Указанная учетная запись уже существует epic games launcher windows 7

Обновлено: 04.07.2024

Расскажу небольшую историю о том, как я борюсь с EGS. Скажу сразу, написать решил чтобы привлечь внимание к проблеме и достучаться до саппорта, процессы в котором явно хромают.

Но, обо всем по-порядку.

Долгое время моей основной платформой для игр был Steam на стационарном ПК. Живу я в нем уже 13 лет, судя по профилю, добавляйтесь в друзья, кстати ( ;

Появление на рынке сервисов для игр новичка EGS казалось любопытным, особенно с учетом агресивного PR в виде раздачи халявы. И если по-началу контент "не заходил", то после раздачи игрушки, которая меня заинтересовала решил попробовать и купил там пару игр. И в целом зашло, я даже проникся к ним, как тем, кто может составить здоровую конкуренцию крупным игрокам.

В тоже время я задумывался о смене своего ПК на игровой ноут с целью большей мобильности и экономии места.

И вот наступил счастливый для меня момент. Ноут куплен, все имеющиеся у меня launchers установлены: Steam, GOG, Uplay, EGS. После установки я конечно зашел в каждый из них и все было отлично, учетки работали, библиотеки открывались, игры запускались. Было это 21 марта.

Спустя две недели, 7 апреля, я решил еще раз зайти в EGS, чтобы забрать очередной тайтл с раздачи, а заодно и прикупить очередной эксклюзив этой площадки - SnowRunner, но.

Сначала я подумал что у меня тупо угнали учётку (странно конечно, но мало-ли) и сбросил пароль. Пароль сбросился, но навязчивая надпись на красном никуда не исчезла.

Далее хронология, текст писем приведены как есть:

09.04.2020, 22:47 МСК: Ответ от сотрудника поддержки: "Здравствуйте, Алексей! Благодарим за обращение в Службу поддержки Epic Games. Меня зовут Андрей и я с радостью помогу Вам во всём разобраться. Ваша учетная запись Epic была отключена из-за нарушения наших правил. Для получения дополнительной информации о наших Условиях использования перейдите по этой ссылке: https://www.epicgames.com/tos Свяжитесь с нами снова, если у вас остались какие-либо вопросы или проблемы. С уважением, Epic Games Player Support - Andrey U..".

Да уж, Андрей, помог ты разобраться.

По ссылке открылась типовая оферта сервиса EGS, где есть пункт: Мы вправе отзывать или изменять Услуги, а также любые связанные с ними услуги или содержимое, или ограничивать доступ (в том числе с помощью отмены, закрытия, изменения или приостановления действия учетной записи пользователя) всем или некоторым пользователям (включая вас) без уведомления и без обязательств перед вами по своему усмотрению на разумных основаниях.

Что такое разумные основания? Ссылка на правила - это разумные основания? Мне кажется нет!

15.04.2020, 21:14 МСК: Ответа так и нет! И тут либо весь саппорт ушел на полную изоляцию, в том числе в сети, либо на тикет тупо забили.

При наличии проблем в работе программы запуска Epic Games, воспользуйтесь приведёнными ниже способами исправления наиболее часто возникающих ошибок.

Проверьте состояние сервера Epic Games

Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться, что все системы работают корректно. Если программа запуска Epic Games не работает из-за перебоя или системного сбоя, ваша проблема может разрешиться, после возобновления нормальной работы системы.

Проверить на наличие обновлений

Проверьте, есть ли обновления для программы запуска. Для этого выберите «Настройки» (шестерёнка в левом нижнем углу), если вы видите кнопку с надписью: «ПЕРЕЗАПУСТИТЬ И ОБНОВИТЬ», выберите её, чтобы обновить программу запуска.

Очистите веб-кэш программы запуска

Очистка веб-кэша часто решает проблемы с отображением, которые могут помешать вам использовать программу запуска. Выполните следующие шаги, чтобы очистить ваш веб-кэш:

Выйдите из программы запуска Epic Games, щёлкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач в правом нижнем углу и выбрав в появившемся меню пункт «Выход». Нажмите комбинацию Windows + R, введите “%localappdata%” и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть окно проводника. Откройте папку программы запуска Epic Games. Выберите папку «Веб-кэш» и удалите её.

Обновите драйверы видеокарты

Чтобы решить проблему сбоя программы запуска, убедитесь, что используются новейшие драйверы видеокарты. Как обновить графические драйверы, описано в этой статье.

Откройте программу запуска от имени администратора

Запуск программы от имени администратора повышает её права, что позволяет избежать проблем с загрузкой игр. Выполните следующие действия, чтобы запустить программу от имени администратора:

Щёлкните правой кнопкой мыши на ярлыке программы запуска Epic Games.
Выберите пункт «Запуск от имени администратора».

Переустановите программу запуска Epic Games

Примечание. Все ваши установленные игры будут удалены.

В Windows:

Запустите проверку системных файлов, затем переустановите программу запуска Epic Games.

На Mac:

Закройте программу запуска Epic Games.
Откройте программу «Мониторинг системы» и убедитесь, что у вас нет запущенных процессов, связанных с программой запуска Epic Games.
Откройте папку «Приложения».
Нажмите на программу запуска Epic Games и перетащите её в корзину.
Убедитесь, что во всех следующих каталогах больше нет папок или файлов программы запуска Epic Games:

Программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранних версиях

Если ваша программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранней версии, выполните описанные выше действия, чтобы переустановить программу запуска Epic Games на вашем Mac.

Проверьте системные требования

Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для работы программы запуска Epic Games. Системные требования для работы программы запуска Epic Games можно найти здесь.

Мигающий значок программы запуска Epic Games на панели задач

Если вы не можете запустить программу запуска Epic Games и видите мигающий значок на панели задач, попробуйте следующие шаги, чтобы устранить эту проблему:

Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, убедитесь, что у вас установлены все последние обновления Windows. Подробные инструкции о том, как это сделать, см. в этой статье.

При условии, что это не помогло, то попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы исключить и сбросить все ошибки, которые могли возникнуть на нем во время работы. В большинстве случаев GTA V после этого начинает запускаться.

Причина 1: Проблема с компьютером

Тем, у кого предыдущие способы не сработали, нужно копать более глубоко. GTA V может не запускаться по двум причинам: проблема в компьютере или в сервисах, которые предоставляют доступ к игре. Рассмотрим первую из них.

Вариант 1: Проверка соответствия системным требованиям

Когда GTA V при первом же запуске не работает, есть вероятность, что характеристики компьютера не соответствуют рекомендуемым. Системные требования игры приведены на следующем скриншоте (их также можно посмотреть на странице в Epic Games). О том, как узнать характеристики своего ПК, можно прочитать в других наших статьях по ссылкам ниже. Комплектующие, слабее даже минимальных требований, и могут спровоцировать неполадку при открытии GTA V.

Подробнее: Просмотр характеристик компьютера в Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

Вариант 2: Проверка локальных файлов на целостность

Проблемы с запуском игры возникают и тогда, когда один или несколько её файлов были изменены или удалены. Такое может произойти, например, из-за некорректно установленного обновления или неудачной попытки установить дополнительный контент. В таких случаях достаточно проверить целостность данных.

Начнётся проверка всех файлов GTA V. Обычно она занимает не больше 10 минут, в зависимости от скорости накопителя и интернета. После окончания проверки докачаются все недостающие файлы. Игровой прогресс при этом затронут не будет.

Причина 2: Некорректная работа Social Club

Вариант 1: Запуск службы вручную

Если служба Rockstar отключена, Social Club заработать не сможет, а значит и GTA V не запустится.

Вариант 2: Удаление локальных данных профиля

Этот метод также может помочь в некоторых случаях.

Вариант 3: Переустановка Rockstar Games Launcher

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Ситуация, когда не устанавливается Эпик Геймс Лаунчер, может возникнуть по разным причинам. Это могут быть сбои в работе Windows, отсутствие прав доступа (особенности выполненных ранее настроек), поражение ПК вирусами, неполадки в реестре (повреждение ключей) и так далее. Сегодня мы рассмотрим самые распространенные случаи и расскажем, что нужно сделать для устранения проблемы.

Первым делом

Если не устанавливается Epic Games Launcher, то в первую очередь удостоверьтесь, что причиной проблемы не является что-то из таблицы ниже. С этим разобраться проще всего, поэтому “плясать” начинаем именно от этой “печки”.

Устаревание текущей версии Windows

Недостаточно прав доступа

Фоновые приложения не дают установить Эпик Гейм Лаунчер

Утеряны или изначально не установлены необходимые / дополнительные файлы Epic Games

Для папки установки отсутствуют необходимые доступы

Обратите внимание: речь идет именно о временном отключении фоновых приложений. Дело в том, что они, даже будучи причиной причиной того, что не устанавливается Лаунчер Epic Games, остаются необходимыми для корректной работы других служб Windows.

Поражение ОС вирусом

Эту причину мы упоминаем не в первую очередь, так как чаще всего о вирусном заражении сигнализирует целый комплекс проблем в работе ПК — “слетает”, “тормозит” или перестает работать корректно сразу куча всего. Соответственно, даже не слишком опытный пользователь понимает, что пора запускать сканирование антивирусом. Тут мы пошаговой инструкции не даем, так как ваши действия будут зависеть от того, какой программой вы пользуетесь. Уточним только, что запускать нужно ПОЛНОЕ сканирование.

Сбой Windows или повреждение ключей реестра

Если по-прежнему не скачивается Эпик Геймс Лаунчер, то причиной, скорее всего, является что-то из этого:

Повреждение ключей реестра, в т. ч. управляющих данными обновления.
Блокировка установки и обновления программ из-за сбоя в Windows.

Главный “симптом” — при попытке установить Эпик Геймс Лаунчер вы видите еще и окно с надписью “The older version of Epic Games Launcher cannot be …”.

Для таких случаев у Microsoft есть специальный инструмент. Он, как и инструкции по работе с ним, находится здесь. Просто скачайте его и установите.

Надеемся, что этот материал будет для вас полезен. А если нужна дополнительная информация, например, как установить Эпик Геймс Лаунчер, что такое ошибка 2503 или 0xc000007b, то предлагаем прогуляться по нашему сайту.

Читайте также: