Средство диагностики directx в windows 7 не видит intel hd graphics

Обновлено: 01.07.2024

В средстве диагностики DirectX (Dxdiag.exe) параметр Всего памяти пуст или имеет значение Н/Д.

В средстве диагностики DirectX (Dxdiag.exe) недоступен параметр
DirectDraw или Direct3D.

Причина

Эта проблема может возникать по одной из приведенных причин.

Ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям к аппаратному ускорению трехмерной графики для запуска игры.

Объем памяти видеоадаптера недостаточен для запуска игры.

Отключено ускорение DirectDraw.

Для видеоадаптера используются устаревшие драйверы.

Не установлена или повреждена последняя версия DirectX.

Одна или несколько программ, выполняющихся в фоновом режиме, конфликтуют с игрой.

Решение

Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке.

Примечание. Приведенные ниже действия могут отличаться в зависимости от версии установленной на компьютере операционной системы Microsoft Windows. В этом случае для выполнения этих действий см. документацию к продукту.

Способ 1. Настройте полное аппаратное ускорение

Для этого выполните указанные ниже действия.

Откройте окно «Настройки экрана». Выполните для этого описанные ниже действия в соответствии с используемой версией Windows.

Windows 7 или Windows Vista

При получении запроса на подтверждение или ввод пароля администратора введите пароль или подтвердите действие.

Windows XP и более ранние версии

Перейдите на вкладку Параметры и нажмите Дополнительно.

На вкладке Производительность или Диагностика перетащите ползунок Аппаратное ускорение в крайнее правое (полное) положение.

В ответ на предложение перезагрузить компьютер нажмите кнопку Да.

Если ваш компьютер соответствует минимальным требованиям к системе, используйте для обхода проблемы приведенные ниже способы.

Способ 2. Включите DirectDraw или Direct3D

Чтобы включить DirectDraw или Direct3D, выполните описанные ниже действия в соответствии с используемой версией Windows.

Запустите средство диагностики DirectX (Dxdiag.exe). Для этого выполните указанные ниже действия.

Windows 7 или Windows Vista

При получении запроса на подтверждение или ввод пароля администратора введите пароль или подтвердите действие.

Windows XP и более ранние версии

На вкладке Экран убедитесь, что в разделе Возможности DirectX включены функции Ускорение DirectDraw и Ускорение Direct3D.

Если в одной из строк указан статус Отключено, нажмите кнопку Включить для этой строки.

Если в компьютере установлено несколько видеоадаптеров, повторите шаг 2 на каждой вкладке Экран в средстве диагностики DirectX.

Способ 3. Скачайте и установите последнюю версию веб-установщика исполняемых библиотек DirectX для конечного пользователя

Для этого посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по адресу:

Устанавливаемое программное обеспечение не проходило проверку на совместимость с этой версией Windows. (Подробнее о тестировании на совместимость.)

Для получения дополнительной информации щелкните приведенный ниже номер статьи базы знаний Майкрософт:

822798 Не удается установить некоторые обновления и программы
Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 4. Обновите видеодрайвер

Сведения о наличии обновлений для драйверов см. на веб-узле Центра обновления Windows по следующему адресу:

Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 5. Перезагрузите компьютер, используя «чистую» загрузку

Как правило, при загрузке Microsoft Windows автоматически загружается ряд программ, которые могут конфликтовать с игрой. К числу таких программ относятся антивирусные и системные служебные программы. Чтобы предотвратить автоматический запуск подобных программ, выполните «чистую» загрузку.

Дополнительные сведения о том, как выполнить «чистую» загрузку, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
Для получения дополнительных сведений, а также для просмотра указаний для других операционных систем щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

331796 Выполнение «чистой» загрузки для выявления конфликта игры или используемой программы с фоновыми программами
Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 6. Запретите функцию удаленного управления рабочим столом через NetMeeting и закройте NetMeeting

При включенной функции удаленного управления рабочим столом программа Microsoft Windows NetMeeting отключает Direct3D. Чтобы запретить удаленное управление рабочим столом через NetMeeting, выполните приведенные действия.

В меню Сервис выберите пункт Удаленное управление рабочим столом.

Снимите флажок Включить удаленное управление рабочим столом на этом компьютере.

Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 7. Отключите функцию Windows XP «Включить совмещение записи»

Чтобы отключить функцию «Включить совмещение записи», выполните указанные ниже действия.

В меню Пуск выберите пункт Панель управления, а затем дважды щелкните значок Экран.

Перейдите на вкладку Параметры, нажмите Дополнительно, затем перейдите на вкладку Диагностика.

Снимите флажок Включить совмещение записи.

Если проблема не устранена, повторите шаги 1–4, но при выполнении шага 4 установите флажок Включить совмещение записи.

Запустите игру. Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 8. Создайте новую учетную запись пользователя в Windows XP

Для создания новой учетной записи на компьютере под управлением Windows XP выполните указанные действия.

Откройте инструмент «Управление компьютером». Выполните для этого описанные ниже действия в соответствии с используемой версией Windows.

При получении запроса на подтверждение или ввод пароля администратора введите пароль или подтвердите действие.

Windows XP и более ранние версии

Чтобы открыть инструмент «Управление компьютером» в Windows XP, в меню Пуск выберите Выполнить, введите команду compmgmt.msc и нажмите кнопку ОК.

Разверните раздел Локальные пользователи и группы, щелкните правой кнопкой мыши папку Пользователи и выберите пункт Новый пользователь.

В поле Пользователь введите Имя пользователя.

В полях Пароль и Подтверждение введите Пароль пользователя и нажмите кнопку Создать.

Внимание Пароль чувствителен к регистру. Например, "MyPassword" и "mypassword" — два различных пароля.

Дважды щелкните созданную учетную запись пользователя, перейдите на вкладку Членство в группах, нажмите кнопку Добавить, чтобы добавить пользователя в соответствующую группу, после чего нажмите кнопку ОК.

Примечание. Для запуска некоторых игр требуется учетная запись, входящая в группу администраторов.

Дальнейшие действия

Для получения дополнительной помощи посетите веб-сайт службы поддержки Майкрософт. На нем доступны указанные ниже службы.

Ваш ПК с Windows 10 показывает Microsoft Basic Display Adapter в качестве драйвера видеокарты? В некоторых случаях это означает, что качество изображения на экране компьютера ухудшится. Это включает в себя не очень плавную анимацию и другие проблемы с задержками.

К счастью, на большинстве ПК вы можете заменить этот адаптер Microsoft Basic Display Adapter на Intel HD Graphics или любую другую видеокарту, которую использует ваш компьютер, всего за несколько простых щелчков мышью.

Почему в Windows 10 показан адаптер дисплея Microsoft Basic

Пользователи обычно сталкиваются с этой ошибкой, когда обновить операционную систему на своем компьютере.

Windows использует этот базовый драйвер адаптера для вывода графики на экран до тех пор, пока не будет установлен фактический драйвер видеокарты.

Стоит ли беспокоиться, если на вашем ПК установлен адаптер дисплея Microsoft Basic?

Нет, не стоит беспокоиться, если ваш компьютер показывает Microsoft Basic Display Adapter в качестве драйвера видеокарты. Это не ошибка, и эти драйверы так же хороши, как и драйверы любых других видеокарт.

Однако, поскольку производитель вашей видеокарты знает вашу карту лучше, чем кто-либо другой, ваш производитель может предоставить вам лучшие драйверы, которые обеспечивают более высокое качество изображения на вашем экране.

Это означает, что вам следует как можно скорее получить актуальные драйверы от производителя видеокарты.

Где Windows 10 показывает адаптер дисплея Microsoft Basic

Ваш компьютер отображает запись Microsoft Basic Display Adapter в нескольких местах на вашем компьютере. Сюда входят диспетчер устройств и средство диагностики DirectX.

Вы найдете эту запись в диспетчере устройств следующим образом:

1. Откройте меню «Пуск», найдите «Диспетчер устройств» и выберите «Диспетчер устройств» в результатах поиска.

1. В окне диспетчера устройств выберите параметр «Адаптеры дисплея».
2. В расширенном меню адаптеров дисплея вы должны найти запись Microsoft Basic Display Adapter. На снимке экрана ниже запись не показана, поскольку на нашем ПК используются графические драйверы Intel UHD.

В средстве диагностики DirectX вы найдете следующую запись:

1. Одновременно нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите следующее в поле «Выполнить» и нажмите Enter: dxdiag

1. В открытом окне средства диагностики DirectX выберите вкладку «Экран» вверху.
2. На вкладке «Дисплей» в разделе «Устройство» посмотрите значение поля «Имя». Он должен сказать Microsoft Basic Display Adapter. На скриншоте ниже это не сказано, потому что на нашем ПК используются графические драйверы Intel UHD.

Теперь вы знаете, где и почему Windows 10 показывает Microsoft Basic Display Adapter в качестве драйвера видеокарты.

Давайте рассмотрим некоторые решения для замены Microsoft Basic Display Adapter фактическим драйвером вашей видеокарты.

Установите драйверы видеокарты с обновлениями Windows 10

В Windows 10 различное оборудование драйверы устанавливаются автоматически при обновлении ПК. Эти обновления Windows 10 содержат необходимые драйверы для вашего компьютера, что упрощает работу различных устройств с вашим компьютером.

Если ваша видеокарта поставляется производителем, который включает свои драйверы в обновления Windows, вы можете использовать этот метод. Поддерживаются самые известные производители видеокарт, такие как Intel, Nvidia и AMD.

Чтобы установить драйверы видеокарты с обновлениями Windows:

1. Одновременно нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть Настройки.
2. Выберите «Обновление и безопасность» в нижней части окна «Настройки».

1. Выберите Центр обновления Windows на боковой панели слева.
2. На панели справа выберите Проверить наличие обновлений.

1. Если доступны какие-либо обновления, установите их.
2. Перезагрузите компьютер.

Чтобы убедиться, что драйвер видеокарты заменен, используйте диспетчер устройств или средство диагностики DirectX, описанное выше.

Установите драйверы видеокарты вручную

Если обновление Windows не установило требуемый драйвер, вам следует загрузить исходный драйвер с сайта производителя вашей видеокарты и установить драйверы вручную.

Сайт для загрузки драйвера зависит от того, какая у вас видеокарта. Здесь мы покажем вам, как загрузить драйверы видеокарты для Intel, Nvidia и AMD.

1. Открой Загрузки Intel для графики сайт в вашем веб-браузере.
2. Если вы знаете, какие драйверы загружать, выберите эти драйверы в списке и загрузите их на свой компьютер.

1. Если вы не знаете, какие драйверы вам нужны, выберите «Начать работу» вверху. Затем установите утилиту Intel, которая автоматически находит продукты Intel на вашем компьютере и устанавливает их драйверы.

Загрузите драйверы видеокарты Nvidia:

1. Откройте новую вкладку в браузере и получите доступ Загрузки Nvidia страница.
2. На странице загрузки используйте раскрывающиеся меню, чтобы выбрать конкретную модель видеокарты. Затем выберите «Поиск» внизу меню.

1. Дважды щелкните загруженный файл, чтобы продолжить процесс установки драйвера, нажав кнопку Далее.

Загрузите драйверы видеокарты AMD:

1. Запустить Драйвер и поддержка AMD сайт в вашем браузере.
2. Если вы не знаете модель своей видеокарты, выберите «Загрузить сейчас» в разделе «Автоопределение и установка обновлений» вверху. Это загружает утилиту, которая автоматически найдет вашу видеокарту и установит для нее драйвер.

1. Теперь вы можете загрузить драйвер для выбранной модели видеокарты.
2. Запустите загруженный файл, чтобы установить драйверы на свой компьютер.

Редко можно не найти драйверы видеокарты в обновлениях Windows или на сайте производителя карты. Но, если это так, у вас есть два варианта.

Удалось ли вам заменить Microsoft Basic Display Adapter фактическим драйвером для вашей видеокарты? Если да, сообщите нам, какой метод сработал для вас, в комментариях ниже.

Windows

Запустите инструмент диагностики DirectX

Если у вас возникли проблемы с правильной игрой или фильмом, Инструмент диагностики DirectX поможет вам указать источник. Чтобы получить к нему доступ, перейдите в «Пуск» в Windows 10/8/7, введите dxdiag и нажмите Enter.

Если вы впервые используете инструмент диагностики DirectX, вас могут спросить, хотите ли вы проверить, имеют ли ваши драйверы цифровую подпись.

Нажмите Да , чтобы убедиться, что ваши драйверы подписаны издателем, который подтвердил их подлинность.

После завершения работы с диагностическим инструментом вот три ключевых момента , которые нужно проверить:

1. Проверьте свою видеокарту . Некоторые программы работают очень медленно или вообще не работают, если не включено аппаратное ускорение Microsoft DirectDraw или Direct3D.

Чтобы определить это, перейдите на вкладку «Отображение», а затем в разделе «Элементы DirectX» проверьте, отображаются ли DirectDraw, Direct3D и AGP Texture Acceleration как «Включено». Если нет, попробуйте включить аппаратное ускорение.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и откройте Разрешение экрана.
2. Нажмите Расширенные настройки .
3. Перейдите на вкладку Устранение неполадок и нажмите Изменить настройки .
4. Переместите ползунок «Аппаратное ускорение» в положение «Полный».

Если это не помогло, вам, возможно, потребуется обновить видеодрайвер или саму карту. Как правило, последние версии драйверов для вашего оборудования можно найти в разделе поддержки на веб-сайте производителя.

3. Проверьте наличие «неподписанных» драйверов. Драйвер с цифровой подписью был протестирован Лабораторией качества оборудования Microsoft Windows на совместимость с DirectX. Если средство диагностики помечает неподписанный драйвер, обновление драйвера может решить вашу проблему. Обычно вы можете найти последнюю версию драйвера для вашего оборудования в разделе поддержки на веб-сайте производителя.

Другие вещи для проверки: Если у вас все еще возникают проблемы с игрой или фильмом после запуска DirectX Diagnostic Tool, есть несколько других вещей, которые вы можете проверить.

Проверьте режим отображения вашего приложения или игры

Когда приложение DirectX 9 переходит в полноэкранный режим, разрешение приложения может не совпадать с исходным разрешением вашего ЖК-монитора, разрешение, которое ваш монитор был разработан для отображения на основе его размера. Если вы видите черные полосы на верхних или боковых сторонах экрана, где часть не используется, вы можете попробовать масштабировать полноэкранное изображение. Если ваше приложение или игра позволяет вам выбрать режим отображения, вы можете изменить настройки приложения или игры и выбрать режим, который соответствует исходному разрешению вашего ЖК-монитора. Это поможет вам использовать весь экран и при этом сохранить предполагаемое разрешение приложения.

Какая версия DirectX установлена ​​на вашем ПК

На вкладке Systam напротив DirectX Version вы увидите версию, установленную в вашей системе. На изображении выше вы увидите упомянутое DirectX 12 .

Проверьте версию DirectX, которая требуется вашему приложению или игре

Вообще, подобная ошибка не редкость, особенно после переустановки Windows (в вашем случае, после покупки ноутбука, так как в магазинах редко устанавливаются все необходимые библиотеки и драйвера, необходимые для комфортной работы устройства).

Появляется она, как правило, после попытки запустить какую-нибудь игру — либо сразу, либо в игре будет просто черный экран, а свернув ее вы увидите это окно.

В этой статье остановлюсь на основных причинах появления подобной ошибки, и покажу на примере как от нее избавиться.

Типичный вид ошибки

Что делать с ошибкой Direct3D

Обновление DirectX

Поэтому, рекомендую посмотреть требования запускаемой вами игры, и посмотреть, какая версия DirectX установлена у вас на ПК.

Чтобы узнать, какой DirectX у вас на ПК, нажмите:

1. сочетание кнопок Win+R, чтобы открылось окно " Выполнить ";
2. далее впишите команду dxdiag и нажмите Enter (см. скриншот ниже).

Запускаем средство диагностики DirectX (DxDiag)

Далее во вкладке "Система" будут представлены все необходимые данные: версия вашей ОС Windows, ваша видеокарта, звуковое устройства, версия BIOS, и версия DirectX (см. на красный квадрат на скрине ниже) .

Средство диагностики DirectX / Кликабельно

Для обновления DirectX на сайте Microsoft есть специальный веб-установщик. Перейдите на нужную страницу и скачайте его. Далее запустите, согласитесь с условиями лицензионного соглашения, и ждите пока работает мастер.

Принятие условий лиц. соглашения DirectX

Рекомендую после этого перезагрузить компьютер, а затем попробовать запустить игру.

Установка DirectX завершена

Как правило, после такого обновления, игра начинает работать как нужно.

Проблема с драйвером видеокарты

Если ошибка все так же появляется, возможно ваша видеокарта отключена в диспетчере устройств (такое может быть, например, у ноутбуков с 2-мя видеокартами), либо у вас просто не обновлены/не установлены драйвера на видеокарту.

Как проверить наличие драйверов и включена ли видеокарта

Самый простой способ, воспользоваться диспетчером устройств. Чтобы его открыть:

1. нажмите кнопки Win+R;
2. далее введите devmgmt.msc и нажмите Enter.

Запуск диспетчера устройств - devmgmt.msc

Далее откройте вкладку "Видеоадаптеры" , и посмотрите, все ли видеокарты включены, и не горит ли напротив них желтый восклицательный знак (указывающий на проблемы с драйверами, пример - ).

Ниже на скриншоте показано, что один видеоадаптер отключен и не задействован. Часто ошибка с Direct3D связана как раз с этим.

Intel HD включена, NVIDIA выключена

Чтобы включить адаптер, просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и выберите функцию "Задействовать" . Пример на скрине ниже.

После этого перезагрузите компьютер, затем попробуйте открыть игру.

Как обновить драйвера на видеокарту:

1. Способ №1 : зайти на официальный сайт производителя вашего ноутбука и скачать их оттуда. Если не знаете точную модель ноутбука, воспользуйтесь программами для определения характеристик компьютера;
2. Способ №2 : воспользоваться специальными программами для автоматического поиска и обновления драйверов. Самый простой и быстрый вариант, на самом деле. К тому же, программы проверят необходимые библиотеки для игр (например, Drive Booster, рекомендую);
3. Способ №3 : работать в ручном режиме, через диспетчер устройств. Более подробно об этом см. здесь.

Используйте режим совместимости

Не так давно я тестировал ноутбук с относительно новым процессором AMD Ryzen 5 2500U и столкнулся с одной интересной особенностью.

Обновил DirectX, установил все необходимые драйвера, различные пакеты и дополнения к играм — однако, часть игр не запускалась, показывая ошибку Direct3D. (особенность: все игры были старыми, что наводило на разные мысли. ) .

Довольно сильно я был удивлен, когда открыл свойства исполняемого файла игры, перешел во вкладку "Совместимость" и поставил галочку напротив пункта "Запустить игру в режиме совместимости с Windows XP SP 2" — игра стала нормально работать, никаких ошибок, связанных с Direct3D, больше не было.

Примеры, что нужно сделать, приведены на скринах ниже.

Открываем свойства исполняемого файла игры

Запустить игру в режиме совместимости с Windows XP SP 2

PS

Если ничего не помогло из выше написанного, то также рекомендую еще обновить пакет Microsoft Visual C++ и NET Framework.

Читайте также:

  
• Эти системные файлы помогают windows 10 правильно работать как удалить
  
• Как активировать windows server 2012 по телефону
  
• Что делать если нет кода активации windows
  
• Как установить ngrok kali linux
  
• Не работает звук в virtualbox ubuntu