Radmin черный экран windows 10 при подключении

Обновлено: 03.07.2024

После обновления до Windows 10 некоторые пользователи столкнулись с проблемой при использовании Radmin . Чаще всего проблема проявлялась в виде черного экрана при подключении к компьютеру с Radmin Server.

Сейчас на нашем сайте доступна версия Radmin 3.5.2.1 которая обеспечивает стабильную работу с Windows 10. Новую версию можно установить с лицензией на любую версию Radmin 3.

Пользователям, у которых проблема продолжает проявляться мы рекомендуем сделать следующее:

Обновить Windows 10 до последней версии на обоих компьютерах.
Обновить драйвера всех видеоадаптеров, драйвер материнской платы для встроенных видеоадаптеров до последних версий с официальных сайтов.
Установить самую последнюю версию Radmin Server и Radmin Viewer, скачать их можно здесь
Если на удаленном компьютере используется монитор подключенный через Display port, подключить его иначе. Если у вас есть адаптер Display Port -> VGA попробуйте использовать его для подключения монитора
Проверить подключен ли монитор к удаленному компьютеру, если нет — подключить.
Обновить все драйверы на удаленном компьютере

Если это не решило вашу проблему, создайте тикет для техподдержки.

Для быстрой локализации проблемы, пожалуйста, приложите к заявке:

окон about, где видна версия Radmin Server и Radmin Viewer
списка всех установленных обновлений Windows «Пуск» — «Настройки» — «Обновление и безопасность»

модель CPU и версии драйвера. Win+R -> devmgmt.msc -> Процессоры -> Драйвер
модель GPU и версии драйвера. Win+R -> devmgmt.msc -> Видеоадаптеры -> Драйвер

Текстовый файл с информацией из MsInfo: Win+R -> msinfo32, экспортируйте результат как .txt и приложите к заявке

Итого: 6 скриншотов + текстовый файл

В поле «по д робности обращения» укажите можете ли вы подключиться другими типами соединения кроме Full Control и View Only, например, текстовый чат или файл трансфер

Статья была полезной или наоборот разочаровала? Голосуйте! Нам важно понимать качество материала.

Читайте также: