Avast vpn не работает в россии

Обновлено: 04.07.2024

Рекомендуем при установке программы Avast SecureLine VPN строго соблюдать порядок действий, описанный в статье ниже.

Если проблема не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast.

Не удается завершить активацию

Рекомендуем при активации программы Avast SecureLine VPN строго соблюдать порядок действий, описанный в статье ниже.

Если выполнить активацию не удалось, обратитесь к статье ниже. В ней приведены дополнительные действия по устранению неполадок.

Если проблема не будет устранена, обратитесь в службу поддержки Avast.

Как удалить Avast SecureLine VPN?

Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.

Почему у меня появляется ошибка «Достигнуто максимальное количество подключений»?

Эта ошибка возникает при попытке подключения к серверам Avast SecureLine VPN слишком большого количества устройств, использующих одну и ту же подписку. Рекомендуем удостовериться, что приложение Avast SecureLine VPN не активировано и не подключено на неиспользуемых устройствах.

Если вы подозреваете несанкционированное использование своей подписки, обратитесь в службу поддержки Avast.

Максимальное количество устройств, предусмотренное вашей подпиской, можно уточнить в электронном письме с подтверждением заказа, полученном после покупки, или в учетной записи Avast.

Перезапустите ПК и попытайтесь подключиться к Avast SecureLine VPN еще раз.
Попробуйте удалить программу Avast SecureLine VPN и заново установить ее. Подробные инструкции приведены в статьях ниже.

Почему появляется ошибка «Срок действия вашей подписки на Avast SecureLine VPN истек»?

Почему у меня появляется ошибка «Сервер SecureLine VPN отклонил ваш файл лицензии»?

Эта ошибка, как правило, возникает, если учетная запись временно заблокирована из-за нарушения условий нашего Лицензионного соглашения с пользователем. Чтобы активировать учетную запись повторно, обратитесь в службу поддержки Avast.

Общие вопросы

Что делать, если Avast SecureLine VPN не удается установить подключение?

Если Avast SecureLine VPN не удается установить подключение, попробуйте следующие способы устранения неисправности.

Если Avast SecureLine VPN по-прежнему не удается установить подключение, попробуйте удалить приложение и установить его заново. Подробные инструкции приведены в статьях ниже.

Если Avast SecureLine VPN по-прежнему не удается установить подключение, проблема может быть вызвана сетевой политикой вашей мобильной сети или Wi-Fi.

Почему при подключении Avast SecureLine VPN я не могу открыть свою электронную почту?

При подключении Avast SecureLine VPN могут возникнуть проблемы с отправкой электронных писем из почтового клиента, например Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и Apple Mail (Mac). Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Программа Avast SecureLine VPN не влияет на отправку электронных писем из учетных записей электронной почты, доступ к которым осуществляется из браузера.

Кажется, мое местоположение не скрыто должным образом. Что делать?

Если вы подозреваете, что ваше местоположение не скрыто должным образом, или если сайт отображает неправильное местоположение, ознакомьтесь с подробными инструкциями по устранению проблем в статье ниже.

Почему не удается выйти в Интернет при подключении к Avast SecureLine VPN?

Если при подключении к Avast SecureLine VPN выйти в Интернет не удается, попробуйте следующие способы устранения проблемы.

Проверьте уровень сигнала своей сети Wi-Fi. Сигнал Wi-Fi некоторых общедоступных точек доступа или сетей в гостиницах может быть слишком слабым.
Убедитесь, что вы приняли Условия поставщика услуг точки доступа Wi-Fi. Для этого откройте браузер и примите условия поставщика, если появится такой запрос, чтобы установить подключение.
Попробуйте воспользоваться другим браузером.
Проверьте, правильно ли работает ваш сопоставитель DNS (ОС Windows 8 или более новой версии). Для этого отключите службу улучшенного многоадресного разрешения имен, следуя указаниям в статье ниже.

Почему некоторые сайты считают, что я подключаюсь не из города, который выбран в настройках VPN в качестве моего местоположения?

Сайты часто пытаются установить местоположение своих пользователей по их IP-адресу. Эта процедура называется геолокацией по IP-адресу. Геолокация по IP-адресу использует базу данных, сопоставляющую диапазоны IP-адресов и географические данные. Информация, содержащаяся в этой базе данных, может быть неточной по нескольким причинам.

Компания Avast делает все возможное, чтобы предоставить базам данных, используемым для геолокации по IP-адресу, точную информацию. Но поставщики этих баз данных могут обновлять сведения о местоположении с задержкой.
Сайт может использовать устаревшую версию базы данных для геолокации.
Некоторые крупные сайты (например, Google) поддерживают собственные базы данных, которые опираются на информацию о том, какой пользовательский трафик был связан с конкретным IP-адресом в прошлом.
В некоторых местоположениях мы арендуем выделенные серверы, чтобы базы данных геолокации по IP-адресу использовали информацию, обновленную поставщиком сервера от лица Avast. Avast — чешская компания, поэтому для этих поставщиков может указываться в качестве местоположения Чешская Республика. В подобных случаях мы вместе с поставщиками работаем над тем, чтобы обновить информацию и внести правильные данные о местоположении серверов.

Как предотвратить утечки данных через браузер с поддержкой технологии WebRTC?

В большинстве браузеров утечки из-за коммуникации в реальном времени (WebRTC) могут раскрыть ваш IP-адрес, даже если выполнено подключение к Avast SecureLine VPN. Утечку данных через браузер с поддержкой WebRTC можно предотвратить, заблокировав или отключив эту технологию.

О предотвращении утечек данных из-за WebRTC можно узнать в статье ниже.

Как предотвратить утечки DNS?

Утечки из системы доменных имен (DNS) могут время от времени происходить даже при использовании Avast SecureLine VPN. Информация о предотвращении утечек DNS приведена в статье ниже.

Почему при использовании Avast SecureLine VPN скорость моего подключения к Интернету падает?

При использовании Avast SecureLine VPN скорость подключения к Интернету может снижаться. Это происходит из-за того, что служба VPN шифрует трафик и данные перед их отправкой на сервер. В зависимости от расстояния и мощности сервера этот процесс может немного снизить скорость подключения к Интернету, но сделает его безопаснее.

Почему службы Gmail и Live Mail предупреждают о подозрительных действиях при подключении через Avast SecureLine VPN?

Обращение в службу поддержки Avast

Где находятся файлы журналов Avast SecureLine VPN?

Для устранения неисправностей сотрудники службы поддержки Avast могут попросить вас предоставить файлы журналов приложения Avast SecureLine VPN. Чтобы найти файлы журналов, одновременно нажмите клавиши Win и E , открыв проводник, а затем выберите один из путей ниже.

C:\ProgramData\AVAST Software\SecureLine\log
C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log

Найдите файл vpn_engine.log . Если вы используете старую версию программы Avast Antivirus, файл может иметь имя SecureLine.log .

Как создать пакет поддержки?

Как проверить версию установленного приложения Avast SecureLine VPN?

Для устранения неисправностей сотрудники службы поддержки Avast могут попросить вас сообщить номер вашей версии приложения Avast SecureLine VPN.

Чтобы узнать, какую версию приложения Avast SecureLine VPN вы используете, выполните следующие действия.

Откройте Avast SecureLine VPN и нажмите ☰ Меню ▸ О программе.
Версия приложения указана под надписью Версия программы.

Откройте Avast SecureLine VPN и нажмите Настройки (значок шестеренки) ▸ О программе.
Версия приложения указана под надписью Текущая версия.

Сервис считает, что уступив требованиям Роскомнадзора, он нарушит собственные принципы и не принесёт никакой выгоды пользователям, а значит больше не будет предоставлять россиянам услуги VPN.

Компания Avast посредством почтовой рассылки объявила своим пользователям о прекращении работы на территории России сервиса «Avast SecureLine VPN».

В Avast объяснили, что сервис не сможет работать на территории России из-за требований Роскомнадзора по блокировке сайтов, включенных в реестр запрещённых. Компания подчеркнула, что это нарушает право на свободу в интернете и противоречит её принципам:

«К сожалению, это означает, что вы не сможете продлить свою подписку на Avast SecureLine VPN по истечении срока ее действия. Но до тех пор вы можете пользоваться этой программой без осложнений. […] Обратите внимание: вы больше не сможете подключаться к серверам, расположенным на территории России. Приносим свои извинения за возможные неудобства».

На сайте Avast говорится, что её VPN-сервис больше недоступен в России:

С 1 ноября 2017 года VPN-сервисы и анонимайзеры должны блокировать доступ к сайтам из реестра запрещённой информации Роскомнадзора. В марте ведомство впервые потребовало это сделать от десяти VPN-сервисов. Соответствующие уведомления были направлены в адрес сервисов NordVPN, Hide My Ass! Hola VPN, Openvpn, VyprVPN, ExpressVPN, TorGuard, IPVanish, VPN Unlimited и Kaspersky Secure Connection. Из получивших требования сотрудничать согласилась только «Лаборатория Касперского». Глава Роскомнадзора А.Жаров заявил, что в течение месяца все «отказники» могут быть заблокированы.

UPD. РосКомСвобода связалась с Avast, и компания согласилась ответить на несколько наших вопросов, касающихся её отказа сотрудничать с Роскомнадзором.

Как выяснилось, российское надзорное ведомство написало обращение в HMA!, который также является частью Avast.

«Компания Avast верит, что каждый человек имеет право на свободу в Интернете и может пользоваться Интернетом по своему усмотрению, поэтому Avast не станет исполнять требования Роскомнадзора о цензуре ни для одного из своих сервисов VPN», — отметили в компании.

На вопрос о намерении предпринять какие-то меры для того, чтобы их услуги продолжали быть доступными для россиян, Avast ответил:

«Помимо VPN-сервисов, Avast предоставляет другие услуги для безопасности и конфиденциальности россиян, в том числе решения против отслеживания и бесплатные антивирусные продукты. Для нас очень важно предоставлять эти услуги российским пользователям, чтобы они оставались защищенными. Мы не хотели создавать проблемы с ФГИС Роскомнадзора из-за VPN-сервисов, поэтому приняли трудное решение прекратить продажу наших VPN-сервисов в России. Если запрет на блокировку сайтов будет отменен, мы вернем сервисы VPN в Россию».

Планов оспорить возможную блокировку сервиса на территории РФ в российских или европейских судах Avast на данный момент не имеет.

С 1 ноября 2017 года на территории Российской Федерации вступил в силу так называемый закон о запрете анонимайзеров, Tor и VPN-сервисов. С этого момента, сервисы для обхода ограничений должны были выполнять фильтрацию сайтов в соответствии с утвержденным государственными органами черным списком запрещенных на территории РФ сайтов. Хотя первое время за соблюдением закона особо не следили, уже в начале 2019 года Роскомнадзор потребовал от VPN сервисов исполнения блокировки запрещенных сайтов, сообщив, что в случае неисполнения требования, доступ к VPN сервисам на территории России будет ограничен.

Компании Avast, которая предлагает сервис Avast SecureLine VPN, решила отказаться от выполнения требований Роскомнадзора и больше не будет предоставлять услуги VPN на территории России. В официальном заявлении сообщается:

Недавно Роскомнадзор потребовал от Avast и других VPN-провайдеров, действующих на территории России, содействия в ограничении доступа к интернет-ресурсам из учрежденного в 2012 году черного списка, в результате чего получить доступ к заблокированным сайтам стало бы невозможно даже с помощью VPN.

Однако в Avast мы верим, что каждый человек имеет право на свободу в Интернете и должен использовать его по собственному усмотрению. Мы понимаем, что, уступив требованиям Роскомнадзора, нарушим собственные принципы и не принесем никакой выгоды пользователям. Поэтому Avast не станет исполнять требования Роскомнадзора о цензуре, а значит — больше не будет предоставлять Avast SecureLine VPN в России.

К сожалению, это означает, что вы не сможете продлить свою подписку на Avast SecureLine VPN по истечении срока ее действия. Но до тех пор вы можете пользоваться этой программой без осложнений. Если в данный момент вы подписаны на пробный период VPN, автоматическое списание средств произойдет по его завершении, и вы также сможете использовать VPN до окончания срока действия лицензии. Обратите внимание: вы больше не сможете подключаться к серверам, расположенным на территории России.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Avast SecureLine VPN

Avast SecureLine VPN – VPN-клиент для Windows, MacOS, Android и iOS, который обеспечивает конфиденциальности в Интернете, обеспечивая безопасность любых сетей (включая Wi-Fi), скрытый веб-серфинг и разблокировку онлайн-контента с анонимным и зашифрованным соединением.

Что делать, если сбой подключения Avast SecureLine VPN

Решение 1. Проверьте сетевое соединение

Во-первых, проверьте, что ваше интернет-соединение в порядке без SecureLine VPN. Поэтому отключите SecureLine VPN. Затем откройте несколько сайтов в вашем браузере.

Откройте «Выполнить» с помощью сочетания клавиш Windows + R.
Войдите в «Панель управления» и нажмите « ОК», чтобы открыть окно ниже.
Нажмите « Устранение неполадок», чтобы открыть апплет «Панель управления», показанный ниже.
Нажмите Просмотреть все, чтобы открыть список устранения неполадок ниже.
Щелкните правой кнопкой мыши Подключения к Интернету и выберите Запуск от имени администратора, чтобы открыть окно средства устранения неполадок.

Решение 2. Выберите альтернативное расположение сервера

Для этого нажмите кнопку « Изменить местоположение» в главном окне Avast. Затем выберите другое расположение сервера для подключения.

Решение 3. Отключите брандмауэр Защитника Windows

Откройте аксессуар «Выполнить» в Windows.
Введите «firewall.cpl» в «Выполнить» и нажмите « ОК», чтобы открыть апплет панели управления брандмауэра Защитника Windows.

Нажмите « Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows», чтобы открыть параметры, показанные на снимке ниже.

Решение 4. Отключите стороннее антивирусное программное обеспечение

Стороннее антивирусное программное обеспечение также может блокировать VPN-соединения. Поэтому отключение стороннего антивирусного программного обеспечения перед подключением к VPN может решить эту проблему. Пользователи обычно могут отключить антивирусное программное обеспечение, щелкнув правой кнопкой мыши значки антивируса на панели задач и выбрав кнопку «Отключить или выключить». Кроме того, пользователи могут также настроить исключения, которые исключают их VPN-клиентов из брандмауэров антивирусного программного обеспечения.

Решение 5. Закройте конфликтующие сервисы VPN

Возможно, SecureLine не подключен из-за других конфликтующих VPN-сервисов. Тем, кто также использует другие VPN-клиенты, необходимо убедиться, что другие VPN-сервисы не запущены. Один из способов гарантировать отсутствие конфликтующих сервисов или программного обеспечения — это очистить загрузочную Windows. Так пользователи могут чистить загрузочную Windows.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите « Выполнить», чтобы открыть этот аксессуар.
Откройте утилиту конфигурации системы, введя msconfig в «Выполнить» и нажав « ОК» .
Нажмите переключатель « Выборочный запуск » на вкладке «Общие».
Снимите флажок « Загрузить элементы автозагрузки» .
Выберите « Загрузить системные службы» и « Использовать исходные параметры конфигурации загрузки» .
Перейдите на вкладку «Услуги».
Выберите параметр Скрыть все службы Microsoft, чтобы исключить эти службы.
Затем нажмите кнопку « Отключить все» , чтобы отменить выбор сторонних сервисов.
Нажмите кнопки « Применить» и « ОК» , а затем нажмите « Перезагрузить», чтобы перезагрузить Windows.

Решение 6. Проверьте подписку Avast SecureLine

Решение 7. Переустановите Avast SecureLine

Переустановка программного обеспечения Avast SecureLine VPN — еще одно потенциальное решение для ошибки « сбой соединения ». Тогда пользователи могут быть уверены, что у них установлена самая последняя версия клиентского программного обеспечения. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы переустановить Avast SecureLine.

Откройте панель управления в Windows.
Нажмите «Программы и компоненты», чтобы открыть апплет «Панель управления» в снимке экрана ниже.

Avast уже давно является уважаемым именем в области безопасности данных за бесплатное и простое в использовании антивирусное программное обеспечение. Когда служба объявила о своей новой SecureLine VPN, мы с нетерпением ожидали, что она сможет сделать.

Однако, хотя SecureLine кажется более чем компетентным, чтобы предложить своим пользователям превосходную конфиденциальность и безопасность, было немного разочаровано, когда дело дошло до обхода технологии геоблокировки и защиты от VPN Netflix.

Согласно нашим последним исследованиям, Avast VPN в настоящее время не работает с Netflix. Все затронутые серверы были обнаружены и заблокированы антивирусной программой Netflix.

Некоторые серверы Avast в прошлом могли разблокировать Netflix, но теперь есть другие более надежные VPN, на которые вы можете положиться.

Как Netflix блокирует Avast?

Когда вы подключаетесь к своей сети VPN, ваш провайдер назначает вам IP-адрес, чтобы скрыть вашу личность и местоположение. Проблема возникает, когда один и тот же IP-адрес используется многими людьми по всему миру, многие из которых также ищут свои любимые шоу на Netflix.

Именно здесь начинается битва, потому что Netflix хочет запретить использование VPN и людей, которые просматривают контент незаконно или за пределами своей страны, если они обнаружат, что несколько пользователей подключаются к одному IP-адресу, они дают его и дают ему старт.

Ноябрьское обновление 2021:

Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows - нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:

Изменение местоположения VPN

Avast SecureLine предлагает функцию, которая позволяет вам выбрать местоположение VPN. Это могут быть Соединенные Штаты или Австралия и т. Д. Сообщалось о нескольких случаях, когда некоторые VPN-узлы были перегружены или не работали. Это очень распространенный сценарий, поскольку большинство пользователей приложения, как правило, выбирают одно и то же местоположение. Здесь, в этом решении, вы можете попытаться изменить местоположение VPN и посмотреть, работает ли он для вас.

Откройте приложение VPN и выберите опцию конфиденциальности в левой части экрана.
Теперь щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Изменить местоположение» и выберите другое местоположение, которое не было выбрано ранее.

Отключите стороннее антивирусное программное обеспечение.

Стороннее антивирусное программное обеспечение также может блокировать VPN-соединения. Отключение стороннего антивирусного программного обеспечения перед подключением к VPN может решить проблему. Пользователи обычно могут отключить антивирусную программу, щелкнув правой кнопкой мыши значки на панели задач антивирусной программы и выбрав кнопку для отключения или отключения. Пользователи также могут определять исключения, которые исключают их VPN-клиентов из брандмауэров антивирусного программного обеспечения.

CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.

Читайте также: