Сообщить об ошибке windows 10

Обновлено: 03.07.2024

Причины затруднений в работе Windows 10

вирус;
повреждение служебных данных «операционки»;
неполадки в работе драйверов;
одновременная работа нескольких систем защиты (встроенной и сторонней);
критические неточности в настройках BIOS;
сбой в процессе установки новых системных файлов;
перегрев видеокарты, процессора и других устройств;
несовместимость комплектующих деталей компьютера;
неполадки в «железе».

Мы не сможем избежать появления всех ошибок, но лишь несколько шагов позволит вам сократить риск их появления до минимума.

Коды ошибки и ихи решения, при установке и обновлении Windows 10

В данной таблице приведены коды самых распространенных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи при установке и обновлении Windows 10.

Другие распространенные ошибки

В следующей таблице представлены наиболее распространенные ошибки обновления и установки, а также несколько способов устранения этих проблем. Если при обновлении или установке Windows 10 по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в службу поддержки Майкрософт .

Ошибки 0xC1900101

Ошибка, которая начинается с 0xC1900101 обычно является ошибкой драйвера. При отображении какого-либо из этих кодов ошибок, попробуйте сначала выполнить следующие действия, чтобы устранить проблему. Если эти действия не помогут устранить проблему, см. раздел Устранение ошибок при обновлении до Windows 10 , чтобы получить подробное техническое описание.

System File Check (проверка системных файлов)

Первое, что вы должны сделать при обнаружении системных неполадок Windows 10, это воспользоваться механизмом System File Check (проверка системных файлов). Он анализирует и собирает данные о состоянии важнейших компонентов системы. Кроме того, в его функции входит исправление некритических системных ошибок.

Предупреждение : если вы вручную модифицировали какие-либо системные файлы (в том числе DLL), то данный механизм может вернуть их в начальное состояние.

Нажмите Win + S .
Введите в поисковое поле Командная строка .
Кликните по результату правой клавишей мыши и выберите Запустить от имени администратора .

Введите следующую команду и нажмите Enter :
sfc /scannow

Microsoft

Любое программное обеспечение может иметь проблемы, даже если они проходят тщательное тестирование профессионалами. То же самое происходит с Windows и любыми другими продуктами, разработанными Microsoft. Хорошо, что Microsoft открыта, если кто-то хочет поделиться своими отзывами о своем программном обеспечении. В этом посте мы расскажем, как вы можете сообщить об ошибке, проблеме или уязвимости в Microsoft.

Перед тем, как мы начнем, давайте разберемся с основной разницей между ошибкой, проблемой или уязвимостью.

Ошибка , когда есть сбой. Иногда этого не должно было случиться, но случается при некоторых обстоятельствах. Вы также можете назвать это ошибкой в программном обеспечении , которая связана с проблемой кодирования.
В проблеме разработчик не виноват. Иногда требование окончательного экрана или продукта не выполнялось должным образом.
Уязвимость означает, что кто-то может получить доступ к вашему компьютеру или серверу без разрешения. Это проблема высокого уровня, и любая компания примет это всерьез и решит это в ближайшее время.

Сообщить об ошибке, проблеме или уязвимости в Microsoft

Теперь, когда мы четко разбираемся в терминологии, разумно, чтобы об этом сообщалось непосредственно в Microsoft. Основная причина, по которой вы всегда должны сообщать о них компании, заключается в том, что никто не хочет, чтобы недостаток использовался неправильно. Особенно уязвимость.

Сообщить об уязвимости безопасности

Отчет также включает в себя некоторые детали, которые могут помочь Microsoft лучше понять проблему. Вот список:

Тип проблемы (переполнение буфера, внедрение SQL, межсайтовый скриптинг и т. Д.)
Продукт и версия, содержащая ошибку, или URL, если для онлайн-службы
Пакеты обновлений, обновления безопасности или другие обновления для установленного вами продукта
Любая специальная конфигурация, необходимая для воспроизведения проблемы
Пошаговые инструкции по воспроизведению проблемы при новой установке
Подтверждение концепции или код эксплойта
Влияние проблемы, включая то, как злоумышленник может использовать проблему

Тем не менее, если вы технический специалист, который делает это часто, вы всегда можете принять участие в программе Bug Bounty. Вы можете найти более подробную информацию о странице Microsoft Bug Bounty здесь. Чтобы убедиться, что усилия стоят того, вы также получаете вознаграждение. Обязательно проверяйте список активных программ за вознаграждение.

При составлении отчетов вам нужно будет использовать ключ PGP Центра безопасности Microsoft. Ответ от группы отправляется обратно. Как только Microsoft получит отчет, они будут следовать этим процессам для всех отчетов об уязвимостях:

Составьте свой отчет и определите, должны ли они открыть дело для более глубокого расследования.
Расследовать и принимать меры в соответствии с опубликованными критериями обслуживания.
Публично признать ваш вклад в защиту экосистемы, когда они выпустят исправление.

Сообщить об ошибках и проблемах

Ошибки и проблемы обычно безопасны для публичного размещения. Именно здесь Microsoft просит нас опубликовать об этом на странице сообщества Microsoft. Здесь вы можете подробно объяснить свою проблему, добавить скриншот и позволить членам сообщества помочь вам. Всякий раз, когда вы публикуете что-то, убедитесь, что выбрали правильную категорию.

Помимо MVP, у Microsoft есть свои инженеры, которые следят за проблемами. Если они находят что-то, о чем сообщают многие люди, компания может подтвердить и проверить это.

HUB обратной связи

После того, как Microsoft запустила программу Windows Insiders, они развернули встроенную функцию отчетов. Назван как Feedback HUB. Он предварительно установлен на вашем компьютере.

Запустите его, и вы увидите два основных варианта. Сообщить о проблеме и предложить функцию. Вы можете использовать это, чтобы следить за популярной проблемой, находить проблемы, с которыми вы столкнулись, и так далее.

HUB Feedback настолько хорошо сделан, что вам не нужно заходить на публичные форумы, чтобы сообщать о проблемах и ошибках. Вы можете искать связанные проблемы в центре, поднять голос, а также поделиться своим решением. Часто функция запрашивается столько раз, что Microsoft должна подумать об этом. Они даже делают это в следующем обновлении функции или крупном обновлении.

Он также включает в себя объявления от Microsoft о новых функциях и крупных выпусках. Вы также можете использовать этот инструмент для отправки диагностических данных с вашего компьютера в Microsoft. Этот инструмент будет записывать ваши действия на вашем компьютере, который имитирует эту проблему, а затем отправлять в Microsoft.

Помимо этого, если у вас есть что сообщить, проблемы вокруг ваших продуктов, при которых вы не можете войти в систему с помощью обновления безопасности. Если вам нужна дополнительная информация, взгляните на эту страницу Microsoft.

Microsoft делает все возможное, чтобы предоставить Windows лучший опыт, и мы настоятельно рекомендуем вам также сообщать об ошибке, проблеме или уязвимости в Microsoft, когда вы ее обнаружите.

W indows 10 позволяет Вам сообщать Microsoft о проблемах, с которыми Вы сталкиваетесь при использовании Вашего компьютера, и отправлять любые предложения по улучшению ОС. Вот как это сделать.

Ранее доступный только пользователям Инсайдерской программы, приложение Центр отзывов теперь предварительно устанавливается на любом устройстве с обновлением Windows 10 Creators. Если у Вас его нет, перейдите в Microsoft Store и загрузите Центр отзывов, чтобы Вы могли приступить к работе. Хотя в приложении Центр отзывов много разных отзывов, некоторым людям не нравится иметь отдельное приложение только для ошибок и обратной связи, и предпочитают вместо этого использовать веб-страницу. На самом деле это довольно приличное приложение.

Сначала включите полные диагностические данные

Вам необходимо сначала установить данные диагностики и использования в «Полный». Мы понимаем, что для некоторых людей это является переломным моментом; конфиденциальность является актуальной проблемой.

Вы можете включить полную диагностическую информацию, выбрав «Настройки» > «Конфиденциальность»> «Диагностика и отзывы» и включив опцию «Полный».

Сообщить о проблеме

Вы можете запустить приложение в любое время, когда Вам нужно сообщить о проблеме.

Нажмите «Пуск», введите «центр отзывов» в поле поиска и нажмите на результат.

Откроется страница приветствия.

Если поиск не дает никаких результатов или у Вас есть несколько иная проблема, нажмите «Добавить новый отзыв».

Кроме того, Вы можете просто нажать кнопку «Сообщить о проблеме» на главной странице.

Когда Вы сообщаете об ошибке, важно предоставить как можно больше информации, чтобы команда Microsoft могла своевременно решить Вашу проблему.

Сделайте свой заголовок кратким и максимально понятным. Это поможет другим найти и подтвердить проблему.
Включите информацию о том, что Вы делали в то время, когда Вы столкнулись с проблемой.
Создавайте только одну заявку для каждой проблемы.

Когда Вы ввели свою проблему, нажмите кнопку «Далее».

На следующей странице выберите категории из раскрывающихся меню, описывающих проблему, которые у вас есть, и нажмите «Далее».

На последней странице есть дополнительные опции, и они необязательны.

На этой странице представлены следующие варианты:

Вложить снимок экрана: этот параметр позволяет просматривать файлы изображений любых снятых скриншотов или нажмите Ctrl + V, чтобы вставить недавний снимок экрана из Вашего буфера обмена.
Добавить файл: этот параметр позволяет прикрепить файл. Это удобно, если у Вас есть файлы журналов с подтверждением Вашей проблемы.
Воспроизвести проблему: этот параметр позволяет записать неполадку. После начала записи регистратор проблем может делать снимки экрана каждого шага, а затем присоединять запись к отчету о проблеме. Он также может включать дополнительные данные телеметрии о категории проблемы.

Отправка отзывов

После использования панели поиска, чтобы убедиться, что никто другой не отправил подобное предложение, нажмите кнопку «Предложить функцию» на главной странице Центра отзывов.

В Windows 10, передовой и универсальной операционной системе Майкрософт не просто охватывать такое огромное количество поддерживающих устройств. Майкрософт это не Apple, которая делает операционную систему конкретно под свои устройства и все работает практически безупречно. Давайте начнем с причин появления ошибок в системе Windows 10.

Причины ошибок Windows 10

Если собрать все ошибки Windows с пояснениями в единое место, получится литературы на один, а может и два тома «Война и Мир». Делать это не целесообразно, а вот рассмотреть всевозможные неисправности, которые случаются чаще, чем остальные, это вполне по силам для одной статьи.

В операционной системе визуально ошибки можно поделить на два типа:

Синий экран смерти (Blue Screen of Death), сокращенно называют BSOD – критическая ошибка, проявляющаяся на весь экран на голубом фоне. После нее обычно компьютер зависает и идет на перезагрузку.
Диалоговое окно поверх остальных окон – ошибка, закрывающая только часть экрана, которую можно скрыть, проигнорировать и продолжить пользоваться компьютером.

Причины, по которым такие ошибки частый гость у операционных систем семейства Виндовс не счесть на пальцах одной руки:

Служебные функции ОС были повреждены в результате воздействия стороннего софта, пользовательской беспечности или прочих ниже изложенных причин.
Вирусное программное обеспечение или код, попавший на компьютер и наворотивший дел.
Неполадки или несовместимость драйверов для наборных компонентов системы.
Работа нескольких систем защиты (фаерволы, антивирусы) одновременно. Например, некачественная интеграция антивируса при работающем защитнике Windows.
Проявления проблем при изменениях в BIOS. Возможно сама программа начального запуска ПК неверно работает после критического сбоя, перепрошивки или использовании кастомных настроек.
Апдейты ОС были прерваны и системные файлы не установились/обновились полностью.
Физические влияния на железо ПК: перегрев CPU и GPU, проблема с портами, перебои в напряжении.
Несовместимость материнской платы с подключаемыми компонентами (особенно при использовании переходных кабелей).
Неисправности в самом железе «ПК».

Сохранение состояния ПК в момент неисправности

Легче всего выявлять неисправность, не тыкая пальцем в небо и не рыская в интернете изучать возможные причины, а провести незначительную диагностику в домашних условиях. Это будет сложно для тех, кто не уверен в своих силах или использует компьютер от случая к случаю.

Тем, кто не боится изменить несколько настроек и подготовлен следующий мануал:

Для активации функции создания малого дампа памяти (в нем будет сохранено состояние ПК на момент BSOD-ошибки) нажмите ПКМ по «Пуск» и кликайте «Панель управления».

Откройте «Система» и перейдите в «Дополнительные параметры системы».

Во вкладке дополнительно кликните «Параметры» в разделе «Загрузка и восстановление».

Здесь же можно указать директорию, куда эти дампы будут сохраняться. Чтобы узнать, что за директория установлена по умолчанию, нажмите Win+R, скопируйте содержимое поля и кликайте выполнить.

Как только на ПК появится BSOD, в малом дампе памяти это отобразится. Считывать информацию с малого дампа можно с помощью различных утилит. Каждая из них имеет собственную структуру и перед использованием каждой, проведите инструктаж по ее использованию, желательно в разделе FAQ на официальном сайте. Майкрософт предлагает свою утилиту DumpChk, с которой нужно работать через командную строку.

Можно немного облегчить себе задачу и воспользоваться BlueScreenView. После запуска программка сканирует все дампы памяти на ПК в разделе %SystemRoot%\Minidump (если не находит, можно ей помочь и указать путь), а затем выводит их в окно.

Выбрав нужный дамп, вы увидите адреса памяти (которые указываются часто в BSOD-ошибках) внутри стека момента сбоя. Также здесь перечислены все модули (драйвера), которые работали в данный момент и являются потенциальной причиной BSOD.

С таким набором информации, данными в статье далее и в целом всего интернета, можно определить причину и устранить неисправность. Например, выделив подсвеченный красным драйвер в нижней части утилиты и проскролив строку вправо, с помощью значений в столбах Product Name, File Description и Full Path реально определить принадлежность драйвера к одному из компонентов операционной системы.

Распространенные ошибки

Первое – выявить исполнителя (модуль / драйвер) с помощью анализа дампа памяти.
Второе – устранить заказчика (особенно, если это вредоносное ПО).
Третье – восстановить работоспособность системы с помощью среды восстановления, загрузочного диска, драйвером и прочих средств восстановления.

Множественные ошибки операционной системы решаются с помощью обычного обновления с последующей перезагрузкой системы:

Нажмите Win+I и выберите «Обновление и безопасность».

Затем перейдите в раздел «Центр обновления Виндовс» и начните поиск обновлений.

Удостоверьтесь, что все последние обновления уже установлены на компьютер. Если это не так, запускайте и устанавливайте прямо тут, без откладываний.

После установки пускайте ПК на перезапуск и затем проверяйте на наличие BSOD-ошибки в системе.

Если же не помогает, можно пойти от обратного и вернуть систему в стабильное состояние с помощью:

Точек восстановления. Чтобы они появились, нужно настраивать систему заранее. . Запустить можно комбинацией Shift + Перезагрузка, если система работает, и с помощью загрузочной флешки и раздела «Восстановления», если система не работает.

Вот коды ошибок, лечащиеся обновлением или восстановлением из образа Windows 10:

0x80070002 – повреждение папки Windows Update. Лечится созданием папки через восстановление. Дополнительной причиной может стать неверно выставленный часовой пояс.

Также поможет восстановление системных файлов через командную строку поочередно введенными командами sfc /scannow и Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

Множественные BSOD и оконные ошибки проявляются из-за конфликтов драйверов и комплектующего. Большой процент пользователей сталкивается с кодом 0xc000007b. При этом ошибка может выдаваться на x64 и x86 ОС.

Это реализовывается через стандартный диспетчер устройств, где можно обновить вручную загруженные драйвера. Или через .exe файл установочного драйвера.

Частой ошибкой, связанной с драйверами, является System Thread Exception Not Handled – неисправность или устаревание драйвера, чаще всего связанного с выпускаемыми от компании Интел драйверами на различные устройства. Устранить можно, обновив драйвер напротив желтого восклицательного знака с пометкой «Неизвестное устройство».

Деактивируйте сторонний антивирус, если таков установлен на ПК и попробуйте запустить снова.
Убедитесь, что программа установлена в директорию, полностью состоящую из латиницы (в ней нет названий русскими буквами).
Кликните ПКМ по ярлыку утилиты и зайдите в «Свойства». Перейдите в раздел «Совместимость». Здесь же кликните птичку «Запуск в режиме совместимости» и выберите нужную ОС. Чаще всего Windows 7 подойдет как нельзя кстати.

Если ошибка все время появляется, сделайте чистую загрузку Windows. В конфигурации системы перейдите в раздел «Службы», кликните «Не отображать службы Microsoft», затем выберите «Отключит все». Примените изменения и пускайте ПК на перезагрузку.

Обновить систему, установив необходимые драйвера для звуковой платы.

Использовать средство устранения неполадок для автоматического выявления ошибок.

Выставить громкость динамиков и прочие параметры для адекватного звучания.

Физические повреждения

Она проявляется при разных ситуациях, можно сказать, охватывает «широкий спектр неисправностей»:

После обновления UEFI (BIOS).
После сброса системы.
Если происходило подключение других жестких дисков, SSD (или при переносе ОС с одного накопителя на другой).
Если менялась структура MBR и прочее.

Проверив и выставив на накопитель с этой операционной системой первичный приоритет загрузки.
Отключив все дополнительно подсоединенные SD-карты, флешки и накопители.
Восстановив через загрузочную флешку или среду восстановления параметры загрузки.

Читайте также: