Рутокен не определяется windows 10

Обновлено: 06.07.2024

Решение найдено - использовать VNC :(
А теперь к сути проблемы: всё плохо и виной всему RDP клиент, в частности winscard.dll. Начиная с Windows Server 2008, эта библиотека определяет смарт-карты при своём первом запуске и получается так, что если логин был локальным, то смарт-карты считываются с хоста, если логин был удалённым - то с ПК пользователя. При этом, если вы залогинились локально, а потом подключились к этой сессии через RDP, то он продолжит видеть смарт-карты установленные на хосте, но не видеть смарт-карты на ПК пользователя. Это работает и в обратном направлении, если вы зашли через RDP, а потом подключились к этой сессии локально - то он будет видеть смарт-карты на ПК пользователя, который инициировал эту сессию, но не видеть локальные.

Знаю, что Сбис работает через USB-ключ, но с веб-формой он коннектится при помощи доп. устанавливаемого плагина их разработки. Ставишь его и можно заходить в ЛК при помощи ЭЦП. Вероятно ваша веб-форма не приспособлена. Либо нужно какой то посредник для работы, по типу Крипто-Про и аналогов.

да, у данного производителя токенов есть доп.плагин, эта связка работает, если токен физически подключен к ПК пользователя с Windows 10. Но тоже самое, но на Windows Server - не работает.

MHEMOHuK, Так может вы просто не пробросили SMART-card в свойствах удаленного рабочего стола?
У вас на локальном ПК кто заходит терминально на сервер, должна быть активной и работающей служба "Смарт-карта", она вроде по умолчанию в ручном запуске, и в свойствах подключения РДП должна стоять галочка на проброс USB токена.

Служба SMART-card запущена как на сервере так и на ПК пользователя, в RDP стоит галка проброса SMART-card. Но, токены физически подключены к серверу, к которому я подключаюсь по RDP, то есть пробрасывать мне ничего не надо, оно там уже присутствует. Или я что-то не правильно понял?

MHEMOHuK, Вы правильно поняли, я не внимательно прочитал и думал пользователи пользуются ими лично. Тогда скорее всего что-то с правами надо смотреть на запуск, т.е. как система делит кто будет пользоваться этим ключом если одновременно сидит 10-ть человек.
Может сам плагин нужно ставить под пользователем каждым. Сбисовский плагин ставится в локальные папки юзера, т.е. в AppData и не доступны другим кто залогинился.

Sergey Ryzhkin, к сожалению, это не работает даже если это делать под Администратором :(

Процесс Chrome, Explorer, FF не может получить доступ к ПО по шифрованию, например, КриптоПРО. НЕ ПРОСТО не может получить, а не должен, иначе заходя на сайт можно было запускать все что угодно и не только вирусы. )))
Нужен в браузерах плагин, прослойка между браузером и криптографическим ПО. Например, для КриптоПРО - это КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

UPD
Опять до конца не прочитал вопрос )))
1. gpedit.msc - в помощь. Политика безопасности запрещает доступ к физическим устройствам если пользователь подключен по RDP (сильно ограничивает).
2. Лицензия? Например у КриптоПРО клиентские лицензии работать не будут на серверных ОС, нужны серверные лицензии.

1. Не могу даже представить куда они могли это засунуть в GPO. К тому же MEDoc, если запустить его на РДП, видит токены и отображает подписи в окне выбора.
2. На сайте производителя токенов и центре сертификации, нет упоминаний про лицензирование, могу предположить что оно едино для всех ОС.

MHEMOHuK,
Токены - Это физические носители, как USB-флешки, там нет лицензий, только драйверы. Вопрос по лицензии криптографического ПО. ПО читает контейнер с зашифрованной информацией находящейся на USB-токене.
С GPO иногда тяжело, например, попробуй записать DVD диск по RDP - Этот Windows, зараза, не хочет записывать диски по RDP.
Попробуй заходить в Chrome, Explorer, FF в включеным режиме "Отладчика", если в консоль будут ошибки связанные с плагином, то где то что то не пускает запуститься плагин.
3. Открытые ключи. Например, нужно правильно установить открытые ключи. В режиме RDP возможно они не активны (их система не видит), но смотреть их надо из под браузеров.

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

Для исправления ситуации нужно извлечь носитель ЭЦП из компьютера и скачать последнюю версию драйвера. Скачивание нужно производить только с официальных ресурсов:

После установки драйвера нужно снова подключить носитель. Если ошибка повторяется, проверьте корректность работы токена. Для этого подключите его к другому ПК. Если носитель определился системой, то на неисправном компьютере удалите драйвер и установите его заново.

Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7

При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.

Причина 3: USB-порт работает некорректно

Причина 4: носитель неисправен

Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

элемент не найден;
не удалось построить цепочку сертификатов.

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП

перезагрузите компьютер;
присоедините носитель ключа электронной подписи;
повторите подписание документа.

Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «‎Корневые сертификаты»‎, а пошаговый процесс выглядит так:

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «‎Обзор».

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB. При ошибке, возникающей во время подписания документа, нужно убедиться в корректной работе всех сертификатов и криптопровайдера и при необходимости провести их полную переустановку.

1. Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует: Открыть «Пуск» > «Панель управления» > «Панель управления Рутокен» (если данный пункт отсутствует, то следует обновить драйвер Rutoken). В открывшемся окне «Панели управления Рутокен» следует проверить, отображается ли токен в пункте «Считыватели», а также активны ли кнопки «Ввести PIN-код» (либо «Login») и «Информация». Если кнопки

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Дрова устанавливал несколько раз.

Купили для использования в электронных аукционах совместно с CryptoPro.

Помогите плиз, кто чем знает.

PS: Windows XP SP3, CryptoPro 3.6, дрова последние с сайта.

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Зеленый 32к
В момент подключения ничего не появляется.
Индикатор не мигает, ничего не происходит.

токен 100% рабочий, т.к. им на другом компе подписывал заявки.

Порты на компе вроде тоже, втыкал внешний винт.

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Индикатор не мигает, ничего не происходит.

Не мигает и не горит или горит, но не мигает?

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере?

Индикатор не мигает, ничего не происходит.

Не мигает и не горит или горит, но не мигает?

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере?

Не мигает и не горит.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере.

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Какой тип USB портов на этом компьютере 2.0 или 3.0?

Какой тип USB портов на этом компьютере 2.0 или 3.0?

все порты 2.0, возможно 1.1, но точно не 3.0.

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Я тоже думаю на железо. Буду пробовать внешний хаб с питанием, хотя странно, внешний винт с питанием от порта нормально работает.

А может быть проблема в винде, хотя винт же она определила.

Винда глюкавая какая-то, ели фреймворк 4.0 установил, файлика в system 32 не хватало.

Подключил внешний хаб даже без внешнего питания, компьютер определил хаб и когда я подключил ключ, он определился и дрова под него спокойно встали.

отсоединяю хаб и на его место ставлю ключ, не работает.

Может кто объяснит сие чудо природы!

Хаб длинк DUB-H7

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Этот компьютер ноутбук?

Нет, обычный стационарный блок.

Самое интересное, что даже внешнее питание подключать не пришлось.

Значит напряжения порту было достаточно чтобы хаб запитать и ключ в придачу.

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

К сожалению, понять в чем дело виртуально вряд ли получится.
А так можно только гадать.

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Flash-накопитель

Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, выполните следующее:

Выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
Выберите вкладку «Сервис» и нажмите на кнопку «Удалить запомненные пароли».
Выберите пункт «Пользователя» и нажмите на кнопку «ОК».

Выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
Выберите вкладку «Оборудование» и нажмите на кнопку «Настроить считыватели».
Выберите считыватель «Дисковод А» или «Дисковод B» и нажмите на кнопку «Удалить».

После удаления данного считывателя работа с дискетой будет невозможна.

Подготовка

Все описанные ниже действия необходимо выполнять под учетной записью администратора
На время установки драйверов закройте все приложения
Rutoken нельзя подключать во время установки драйверов

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
ошибок при подключении контейнера ЭЦП.

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Установка драйвера для Windows Vista Windows Seven

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.

4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».

5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

6. Нажать на кнопку «Обзор», указать каталог C:WindowsSystem32Aktiv Co и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога.

7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».

8. После установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры USB». На токене также должен загореться диод.

Не установлен драйвер для аппаратного ключа егаис

Возможно, вы пытаетесь использовать для егаис ключ, драйвер которого еще не установлен. При первом подключении jacarta происходит автоматическая установка основных программ. Это стандартная процедура для любой новой флеш-карты, которая занимает от 1 до 5 минут.

После окончания установки в правом нижнем углу появляется уведомление об успешном завершении.

Не ставится ключ/сертификат

Почему «КриптоПро» CSP может не видеть ключей? Следует проверить такие параметры:

корректно ли установлена программа (запущена ли служба Windows Installer);
есть доступ в сеть;
выдан корректный ключ в сертифицированном центре.

При установке желательно делать так:

Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».

Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом — MSIExec/regserver.

Не установлен «Единый клиент Jacarta»

Установка сертификатов

Для того, чтобы система стала запрашивать ruToken при входе, с него нужно установить сертификат. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите по

данной ссылке (нажмите здесь чтобы перейти)

Отключена надстройка Рутокен ЭЦП 2.0

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Дрова устанавливал несколько раз.

Купили для использования в электронных аукционах совместно с CryptoPro.

Помогите плиз, кто чем знает.

PS: Windows XP SP3, CryptoPro 3.6, дрова последние с сайта.

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Зеленый 32к
В момент подключения ничего не появляется.
Индикатор не мигает, ничего не происходит.

токен 100% рабочий, т.к. им на другом компе подписывал заявки.

Порты на компе вроде тоже, втыкал внешний винт.

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Индикатор не мигает, ничего не происходит.

Не мигает и не горит или горит, но не мигает?

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере?

Индикатор не мигает, ничего не происходит.

Не мигает и не горит или горит, но не мигает?

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере?

Не мигает и не горит.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере.

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Какой тип USB портов на этом компьютере 2.0 или 3.0?

Какой тип USB портов на этом компьютере 2.0 или 3.0?

все порты 2.0, возможно 1.1, но точно не 3.0.

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

А может быть проблема в винде, хотя винт же она определила.

Винда глюкавая какая-то, ели фреймворк 4.0 установил, файлика в system 32 не хватало.

отсоединяю хаб и на его место ставлю ключ, не работает.

Может кто объяснит сие чудо природы!

Хаб длинк DUB-H7

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Этот компьютер ноутбук?

Нет, обычный стационарный блок.

Самое интересное, что даже внешнее питание подключать не пришлось.

Значит напряжения порту было достаточно чтобы хаб запитать и ключ в придачу.

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

К сожалению, понять в чем дело виртуально вряд ли получится.
А так можно только гадать.

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Flash-накопитель

Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, выполните следующее:

Выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
Выберите вкладку «Сервис» и нажмите на кнопку «Удалить запомненные пароли».
Выберите пункт «Пользователя» и нажмите на кнопку «ОК».

Выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
Выберите вкладку «Оборудование» и нажмите на кнопку «Настроить считыватели».
Выберите считыватель «Дисковод А» или «Дисковод B» и нажмите на кнопку «Удалить».

После удаления данного считывателя работа с дискетой будет невозможна.

Подготовка

Все описанные ниже действия необходимо выполнять под учетной записью администратора
На время установки драйверов закройте все приложения
Rutoken нельзя подключать во время установки драйверов

Как должно работать

версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
ошибок при подключении контейнера ЭЦП.

Установка драйвера для Windows Vista Windows Seven

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.

4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».

5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».

Не установлен драйвер для аппаратного ключа егаис

После окончания установки в правом нижнем углу появляется уведомление об успешном завершении.

Не ставится ключ/сертификат

Почему «КриптоПро» CSP может не видеть ключей? Следует проверить такие параметры:

корректно ли установлена программа (запущена ли служба Windows Installer);
есть доступ в сеть;
выдан корректный ключ в сертифицированном центре.