Пробная страница печати напечатана неправильно windows 10 не удалось создать задание печати

Обновлено: 03.07.2024

Причины ошибки при печати

В процессе печати участвуют несколько компонентов. В первую очередь, должны быть запущены Диспетчер печати и служба буферизации. При обращении к принтеру задача вызывает Диспетчер печати, который добавляет документ в очередь печатающего устройства. Затем выбранный принтер загружает задание и выводит его на бумагу. Данные могут передаваться через USB, Wi-Fi, локальную сеть или другие кабели.

Ошибка может произойти в любом промежутке этого процесса и ее возникновению может предшествовать ряд причин.

Очередь принтера не смогла обработать поврежденные данные и в результате была остановлена или ей не удалось полностью запустится.

Второй наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между компьютером и принтером. Если уверены, что кабель передачи данных работает правильно (протестирован на другом компьютере), то проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или порта USB. Таким образом, связь между компьютером и печатающим устройством прерывается. Эта проблема возникает после перехода на Windows 10 из предыдущей версии из-за несовместимости драйверов.

Обновление драйверов контроллеров USB

Если принтер работает на другом компьютере, то проблема в драйверах USB. Чтобы их обновить выполните следующие шаги:

Откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или командой devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).


Затем разверните вкладку Контроллеры USB и щелкните правой кнопкой мыши на устройствах и с именем чипсета или корневого концентратора, и выберите «Обновить».


На следующем экране выберите автоматический поиск и подождите завершения процесса.


Если этот способ не сработал, попробуйте удалить эти драйвера, а затем на вкладке Действие нажмите на «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система при обнаружении устройств смогла их переустановить.

Также последнюю версию программного обеспечения можно загрузить из сайта производителя материнской платы.

Перезапуск службы

Перезапуск Диспетчера печати после удаления отложенных задач в очереди принтера может вернуть функцию в рабочее состояние.

Перейдите в системные службы командой services.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).


Щелкните правой кнопкой мыши на Диспетчере печати и выберите Свойства. Затем нажмите на «Остановить».


Оставив это окно открытым, откройте Проводник (Win + E) и перейдите по пути:

Выделите все содержимое в этой папке сочетанием Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выделенному и выберите «Удалить».

Закройте окно Проводника и вернитесь в свойства Диспетчера печати. Теперь нажмите на кнопку «Запустить». После закройте службы и попробуйте что-либо распечатать.

Устранение неполадок принтера

Если не уверены в том, что вызывает ошибку, выполните поочередно следующие шаги:

Прежде всего запустите средство устранения неполадок. Этот инструмент позволит перезагрузить принтер и драйверы и проверить наличие ошибок. Прежде чем продолжить включите принтер.

Откройте раздел устранения неполадок, командой помощью команды ms-settings:troubleshoot, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).


В правой части кликните на вкладку Принтер и запустите средство устранения неисправностей. Если в результате начального сканирования была обнаружена ошибка, кликните на «Применить это исправление».


После завершения перезагрузите службу и очистите очередь печати как указано в предыдущем способе.

Затем перезапустите принтер. Иногда этого решения достаточно, чтобы устранить проблему. Если есть какие-либо задания в очереди, которые не могут быть удалены, перезапуск должен очистить их. Выключите питание принтера, отсоедините его от компьютера, затем снова подключите и включите. Теперь попробуйте распечатать документ. Чаще всего это должно решить ошибку печати.

Проверьте наличие бумаги. Часто возникают проблемы с захватом бумаги во входном лотке. Особенно, когда используете МФУ, другая функция могла «зафиксировать» лист для своей операции.

Собственное расследование Microsoft показало, что проблема вызвана конфликтом имени файла. Дело в том, что драйвер принтера на клиенте печати и сервере печати используют одно и то же имя файла, но на сервере используется более новая версия файла. Когда клиент подключается к серверу, то обнаруживается новый файл драйвера и предлагается обновить драйверы на клиенте печати. Однако, предлагаемый для установки файл не содержит более позднюю версию.

Компания Microsoft предлагает клиентам, столкнувшимся с данной проблемой, установить новейшие версии драйверов на всех устройствах печати. Нужно убедиться, что на клиенте и сервере печати используются одни и те же версии драйверов.

Данная проблема затрагивает все основные версии Windows, которые поддерживаются Microsoft.

Клиенты печати: Windows 10, версия 21H1; Windows 10, версия 20H2; Windows 10, версия 2004; Windows 10, версия 1909; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB; Windows 8.1; Windows 7 SP1

Серверы печати: Windows Server 2022; Windows Server, версия 20H2; Windows Server, версия 2004; Windows Server, версия 1909; Windows Server, версия 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Microsoft опубликовала отдельную страницу поддержки KB5005652 с дополнительной информацией о проблеме.

Компания изменила логику установки и обновления драйверов принтера. Пользователи без привилегий администратора не могут устанавливать или обновлять драйверы принтера с удаленных компьютеров или серверов. Для выполнения этих операций сначала нужно будет получить повышенные права.

Microsoft создала новый ключ реестра, который восстанавливает прежнее поведение:

  • Путь реестра :
  • Параметр DWORD (32 бита)
    • Имя: RestrictDriverInstallationToadMinistrators
    • Значение:
      • Значение по умолчанию: 1; требуются привилегии администратора для установки или обновления драйверов печати при использовании Point and Print.
      • Значение 0 позволяет пользователям без привилегий администратора устанавливать и обновлять драйверы при использовании Point and Print.

      Пользователям Windows в средах Point and Print доступно четыре способа для установки и обновления драйверов принтера:

      • Введите имя пользователя и пароль администратора при запросе учетных данных при попытке установить драйвер принтера.
      • Включите необходимые драйверы принтера в образ системы.
      • Используйте Microsoft System Center, Microsoft EndPoint Configuration Manager или аналогичный инструмент для удаленной установки драйверов принтера.
      • Временно установите значение 0 для ключа реестра RestrictDriverInstallationToadMinistrators, чтобы установить драйверы принтера.

      Microsoft выпустила несколько обновлений для процедуры печати в Windows. Некоторые из них исправляют уязвимость PrintNightmare, другие устраняют проблемы, не связанные с безопасностью, в частности сбои BSOD.

      Большинство устройств домашних пользователей данная проблема не затрагивает, но они могут столкнутся с еще одной проблемой, которая остается неисправленной после сентябрьского «Вторника Патчей».

      Причины ошибки при печати

      В процессе печати участвуют несколько компонентов. В первую очередь, должны быть запущены Диспетчер печати и служба буферизации. При обращении к принтеру задача вызывает Диспетчер печати, который добавляет документ в очередь печатающего устройства. Затем выбранный принтер загружает задание и выводит его на бумагу. Данные могут передаваться через USB, Wi-Fi, локальную сеть или другие кабели.

      Ошибка может произойти в любом промежутке этого процесса и ее возникновению может предшествовать ряд причин.

      Очередь принтера не смогла обработать поврежденные данные и в результате была остановлена или ей не удалось полностью запустится.

      Второй наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между компьютером и принтером. Если уверены, что кабель передачи данных работает правильно (протестирован на другом компьютере), то проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или порта USB. Таким образом, связь между компьютером и печатающим устройством прерывается. Эта проблема возникает после перехода на Windows 10 из предыдущей версии из-за несовместимости драйверов.

      Обновление драйверов контроллеров USB

      Если принтер работает на другом компьютере, то проблема в драйверах USB. Чтобы их обновить выполните следующие шаги:

      Откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или командой devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).


      Затем разверните вкладку Контроллеры USB и щелкните правой кнопкой мыши на устройствах и с именем чипсета или корневого концентратора, и выберите «Обновить».


      На следующем экране выберите автоматический поиск и подождите завершения процесса.


      Если этот способ не сработал, попробуйте удалить эти драйвера, а затем на вкладке Действие нажмите на «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система при обнаружении устройств смогла их переустановить.

      Также последнюю версию программного обеспечения можно загрузить из сайта производителя материнской платы.

      Перезапуск службы

      Перезапуск Диспетчера печати после удаления отложенных задач в очереди принтера может вернуть функцию в рабочее состояние.

      Перейдите в системные службы командой services.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).


      Щелкните правой кнопкой мыши на Диспетчере печати и выберите Свойства. Затем нажмите на «Остановить».


      Оставив это окно открытым, откройте Проводник (Win + E) и перейдите по пути:

      Выделите все содержимое в этой папке сочетанием Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выделенному и выберите «Удалить».

      Закройте окно Проводника и вернитесь в свойства Диспетчера печати. Теперь нажмите на кнопку «Запустить». После закройте службы и попробуйте что-либо распечатать.

      Устранение неполадок принтера

      Если не уверены в том, что вызывает ошибку, выполните поочередно следующие шаги:

      Прежде всего запустите средство устранения неполадок. Этот инструмент позволит перезагрузить принтер и драйверы и проверить наличие ошибок. Прежде чем продолжить включите принтер.

      Откройте раздел устранения неполадок, командой помощью команды ms-settings:troubleshoot, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).


      В правой части кликните на вкладку Принтер и запустите средство устранения неисправностей. Если в результате начального сканирования была обнаружена ошибка, кликните на «Применить это исправление».


      После завершения перезагрузите службу и очистите очередь печати как указано в предыдущем способе.

      Затем перезапустите принтер. Иногда этого решения достаточно, чтобы устранить проблему. Если есть какие-либо задания в очереди, которые не могут быть удалены, перезапуск должен очистить их. Выключите питание принтера, отсоедините его от компьютера, затем снова подключите и включите. Теперь попробуйте распечатать документ. Чаще всего это должно решить ошибку печати.

      Проверьте наличие бумаги. Часто возникают проблемы с захватом бумаги во входном лотке. Особенно, когда используете МФУ, другая функция могла «зафиксировать» лист для своей операции.

      Локальная подсистема печати не выполняется Windows 10

      После очередного обновления Windows 10 в некоторых пользователей перестали работать все принтеры. Притом в панели управления они все могут отображаться, а при попытке зайти в принтер выдается ошибка подключения к принтеру. Windows не удалось подключиться к принтеру. Локальная подсистема печати не выполняется. Перезапустите подсистему или перезагрузите компьютер.

      Как запустить локальную подсистему печати

      Для управления службами в операционной системе Windows 10 используется классическое приложение служб, но также отключать службы можно в сопутствующих параметрах. Смотрите также другие решения Как открыть службы в Windows 10.

      Служба диспетчера печати позволяет ставить задания печати в очередь и обеспечивает взаимодействие с принтером. Если её отключить, Вы не сможете выполнять печать и видеть свои принтеры.

      Добавление локального принтера

      Добавление принтера таким образом обычно убирает ошибку, при которой Windows не удалось подключиться к принтеру, а локальная подсистема не выполняется.

      Запустить диагностику и устранить неполадку

      Обновленный мастер устранения неполадок действительно работает лучше чем ранее, после нескольких обращений проблема всегда решалась. Средство устранения неполадок позволяет выполнить поиск и устранение проблем с печатью.

      После чего пользователю остается только следовать шагам мастера устранения неполадок. Есть большая вероятность того что Windows 10 самостоятельно исправит возникшую проблему.

      Очистка папки Spool

      Если же принтер работал нормально, но после некоторого времени использования обнаружилась проблема с подключением к принтеру можно попробовать очистить папку Spool на системном диске.

      Программа Spooler сохраняет отправленные пользователем документы, и по очереди отправляет их на принтер для печати.

      Для очистки папки Spool необходимо загрузить безопасный режим в Windows 10. Дальше достаточно перейти в C:\ Windows\ System32\ Spool.

      После полной очистки всех данных относящихся к принтерам пользователю придется заново установить последние драйвера принтера.

      Ошибка подключения к принтеру: Windows не удалось подключиться к принтеру. Локальная подсистема печати не выполняется. Перезапустите подсистему или перезагрузите компьютер появляется не только на операционной системе Windows 10, но и на предыдущих версиях. А способы решения за всё это время почти не изменились.

      Код ошибки исправления принтера 0x00000bcb

      Самый большой невозможность установить принтер мультимедийное программное обеспечение бесчисленное количество раз может быть разочаровывающим и неудобным, поскольку оно может помешать вам получить отпечатки.

      Windows не может подключиться к принтеру. Процесс не может быть завершен (ошибка), а затем с одним из следующих кодов ошибок.

      0x00000bcb
      0x0000007e
      0x0000000d

      Переустановите принтер


      Прежде всего, убедитесь, что принтер правильно доступен. Затем выполните следующие действия для установки принтера.

      1. Нажмите Пуск, нажмите Панель управления, затем дважды щелкните Устройства и принтеры.
      2. Нажмите на Добавить принтер.
      3. Выберите «Добавить локальный принтер».
      4. Выберите «Создать новый порт». Выберите «Локальный порт» в качестве типа порта.
      5. Введите адрес в следующем формате в поле «Введите имя порта».

      \\ [IP-адрес хост-компьютера] \ [Общее имя принтера]

      Обновление за апрель 2021 года:


      Затем нажмите Далее.

      6. следуйте инструкциям для завершения установки. Во время установки выберите правильный водитель из списка драйверы.

      Перезапустите службу диспетчера очереди печати


      Выполните следующие действия, чтобы остановить службу диспетчера очереди печати, а затем перезапустите ее.

      Добавление сетевого принтера в качестве локального принтера


      Щелкните Пуск> Устройства и принтеры.
      Нажмите на кнопку «Добавить принтер» в верхней части экрана.
      Выберите Добавить локальный принтер.
      Выберите «Создать новый порт» и выберите «Порт TCP / IP по умолчанию».
      Введите IP-адрес принтера (IP-адрес вашего принтера можно определить, щелкнув правой кнопкой мыши на принтере на панели управления устройства и выбрав вкладку «Свойства принтера» и «Порты».
      Выберите драйвер из списка. (Если вы отправляете данные непосредственно на принтер, как я, драйвер не имеет значения, потому что он все равно обойден).
      Следуйте указаниям мастера, который позволяет вам установить добавленный принтер в качестве принтера по умолчанию.

      Затем вы можете использовать команду, чтобы проверить, был ли принтер добавлен локально:

      wmic printer получает заголовок, имя, deviceid, drivername, имя порта

      Локальные принтеры перечислены первыми в списке результатов.


      CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

      Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.

      Windows 10 не удалось создать задание печати 0x00000bbb


      Программы устанавливал такие как Nero 8, Acronis Align Tool (хотя мй диск не WD), CDBurnerXP, OCCTPT, Ashampoo burning studio, SCDWriter, Tor browser,

      момент, когда заканчивается установка драйвера и автоматически должна распечататься пробная страница, как раз в этот момент и появляется это окно:


      программы устанавливали какие либо которые могли повлиять на работоспособность принтера? »

      Вроде нет. Те программы, которые имеют отношение к печати, я не устанавливал. Просто были обновления для моего Office 2002

      Извините, я неправильно написал. Просто перестал печатать принтер, появилось это окно:


      Спасибо, но не помогло: при попытке обновить драйвер Windows сообщает,что лучший драйвер уже установлен, Средство устранения неполадок печати не находит никаких

      ошибок. HP Print and Scan Doctor определяет устройство, тоже не находит ошибок:


      отправляет пробную страницу, но принтер молчит. При этом, когда подсоединяю USB кабель, слышен характерный сигнал, то есть Windows определяет устройство, но

      опять-таки печать не идёт.

      Ещё вот я заметил, когда запускаю из Control Panel\All Control Panel


      1.Power Off the printer
      2.Unplug the cables
      3.Restart the PC
      4.Wait for 30 seconds.
      5.Power On the printer and connect the USB cable to the printer and the PC.
      1.Power Off the printer
      2.Unplug the cables
      3.Restart the PC
      4.Wait for 30 seconds.
      5.Power On the printer and connect the USB cable to the printer and the PC. »

      Но, когда подсоединил USB кабель, Windows автоматически установила драйвер для принтера, ещё до того как я успел запустить установку этого драйвера

      После того как Windows завершила установку драйвера для принтера, я снова удалил это автоматическм установленный драйвер,

      перезагрузил ПК и с выключенным принтером и отсоединённым USB кабелем, запустил установку полнофункционального. драйвера, но

      установка остановилась на этом окне:


      я включил принтер, подсоединил кабель к USB ПК, но это окно не исчезло, то есть установка не завершилась,

      и дальше не идёт. В общем проблема так и не решилась. Можно ли ещё, что нибудь сделать?

      Error code 0x00000bbb

      I am now receiving this error code and cannot print. 0x00000bbb. I have tried several of the suggestions on line:

      Good Day. Thank you for posting your query in the HP community. I read the post regarding errors on the printer and it does not work now. I will be delighted to assist you here.

      For better clarity and to assist you better I would require more information regarding this:

      It looks like a hardware issue with the printer and it may need to be replaced.

      They will be happy to assist you immediately.

      If the unit is under warranty, the manufacturer’s warranty should take care of it for you.

      Please perform all these steps patiently as it is critical to resolving the issue. The trick is to remain patient, Going by your technical expertise and competence I am sure you will be able to perform these steps without breaking a sweat.

      DavidSMP
      I am an HP Employee

      Thank you for your quick response. You ask if there was a power outage and I have to say that I am not sure, it is a possibility.

      Unfortunately the link you sent me for a hard reset is exactly the procedure I followed as my first attempt in solving the problem. (See my initial message). Additionally, if it is a hardware (Printer) related problem why is it that:

      I am drawn to the hypothesis that Windows 10 may be the problem but I do not know where to go next.

      However, as Sir Arthur Conan Doyle said, “When you have eliminated the impossible, whatever remains, however improbable, must be the truth.” Obviously I have not totally eliminated the impossible. Do you have any suggestions?

      Regards and thank you for your help.

      Good Day. Thank you for posting your query in the HP community. I read the post regarding errors on the printer and it does not work now. I will be delighted to assist you here.

      For better clarity and to assist you better I would require more information regarding this:

      It looks like a hardware issue with the printer and it may need to be replaced.

      They will be happy to assist you immediately.

      If the unit is under warranty, the manufacturer’s warranty should take care of it for you.

      Please perform all these steps patiently as it is critical to resolving the issue. The trick is to remain patient, Going by your technical expertise and competence I am sure you will be able to perform these steps without breaking a sweat.

      Please furnish these details to assist you better.

      DavidSMP
      I am an HP Employee

      Hello David SMP (aka Sherlock Holmes)

      Here is the screen shot.

      To answer your questions:

      So Sherlock, What are the next steps?

      Sorry for the confusion.

      I was away for a long weekend (not a Saturday and Sunday days when I work) and hence could not respond to you immediately. Thanks for throwing more light on the error code. So it looks like an issue with the computer and not the printer as it works correctly from a different computer.

      For now, please try these steps:

      Connect the printer to your computer only when the setup prompts for the printer.

      This should do the trick for you.

      Ошибка печати Ошибка уведомления о задании печати

      Если вы столкнулись с этим Ошибка печати проблему, вы можете попробовать наши рекомендуемые решения ниже в произвольном порядке и посмотреть, поможет ли это решить проблему.

      1. Обновите драйверы USB
      2. Обновите драйвер принтера
      3. Перезапустить службу диспетчера очереди печати
      4. Запустите средство устранения неполадок принтера
      5. Перезагрузите / перезапустите принтер.

      Давайте посмотрим на описание процесса применительно к каждому из перечисленных решений.

      Прежде чем начать, проверьте бумагу в принтере. Могут возникнуть проблемы с захватом бумаги из входного лотка, особенно если у вас есть многофункциональный принтер и вы можете использовать другие его функции.

      1]Обновите драйверы USB

      Здесь подключите принтер к другому компьютеру, чтобы проверить, может ли система завершить задание печати без ошибок. Если ваш принтер работает на другом компьютере, скорее всего, проблема связана с драйверами USB. В этом случае вам необходимо обновить драйверы USB на компьютере, на котором не удается выполнить задание на печать. Вот как:

      Windows выполнит поиск обновленной версии драйвера и установит ее автоматически. После этого закройте Диспетчер устройств и перезапустите принтер.

      Теперь попробуйте распечатать еще раз и посмотрите, Ошибка печати вопрос решен. Если нет, переходите к следующему решению.

      2]Обновите драйвер принтера.

      Это решение требует, чтобы вы установили последние версии драйверов печати для вашего принтера. Вы можете загрузить последнюю версию драйвера принтера с веб-сайта производителя.

      3]Перезапустить службу диспетчера очереди печати

      Перезапуск службы буферизации принтера после очистки отложенных задач может решить проблему. Ошибка печати проблема.

      Это остановит процесс очереди печати. Не закрывайте окно свойств диспетчера очереди печати.

        Теперь откройте проводник и перейдите в следующее место:

      C: WINDOWS system32 spool ПРИНТЕРЫ

      • Удалите все файлы в Принтеры папка.

      Если вы не видите никаких файлов, щелкните значок Вид вкладка и проверьте Скрытые предметы коробка.

      • Закройте окно проводника.
      • В окне свойств диспетчера очереди печати щелкните значок Начинать кнопку, чтобы перезапустить службу.

      Теперь вы можете закрыть окно «Службы», попробовать распечатать еще раз и посмотреть, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему решению.

      4]Запустите средство устранения неполадок принтера

      Запуск встроенного средства устранения неполадок Windows 10 перезапустит принтер и драйверы и проверит наличие ошибок. Ваш принтер должен быть подключен во время этой процедуры.

      Чтобы запустить средство устранения неполадок принтера, сделайте следующее:

      • Нажмите Начинать и выберите Настройки.
      • Идти к Обновление и безопасность.
      • Щелкните значок Средство устранения неполадок таб.
      • Прокрутите вниз и нажмите Принтеры.
      • Щелкните значок Запустите средство устранения неполадок кнопка.
      • Следуйте инструкциям на экране и примените все рекомендуемые исправления.

      После этого попробуйте распечатать и посмотрите, Ошибка печати вопрос решен. Если нет, переходите к следующему решению.

      5]Сбросьте / перезапустите принтер

      Иногда это все, что нужно для решения этой проблемы. Ошибка печати проблема. Если в очереди есть задания, которые нельзя сдвинуть, перезапуск должен очистить их.

      Читайте также: