Подключение к интернету отсутствует windows 10 но интернет есть что делать

Обновлено: 02.07.2024

Очень прошу помочь в возникшей недавно проблеме! Имею стационарный компьютер, установлена Windows 10 Pro, 64-bit, версия 1903, сборка 18362.329. Интернет-кабель подключён к компьютеру через роутер ASUS RT-N18U.

Что я предпринял за это время:

1) Перегружал роутер и подключал интернет - кабель напрямую к материнской плате;

2) Запускал диагностику неполадок, которая предлагала сделать сброс сети, после перезагрузки компьютера ситуация не менялась; 3 ) Удалял в "Диспетчере устройств" сетевую карту и устанавливал её заново;

4 ) Обновлял и откатывал драйвер сетевой карты;

5 ) Делал откат системы на более раннюю точку восстановления

Все перечисленные действия ни к чему не привели, ситуация осталась без изменений. Windows упорно считает, что у меня нет доступа к интернету, хотя он есть и прекрасно работает.

Прошу вашей помощи и совета.

Эта цепочка заблокирована. Вы можете просмотреть вопрос или оставить свой голос, если сведения окажутся полезными, но вы не можете написать ответ в этой цепочке. Здравствуйте.
Для начала попробуйте сделать так:
1. Зажмите клавишу Shift; далее нажмите на Пуск-Выключение-Завершение работы. После выключения отпустите клавишу Shift и сделайте обычную загрузку системы.
2. Проверьте систему на ошибки и восстановите их:
В Командной строке (или PowerShell) от имени Администратора (правой кнопкой мыши на кнопке Пуск) выполните по очереди:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth -после ввода дождитесь окончания
SFC.exe /SCANNOW -после ввода дождитесь окончания

41 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

Похоже у Вас возникает проблема с доступом к серверам DNS, из-за чего система не находит сервисы Microsoft, которые она использует для контроля подключения к сети Интернет.

Пожалуйста попробуйте в свойства сетевого подключения, которое Вы используете для доступа к сети Интернет добавить публичные DNS-сервера Google 8.8.8.8 и 4.4.4.4 , либо публичные сервера например Яндекса.

Если это не поможет, Пожалуйста попробуйте перезапустить сетевое соединение, выполнив поочерёдно в командной строке, запущенной с правами администратора команды:

netsh winsock reset и нажмите Enter .

netsh int ip reset и нажмите Enter .

ipconfig /release и нажмите Enter .

ipconfig /renew и нажмите Enter .

ipconfig /flushdns и нажмите Enter .

Бесплатных консультаций по лицензированию и Законодательству РФ здесь больше не предоставляю.

67 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя tourist777 от 9 сентября, 2019

Здравствуйте.
Для начала попробуйте сделать так:
1. Зажмите клавишу Shift; далее нажмите на Пуск-Выключение-Завершение работы. После выключения отпустите клавишу Shift и сделайте обычную загрузку системы.
2. Проверьте систему на ошибки и восстановите их:
В Командной строке (или PowerShell) от имени Администратора (правой кнопкой мыши на кнопке Пуск) выполните по очереди:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth -после ввода дождитесь окончания
SFC.exe /SCANNOW -после ввода дождитесь окончания

Уважаемый tourist 777 , спасибо за быстрый ответ. Указанные Вами проверки на ошибки я также делал(забыл указать в своём письме). Но это не дало результата.

2 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

4 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя tourist777 от 9 сентября, 2019

Нет, я ничего не отключал и вообще стараюсь не пользоваться сторонним софтом и копаться в реестре. За ссылку спасибо, посмотрю.

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя Grand_Ross от 9 сентября, 2019

netsh winsock reset и нажмите Enter .

netsh int ip reset и нажмите Enter .

ipconfig /release и нажмите Enter .

ipconfig /renew и нажмите Enter .

ipconfig /flushdns и нажмите Enter .

Уважаемый Grand_Ross, спасибо за ответ. Напомните, пожалуйста - как добавить публичные сервера в свойства сетевого подключения? Я никогда этого не делал и не совсем понимаю последовательность действий.

Новейшее обновление функций Windows 10, версия 2004, имеет большое количество известных ошибок. Конечно, по причиненному ущербу пользователям лидирует версия 1809 (October 2018 Update), но по количеству ошибок версия 2004 не сильно от нее отстает.

Большинству пользователей, вероятно, лучше установить второе обновление функций этого года – Windows 10, версия 20H2. Оно будет представлять собой небольшое сервисное обновление, в котором должны быть исправлены ошибки первого обновления функций года.

Microsoft подтвердила еще одну проблему, которая затрагивает некоторые устройства под управлением Windows 10, версия 2004. В отчете на форуме Technet подчеркивается, что индикатор подключения к Интернету может работать некорректно.

Проблема пока не была добавлена в список известных проблем. Странно, что Microsoft подтвердила проблему «в другом месте», но не добавила ее в список известных ошибок в официальной документации.

Microsoft сообщает, что исследует данную проблему. По всей видимости, данная ошибка не является приоритетной, так как фактически является визуальным багом и не нарушает функциональность системы (хотя может вводить в заблуждение пользователей).

Несколько месяцев назад в Windows 10 была обнаружена еще одна ошибка подключения. Тогда, при ручной или автоматической настройке подключения через прокси, операционная система в системном трее показывала, что установлено лимитное подключение к Интернету или подключение полностью отсутствует. Впрочем, та проблема действительно ограничивала соединение на затронутых устройствах.

Предполагается, что проблема связана с ошибкой, которая не позволяет "Индикатору состояния сетевого подключения" (NCSI) корректно определить, подключена ли система Windows 10 к Интернету, и, согласно данным сайта поддержки Microsoft и пользовательским отчетам, она влияла на несколько версий Windows в течение многих лет (1, 2, 3, 4).

В Windows 10 служба NCSI периодически подключается к сайту http://www.msftconnecttest.com/connecttest.txt, чтобы проверить, является ли возвращаемое содержимое строкой "Microsoft Connect Test".

Если возвращаемая строка та, которую ожидает служба, NCSI сообщит операционной системе, чтобы она отобразила сетевой статус «Доступ к Интернету», или «Подключение к Интернету отсутствует», если это не так.

Хотя Microsoft не предоставляет официального исправления для этой известной проблемы, один из способов убедиться в том, что "Индикатор состояния сетевого подключения" (NCSI) правильно определяет доступ к интернету – включение NCSI Active Probing с помощью Редактора реестра.

Встроенное средство устранения неполадок Windows 10

Начнём с того, что «Десятка» оснащена очень полезным помощником для устранения неполадок. Но он спрятан так, что многие люди даже не догадываются о его существовании. Чтобы найти его, нажмите кнопку Пуск и откройте сначала вкладку «Параметры Windows», затем «Обновление и безопасность», и выберите подпункт «Устранение неполадок». Там есть несколько пунктов, способных помочь с диагностикой в зависимости от вашей неисправности. Но нас, конечно же, интересует только вкладка «Подключения к Интернету». Выберем её и нажмём «Запустить средство устранения неполадок».

Выключите брандмауэр

Некоторые пользователи не очень любят брандмауэры. И в первую очередь потому, что их сложно настроить на правильную работу. Вот вроде бы Интернет работает, а через некоторое время брандмауэр блокирует весь трафик.

Поэтому если используете какой-либо брандмауэр, отключите его. Во многих случаях работа Сети восстановится. Дабы отрубить эту функцию, войдите в «Панель управления». Для этого нажмите комбинацию клавиш Win + R, после чего введите control.

Щёлкните на вкладку «Система и безопасность» -> «Брандмауэр Windows» и зайдите во «Включение и отключение брандмауэра Windows».

На появившемся экране можно полностью отключить брандмауэр.

Когда все станет в порядке, рекомендуется включить брандмауэр заново. С отключенным брандмауэром Windows больше подвержена угрозам!

Перезагрузите сетевой адаптер компьютера

Бывает, чтобы Интернет заработал, нужно перезагрузить сетевой интерфейс и получить новый IP-адрес. Для этого понадобится обратиться к «Командной строке» Windows. А точнее, нажать Win + R и в возникшем окне выбрать «Выполнить», набрать cmd, после чего Enter.

Далее введите команду:

Далее нажмите клавишу Enter.

Это превратит ваш IP в четыре нуля. Но не спешите волноваться, это совершенно нормально. Вы просто стёрли свой IP, потому что приказали Командной строке его удалить. Для получения нового адреса введите в командной строке:

Прокси-сервер

Ежели вы относитесь к тем, кто всё еще использует Internet Explorer, то вот хороший вариант. Если не знаете, как запустить Internet Explorer, то браузер находится в папке:

Теперь убирайте птичку напротив «Использовать прокси-сервер» и ставьте рядом с «Автоматическим определением параметров».

Отключите расширенный режим защиты

Это одна из функций Internet Explorer, которая, как предполагается, повышает уровень безопасности при нахождении в сети. Однако дополнительно она может мешать соединению с Интернетом. Поэтому мы предлагаем выключить её и посмотреть на результат. По умолчанию она обычно отключена, но вдруг вы случайно включили её и позабыли об этом?

Проверить это можно, перейдя в раздел «Свойства браузера» Internet Explorer. Там найдите вкладку «Дополнительно» и прокрутите список вниз, пока не найдете опцию «Включить расширенный защищённый режим». Потом уберите птичку напротив неё, если она там присутствует и проверьте работу сети.

Настройки TCP/IP

Ваш Интернет по-прежнему не работает? Тогда вот вам дополнительно несколько хороших идей. Предлагаю посмотреть, получает ли сеть IP с сервера DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).

Сетевая карта

Потом жмите на Интернет-соединение правой кнопкой мыши ещё раз и далее «Включить».

Обновление сетевого адаптера

Одной из основных причин отсутствия Интернета в Windows 10 являются устаревшие драйвера. Поэтому для исправления этой ситуации нам понадобится выполнить их обновление. Вот как это сделать:

Нажмите комбинацию клавиш Win+R, наберите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить» и далее Enter.
Перейдите в раздел «Сетевые адаптеры».
Вашему взору предстанет перечень сетевых адаптеров, где нам необходимо выбрать тот, который используется ПК в данный момент. Нажмите по найденному адаптеру правой кнопкой мыши и затем «Обновить драйвер».
Перейдите в «Автоматический поиск обновленных драйверов», и Windows 10 приступит к поиску актуальных вариантов.
Теперь необходимо нажать на символ Интернета внизу экрана и отправится в «Центр управления сетями и общим доступом». Там поищите «Изменение параметров адаптера» и отправляйтесь туда.
Щелкните правой кнопкой мыши по своей сети и загляните в «Свойства».
Убирайте птичку рядом с «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)».
Закройте окно, совершите перезагрузку ПК и посмотрите появился ли Интернет.

Но ежели Wi-Fi так и не заработал, попробуйте удалить сетевой адаптер и переустановить его заново. Для этого:

Отыщите адаптер так, как это расписано выше в подпунктах 1-3. Шелкните по нему правой кнопкой мыши и выбирайте «Удалить».
Теперь найдите в верхней части экрана «Диспетчера устройств» раздел «Действие», а в нем «Обновить конфигурацию оборудования». После этого Windows просканирует систему, разыщет сетевой адаптер и переустановит его.
Когда установка завершится, перезагрузите ПК и проверьте работу Интернета.

Изменение свойств управления питанием

Нажмите Windows + X, далее «Диспетчер устройств» «Сетевые адаптеры».
Кликните два раза ПКМ по своему адаптеру и загляните в «Свойства».
Там отыщите «Управление электропитанием», убирайте птичку возле «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и щелкните «OK».

Долг перед провайдером или авария на линии

Если у вас по-прежнему отсутствует Интернет, вероятно, решение задачи до банального просто. Посмотрите наличие денег на лицевом счету и при необходимости пополните его. Вполне возможно, что провайдер просто отключил вас за неуплату.

А лучше позвоните в техподдержку своего провайдера и выясните, не проводятся ли в вашем районе какие-нибудь плановые ремонтные работы.

Перезагружаем роутер

Причиной сбоя могла стать временная неполадка в работе Wi-Fi роутера. В этом случае поможет его перезагрузка. Найдите и нажмите кнопку питания на корпусе маршрутизатора или просто отключите его от розетки либо удлинителя. Подождите несколько секунд, а затем снова включите роутер и после его загрузки попробуйте подключиться к Интернету.

Также имеет смысл проверить кабель от провайдера, подключенный к порту WAN/Internet (обычно этот порт отличается по цвету).

Проверяем настройки роутера

Если перезагрузка не помогла, двигаемся дальше. В настройках роутера прописывается логин и пароль для подключения к Интернету. Эти данные предоставляет Интернет-провайдер. При каком-либо сбое, например, неполадках с питанием, настройки маршрутизатора могут сброситься.

Чтобы войти в настройки роутера, необходимо ввести в адресной строке браузера адрес, обычно это 192.168.1.1 или 192.168.0.1, и перейти по нему. Заполнение полей формы «Имя пользователя» и «Пароль» для входа в настройки зависит от производителя роутера, эта информация содержится в руководстве пользователя.

Уточните логин и пароль для входа в настройки у производителя роутера Уточните логин и пароль для входа в настройки у производителя роутера

После открытия страницы с настройками проверьте правильность заполнения предоставленных провайдером данных в полях «Имя пользователя» и «Пароль».

Обращаемся в техподдержку провайдера

Если Интернет не работает ни на одном устройстве в данной беспроводной сети, проблема может быть на стороне провайдера. Позвоните в службу техподдержки, возможно, Интернет отсутствует по причине проведения каких-либо работ или ремонта оборудования. В этом случае оператор проинформирует вас о сроках завершения устранения поломки.

Используем «Средство устранения неполадок»

Если другие устройства в Wi-Fi сети подключаются к Интернету без проблем, причину сбоя придется искать на вашем компьютере. Попробуйте воспользоваться встроенным средством устранения неполадок. Нажмем горячие клавиши «Windows» + «I», чтобы открыть окно «Параметры Windows», и перейдем в раздел «Обновление и безопасность».

В левой части окна выбираем категорию «Устранение неполадок», а затем справа в секции «Запустить диагностику и устранить неполадку» находим пункт «Подключения к Интернету». Выбираем его и нажимаем кнопку «Запустить средство устранения неполадок».

Кликаем на кнопку «Запустить средство устранения неполадок» Кликаем на кнопку «Запустить средство устранения неполадок»

В следующем окне указываем, что мы хотим устранить неполадку подключения к Интернету.

Программа попытается обнаружить проблему и в случае успеха автоматически устранит ее.

Версии системы Виндовс могут немного отличаться по процедуре подключения интернета

«Без доступа к интернету» при подключении по Wi-Fi: причины ошибки

Если подключение связи по Wi-Fi занимает большое количество времени и в итоге выдает сбой, значит, на линии или в самом компьютере возникли проблемы.

Если компьютер не видит сеть, подключение к интернету отсутствует (Windows 10), то источником сложностей может быть:

Неправильные параметры соединения.
Системные ошибки устройства.
Необходимость обновления программы.
Ошибки сетевых адаптеров.
Влияние со стороны антивирусной системы.
Сброс настроек роутера.
Повреждение провода и т.д.

При наличии одной из перечисленных проблем к интернету может не быть доступа, даже если подсоединиться через кабель. Кроме того, возникают и другие ограничения, например, невозможность войти в профиль программок для Виндовс 10 или скачать приложения с помощью Майкрософт Стор.

Проверка физического подключения

Первым делом при отсутствии доступа к беспроводной линии, стоит проверить модем. Последовательно необходимо подсоединить: адаптер питания, интернет-кабель и основной прибор, например, настольный компьютер, который впоследствии будет раздавать Wi-Fi на другие гаджеты — ноутбук, планшет или телефон.

Включить кнопку питания на адаптере. Соответствующие индикаторы должны загореться зеленым цветом. После подключение происходит на гаджете.

Внимание! Зачастую помогает элементарный перезапуск маршрутизатора через специальную кнопку Reset на задней части прибора.

Проверка параметров подключения TCP/IP

Следующие действия, чтобы устранить проблемы с Wi-Fi, должны заключаться в поиске протокола TCP IP (4).

Одновременным нажатием Win + R, вызвать строку для команд. Ввести: ncpa.cpl. Ок.
Найти Беспроводное соединение, Свойства.
Проверить пункт IP версии 4: поставить рядом галочку, если нет отметки. Ок.
Повторить подключение к интернету.

Зайти в редактор с помощью кнопок Win+R, написать: regedit.
Найти раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\ CurrentControlSet\ Control\ Nsi\ \ 26. Щелкнуть правой кнопкой.
Выбрать Разрешения.
Повторить выполнение команды. Перезапустить пк.

Настройка IP и DNS адресов в Windows 10 при проблемах с интернетом

Проверка интернет-протокола Wi-Fi:

Зайти в сетевые соединения.
Найти Беспроводная сеть, посмотреть ее статус.
Щелкнуть Сведения. В Шлюзе по умолчанию прописаны IP-адреса модема и dns-сервера. Присвоить dns № 2 цифры: 8.8.8.8.
Если в разделе Адрес IPv4 не указан IP подсети, нужно перейти к Свойствам.
Открыть IP версии 4. Написать для Основного шлюза и Предпочитаемого dns текущий адрес маршрутизатора — он наклеивается на прибор.
В IP-адрес вбить символы подсети роутера. Ок.

Внимание! Такие проблемы могут появиться после разбора или ремонта роутера.

Сброс параметров сети

Сбрасывание текущих данных протокола или статических маршрутов до первоначальных установок является одним из способов возобновление работы интернета. В системе Виндовс 10 он осуществляется легко и быстро:

На рабочем столе ПК найти кнопку Пуск.
Открыть Параметры.
Перейти в Сеть и Интернет, далее — Состояние.
Кликнуть на надпись синего цвета Сброс сети. Уточнить команду, щелкнув Сбросить сейчас.
Подтвердить. Перезагрузить ноут.
При включении устройства разрешить Обнаруживать компьютер в сети. Ок.

Установка сетевого адреса (Network Address) для адаптера

Бывает, что действие вай-фай ограничено в самом Виндовс 10. Тогда пора сменить мас-адрес карты сети.

Открыть Диспетчер устройств.
Указать в поле: devmgmt.msc. Ок.
Кликнуть Сетевые адаптеры: выбрать актуальный и вызвать его Свойства.
Перейти к вкладке Дополнительно. Найти запись Сетевой адрес (Network Address).
Рядом в строчке Значение написать 12 букв и/цифр (1-9; a-f). Сохранить.

Ошибка «IPv4 без доступа к Интернету»

Анализ параметров подключения.
Установление другого адреса сети.
Обновление драйверов.
Отключение или изменение активности защитных программок системы.
Перезапуск роутера или компа.

Дополнительно! Для некоторых провайдеров трудность с интернетом нужно исправлять путем выключения 6-го протокола.

Внутренние настройки ведутся через Панель управления или командную строку и браузер ноутбука

Установка федерального стандарта обработки информации (FIPS)

Горячими клавишами Win + R вывести командную строчку. Писать: ncpa.cpl. Ок.
Правой кнопкой щелкнуть на значок вай-фая.
Перейти к Состоянию и далее к Свойствам беспроводной сети.
Найти пункт Безопасность, кликнуть Дополнительные параметры.
Если стоит галочка рядом с надписью «Включить для этой сети режим совместимости», убрать ее.
Ок. Применить настройки.

ПО и поломка драйверов сетевой карты

Открыть Параметры Виндовс.
Найти Сети и Настройка адаптера.
Кликнуть на свое беспроводное соединение и его Свойства.
Восклицательный знак и неопознанное устройство во вкладке Драйвер является сигналом о необходимости скачать другую утилиту.
Загрузить и запустить софт для сетевой карты.
Перезагрузить комп.

Настройка роутера

Большинство маршрутизаторов устанавливаются схожим образом независимо от производителя или интернет-провайдера.

TP-Link

Действовать надо так:

Открыть браузер на главном устройстве.
Написать в верхней строке адрес: 192.168.1.1 (либо 0.1).
Зайти в настройки от имени администратора, вписав стандартные имя и код «admin».
Настройка интернета: найти пункт Network — WAN.
Выбрать актуальный тип соединения в верхней графе WAN Connection Type: например, Dynamic или Static. Сохранить.
Задать параметры провайдера — имя, защитный пароль, IP-адрес, регион проживания. Сохранить.

Примечание! Настройку можно делать либо по данной инструкции, либо с помощью установочного диска, чаще всего идущего в комплекте с маршрутизатором.

После распаковки адаптера и подсоединении нужных проводов:

Включить гаджет и роутер. Если подключаться через Wi-Fi, на экране устройства сразу возникнет сеть Asus без пароля.
Зайти в Панель управления через браузер от имени администратора.
Перейти к Мастеру быстрой настройки.
Следовать инструкции установщика: придумать пароль, вписать Имя сети и Сетевой ключ (код безопасности).
Произойдет перезагрузка модема. Подключиться к линии уже с новым кодом.
Вернуться к главным параметрам — настройкам роутера. Повторить указанные данные.
Войти в систему.

Другие модели

На примере D-link:

Подключить маршрутизатор и сделать сброс заводских настроек через кнопку reset.
Открыть настройки на компьютере, пройдя по стандартному адресу 192.168.0.1.
Ввести личные сведения. Сменить язык меню на русский для удобства.
Перейти к пункту Начало — Click’n’Connect.
Определиться с типом соединения: обычно это PPPoE + Динамический IP. Далее.
Вписать данные IP. Далее.
Добавить Адреса локальных ресурсов. Если у пользователя нет о них информации, можно пропустить этап.
Начнется проверка интернет-соединения.

Установка также позволяет активировать бесплатный фильтр Яндекс.DNS. Он имеет трехуровневую защиту: от вирусов, опасных ссылок и мошенников, может блокировать определенный тип рекламы. Система безопасности может переключаться на разные режимы.

Внимание! Если указанные способы не сработали, вероятно, причина отсутствия интернета серьезная: перегорела микросхема, слетела ОС, вирус и другие. Тогда стоит обратиться в сервис.

Если процесс соединения ноутбука с Wi-Fi произошел, но пользователь не может перейти ни на один веб-ресурс, перед ним встает задача выяснить причины. Схема действий следующая: сначала необходимо убедиться в физической исправности техники. Затем проверить, верно ли подключено беспроводное соединение, а также, произошло ли обновление сетевых драйверов. После этого можно переходить к более глубоким настройкам: смена адресов и установка протокола, отключение федерального стандарта и т. д.

Читайте также: