Ошибка обновления office mac os

Обновлено: 04.07.2024

Загрузите macOS в безопасном режиме
Восстановить профиль Outlook
Создайте новый профиль Outlook и установите его по умолчанию

Насколько я понимаю, либо профиль испортился, либо при установке возникли проблемы. Кроме того, убедитесь, что автообновление загружено, и установите последнюю версию при обновлении. Обычно это работает лучше, чем если бы вы загружали и устанавливали последнюю версию.

1]Загрузите macOS в безопасном режиме.

Как и в Windows, здесь мы убедимся, что нет сторонних плагинов, блокирующих Outlook. Вам следует загрузите macOS в безопасном режиме и посмотрите, работает ли это. Если он работает, значит, его совместимость со сторонними плагинами. Найдите его и отключите, чтобы увидеть, решает ли он это. Безопасный режим предотвращает автоматическое открытие элементов автозагрузки и входа в систему и загружает только необходимые расширения ядра.

2]Принудительно перестроить профиль Outlook

3]Используйте диспетчер профилей Outlook для создания нового профиля

Откройте Finder и введите приложения
Вы можете найти папку с двумя приложениями. Один с именем пользователя, а другой без выхода. Откройте более позднюю.
Внутри него найдите Microsoft Outlook.
Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Показать содержимое пакета».
Перейдите к содержанию> SharedSupport.
Находит и запускает диспетчер профилей Outlook

Если вы в настоящее время используете Outlook 2011, диспетчер профилей находится по адресу / Приложения / Microsoft Office 2011 / Офис /.

Используя это, вы можете создавать, удалять, переименовывать или изменять профиль Outlook по умолчанию. Выберите профиль, а затем щелкните правой кнопкой мыши или используйте для этого кнопки + и -. Если вы создали новый профиль, выделите его и используйте значок шестеренки, чтобы установить его по умолчанию. Перезапустите Outlook, чтобы его можно было применить, и начните с нового изменения.

У пользователя больше шансов получить эту ошибку при переходе с Outlook 2011 на Outlook 2016. Некоторые пользователи сообщили, что они удалили Outlook 2011, когда им следовало обновить, в то время как другие говорили о создании другого пользователя в macOS, и все сработало. в этой учетной записи пользователя. Если вы видите, что он работает для другого пользователя в macOS, вы можете перезагрузить Macbook и запустить утилиту восстановления.

Здесь вы можете найти способы устранения общих проблем при установке или активации Office для Mac. Если возникшая у вас проблема отсутствует в этих списках, возможно возникла актуальная проблема. См. раздел Mac в статье Устранение и временное решение недавних проблем с установкой и активацией Office для получения справки и обновлений по этим актуальным проблемам.

Устранение неполадок, связанных с установкой и активацией Office для Mac:

Для выполнения описанных ниже действий потребуются адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей активной лицензированной подпиской на Microsoft 365 или единовременной покупкой Office для Mac. Это может быть учетная запись Майкрософт или учетная запись, которую вы получили в своей организации. Также необходимо скачать и установить набор приложений Office.

Не удается активировать Office после установки

Сбросьте свои учетные данные.

Откройте Spotlight, щелкнув значок с лупой в верхнем правом углу рабочего стола.

Найдите и откройте связку ключей.

Введите Office, а затем удалите файл данных лицензии.

Ошибка "Лицензия не найдена", или не удается активировать Outlook

Вы используете правильную учетную запись Майкрософт? Выйдите из службы и снова войдите в нее с помощью учетной записи, которая связана с вашей подпиской на Microsoft 365. Для этого может потребоваться щелкнуть ссылку "Войти под другой учетной записью".

Совет: Попробуйте выполнить поиск письма с подтверждением, полученного от корпорации Майкрософт, во всех учетных записях электронной почты. Так вы, возможно, сможете найти адрес электронной почты, который является учетной записью Майкрософт.

Вы пытаетесь активировать Outlook с помощью лицензии на Office для дома и учебы 2016? Лицензия на Office для дома и учебы не включает Outlook. Если вы хотите использовать Outlook, можете переключиться на другую подписку на Microsoft 365 для дома. Если вы хотите сохранить имеющуюся лицензию, рекомендуем вам удалить приложение Outlook, перетащив его в корзину.

Если у вас есть Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365, ваша система, возможно, не была настроена вашим системным администратором. Для получения дополнительных сведений обратитесь в службу технической поддержки своей организации.

Если у вас нет подписки, вы можете получить пробную учетную запись.

Не удается войти для активации

Проверьте наличие лицензии у своей учетной записи Майкрософт.

На странице нажмите кнопку для установки Office.

Если у вас есть лицензия на Office, она будет указана на новой странице. Это правильная учетная запись для входа.

Совет: Не видите никаких лицензий Office? Поищите письмо с подтверждением, полученное от корпорации Майкрософт, во всех учетных записях электронной почты. Возможно, так вы сможете найти адрес электронной почты, который является учетной записью Майкрософт.

Достигнут предел количества установок.

"Достигнуто максимальное количество установок
Учетная запись <адрес_электронной_почты> уже используется для активации Office на максимально допустимом количестве компьютеров. Перейдите на страницу своей учетной записи, измените настройки и повторите попытку.."

Повторяющийся запрос на вход в Office / ошибка "Аутентификация просрочена"

Если при запуске приложения Office для Mac выводится повторяющийся запрос на доступ к связке ключей, возможно, набор Office был перемещен в расположение, отличное от папки /Applications, используемой по умолчанию. Среди других признаков этой ошибки в Office для Mac можно выделить повторяющийся запрос на вход в учетную запись и ошибку "Просроченная аутентификация".

Если вы окажетесь в одной из описанных выше ситуаций, сбросьте разрешения на доступ к связке ключей (keychain access), как описано в статье Повторяющийся запрос на доступ к связке ключей в Office для Mac.

Единовременная покупка Office для Mac подтверждена, но выполнить активацию не удается

"Благодарим за приобретение набора Office. Ваша покупка подтверждена, но для активации подписки необходимо скачать версию Office для Mac по этой ссылке"

Узнайте, почему папка PriviligedHelperTools недоступна, выполнив описанные ниже действия.

Откройте Finder, щелкните значок Переход (в строке меню) и выберите Компьютер.

Последовательно выберите пункты Macintosh HD > Библиотеки.

Найдите папку PriviligedHelperTools. Если рядом с ее именем отображается красная точка или значок остановки, она недоступна. Устраните проблему, следуя инструкциям в разделе Исправьте разрешения для папки PriviligedHelperTools, выполнив указанные ниже действия этой статьи.

Примечание: Если у вас есть доступ к папке PriviligedHelperTools, но она пустая, удалите и снова установите Office для Mac. Проверьте наличие файлов в папке PriviligedHelperTools и выполните повторную активацию Office.

Если эти действия не помогут, сделайте следующее:

Откройте Finder, щелкните значок Переход (в строке меню) и выберите Компьютер.

Последовательно выберите пункты Macintosh HD > Библиотеки.

Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите команду Получить сведения.

Щелкните правой кнопкой мыши символ блокировки в разделе Общий доступ и разрешения.

Щелкните символ разблокировки и введите пароль администратора.

Измените привилегию, указав Чтение и запись вместо Для всех.

Исправьте разрешения для папки PriviligedHelperTools, выполнив указанные ниже действия.

В поиске Spotlight(значок увеличительного стекла на рабочем столе) найдите и запустите Терминал.

Введите "Cd /Library" и нажмите клавишу ВВОД.

Введите "sudo -s" и нажмите клавишу ВВОД.

Введите пароль локальной учетной записи Mac и нажмите клавишу ВВОД. Для выполнения этих действий необходимы права администратора.

Примечание: Терминал не будет отображать вводимые символы.

Введите "chmod 755 ./PrivilegedHelperTools" и нажмите клавишу ВВОД.

Закройте Терминал и приложения Office. Снова запустите Office и завершите активацию.

Ошибка с кодом 0xD000000C.

"Вам нужно войти в действительную учетную запись. Код ошибки: 0xD000000C."

Инструкции по устранению этой ошибки см. в статье Ошибка 0xD000000C при активации Office для Mac.

Ошибка с кодом 0x8A010101.

Если при попытке активировать Office для Mac вы получаете ошибку с кодом 0x8A010101, возможно, ключ продукта недействителен.

Код ошибки 0xD0001043.

"Произошла неизвестная ошибка. Код ошибки: 0xD0001043"

Это проблема на сервере, возникающая при попытке активировать Microsoft 365 для Mac для Mac. Попробуйте перезагрузить Mac и снова активировать его. Если вы все еще видите эту ошибку, попробуйте следующее:

Код ошибки 0xD000001c.

Если вы пытаетесь активировать Office для Mac и получили ошибку с кодом 0xD000001c, это связано с тем, что имя вашего Mac содержит недопустимые символы при отправке на наш сервер. Чтобы устранить эту проблему, измените имя своего Mac, чтобы удалить недопустимые символы:

В строке меню сверху нажмите значок Apple > Системные настройки > Общий доступ (третья строка).

В текстовом поле Имя компьютера измените имя компьютера Mac, а затем закройте окно.

Перезапустите компьютер Mac, а затем активируйте Office.

«Вам нужно выполнить активацию Office для Mac в течение X дней» после выполненной активации.

Мы знаем об этой проблеме и уже работаем над ее устранением.

В поиске Spotlight (значок увеличительного стекла) на компьютере Mac найдите и откройте программу Связка ключей.

В программе Связка ключей удалите следующие файлы:

Примечание: Вам потребуются права локального администратора, чтобы внести изменения в cвязку ключей.

Microsoft Office Identities Cache 3

Microsoft Office Identities Settings 3

Кэш билета Microsoft Office

Перезагрузите компьютер Mac и откройте любое приложение Microsoft Office для повторной активации.

После активации продукта продолжают выводиться запросы на его активацию

Закройте приложение. Например, если вы используете Word, в верхнем левом углу экрана выберите пункты Word > Закрыть Word.

Если проблема повторится, сбросьте свои учетные данные.

Откройте Spotlight, щелкнув значок с лупой в верхнем правом углу рабочего стола.

Найдите и откройте связку ключей.

Введите Office, а затем удалите файл данных лицензии.

Для активации копии была использована неправильная лицензия.

Если у вас несколько лицензий и вы использовали при установке Office неправильную, либо у вас была копия Office для Mac для единоразовой установки и вы приобрели Microsoft 365, вы можете удалить лицензии, связанные с вашим набором Office, и повторно активировать его, чтобы получить доступ ко всем преимуществам Microsoft 365.

См. ссылку Удалить файлы лицензии Office на Mac о том, как проверить, какую лицензию вы используете и как ее активировать.

Неизвестная ошибка или "ошибка часов" при активации Outlook 2016 для Mac

Произошла неизвестная ошибка, код ошибки: -805240834

Произошла неизвестная ошибка, код ошибки: -805302259

Произошла неизвестная ошибка, код ошибки: -8336C3H9

Произошла неизвестная ошибка, код ошибки: 0

Ошибка часов: системные часы идут неправильно. Установите текущее местное время.

Чтобы устранить эту проблему автоматически, скачайте и запустите этот сценарий.

Важно: Сценарии не поддерживаются стандартными программами и службами поддержки Майкрософт. Они предоставляются как есть без каких-либо гарантий. Кроме того, корпорация Майкрософт отказывается от всех подразумеваемых гарантий, включая (но не ограничиваясь указанным) все подразумеваемые гарантии пригодности для продажи или определенной цели. Все риски, возникающие в результате использования сценариев, берет на себя пользователь. Корпорация Майкрософт, авторы или другие люди, участвовавшие в создании, разработке и предоставлении сценариев, ни при каких обстоятельствах не несут ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь указанным, ущерб в результате потери прибыли, перерыва в работе, потери бизнес-информации или другой материальный ущерб), вызванный использованием сценариев либо невозможностью их использовать, даже если корпорация Майкрософт была уведомлена о возможности такого ущерба.

Чтобы устранить эту проблему без запуска сценария, выполните указанные ниже действия.

Закройте все открытые приложения Office, включая Outlook и OneNote.

В строке меню выберите Перейти > Служебные программы и дважды щелкните приложение Терминал.

Введите следующий текст и нажмите клавишу ВВОД в окне Терминала: killall "Office365ServiceV2"

В Терминале введите следующий текст и нажмите клавишу ВВОД: cd

В Терминале введите следующий текст и нажмите клавишу ВВОД: ls -a | perl -n -e 'print if m/^[e|c]\w/' | xargs rm

Откройте Outlook или OneNote и убедитесь, что можно выполнить вход и успешную активацию.

Причина

Эта проблема может возникать по одной или нескольким из следующих причин:

Внешний жесткий диск подключен к компьютеру.

Машина времени или другое приложение препятствует выполнению установки обновления.

Программное обеспечение уже обновляется, и вы пытаетесь установить обновление еще раз.

Язык файла обновления совпадает с языком Office для Mac вашей установки.

Вы выбрали для выполнения выборочной установки, а не все приложения будут установлены. Например вы решили не устанавливать Entourage или Excel во время установки. В данной статье, для устранения этой ошибки см.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполните каждое из следующих методов в порядке, если метод относится к вашей ситуации.

Метод 1: Отключите внешний жесткий диск

Отключите любые внешние жесткие диски, может быть подключено к Mac. Попытайтесь установить обновление.

Если у вас внешний жесткий диск или если этот шаг не помог устранить проблему, перейдите к способу 2.

Метод 2: Выйти из всех приложений

Для выхода из активных приложений, включая машины времени, выполните следующие действия.

В меню Apple выберите команду Завершить принудительно.

В окне принудительно завершить работу приложения выберите приложение.

Примечание. Не удается выйти из поиска.

Повторите предыдущие шаги, закройте все активные приложения.

Предупреждение Когда приложение принудительно завершить работу, не сохраняются все несохраненные изменения в открытых документах.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к способу 3.

Способ 3: Проверка ли обновление уже установлено

Откройте одно из приложений Office для Mac, например Word.

В меню Word выберите команду О Word.

Обратите внимание на версию программного обеспечения. Номер версии будет отображаться под заголовок приложения. Чтобы закрыть окно, нажмите кнопку ОК.

В меню Справка выберите пункт Проверка обновленийи нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .

Обратите внимание на версию обновления.

Если номер версии операционной системы в окне «О Word» больше, чем версия обновления, обновление уже установлено, и никаких дополнительных действий не требуется. Однако если обновление версии выше, чем версия программного обеспечения, обновление не установлено. В этом случае перейдите к способу 4.

Метод 4: Проверьте, является ли Microsoft в приложениях

Если папка Microsoft Office не приложения, службу автоматического обновления Майкрософт не обнаруживает Microsoft Office для Mac, и его не удается установить обновления. Чтобы убедиться, что выбрана папка Microsoft Office в нужное место, выполните следующие действия.

В меню Перейти выберите команду приложений.

Найдите папку Microsoft Office 2008 или Microsoft Office 2011.

Если один из этих папок приложения, перейдите к способу 5.

Если папка Microsoft Office 2011 или Microsoft Office 2008 не приложения, перейдите в папку и переместите его приложений. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

Закройте все выполняемые приложения.

В меню файл нажмите кнопку Найти.

В параметры поиска оставьте поля типа и все.

В окне поиска введите Office 2011 или Office 2008и нажмите клавишу ВВОД.

Поиска Microsoft Office 2008 или Microsoft Office 2011 в результатах поиска, а затем перетащите папку на рабочий стол.

В меню Перейти выберите команду приложений.

Перетащите Microsoft Office 2008 или Microsoft Office 2011 с рабочего стола приложения.

Попробуйте загрузить и установить обновление. Если проблема продолжает возникать, перейдите к способу 5.

Метод 5: Проверьте, является ли файл загрузки используется неправильный язык

Язык файла загруженного обновления необходимо совпадает с языком Office для Mac вашей установки. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

Проверьте соответствие языка в Office для Mac установки параметры страны в верхней части экрана.

В области Office для Mac обновления щелкните обновление версии продукта, необходимо в списке Доступные загрузки.

Если вы уже установили правильную языковую версию файла обновления или проблема продолжает возникать, перейдите к способу 6.

Метод 6: Удаление и повторная установка Office для Mac

Важно. Рекомендуется искать в Office 2011 для Mac или Office для Mac 2008 установка носитель и ключ продукта перед выполнением действий в методах 6 и 7. При наличии обновленной версии программного обеспечения Office 2008, убедитесь, что предыдущие версии Office для Mac для завершения переустановки.

Предупреждение Параметры по умолчанию будут отменены все пользовательские настройки. Кроме того значения по умолчанию будут отменены все пользовательские словари и правильные параметры автоматически.

Удаление и повторная установка Office 2008 для Mac:

Закройте все выполняемые приложения.

В меню Перейти выберите команду приложений.

Перетащите папку Trash Microsoft Office 2008 .

В меню Перейти выберите Домашняя страница.

Примечание. Папка библиотеки скрыта в MAC OS X Lion. Для вывода содержимого данной папки, удерживая клавишу Option выберите в меню Перейти .

Откройте Microsoft, а затем откройте Office 2008.

Перетащите файл Microsoft Office 2008 settings.plist в мусорную корзину.

В меню Apple нажмите кнопку " перезагрузить".

Переустановите Office 2008 для Mac.

Удаление и повторная установка Office для Mac 2011:

Закройте все выполняемые приложения.

В меню Перейти выберите команду приложений.

Перетащите Microsoft Office 2011 в корзину.

В меню Перейти выберите Домашняя страница.

Откройте Параметры, а затем перетащите папку Microsoft корзины.

В меню Apple нажмите кнопку " перезагрузить".

Переустановите Office для Mac 2011.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к способу 7.

Метод 7: Полное удаление и повторная установка Office для Mac

Необходимо вручную удалить все файлы для Office для Mac на вашем компьютере. Сведения о том, как удалить Office для Mac с компьютера выполните действия, описанные в следующей статье базы знаний Майкрософт для вашей версии программы.

Для Office 2008 для Mac:

Как вручную удалить Office 2008 для Mac 2500821

Для Office для Mac 2011:

Как полностью удалить Office для Mac 2011 2398768

После удаления Office для Mac, переустановите его.

Дополнительные сведения

Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

Не так давно вышла новая операционная система от Apple, которая позволяет бесплатно обновить вашу старую систему mavericks или более позднюю на последний венец разработки и инженерной мысли. Обновление принесет кучу всяких новых функций, таких как прием звонков на компьютер, новый, более удобный iCloud Dirive, новый дизайн и много других вкусностей. Но кроме очевидных преимуществ есть и недостатки обновления, а именно сбои в работе программ.

Первое что нужно запомнить в случае программных сбоев сразу ничего не делать. Не бежать переустанавливать программу которая лагает или чего хуже операционную систему, а почитать интернет, ведь решение проблемы может крыться на поверхности и знимает буквально пару минут. В принципе как и в случае с Word который нехочет включаться.

Что делать если Word не запускается в Mac OS

Разгадка проблемы, как и в большинстве случаев, кроется в обновлении программы. Поэтому давайте, для начала установим последнюю версию Microsoft Office под Мак. Не волнуйтесь, если у вас офис ломанный, то ничего страшного. Проверено десятки раз, обновления не видят взлома, и после установки Office у вас будет работать как и прежде. Ну а если у вас лицензия то вам волноваться и по давну не надо.

Итак, вопрос остался за малым, как поставить обновления если не запускается Word. Давайте пробовать установить обновления через Excel который запускается.

Открываем Excel
В верхнем меню переходим в Справка->Проверить наличие обновлений
После установки обновлений выключаем Excel и включаем заново чтобы снова проверить наличие обновлений.
Повторить процедуру до тех пор, пока вам не скажут что у вас стоит самая последняя версия программы.

После этого вы можете смело запускать редактор, он должен без проблем запуститься и работать.

Читайте также: