Windows не может установить драйвер принтера работающий в режиме ядра

Обновлено: 04.07.2024

Несколько пользователей жаловались на получение кода ошибки 0x0000011b при печати на принтере в Windows 11/10 после установки последних накопительных обновлений на свои устройства. Итак, в качестве общего решения вы можете удалить недавно установленное обновление и посмотреть, решит ли это проблему.

Например - пользователи Windows 10 21H1 получают эту ошибку только после установки накопительного обновления - KB5006670. Эта проблема также может возникнуть по ряду других причин, которые мы увидим позже в этой статье. Регулярное обновление драйверов принтера, остановка / запуск службы диспетчера очереди печати и запуск средства устранения неполадок принтера - вот несколько решений, которые должны решить эту проблему в Windows 11/10.

Что может вызвать ошибку принтера 0x0000011b в Windows 11/10?

Если вы не установили последнее обновление безопасности, но на вашем компьютере возникает код ошибки 0x0000011b, это может происходить по следующим причинам:

Проблемы в ветке реестра PointAndPrint.
Отключена служба диспетчера очереди печати.
Поврежденные или устаревшие драйверы принтера.

Пользователи Windows 11/10 впервые начали сообщать о проблемах при печати возникающих в результате ошибки 0x0000011b в июле 2021 года после того, как Microsoft исправили уязвимость в службе диспетчера очереди печати Windows. После этого с каждым новым накопительным обновлением компания либо решает, либо возвращает проблемы с печатью в Windows 10. Недавно они внесли изменение в запись реестра «Point and Print» и после этого снова периодически начала возникать ошибка 0x0000011b.

Содержание

Удалите накопительное обновление KB5006670

Как указано выше, у некоторых пользователей эта проблема возникает только после установки на свои устройства последнего исправления безопасности, то есть KB5006670. Итак, в качестве обходного пути вы должны попробовать удалить это накопительное обновление и посмотреть, решит ли оно проблему. Ниже описано, как удалить исправление безопасности от октября 2021 года в версиях Windows 10 21h1, 20h2 и 2004.

После удаления этого накопительного обновления снова перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы теперь распечатать свои документы.

Удалите последнее накопительное обновление с помощью CMD

В случаях, когда вы не можете удалить последнее накопительное обновление с помощью панели управления, вы можете использовать командную строку. Консоль Windows предоставляет простой способ избавиться от всех проблемных / неисправных обновлений за несколько секунд. Ниже представлены шаги, которые необходимо выполнить для этого.

Запустите командную строку от имени администратора.
Когда откроется окно командной строки, введите команду представленную ниже и нажмите Enter.

Внимание! В данном случае, рассказывается как удалить обновление KB5006670, если проблему представляет другое установленное обновление на вашем ПК, то в команде представленной на предыдущем шаге замените номер KB обновления. Обязательно сохраняйте двоеточие при вводе команды.

После перезагрузки войдите в свою учетную запись и проверьте, помогло ли это устранить ошибку принтера 0x0000011b.

Внесите изменения в реестр

Если предыдущее решение не помогло или вы не хотите удалять установленные обновления на вашем компьютере, предлагаем воспользоваться способом описанным в этом разделе. Однако это предполагает внесение изменений в реестр Windows с помощью редактора. Редактор реестра - это место учета всех изменений(программ, обновлений), которые вы когда-либо выполняли в операционной системе Windows.

Предупреждение! Прежде чем приступить к внесению изменений в реестр, обязательно создайте резервную копию реестра. Вы можете использовать эту резервную копию в случае ухудшения работы операционной системы после внесения изменений.

Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы запустить Диспетчер задач.
Перейдите в меню Файл и выберите вариант - Запустить новую задачу.
В окне Создание задачи введите regedit и нажмите ОК.
Затем появится окно Контроль учетных записей, нажмите Да, чтобы разрешить открытие редактора реестра.
Скопируйте / вставьте указанный ниже путь в адресную строку реестра и нажмите Enter. Вы также можете перейти по этому пути, развернув разделы на левой панели окна.
Перейдите на правую панель окна и найдите запись RestrictDriverInstallationToAdministrators.
Если вы не можете найти этот параметр, создайте новый параметр DWORD (32 бита), нажав правой кнопкой мыши на правой панеле и назовите его RestrictDriverInstallationToAdministrators.
После того, как вы создали эту запись, дважды щелкните по ней левой кнопкой мыши и введите 0 в поле Значение. Затем нажмите OK, чтобы подтвердить сделанные изменения.
Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка 0x0000011b.

Внимание! Вышеупомянутый процесс очень сложен по своей природе, так как он включает в себя внесение изменений в реестр. При внесении любых неправильных изменений вся операционная система может быть повреждена. Чтобы упростить описанный выше процесс, вы можете использовать команду приведенную ниже, которую необходимо вставить в командную строку запущенную от имени администратора и затем нажать Enter для её выполнения.

Запустите средство устранения неполадок принтера

Если Windows 10 по-прежнему выдает код ошибки 0x0000011b при печати документов, запустите средство устранения неполадок принтера. Запуск этого инструмента просканирует возможные проблемы и устранит их при обнаружении. Даже в тех случаях, когда проблема не решается, будут предложены способы ее решения.

Нажмите на клавиатуре клавиши Win + I, далее выберите Обновление и безопасность и нажмите Устранение неполадок.
В правой части окна нажмите Дополнительные средства устранения неполадок.
Нажмите на раздел Принтер, чтобы развернуть его и нажмите на кнопку Запустить средство устранения неполадок.
Когда запустится средство устранения неполадок, выберите свой принтер и нажмите Далее.
Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить действия по устранению неполадок.

Остановите и запустите службу диспетчера очереди печати

Каждое задание, которое вы отправляете на печать выполняется встроенной в операционную системой службой диспетчера очереди печати. Установка нового обновления или внесение разного рода изменений в Windows 10 может привести к повреждению этой службы и, следовательно, к отказу принтера с кодом ошибки 0x0000011b. Ниже мы расскажем как посмотреть и проверить текущее состояние этой службы и, если обнаружено, что она отключена, запустить её.

Нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
Введите services.msc в открывшемся окне и нажмите ОК.
Когда откроется окно Службы, прокрутите и найдите службу Диспетчер печати.
Щелкните её правой кнопкой мыши и выберите параметр - Свойства.
Теперь проверьте, что выбрано в поле Тип запуска. Используйте раскрывающееся меню рядом с ним и выберите Автоматически.
Сосотояние службы должно отображаться как Выполняется, если так, то сначала нажмите кнопку Остановить, а затем Запустить. В том случае, если служба была отключена, то нажмите кнопку Запустить.
Нажмите Применить, затем ОК, чтобы подтвердить эти настройки.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема, которая возникла при печати документов.

Обновите драйверы принтера

Наличие поврежденных или устаревших драйверов принтера также может вызвать эту ошибку с кодом 0x0000011b в Windows. Итак, если вы долгое время не обновляли драйверы принтера, обновите их и проверьте, решает ли это проблему. Вот как вы можете загрузить и установить последние драйвера для принтера.

В более ранних версиях операционных систем Windows пользователи могли искать обновления драйверов через диспетчер устройств, некоторое время назад Компания Microsoft отказалась от функции онлайн-поиска драйверов. Вы можете использовать инструмент ниже для ручной установки любых обновлений драйверов. Вот как найти и установить драйверы принтера через диспетчер устройств:

Нажмите Win + X и выберите Диспетчер устройств.
Щелкните значок стрелки слева от Очереди печати, чтобы развернуть этот раздел.
Нажмите правой кнопкой мыши нужный принтер и выберите Обновить драйвер.
В открывшемся окне нажмите - Найти драйверы на этом компьютере.
В следующем окне нажмите кнопку Обзор и перейдите в папку, в которую вы загрузили файл драйвера принтера с сайта производителя HP, Epson, Samsung и т.д.
Выберите этот файл и нажмите OK, чтобы началась его установка.

После успешного обновления драйверов принтера закройте все открытые окна и перезагрузите компьютер.

При подключении принтера к компьютеру по беспроводному соединению, через кабель USB или кабель Ethernet, ОС Windows 10 автоматически не устанавливает встроенный в ОС драйвер.

В этом видео показано, какие действия нужно предпринять, если встроенный драйвер не был установлен в Windows 10

Шаг 1. Удалите принтер из папки "Устройства и принтеры"

Удалите любые значки вашего принтера из папки "Устройства и принтеры".

Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера.

Выключите и снова включите принтер и убедитесь, что он готов к работе.

Выполните поиск Windows по ключевому слову устройства , затем выберите Устройства и принтеры из списка результатов.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера (), затем кнопку Удалить устройство . Для завершения процесса следуйте инструкциям на экране.

Если имеется несколько значков принтера, удалите их все.

Шаг 2. Подсоедините принтер к компьютеру.

Перед установкой встроенного драйвера подключите принтер к компьютеру или к проводной или беспроводной сети. Обратитесь к разделу, который соответствует типу подключения, и выполните действия по подключению принтера.

Подключение к вашему компьютеру по USB

Подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля USB.

Убедитесь, что компьютер включен, и на нем есть интернет-подключение.

Подсоедините кабель USB к порту USB на задней стороне принтера , а затем подсоедините этот кабель к компьютеру.

При отображении окна Найдено новое оборудование выполните все инструкции по установке драйвера, а затем попробуйте выполнить печать.

Если вы можете пользоваться принтером, драйвер установлен, поэтому нет необходимости выполнять дальнейшие действия, приведенные в этом документе. Перейдите к ответам на часто задаваемые вопросы в этом документе, чтобы получить дополнительные сведения.

Если вы не можете пользоваться принтером, перейдите к следующему шагу.

Беспроводное подключение (Wi-Fi) к вашей сети

Подключите принтер к сети с помощью мастера настройки беспроводного подключения на принтере или используйте маршрутизатор, который поддерживает Wi-Fi Protected Setup (WPS).

Шаг 1. Подключите принтер с помощью мастера настройки беспроводного подключения

Большинство принтеров, оснащенных панелью управления с сенсорным вводом или текстовой навигацией, имеет инструмент Мастер настройки беспроводного подключения, доступный в меню "Настройка", "Сеть" или "Беспроводная сеть". Используйте этот пошаговый инструмент, чтобы выбрать имя сети и ввести пароль для подключения принтера к сети.

Если принтер не оснащен панелью управления указанных типов, перейдите к следующему шагу.

Пароль безопасности для сети (ключ WEP или парольная фраза WPA)

Компьютер, подключенный к той же беспроводной сети

Принтер с поддержкой беспроводного подключения: во время установки принтер должен находиться рядом с компьютером

Убедитесь, что принтер, маршрутизатор и компьютер включены.

Убедитесь в том, что ваш компьютер и принтер подключены к одной и той же беспроводной сети.

Отсоедините от принтера все кабели USB или Ethernet.

На панели управления принтера выберите меню Настройка , Сеть или Беспроводная связь .

Выберите пункт Мастер настройки беспроводной связи и следуйте инструкциям на экране, чтобы подключить принтер.

Шаг 2. Подключите принтер с помощью Wi-Fi Protected Setup (WPS)

Если ваш принтер оснащен базовой панелью управления (без сенсорного экрана или текстовой навигации) или метод с использованием мастера настройки беспроводного подключения не работает, попытайтесь подключить принтер с помощью Wi-Fi Protected Setup (WPS).

Ваш принтер и маршрутизатор беспроводной сети должны поддерживать тип подключения с использованием push-кнопки WPS. Проверить наличие поддержки этого метода можно, ознакомившись с руководствами по принтеру и маршрутизатору беспроводной сети. Если эта функция не поддерживается, следует использовать подключение по USB или проводное подключение (если доступно), чтобы принтер мог работать с этим драйвером.

В этом видеоролике демонстрируется процесс использования Wi-Fi Protected Setup для подключения к беспроводной сети

В следующем видеоролике демонстрируется процесс использования Wi-Fi Protected Setup для подключения принтера к беспроводной сети.

а причем тут фото и видеокамеры?

они работают со стандартными драйверами MassStorage или MTР, а вот с принтерами не поддерживающими PCL совсем другая история.

Вообще-то hp обычно внятно предупреждают: сначала ставите софт, потом (когда софт потребует)

ну это же читать надо, а в инсталяторе еще и шрифт мелкий.

А так все верно, софт - драйверы - устройство.
Иначе . как у автора топика.

Последний раз редактировалось zl0dey4eg; 23.01.2013 в 10:59 . программное обеспечение и драйвер, скаченные с официального сайта производителя. Вообще-то hp обычно внятно предупреждают: сначала ставите софт, потом (когда софт потребует) - подключаете принтер. По хорошему да. Никогда не встречались ситуации что при запущенному софте, подключенном по его требованию устройстве, windows в этот момент начинает параллельно свою установку и его конфигурирование, и в итоге Windows все заканчивает, а этот умный софт производителя завершает работу с ошибкой?) Никогда не встречались ситуации что при запущенному софте, подключенном по его требованию устройстве Нет. Зато меня уже замучили hp-шные принтеры, подключённые до установки софта - так-акие потом приплясы с ними. Так что в этом вопросе я предпочитаю строго следовать их инструкциям.
Системные службы, которые по умолчанию все включены?

А вот про это не понял, это как?

Скорей всего - так оно и есть.
Очень похоже на пляски с моим "Canon LBP 810". Тоже не было поддержки в драйверах Win7_64. Применил дубовый метод - установил второй ОС XP, для поддержки старого оборудования.

Метод действительно не удобный, но при случае отсутствия поддержки производителем чуть ли не единственный если не считать наличие альтернативных драйверов или танцев с бубнами типа драйвер от ХР-шки пихаем на 7-ку. Кстати я это проходил с Creative sb life 5.1

А что, фотоаппарат с видеокамерой тоже старый хлам?
Надо же, они еще имеют усб выходы.
И все таки, ищите проблему, напрмер для принтеров HP имеется универсальный драйвер.

Не совсем хлам и не очень старый, но к делу это не относится.
Я же написал драйвер скачен с оф. сайта производителя, так и есть универсальный для win 7 86x 64x.

Вообще-то hp обычно внятно предупреждают: сначала ставите софт, потом (когда софт потребует) - подключаете принтер.

Совершенно верно так и делается иначе нельзя. Нужно было мне написать так "устанавливаем программное обеспечение, подключаем кабель- USB и ставим драйвер" тогда небыло бы лишних вопросов.

а причем тут фото и видеокамеры?

Хм, если бы работало то не писал бы, кстати на win7 x86 так и есть как вы пишете, на win7 x64 не хочет.
Написал про фото и видео устройстао потому что проблема аналогичная и кажется по одной и той же причине

ну это же читать надо, а в инсталяторе еще и шрифт мелкий.

А так все верно, софт - драйверы - устройство.
Иначе . как у автора топика.

Ошибка установки драйвера принтера в режиме ядра в настоящее время является одной из распространенных проблем, с которыми часто сталкиваются пользователи принтеров.

1. Отключите функцию блокировки установки драйверов на компьютере.

Чтобы отключить функцию установки драйвера на компьютере, выполните следующие действия:

Шаг 1: нажмите Клавиша Windows + R сочетание клавиш, чтобы открыть Запустить диалоговое окно, затем введите фразу gpedit.msc и нажмите ОК открыть Редактор групповой политики.

Шаг 2: В окне редактора групповой политики разверните Параметр политики локального компьютера.

Шаг 3: Теперь перейдите по следующей ссылке для доступа к каталогу:

Конфигурация компьютера —-> Административные шаблоны —-> Принтеры.

Шаг 4: В правом окне найдите и дважды щелкните значок Запретить установку принтеров с использованием драйверов режима ядра. В это время экран откроется в новом окне.

Шаг 5: В окне свойств щелкните Отключено и нажмите ОК .

Шаг 6: Теперь нажмите Применять и нажмите ОК чтобы сохранить изменения. Затем закройте Редактор групповой политики окно .

Шаг 7: Продолжайте, нажмите Окна ключ и тип cmd , затем щелкните правой кнопкой мыши Командная строка и выберите Запустить от имени администратора.

Шаг 8: В командной строке введите следующую команду и нажмите ввод:

Если приведенный выше оператор не работает, введите команду:

Затем закройте окно командной строки и попробуйте установить драйвер для проверки.

Примечание: В зависимости от версии [ Окна ], Редактор групповой политики могут быть установлены или не установлены на вашем компьютере.

2. Переименуйте папку W32x86 / X64

Шаг 1 : Открыть File Explore r и перейдите по следующему пути:

Шаг 2 : В папке Драйверы переименуйте следующие папки:

Вы можете изменить его на все, что захотите. Переименование этих каталогов поможет компьютеру удалить поврежденные или отсутствующие драйверы данных.

Кроме того, это также поможет удалить ранее установленные вами настройки принтера. Таким образом, если вы используете рабочий принтер, вам может потребоваться переустановить драйвер принтера, чтобы он снова заработал.

3. Сбросьте раздел ограничений точки и принтера.

Windows не сможет установить драйвер принтера в режиме ядра, если раздел редактора групповой политики запретил установку. Поэтому вам следует сбросить ограничение точки и принтера, выполнив следующие действия:

Шаг 2 : В Редактор групповой политики окно , расширять Политика локального компьютера . Затем перейдите в следующий каталог:

Конфигурация компьютера —-> Административные шаблоны —-> Принтеры

Шаг 3: На правой панели найдите и дважды щелкните Ограничения на точку и принтер , затем выберите Включено в окне свойств.

Шаг 4: Теперь вам нужно снять отметку со следующих опций:

Пользователи могут указывать и печатать только на эти серверы

Пользователи могут указывать и печатать только на машины в своем лесу.

Шаг 5: в Запросы безопасности раздел, в первой строке с именем При установке драйверов для нового подключения щелкните значок Не показывать предупреждение или запрос на повышение прав.

Шаг 6: Затем в разделе под названием При обновлении драйвера для существующего подключения щелкните значок Не показывать предупреждение или запрос на повышение прав.

Шаг 7: Теперь нажмите Применять и нажмите ОК сохранить изменения.

Шаг 8: Затем откройте Командная строка как администратор и введите следующую команду:

Шаг 9: Теперь закройте окно командной строки и проверьте, устранена ли ошибка.

Читайте также: