Веб камера отключается сама windows 10

Обновлено: 02.07.2024

В отличие от предыдущих версий системы, в Windows 10 имеется собственный набор параметров конфиденциальности, отвечающих за настройку доступа к встроенной или внешней камере как самой системы, так и приложений. В связи с этой особенностью после обновления Windows 7 или 8.1 до Windows 10 у пользователя могут возникнуть проблемы с веб-камерой, короче говоря, нормально работавшая до этого камера вдруг перестала работать. Возможен и другой сценарий, когда камера перестаёт работать внезапно и без видимых на то причин, когда возникшую неполадку нельзя привязать ни к обновлению системы, ни к замене имеющихся устройств. Причины тому могут быть разные, впрочем, давайте лучше остановимся на описании наиболее действенных способов устранения проблем с функционированием веб-камеры.

↑ Не работает камера в Windows 10

↑ Проверьте параметры конфиденциальности

Если камера перестала работать после обновления системы, первое, что нужно сделать, это проверить настройки конфиденциальности. Откройте Параметры, перейдите в раздел Конфиденциальность → Камера. В правой колонке будут отображены настройки доступа приложений и системы к камере, убедитесь, что переключатель доступа к камере включён для этого устройства. Если опция неактивна, камера работать не будет.

Если же доступ уже включён, убедитесь, что включена опция «Разрешить доступ приложениям к камере», а заодно проверьте настройки доступа к камере для приложений, они также должны быть включены, по крайней мере для тех программ, которые используют камеру и которые используете вы.

↑ Проверьте настройки камеры в программах

Если встроенная или внешняя камера работает в одноименном встроенном приложении Windows 10, но не работает в сторонних программах, проверять необходимо локальные настройки программ. В частности, проверить, выбрана ли используемая вам веб-камера в качестве устройства захвата видеоизображения. Касается это в первую очередь тех, кто использует на своём компьютере эмулятор камеры, например, AlterCam Virtual Camera.

↑ Переустановка устройства и драйвера

Если камера перестала работать внезапно, это может свидетельствовать о сбое в работе драйвера устройства. Откройте диспетчер устройств, найдите и разверните в нём пункт «Устройства обработки изображений», этот подраздел содержит интегрированные камеры. В некоторых конфигурациях пункт может называться просто «Камеры». Кликните по вашей веб-камере, правой кнопкой мыши и выберите в меню «Удалить», а затем выберите в главном меню Действие → Обновить конфигурацию оборудования или перезагрузите компьютер. При следующей загрузке камера будет автоматически опознана системой и установлена заново.

Другое решение проблемы предполагает обновление или откат драйвера. Обновление можно попробовать, если отключение устройства не дало положительного результата, к откату следует прибегнуть, если камера перестала работать после обновления драйвера, в том числе драйвера, поставляемого в рамках накопительных апдейтов Windows.

Если в Windows 11 не работает камера, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении "Техническая поддержка". Приложение "Техническая поддержка" автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

Если приложению "Техническая поддержка" не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск> Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск> Выключение> Перезапустить. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

Протестируйте камеру с помощью приложения "Камера". Нажмите Пуск, а затем в приложениях выберите Камера. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите "Да". Если камера работает в приложении "Камера", проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию.

Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:

НажмитеПуск> Параметры > конфиденциальность и безопасность > Камера.

Убедитесь, что Доступ к камере включен.

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.

Убедитесь, что включен параметр Предоставить приложениям доступ к камере.

Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.

При возникновении проблем с классическим приложением, убедитесь, что включен параметр Предоставить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Проверьте антивирусную программу

Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.

Нажмите Пуск, введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.

Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение "Камера", чтобы проверить его.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)

После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.

Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.

Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.

В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение "Камера".

Поищите ответы на форумах

Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft для камеры Windows. Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попытались выполнить действия из этой статьи, но не нашли действенного решения, то сообщите о проблеме в Центр отзывов о Windows. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваше взаимодействие.

Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.

Статьи по теме

Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск , а затем выберите Выключение > Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.

Протестируйте камеру с помощью приложения "Камера". Нажмите Пуск , а затем выберите "Камера" в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите "Да". Если камера работает в приложении "Камера", проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

Проверьте ваши настройки

Предоставьте разрешение вашим приложениям

Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.

Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Камера . Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства.

Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.

После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

Инструкции по настройке параметров конфиденциальности камеры в Windows 10 см. на странице сообщества Windows (на английском языке).

Проверьте антивирусную программу

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.

Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.

Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.

Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.

Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.

Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

Откат драйвера камеры

Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение "Камера" еще раз.

Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.

В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.

Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

Требуется дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение "Камера".

Поищите ответы на форумах

Если предложенные выше решения не работают, попробуйте поискать обсуждение похожих проблем на форуме Сообщества Microsoft, посвященном приложению "Камера Windows". Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

Отправьте отзыв

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.

Ваша веб-камера может постоянно выключаться и включаться из-за заражения вирусом или вредоносным ПО. Более того, устаревшие / поврежденные Windows и системные драйверы также могут вызывать обсуждаемую ошибку. Проблема возникает, когда веб-камера пользователя выключается и снова включается каждые несколько секунд.

Веб-камера продолжает выключаться и снова включаться

Прежде чем двигаться дальше, проверьте, нормально ли работает камера с другим компьютером. Более того, проверьте, не установлена ли веб-камера в качестве видеовхода по умолчанию для вашего потокового приложения. Кроме того, убедитесь, что ваша камера напрямую подключена к системе (без концентратора / удлинительного кабеля). Если вы пытаетесь использовать экшн-камеру (например, Insta360_One_R), обязательно измените режим USB на веб-камеру в меню камеры. И последнее, но не менее важное: проверьте, решает ли проблема загрузка вашей системы с минимальными затратами.

Решение 1. Выполните сканирование на наличие вредоносных программ / вирусов

Ваша веб-камера может продолжать включаться или выключаться, если ваша система заражена вредоносным ПО / вирусами. В этом случае тщательное сканирование вашей системы на наличие вредоносных программ и вирусов может решить проблему. Кроме того, имейте в виду, что если на каком-либо этапе вы не можете выполнить сканирование, загрузите систему в безопасном режиме, а затем просканируйте систему.

Во-первых, отключите вашу систему от Интернета и выполните очистку диска вашей системы. Обязательно удалите (как минимум) временные файлы, автономные веб-страницы и временные файлы Интернета.
Затем выполните сканирование на наличие вредоносных программ с помощью Malwarebytes и AdwCleaner.Malwarebytes AdwCleaner
Теперь просканируйте с помощью инструмента для удаления нежелательной программы (JRT), а затем с помощью Emsisoft Emergency Kit. Вы также можете попробовать онлайн-сканеры Kaspersky и ESET.
После очистки вашей системы от вредоносных программ / вирусов проверьте, решена ли проблема с камерой. Если есть какие-то обнаружения, будет лучше связаться с ИТ-специалистом, чтобы удалить все остатки вредоносных программ / вирусов.

Решение 2. Обновите Windows, драйверы и BIOS вашей системы до последней сборки

Проблема с веб-камерой может возникнуть, если какой-либо из основных компонентов системы (например, Windows, драйверы или BIOS) устарел, так как это может создать несовместимость между модулями ОС. В этом контексте обновление BIOS, Windows и драйверов вашего ПК до последней сборки может решить проблему.

Обновите Windows, драйверы и BIOS вашего ПК до последней сборки. Убедитесь, что также установлены все необязательные обновления. Если вы используете приложение обновления OEM (например, Dell Support Assistant), используйте это приложение для обновления драйверов.Проверить наличие обновлений Windows
После обновления модулей проверьте, решена ли проблема с веб-камерой.

Решение 3. Переименуйте папку RsProviders

Веб-камера может продолжать включаться и выключаться, если основная папка (например, RsProviders) для работы приложения «Камера» повреждена. В этом случае переименование папки RsProviders может решить проблему. Но имейте в виду, что эта папка может быть доступна не всем пользователям.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку меню «Пуск» (чтобы открыть меню быстрого доступа) и выберите «Выполнить».
Теперь в поле команды Выполнить выполните следующее: Program Files Realtek
Затем щелкните правой кнопкой мыши папку RsProviders и переименуйте ее (например, RsProviders_backup). Если вам не удалось переименовать папку, обязательно принудительно закройте процесс Realtek в диспетчере задач и повторите попытку.Переименуйте папку RsProviders
После переименования папки перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает веб-камера.
Если это не помогло, убедитесь, что указанная выше папка переименована, а затем скопируйте ту же папку с другого доверенного / рабочего компьютера (старайтесь не получать папку из ненадежного источника).
После замены папки перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема с веб-камерой.

Решение 4. Отключите энергосбережение для USB-порта камеры

Веб-камера может продолжать включаться и выключаться, если ваша система настроена на отключение USB-порта камеры. В этом случае отключение энергосбережения для порта USB может решить проблему.

Запустите меню быстрого доступа (одновременно нажав клавиши Windows + X) и выберите Диспетчер устройств.Открыть диспетчер устройств
Теперь разверните Контроллеры универсальной последовательной шины и найдите порт USB (к которому прикреплена камера). Возможно, вам придется отключить порты один за другим, чтобы узнать порт камеры.
Как только порт камеры найден, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».Откройте свойства USB-концентратора
Теперь на вкладке «Управление питанием» снимите флажок «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии».Снимите флажок с параметра Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии
Затем примените изменения и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, нормально ли работает веб-камера.

Решение 5. Обновите / переустановите приложение камеры Windows 10.

Вы можете столкнуться с проблемой, если установка приложения Windows 10 Camera устарела или повреждена. В этом сценарии обновление, сброс или переустановка приложения Windows 10 Camera может решить проблему. Но прежде чем продолжить, обязательно удалите любое другое приложение камеры (например, приложение Realtek Camera).

Обновите приложение камеры

Сбросить приложение камеры к настройкам по умолчанию

Нажмите клавишу Windows и введите: Приложение камеры. Затем щелкните правой кнопкой мыши приложение «Камера» и выберите «Настройки приложения».
Затем немного прокрутите и нажмите кнопку «Завершить».
Теперь нажмите кнопку «Сброс», а затем подтвердите сброс приложения «Камера».Завершить работу и сбросить приложение камеры
Затем перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема с приложением «Камера».

Переустановите приложение камеры

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку меню «Пуск» и в меню «Быстрый доступ» выберите Windows PowerShell (Admin).Откройте Windows PowerShell Admin
Теперь выполните следующую команду, чтобы удалить приложение камеры (поскольку приложение камеры нельзя удалить обычным способом): Get-AppxPackage Microsoft.WindowsCamera | Удалить-AppxPackageУдалите приложение Windows Camera
После удаления приложения «Камера» перезагрузите компьютер, а затем переустановите приложение «Камера» из Microsoft Store или выполните следующие действия в Windows PowerShell (администратор): Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach
После переустановки приложения «Камера» перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает веб-камера.

Решение 6. Переустановите драйвер камеры

Камера может продолжать выключаться и включаться, если установка драйвера повреждена. В этом случае переустановка драйвера камеры может решить проблему.

Во-первых, обязательно загрузите последнюю версию драйвера камеры с веб-сайта OEM.
Теперь щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows (чтобы открыть меню «Опытный пользователь») и выберите «Диспетчер устройств».
Затем разверните Камера / Веб-камеры (или Устройства обработки изображений) и щелкните правой кнопкой мыши свою камеру.
Теперь в показанном меню выберите «Удалить» и в появившемся окне отметьте опцию «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства».Удалить драйвер камеры
Затем нажмите кнопку «Удалить» и дождитесь завершения удаления драйвера камеры.
Теперь откройте меню «Просмотр» диспетчера устройств и выберите «Показать скрытые устройства».Показать скрытые устройства в диспетчере устройств
Затем обязательно удалите все мошеннические устройства (особенно аудио, видео и камеры). Кроме того, проверьте, отображается ли другая камера в диспетчере устройств, если да, удалите и ее.
Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема с камерой (Windows может попытаться установить драйвер по умолчанию).
Если драйвер по умолчанию не установлен или проблема все еще существует, установите драйвер камеры (загруженный на шаге 1), а затем проверьте, решена ли проблема с веб-камерой.

Если проблема не устранена, проверьте, предоставляет ли ваш OEM-производитель приложение камеры (например, приложение Realtek Camera), если да, затем установите приложение OEM Camera и проверьте, решает ли это проблему с веб-камерой.

Если это не помогло, проверьте, решает ли замена Realtek Audio (Диспетчер устройств >> Звуковые, видео и игровые контроллеры) драйвером Microsoft по умолчанию (аудиоустройство высокой четкости) проблему веб-камеры.

Решение 7. Отключите доступ к камере.

Веб-камера может отображать обсуждаемое поведение, если к ней обращается какой-либо из процессов / приложений системы. В этом случае отключение доступа к камере в настройках конфиденциальности вашей системы может решить проблему с веб-камерой.

Если ваш OEM-производитель использует служебную программу (например, Lenovo Vantage Application) для управления устройствами и их доступом, проверьте, решает ли отключение доступа к камере в настройках утилиты проблему с веб-камерой. Если это не помогло, вы можете отключить камеру либо в диспетчере задач, либо в BIOS системы. Если вы хотите использовать камеру, вам, возможно, придется включить ее. Кроме того, это лучшая мера безопасности, чтобы закрыть камеру (либо крышкой камеры, либо изолентой).

Решение 8. Отредактируйте системный реестр

Если проблема не исчезнет, вы можете отредактировать некоторые разделы реестра, чтобы решить проблему с веб-камерой. Но имейте в виду, что эти ключи могут существовать не для всех пользователей. Кроме того, обязательно сделайте резервную копию системного реестра.

Нажмите клавишу Windows и введите (в поиске Windows): Редактор реестра. Теперь щелкните правой кнопкой мыши результат в редакторе реестра и выберите «Запуск от имени администратора».Откройте редактор реестра от имени администратора.
Теперь перейдите по следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows Media Foundation Platform
Теперь на левой панели щелкните правой кнопкой мыши платформу и выберите «Создать»> «Значение Dword (32-разрядное)».Создайте новое значение DWORD (32-битное) в ключе платформы
Затем переименуйте его в EnableFrameServerMode и установите для него значение 0.Установите значение EnableFrameServerMode на 0
Теперь повторите то же самое для следующего пути и выйдите из редактора: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE WOW6432Node Microsoft Windows Media Foundation Platform
Затем перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема с веб-камерой.

Решение 9. Отключите / удалите конфликтующие приложения

Вы можете столкнуться с проблемой веб-камеры, если какое-либо из приложений системы препятствует работе камеры. В этом случае отключение / удаление конфликтующих приложений может решить проблему с веб-камерой.

Во-первых, чтобы определить проблемное приложение, вы можете выполнить чистую загрузку компьютера (вы также можете использовать Process Explorer), а затем проверить, решена ли проблема.
Если это так, то вы можете включать процессы / приложения (отключенные во время процесса чистой загрузки) один за другим, пока не найдете тот, который создает проблему. Пользователи сообщают о следующих приложениях, создавших проблему:

Аудио WaveMaxx / WavesSysSvc / Waves Audio
Skype
Кортана
Nvidia Shadowplay
Средство просмотра настольных приложений
VirtualBox

Как только проблемное приложение будет найдено, вы можете попробовать любое из решений, упомянутых ниже.

Завершите процесс приложения в диспетчере задач.
Отключите связанные с камерой параметры в этом приложении (например, отключение Waves NX в WaveMaxx Audio).Отключить Waves NX
Остановите приложение при старте системы.
Удалите приложение (например, MaxxAudio Pro).Удалите MaxxAudio Pro

Если проблема не исчезнет, проверьте вашу систему / камеру на наличие проблем с оборудованием.

Logitech C920 — одна из веб-камер, которые начинают глючить после установки обновления Windows 10 Anniversary Update

На форуме техподдержки Windows многочисленные пользователи сообщают о проблемах с веб-камерой после установки последнего обновления Anniversary Update (Windows 10 version 1607, OS Build 14393.10 'anniversary). После установки апдейта веб-камеры больше не могут передавать видео, закодированное в MJPEG или H.264, а работают только в режиме передачи несжатого видео YUV.

Начинают глючить Skype в режиме HD-видео, Open Broadcaster Software (OBS), различный софт для видеонаблюдения (CCTV) и др. Проблема подтверждена для множества моделей USB веб-камер, в том числе для очень популярных Logitech C920 и C930e.

Обновление Anniversary Update вышло 2 августа 2016 года и порадовало множеством новых функций, в том числе возможностью использовать удобную оболочку Bash в Windows-окружении.

К сожалению, при всех своих плюсах, обновление Anniversary Update имеет один существенный недостаток — оно выводит из строя веб-камеру.

Судя по ответам сотрудников технической поддержки и обсуждению в ветке форума, компания Microsoft специально ограничила режим работы приложений в Windows 10, чтобы решить проблемы с производительностью при доступе приложения к веб-камере и процессам кодирования MJPEG или H.264. Дело в том, что традиционно в Windows только одному приложению разрешён доступ к видеопотоку с веб-камеры. Если вы, например, начали звонок в Skype, то другие приложения уже не могут получить доступ к веб-камере. Чтобы оптимизировать разделение доступа, в обновлении Windows 10 v.1607 компания Microsoft добавила новый компонент под названием Windows Camera Frame Server, который обрабатывает видеопотоки с веб-камер. Теперь приложения не подключаются напрямую к веб-камере, а подключаются к фрейм-серверу Windows Camera Frame Server. Он поддерживает несколько подключений одновременно и раздаёт видеопоток с камеры нескольким подключенным приложениям. Это должно было решить проблему «эксклюзивного» использования веб-камеры одной программой. И, кстати, эту проблему разработчики Windows должны были решить давным-давно, но решили только сейчас. Точнее, попытались решить.

В результате такой «оптимизации», при попытке кодировать видеопоток в MJPEG или H.264 с веб-камеры теперь устройство отключается через некоторое время. Например, HD-видеозвонок в Skype зависает примерно через минуту после начала, или же зависает сразу после начала.

Аудиозвонки работают нормально. Как и раньше, здесь нет проблемы с одновременным доступом нескольких программ к веб-камере. Также нет проблем при подключении веб-камеры через USB 3, а не USB 2.

Веб-камеры, подключенные по USB 2, вынуждены кодировать видео в MJPEG или H.264, потому что пропускной способности USB 2 в 480 Мбит/с недостаточно для передачи несжатого видео с разрешением 1920×1080 на 30 кадрах/с. Поэтому кодирование в MJPEG или H.264 является стандартной опцией почти всех современных веб-камер.

По какой-то причине фрейм-сервер Windows 10 v.1607 поддерживает только несжатый видеопоток. Вероятно, это сделано из-за проблем с производительностью в Windows 10, когда несколько приложений одновременно начинают осуществлять преобразование MJPEG-to-YUV или H.264-to-YUV. То есть теоретически более эффективно осуществлять такое преобразование однократно перед тем, как сервер раздаёт видеопоток приложениям. Такая схема не работает, если программа ожидает получение именно сжатого видеопотока MJPEG или H.264. В этом случае программа не может нормально работать.

Например, Skype прогрессивно улучшает качество видеосвязи по возможности, если позволяет пропускная способность и процессор не перегружен. Так, видеозвонок может начаться с более низким качеством (без сжатия видео, например, 640×480 YUV), но через некоторое время Skype решит, что ресурсы позволяют улучшить качество — и переключится на 720p или 1080p. Это может произойти через несколько секунд после начала видеозвонка или через минуту. На старых версиях Windows такое переключение происходило безболезненно и незаметно, а вот с установленным Anniversary Update переключение не работает — видео зависает на несколько секунд, а потом связь прерывается.

Многие пользователи могут подумать, что «глюки» веб-камеры можно решить обновлением драйверов, они ищут новые драйверы на сайтах производителей. Но на самом деле проблема не в драйверах, а в самой операционной системе.

На форуме техподдержки некоторые возмущённые корпоративные пользователи говорят, что функция видеозвонков критически важна для их сотрудников. Она постоянно используется в работе. С такими проблемами им не остаётся ничего иного, кроме как запретить сотрудникам устанавливать обновление Anniversary Update или вообще запретить устанавливать Windows 10 и поменять операционную систему на OS X, где нет проблем с видеосвязью.

Ещё одна плохая новость в том, что начиная с версии Anniversary Update компания Microsoft сократила разрешённый срок отката обновления со стандартных 30 дней до 10 дней, так что большинство пользователей застряли на этом апдейте. Странно, что компания Microsoft даже официально не сообщала о сокращении срока разрешённого отката до 10 дней, ничего подобного не сообщается в разделе обновления ОС.

Так что обладатели Windows 10 только на 11-й день после обновления узнают постфактум о том, что откатить обновление больше нельзя.

Об обновлении стека обработки видеопотока с веб-камер компания Microsoft тоже ничего не сообщала, когда выкатывала обновление. Поэтому никто не предполагал, что могут возникнуть какие-то проблемы. Как известно, Microsoft не выпускает подробные release notes и не рассказывает обо всех изменениях, сделанных в ОС, ограничиваясь только маркетинговыми пресс-релизами с кратким описанием новых замечательных функций.

Это сильно отличает Windows от операционных систем с открытым исходным кодом, где для каждой новой версии ядра подробно описаны абсолютно все сделанные изменения в ядре и даже можно посмотреть исходный код каждого патча. Там такие проблемы невозможны в принципе.

Теперь о неофициальном способе отключения нового фрейм-сервера в Windows 10. Один из пользователей говорит, что ему удалось всё-таки заставить Skype нормально работать без проблем с веб-камерой с помощью редактирования реестра. Можете тоже попробовать такой способ.

В разделе HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform необходимо создать DWORD-параметр "EnableFrameServerMode" и установить его значение в "0", после этого перезапустить Skype. (Пожалуйста, сообщите в комментариях, если этот способ помог решить проблему.)

Указанный выше ключ действует для 32-битных приложений на 64-битной Windows. Для 64-битных приложений на 64-битной Windows такой же параметр в реестре с таким же значением следует создать в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform .

Остаётся надеяться, что никто из пострадавших пользователей не успел купить себе новую веб-камеру, потому что старая «глючит».

Читайте также: