1c зарплата ошибка выполнения
Обновлено: 05.07.2024
Ошибки, которые возникают во время работы в 1С и методы их исправления
Эта статья ориентирована на обычных пользователей и новичков, которые только начали работать с программой. Опытные программисты знают об этих ошибках и у них есть свои методы решения проблемы. Я объединила в данной статье часто возникающие ошибки.
Причин появления ошибок может быть много. Может быть нарушена целостность базы, разработчик (программист) ошибся – такое бывает, все мы люди, сами пользователи не корректно работают с базой, сбой в операционной системе и так далее.
Если специалист, с которым Вы общаетесь, работает у Вас не постоянно, то необходимо сообщить информацию о релизах платформы и конфигурации, в которых работаете в настоящий момент. Как часто и как давно возникла проблема. Возникает такая ошибка у всех пользователей или только у одного. Исходя из всей полученной информации, специалист может уже сделать какие-то выводы и дать дальнейшие рекомендации.
При возникновении программных ошибок, первое, что нужно сделать – это почистить Кешь (и Local, и Roaming) чистим в первую очередь. И при возможности перезапускаем серверы приложения и СУБД.
Теперь перейдем к рассмотрению ошибок и вариантам их исправления.
1. Как не удивительно, но бывает так, что при обновлении платформы начали появляться ошибки , например при запуске программы, но полностью работу программы не останавливает. Тут можно попробовать переустановить платформу, бывает, что ошибки в релизе. Например: в версии платформы 8.3.13.1690 от пользователей поступали жалобы на сбои программы, переустановка при этом не помогала.
При установке нового релиза ошибка больше не появляется. В таком случае приходится ждать обновления.
Если уже такое случилось, и нового релиза нет, то выход один – восстанавливать базу из бекапа.
3. При выполнении действия ссылка на код, то есть выкидывает в конфигуратор.
В данном случае ошибка в коде и нужно с помощью отладчика искать ошибку. Это может произойти из-за ошибки программиста, который не учел какие-то моменты или ошибка в новом релизе (после обновления программы стала возникать), но в любом случае - без отладчика не обойтись.
4 . Ко мне часто обращались с таким вопросом, что один пользователь может выполнять операцию, а другой нет .
Тут все просто и я в статье уже об этом писала – ограничение прав. Значит у одного пользователя предоставлено в программе больше прав.
Бывает и так, что права то я дала одинаковые и проверила настройки прав доступа, а проблемы возникают. Тут поможет очистка кеша. О том как очистить кеш есть много информации в интернете, поэтому в этой статье я не буду об этом подробно рассказывать.
5. Частые жалобы, что все сломалось, а пользователь утверждает, что ни при чем, и ничего не делал . Или такое заявление: «Я не отменял(ла) проводки, а кто-то все сломал». Как правило, в таких случаях не добьёшься правды.
Нужно смотреть журнал регистрации. Его можно найти в Пользовательском режиме в разделе «Администрирование – Обслуживание - Журнал регистрации». В Конфигураторе – «Администрирование – Журнал регистрации». Отобраться по нужным реквизитам, и посмотреть какие были изменения, и кто их сделал. Еще специальную обработку добавляли, с помощью которой видели все изменения, которые происходили с документом или справочником (но это уже по личной инициативе, своя обработка).
6. С одного компьютера не войти в базу, с других – все работает
Если это файловая база , то очищаем кеш. Проверяем доступ к папке с базой. Возможно, что к папке не предоставлен общий доступ.
Если это клиент-серверный вариант , то тут может быть проблема связи или авторизации. В данном случае пингуем, анализируем системные логи и т. д. Еще помогает в решении проблемы технологический журнал, но это отдельная тема, так как неопытным специалистам будет сложно работать с ним. Технологический журнал требует хорошего понимания архитектуры работы системы и тексты запросов регистрируются на языке DBMS.
7. База запускается в конфигураторе, а в пользовательском режиме не работает
Если это единичная ошибка , то есть на одном компьютере, а у других такой проблемы нет, то удаляем базу из списка и подключаем заново. Можно попробовать зайти на другом компьютере под своими правами, если ошибка повториться, то проблема в настройке прав. Если с правами все в порядке, то возможна проблема с ПК, попробуйте подключить базу на другом компьютере.
В случае, если такая ошибка и у других пользователей , то нужно сделать Тестирование и исправление информационной базы. В конфигураторе «Администрирование – Тестирование и исправление». Галочки устанавливаете в зависимости от ситуации.
Можно выгрузить базу (dt), создать пустую новую базу и туда загрузить (dt) или провести тестирование средствами sql (chdbfl /).
8. База не открывается ни в конфигураторе, ни в пользовательском режиме
В данном случае решения похожи на те, что в пункте 6. То есть, очистка кеша, новое подключение базы, запуск с другого ПК – в случае ошибки на одном рабочем месте.
Если файловая база , то запустите утилиту chdbfl, для определения физической целостности базы. Утилита находится в папке: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.x.x.xxx\bin\chdbfl.exe
Если база на sql, то тестируйте chdbfl /.
Если все выше перечисленное не помогло, попробуйте установить новую платформу.
В пунктах 7 и 8 тоже специалисты рекомендуют не гадать, а обращаться к технологическому журналу. Это уже на Ваше усмотрение.
9. 1С закрывается с записью дампа памяти
При работе в программе, чаще всего при формировании отчетов 1с закрывается с формирование дампа памяти.
В этом случае нужно отключить аппаратное ускорение видеокарты .
Отключение аппаратного ускорения в Windows XP
- Открываем свойства экрана через Панель управления или щелкнув правой кнопкой мыши по любой части рабочего стола (свободного без ярлыков), выбрав в контекстном меню «Свойства».
- Откроется окно настройки дисплея. Нужно перейти на закладку «Параметры» и нажать кнопку «Дополнительно».
- Откроется окно свойств видеокарты. Перейдите на вкладку «Диагностика».
- Передвиньте регулятор в крайнее левое положение (то есть «нет»). Далее нажать «Применить» или «ОК».
- Все аппаратное ускорение отключено, но изменения вступят в силу только после перезагрузки системы.
Отключение аппаратного ускорения в Windows 7
- Открываете Панель управления (Пуск – Панель управления).
- Открываете элемент «Экран».
- В левой части открывшегося окна щелкните по ссылке «Настройка параметров экрана».
- В открывшемся окне нажмите на ссылку «Дополнительные параметры».
- Перейдите на вкладку «Диагностика» и нажмите кнопку «Изменить параметры».
- В открывшемся окне передвиньте регулятор в крайнее левое положение («нет») и нажмите «Ок».
- Если UAC включен, придется подтвердить, что изменения санкционированы пользователем.
- Аппаратное ускорение отключено. Изменения вступят в силу после перезагрузки системы.
В Windows 7 не всегда активна кнопка «Изменить параметры». Если кнопка неактивна, то отключить аппаратное ускорение не возможно, значит видеокарта и драйвер не поддерживают такие настройки.
Вариант решения проблемы через отключение аппаратного ускорения предлагается у многих специалистов, но это одна из возможных причин.
Лучшее решение – это обновление драйверов видео, так как чаще всего ошибки такого характера происходят со старыми драйверами.
При возникновении этой ошибки тоже рекомендуется анализировать технологический журнал.
10. Элементы форм неправильно расположены, форма до конца не разворачивается и т.д .
Такое часто возникало в 1С 8.2., в обычных формах (ОФ). В управляемых приложениях такой ошибки я уже не видела, хотя утверждают, что такое бывает, тогда может быть виноват браузер.
Если у вас старая версия программы и такое возникает в ОФ, то либо попробуйте очистить кешь, либо в конфигураторе смотрите привязки элементов формы. Я чаще всего в этом случае исправляла привязки.
В некоторых случаях достаточно просто перезапустить сеанс, но это работает не всегда.
11. Недостаточно памяти.
Эта ошибка может возникать при обновлении конфигурации, формировании отчета, загрузке или обработке большого файла и т. д. В данном случае речь идет об адресной памяти.
Причина ошибки в том, что по умолчанию, адресная память ограничена. Для 32-х битной системы – это 2 гб., а для 64- разрядной системы – 4 гб..
Можно увеличить размер памяти. Для этого нужно:
- запустить командную строку – «Пуск» - «Выполнить» - введите в поле « CMD » и нажмите « Enter »;
- ввести в командной строке «bcdedit /set increaseuserva 3072″, где 3072 — размер желаемой адресной памяти;
После успешного завершения процесса в 1С рекомендуется вернуть размер адресной памяти, если такая ошибка возникает редко. Для возврата нужно ввести в командной строке bcdedit /deletevalue increaseuserva.
Если такая ошибка происходит на сервере , то перезапустите рабочие процессы. Оптимизируйте проблемные запросы, не забудьте о фрагментации адресного пространства памяти.
12. Конфликт блокировок при выполнении транзакций
Конфликт блокировок встречается по следующим причинам:
- одновременная работа пользователей с большим объемом данных;
- ошибки и недочеты конфигурации, то есть неоптимальные запросы, неправильное применение объектов конфигурации, избыточность дополнительно разработанных блокировок, запрос остатков вначале действий.
Не стоит игнорировать конфликты блокировок. Они могут привести к дальнейшим, более грубым ошибкам в программе.
Решением проблемы конфликта блокировок в 1С 8.3 может стать перевод на ручной режим управления блокировками. Но в этом случае нужно будет самостоятельно контролировать все блокировки в системе, если вы это делать не готовы, то не торопитесь с переводом.
Быстрое решение проблемы, но при этом без поиска первопричин:
- завершить заблокированный сеанс пользователя;
- если очень много сотрудников и найти быстро заблокированный сеанс не возможно или жалоб несколько в одно и то же время, то можно перезагрузить сервер.
Перечисленные способы направлены на быстрое решение проблемы, чтобы не задерживать работу пользователей. Первопричину проблемы нужно искать уже в процессе работы, в отладчике, в журналах, то есть, анализируя весь процесс.
13. Ошибка СУБД: Внутренняя ошибка компоненты dbeng8
Как правило, это ошибка появляется при нарушении структуры базы данных. Прежде чем исправлять эту ошибку, сделайте резервную копию базы.
В этом случае нужно сделать Тестирование и исправление средствами конфигуратора .
- Администрирование – Тестирование и исправление…
- Далее устанавливаем как на картинке ниже.
Можно использовать утилиту chdbfl, она является аналогом тестирования и исправления . В пункте 8 я уже писала об этой утилите, напомню, что она находится - C:\Program Files (x86)\1cv8\8.x.x.xxx\bin\chdbfl.exe. После запуска утилиты потребуется указать путь к тестируемой базе данных и установить флаг «Исправлять обнаруженные ошибки».
Если два предыдущих способа не помогли, то можно переустановить платформу или подменить файл dbeng8.dll из другого дистрибутива программы, который находится также в папке bin .
Еще как вариант можно сделать выгрузку dt и загрузку в новую базу.
14. Ошибка SDBL: Выход за пределы размерности результата»
Такая ошибка может появиться при обновлении конфигурации или при использовании обменов по средствам РИБ (распределенных баз данных).
В этом случае может помочь один из вариантов решения.
- Очистите кеш сервера или перезагрузите службу сервера 1С:Предприятие.
- В менеджере SQL сервера очистить таблицы _ConfigChngR и _ConfigChngR_ExtProps (используя команду delete).
- Может помочь обновление платформы.
15. Ошибка десериализации контактной информации не указан ожидаемый тип
Эта ошибка может появиться при переходе на новую редакцию программы. Например: переводим Бухгалтерию Предприятия с версии 2.0 на 3.0. В этом случае некорректно конвертировался справочник «Виды контактной информации» . Бывает, что ошибка описана по-другому: «Сведения о виде контактной информации были повреждены» . В обоих случаях решается ошибка одинаково.
Нужно в справочнике «Виды контактной информации» пометить на удаление поле, тогда оно перестанет отображаться.
16. Ошибка формата потока
Варианты исправлений такие же как и в предыдущих ошибках.
Удаление временных файлов, тестирование и исправление в конфигураторе или с помощью утилиты.
Если перечисленные способы не помогли, но режим 1С предприятие запускается, то можно выгрузить данные в новую базу при помощи обработки « Универсальная выгрузка/загрузка данных XML », только при этом способе можете потерять некоторые данные.
Если конфигуратор запускается, то лучше выгрузить dt , а потом загрузить в новую базу. При таком способе вы данные не потеряете.
17. Начало сеанса с информационной базой запрещено. Резервное копирование
В этом случае перед тем, как что-то делать и выбирать вариант решения проблемы, о которых я расскажу позже, нужно полностью убедиться, что никто не работает в программе (не обновляет ее) и Вы на 100 % уверены, что процесс завис.
Самый простой вариант - удалить файл блокировки 1Cv8.cdn из каталога с информационной базой . Особенно этот способ подойдет, если это файловая база .
Второй способ – это через дополнительные параметры запуска с параметром СРазрешитьРаботуПользователей /UC <пароль для разблокировки>/. На этом варианте остановимся подробней.
Такой способ подойдет в том случае если в программе был задан код для разблокировки. Задается этот код на закладке «Администрирование – Поддержка и обслуживание - Блокировка работы пользователей» (пример на картинке ниже).
Для того, чтобы запустить программу с дополнительными параметрами нужно выбрать из списка базу, которая заблокирована, затем нажать кнопку «Изменить» откроется окно «Редактирование информационной базы», затем «Далее», на второй закладке редактирования есть нужная нам строка «Дополнительные параметры запуска». Туда нужно ввести параметр СРазрешитьРаботуПользователей /UC 6542 , где 6542 – это пароль для разблокировки (пример на картинке ниже).
Если код блокировки был задан, но его забыли , то можно посмотреть его в файле 1Cv8.cdn. Открыть этот файл нужно с помощью текстового редактора.
Если кода не знаете или не задавали , то можете попробовать использовать значение по умолчанию «/UCКодРазрешения» или «/UC КодРазрешения».
Третий вариант решения проблемы подойдет для снятия блокировки с клиент-серверной базы .
Если есть доступ к консоли сервера , то нужно открыть свойства информационной базы и убрать галку «Блокировка начала сеансов включена» (на картинке выделено красным цветом, где нужно отключить флажок).
Четвертый способ – это откорректировать содержимое файла 1Cv8.cdn . Открываете файл с помощью текстового редактора. Первый параметр, который на картинке подчеркнут красным цветом – является признаком блокировки. Если там стоит 1, значит база заблокирована. Если поменять на 0 и записать изменения, то база должна запуститься.
18. Неверный формат хранилища данных
Причина ошибки кроется в кеше, или в нарушении целостности структуры.
Первое, что надо сделать – это почистить кешь. Если это не поможет, то запускаем Тестирование и исправление или файла chdbfl.exe , в предыдущих пунктах об этих способах я уже писала.
Самый радикальный способ – это перенос данных в пустую базу. Делать это стоит в самом крайнем случае, когда уже ничего не помогает.
Наверняка, найдутся специалисты и критики, у которых есть свое мнение по решению каждой из этих ошибок, отличное от моего - ну что-же, тогда напишите свои рекомендации, я буду признательна и мне они тоже пригодятся в дальнейшем.
Рада, что эта статья пользуется спросом. Появились новые ошибки, о которых, как и обещала рассказываю во второй части.
Материалы газеты «Прогрессивный бухгалтер», апрель 2020 г.
На вопросы отвечает Дарья Волохова, бухгалтер-консультант Линии консультаций компании «ГЭНДАЛЬФ».
– Данная ошибка возникает, когда начисление зарплаты выполняется в том году, по отношению к которому в программе не заполнен график работы сотрудников. Для того чтобы его заполнить, необходимо зайти в «Графики работы сотрудников» (раздел «Настройка» – «Предприятие»), указать необходимый год и нажать «Заполнить».
– Организация в середине 2019 г. изменила налоговую инспекцию, после чего в программе «1С:Зарплата и управление персоналом 8» некорректно заполняются отчеты 2-НДФЛ и 6-НДФЛ, так как в них отражаются сведения только за период с момента перехода на новую налоговую. Как устранить ошибку?
Если в данных графах будет указана старая инспекция, то все суммы в отчетах будут идти именно на нее. Но если по факту у организации все сведения переданы в новую налоговую, то необходимо выполнить следующий ряд действий:
В карточке организации (раздел «Настройка» – «Организации» или «Реквизиты организации») на закладке «Главное» перейти по гиперссылке «Изменить данные регистрации» и в графе «Сведения о регистрации действуют с» указать начало того года, в котором был совершен переход в новую налоговую. В нашем случае – январь 2019 г.
После того как документы будут перепроведены, суммы доходов и налогов отнесутся на новую налоговую инспекцию и, соответственно, отразятся во всех необходимых отчетах.
Для решения данной проблемы создана внешняя обработка «Исправление регистрации в ИФНС», после запуска которой во всех регистрах, связанных с НДФЛ, значение поля ИФНС будет меняться на новое без изменения периода действия новой налоговой и перепроведения документов прошлого периода.
Заказать обработку можно по номеру 8 (863) 300-10-03.
– Какие действия в программе «1С:Бухгалтерия 8» нужно сделать, чтобы появились счета учета в документах?
– В том случае если в базе отсутствует возможность проставить счета учета в документах, например, в Поступлении (акты, накладные), то скорее всего в базе отключена настройка, которая отвечает за отображение счетов учета в документах.
Для того чтобы включить данную настройку необходимо зайти в Персональные настройки программы (раздел «Главное» – «Настройки программы») и установить флаг «Показывать счета учета в документах» (рис. 1).
После установки данной галки в документах появится дополнительная колонка «Счет учета».
– Что делать, если в ходе закрытия месяца в программе «1С:Бухгалтерия 8» возникла ошибка «Вид субконто «Основные средства» не доступен для данной записи» при выполнении такой регламентной операции, как «Амортизация и износ основных средств»?
– Данная ошибка возникает в том случае, если в прошлом месяце в таких документах, как «Поступление основных средств» или «Принятие к учету основных средств» был неверно указан счет амортизации. Чтобы данная регламентная операция была корректно выполнена, следует указать счет амортизации 02, после чего повторно выполнить закрытие месяца.
– Как в программе «1С:Зарплата и управление персоналом 8» удалить документ, если нет соответствующей настройки?
– Для того чтобы удалить тот или иной объект изначально необходимо пометить его на удаление, после чего зайти в раздел «Администрирование» – «Сервис» – «Удаление помеченных объектов». В том случае, если данный сервис отсутствует, следует зайти в настройки навигации раздела «Администрирование» (значок в виде двух шестеренок). В открывшейся вкладке «Настройка панели навигации» в левом окне выбрать «Удаление помеченных объектов» и нажать команду «Добавить». Сохранив данные настройки, в разделе «Администрирование» появится сервис, с помощью которого можно удалить необходимые объекты (рис. 2).
– Как сформировать оборотно-сальдовую ведомость по счету 70 с разбивкой по сотрудникам?
– Для того чтобы в программе появилась такая возможность изначально необходимо установить соответствующие настройки по учету расчетов с персоналом по оплате труда. Для этого следует зайти в настройку плана счетов (раздел «Администрирование» – «Настройки программы» – «Параметры учета») и перейти по гиперссылке, находящей под заголовком «Учет расчетов с персоналом». Для того чтобы была возможность делать разбивку по сотрудникам, в открывшемся окне следует выбрать настройку «По каждому работнику» (рис. 3).
После сохранения данных изменений в оборотно-сальдовой ведомости по счету 70 выбрать команду «Показать настройки», на вкладке «Группировка» в табличной части проставить галку «Работники организаций» и сформировать отчет (рис. 4).
Любое программное обеспечение время от времени может выдавать различные сбои. Не исключено, что при работе с программными продуктами линейки «1С:Предприятие 8.3» вы можете столкнуться с ошибками.
Ошибка в «1С» может быть следствием непредвиденного отключения питания, неправильного завершения сеанса, «кривого» кода самописной программы, нарушения логической целостности базы, нехватки памяти, человеческого фактора и других причин. После подобных сбоев программа может не открыться или запуститься в режиме «Конфигуратор», также возможны ошибки в ходе работы с определенными командами.
Для решения этих проблем вы можете обратиться в компанию, обслуживающую вашу систему «1С», или же попробовать разобраться самостоятельно, если это относительно простая ошибка «1С». Для этого нужно уметь правильно диагностировать причину сбоя и хотя бы немного понимать особенности работы системы «1С». Надеемся, что в этом вам поможет наша статья, посвященная разбору наиболее типичных ошибок в «1С» и способу их исправления.
Рассмотрим распространенные ошибки при работе с «1С» 8.3:
- Ошибка доступа
- Неверный формат хранилища
- С одного ПК заходит, с другого нет
- Внутренняя ошибка «1С» компоненты dbeng
- Неправильное отображение блоков формы
- База открывается в конфигураторе, не получается зайти в пользовательский режим
- При определенном действии система переключается на код в конфигуратор
- Система работает только при входе с определенного пользователя
- Ошибка «1С», связанная с таблицами SQL
Обращаем ваше внимание!Обращаем ваше внимание!
Перед любыми действиями с базой мы рекомендуем сделать архивную копию. Если база не открывается в режиме «Конфигуратор», скопируйте папку с базой и выполняйте все операции на копии.
При этом, конечно же, релиз вашей программы должен быть актуальным. Некоторые ошибки легко устраняются сразу после установки обновления программы.
Ошибка доступа
Подобная ошибка «1С» может возникнуть, если у вашей учетной записи недостаточно прав для доступа к определенному действию, которое доступно только ограниченному числу пользователей. Чтобы решить эту проблему, достаточно зайти в режим конфигуратора и изменить роль выбранного профиля во вкладке «Администрирование – Пользователи».
Неверный формат хранилища
С одного ПК заходит, с другого нет.
Для решения этой проблемы попробуйте выполнить следующие действия:
- для начала проверьте в «Проводнике» – видит ли он базу. Возможно, к папке с базой не предоставлен общий доступ;
- попробуйте очистить кэш. Для этого необходимо перейти в папку, где хранятся временные файлы. В Windows 7 и выше папка находится по адресу: C:\Users\Username\AppData\Local\1C. Для Windows ХP: Local Settings\Application Data\1C\ ;
- зайти под другим пользователем. Можно использовать любой доступный профиль (лучше всего администратора).
Внутренняя ошибка «1С» компоненты dbeng
Если у вас нет времени самостоятельно разбираться в технических особенностях системы и при этом вы хотите всегда быть уверенным в работоспособности ваших программ – мы готовы помочь! Поддержка «1С» и другие услуги по настройке «1С» доступны удаленно или с выездом специалиста в ваш офис.
Неправильное отображение блоков формы
Такая ошибка «1С» может быть следствием разных факторов. Чтобы вернуть программу к работоспособности, попробуйте последовательно выполнить несколько команд:
- очистить кэш. Для этого необходимо перейти в папку, где хранятся временные файлы (путь к папке описан в пункте 3). Зачастую такая процедура помогает вернуть работоспособность программы «1С»;
- войти под другим пользователем. Можно использовать любой доступный профиль (лучше всего администратора);
- зайти в базу данных с другого ПК. Это действие позволит исключить ошибку, связанную с работой системы на определенном оборудовании.
База открывается в конфигураторе, не получается зайти в пользовательский режим
При определенном действии система переключается на код в конфигуратор
Для проверки стоит по традиции сначала очистить кэш. Если это действие не помогло, то скорее всего ошибка в коде программы. Это особенно актуально для самописных и нетиповых программ, но иногда такая ошибка встречается и в типовых. Если ваша конфигурация нетиповая, то проблема может быть связана с неправильным обновлением системы.
Система работает только при входе с определенного пользователя
Для устранения неполадки попробуйте настроить права пользователя. Для этого потребуется зайти в режим конфигуратора и изменить роль выбранного профиля во вкладке «Администрирование – Пользователи». Затем не забудьте почистить кэш.
Ошибка «1С», связанная с таблицами SQL
Подобная ошибка «1С» может возникнуть на стороне сервера в момент, когда системе не удается считать данные таблицы SQL. Неполадка может быть связана с повреждением таблиц или с неправильной настройкой сервера. Если ситуация сложная, то есть риск потери данных из базы без возможности восстановления. Поэтому мы настоятельно рекомендуем пользователям своевременно создавать архивные копии базы данных.
Не стоит паниковать – достаточно позвонить в нашу компанию. Специалисты «1С-Архитектора бизнеса» всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов по работе с программами «1С».
Подведем итоги
Ошибка в «1С» может произойти по самым разным причинам. В этой статье мы не смогли бы описать все возможные ошибки, но постарались рассмотреть наиболее типичные и распространенные среди пользователей.
Если вашу проблему не удалось решить, обращайтесь к нашим специалистам – мы проконсультируем по стоимости услуг и постараемся оперативно помочь в любой ситуации.
Не выгружаются сотрудники и кадровые документы в Бухгалтерию
Они и не должны выгружаться. Если вы зайдете в Администрирование – Синхронизация данных – Настройки синхронизации и нажмете иконку Состав отправляемых данных, вы увидите, какие объекты участвуют в обмене, а какие нет.
Не видно базу в окне выбора базы для начальной выгрузки
Необходимо зайти в стартовое меню, выбрать базу Бухгалтерии, нажать Изменить и просто нажать в появляющихся окнах Далее и Готово. После заново вернуться к окну выбора базы, как правило, такой способ решает проблему.
Не найден путь к каталогу обмена
Каталог обмена был вами создан не на облачном диске, а где-то на своем компьютере. Таким образом, базы на облачном диске просто не могут получить к нему доступа. Создать папку обмена необходимо именно в облаке. Желательно, в папке Общие.
Префикс, указываемый при настройке ЗУП для Бухгалтерии не соответствует префиксу, действительно назначенному для базы Бухгалтерии.
Уточнить префикс в Бухгалтерии - Администрирование - Синхронизация данных.
Если там это поле совсем пустое добавьте в него «00» и нажмите Enter.
Ведомости не выгружаются из ЗУП в Бухгалтерию
1. В ЗУП – Администрирование – Синхронизация данных - Настройки синхронизации - Настроить указано, что выгрузка производится сводно, а не с детализацией по сотрудникам.
Установить переключатель на С детализацией по сотрудникам, затем вручную зарегистрировать отправку нужных ведомостей. В дальнейшем они уже будут регистрироваться сами, при создании или изменении, как обычно.
2. В ЗУП – Администрирование – Синхронизация данных - Настройки синхронизации - Настроить указан месяц начала обмена в ЗУП больший, чем месяц выгружаемых ведомостей.
Установить корректный месяц начала обмена, затем вручную зарегистрировать отправку нужных ведомостей. В дальнейшем они уже будут регистрироваться сами, при создании или изменении, как обычно.
В Бухгалтерии при настройке синхронизации не появляется 3-й из 4-х шаг «Сопоставление данных»
Базы «не видят» друг друга. В Бухгалтерии на этапе Правила настройки подключения при настройке через каталог вами не был установлен флаг Получить настройки подключения из файла и не был выбран собственно файл настроек, созданный программой ЗУП в папке обмена.
В Бухгалтерии при получении документа Отражение зарплаты из ЗУП в нем есть лишь проводки по НДФЛ
В ЗУП - Настройка - Реквизиты организации - Учетная политика и другие настройки - Бухучет и выплата зарплаты - установить какой-то способ отражения зарплаты (если нет - создать новый, желательно с названием Отражение начислений по умолчанию, так как такой способ обычно уже присутствует в программе Бухгалтерия с сопоставленным счетом 26). Убедиться, что дата начала бухучета включает требуемые для передачи в Бухгалтерию документы. Заново заполнить документ Отражение зарплаты и повторно произвести синхронизацию в Бухгалтерию. Если данный способ в Бухгалтерии еще не настроен, настроить его (Зарплата и кадры – Настройки зарплаты – Отражение в учете – Способы учеты зарплаты - указать счет затрат и статью Оплата труда). В справочник способов отражения можно попасть напрямую из документа Отражение зарплаты.
После удаления документа на стороне Бухгалтерии он не отправляется заново из ЗУП
Удаляя документ в одностороннем порядке, вы разрываете связь этого документа с ЗУП в настройках обмена и оставшийся объект не может найти путь, по которому он должен быть отправлен с заменой. Если что-то удаляете на одной стороне - старайтесь выполнить удаление и на другой.
При попытке выгрузить предыдущий период ничего не выходит, хотя в ЗУП - Настройки синхронизации - Настроить - вы указали более раннюю дату начала обмена
В Бухгалтерии не делаются проводки в документе Отражение зарплаты - отсутствует ИФНС
На стороне ЗУП проверяем в Настройка - Реквизиты организации - Основное – Изменить данные регистрации - дату начала регистрации. Если она больше даты документов отражений, меняем ее, затем перепроводим документы начислений (чтобы зарегистрировать привязку к ИФНС) и перезаполняем отражение. Проверяем на вкладке НДФЛ присутствие ИФНС в соответствующей колонке. Отправляем документ в Бухгалтерию.
Суммы в Бухгалтерии после отражения зарплаты в учете задваиваются
Необходимо проверить нет ли в Бухгалтерии имеющихся начислений/выплат того же периода, сделанных когда учет велся в ней. Проверить можно расшифровкой оборотов в оборотно-сальдовой ведомости по счету 70. Если начисления есть, вам необходимо решить, что именно вы хотите оставить, а дублирующие документы в ЗУП или в Бухгалтерии - удалить.
Чтобы в Бухгалтерии посмотреть, какие документы действовали на момент, когда учет велся в Бухгалтерии, необходимо зайти в Зарплата и кадры – Настройки зарплаты и переключиться на режим В этой программе.
После проверки и необходимых изменений не забудьте переключить режим обратно.
Документы на стороне ЗУП считаются выгруженными, а в Бухгалтерии не появляются
В Бухгалтерии проверить Администрирование - Синхронизация данных - не стоит ли дата запрета загрузки. Это значение определяет дату, по которую в Бухгалтерию не могут быть загружены никакие документы из сторонней программы. Также в Администрирование - Синхронизация данных - Настройки синхронизации – ссылка Предупреждения проверить нет ли наших документов на вкладке Непринятые по дате запрета. Если они там есть, вы сможете, не трогая дату запрета загрузки, нажать Принять версию.
Организации/подразделения/физлица задвоились
На этапе сопоставления данных в Бухгалтерии при настройке синхронизации были проигнорированы круглые значки напротив объектов, которые сигнализируют о том, что данные объекты могут задвоиться. При двойном щелчке на такой значок вы попадаете в окно, разделенное пополам, где слева вы видите объекты из Бухгалтерии, а справа объекты из ЗУП. Если вы видите, что какие-то объекты слева и справа являют собой одно и тоже (ООО "Янтарь" в Бухгалтерии и Янтарь ООО в ЗУП) - вы должны щелкнуть дважды на любом из них и выбрать второй из списка. Таким образом вы даете указание программе их сопоставить и задвоения не произойдет.
При уже имеющемся задвоении вы можете:
а) восстановить резервные копии баз, сделанные до начала синхронизации
б) воспользоваться обработкой совмещения дублей - Администрирование - Обслуживание - Корректировка данных - Поиск и удаление дублей.
Путь к обработке для Бухгалтерии 3.0 и ЗУП 3.1 один и тот же – Администрирование – Обслуживание – Корректировка данных – Поиск и удаление дублей.
Важно! Перед запуском этой обработки создайте резервную копию базы. Это можно сделать прямо в папке базы (путь к которой указан в стартовом меню), либо через Администрирование – Обслуживание – Резервные копии и восстановление.
Также убедитесь, что отключены имеющиеся в системе даты запрета изменений – они, скорее всего, не дадут вам заменить все ссылки и операция не будет выполнена.
Нажимаем на ссылку Поиск и удаление дублей
Программа выполнит поиск дублей, покажет их нам и в каждом конкретном случае пометит как основной (объект, который надо оставить) – тот объект, на который привязано больше всего ссылок на документы, записи регистров и прочие объекты.
Особое внимание обратите на критерий назначения объектов дублями. При поиске дублей среди физических лиц, например, программа по умолчанию назначает критерием Совпадает по похожим словам. Так вот, с таким критерием есть шансы на то, что программа в итоге сочтет дублями физических лиц с похожими фамилиями и удалит одних с заменой на другие со всеми вытекающими. Критерий нужно вручную поменять на Совпадает (точное совпадение фамилии, имени, отчества) Отнеситесь к этой операции серьезно и обязательно создайте копию базы!
Нажимаем Удалить дубли. Иногда, особенно в случаях с удалением ИФНС и организаций, первая попытка может не дать результата – останется какой-то один объект, который не даст завершить переназначение ссылок и дубли останутся. В этом случае выбираем как основной другой объект и пробуем повторить операцию удаления. В нашем примере мы вручную выбрали как основную ту регистрацию к которой привязана наша организация.
На этот раз переназначение ссылок прошло успешно, а оставшиеся без привязок объекты-дубли теперь помечены в системе на удаление и их можно удалить через Администрирование – удаление помеченных объектов.
Удаляем через Администрирование – Обслуживание – Удаление помеченных объектов уже ни к чему не привязанные лишние регистрации:
Читайте также: