После установки dr web не загружается windows 7

Обновлено: 06.07.2024

Нельзя устанавливать на компьютер одновременно несколько антивирусных программ — они будут конфликтовать друг с другом, что может привести к существенному замедлению работы ПК или к полной неработоспособности системы. Если на компьютере уже установлено антивирусное ПО, но пользователь намерен установить новый продукт другого производителя, то необходимо перед установкой удалить имеющуюся антивирусную программу.

Если пользователь намерен установить вторую антивирусную программу, то он это делает на собственный страх и риск, и ответственность за последствия он так же берет на себя, поскольку последствия такой инсталляции могут быть непредсказуемы, вплоть до того, что после установки двух или более антивирусов, ОС перестанет загружаться.

На ноутбуке отсутствует/неисправен CD-DVD привод, как установить антивирус, приобретенный в коробке?

Я купил лицензию на антивирус Dr.Web. Какой именно из ваших продуктов мне нужно установить?

При покупке антивируса вы получаете лицензионный сертификат, в котором указано, на какой продукт рассчитана приобретенная лицензия. Соответственно этот продукт и нужно устанавливать.

Как установить антивирус?

Перед установкой комплекса настоятельно рекомендуется:

Чтобы запустить установку в обычном режиме, воспользуйтесь одним из методов:

В случае поставки установочного комплекта в виде единого исполняемого файла запустите на исполнение этот файл.
В случае поставки установочного комплекта на фирменном диске вставьте диск в привод. Если для привода включен режим автозапуска диска, процедура установки запустится автоматически. Если режим автозапуска отключен, запустите на выполнение файл autorun.exe, расположенный на диске. Откроется окно, содержащее меню автозапуска.

Чем отличается установка по умолчанию от пользовательской установки?

Установка по умолчанию автоматически устанавливает все компоненты антивирусного пакета в папку %PROGRAMFILES%\DrWeb\ со стандартными настройками. Пользовательская установка позволяет определить перечень устанавливаемых компонентов (например, если не требуется брандмауэр — его можно не устанавливать), указать папку для установки, настроить сервер обновлений.

Как переустановить Dr.Web Security Space с сохранением лицензии и настроек

Хочу переустановить операционную систему. Лицензия на Dr.Web еще не закончилась. Как восстановить лицензию Dr.Web на новой ОС?

Скачайте последнюю версию Dr.Web с нашего сайта и запустите установку. Во время инсталляции введите ваш серийный номер.

Как определить версию установленного у меня антивируса?

Достаточно навести курсор мыши на значок мини-агента (паук), который находится в правом нижнем углу экрана. Версия антивируса отобразится во всплывающем уведомлении.

У меня установлен антивирус Dr.Web, который должен отключить при установке встроенный антивирус Windows Defender. Однако тот остается активным, почему?

После установки антивируса любого производителя Windows Defender (Защитник Windows) не отключается, а переходит в пассивный режим. Это регулируется системой Windows, никакой устанавливаемый антивирус (в том числе и Dr.Web) не может влиять на работу Защитника Windows. Это одно обязательное требование Microsoft.

Все версии антивируса Dr.Web проходят тестирование в компании Microsoft, в ходе которых подтверждается выполнение требований данной компании к антивирусам. Нештатное поведение Защитника Windows может свидетельствовать о проблемах в работе операционной системы или установки в ней стороннего ПО, конфликтующего с Dr.Web. В таких ситуациях мы рекомендуем обратиться в техническую поддержку «Доктор Веб» для тщательного анализа ситуации.

Цифровая подпись дистрибутива повреждена, не могу установить Dr.Web. Что делать?

Это означает, что дистрибутив скачан не полностью.

Попробуйте скачать дистрибутив еще раз.
Если ошибка повторяется, попробуйте скачать его через другой веб-браузер или воспользуйтесь менеджером загрузок (такие программы применяются, когда на стороне пользователя нестабильная интернет-связь. Программа позволяет при разрывах связи докачивать файлы).
Если и это не поможет, обратитесь в службу технической поддержки «Доктор Веб».

Как убедиться, что антивирус работает?

Как перейти с Антивируса Dr.Web на Dr.Web Security Space бесплатно

Бесплатно замените ваш лицензионный ключ, чтобы получить возможность полноценного использования Dr.Web Security Space.

! Лицензионный ключ от Антивируса Dr.Web подходит и для Dr.Web Security Space, однако компоненты, которые входят в состав Dr.Web Security Space, но отсутствуют в Антивирусе Dr.Web, не будут работать с ключом от Антивируса Dr.Web.

Перечень этих компонентов:

Spider Gate
Правила доступа к устройствам
Родительский контроль
Защита от потери данных

Для замены войдите в Личный кабинет Мой Dr.Web для дома (из программы или через сайт) и в области действующей лицензии раздела Лицензии — Активные нажмите на кнопку Перейти бесплатно на Dr.Web Security Space.

Вам будет выслано письмо с новым серийным номером и ключевым файлом. Ознакомьтесь с ним.

! Бесплатная замена ключа возможна только для активных (действующих) на момент замены лицензий на Антивирус Dr.Web или Антивирус Dr.Web + криптограф.

! Если у вас есть еще не активированная лицензия, просто зарегистрируйте ее — вам сразу будет выдана лицензия на Dr.Web Security Space и замена не потребуется.

! После замены лицензии, ваша старая лицензия будет заблокирована через 30 дней.

Разместите лицензионный ключевой файл в одной папке с дистрибутивным файлом Dr.Web Security Space.

Удалите Антивирус Dr.Web для Windows, для этого откройте:

Windows 10
Нажмите на кнопку «Пуск» - «Параметры» - «Приложения».
Windows 8 / 8.1
Нажмите на клавиши «Win» + «X». В появившемся списке выберете пункт «Программы и компоненты».
Windows Vista / Windows 7
Кнопка «Пуск» - «Панель управления» - «Удаление программы».
Windows XP
Кнопка «Пуск» - «Панель управления» - «Установка и удаление программ».

Найдите в списке приложений Dr.Web Anti-virus for Windows на нажмите на кнопку «Удалить».

Чтобы перенести пользовательские настройки компонентов Dr.Web в Dr.Web Security Space, не снимайте флаг «Настройки Dr.Web Anti-virus for Windows» в окне «Сохраняемые параметры».

Нажмите на кнопку «Далее».

Введите число капчи и нажмите на кнопку «Удалить программу».

Дождитесь окончания процесса удаления Антивируса Dr.Web и обязательно перезагрузите компьютер.

Установите Dr.Web Security Space. Для этого откройте дистрибутивный файл.

На вопрос о повышении прав до администраторских, ответьте утвердительно.

Если вы хотите изменить перечень устанавливаемых компонентов, например, добавить Брандмауэр, который не устанавливается по умолчанию, то нажмите «Параметры установки».

Нажмите на кнопку «Далее».

Лицензионный ключевой файл будет найден автоматически, если он размещен в одной папке с дистрибутивным файлом.

Если вы читаете мой блог не первый день, то знаете, что в моем доме уживаются два компьютера: мой персональный компьютер и ноутбук жены.

Для защиты компьютеров от вредоносных файлов мы давно используем программу Dr. Web. Раньше пользовались им всегда бесплатно, а точнее после окончания ключа пробного периода находили новые ключи на различных сайтах или в группах Вконтакте. Но больше года назад надоело этим заниматься. Часто приходилось много серфить в Интернете или ключи только опубликовали в пабликах, а уже превышен лимит подключенных устройств. Все это отнимало много времени. И мы решили, что раз пользуемся одним антивирусом давно, то можем позволить купить лицензию. Тем более постоянно компания предоставляет хорошие скидки и дарит в подарок ключ для защиты Android устройств. Несколько лет все было хорошо: купил лицензию на год и забыл. А программа работает.

Но в это воскресенье случилась беда. На наших компьютерах Dr. Web Security Space обновился до 12 бета версии и попросил перезагрузить компьютер. Мой компьютер загрузился без проблем, а вот Windows на ноутбуке запуститься не смогла. Появился черный экран с ошибкой.

В обычном режиме операционная система не запускалась, безопасный режим тоже отказался работать. Такое поведение операционной системы очень удивило. Я стал изучать код ошибки: 0хс0000428. Она возникает в следующих случаях:

Использование на компьютере пиратской версии Windows.
Нарушение целостности загрузчика операционной системы.
Установка неподходящего драйвера для нового оборудования.

Но меня смутил тот факт, что Windows не могла проверить цифровую подпись файла dwprot.sys, который является драйвером защиты антивируса Dr.Web.

Для начала сразу после запуска ноутбука я нажал несколько раз на клавишу F8 для вызова меню. Стрелками выбрал пункт "Отключение обязательной проверки подписи драйверов" и нажал клавишу "Enter".

Отключение обязательной проверки подписи драйверов Отключение обязательной проверки подписи драйверов

Система сделала попытку для запуска, но черное окно появилось снова. Тогда я проделал процедуру еще раз и Windows запустилась в обычном режиме. С активацией операционной системы было все в порядке.

С помощью командной строки и команды sfc/scannow проверил целостность системных файлов. Система нашла поврежденные файлы и восстановила их. Но перезагрузка системы показала, что проблема не решилась. Тогда я просто удалил с компьютера программу Dr. Web. И все. Черный экран с ошибкой больше не появляется, а операционная система запускается в обычно режиме.

Почитал на форуме официального сайта Dr. Web, что в данной ситуации я не одинок. Видимо разработчики еще не доделали свой продукт до конца и придется немного подождать для повторной установки антивирусного продукта.

Спасибо за внимание! Понравилась статья? Тогда жмите "Палец вверх" и делитесь ей с друзьями в социальных сетях.

Загрузитесь в среду восстановления и выполните восстановление запуска. Если безрезультатно, запустите проверку целостности системных файлов из командной строки.

Powwow, а как запустить проверку целостности файлов?

В общем запустил sfc/scannow
началось сканирование..потом написал для завершения восстановления системы требуется перезагрузка.Перезапустите систему и выполните sfc ещё раз
Перезапускаю делаю ещё раз..тоже самое

Последний раз редактировалось DrAlE; 02.08.2013 в 16:51 . Вот попробовал только что выбрал последнюю удачную конфигурацию дошло до черного экрана и сам перезагрузился потом выдал рекомендованное устранение неполадок выбрал пункт..сразу пошло восстановление запуска (довольно долго устраняет неполадки) сейчас пока жду..напишу результат

Powwow, там немного сложнее,это был виряк который подменил системные файлы-курейт его грохнул вместе с легитимными хвостами.
Есть 2 способа запустить ось-

способ 1 -восстановить файл и службы в рег
способ 2 -если не помогло (после испытания первого способа) откат реестра + восстановления файлов.

Что бы помочь мне надо знать версию и разрядность системы.

выбрал пункт..сразу пошло восстановление запуска (довольно долго устраняет неполадки) сейчас пока жду..напишу результат

Koza Nozdri, windows 7 максимальная 64bit

Koza Nozdri, сейчас увидим..отпишусь

Загрузитесь в среду восстановления или лайв си ди, перейдите в каталог Х\system32\, где Х -это папка windows на диске с установленной системой.
Из среды восстановления или лайв си ди это может быть любая буква-убедитесь в правильности выбора диска.

уж простят меня модераторы полностью переписывать не хочу так что процитирую:

[QUOTE=Koza Nozdri;145593]Итак ,задача:
В следствии каких либо изменений реестра стало невозможным загрузить систему в любом режиме.

Давайте тогда этим и займемся

Для начала нам понадобится любой диск или флэшка с live .(в народе их часто называют live cd).
Очень неплохо описана работа и способы создания подобного диска ]в этом разделе.[/B].
Там же вы сможете задать вопросы,если они возникнут при создании диска.

Первый вопрос,который я предвижу:
Почему нельзя просто загрузившись с диска применить какой нибудь твик и все?Или,например запустить редактор реестра и там же все изменить?
Дело в том,что реестр который мы хотим восстановить находится на жестком диске и он неактивен,а мы загрузились с диска облегченной версии windows,который тоже использует свою собственную версию реестра.
И применив твик или изменив не подготовленный ранее раздел вы ровным счетом ничего не измените в реестре неактивной системы.

Шаг первый

Загружаемся с подготовленного диска .
Для этого необходимо его записать или подготовить,ссылку на вариант диска я давал выше.
Настраиваем bios на загрузку со съемного носителя.
Настройка BIOS для загрузки с CD/DVD/USB.

Загрузившись запускаем имеющуюся программу для работы с реестром.
У меня ,например,это обычный редактор реестра.

Открыв его я увидел визуально знакомый мне интерфейс.

Для того что бы работать с разделом реестра неактивной системы,необходимо загрузить его.
Для этого выделите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE ,потом нажмите в левом верхнем углу окна программы файл=>загрузить куст.
Вложение 11651

Затем откроется диалоговое окно,в котором необходимо перейти по пути

Этот путь может быть другим-главное что бы это была папка config в папке Windows\System32 вашей неактивной системы.
И выбираем файл под названием,соответствующим нужному вам разделу.

Я ,например,хочу отредактировать раздел

Поэтому загружаю файл SYSTEM
Вложение 11653

После этого мне потребуется внести название разделу,который загружаю.
Я выбрал имя SafeZone
Вложение 11654
И нажимаем ОК.
Все,теперь открыв раздел HKEY_LOCAL_MACHINE мы увидим только что загруженный и названный именем SafeZone раздел.
С ним и будем работать.
Вложение 11655

Шаг третий.

Так как я хотел отредактировать раздел

(собственно из за него система и не загружалась в моем случае)
То я открываю этот раздел в загруженном мною разделе
HKEY_LOCAL_MACHINE\SafeZone

И пытаюсь открыть подраздел RpcSs:

И теперь могу спокойно работать с ним.
Но в моем случае это не удобно-слишком много предстояло изменить значений.
И я решил воспользоваться подготовленным заранее твиком реестра-reg файлом.

Конфигурация компьютера
Процессор: Intel Core i5-2400 Sandy Bridge (3100MHz, LGA1155, L3 6144Kb)
Материнская плата: Asus P8P67 LE socket 1155
Память: CORSAIR CMX4GX3M2A1600C9 8Gb
HDD: Seagate Barracuda 7200.10 160Gb SATA(System) & HDD 1Tb WD10EARS SATA-II IntelliPower
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 550 Ti 1024Mb
Звук: Интегрированная в MB
Блок питания: FSP 550PNR (550W ATX)
CD/DVD: DVD +\-RW NEC AD-7243S Lable/SATA
Монитор: 22' TFT BENQ G2220HDA Black
ОС: Windows 7 Максимальная x64 Rus SP-1
Индекс производительности Windows: 5,9

Конфигурация компьютера
Процессор: DualCore Intel Core i5 450M, 2666 MHz (20 x 133)
Материнская плата: Asus K52F Series Notebook
Память: Corsair DDR3 PC-10600 1333MHz 4GB x 2
HDD: ST9500325AS (500 GB, 5400 RPM, SATA-II)
Видеокарта: Intel(R) HD Graphics (1300666 Kb)
Звук: Conexant Cx20585 @ Intel Ibex Peak PCH - HD Audio Controller
CD/DVD: Optiarc DVD RW AD-7580S
Монитор: 15.6" LCD (WXGA)
Ноутбук/нетбук: Asus K52F
ОС: Windows 10 pro x64
Индекс производительности Windows: 6,0
Прочее: 3 in 1 card reader: SD,MMC

на компе стоит: Windows 7 x86 rus (пиратка с активатором) »

Дальнейшие обсуждения на этом форуме бесполезны.

P.S. А просто почистить Host файл пред установкой не пробовали?

-------
Мысли надо высказывать кому-то, а то можно стать занудой самому себе

Последний раз редактировалось starl, 11-01-2011 в 10:04 .

Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Одной из самых больших неприятностей, которая может случиться с компьютером, является проблема с его запуском. Если какая-либо неисправность возникает в запущенной ОС, то более или менее продвинутые пользователи стараются решить её тем или иным способом, но если ПК вообще не запускается, многие просто впадают в ступор и не знают, что делать. На самом деле указанная проблема далеко не всегда так серьезна, как может показаться на первый взгляд. Давайте выясним причины, по которым не запускается Виндовс 7, и основные способы их устранения.

Причины проблемы и способы решения

Причины проблемы с загрузкой компьютера можно разделить на две большие группы: аппаратные и программные. Первая из них связана с выходом из строя какого-либо комплектующего ПК: жесткого диска, материнской платы, блока питания, оперативной памяти и т.д. Но это скорее проблема собственно ПК, а не операционной системы, поэтому данные факторы мы рассматривать не будем. Скажем только, что если у вас нет навыков по ремонту электротехники, то при обнаружении подобных проблем нужно либо вызвать мастера, либо заменить поврежденный элемент на его исправный аналог.

Еще одной причиной этой проблемы является низкое напряжение сети. В таком случае восстановить запуск можно, просто купив качественный блок бесперебойного питания или подключившись к источнику электроэнергии, напряжение в котором соответствует стандартам.

Кроме того, проблема с загрузкой ОС может возникнуть при накоплении большого количества пыли внутри корпуса ПК. В этом случае нужно просто почистить компьютер от пыли. Лучше всего при этом применять кисточку. Если вы используете пылесос, то включайте его на выдув, а не на вдув, так как он может засосать детали.

Также проблемы с включением могут возникнуть, если первым устройством, с которого производится загрузка ОС, в БИОС прописан CD-привод или USB, но при этом в данный момент в дисководе находится диск или к ПК подключена флешка. Компьютер будет пытаться загрузиться с них, а с учетом того, что на этих носителях в реальности операционная система отсутствует, то ожидаемо все попытки приведут к неудачам. В этом случае следует перед запуском отсоединять от ПК все USB накопители и CD/DVD-диски либо же указать в BIOS первым устройством для загрузки жесткий диск компьютера.

Возможен и просто конфликт системы с одним из подключенных к компьютеру устройств. В этом случае необходимо отключить все дополнительные девайсы от ПК и попробовать запустить его. При удачной загрузке это будет означать, что проблема кроется именно в обозначенном факторе. Последовательно подключайте к компьютеру устройства и после каждого подключения производите перезагрузку. Таким образом, если на определенном этапе проблема вернется, вы будите знать конкретный источник её причины. Это устройство перед запуском компьютера всегда нужно будет отключать от него.

Главные факторы программных сбоев, вследствие которых не удалось загрузить Виндовс, следующие:

Повреждение файлов ОС;
Нарушения в реестре;
Некорректная установка элементов ОС после обновления;
Присутствие в автозапуске конфликтующих программ;
Вирусы.

О способах решения вышеуказанных проблем и о восстановлении запуска ОС мы как раз поговорим в этой статье.

Способ 1: Активация последней удачной конфигурации

Одним из самых простых способов решения проблемы с загрузкой ПК является активация последней удачной конфигурации.

Способ 2: «Безопасный режим»

Ещё один вариант решения проблемы с запуском осуществляется путем захода в Виндовс в «Безопасном режиме».

«Вверх»

«Вниз»

«Безопасный режим»

Способ 3: «Восстановление запуска»

«Восстановление запуска»

«Устранение неполадок компьютера»

Данный способ хорош тем, что он довольно универсален и отлично подходит для тех случаев, когда вы не знаете причины неполадки.

Способ 4: Проверка целостности системных файлов

Одной из причин, по которой не удается запустить Виндовс, является повреждение системных файлов. Для устранения этой неполадки необходимо произвести процедуру соответствующей проверки с последующим восстановлением.

«Командную строку»

«Безопасном режиме»

«Пуск»

«Все программы»

«Стандартные»

Если вы вообще не можете запустить Windows, то в этом случае откройте окно «Устранение неполадок компьютера». Процедура его активации была описана в предыдущем способе. Затем из раскрывшегося списка инструментов выберите «Командная строка».

Если вы активируете утилиту из среды восстановления, а не в «Безопасном режиме», то команда должна выглядеть так:

sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows

Вместо символа «c» нужно указать другую букву, если ваша ОС расположена в разделе под иным наименованием.

Способ 5: Сканирование диска на наличие ошибок

«Командную строку»

Способ 6: Восстановление конфигурации загрузки

Следующий способ, который производит восстановление конфигурации загрузки при невозможности запуска Виндовс, тоже осуществляется путем ввода командного выражения в «Командную строку», запущенную в среде восстановления системы.

«Командной строки»

Способ 7: Удаление вирусов

Неполадку с запуском системы может вызвать также вирусное заражение компьютера. При наличии указанных обстоятельств следует найти и удалить вредоносный код. Выполнить это можно при помощи специальной антивирусной утилиты. Одним из наиболее хорошо зарекомендовавших себя инструментов данного класса является Dr.Web CureIt.

Но у пользователей может возникнуть резонный вопрос, как же осуществить проверку, если система не запускается? Если у вас получается включить ПК в «Безопасном режиме», то вы можете выполнить сканирование, произведя этот тип запуска. Но даже в этом случае мы советуем совершить проверку, запустив ПК с LiveCD/USB или с другого компьютера.

При обнаружении утилитой вирусов следуете тем инструкциям, которые будут отображаться в её интерфейсе. Но даже в случае ликвидации вредоносного кода проблема с запуском может остаться. Это означает, что, вероятно, вирусная программа повредила системные файлы. Тогда необходимо произвести проверку, подробно описанную при рассмотрении Способа 4 и осуществить реанимирование при обнаружении повреждений.

Способ 8: Очистка автозапуска

Если вы можете загрузиться в «Безопасном режиме», но при обычной загрузке возникают проблемы, то вполне вероятно, что причина неисправности кроется в конфликтной программе, которая находится в автозапуске. В этом случае резонно будет вообще очистить автозагрузку.

«Безопасном режиме»

Win+R

«Выполнить»

Способ 9: Восстановление системы

В случае если ни один из указанных способов не сработал, то можно произвести восстановление системы. Но главное условие для применения указанного метода состоит в наличии ранее созданной точки восстановления.

«Безопасном режиме»

«Пуск»

«Служебные»

«Стандартные»

«Восстановление системы»

Как видим, в Виндовс 7 существует довольно много вариантов восстановления запуска. Поэтому если вы вдруг встретитесь с изучаемой тут проблемой, то не нужно сразу впадать в панику, а просто использовать советы, которые даны в данной статье. Тогда, если причиной неполадки выступил не аппаратный, а программный фактор, с большой долей вероятности можно будет восстановить работоспособность. Но для надежности настоятельно рекомендуем применять и превентивные меры, а именно не забывать периодически создавать точки восстановления или резервные копии Виндовс.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Читайте также: