Ошибка автоустановки apn пожалуйста создайте вручную модем на ноутбуке windows 10

Обновлено: 04.07.2024

Организации могут настроить параметры сотовой сети для планшетов и ПК, которые имеют встроенные сотовые модемы или подключаемый USB-модем с аппаратным ключом и применить параметры в разделе пакет подготовки. После настройки устройств пользователи будут подключены автоматически с помощью имени точки доступа (APN), определенного организацией, без необходимости в ручном подключении.

Для пользователей, которые работают в разных местах, можно настроить одно APN для подключения, если пользователи находятся на работе, и другое APN для пользователей, находящихся в поездке.

Необходимые компоненты

Windows 10 версии 1703 для настольных компьютеров (Домашняя, Pro, Корпоративная и для образовательных учреждений)

Планшет или ПК с встроенным сотовым модемом или подключаемым USB-модемом с аппаратным ключом

APN (адрес, который ваш компьютер использует для подключения к Интернету при использовании сотовой связи)

Вы можете получить APN у вашего оператора сотовой связи.

Как настроить параметры сотовой сети в пакете подготовки

В конструкторе конфигурации Windows начните новый проект с помощью параметра Расширенная подготовка.

Введите имя проекта и нажмите кнопку Далее.

Выберите Все выпуски Windows для настольных компьютеров, нажмите кнопку Далееи затем нажмите кнопку Готово.

Перейдите в раздел Параметры среды выполнения > Подключения > EnterpriseAPN.

Введите имя для подключения, а затем нажмите кнопку Добавить.

Подключение отображается на панели Доступные настройки. Выберите его, чтобы просмотреть параметры, которые можно настроить для подключения.

В следующей таблице описаны доступные параметры для подключения.

После выполнения настройки параметров подключения, соберите пакет подготовки.

Подтверждение параметров

После применения пакета подготовка можно подтвердить, что параметры были применены.

На настроенном устройстве откройте командную подсказку в качестве администратора.

Выполните следующую команду.

Команда будет перечислять профили мобильной широкополосной связи. Используя "Имя" для перечисленного профиля мобильной широкополосной связи, запустите:

Эта команда будет перечислять сведения для этого профиля, в том числе имя точки доступа.

Кроме того, можно также использовать команду:

По результатам этой команды получите имя широкополосного интерфейса сотовой и мобильной связи и запустите:

В результате этой команды будут показываться сведения о сотовом интерфейсе, включая имя точки доступа.

Примечание.

Установочный файл может быть иметь имя не AutoRun.exe, а например setup.exe. Уточнить имя установочного файла можно если посмотреть содержимое файла autorun.inf.

У модемов, которые предоставляет оператор Skylink как правило внутреннего диска нет и драйвера нужно устанавливать с обычного CD диска либо скачивать их через Интернет.

Во время установки не нужно отключать (вытаскивать из разъема) модем. Сначала будет установлена программа, затем, после нее, автоматически установятся драйвера модема. В общей сложности процесс займет несколько минут.

Детали настройки USB модемов

Примечание

Подключаться к Интернет можно и без использования программ МТС Коннект, Билайн Интернет Дома, Мегафон Мобайл Партнер, средствами Windows.

Открыть свойства модема (правая кнопка мыши) и там вписать строку инициализации:

На рисунке указана строка для МТС.

Нужно сохранить сделанные изменения и после этого можно подключаться к Интернет средствами Windows:

Если возникли проблемы при подключении модема

О том как установить 3G USB модем в ОС Windows написано в другой статье. Здесь будут рассмотрены способы разрешения проблем, которые возникают при использовании этих модемов. Причем применительно к ОС Windows.

На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.

Модема нет в списке устройств

Если модема нет в списке устройств, значит:

он не воткнут в USB разъем;
не установлены драйвера модема;
модем умер;
не работает USB разъем;
сбой в работе драйвера USB.

Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем. Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.

Например индикация модемов Huawei такова:

Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.

Модем есть в списке устройств

Быть может там вписана неверная строка инициализации, которая не позволяет модему правильно работать. Эта строка должна быть пустая если вы подключаетесь через программу вашего провайдера (например МТС Коннект), а если вы подключаетесь напрямую, через средства Windows, в ней должна быть строка, правильная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строка для провайдера МТС.

Модем диагностируется в списке устройств

Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.

Далее возможны два варианта:

Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.

Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).

Например наиболее распространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило такая ошибка означает, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Интернет для вас заблокирован. Реже эта ошибка означает, что на каналах вашего провайдера есть технические проблемы, обычно они носят временный характер.

Если таких записей нет, это означает, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, однако и получение таких настроек не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выясняете в чем может быть проблема.

Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:

Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:

проблема с серверами DNS вашего провайдера;
какая-то программа на вашем компьютере блокирует UDP порт 53.

Если сайты не пингуются по именам даже с другими серверами DNS, тогда нужно разбираться с программами, которые запущены на вашем компьютере.

Проблема сети у провайдера.
Какая-то программа блокирующая часть трафика или весь трафик на сетевых протоколах.
Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.

Это статья о диагностике новых модемов (2014-2016 годов), и применительно к Windows 7.

Отличие новых модемов в том, что они в системе эмулируют сетевую карту Ethernet. И соответственно их диагностика немного отличается от модемов ранних версий, которые были именно модемами.

У каждого USB модема есть индикатор, который показывает текущее состояние модема. Такой индикатор загорается при подаче питания на модем, то есть сразу как только вы его воткнете в USB разъем компьютера.

Например индикация модемов Huawei такова:

Если на вашем модеме индикатор не горит совсем, тогда возможно:

Попробуйте воткнуть модем в другой разъем и в другой компьютер.

Индикатор модема горит

Следующий шаг. Необходимо открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств.

Примечание: Диспетчер устройств можно открыть и через Панель управления.

Кроме того, 3G модемы могут создавать помимо сетевого адаптера, еще и обычный модем, и в случае неисправности сетевого интерфейса модема, можно сделать диагностику обычного модемного интерфейса и возможно подключаться через него, а не через сетевой интерфейс .

Модема нет в списке устройств

Если такого устройства нет в списке устройств, возможно:

Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или с Windows.

Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.

Модем отображается как Неизвестное устройство или Составное USB устройство

Такое поведение возможно в следующих случаях:

Не установлены драйвера модема или они повреждены.
Повреждена прошивка модема.
Поврежден USB разъем компьютера.

Модем есть в списке устройств

Это апплет сетевых подключений. Там должно быть сетевое подключение соответствующее модему:

На первой иллюстрации видно, что сетевое подключение есть, но оно разорвано. Это означает, что модем не подключился к Интернет. Дело в том, что современные 3G и 4G (LTE) USB модемы подключаются к Интернет самостоятельно. Происходит это в два этапа:

Модем регистрируется в сети сотового оператора.
Модем проходит авторизацию для доступа к Интернет и подключается к Интернет.

На первой, из двух последних иллюстраций, как раз ситуация когда модем подключен к сети оператора (первый этап), но не подключен к сети Интернет. Причины могут быть следующие:

Модем автоматически не выполнил команду подключения к Интернет. Быть может в настройках модема отключена опция автоматического подключения. Попробуйте вручную подключиться (через правую кнопку мыши на этом сетевом подключении). Или через программу управления модемом.
Модем не смог автоматически подключиться к Интернет. В этом случае может быть проблема с SIM-картой или временный сбой в сети оператора.

Сетевое подключение модема работает

На последней иллюстрации видно, что сетевое подключение с модемом установлено:

Тут видно, что все сетевые настройки модем передал на компьютер. IP-адрес, адреса DNS серверов, адрес шлюза (это сетевой адрес модема). То есть на участке от компьютера до модема все в порядке. Нормальный IP-адрес адапетра 3G или 4G модема обычно имеет вид 192.168..х.х. Хотя в случае 3G модема, адрес может и другой.

Если в этом окне вместо адресов стоят ноли, значит у модема сбой и он не передал на компьютер сетевые настройки. Еще один индикатор сбоя в получении настроек это IP-адрес адаптера вида 169.254.х.х, такой адрес присваивает сама Windows, если не может получить настройки по DHCP.

Если вы обнаружили проблему с IP-адресом, тут может быть две причины:

Проверка доступности серверов Интернет

Если сетевые настройки на подключении модема в порядке, тогда следующий шаг проверки.

Далее нужно проверить выход в Интернет. Нужно открыть консоль (Командную строку) и там выполнить команду ping на любой известный вам IP-адрес который доступен глобально:

Первый тип ошибки означает, что связи с Интернет нет совсем. Проблема скорее всего на стороне оператора. Но возможно, что на вашем компьютере firewall блокирует сетевые пакеты IСMP. Или какая-нибудь антивирусная программа блокирует сетевые пакеты.

Решение: Сначала проверить компьютер, затем звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.

Сетевое подключение модема работает, пинг на адрес проходит

Следующий этап проверка работы DNS. Для этого нужно опять выполнить команду ping с указанием доменного имени:

На вашем компьютере какая-то программа (firewall, антивирус) блокирует сетевые пакеты на порт 53 (UDP или TCP).
Не работает DNS серверы оператора.

Во втором случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.

Решение:

В настройках сетевого подключения модема, вручную указать DNS серверы Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
Проверить компьютер.
Звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.

Ошибки в прохождении сетевых пакетов

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов (pnig, DNS), такое бывает потому что:

Что такое APN? Если коротко, то APN – это аббревиатура Access Point Name, имя точки доступа, идентификатор, обеспечивающий телефону получение информации, необходимой для подключения к беспроводному сервису. Он может быть изменен путем задания нового имени точки доступа от оператора в настройках смартфона.

Зачем может потребоваться изменение APN?

Смена APN недоступна для телефонов, привязанных к определенному оператору, но служит инструментом для подключения к сетям других операторов. Такое переключение может быть необходимо тому, кто по той или иной причине решил подключить свой аппарат к сети, отличной от той, что была изначально прописана в телефоне. Кроме простого любопытства, это может потребоваться, если настройки по какой-то причине перестали работать должным образом. Давайте посмотрим, как можно менять и добавлять APN на вашем смартфоне.

Что такое APN?

Access Point Name (или сокращенно APN) – это название настроек, которые позволяют вашему телефону установить подключение к шлюзу между сетью вашего оператора и публичной сетью .

Ваш оператор считывает эти настройки с целью создания IP-адреса, подсоединения к правильному безопасному шлюзу и обнаружения того, что оператору требуется подключить вас к личной сети, такой как VPN. Основная часть работы происходит на стороне оператора, но нам требуется удостовериться, что нужные настройки были получены и мы подключены к необходимой сети тем образом, которым желаем.

В зависимости от устройства сети конкретного оператора могут потребоваться различные настройки. В большинстве случаев достаточно изменить только несколько параметров, но все же нужно сохранять имеющиеся настройки от вашего оператора. Основной массе пользователей никогда не потребуется ручное изменение APN, поскольку в каждый телефон заранее загружены несколько стандартных настроек APN, поэтому аппарат в большинстве случаев сможет настроиться для осуществления звонков автоматически. Это очень удобно, если вам вдруг потребуется помощь от техподдержки оператора, если какие-то настройки сети в вашем аппарате работают неправильно и приходится задавать APN вручную.

Но не все так просто. Операторы могут изменять стандартное ПО смартфона таким образом, что изменение настроек APN пользователем становится невозможным, даже если аппарат не имеет операторской привязки. У вас получится найти эти настройки, посмотреть, какие работают, но вы никогда не сможете подключиться к другой сети.

Как изменить настройки APN

Для начала вам потребуется найти правильные настройки APN сети, к которой вы хотите подключиться. Чаще всего они имеются в открытом доступе на страницах техподдержки оператора. Выглядят они таким образом (на примере оператора Mint Mobile):

Значения нужно вводить в соответствующие поля нового APN, после чего вы сможете использовать подключение к сети для передачи данных и MMS. Но неплохо бы знать, где находится форма ввода.

А это зависит от того, какая фирма произвела ваш смартфон, но всегда будет в том же разделе настроек, где находятся все остальные настройки беспроводных сетей. Далее вам нужно найти собственно раздел для настроек имени точки доступа, как правило, расположенный в разделе настроек подключения к сети оператора. Если вы не очень опытный пользователь, то не волнуйтесь, ничего не произойдет, если вы просто найдете этот раздел и заглянете в настройки. Просто не сохраняйте изменения, если что-то нажали.

Если вы нашли раздел «Access Point Names», то тапните по нему, чтобы войти.

Вы должны увидеть список по крайней мере с одним набором настроек APN. Если изменение настроек APN недоступно, то вам потребуется добавить новый профиль. Не удаляйте и не изменяйте те настройки, что уже сохранены в вашем телефоне. Вместо этого лучше создать новый APN, чтобы была возможность выбора. В верхней части экрана нажмите «плюс», чтобы попасть на экран «Изменения точки доступа». Именно на нем вы можете вводить настройки, взятые с сайта оператора. Два важных момента:

Не каждое поле на экране «Изменения точки доступа» должно быть заполнено. Значения нужно вводить только в те поля, для которых они указаны оператором. Остальные остаются как есть.
Вводите все в точности так, как это указано оператором. Например, запись «default,supl,hipri» – это совсем не то же самое, что «default, supl, hipri», потому что во втором случае вы поставили пробел между символами. Система оператора не сможет считать или считает неверные сведения и не будет работать правильным образом. Неважно, насколько незначительной была разница.

Как только значения, предоставленные оператором, были введены, вам нужно сохранить настройки APN. Для этого нажмите символ из трех точек в верхнем правом углу экрана и выберите опцию «Сохранить».

После сохранения данных APN возвращайтесь на экран со списком, который вы видели ранее. На нем вам потребуется тапнуть по новым настройкам, чтобы сделать данный профиль активным. Если в течение нескольких минут после активации соединение так и не установилось, то вам может помочь перезагрузка телефона.

В редких случаях у оператора может быть два профиля APN, которые требуются для работы. Так бывает, если для MMS или других данных требуется отдельный шлюз, отличный от того шлюза, который используется вашим пакетом передачи данных. В этом случае все подробные объяснения будут на сайте оператора с указанием, какой APN для чего используется. Но чаще все же одни настройки для всего.

Вот и все! Теперь ваш телефон готов принимать звонки, передавать SMS, MMS и пакеты данных. И не отключайте настройки предупреждения о размере расхода трафика, чтобы следить за объемами и случайно не израсходовать больше необходимого.

Некоторые пользователи Windows сообщают, что каждый раз, когда они пытаются включить мобильную функцию на своем компьютере с Windows 10, они в конечном итоге видят ошибку «Мы не можем настроить мобильную точку доступа».

После тщательного изучения этой конкретной проблемы выясняется, что существует несколько различных основных сценариев, которые могут вызвать этот конкретный код ошибки. Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за появление этого кода ошибки:

Метод 1. Запуск средства устранения неполадок сетевого адаптера

Прежде чем углубляться в другие стратегии технического ремонта, вы должны начать с проверки, не может ли ваша установка Windows в настоящее время автоматически решить проблему. Несколько пользователей, которые также сталкивались с этой конкретной проблемой, сообщили, что в их случае проблема была полностью устранена после того, как они запустили утилиту устранения неполадок сетевого адаптера и применили рекомендуемое исправление.

Эта утилита настроена на сканирование всех соответствующих сетевых компонентов на наличие несоответствий и автоматическое применение различных стратегий восстановления, если выявлен общий сценарий.

Если вы еще не пробовали запустить средство устранения неполадок сетевого адаптера, следуйте приведенным ниже инструкциям:

В случае, если та же проблема «Мы не можем настроить мобильную точку доступа» по-прежнему возникает при попытке установить точку доступа со своего компьютера с Windows 10, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: включение функции размещенной сети через CMD

Несколько затронутых пользователей, которые ранее сталкивались с той же основной проблемой, сообщили, что проблема была окончательно решена после того, как они открыли командную строку с повышенными привилегиями и выполнили ряд команд, которые позволили им вручную активировать функцию точки доступа и обеспечили активность инфраструктуры размещенной сети. .

Если вам нужны пошаговые инструкции, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Если по какой-то причине проблема такого же типа все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: Включение общего доступа к сети

Если вы уже пытались включить сеть точки доступа вручную, но по-прежнему сталкиваетесь с той же ошибкой «Мы не можем настроить мобильную точку доступа», возможно, вы столкнулись с этой проблемой из-за того, что виртуальный адаптер размещенной сети Microsoft, ответственный за для обработки этого подключения к точке доступа не настроен, чтобы позволить другим пользователям сети подключаться через подключение к Интернету этого компьютера.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, перейдя на вкладку «Сетевые подключения» и изменив конфигурацию общего доступа по умолчанию, чтобы разрешить пересылку сетевых данных.

Если вам нужны конкретные пошаговые инструкции, как это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ncpa.cpl» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Сетевые подключения». Если вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.Открытие вкладки Сетевые подключения
Перейдя на вкладку «Сетевые подключения», просмотрите список сетевых адаптеров и определите тот, который был создан специально для размещения сетей точек доступа. Традиционно его следует называть виртуальным адаптером Microsoft Hosted Network.
После того, как вам удалось определить правильный сетевой адаптер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» в только что появившемся контекстном меню.Доступ к экрану свойств виртуального сетевого адаптера Microsoft

Примечание. Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.

Если проблема того же типа все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4. Повторное включение виртуального адаптера Microsoft Wi-Fi Direct

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог в вашем случае, вам также следует принять во внимание тот факт, что вы можете иметь дело с распространенной ошибкой, которая влияет на визуальный адаптер Microsoft Wi-Fi DIrect.

Несколько пользователей, столкнувшихся с одной и той же проблемой, подтвердили, что им удалось решить эту проблему после того, как они столкнулись с той же проблемой, используя Диспетчер устройств, чтобы временно отключить визуальный адаптер Microsoft Wi-Fi DIrect, прежде чем снова включить его.

Это будет эффективно для исправления подавляющего большинства сбоев, которые могут в конечном итоге повлиять на виртуальный адаптер, ответственный за мост в сети точки доступа.

Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5: сброс сетевого адаптера

Было подтверждено, что это конкретное исправление работает для многих пользователей Windows 10, которые ранее не могли установить точку доступа со своего ПК.

Примечание. Если вам будет предложено приглашение UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.

Читайте также: