса и образования. Пользователям версий 1511, 1607, 1703 и 1709 будет предоставлено дополнительно шесть месяцев поддержки, чтобы они могли в этот срок обновиться до последней версии Windows 10.

Например, поддержка версии 1511 была завершена в октябре 2017 г., но клиенты из указанных сфер смогут пользоваться ею до апреля 2018 г. Точно так же общая поддержка версии 1607 прекратится в апреле 2018 г., но образовательные и бизнес-организации смогут пользоваться ею до октября 2018 г. Для версии 1703 обычный срок окончания поддержки выпадает на октябрь 2018 г., а продленный — на апрель 2019 г. Для версии 1709 указаны апрель и октябрь 2019 г. соответственно.

Согласно политике Microsoft, основной период поддержки продукта включает выпуск обновлений безопасности, исправление ошибок и добавление новых функций. Для операционных систем он продолжается в течение пяти лет со дня запуска системы в общий доступ или двух лет после выхода следующей версии продукта (в зависимости от того, что закончится позже).

В период расширенной поддержки Microsoft продолжает выпускать обновления безопасности, но техническая поддержка и исправление ошибок выполняются уже только на платной основе, и эта опция доступна только для корпоративных клиентов. Домашние пользователи в период расширенной поддержки продолжают получать только обновления безопасности.

На Office 365 и Microsoft 365 распространяется действие политики современного жизненного цикла, согласно которой клиенты должны пользоваться актуальными версиями в соответствии с требованиями обслуживания и системными требованиями к продукту или службе, Эти требования включают использование Приложений Microsoft 365 в операционной системе Windows, которая поддерживается в настоящее время.

Использование приложений Microsoft 365 на старых, неподдерживаемых версиях операционных систем может со временем вызвать проблемы с производительностью и надежностью. Таким образом, если ваша организация использует приложения Microsoft 365 на компьютере с Windows 7, мы настоятельно рекомендуем перевести эти устройства под управлением Windows 11 или Windows 10.

Обновления системы безопасности для приложений Microsoft 365 продолжат предоставляться в Windows 7

Windows 7 больше не поддерживается, но мы решили продолжать предоставлять вам обновления системы безопасности для Приложений Microsoft 365 в течение следующих трех лет, до января 2023 г. Это делается для того, чтобы предоставить вам дополнительное время для перехода с Приложений Microsoft 365 на устройствах с Windows 7 к устройствам с поддерживаемой операционной системой, например Windows 11 или Windows 10. Но в период, пока устройство еще работает с Windows 7, ваш экземпляр приложений Microsoft 365 не будет получать обновлений с новыми возможностями.

Несмотря на предоставление обновлений системы безопасности, приложения Microsoft 365 больше не поддерживаются в Windows 7.
Эти сведения применимы, даже если вы приобрели расширенные обновления безопасности (ESU) для Windows 7. После января 2020 г. обновления системы безопасности для Windows 7 доступны только с помощью ESU. Дополнительные сведения см. в статье Часто задаваемые вопросы о расширенных обновлениях безопасности для Windows 7.

Управление приложениями Microsoft 365 в Windows 7 после января 2020 г.

Версия 2002 — это последняя версия приложений Microsoft 365, которую можно установить на устройствах с Windows 7. Версия 2002 доступна в Актуальном канале, Полугодовом канале (предварительная корпоративная версия) и Полугодовом канале (корпоративном)

С помощью средства развертывания Office вы можете развернуть Приложения Microsoft 365 на устройствах с Windows 7. Однако вы не можете использовать центр развертывания Office или мастер установщика Office 365 в Microsoft Endpoint Configuration Manager (текущая ветвь) для развертывания версии 2002. Вы не можете использовать эти средства, так как версия 2002 больше не доступна в качестве варианта в раскрывающемся списке версий в этих средствах.

Чтобы обновить существующую установку версии 2002, вы можете использовать те же средства управления, которыми пользуетесь сейчас, например средство развертывания Office или Configuration Manager. Кроме того, Приложения Microsoft 365 могут оставаться в том же канале обновления, что и ранее.

Если приложения Microsoft 365 настроены для получения обновлений непосредственно из сети доставки содержимого Office (CDN) в Интернете, то приложения Microsoft 365 на устройствах с Windows 7 будут автоматически обновлены до актуального выпуска версии 2002 для этого канала.

Руководство по использованию диспетчера конфигураций для обновлений

При использовании Configuration Manager и рабочего процесса управления обновлениями программного обеспечения для обновления установок Приложений Microsoft 365 мы рекомендуем создать отдельную коллекцию для устройств с Windows 7. Затем используйте правило запроса, чтобы добавить участников в коллекцию.

Во второй вторник каждого месяца в каталоге Центра обновления Майкрософт становится доступным новый пакет обновления для версии 2002, предназначенный только для устройств с Windows 7. Будет предусматриваться пакет обновления для каждой архитектуры (x86 или x64). Пакет обновления можно использовать в любом развернутом канале обновления приложений Microsoft 365. Для каналов обновлений не будут предлагаться отдельные пакеты обновлений версии 2002. Например, один пакет обновления можно применять для обновления установок Приложений Microsoft 365 из Актуального канала и Полугодового канала (корпоративного) на устройствах под управлением Windows 7.

Эти пакеты обновления настроены для применения только на устройствах под управлением Windows 7. Эти пакеты обновления невозможно использовать для обновления приложений Microsoft 365 на устройствах с другими поддерживаемыми операционными системами, например Windows 11 или Windows 10.

При использовании правила автоматического развертывания (ADR) следует создать правило для этих пакетов обновления. Затем примените новое правило к коллекции, содержащей устройства с Windows 7. Рекомендуется использовать свойство "Название" и поиск по запросу "Обновление Приложений Microsoft 365 для Windows 7", а также поддерживаемую архитектуру. Если поддерживаются обе архитектуры (x86 и x64), можно включить оба обновления в один пакет обновления программного обеспечения, так как клиенты будут применять соответствующее обновление. Также следует проверить другие существующие ADR, чтобы убедиться, что они не пытаются ошибочно применить к устройствам с другими операционными системами эти пакеты обновления, которые предназначены только для устройств с Windows 7.

Расширенная доступность версии 2002

Версия 2002 будет доступна до января 2023 г. и будет получать в этот период обновления для системы безопасности при необходимости. Список обновлений для системы безопасности, включенных в выпуски версии 2002, см. в статье Заметки о выпусках для обновлений системы безопасности Microsoft Office.

В Полугодовом канале (корпоративном) версии обычно доступны только в течение 14 месяцев, но для версии 2002 сделано исключение, чтобы соответствовать датам доступности расширенных обновлений безопасности (ESU) Windows 7. Эта расширенная доступность версии 2002 также применяется к другим каналам обновления, таким как Актуальный канал и Полугодовой канал (предварительная корпоративная версия).

Расширенная доступность версии 2002 до января 2023 г. применима только к устройствам под управлением Windows 7.

После переноса приложений Microsoft 365 в поддерживаемую операционную систему Windows

После переноса приложений Microsoft 365 в поддерживаемую операционную систему Windows вы можете настроить приложения Microsoft 365, чтобы вновь получать более новые версии и обновления компонентов. Так как обновления для приложений Microsoft 365 являются накопительными, вы получите все обновления компонентов, пропущенные, пока устройство находилось под управлением Windows 7.

Если вы получаете обновления непосредственно из сети CDN Office в Интернете, после миграции устройства на поддерживаемую операционную систему приложения Microsoft 365 будут автоматически обновлены до актуальной версии, доступной для соответствующего канала обновления, и вновь начнут получать новые функции.

Сведения о других версиях Office в Windows 7

Поддержка используемых организацией версий Office без подписки, таких как Office профессиональный плюс 2016 и Office стандартный 2013, будет по-прежнему осуществляться согласно политике фиксированного жизненного цикла. Чтобы узнать конкретную дату окончания поддержки версий Office без подписки, перейдите на страницу Поиск сведений о жизненном цикле продуктов и служб.

Даже если ваша версия Office по-прежнему поддерживается, Windows 7 больше не будет получать обновления для системы безопасности после января 2020 г., создавая уязвимость для угроз безопасности, если не применяется ESU. Мы рекомендуем перейти на поддерживаемую операционную систему, например Windows 11 или Windows 10.

Office Suite достаточно мощный, чтобы поддерживать пользователей как Windows 10, так и Mac, но это не значит, что он не имеет достаточной доли проблем.

Некоторое время назад Microsoft выпустила официальную веб-страницу с наиболее известными проблемами, касающимися Office и Windows 10, и предоставила несколько исправлений для вышеупомянутых.

Мы решили добавить в список еще несколько. Итак, без лишних слов, вот несколько полезных методов решения известных проблем Microsoft Office 365.

I. Проблемы со входом в Microsoft Office 365

1 Проверьте свои учетные данные и попробуйте изменить формат входа в систему.

Возможно, вы сможете решить эту проблему, просто изменив формат входа в систему. Вместо вашего адреса электронной почты используйте:

Кроме того, проблема может исходить из общих учетных данных с постоянством, установленным на сеанс. Итак, вам нужно будет найти проблемные учетные данные и удалить их.

Вот как это сделать:

Нажмите Windows Key + S и войдите в Панель управления.
Выберите диспетчер учетных данных.
Найдите проблемные учетные данные и воссоздайте их.

2 Используйте стороннее программное обеспечение

Hetman Office Recovery разработан, чтобы помочь вам восстановить документы Office и получить к ним доступ, когда их собственная программа соответствует вашим инструкциям.

Установить Hetman Office Recovery

Этот инструмент обеспечивает встроенную поддержку файлов для популярных форматов Microsoft и других форматов.

Фактически, универсальность является основной характеристикой Hetman Office Recovery, и она оправдывает свою репутацию, беспрепятственно работая со всеми типами платформ, устройств, носителей информации, включая все SSD, HDD, USB-накопители, NAS и все версии FAT и NTFS. .

Более того, даже поврежденные устройства или, в данном случае, документы Office с ошибками могут иметь шанс противостоять этому мощному инструменту восстановления.

Давайте быстро рассмотрим его ключевые особенности :

Полностью совместим с Microsoft Office и другими форматами файлов.
Поддерживает все типы носителей информации (HDD, SSD, карты памяти, USB-накопители, NAS и даже виртуальные машины)
Advanced File Recovery Engine для извлечения данных с поврежденных, поврежденных и недоступных устройств
Сложные алгоритмы поиска сигнатур для успешного восстановления
Интуитивно понятный и удобный интерфейс со встроенным пошаговым мастером, помогающим на протяжении всего процесса восстановления.
Записывайте файлы на CD / DVD, создавайте образы ISO или загружайте файлы на FTP-сервер

3 Восстановите свой профиль электронной почты

Запустите сканирование системы, чтобы обнаружить потенциальные ошибки

Нажмите Начать сканирование, чтобы найти проблемы с Windows.

Запустите сканирование ПК с помощью Restoro Repair Tool, чтобы найти ошибки, вызывающие проблемы с безопасностью и замедление. После завершения сканирования в процессе восстановления поврежденные файлы заменяются новыми файлами и компонентами Windows.

Удалите все учетные данные Microsoft Office и свой профиль, выполнив следующие действия:

Откройте Outlook и выберите «Файл»> «Настройки учетной записи»> «Управление профилями».
Теперь вам нужно выбрать Показать профили.
Выберите свой профиль и нажмите кнопку «Удалить».

После этого вам просто нужно создать новый профиль Outlook.

Откройте Outlook. Теперь перейдите в Файл> Настройки учетной записи> Управление профилями> Показать профили> Добавить.
Введите желаемое имя профиля, нажмите «ОК» и следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс создания учетной записи.
После создания новой учетной записи проверьте, сохраняется ли проблема.

4 Обновите Office до последней версии

Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Откройте любое приложение Office.
Перейдите в Файл> Учетная запись> Параметры обновления> Обновить сейчас. загрузит доступные обновления и установит их.
После установки обновлений проверьте, сохраняется ли проблема.

II. Проблемы с активацией Microsoft Office 365

1 Отключите брандмауэр Windows

Брандмауэр Windows может препятствовать активации MS Office, если он включен. Так что временное отключение брандмауэра может помочь.

Вы можете выключить брандмауэр через Панель управления следующим образом:

Введите брандмауэр Windows в поле поиска и откройте соответствующую вкладку панели управления.
Щелкните Включить или выключить брандмауэр Windows слева от вкладки.
Выберите там параметры Отключить брандмауэр Windows.

2 Восстановите MS Office Suite

Вы можете открыть инструмент восстановления пакета на вкладке «Программы и компоненты» следующим образом:

3 Сброс TCP / IP в командной строке

Выберите командную строку (администратор) в меню Win + X. Затем введите команду netsh int ip reset resettcpip.txt в окне подсказки и нажмите клавишу возврата.

III. Временные проблемы с сервером Microsoft Office

1 Проверьте свой часовой пояс

Неправильный часовой пояс может создать проблемы, связанные с сервером, и привести к этой ошибке. Перед активацией лицензии убедитесь, что в вашей системе правильно установлены время, дата и часовой пояс.

2 Запустите Office от имени администратора

Просто щелкните правой кнопкой мыши Word и выберите параметр «Запуск от имени администратора». После того, как приложение Office будет запущено, попробуйте активировать проверку лицензии на наличие улучшений.

3 Используйте Помощник по поддержке и восстановлению для Office 365

Microsoft предлагает инструмент поддержки и восстановления для Office 365, который может помочь вам определить проблемы с активацией в Office 365.

Вот как это сделать:

Загрузите инструмент «Поддержка и восстановление для Office 365».

Запустите установщик и, когда откроется диалоговое окно, нажмите «Установить».

Поддержка и восстановление для Office 365

Приложение откроется в новом окне. Выберите Я согласен, чтобы принять соглашение о предоставлении услуг.

Microsoft Office 365 требует, чтобы пользователи, которые приобрели лицензию для офисного пакета, зарегистрировали продукт на сервере Microsoft.

Хотя вы можете легко зарегистрировать любой продукт Microsoft, включая лицензию Office 365, с помощью любого приложения Office, например Word или Powerpoint, иногда Office 365 может не зарегистрировать лицензию.

Пользователи Office 365 сообщают об ошибке «Извините, у нас временные проблемы с сервером» при попытке активировать свою лицензию Office 365. Если вы боретесь с той же ошибкой, вот несколько решений, чтобы решить эту проблему в вашей системе.

Извините, у нас временные проблемы с сервером [Office 365 FIX]

1. Проверьте ваш компьютер, часовой пояс

Неправильный часовой пояс может создать проблемы, связанные с сервером, что приводит к этой ошибке. Убедитесь, что в вашей системе правильно установлены время, дата и часовой пояс, прежде чем пытаться активировать лицензию.

2. Запустите Office от имени администратора

Введите любое из приложений Office в панели Cortana/Search. Например, введите Word.
Нажмите правой кнопкой мыши на Word и выберите параметр Запуск от имени администратора .

После запуска приложения Office попробуйте активировать проверку лицензии для любых улучшений.

Также читайте: 5 программ для быстрого исправления поврежденных документов Microsoft Word

3. Отключите двухфакторную аутентификацию

Предполагая, что вы используете ту же учетную запись электронной почты Microsoft, чтобы активировать лицензию, которую вы использовали для покупки, вы также можете отключить двухфакторную аутентификацию для ее успешной активации. Если в учетной записи включена двухфакторная аутентификация, попробуйте отключить ее.

Войдите в учетную запись Microsoft с помощью веб-браузера.
Далее перейдите на страницу управления аккаунтом. Если вы еще не вошли в систему, возможно, вам придется войти снова.
На странице прокрутите вниз до Двухэтапного подтверждения.
Нажмите Отключить двухэтапную проверку.
Всплывающее окно спросит, уверены ли вы в отключении двухэтапной проверки. Нажмите Да.

Это оно. Вы успешно отключили двухэтапную проверку для учетной записи Microsoft.

Запустите Microsoft Office и введите ключ активации. Если активация отображается, перейдите к следующему способу.

Также читайте: конвертируйте PDF-файлы в документы Word с помощью этих 5 инструментов

4. Отключите брандмауэр

Если у вас установлена антивирусная программа с защитой брандмауэра, вы можете временно отключить брандмауэр, чтобы устранить проблему. Иногда брандмауэр может блокировать любое исходящее соединение из соображений безопасности.

Запустите антивирусную программу и выключите брандмауэр. Или просто временно выйдите из антивирусного программного обеспечения.

Вы также можете отключить брандмауэр Windows, который включен по умолчанию. Вот как это сделать.

Запустите офис Microsoft и попробуйте активировать лицензию. Обязательно включите брандмауэр и антивирусную защиту после успешной активации.

Также читайте: 6 программ управления документами для повышения эффективности работы в офисе

5. Используйте помощника по поддержке и восстановлению для Office 365

Microsoft предлагает инструмент поддержки и восстановления для Office 365, который может помочь вам определить проблемы активации с Office 365.

Загрузите инструмент поддержки и восстановления для Office 365.
Запустите программу установки и, когда откроется диалоговое окно, нажмите Установить.
Приложение откроется в новом окне. Выберите « Ясогласен» , чтобы принять соглашение об обслуживании.
Нажмите Да в ответ на запрос UAC.
Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса восстановления.

Также читайте: Как защитить паролем ZIP-файлы в Windows 10

Если вы используете Office 2019 или 2016, средство устранения неполадок при активации от Microsoft может помочь вам решить проблему.

Загрузите средство устранения неполадок активации.
Запустите средство устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране.

7. Обратитесь в официальную службу поддержки Microsoft

Если служба поддержки не может решить проблему немедленно, подождите день или два. Если ошибка возникла со стороны Microsoft, сотрудники службы поддержки исправят проблему и уведомят вас по электронной почте.

Читайте также: