Сообщение об ошибке приложения mac os
Обновлено: 04.07.2024
Это значит, что вы столкнулись с Kernel Panic, «паникой ядра». Это практически то же самое, что и синий экран смерти в Windows. Если ошибка повторяется неоднократно, попробуйте предпринять следующее.
- Удалите все периферийные устройства, которые могут быть причиной проблемы. Например, если Kernel Panic начала возникать после подключения новой веб‑камеры или внешней звуковой карты, отсоедините их, попользуйтесь компьютером и посмотрите, исчезла ли проблема.
- Проверьте, достаточно ли у вас свободного места на системном диске. Нехватка пространства тоже может приводить к ошибкам, так что удалите файлы, которыми не пользуетесь.
- Выполните полную проверку системы. Перезагрузите устройство, нажмите и удерживайте клавишу D, пока не появится надпись «Проверка вашего Mac». Если система обнаружит неполадки с оборудованием, она сообщит вам об этом. Узнать, что именно не работает, можно, найдя код ошибки тут.
- Загрузитесь в безопасном режиме. Перезагрузите Mac, затем нажмите и удерживайте клавишу Shift. Введите ваш пароль. Mac запустится в безопасном режиме, при этом произойдёт проверка вашего диска на наличие ошибок и их исправление. Чтобы выйти из безопасного режима, просто снова перезагрузитесь.
- Проведите тест оперативной памяти. Скачайте инструмент memtest86 и запишите его на флешку с помощью Etcher. Затем загрузите Mac с накопителя и проведите проверку оперативки. Если memtest86 сообщит об ошибках, понадобится заменить планку памяти.
- Переустановите macOS. Это универсальное средство против всех проблем.
2. Зависают приложения
Mac работает до неприличия медленно или зависает вовсе, и вы постоянно наблюдаете вращающееся радужное колесо вместо курсора. Приложения запускаются по 10 минут и подолгу не реагируют на нажатия.
3. Снижается время автономной работы
Батареи не вечны и со временем они проявляют признаки старения. Если ваш ноутбук начинает хуже держать заряд, а иногда вообще отказывается работать без подключения к сети, попробуйте сделать следующее.
- Проверьте работоспособность батареи. Для этого нажмите Apple → «Об этом Mac» → «Отчёт о системе» → «Электропитание» → «Питание от батареи». Тут вы сможете увидеть, сколько циклов зарядки и разрядки прошла батарея. Если Mac в поле Condition отображает что‑то вроде Service Battery, пора её сменить.
- Проверьте батарею сторонними приложениями. Например, coconutBattery. Установите, запустите, и оно отобразит, в каком состоянии аккумулятор Mac.
- Перезагрузите контроллер управления системой (SMC). Если сама батарея находится в нормальном состоянии, проблемы могут заключаться в SMC, которая ею управляет. Так что выполните сброс SMC. Это также помогает, если компьютер отказывается заряжаться. На новых моделях Mac (2018 и позднее) для этого нужно отключить устройство, затем удерживать кнопку питания 10 секунд. На старых процедура немного отличается.
- Снизьте расход заряда. Откройте Launchpad → «Другие» → «Мониторинг системы» → «Энергия» и посмотрите, какие приложения больше всего расходуют аккумулятор. Запускайте тяжеловесные программы вроде Photoshop или Premier Pro только при подключении к сети электропитания. Используйте Safari вместо Chrome или Firefox: он энергоэффективнее.
4. Mac не загружается
Вы включаете Mac, а он демонстрирует только чёрный экран. Или серый со знаком вопроса. Чаще всего это может быть связано с проблемами с кабелем, неудачным обновлением ОС или сбоем SMC.
- Проверьте кабели. Убедитесь, что вилка воткнута в розетку.
- Загрузитесь в безопасном режиме. Для этого нажмите и удерживайте клавишу Shift во время включения Mac. Ваш компьютер запустится с необходимым минимумом компонентов системы. Если в этом режиме всё будет нормально, то проблема в только что установленных приложениях или новом оборудовании.
- Сбросьте SMC. Это может помочь, если Mac не реагирует даже на кнопку питания. Отключите все кабели, затем зажмите кнопку питания на 10 секунд.
- Проверьте диск. Во время загрузки Mac удерживайте Cmd + R. Затем откройте «Дисковую утилиту», выберите системный диск и нажмите «Первая помощь».
- Переустановите macOS. Если ничего не помогает, зайдите в режим восстановления, удерживая Cmd + R при загрузке, и выберите вариант «Переустановить macOS».
5. Шумят вентиляторы или не работает подсветка
При неполадках с уже упоминавшимся контроллером управления системой (SMC) вы можете столкнуться с такими неприятностями, как постоянно шумящие вентиляторы, неисправные светодиоды и индикаторы, неработающая подсветка клавиатуры.
Вдобавок Mac иногда начинает самопроизвольно отключаться или отказывается заряжаться. Либо у него упадёт производительность или перестанут распознаваться подключаемые устройства.
Способ избавления от этой проблемы один — сброс SMC. Отключитесь, зажмите кнопку питания на 10 секунд, потом отпустите и снова активируйте Mac. Подробности для разных моделей компьютеров можно узнать здесь.
6. Сбиваются настройки и системное время
Когда ваш Mac выключен, некоторые настройки, например порядок загрузочных дисков или время, хранятся в так называемой энергонезависимой оперативной памяти (NVRAM) или оперативной памяти параметров (PRAM). Если из‑за сбоя в электропитании эти настройки сбиваются, Mac может начать неправильно загружаться или постоянно забывать ваш часовой пояс.
- Отключите пароль прошивки. Сделать это можно по инструкции. Если при входе в режим восстановления вы не вводите никаких паролей, значит, этого делать не нужно.
- Сбросьте PRAM или NVRAM. Выключите Mac, затем запустите и удерживайте Alt + Cmd + P + R. Подождите 20 секунд. Компьютер перезагрузится и выполнит сброс.
7. Mac перегревается
Когда ваш MacBook перегревается, это становится заметно: из‑за горячего металлического корпуса его становится неудобно держать. Узнать точную температуру можно с помощью бесплатной smcFanControl или платной iStat Menus — в нормальном рабочем режиме она не должна превышать 95 °C. Если температура стабильно высокая, устройство может начать самопроизвольно отключаться.
- Сбросьте SMC. Поскольку SMC контролирует в том числе и вентиляторы, проблемы с ней приводят к их неправильной работе и к перегреву.
- Обеспечьте нормальную вентиляцию. Иногда Mac включает свои вентиляторы на полную мощность, чтобы продуть систему, если вентиляционные отверстия заблокированы. Держите его на твёрдой поверхности, следите, чтобы в комнате с ним было чисто и прохладно.
- Почистите Mac. Вам понадобится баллон сжатого воздуха, отвёртки и салфетки. Но, если не уверены в своих силах, лучше отнести Mac в сервис.
8. macOS не завершает работу должным образом
Чаще всего это происходит, потому что какое‑то приложение в фоновом режиме блокирует завершение работы.
- Закройте все программы. Щёлкните правой кнопкой по всем запущенным приложениям в Dock и выберите вариант «Завершить принудительно». Нажмите Cmd + Alt + Esc и позакрывайте все процессы в появившемся окне.
- Остановите зависшие процессы. Если какое‑то приложение не закрывается даже через меню «Завершить принудительно», нажмите Launchpad → «Другие» → «Мониторинг системы», выберите нужный процесс и нажмите на кнопку с крестиком «Остановить».
- Отключите всю периферию. Иногда Mac не позволяют завершить работу подсоединённые к нему устройства. Извлеките их.
- Отключите принудительно. Нажмите и удерживайте кнопку питания (или сканер отпечатков пальцев Touch ID), пока Mac не выключится. Однако это крайняя мера, злоупотреблять которой не стоит.
Если вы перепробовали всё, но Mac продолжает работать не так, как вам нужно (или не функционирует вообще) — пора отправляться в сервисный центр. Надеемся, ваша Apple Care ещё не истекла.
Об анализе и конфиденциальности
Получив такое разрешение, macOS сможет автоматически собирать аналитическую информацию с Вашего Mac и отправлять ее в Apple для повышения качества и производительности продуктов компании. Информация отправляется только с Вашего согласия и доставляется в компанию Apple анонимно.
Дополнительные сведения
Если Вы согласитесь отправлять аналитические данные с Mac в компанию Apple, в них может включаться следующее:
данные о сбоях и случаях неожиданного завершения приложений или системы, а также об ошибках типа «ошибка ядра»;
информация о событиях на компьютере Mac (например, об успешности выполнения определенных функций, таких как выход из режима сна);
сведения об использовании (например, о способах использования приложений, оборудования и услуг Apple и сторонних разработчиков).
Во всех аналитических отчетах содержатся технические характеристики приложений и оборудования Вашего компьютера, в том числе информация об устройствах, подключенных к компьютеру Mac, версиях операционной системы и приложений, используемых на компьютере Mac. Персональные данные либо не фиксируются в отчетах, формируемых компьютером Mac, либо подвергаются обработке с использованием методов обеспечения конфиденциальности, таких как метод дифференцированной приватности, либо удаляются из отчетов перед отправкой в компанию Apple. Если требуется добавить описание действий, которые выполнялись в момент возникновения проблемы, нажмите стрелку и введите свои комментарии. Личные данные отправлять не следует.
Данные могут быть отправлены автоматически в следующих ситуациях:
Приложение неожиданно завершило свою работу;
Вы выбрали принудительное завершение приложения;
Произошла ошибка системы, которая привела к перезагрузке компьютера Mac или требует его перезагрузки.
Если Вы согласитесь, мы будем передавать Ваши данные о сбое партнерам Apple и сторонним разработчикам, чтобы они могли совершенствовать свое программное обеспечение, оборудование и службы, созданные для использования в сочетании с продуктами Apple. Apple также сможет предоставлять таким партнерам и разработчикам фрагменты аналитической информации, имеющие отношение к программному обеспечению, оборудованию и/или услугам партнера или разработчика, при условии что форма выражения такой информации не позволяет определить Вашу личность.
Если Вы согласились отправлять аналитическую информацию в компанию Apple с нескольких устройств, на которых используется одна и та же учетная запись iCloud, мы можем устанавливать взаимосвязь между данными об использовании приложений Apple на этих устройствах. Для этого выполняется синхронизация с использованием сквозного шифрования. Мы делаем это таким способом, который не идентифицирует Вас компании Apple.
Информация отправляется в Apple через интернет. Если Ваш Mac не подключен к интернету, данные сохраняются и отправляются при следующем подключении к интернету.
Аналитическая информация сохраняется на компьютере Mac в течение одного месяца после создания, затем удаляется.
Отказ от предоставления аналитической информации
Вы можете отказаться от предоставления аналитической информации с Вашего Mac в любое время.
Выберите меню Apple
> «Системные настройки», нажмите «Защита и безопасность» , затем нажмите «Конфиденциальность».
Примечание. Если в левом нижнем углу панели отображается закрытый замок , нажмите его, чтобы разблокировать панель настроек.
Слева нажмите «Аналитика и улучшения».
Справа снимите флажок «Делиться Аналитикой Mac».
Снимите флажок «Делиться с разработчиками», чтобы прекратить отправку аналитических данных разработчикам приложений.
Аналитическая информация больше не будет отправляться сотрудникам Apple.
Просмотр аналитической информации
Аналитическую информацию, отправляемую в Apple, можно просмотреть в приложении «Консоль».
Откройте приложение «Консоль» на Mac.
В боковом меню Консоли нажмите «Данные анализа Mac».
В Консоли отображается информация, даже если отчеты не отправляются автоматически.
В строке SubmitDiagInfo отображаются даты отправки аналитической информации в Apple.
Если Вы вошли в систему в качестве администратора, Вы можете просмотреть все отчеты. Если Вы вошли в систему не в качестве администратора, Вы можете просмотреть только раздел «Пользовательские отчеты».
Политика конфиденциальности
Вся аналитическая информация отправляется в компанию Apple анонимно.
Используя эти функции, Вы даете Apple, ее дочерним компаниям и агентам согласие на передачу, сбор, хранение, обработку и использование этой информации, как описано выше.
Как Mac проверяет сторонние приложения?
Как правило, вы можете загрузить файлы .dmg или .pkg или подключаемые модули и установить их на свой Mac. Apple проверяет следующее при установке приложения со сторонних веб-сайтов:
- Убедитесь, что это надежное программное обеспечение, использующее технологию Gatekeeper.
- Подтвердите личность разработчика, используя Developer ID в пакете установщика.
- macOS Catalina также требует, чтобы разработчик нотариально заверил приложения на предмет надежности.
Большинство сторонних приложений не смогут выполнить идентификацию или нотариальное заверение, что приведет к предотвращению использования на Mac. В большинстве случаев вы можете использовать его в течение длительного времени, и не так просто сообщить разработчику о необходимости обновления приложения.
Ошибки сторонних приложений на Mac
Предупреждение о вредоносном ПО в приложении
Вы увидите ошибку «Не удается открыть приложение, потому что оно не было загружено из App Store», если у вас есть настройка, запрещающая приложениям вне App Store.
Предупреждение о сторонних приложениях
Как открыть заблокированные приложения?
Теперь у вас есть несколько вариантов открытия приложения.
1. Разрешить приложения из внешнего магазина приложений
Если вы заблокировали сторонние приложения, убедитесь, что вы разрешили их в настройках.
Отныне Mac будет показывать кнопку открытия, когда вы пытаетесь получить доступ к приложению, загруженному из Интернета.
Теперь вы можете открыть приложение и подтвердить доступ, нажав кнопку «Открыть».
3. Откройте приложение правой кнопкой мыши.
предосторожность
Когда Mac уверен в наличии вредоносного ПО, он покажет: «Приложение повредит ваш компьютер. Вы должны переместить его в корзину ». В этом случае обязательно переместите приложение в корзину и очистите корзину, а не пытайтесь открыть. Открывайте только те приложения, в которых вы уверены и использовали их ранее. Также рекомендуется сообщить о проблеме разработчику, чтобы обновить приложение до последней версии macOS Catalina.
Ваш Mac хранит системные журналы, которые могут помочь диагностировать и устранять проблемы с macOS и вашими установленными приложениями. Эти журналы хранятся в виде текстовых файлов журнала на системном диске вашего Mac, и macOS также включает в себя приложение для их просмотра.
Просмотр системных журналов в консольном приложении
Чтобы просмотреть системные журналы Mac, запустите консольное приложение. Вы можете запустить его с помощью Spotlight, нажав Ctrl + Space, набрав «Console», а затем нажав Enter. Вы также найдете его в Finder> Приложения> Утилиты> Консоль.
Консольное приложение, также известное как Console.app, похоже на Windows Event Viewer для Mac.
Дополнительные журналы доступны в разделе Отчеты. Чтобы просмотреть журналы сбоев и зависаний приложений, нажмите «Системные отчеты» для системных приложений или «Пользовательские отчеты» для пользовательских приложений. Вы увидите различные журналы с расширениями файлов, такими как .crash, .diag и .spin. Нажмите на них, чтобы просмотреть их на панели информации.
Если вам нужна дополнительная информация о причине сбоя приложения в вашей системе, вы можете найти его здесь. Разработчику приложения может понадобиться эта информация для исправления сбоя, который также происходит на вашем Mac.
Чтобы просмотреть файл системного журнала, нажмите «system.log». Чтобы просмотреть другие журналы, относящиеся к конкретному приложению, просмотрите другие папки здесь. «
Library / Logs» — это папка журнала приложения для вашей текущей учетной записи пользователя Mac, «/ Library / Logs» — это папка журнала приложения для всей системы, а «/ var / log» обычно содержит журналы для системных служб низкого уровня. , Панель поиска также работает для фильтрации этих файлов журнала.
Чтобы просмотреть журналы другой учетной записи пользователя Mac, расположенные в разделах «Отчеты пользователя» или «
/ Библиотека / Журналы», вам необходимо войти в систему под этим пользователем, а затем открыть консольное приложение.
Найти файлы журналов на диске
Эти журналы представляют собой текстовые файлы, которые вы также можете найти на локальном диске вашего Mac. Это означает, что вы можете просматривать их в Finder или через терминал, открывать их в других приложениях, использовать с ними инструменты командной строки и создавать резервные копии файлов.
Читайте также: