Windows 10 20h2 проблемы

Обновлено: 26.04.2024

После установки мартовского обновления KB5000802 (Windows 10, версия 2004 и 20H2, для других версий см. список ниже) вы можете получить ошибку APC_INDEX_MISMATCH в win32kfull.sys при попытке печати на определенных моделях принтеров в некоторых приложениях. Эта проблема затрагивает подмножество драйверов принтера типа 3 (type 3) и не влияет на драйверы принтера типа 4 (type 4).

Проблемы наблюдаются у владельцев оборудования фирмы Kyocera, а также Oki, Ricoh, Konica Minolta, Zebra. Кроме этого были отмечены проблемы с печатью на некоторых моделях принтеров других производителей (Epson, Brother, Lexmark) в виде непечатаемых вертикальных белых полос или наоборот печати полностью черных блоков вместо штрихкодов.

Список проблемных обновлений для различных версий Windows 10:

Windows 10, версия 1803 — KB5000809 (Build 17134.2087)

Windows 10, версия 1809 — KB5000822 (Build 17763.1817)

Windows 10, версия 1909 — KB5000808 (Build 18363.1440)

Windows 10, версия 2004 и 20H2 — KB5000802 (Build 19041.867 и Build 19042.867)

Чтобы проверить тип вашего драйвера принтера, выполните следующие действия:

Нажмите клавиши Windows + R или выберите Пуск, введите команду «Выполнить» и выберите её.

Введите printmanagement.msc и нажмите ввод или нажмите кнопку ОК.

Разверните «Серверы печати», разверните имя своего компьютера и выберите элемент «Принтеры». Теперь вы можете увидеть тип драйвера для каждого из установленных драйверов принтера в правой колонке.

Способы решения проблемы:

Выполнить в консоли команду для добавления атрибута "direct"

Способ №2. Удалить обновление, выполнив в консоли с правами администратора команду (номер обновления подставляете в зависимости от версии вашей ОС):

Для Windows 10, версия 2004 и 20H2:

Для Windows 10, версия 1909:

После удаления данного обновления отключить дальнейшие обновления ОС на неделю пока не будет выпущено исправление.

Способ № 4. Для владельцев принтеров от Kyocera, столкнувшихся с данной проблемой.

Для принтеров Kyocera временно установите более старый драйвер KX версии 6.XXX.

Для принтеров Kyocera переустановите другие версии драйвера с сайта производителя или универсальные драйвера Microsoft (Classic Driver PLC, XPS Driver, Classic Universal Driver KPDL, KyoClassicUniversalPCL и др. - для разных моделей оборудования Kyocera вариант совместимого драйвера может отличаться).

Для принтеров Kyocera отключите шрифты устройства. Для этого откройте Панель управления > Устройства и принтеры. На устройстве Kyocera кликните правой кнопкой мыши. Настройка печати > Изображение > Шрифты. Поставьте флаг "Отключить шрифты устройства".

Способ №5. Для владельцев 1С, столкнувшихся при запуске конфигурации с проблемой выпадения BSOD APC_INDEX_MISMATCH.

Установите использовать другое устройство "по умолчанию". Для этого откройте Панель управления > Устройства и принтеры. На любом другом устройстве кликните правой кнопкой мыши и выберите "Использовать по умолчанию". Обратите внимание, что данный вариант не решает полностью проблему. Он позволит запустить программу 1С, но при попытке распечатать на принтере Kyocera, либо любом другом с type 3 драйверами может произойти BSOD.

upd. 15.03.2021 Разъяснения к способу № 4. Для владельцев принтеров от Kyocera, столкнувшихся с данной проблемой.

Аббревиатура "v4" в названии драйвера намекает, что он поддерживает архитектуру v4 драйверов печати от Microsoft (для любопытных все подробности по ссылке: https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/print/v4-printer-driver ). В общем итоге обозначения драйверов печати "type 4" и "v4" несут одинаковую смысловую нагрузку и их можно устанавливать.

Если нет v4 драйверов, пробуйте установить XPS драйвер, при условии, что он одобрен и сертифицирован Microsoft.

Для разных моделей оборудования Kyocera варианты списка доступных драйверов и их версий могут быть разными, но думаю, смысл понятен.

upd. 17.03.2021 Microsoft выпустили внеочередное обновление, исправляющее данную проблему.

Windows 10, версия 1803 — KB5001565 (Build 17134.2088)

Windows 10, версия 1809 — KB5001568 (Build 17763.1821)

Windows 10, версия 1909 — KB5001566 (Build 18363.1441)

Windows 10, версия 2004 и 20H2 — KB5001567 (Build 19041.868 и Build 19042.868)

Данное обновление:

Позволяет решить проблему, которая может вызвать синий экран при попытке печати на определенных принтерах с помощью некоторых приложений и вызвать ошибку APC_INDEX_MISMATCH

Шаг 1. Всем рекомендуется перейти в центр обновлений Windows и запустить поиск и установку новых обновлений. Данное обновление помечено как "необязательное", потому самостоятельно оно не установится.

Шаг 2. Если вы включали режим direct для своих принтеров.

Убедитесь в наличии данной опции, выполнив команду в консоли с правами администратора:

На этой неделе Microsoft начала распространение обновления Windows 10 October 2020 Update, которое также известно как Windows 10 20H2. Оно уже доступно для самостоятельной загрузки, а позднее будет автоматически распространено на все поддерживаемые устройства. Теперь же Microsoft опубликовала список известных проблем в Windows 10 20H2, и судя по всему, их значительно меньше, чем в предыдущем крупном обновлении, выпущенном в мае этого года.

Изображение: Windows Latest

Факт того, что Windows 10 20H2 имеет меньше проблем по сравнению с Windows 10 (2004) не удивителен, поскольку осеннее обновление не принесло пользователям никаких новых функций и преимущественно состояло из общих исправлений и улучшений производительности. На данный момент известно о небольшом количестве проблем, которые нельзя назвать серьёзными.

Вместе с недавним накопительным обновлением Microsoft внесла существенные изменения в модель проверки драйверов OEM-производителей и поставщиков стороннего оборудования. В случае, когда Windows не удаётся проверить поставщика драйверов, пользователь уведомляется об этом, а процесс установки прерывается. Эта функция направлена на повышение безопасности программной платформы и отказываться от неё Microsoft вряд ли будет. Согласно имеющимся данным, эта проблема может возникать при попытке установить старые драйверы или же их версии, которые были некорректно подписаны поставщиком.

Ещё одна существующая проблема касается обновления звуковых драйверов Conexant. Ошибка присутствует в Windows 10 20H2, но впервые она была выявлена ещё в Windows 10 (2004). Согласно имеющимся данным, Microsoft совместно с Synaptics, являющейся материнской организацией для Conexant, работают над решением проблемы. Также остаётся неисправленной ошибка, из-за которой могут возникнуть сбои в работе аудиоподсистемы, функционирование которой обеспечивается с использованием драйверов Conexant ISST.

О каких-либо более серьёзных проблемах в Windows 10 October 2020 Update на данный момент информации нет.

Если вы планируете перейти на Windows 10 20H2, воспользуйтесь этими советами, чтобы подготовиться и избежать проблем во время установки, до выпуска обновления осталось не так много времени. Microsoft планирует начать развертывание Windows 10 October 2020 Update через Центр обновления Windows в конце этого месяца. Обновление функции может быть выпущено на этой или на следующей неделе.

Windows 10 20H2 - это десятое крупное обновление операционной системы, которое станет доступно для совместимых устройств во второй половине 2020 года. Однако, прежде чем начать установку, вы должны подготовится чтобы избежать проблем и ошибок.

Хотя всегда рекомендуется устанавливать последнее обновление функций, чтобы обеспечить безопасность устройств с помощью исправлений и воспользоваться преимуществами новых функций, процесс обновления иногда может вызывать нежелательные проблемы. Кроме того, в первые дни ожидается появление некоторых ошибок и багов, поскольку протестировать новую версию Windows 10 во всех доступных конфигурациях оборудования очень сложно.

В этом руководстве мы рассмотрим несколько шагов, которые помогут избежать проблем и неприятных ошибок в октябрьском выпуске Windows 10.

Ключевые моменты:

Размер обновления составляет менее 100 МБ, если на вашем устройстве уже установлена последняя версия 2004.
Если вы обновляете версию 1909 или 1903, размер будет около 3,5 ГБ.
Обновление в настоящее время доступно в списке Release Preview Ring, но оно станет доступно всем в конце этого месяца.
Вы сможете загрузить обновление через Центр обновления Windows, WSUS для бизнеса, Media Creation Tool, Update Assistant и ISO образа.

Обновление с помощью Центра обновления Windows

Microsoft предлагает несколько способов установки новой версии Windows 10, но самый безопасный способ обновления - запустить процесс вручную с помощью настроек Центра обновления Windows. Обычно в первые дни развертывания вы не хотите спешить с обновлением, потому что обновления функций не всегда могут быть совместимы с вашей конфигурацией оборудования. Это известная проблема, и именно по этой причине Microsoft может блокировать получение обновлений на устройствах, чтобы предотвратить возможные проблемы.

Если ваше устройство получило уведомление об обновлении, это означает, что оно действительно готово к работе с ним, и вы можете его загрузить.

При нажатии на кнопку «Загрузить и установить сейчас» автоматически начнутся предварительные подготовительные шаги, и вы получите еще одно уведомление с запросом разрешения на перезагрузку системы.

Если ваше устройство не получает обновление 20H2, скорее всего, оно еще не готово. Кроме того, вы по-прежнему можете использовать «Помощник по обновлению» или «Media Creation Tool» для принудительного обновления, но, если обновление не доступно в Центре обновления Windows, у вас, скорее всего, возникнут проблемы. Другими словами, если ваш компьютер не получает обновление автоматически, вероятно, на это есть веская причина.

Лучший совет - не спешить с загрузкой и установкой новой версии Windows 10 на вашем ПК, просто подождите, в конечном итоге вы его получите.

Если вы действительно не можете и не хотите ждать, используйте следующие советы, чтобы свести к минимуму вероятность возникновения проблем и ошибок при попытке установить новое обновление системы.

Создайте резервную копию перед обновлением

Полная резервная копия вашего устройства, пожалуй, самый важный шаг перед установкой Windows 10 20H2. Прежде чем вносить какие-либо существенные изменения в ваше устройство, вы всегда должны потратить немного времени, чтобы создать полную резервную копию вашего компьютера с текущей установкой, настройками, приложениями и файлами, если что-то пойдет не так, и вам потребуется сделать откат системы.

Как правило, большинство обновлений завершается без проблем, и Windows 10 включает механизм отката, если во время установки возникнут проблемы. В качестве альтернативы вы должны хотя бы сделать копию своих личных файлов на внешний диск или в облачную службу (например, OneDrive), прежде чем продолжить. Создать точку восстановления Windows 10 одним кликом мыши.

Избегайте проблем с хранилищем при обновлении Windows 10

Зачастую, отсутствие свободного пространства на диске представляет большую проблему на устройствах с ограниченной емкостью накопителя и более старых компьютерах. Вы можете избежать этой проблемы, убедившись, что на вашем устройстве имеется не менее 20 ГБ свободного места для загрузки и установки файлов.

Если у вас недостаточно свободного места, вы можете использовать приложение «Параметры» для удаления временных и других ненужных вам файлов. Кроме того, вы можете подключить чистый USB-накопитель объемом не менее 8 ГБ, который Windows 10 будет использовать в качестве временного хранилища для выполнения обновления. Вы можете освободить место, используя наше руководство: 16 Способов освободить место на диске в Windows 10

Восстановите Центр обновления Windows, чтобы загрузить Windows 10 20H2

Центр обновления Windows - это надежная система для загрузки любых обновлений, но иногда она может работать не так, как ожидалось, и это может быть причиной того, что обновление функции не загружается.

В случае возникновения проблем с Центром обновления Windows вы можете сбросить его компоненты запустив «Средство устранения неполадок», чтобы устранить проблему обновления при попытке загрузки. Для этого перейдите «Параметры» → «Центр обновления Windows» → «Устранение неполадок» и нажмите ссылку «Дополнительные средства устранения неполадок». Если вы не можете решить проблему, вам следует использовать инструмент «Помощник по обновлению» для установки Windows 10 20H2 после того, как она станет доступной. Обязательно попробуйте очистить кэш обновлений Windows.

Отключите блокировку загрузки обновлений Windows 10 20H2

В случае, если вы ранее настроили ваше устройство на отсрочку обновлений с помощью групповой политики, оно не будет загружать и устанавливать обновление 20H2 с помощью Центра обновления Windows, пока вы не отключите блокировку.

Лимитное подключение также может блокировать установку обновления Windows 10 20H2. Если ваше беспроводное или проводное соединение настроено как лимитное, вы можете снять блокировку в «Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Wi-Fi (или Ethernet )», выбрать сеть и выключить тумблер «Задать как лимитное подключение».

Проверить приостановку получения обновлений можно в приложении «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Центр обновления Windows» → «Дополнительные параметры» и убедитесь, что в разделе «Приостановка обновлений» установлена правильная дата.

Если вы использовали групповую политику для отсрочки обновлений, отмените изменения. Откройте редактор групповой политики. Перейдите по следующему пути: Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Компоненты Windows → Центр обновления Windows → Центр обновления Windows для бизнеса и отключите параметр, выбрав в настройках «Не заданно».

Экспорт пользовательских настроек системы.

Не существует идеальной операционной системы или программы, и Windows 10 не исключение. Иногда во время обновления установка может сбрасывать некоторые из ваших предпочтительных конфигураций, включая приложения по умолчанию, настройки конфиденциальности и другие. Если вы настроили свою систему с определенной конфигурацией, вы должны записать свои настройки перед установкой обновления 20H2, в случае если они будут сброшены, и вам потребуется вернуть их.

Отключите несущественные периферийные устройства

Несовместимые устройства, подключенные к вашему устройству, такие как принтеры, камеры, особенно носители данных (например, флэш-накопители USB и внешние жесткие диски), могут вызывать ошибки и другие проблемы во время установки. Во избежание проблем следует временно отключить все периферийные устройства, подключенные к вашему компьютеру. Вам потребуется только подключение к сети, монитор, клавиатура и мышь.

Если у вас есть адаптер Bluetooth, также рекомендуется отключить его, прежде чем начать обновление. Просто зайдите в Параметры → Устройства → Bluetooth и другие устройства и выключите Bluetooth.

Обновите драйверы и запишите версии

Как обычно, вы должны убедиться, что на вашем устройстве установлены последние версии важных драйверов.

Вам не нужно устанавливать драйверы, выпущенные в октябре или сентябре, но вам следует подумать об использовании драйверов, выпущенных после апреля.

В диспетчере устройств откройте меню «Свойства» любого устройства, перейдите на вкладку «Драйвер» и запишите версию драйвера. Это поможет, когда вам потребуется снова установить предыдущий драйвер устройства после обновления.

Удаление ненужных программ и приложений.

Как правило программы безопасности являются основной причиной отказа установки обновления. Если вы используете антивирус (кроме Защитника Windows) или другое программное обеспечение безопасности, вы должны отключить или временно удалить их перед обновлением до версии 20H2.

Самый быстрый способ удаления приложений в Windows 10 находится в разделе «Параметры» → «Приложения» → «Приложения и возможности», выберите приложение, нажмите кнопку «Удалить» и следуйте рекомендациям на экране.

Старые классические программы, предназначенные для предыдущей версии Windows, также могут вызывать проблемы совместимости. Прежде чем приступать к установке, обязательно удалите любое программное обеспечение, которое может вызвать проблемы во время установки. Вы сможете переустановить их позже.

Удалите программы для чистки реестра

Вам действительно не нужны программы для чистки реестра Windows 10? но, если вы все еще используете их по каким-либо причинам, подумайте об удалении ее перед установкой обновлений функций.

Цель этих утилит - очистить реестр Windows, но такие инструменты могут привести к сбоям в работе как операционной системы, так и набора прикладных программ.

Наряду с ожидаемыми ошибками, скрытыми в Windows 10, существует ряд хорошо известных проблем (которые не считаются ошибками), и могут возникать в процессе обновления. Например, код ошибки, который начинается с 0xC1900101 (например, 0xC1900101 - 0x20004, 0xC1900101 - 0x2000c, 0xC1900101 - 0x20017, 0xC1900101 - 0x30018, 0xC1900101 - 0x3000D, 0xC1900101 - 0x4000D, 0xC1900101 - 0x40017), обычно является ошибкой драйвера устройства.

Если вы видите ошибку 0xC1900208 - 0x4000C, это означает, что приложение несовместимо с обновлением. Другим распространенным кодом ошибки является 0x80070070 - 0x50011 (0x50012 или 0x60000), что обычно означает, что на вашем устройстве недостаточно места для завершения обновления.

Установка Windows 10 20H2 вручную.

Лучший способ избежать проблем во время обновления - выполнить чистую установку Windows 10 20H2, а затем переустановить приложения и программы, повторно применить настройки и восстановить свои файлы из резервной копии, вы также можете попробовать обновление с помощью Media Creation Tool, который сохранит ваши приложения, настройки и файлы.

Чтобы выполнить обновление на месте, загрузите Media Creation Tool с сайта Microsoft, дважды кликните файл, чтобы запустить инструмент, и используйте опцию «Обновить этот компьютер сейчас». Затем выберите вариант сохранения файлов и приложений и следуйте инструкциям на экране.

Опыт установки Windows 10 20H2

Мы опробовали октябрьское обновление 2020 года на нескольких устройствах, и процесс установки прошел довольно гладко.

Обновление должно загрузиться менее чем за 5 минут, если у вас есть стабильный интернет-канал. Примечательно, что установка также занимает менее 5 минут на твердотельных накопителях, но на жестких дисках со старыми процессорами, такими как Intel Core i5 7-го поколения, она может занять больше времени.

Если вы хотите пропустить обновление Windows 10 20H2, вы можете отложить обновление функций до более позднего времени или обратиться к этому руководству, чтобы вернуться к предыдущей версии.

В этой публикации вы найдете актуальную информацию о «здоровье» операционной системы Windows 10 20H2, также известной как Windows 10 October 2020 Update. Она содержит в себе список известных багов и неполадок, подтвержденных компанией Microsoft, а также дополнительную информацию о них, вроде временных способов решения.

Полезные ссылки и информация:

Дата выхода: 20 октября 2020 года.
Версия и номер релизного билда: версия 20H2, 19042.572.
Совместимость: все устройства, совместимые с Windows 10 2004. .

Текущее состояние: Windows 10 20H2 доступна пользователям Windows 10 1903 и новее, которые вручную проверяют наличие обновлений в Параметрах Windows. Обновление также доступно для установки «с нуля» с помощью утилиты Media Creation Tool.

Для справки: с приходом Windows 10 October 2020 Update Microsoft сменила маркировку год/месяц на год/половина. 20H2 – это 2020 год, вторая половина.

Важно: не пытайтесь вручную обновить свой компьютер, если он затронут одним из описанных ниже "блокирующих багов", иначе вы можете столкнуться с серьезными проблемами в его работе и утратой важных данных.

Известные баги и неполадки

Ошибки или другие проблемы после обновления устройств с определенными драйверами Conexant

- | Изучается | Последнее обновление 20 октября 2020.

Блокирующий баг: затронутые устройства временно не могут установить Windows 10 20H2 и в центре обновлений или помощнике по обновлению отображаются как несовместимые.

Synaptics и Microsoft обнаружили проблемы совместимости с определенными версиями драйверов аудиоустройств Conexant и Synaptics. На затронутых багом устройствах могут возникать синие экраны смерти во время или после обновления Windows 10 до версии 2004 или 20H2. Проблема распространяется на Conexant HDAudio Driver версии 8.65.47.53, 8.65.56.51 или 8.66.0.0-8.66.89.0 для chdrt64.sys или chdrt32.sys.

Временное решение: нет. Microsoft и Synaptics работают над исправлением бага в будущих обновлениях.

Ошибки или другие проблемы во время или после обновления компьютеров с аудиодрайверами ConexantISST

Внимание: Microsoft рекомендует не пытаться обновиться вручную или через центр обновления Windows до выхода полноценного исправления или применения рекомендуемых шагов в разделе «Временное решение» ниже.

- | Изучается | Последнее обновление 20 октября 2020.

Synaptics и Microsoft обнаружили проблемы совместимости с определенными версиями драйверов аудиоустройств Conexant и ISST. На затронутых багом устройствах могут возникать ошибки во время или после обновления Windows 10 до версии 2004 или 20H2. Проблема распространяется на Conexant ISST Audio или Connexant HDAudio Driver с файлом uci64a96.dll-uci64a231.dll с версией ниже 7.231.3.0.

Временное решение: проверьте наличие обновлений для драйвера.

Проблемы при использовании редакторов метода ввода Microsoft на японском или китайском языках

- | Изучен | Последнее обновление 20 октября 2020.

У пользователей редакторов метода ввода Microsoft на японском или китайском языках возникают проблемы при работе с ПК, вроде неспособности ввести текст.

Решение: больше информации об этом баге вы можете найти в документации Microsoft KB4564002.

Исправленные баги

Ошибки при установке драйверов с некорректным форматом

- | Исправлен | Последнее обновление 20 октября 2020.

Решение: свяжитесь с разработчиком драйвера и попросите обновленную версию, соответствующую новым правилам Microsoft.

Читайте также: