Проблема с запуском виндовс не видит порты

Обновлено: 06.07.2024

Если несколько раз подряд с небольшими перерывами подключить и извлечь устройство USB, то порт USB может перестать отвечать. Когда порт находится в таком состоянии, он не распознает USB-устройство, и оно перестает работать.

В этой статье описаны способы решения этой проблемы.

Необходимые условия

Для выполнения некоторых действий по устранению неполадок, описанных в этой статье, необходимо войти в систему Windows с учетной записью администратора. Если компьютер является персональным, скорее всего, вход в систему с учетной записью администратора уже выполнен. Если компьютер является рабочим и подключен к сети, возможно, потребуется обратиться за помощью к администратору. Чтобы убедиться, что вход в Windows выполнен с учетной записью администратора, перейдите на следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Решение

Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке. После применения каждого способа проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему способу.

В этой статье также приводится временное решение проблемы, которым можно воспользоваться, если не помогут другие способы.

Способ 1. Обновление конфигурации оборудования с помощью диспетчера устройств

Обновите конфигурацию оборудования с помощью диспетчера устройств. После этого компьютер сможет распознать USB-устройство, подключенное к USB-порту, и его можно будет использовать.

Чтобы обновить конфигурацию оборудования, выполните указанные ниже действия.

Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.

Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК. Откроется диспетчер устройств.

В диспетчере устройств щелкните имя компьютера, чтобы выделить его.

В меню Действие выберите пункт Обновить конфигурацию оборудования.

Проверьте, работает ли USB-устройство.

Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если не удалось устранить проблему, перейдите к следующему способу.

Способ 2. Перезапуск компьютера

Если не удалось решить проблему с помощью обновления конфигурации, перезапустите компьютер. После этого проверьте, работает ли USB-устройство.

Способ 3. Отключение и повторное включение USB-контроллера

Отключите и снова включите все USB-контроллеры с помощью диспетчера устройств. Это позволит восстановить нормальную работу USB-порта. USB-контроллеры представляют USB-порты в диспетчере устройств. Если расширенное устранение неполадок вызывает затруднения, перейдите к разделу Временное решение.

Чтобы отключить и повторно включить USB-контроллеры, выполните указанные ниже действия.

Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.

Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК. Откроется диспетчер устройств.

Разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины USB.

Примечание. Возможно, для обнаружения нужного элемента потребуется прокрутить список.

Щелкните правой кнопкой мыши первый USB-контроллер в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины USB и выберите пункт Удалить.

Повторите действие 4 для всех USB-контроллеров в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины USB.

Перезагрузите компьютер. После загрузки компьютера конфигурация оборудования будет автоматически обновлена, а все удаленные USB-контроллеры — переустановлены.

Проверьте, работает ли USB-устройство.

Если USB-порт распознает устройство и его можно использовать, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить.

Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если этим методом не удалось устранить проблему,см. раздел "Обходной путь".

Временное решение

Если не удалось устранить проблему с помощью приведенных способов, отключите функцию временного отключения. Обратите внимание на то, что это действие влияет на все драйверы USB-контроллеров (а следовательно, на все USB-порты и подключенные USB-устройства). Поэтому отключить USB-устройства, подключенные к компьютеру, невозможно, и они продолжат потреблять энергию. Кроме того, флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии не отображается на вкладке Управление питанием для корневого USB-концентратора.

Чтобы получить помощь при отключении функции временного отключения, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Если расширенное устранения неполадок не вызывает затруднений, можно отключить эту функцию самостоятельно. Для этого перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Получить помощь в решении проблемы

Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку Устранить проблему. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.

Примечание. Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление работает и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Решение по устранению проблем можно загрузить на любой компьютер, сохранить его на устройство флэш-памяти или компакт-диск и затем запустить на нужном компьютере.

Самостоятельное решение проблемы

Этот раздел предназначен для опытных пользователей.

В качестве временного решения можно отключить функцию временного отключения USB путем изменения реестра. USB-устройство может не отвечать на запросы из-за состояния гонки в функции временного отключения. Функция выборочной приостановки позволяет эффективно управлять питанием благодаря отключению USB-устройств. Однако иногда она может неправильно выводить USB-устройства из спящего режима. В результате при попытке использования USB-устройства оно не отвечает на запросы.

Также функцию временного отключения можно отключить на сервере, для которого управление питанием неважно или вообще не требуется.

Важно! В этот раздел, способ или задачу включены действия по изменению параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем, поэтому при выполнении таких действий будьте предельно внимательны. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить его при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XPЧтобы отключить функцию временного отключения, выполните указанные ниже действия.

Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.

Введите команду regedit и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.

Найдите и выберите следующий подраздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB

Если в реестре присутствует запись DisableSelectiveSuspend, дважды щелкните ее. Если эта запись отсутствует, создайте ее. Чтобы создать запись реестра, выполните указанные ниже действия.

В меню Правка выберите пункт Создать, затем — Параметр DWORD.

Введите DisableSelectiveSuspend и нажмите клавишу ВВОД.

В меню Правка выберите пункт Изменить.

В поле "Значение" введите 1, чтобы отключить функцию временного отключения, и нажмите кнопку ОК.

Затем перейдите к разделу Проблема устранена?

Проблема устранена?

Убедитесь, что проблема устранена. Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если не удалось устранить проблему, обратитесь в службу поддержки.

Причина

Эта проблема может возникнуть из-за ошибки синхронизации, которая препятствует обнаружению USB-устройства.

Корпорация Майкрософт и производители микросхем, использующихся в устройствах USB, изучили эту проблему. Однако результаты этих исследований нельзя считать окончательными, поскольку воспроизвести условия возникновения проблемы удается не всегда.

Состояние

Корпорация Майкрософт работает над устранением этой проблемы. Дополнительная информация будет размещаться по мере ее появления.

На некоторых персональных компьютерах, после установки операционной системы Windows 10, возникает такая ситуация, когда при включении компьютера отказываются работать USB порты (не работает мышка, клавиатура и др. устройства, подключенные к USB), но если его перезагрузить, то всё начинает работать.

Следующие рекомендации должны помочь Вам решить данную проблему

В первую очередь установите все последние обновления для Windows 10, так как сейчас данные неполадки с работоспособностью USB портов должны быть решены.

Если обновления не помогли, то необходимо выполнить следующее:

1. Нажимаем правой кнопкой мыши на значок "Windows" и в появившемся меню выбираем пункт "Управление электропитанием"

2. В появившемся окне выбираем пункт "Дополнительные параметры питания", находящийся под заголовком "Сопутствующие параметры"

3. В появившемся окне настроек электропитания выбираем пункт "Д ействия кнопок питания "

4. Далее выбираем " Изменение параметров, которые сейчас недоступны "

5. Затем в пункте "Параметры завершения работы" убираем галочку с параметра " Включить быстрый запуск (рекомендуется) "

6. После чего нажимаем кнопку "Сохранить изменения" и перезагружаем компьютер.

Если это не помогло:

1. Зайти в "Диспетчер устройств" (нажав правой кнопкой мыши на ""Этот компьютер") и в нём раскрыть пункт "Контроллеры USB". Затем зайти в свойства "Generic USB Hub", выбрать вкладку "Управление электропитанием" и убрать галочку "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии". Тоже самое проделать с "Корневой USB-концентратор". Далее там же, в "Диспетчере устройств" можно зайти в "Устройства HID" и таким же образом, где это возможно, убрать галочку "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии". И ещё установите все последние обновления для Windows.

2. Зайти в "Панель управления", затем выбрать пункт "Электропитание", после чего нажать "Настройка схемы электропитания", выбрать "Изменить дополнительные параметры электропитания", найти строчку "Параметры USB", там же раскрыть "Параметр временного отключения USB Порта" и выбрать значение "Запрещено". Нажать "ОК"

После установки на свой компьютер операционной системы Windows 10 или перехода на неё с предыдущих версий может случиться такое, что периферийный устройства, подключаемые через порты USB, часто отключаются или вообще перестают корректно работать, выдавая при этом в диспетчере устройств значки предупреждения в виде желтого треугольника, а так же код ошибки 43 в описании.
Что делать в этом случае? Сначала надо определить виновника.
Конечно, если отваливается сразу несколько устройств, то тут понятно, что они скорее всего не виноваты и причина кроется в самом компьютере. Если же глючит только один девайс, то для диагностики нужно провести следующие манипуляции:

Итак, мы пришли к выводу, что причины проблемы с USB-портами скрываются в компьютере. Давайте их искать!

Устаревшие драйверы и BIOS

Обычно после этого неисправности устраняются окончательно и бесповоротно.

Переустановка концентратора портов

Настройки схемы электропитания

Этот случай особо актуален для обладателей ноутбуков, нетбуков и ультрабуков. Дело в том, что у них в целях экономии энергии аккумулятора активирована функция выборочного отключения устройств и если в определённый момент времени к компьютеру подключено много потребляющих гаджетов (зарядка телефона, карт-ридер, портативная колонка и т.п.), то Windows 10 может выборочно отключить одно или несколько устройств разом.

Запись опубликована 21 октября 2016 автором XasaH в рубрике Windows с метками usb порт, window 10, глюки usb, не работает юсб.

Помогло? Посоветуйте друзьям!

Решаем проблемы с USB-портами в Windows 10 : 52 комментария

Ну вот я потому и предлагаю для теста попробовать добавить дополнительный USB-контроллер PCI-формата и попробовать провернуть эту схему с ним.

XasaH : спасибо за ответ ! то есть приобресть pci-usb плату ? а почему вы это рекоменд ? опишите пожалуйста.

Мне такой способ достаточно часто помогает решитать различные проблемы со встроенным в матплату контроллером. Но не панацея, может и не помочь.

Установка PCI-контроллера USB не отключает родные порты материнской платы. Таким образом расширяется количество USB-портов компьютера.

Помогло! Переустановка концентратора порта, их было почему-то 2.Отключил один и сразу появился Alcor Micro USB 2.0 Reader,до этого его не было.Даже не потребовалась перезагрузка.Большое спасибо!

У меня сканер CR-Scan01 как только втыкаешь в USB компа с Windows10 через 2 сек отключается питание сканера . Выполнил все Ваши советы. Ничего не помогает.

А к другому ПК с десяткой пробовали этот сканнер подключать? Нормально работает?

Закрытые порты – это распространённая проблема, особенно для компьютерных игр. Бывает так, что любимая игра не работает из-за невозможности подключиться, например, к серверу. Или ваше лобби (хост/сервер) в игре никто не может найти. Тогда люди начинают заниматься поисками причины этого недоразумения там, где их нет. Часто проблема заключается не в интернет-соединении и даже не в несовместимости с программным обеспечением.

Как правило, проблема заключается в закрытых каналах для передачи данных, но, чтобы решить эту проблему, необходимо открыть порты. И начать, пожалуй, следует с IP-адреса ПК, поскольку он вам ещё пригодится, когда дело дойдёт до настройки портов в роутере.

Что значит «открыть порт», почему они вообще могут быть закрыты?

Канал передачи данных из внешней сети до вашего компьютера может быть заблокирован по трем причинам:

1) Брандмауэр / Антивирус
Может банально заблокировать приложению доступ в интернет по всем портам. Или в режиме сверхбезопасности по умолчанию блокировать любые данные из сети.

2) Маршрутизатор / Роутер
Дополнительный передатчик усложняет маршрут до компьютера, порой делая его сложным для игры / приложения.

3) Вирус / Кривая сборка Windows
Это спонтанные ошибки, наглухо заблокированные адреса, недостаток прав, некорректная работа встроенных в ОС сетевых служб и все такое.

Как бороться с каждой из трех возможных причин, читайте далее в статье, пользуясь пошаговыми инструкциями.

Где и как можно узнать свой IP-адрес?

Если роутер новый, а вы с ним ничего не делали, как его настроили, тогда IP-адрес можно посмотреть на устройстве (на дне или сзади), где заодно будет указан пароль вместе с логином для входа в настройки роутера.

Как узнать IP-адрес на Windows 10?

В случае с Win 10 нужно сделать следующее:

Нажимаете ЛКМ по значку трея «Параметры сети и Интернет»;

Существует и другой способ узнать IP-адрес на «десятке». Для этого нужно воспользоваться инструментом под названием «PowerShell»:

Нажимаете на значок «Пуск» и в меню находите «Windows PowerShell». Либо просто вбейте «cmd» в поиск и нажмите «Enter» для запуска старой доброй командной строки.

Несмотря на тот факт, что операционную систему Windows 7 больше не поддерживают, она всё ещё популярна среди уверенных пользователей PC. Поэтому инструкция определённо поможет, если вы тот самый консервативный человек:

В трее отыщите (если вы не убрали панель) иконку своего интернет-подключения, после чего перейдите к центру управления подключениями;

Прелесть вышеописанного способа очевидна – не нужно ничего уметь. Достаточно знать, как кликать мышкой. Однако существует и другой способ, благодаря которому IP-адрес можно узнать быстрее, но он не подойдёт для рядовых пользователей ПК:

Необходимо запустить окошко с меню «Выполнить» с помощью «горячих» клавиш «Win+R» прописать команду «npca.cpl»;

Снова открывайте командную строку с помощью сочетания клавиш «Win+R», где на этот раз прописываете команду «cmd»;

Как проверить статус своих портов?

Перед тем как начнёте разбираться с портами, рекомендуем для начала ознакомиться с их статусом, иначе не узнаёте, какой порт – работает, а какой – нет. И, соответственно, не сможете включить или настроить их.

Выбираете «Пуск» находите «Программы» далее выбираете «Стандартные» нажимаете на «Командную строку». Или в поисковой строке просто введите «cmd», чтобы запустилась командная строка;

Как открыть порт через «Брандмауэр Windows»?

Брандмауэр защищает компьютер не только от вирусов, но и ещё от шпионских вредоносных программ, которые запросто могут попасть к вам через интернет-соединение. Кроме того, встроенный защитник умеет отслеживать не только исполняемые процессы, но и трафик, именно поэтому с его помощью можно в некоторых случаях разблокировать определённые порты для конкретных задач.

И обычно при первом запуске приложения/программы «Брандмауэр Windows» спрашивает можно ли запустить тот или иной процесс, где нужно выбрать вариант «Разрешить доступ», благодаря чему он не блокирует приложение, но если по каким-то причинам пропустили этот момент, придётся прибегнуть к нижеописанному способу:

Откройте «Панель управления» перейдите в раздел «Система и безопасность» (на Win 10 сразу «Брандмауэр») найдите и перейдите в «Брандмауэр Windows» «Дополнительные параметры»;

По итогу вы создадите новое правило, которое открывает порт для выбранной игры. Кроме того, описанный выше способ стандартный, то есть он абсолютно идентичный для всех версий ОС Windows, начиная с Win 7 и заканчивая последней на данный момент Win 10.

Важно: дополнительный брандмауэр / сетевой экран / фаерволл может быть встроен в антивирус (ESET Node Smart Security Family / Kaspersky и т.д.). В таком случае следует зайти в его настройки и проверить, не блокирует ли данная навороченная защита конкретное приложение или порт.

Как открыть порт в настройках роутера?

Большинство современных игр и роутеров поддерживают опцию Universal Plug and Play (UPnP), которая создана для избавления от всех проблем с портами. Так что для автоматического «пробрасывания» портов обычно достаточно просто включить ее, поставив галочку в настройках маршрутизатора.

Если включение UPnP не помогает, значит нужно связать IP компьютера в локальной сети и нужные порты вручную. Этот процесс не занимает больше десяти минут, при этом часто помогает решить проблему закрытых портов. Рекомендуем воспользоваться нашими инструкциями:

Примечание: настройка производилась на оборудовании ASUS RT-N12 C1 с микропрограммой 3.0.0.4.260 (черный интерфейс).

Подключаемся к своему роутеру через браузер (вводим в адресной строке 192.168.1.1), вводим логин и пароль (обычно это admin / admin). Узнать об этом можно на обратной стороне роутера или в инструкции к нему.
В левом меню выбираем «Интернет» (или WAN) «Переадресация портов» (или Virtual Server/Port Forwarding)
Включаем данную опцию, поставив галочку напротив «Включить переадресацию портов: Да».
Выбираем из готовых шаблонов заданные порты или вписываем свои:

Имя службы можно быть любое.
Диапазон портов можно ввести как один порт (например, 80), так и диапазон (27000:27099).
Локальный IP.
Конечный порт Так же, как и в «Диапазон», нужно вводить в зависимости от того, что сначала ввели один или диапазон
Протокол TCP/UDP/BOTH/OTHER выбрать один (обычно выбирают TCP/UDP порты).

Примечание: настройка производится на роутере D-link DIR 615 с белым интерфейсом новейшей микропрограммы 2.5.20.

Подключаемся к своему роутеру через браузер (вводим в адресную строку 192.168.0.1. или в некоторых случаях 192.168.1.1) с логином и паролем (admin / admin). Узнать данные для входа, если они другие, можно на обратной стороне роутера или в инструкции к нему.
В левом меню выбираем «Межсетевой экран»«Виртуальные серверы».
Выбираем из готовых шаблонов , или вписываем свои (выбрав пункт «Costom»):

Имя службы можно быть любое
Протокол выбираем нужный протокол.
Внешний порт (начальный).
Внутренний порт (начальный).
Внутренний IP.

Примечание: настройка производится на роутере TP-LINK TL-WR940N / TL-WR941ND с микропрограммой 3.13.31.

Подключаемся к своему роутеру через браузер (вводим в адресную строку 192.168.0.1 или 192.168.1.1) с логином и паролем (admin / admin по дефолту). Узнать другие данные для входа в админку роутера можно на обратной стороне роутера или в инструкции к нему.
В левом меню выбираем «Переадресация» (Forwarding) «Виртуальные серверы» (Virtual Server).
После открытия раздела «Виртуальные серверы» перед вами должна появиться страница со списком открытых портов. Для того чтобы открыть нужный вам порт, здесь нужно нажать на кнопку «Добавить новый» и заполнить форму:

Порт сервиса внешний порт. Здесь нужно ввести порт (или диапазон портов через знак дефиз, например, 10100-10200)
Внутренний порт внутренний порт, который будет использоваться программами на вашем компьютере.
IP адрес.
Протокол.
Состояние (Status) статус порта.

Примечание: настройка в примере производилась на роутере ZyXEL Keenetic с микропрограммой 2.0.

Подключаемся к своему роутеру через браузер (вводим путь 192.168.0.1 или 192.168.1.1) с логином и паролем (по стандарту это admin / admin или admin / 1234). Узнать данные для входа ,если они отличаются, можно на обратной стороне роутера или в инструкции к нему.
В левом меню выбираем «Безопасность» (в виде щита) «Трансляция сетевых адресов (NAT)».
После открытия раздела «Трансляция сетевых адресов (NAT)» нажимаем на кнопку «Добавить» и добавляем по шаблону:

Что делать, если ничего не помогло?

В таком случае проблема лежит либо на вашей стороне, либо на стороне «любимого» интернет-провайдера. Как определить? Если проблема на вашей стороне, тогда это может быть связано:

В первую очередь с вирусами и антивирусами, потому что действия обоих могут запросто ограничивать работу бедного маршрутизатора;

Если в очередной раз ничего не помогло, тогда совершенно точно закрытые порты связаны либо с тарифом интернет-провайдера, либо со злыми вирусами:

В первом случае проблема в том, что часто поставщики устанавливают дешёвые маршрутизаторы, а их недостаток заключается в том, что они блокируют входы, создают трудности при подключении, «режут» скорость и многое другое. Поэтому желательно купить собственный роутер и грамотно «перебросить порты» в его настройках, используя вышеупомянутые инструкции для конкретных фирм;

Читайте также: