Поддержка сети не установлена или не настроена должным образом windows xp

Обновлено: 05.07.2024

Чтобы определить причину проблем, возникающих при подключении по протоколу TCP/IP в Windows XP, можно воспользоваться рядом служебных программ. В этой статье приводятся рекомендации по использованию этих средств для диагностики сетевых проблем. Хотя данный список рекомендаций нельзя считать исчерпывающим, в нем содержатся примеры, иллюстрирующие использование средств для определения причин сетевых проблем.

Дополнительная информация

Диагностические средства TCP/IP

Ниже приведены некоторые диагностические средства TCP/IP, входящие в Windows XP.

Основные средства

Дополнительные средства

Средства Windows XP Professional

Windows XP Professional включает следующие дополнительные средства:
• Просмотр событий
Записывает системные ошибки и события.
• Управление компьютером
Вносит изменения в драйверы сетевых интерфейсов и другие системные компоненты.

Устранение неполадок

Процедура устранения неполадок TCP/IP зависит от используемого типа подключения и проблемы.

Автоматическое устранение неполадок

Интерфейс диагностики сети может быть также запущен напрямую с помощью следующей команды:

Устранение неполадок вручную

Для устранения неполадок подключений TCP/IP вручную следует использовать указанные способы в следующем порядке:

Способ 1. Проверка конфигурации с помощью средства IPConfig

Чтобы проверить конфигурацию TCP/IP на компьютере, где обнаружена проблема, с помощью средства IPConfig, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить и введите команду cmd . Для получения сведений о конфигурации компьютера, включая его IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию, можно использовать программу ipconfig.

Если указать для IPConfig параметр /all, будет создан подробный отчет о конфигурации всех интерфейсов, включая адаптеры удаленного доступа. Отчет IPConfig можно записать в файл, что позволит вставлять его в другие документы. Для этого введите команду

В результате отчет будет сохранен в файле с указанным именем и помещен в указанную папку.

Отчет команды IPConfig позволяет выявить ошибки в конфигурации сети компьютера. Например, если компьютер имеет IP-адрес, который уже присвоен другому компьютеру, то маска подсети будет иметь значение 0.0.0.0.

Если компьютер имеет IP-адрес 169.254. y . z и маску подсети 255.255.0.0, то IP-адрес был назначен средством автоматического назначения IP-адресов APIPA операционной системы Windows XP Professional. Это означает, что TCP/IP настроен для автоматической конфигурации, сервер DHCP не был найден и не была указана альтернативная конфигурация. В этой конфигурации для интерфейса не задан шлюз по умолчанию.

Если компьютер имеет IP-адрес 0.0.0.0, значит, он был переопределен средством опроса носителя DHCP. Это может быть вызвано тем, что сетевой адаптер не обнаружил подключения к сети, или тем, что протокол TCP/IP обнаружил IP-адрес, который дублирует присвоенный вручную адрес компьютера.

Если не удалось определить проблемы в конфигурации TCP/IP, перейдите к способу 2.

Способ 2. Проверка подключения с помощью средства Ping

Если в конфигурации TCP/IP не было обнаружено ошибок, проверьте возможность подключения компьютера к другим компьютерам в сети TCP/IP. Для этого используется средство Ping.

Примечание Если была выполнена команда ipconfig /all и отобразилась конфигурация IP, то адрес замыкания на себя и IP-адрес компьютера не нужно проверять с помощью команды Ping. Эти задачи уже были выполнены командой IPConfig при выводе конфигурации. При устранении неполадок следует убедиться, что существует маршрутизация между локальным компьютером и узлом сети. Для этого используется команда

Примечание IP-адрес является IP-адресом узла сети, к которому требуется подключиться.

Способ 3. Проверка маршрутизации с помощью средства PathPing

PathPing – это средство, выявляющее потери пакета на маршрутах, включающих несколько прыжков. Обратившись с помощью PathPing к удаленному узлу, можно убедиться, что маршрутизаторы, через которые проходит пакет, работают нормально. Для этого служит следующая команда:

Способ 4. Очистка кэша ARP с помощью средства Arp

Если обращение по адресу замыкания на себя (127.0.0.1) и собственному IP-адресу выполняется успешно, но ко всем остальным IP-адресам обратиться не удается, попытайтесь очистить кэш протокола ARP (Address Resolution Protocol, протокол разрешения адресов). С помощью командной строки выполните одну из следующих команд.

Для очистки кэша ARP используется следующая команда:
Способ 5: Проверка шлюза по умолчанию
Способ 6. Проверка связи с помощью средств Tracert или Route
Способ 7. Проверка протокола IPSec

IPSec может усилить безопасность в сети, но усложнить изменение конфигурации сети и устранение неполадок. В некоторых случаях политика IPSec требует защищенного подключения для компьютера под управлением Windows XP Professional. Это требование затрудняет установку подключения к удаленному узлу. Если службы IPSec развернуты на локальном узле, можно отключить их в оснастке «Службы».

Если после отключения IPSec проблемы больше не возникают, это означает, что политика IPSec блокировала трафик или требовала его защиты. В этом случае нужно попросить у администратора безопасности изменить политику IPSec.

Способ 8. Проверка фильтрации пакетов
Способ 9. Проверка подключения к определенному серверу
Способ 10. Проверка удаленных подключений

Чтобы определить, почему не устанавливается подключение по протоколу TCP/IP с удаленным компьютером, выполните команду netstat -a, показывающую состояние всех портов TCP и UDP локального компьютера.

Способ 11. Проверка таблицы маршрутизации с помощью средства Route

Для того чтобы два узла могли обмениваться IP-датаграммами, они должны иметь маршруты друг к другу или использовать шлюзы по умолчанию, где имеются эти маршруты. Чтобы просмотреть таблицу маршрутизации на компьютере под управлением Windows XP, введите команду

Способ 12: Проверка путей с помощью средства Tracert
Способ 13. Устранение неполадок в шлюзах
Your default gateway does not belong to one of the configured interfaces

Сравните часть IP-адреса шлюза по умолчанию, соответствующую идентификатору сети, с идентификаторами сети сетевых адаптеров компьютера. В частности, проверьте, равен ли результат логического поразрядного И IP-адреса и маски подсети результату логического поразрядного И основного шлюза и маски подсети.

Например, если компьютер имеет один сетевой адаптер с IP-адресом 172.16.27.139 и маской подсети 255.255.0.0, шлюз по умолчанию должен иметь адрес 172.16.y.z. y . z . Идентификатор сети для этого интерфейса IP — 172.16.0.0.

Дополнительные ресурсы

Перечисленные ниже ресурсы содержат дополнительные сведения по разрешению проблем TCP/IP:

Раздел Configuring TCP/IP (Настройка TCP/IP) документации к пакету ресурсов Microsoft Windows XP Professional Resource Kit.

Раздел Introduction to TCP/IP (Общие сведения о TCP/IP) руководства TCP/IP Core Networking Guide, входящего в пакет ресурсов Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit, содержит общие сведения о наборе протоколов TCP/IP.

Раздел Unicast Routing Overview (Общие сведения об одноадресной маршрутизации) руководства Internetworking Guide, входящего в пакет ресурсов Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit, содержит дополнительные сведения о принципах маршрутизации.

Раздел TCP/IP Troubleshooting (Устранение неполадок TCP/IP) руководства TCP/IP Core Networking Guide, входящего в пакет ресурсов Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit, содержит дополнительные сведения о фильтрации пакетов IP.

Про то, как установить и настроить домашнюю локальную сеть, написано и разжёвано, казалось бы, абсолютно всё, и сделать что-то неправильно в немного­численных настройках Windows XP очень сложно. Однако в реальности всё оказывается не так гладко.

Несмотря на то что сегодня, после выхода SP1 и много­численных патчей-заплаток, Windows XP уже можно считать вполне стабильной и надёжной системой, проблем, с которыми сталкиваются пользователи при её настройке и исполь­зовании в локальной сети, к сожалению, немало. Тем не менее, если что-то работает неправильно или вообще не работает, борьбу со сбоем лучше всего начинать не с форма­тирования жёсткого диска, а с проверки собственных настроек и исправности оборудования.

Проверка оборудования

Если в сети не проходит даже сигнал от программы ping.exe , то есть все основания пред­полагать неисп­равность оборудования. Коммутатор («хаб» или «свитч» — последний иметь предпоч­тительнее) часто бывает причиной неполадок. Например, часто на нём «выгорают» какие-то порты, чтобы выявить неисп­равность, проверьте наличие физического соединения по горящим индикаторам на платах и комму­таторах, попробуйте пере­ставить кабели. Коммутатор, как и всё сетевое оборудование, боится грозы — используйте для защиты «нетпротекты». Не любит он и неста­бильного питания — тут иногда помогает пере­загрузка. Иногда в комплекте с обору­дованием идут диагнос­тические утилиты от произ­водителя устройства — можно ими восполь­зоваться. Идеально, конечно, иметь запасной хаб для оперативной проверки работо­способности основного и его замены. Учтите только, что бывают случаи, когда полностью исправные устройства почему-то «недо­любливают» друг друга и отказываются работать вместе — например, дешёвый хаб не работает с некоторыми конкретными сетевыми картами.

Проверку работо­способности сетевой карты можно легко осуществить, переставив её на другой ПК, на котором сеть работает нормально. Разумеется, драйвера для неё должны быть установлены самые свежие, соответ­ствующие установ­ленной опера­ционной системе, перемычки на сетевой карте (если таковые есть) установлены верно (включён режим Plug-and-play). Откройте Диспетчер устройств и убедитесь, что ОС не сигна­лизирует о неис­правности устройства или конфликте прерываний или адресов ввода-вывода. Желательно, чтобы IRQ 15 не доставалось сетевому адаптеру — некоторым оно «не нравится». Установите сетевую карту в другой PCI-cлот (он должен являться bus master — проверьте это по инструкции материнской платы), удосто­верьтесь, что у платы хороший контакт с PCI-разъёмом. Кстати, для небольшой сети удобно предва­рительно настроить и проверить сеть, установив все компьютеры в одной комнате и соединив их временными короткими проводами — нередко это спасает очень много времени.

Кабель — далеко не самая надёжная составная часть сети. Поэтому, если отсутствует соединение с каким-то из ПК, при этом все порты хаба работо­способны, а замена сетевой карты не помогает, то, если имеется такая возможность, попробуйте временно перенести его на один стол с другим ПК той же сети и соединить их напрямую коротким кроссо­верным кабелем. Если всё заработало, то причина сбоя может заключаться в некачест­венном кабеле, который не соот­ветствует пятой категории, плохо обжат, проходит рядом с создающими электро­магнитные наводки силовыми линиями, слишком длинный или где-то сильно изгибается либо пере­кручивается. При желании проверить контакты и распайку можно восполь­зоваться специ­альными тестерами для сетевых кабелей. В случае 100-мега­битной витой пары старайтесь не делать соединения более 100 метров, впрочем, при наличии высоко­качест­венного оборудования (3Com, например) иногда нормально работают и 200-300-метровые сегменты. Для ещё больших расстояний требуется уже допол­нительное оборудование — например, «репитеры».

При исполь­зовании же коаксиального кабеля попробуйте также заменить терминаторы (50-омные заглушки) в T-образных коннекторах, установ­ленных в BNC-разъёмы (Bayonet Nut Connector) сетевых карт (для сети топологии «шина», построенной на коак­сиальном кабеле, требуется два терминатора — для двух машин, находящихся по концам шины). Макси­мальной длиной тонкого коакси­ального кабельного соединения (10Base2) принято считать 185 метров. Более длинные соединения (бывает 500 м!) тоже возможны, однако в этом случае устойчивой связи гарантировать нельзя. Не забудьте, что теле­визионный кабель и кабель для локальной сети — разные вещи, волновое сопротивление компь­ютерного — 50 Ом, а теле­визионного — 75 Ом. Учтите, что коаксиал может быть заземлён в одной и только в одной точке (как и экран экрани­рованной витой пары) и плохо переносит морозы.

Ограничения по длине на сегмент медного кабеля без повторителей:

  • 10Base2 (тонкий коакси­альный кабель 50 Ом) — до 185 метров;
  • 10Base5 (толстый коакси­альный кабель 50 Ом) — до 500 метров;
  • 10BaseT (витая пара) — обычно 100—150 метров;
  • 100BaseT (витая пара) — до 100 метров;
  • 1000BaseT (витая пара) — до 100 метров.

Проверка настроек ОС

Если аппаратура в порядке, то в первую очередь проверьте правильность настроек сетевого соединения. В диалоге «Свойства компь­ютера» → «Имя компь­ютера» обратите внимание на имя компьютера и рабочую группу — у каждого ПК домашней сети должно быть уникальное имя, а название рабочей группы (в домашних сетях домены почти не встречаются) должно совпадать. Имя ПК и название рабочей группы следует записывать заглавными буквами латинского алфавита — это исключит ряд проблем. Не исполь­зуйте имена длиннее 15 букв (это относится и к раз­деляемым ресурсам) и не включайте в них пробелы и другие спец­символы.

Далее в Панели управления Windows XP выберите диалог «Сетевые соединения» («Network Connections») и откройте свойства своего соединения (пред­варительно удалите его из сетевого моста «Bridge Connections», используя контекстное меню). Удосто­верьтесь, что для него установлены следующие сетевые компоненты:

Выберите теперь в свойствах соединения вкладку «Authentication» и снимите (или установите — в соответствии с настройками своей сети) флаг «Enable IEEE 802.1x authentication for this network». Собственно говоря, в домашних LAN эта функция практически не исполь­зуется — она более востребована в Wi-Fi -сетях.

На вкладке «Advanced» свойств соединения временно отключите файерволл и «Internet Connection Sharing», если вы их используете.

Наконец, пере­установите самые свежие драйвера сетевой карты, чипсета мате­ринской платы, а также все обновления опера­ционной системы, обновите BIOS, откажитесь от разгона и установите в CMOS Setup все параметры в положение «Default».

Другие протоколы

Наличие в системе ненужных протоколов — IPX/SPX и NetBEUI — не привет­ствуется, и удаление лишних сетевых компо­нентов иногда может помочь в устранении сбоя. Но, разумеется, протокол IPX/SPX можно устанавливать, если какие-либо приложения или сетевые игры его требуют. Установка же протокола NetBEUI может избавить от некоторых сбоев, даже если явной необхо­димости в нём не наблюдается.

В Windows XP для установки NetBEUI откройте в Панели управления диалог «Network Connections» и откройте свойства своего соединения. На вкладке «General» нажмите кнопку «Install». Далее в списке компо­нентов выберите «Protocol» → Add → Have Disk и в появив­шемся окне обзора откройте папку Valueadd\ msft\ net\ netbeui компакт-диска Windows XP. Выберите файл Netnbf.inf и нажмите кнопку «Open» → «ОК».

Проблемы Windows XP

В Windows XP и Windows Server 2003 стек протоколов TCP/IP официально считается компо­нентом ядра опера­ционной системы, и для его пере­установки необходимо исполь­зовать утилиту командной строки WINDOWS\ SYSTEM32\ NETSH.EXE (NetShell, пред­назначена для настройки и тести­рования сетевых компо­нентов), которая обеспечит восста­новление стека протоколов TCP/IP в состояние на момент установки опера­ционной системы. Для того чтобы это осуще­ствить, введите в командной строке:

netsh int ip reset c:\resetlog.txt

Файл журнала resetlog.txt покажет, какие изменения при этом произошли.

Отключите или удалите компонент «Windows Internet Connection Sharing», файерволл и антивирус. Посмотрите, какие программы находятся в памяти, с помощью утилиты TaskInfo [4] . Возможно, причиной неполадок является какая-то фоновая программа. Текущие же параметры сетевого соединения удобно контро­лировать с помощью утилиты wntipcfg.exe [5] , входящей в состав пакета Windows 2000 Resource Kit.

Попробуйте отключить системную службу (сервис) «Web Client» и службу «Remote Access Auto Connection Manager». Отключите службу «Wireless Zero Configuration» — некоторые Wi-Fi -адаптеры с ней плохо совместимы. Проверьте, не отключена ли какая-то важная служба — список служб по умолчанию можно найти на сайте Black Viper [7] . Так, для работы VPN-соединений обязательно требуется запущенная служба «Remote Access Connection Manager», а для работы «Internet Connection Sharing» в Windows XP необходимы сервисы:

  • Application Layer Gateway Service;
  • Network Connections;
  • Network Location Awareness (NLA);
  • Plug and Play;
  • Remote Access Auto Connection Manager;
  • Remote Access Connection Manager;
  • Remote Procedure Call (RPC);
  • Telephony.

Установите для каждого режим запуска «Startup type» в положение «Automatic».

Наконец, щёлкните правой кнопкой мыши по значку сетевого соединения в Windows XP и в выпа­дающем меню выберите команду «Repair» — она пере­инициа­лизирует текущее соединение.

Доступ к папкам

Включите функцию «NetBIOS через TCP/IP» в настройках соединения и запустите службу «Обозреватель компьютеров» на каждом компьютере в составе рабочей группы.

Попробуйте также временно отключить или деинстал­лировать установ­ленный файерволл, который может не давать доступ из сети к вашему ПК или конф­ликтовать с некоторыми прикладными программами. Отключите встроенный в Windows XP файерволл.

Не забывайте, что для поддержки одно­временного подключения более 10 (в Windows XP Home — 5) пользо­вателей к одному ПК на нём должна быть установлена серверная версия Windows. Чтобы временно преодолеть это ограничение, можно попробовать применить небольшую программу NTSwitch или TweakNT — разница между версиями «рабочая станция» и «сервер», по большому счёту, состоит только в одной записи в реестре. Учтите только, что последствия такого трюка могут быть непред­сказуемы. Кстати, чтобы отслеживать, кто подключён к вашему ПК, и оперативно управлять такими подклю­чениями, удобно исполь­зовать специ­альную программу, например, KillWatcher [8] .

Ускорение работы сети

Ещё одна распрост­ранённая проблема — медленная работа Windows XP с сетью. Тут особо отличились некоторые анти­вирусы, например анти­вирус Касперского, очень сильно затруд­няющий работу с сетевыми папками. Для того чтобы избавиться от этой проблемы, недос­таточно выгрузить из памяти анти­вирусный монитор — нужно ещё остановить службу KAV Monitor Service. Разумеется, риск «подцепить» вирус при этом повышается.

Замечено также, что после установки пакета обновлений Rollback 1 Проводник начинает серьёзно «тормозить» при просмотре сетевых папок. Помочь в этом случае может удаление ярлыков в папке « My Network Places » или возврат к более старой версии файла shell32.dll . Также для ускорения обзора сетевых ресурсов удалите в реестре раздел HKEY_ LOCAL_ MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft\ Windows\ Current Version\ explorer\ Remote Computer\ Name Space\ — он отвечает за исполь­зование Планировщика заданий в работе с удалённым ПК и несколько замедляет работу с Проводником в сети (там же могут быть и другие ключи, например, принтера — можно попробовать удалить и их). Попробуйте также отключить поддержку динами­ческой файловой системы, которая тоже может замедлять работу, для чего создайте такой параметр в реестре:

Иногда полезно также установить в реестре такой параметр:

(тип DWORD , десятичное значение, возможные значения параметра — 512—65536, оптимально обычно устанавливать 14596).

Для некоторого ускорения работы можно попробовать подключать сетевые папки как сетевые диски, а также создать в папке WINDOWS\ SYSTEM32\ DRIVERS\ ETC файл LMHOST (без расширения) с таким примерно содержанием:

192.168.0.101 Computer1
192.168.0.100 Computer2

То есть пропишите в нём все IP-адреса вашей сети и соответ­ствующие им имена компьютеров (исполь­зование файла LMHOSTS должно быть разрешено в настройках соединения). Кстати, путь к этому файлу можно изменить в разделе реестра HKEY_ LOCAL_ MACHINE\ SYSTEM\ Current ControlSet\ Services\ Tcpip\ Parameters — проверьте значение параметра DataBasePath типа REG_EXPAND_SZ .

В ряде случаев произво­дители выпускают обновления драйверов сетевых карт, после установки которых работа с сетью улучшается. Правда, иногда помогает только замена сетевой карты (в том числе Wi-Fi ) на более современную.

Значки и соединения

Очень распространены в Windows XP проблемы отсутствия доступа к некоторым значкам и невоз­можности создания новых соединений. Самое простое — если на Рабочем Столе не появляется значок «Сетевое окружение». В этом случае установите утилиту Tweak UI [6] и с её помощью включите его отображение. В реестре значок включается так:

Нередко в Windows XP папка «Network Connections» неожиданно оказывается пуста (отсутствуют значки «Local Area Connection» или «Make new connection») или не удаётся создать новое сетевое соединение — мастер «Make New Connection Wizard» предлагает создать только новое соединение Dial-UP, а остальные опции затемнены.

  • войти в систему под учётной записью Администратора;
  • произвести проверку системных файлов, запустив в окне «Выполнить» кнопки «Пуск» команду SFC /SCANNOW ;
  • установить обновление Q329441 для Windows XP;
  • пере­установить SP1 для Windows XP;

установить в реестре строковый параметр:

удалить в реестре разделы (сделав их резервные копии в виде REG -файла):

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\Cards\Next

Последний ключ следует удалять для всех учётных записей, а также загрузив в редактор реестра куст «дефолтной» учётной записи NTUSER.DAT из папки C:\DOCUMENTS AND SETTINGS\ DEFAULT USER .

пере­регист­рировать несколько системных библиотек. Для этого в консоли CMD.EXE выполните следующие команды:

REGSVR32 NETSHELL.DLL
REGSVR32 NETCFGX.DLL
REGSVR32 NETMAN.DLL
REGSVR32 OLE32.DLL

При выяснении причин сбоя один из основных инструментов — консольная программа ping.exe . Она позволяет получить информацию о работо­способ­ности непосред­ственно самой сети, убедиться, что нет обрывов кабеля и работает стек TCP/IP. В командной строке введите команду PING 192.168.0.1 , после выполнения которой вы узнаете, за какое время запущенные вами пакеты достигли машины с указанным IP-адресом и вернулись обратно. Если время отклика велико, то, скорее всего, имеются аппаратные проблемы — некачест­венный или слишком длинный кабель, наводки, перегибы и т. п. Проделайте ту же операцию со всеми IP вашей сети, чтобы выявить все проблемные участки. «Пинговать» компьютеры можно не только по их IP, но и по имени в рабочей группе или домене. Если же не работает «пингование» собственного ПК: PING 127.0.0.1 , то проблема в локальной ОС и стеке протокола TCP/IP.

IP-адреса

По стандарту RFC1918 для частных локальных сетей зарезер­вированы диапазоны IP-адресов 10.0.0.0— 10.255.255.255, 172.16.0.0— 172.31.255.255, 192.168.0.0— 192.168.255.255. В домашних сетях эти адреса чаще всего и исполь­зуются. Учтите только, что адреса типа 192.168.x.0 и 192.168.x.255 не применяются.

Возможные схемы распайки кроссо­верного кабеля

«Crossover» («нуль-хабный») кабель, две пары

Одна сторона Цвет провода Другая сторона
1 бело-зелёный 3
2 зелёный 6
3 бело-оранжевый 1
6 оранжевый 2

«Crossover» («нуль-хабный») кабель, четыре пары

Одна сторона Цвет провода Другая сторона
1 бело-зелёный 3
2 зелёный 6
3 бело-оранжевый 1
4 синий 7
5 бело-синий 8
6 оранжевый 2
7 бело-коричневый 4
8 коричневый 5

«Crossover» («нуль-хабный») кабель, четыре пары

Одна сторона Цвет провода Другая сторона
1 бело-зелёный 3
2 зелёный 6
3 бело-оранжевый 1
4 синий 4
5 бело-синий 5
6 оранжевый 2
7 бело-коричневый 7
8 коричневый 8

© 2000—2021 Сергей Трошин. Копирование материалов возможно только с согласия автора

Все упоминаемые на сайте торговые марки принадлежат их уважаемым владельцам

Ошибка Windows XP подключение ограничено или отсутствует

Не забывайте, что перебои в работе оборудования и софта могут происходить и на стороне провайдера, поэтому сначала позвоните в службу поддержки и поинтересуйтесь, нет ли подобных проблем.

Причина 1: некорректное уведомление

  1. Нажимаем кнопку «Пуск», переходим в раздел «Подключение» и кликаем по пункту «Отобразить все подключения».

Причина 2: ошибки протоколов TCP/IP и Winsock

Для начала определимся, что такое TCP/IP и Winsock.

  • TCP/IP – набор протоколов (правил), по которым осуществляется передача данных между устройствами в сети.
  • Winsock определяет правила взаимодействия для программного обеспечения.

В некоторых случаях происходит сбой в работе протоколов в силу различных обстоятельств. Наиболее распространенная причина – установка или обновление антивирусного ПО, которое также выполняет роль сетевого фильтра (брандмауэра или фаервола). Этим особенно «славится» Dr.Web, именно его использование часто приводит к «вылету» Winsock. Если у Вас установлен другой антивирус, то возникновение проблем также возможно, поскольку многие провайдеры пользуются именно им.

    Идем в меню «Пуск», «Все программы», «Стандартные», «Командная строка».

netsh int ip reset c:\rslog.txt

Данная команда сбросит настройки протокола TCP/IP и создаст в корне диска C текстовый файл (лог) с информацией о перезапуске. Название файлу можно дать любое, это не важно.

netsh winsock reset

Причина 3: неправильные настройки подключения

Для корректной работы сервисов и протоколов необходимо правильно настроить подключение к интернету. Ваш провайдер, возможно, предоставляет свои сервера и IP-адреса, данные которых необходимо прописать в свойствах подключения. Кроме того, поставщик может использовать VPN для доступа к сети.

Причина 4: проблемы с оборудованием

Если в Вашей домашней или офисной сети кроме компьютеров присутствуют модем, роутер и (или) концентратор, то вполне вероятен сбой в работе данного оборудования. В этом случае необходимо проверить правильность подключения кабелей питания и сети. Подобные девайсы частенько «зависают», поэтому попытайтесь перезагрузить их, а затем компьютер.

Выясните у провайдера, какие параметры необходимо задать для данных устройств: есть вероятность того, что для подключения к интернету требуются особые настройки.

Заключение

Получив ошибку, описанную в этой статье, в первую очередь свяжитесь с провайдером и узнайте, не выполняются ли какие-либо профилактические или ремонтные работы, и только после этого приступайте к активным действиям по ее устранению. Если самостоятельно устранить неполадку не удалось, обратитесь к специалисту, возможно, проблема кроется глубже.

Закрыть

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Закрыть

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Технологии шагнули очень далеко вперед

Подключение ограничено или отсутствует?

Подключение ограничено или отсутствует?

Настройка IP адреса в Windows XP

В Windows XP в настройки сети, где можно установить ip адрес компьютера, можно попасть двумя способами:

    Через активное сетевое подключение (быстрый способ).


Двойной щелчок по данному значку откроет окно с текущим состоянием подключения и его свойствами.




Любой из двух способов приводит к открытию окна состоянии активного сетевого подключения.



Отобразятся настройки протокола интернета TCP/IP.

Это означает, что в вашей локальной сети уже есть компьютер с такими настройками сети как и у Вас. В этом случае необходимо поменять IP адрес на другой, так как в сети недопустимо иметь одинаковые адреса. Обычно изменяется только его последняя цифра.

Почему в Windows 8 не работает сетевое подключение через кабель

Причины, связанные с оборудованием:

  • поврежден или плохо обжат сетевой кабель;
  • превышена длина сегмента кабеля между узлами сети (более 100 метров);
  • сетевые устройства неправильно скоммутированы;
  • не работает или неправильно настроен сетевой шлюз (устройство, через которое компьютер подключается к Интернету);
  • кабель не подключен к сетевой карте компьютера;
  • сетевая карта неисправна или не установлена (отсутствует драйвер);
  • вблизи кабеля, компьютера или другого сетевого устройства (роутера, свитча) находится источник электромагнитных помех.

Причины, связанные с настройками:

  • не запущены сетевые службы Windows;
  • изменена конфигурация Winsock (Winsock – это структуры Windows, которые управляют доступом приложений к сетевым сервисам);
  • неправильно указаны параметры подключения;
  • сетевой адаптер отключается для экономии энергии;
  • связь заблокирована неверными настройками защитных программ (файервола или брандмауэра Windows);
  • подключение к сети (или только к Интернету) ограничено администратором;
  • Windows заражена вредоносными программами, которые блокируют доступ к Интернету.

Если подключение ограничено для отдельных приложений, к примеру, только для браузера:

  • приложение выходит в Интернет через прокси-сервер, который недоступен;
  • приложение заблокировано брандмауэром Windows, файерволом или администратором компьютера;
  • в контексте приложения работают вредоносные скрипты.

Восстанавливаем работу кабельной сети

Устраняем неполадки оборудования

Если связь отсутствует полностью, периодически пропадает или теряет данные, начните проверку с сетевого кабеля. Убедитесь в целостности его изоляции и отсутствии изломов. Проверьте качество крепления коннекторов.


Если вы настраиваете подключение первично, убедитесь, что кабель правильно обжат (проводники подключены к нужным контактам коннектора). Ниже приведены схемы обжима:

  1. для соединения компьютер-устройство (свитч или роутер);
  2. для соединения компьютер-компьютер.


Проверка актуальна только тогда, когда вы обжимали кабель самостоятельно. Кабели, купленные в магазине уже с коннекторами, бывают нерабочими достаточно редко.

Следом проверьте, правильно ли скоммутирована сеть. Подключение к Интернету может быть прямым (кабель провайдера подсоединен к сетевой карте компьютера) или через шлюз (роутер или другой компьютер). Способ коммутации и настройки доступа можно узнать в техподдержке провайдера.

При соединении через роутер важно не перепутать гнезда подключения: в гнездо “INTERNET” или “WAN” вставляется кабель провайдера, а к гнездам “LAN” подключаются сетевые карты компьютеров.


Далее удостоверьтесь, что подключение работает. О том, что сетевая карта принимает сигнал, свидетельствует мигание светодиодного индикатора в области разъема.

Если связи по-прежнему нет, проверьте, установлен ли в Windows сетевой драйвер.

  • Откройте диспетчер устройств – в Winows 8 он вызывается из контекстного меню кнопки Виндовс (Пуск).


  • Разверните список “Сетевые адаптеры” и проверьте, находится ли в нем карта Ethernet. Если она определяется как неизвестное устройство, зайдите на сайт ее производителя, используя другое подключение к Интернету, загрузите и установите драйвер.


После этого откройте свойства карты через контекстное меню в диспетчере устройств


и убедитесь, что она работает нормально.


Следом откройте вкладку “Управление электропитанием” и снимите флажок с пункта “Разрешить отключение для экономии энергии”, иначе связь будет прерываться.


Если после установки сетевого драйвера подключение всё еще ограничено, проверьте, не находятся ли вблизи компьютера, роутера или места прокладки сетевого кабеля устройства, создающие помехи: радиотелефоны, мощные силовые линии, микроволновые печи. Попробуйте отдалить сетевое оборудование от таких мест.

Проверяем сетевые настройки Windows

Используем средство диагностики сетей

Инструмент “Диагностика неполадок” позволяет выявлять и устранять причины различных сетевых сбоев Winows 8. Чтобы его запустить, щелкните по иконке “Сеть” в системном трее и выберите одноименный пункт.

Если неполадка не будет автоматически устранена, средство диагностики укажет, что ее вызвало.

В таком случае причину придется искать и исправлять другими способами.

Запускаем службы

В том, что подключение к Интернету ограничено или отсутствует, бывает виноват сбой сетевых служб Виндовс. Чтобы проверить их работу, откройте приложение управления службами:

  • в контекстном меню кнопки Windows (Пуск) кликните пункт “Выполнить”;
  • введите в поле “Открыть” приложения “Выполнить” команду services.msc и нажмите ОК. Приложение запустится.

В программе управления службами проверьте работу следующих компонентов:

  • DHCP-клиент;
  • DNS-клиент;
  • Служба интерфейса сохранения сети;
  • Служба настройки сети.

Если эти службы Windows не запущены, подключение создаваться не будет или будет ограничено только локальной сетью – без доступа к Интернету.

Для настройки автозапуска сетевых служб вместе с Windows откройте свойства каждой из них (через контекстное меню).

Выберите из списка “Тип запуска” параметр “Автоматически”. Чтобы немедленно запустить службу, нажмите одноименную кнопку в разделе окна “Состояние”.

Сбрасываем настройки Winsock и протокола TCP/IP

Эта операция восстанавливает состояние сетевых структур – разделов реестра Windows 8, где хранится конфигурация Winsock. Для сброса используется консольная утилита Windows – netshell.exe. Соответственно, запускается она через командную строку (от администратора).

Чтобы сбросить Winsock и протокол TCP/IP, поочередно выполните в консоли две инструкции: netsh winsock reset и netsh int ip reset.

После этого перезапустите компьютер.

Исправляем ошибки настроек подключения

Для проверки параметров соединения войдите в контекстное меню кнопки Windows (Пуск) и откройте папку “Сетевые подключения”.

Правым кликом откройте контекстное меню соединения и щелкните пункт “Состояние”.

Далее нажмите “Сведения”.

В следующем окошке будут отображены основные параметры подключения:

  • Протокол DHCP (назначает соединению IP-адрес и другие настройки для работы в сетях TCP/IP) – включен или нет;
  • Адрес IPv4 – если он начинается с 169.254 (диапазон адресов APIPA), значит, соединение не получает валидный IP от DHCP-сервера. Такое подключение всегда будет ограничено и не получит доступа к Интернету.
  • Маска подсети – назначается автоматически в зависимости от группы IP.
  • Шлюз по умолчанию – IP сетевого устройства, используемого в качестве шлюза для этого соединения.
  • DNS-сервер – адрес сервера, сопоставляющего доменные имена IP-адресам хостов.

Чтобы перейти к настройкам, нажмите в окне “Состояние” кнопку “Свойства”. В следующем окне отметьте в списке компонентов “IP версии 4” и снова нажмите “Свойства”.

Если подключение не получает IP и другие настройки автоматически, пропишите их вручную. Если компьютер подключен к Интернету напрямую (без шлюза), узнайте параметры у провайдера. При подключении через шлюз (роутер) в качестве IP назначается один из адресов локального диапазона, к которому шлюз относится. К примеру, если адрес роутера начинается на 192.168.1, адрес подключения должен начинаться на эти же цифры.

В поле “Основной шлюз” указывается IP роутера.

В разделе “DNS” можно прописать адреса DNS-серверов своего провайдера или публичные, к примеру, от Яндекс.

После сохранения новых настроек запустите командную строку с административными правами и выполните 3 инструкции:

  • ipconfig /release (освобождение ранее полученного IP);
  • ipconfig /renew (обновление IP);
  • ipconfig /flushdns (очистка кэша DNS).

Проверяем брандмауэр Windows (файервол)

Чтобы проверить, не ограничено ли подключение через брандмауэр Windows 8 или сторонний файервол, достаточно их выключить. Для этого:

  • запустите брандмауэр через панель управления;
  • нажмите на ссылку “Включение или отключение брандмауэра Windows”;
  • отметьте “Отключить” и нажмите ОК.

Если подключение больше не ограничено, удалите правило, запрещающее доступ.

Информацию по отключению стороннего файервола можно узнать из справки к нему.

Устраняем другие проблемы

Подключение в корпоративной сети, которое ограничено администратором, нет смысла пытаться перенастроить – всё равно не получится. А если оно ограничено дома, и это точно не дело рук ваших близких, не исключено, что в системе завелся вирус. По этой же причине доступ в сеть может быть закрыт и для отдельных приложений. Чтобы решить проблему, просканируйте систему антивирусом и еще раз проверьте сетевые настройки.

Если сбой возникает только в одном приложении – проверьте настройки доступа к сети в нём самом и правила ограничения для него в брандмауэре Windows. Если источник проблемы не найден – переустановите программу.

Решение насущной проблемы


Статья написана для того чтобы потомки не наступали на грабли на которые наступил я.
Если на вашем сервере/локальном компьютере перестало открываться сетевое окружение с ошибкой «Ни одна из служб доступа к сети не может обработать сетевой путь» добро пожаловать

В общем в один прекрасный день мне позвонил пользователь и сказал что не может по самбе законектиться на основной сервер (естественно он сказал не так, но суть передана) Я попробовал со своего компьютера набрать \\server (имя изменено для удобства понимания) и получил ошибку. хотя сервер прекрасно пинговался и все нужные порты были открыты. После перезагрузки сервера (а это как известно полный ахтунг посреди рабочего дня) сервер проработал около часа и ошибка повторилась. На самом сервере при попытке пойти по сети на любой компьютер \\user получали ошибку «Ни одна из служб доступа к сети не может обработать сетевой путь»

Как было сказано ранее порт 445 был открыт. Ошибка «Ни одна из служб» подтолкнуло на мысль что проблема в службах :)
Итак лезем в службы и на вскидку видим следующее: службы сервер, рабочая станция, обозреватель компьютеров упали. Запускаем — работает, минут через 10-15 снова падает. В логах приложений видим ошибку
«Ошибка приложения svchost.exe, версия 5.2.3790.3959, модуль kernel32.dll, версия 5.2.3790.3959, адрес 0x0006beb8.»
Сразу после которой падают службы

Приходим к однозначному выводу что причиной всему некоторый вирус kido, который атакует компы сети по 445 порту, приводя к ошибке buffer-overflow. Решение — запуск kk.exe на всех компьютерах сети. kk.exe — програмка для лечения вируса kido от касперских. Сам антивирус касперского не переношу на дух, хотя проверку провел — сам касперский угроз не обнаружил, а kk.exe — нашел и по всей видимости полечил.

Пройдя по всем компьютерам сети и запустив kk обнаружили и почистили много этой вирусни. Кроме того дабы обезопасить только что зараженные компьютеры запустили kk в режиме мониторинга «kk -m» и добавили в автозагрузку. После всех этих манипуляций вздохнули свободно, хотели отдохнуть, но не тут то было. Сервисы стали падать не так часто. Но от этого легче не стало! Кстати временное решение проблемы — зайти в свойства одного из сервисов и установить «перезапускать сервер» во всех полях закладки восстановления. Сервисы хоть и падают, но почти сразу восстанавливаются.

Итак стал думать почему сервисы падают пачками. И что объединяет эти сервисы. ответ оказался прост — один из svchost.exe запускал все эти сервисы. Вот полный список:
• Обозреватель компьютеров (!)
• Службы криптографии
• Диспетчер логических дисков
• Служба событий COM+
• Справка и поддержка
• Сервер (!)
• Рабочая станция (!)
• Сетевые подключения (!)
• Служба сетевого расположения
• Планировщик заданий (!)
• Вторичный вход в систему
• Уведомление о системных событиях
• Определение оборудования оболочки
• Клиент отслеживания изменившихся связей
• Инструментарий управления windows
• Автоматическое обновление
• Беспроводная настройка

В общем мысль пошла далее. Раз вирусов на сервере больше нет, значит вирус все еще есть на каких либо компьютерах сети. И он продолжает атаковать сервер. Но почему сервер от этого падает? Значит есть какаято дыра. А если есть дыра — значит должна быть заплатка. С горем пополам нашел такую заплатку для WinXP — KB958644
А уж имея название заплатки для Win2003 нашел заплатку без проблем.

поставил заплатки на сервер и все компьютеры сети. вместо ошибки
«Ошибка приложения svchost.exe, версия 5.2.3790.3959, модуль kernel32.dll, версия 5.2.3790.3959, адрес 0x0006beb8.»
стало появляться предупреждение
«Отчет об ошибке постановки в очередь: ошибка приложения svchost.exe, версия 5.2.3790.3959, модуль kernel32.dll, версия 5.2.3790.3959, адрес 0x0006beb8.»

В принципе проблема решена, можно выписывать. Но (!) Раз атаки продолжаются значит вирус еще где то действует. Вот об этом хотелось бы спросить хабрасообщество — как выявить зараженный в сети компьютер?
Логично предположить что нужно слушать 445 порт — кто лезет, тому и по рогам. Но ведь на сервере пошарено много всего, люди лезутредактируютсоздаютсохранаютсмотрют… Как нормальный траф 445 порта отделить от вредоносного?
В комментариях жду советов, и надеюсь что в будущем моя статья поможет кому либо побыстрее разобраться с этой проблемой.

ЗЫЖ автоматическое обновление стояло, 2003 был обновлен — почему то эта заплатка не качается со всеми вместе.

Читайте также: