Будет ли приставка мтс работать с другими провайдерами

Обновлено: 05.07.2024

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежит оборудование любого типа, предназначенное для использования услуги «Спутниковое ТВ МТС», которое соответствует следующим требованиям:

Срок службы изделия не истек
У оборудования нет признаков нарушения правил эксплуатации и хранения, указанных в документации, прилагаемой к изделию производителем.

Сервисное обслуживание

Через сервисный центр

Через точки продаж дилеров

Абонент может обратиться к дилеру, где будет принято неисправное оборудование и заявка на его замену в случае необходимости.

Сервисное обслуживание (тестирование / ремонт) осуществляется в сервисном центре без присутствия абонента.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у вас федеральные каналы?

МТС транслирует обязательные общедоступные федеральные телеканалы в рамках сервиса «Спутниковое ТВ МТС». Телеканалы доступны для просмотра всем абонентам Спутникового ТВ МТС
в рамках пакета «Базовый».

Подходит ли для использования SIM-карта другого оператора интернет-сервисов на приставке от МТС?

Спутниковая приставка от МТС будет работать только с SIM-картой МТС, которая поставлялась в комплекте со спутниковым оборудованием. При попытке использовать SIM-карту другого оператора либо SIM-карту МТС, которая не предназначена для использования со спутниковым оборудованием, эксплуатация приставки МТС будет ограничена.

Почему программа передач отображается без картинок?

Загрузка картинок для программы передач идет через интернет. Необходимо проверить подключение к интернету. Без него вам будут доступны только заголовки программ и их описание.

Какое оборудование нужно, чтобы смотреть спутниковое ТВ от МТС?

У меня в телевизоре уже есть спутниковый приемник DVB-S2, могу ли я смотреть каналы через него?

Как работает интернет на моей приставке?

В вашей приставке есть встроенный модуль 3G, который позволяет вам при помощи SIM-карты МТС, входящей в состав комплекта оборудования, получать постоянный доступ в интернет. Дополнительно вы можете подключить провод Ethernet от своего домашнего провайдера. Мы рекомендуем использовать провод Ethernet как более стабильный способ подключения, если скорость вашего домашнего интернета более 6 Мбит/с.

Есть ли в ТВ-приставке встроенный накопитель? Если есть, то для чего его можно использовать?

В телевизионной приставке нет встроенного накопителя для хранения записанного контента, но можно подключить внешний USB-носитель информации (флеш-накопитель или жесткий диск). При подключенном USB-носителе вы сможете дополнительно использовать услуги паузы, повтора и записи программ по расписанию. Кроме того, вы можете просматривать фото и видео и прослушивать музыку со своего USB-носителя с помощью сервиса «Медиаплеер» на ТВ-приставке.

Как можно просмотреть записанные передачи на компьютере или перенести их?

Передачи, которые записываются на ваш съемный USB-носитель, доступны для просмотра только на той ТВ-приставке, с помощью которой вы осуществили запись. Просмотр файлов на компьютере или других устройствах невозможен. Это связано с юридическими требованиями со стороны правообладателей телеканалов.

Как влияет погода на качество картинки?

Вещание Спутникового ТВ МТС ведется со спутника нового поколения с очень высоким уровнем сигнала. Но слишком плотная облачность, сильный снег, ливневые дожди иногда могут влиять на качество принимаемого спутникового сигнала. Чем интенсивнее погодные явления, тем большее воздействие они оказывают на качество картинки. Также влияние оказывают магнитные бури и солнечная активность.

Можно ли подключить к одной приставке два телевизора?

Для подключения второго телевизора вам потребуется еще одна приставка. Подробнее о таком способе подключения вы можете узнать у своего дилера.

Могу ли я пользоваться приставками других производителей / операторов, а также смотреть на своей приставке каналы, которые транслируют другие операторы?

Каждый оператор спутникового телевидения использует собственную кодировку сигнала, в связи с чем просмотр телеканалов других операторов спутникового телевидения с использованием приставки Спутникового ТВ МТС невозможен. Телевизионная приставка МТС адаптирована для декодирования сигнала, предназначенного только для просмотра ТВ от МТС.

Работает ли функция записи телепрограмм при выключенном ТВ (когда хозяина нет рядом)?

Да, запись работает при подключенном внешнем носителе и включенной в сеть питания телевизионной приставке. Для CAM-модуля данная функция недоступна.

Что такое солнечная интерференция, и как она влияет на качество сигнала?

Почему у меня помехи при приеме сигнала?

Возможно ли вернуть в ТВ-приставку заводские установки?

Да, возможно, данная процедура описана в инструкции по эксплуатации. При этом все изменения в ТВ-приставке, которые были внесены пользователем, будут удалены и первоначальные установки (по умолчанию) будут установлены.

Как восстановить оказание услуги после ее блокировки в результате неоплаты?

Вам необходимо пополнить баланс лицевого счета. Оказание услуги возобновится при достижении положительного баланса.

Как заблокировать услугу?

Для блокировки услуги необходимо позвонить в Контактный центр МТС.

Как оплачивать услугу?

Какова форма расчетов за услуги?

МТС предоставляет услуги в кредит, то есть вы сначала пользуетесь услугами, а потом оплачиваете их. Расчетный период равен 1 календарному месяцу. Оплатить счет за прошедший месяц необходимо до 20 числа текущего месяца.

Где я могу узнать частоты транспондеров?

У меня осталось оборудование (приставка, антенна) от предыдущего спутникового оператора, я могу его использовать для подключения Спутникового ТВ от МТС?

Какие преимущества у Спутникового ТВ от МТС по сравнению с другими операторами?

Где можно приобрести оборудование для подключения Спутникового ТВ от МТС?

Почему при подключении приставки МТС к телевизору на просматриваемых каналах нет звука?

Если вы используете способ подключения через кабель типа «тюльпан», вам необходимо убедиться в правильном подключении этого кабеля к приставке и телевизору. На приставке кабель должен быть подключен в разъем AV. На телевизоре он должен быть подключен в разъем Composite с соблюдением цветовой разметки кабеля и разъемов на телевизоре.

Для обеспечения наилучшего качества звука и изображения МТС рекомендует использовать соединение приставки с телевизором посредством кабеля HDMI, если ваш телевизор поддерживает этот тип разъема.

Что делать, если телевизор перестал показывать каналы спутникового ТВ и на экране появилась надпись «НЕТ СИГНАЛА»?

В первую очередь необходимо проверить корректность подключения соединительных кабелей приставки.
Далее нужно проверить правильность выбора режима для отображения каналов и звука на телевизоре (для кабеля типа «тюльпан» режим должен быть AV либо Composite. Для кабеля типа HDMI режим должен быть HDMI, а выбранный HDMI-порт для подключения приставки должен соответствовать выбранному порту HDMI для отображения на телевизоре).
Если все кабели подключены верно, приставка включена и выбран правильный режим на телевизоре, необходимо проверить антенный кабель на отсутствие повреждений и его подключение к конвертеру, установленному на спутниковой антенне.
Попробуйте выполнить перезагрузку приставки по питанию. Для этого переведите приставку в режим ожидания (нажатием кнопки POWER на пульте ДУ) и отключите блок питания от электрической сети. Для корректной перезагрузки приставка должна находиться в отключенном состоянии более одной минуты.
Если все предыдущие проверки не принести результата (не удалось выявить причину отсутствия сигнала), то для продолжения диагностики необходимо обратиться в Контактный центр.

Почему мне недоступны некоторые сервисы, указанные в справочнике абонента?

Цифровое телевидение уже давно не новость, его возможности гораздо шире чем у аналогового и позволяют пользователям просматривать большое количество каналов в хорошем качестве.

Компания МТС известна в нашей стране как оператор мобильной связи. Однако это далеко не все услуги в сфере предложений бренда.

В 2013 году МТС вышла на рынок «Домашнего телевидения» путём приобретения транспондеров (приемопередатчиков) на базе спутника ABS-2.

Компания запустила собственную платформу платного телевидения. Это позволило ей создать собственный интерактивный сервис с большим набором дополнительных услуг.

Пульт управления и приставка МТС ТВ для цифрового телевидения

Цифровое телевидение от МТС представляет собой систему передающую кодированную трансляцию на телевизор пользователя.

Стандартные тюнеры и ресиверы не способны принимать и дешифровать такой сигнал. Чтобы декодировать трансляцию понадобится отдельная приставка МТС ТВ для цифрового телевидения.

Приобретение такой приставки позволит абоненту пользоваться одним из пакетов (набором каналов) предлагаемых оператором. В этих пакетах оператор собрал телеканалы, отвечающие любым запросам потребителей, начиная с детских платформ и заканчивая контентом, предназначенным для взрослых пользователей.

Пакет каналов МТС ТВ

Ниже в статье мы рассмотрим, что собой представляет приставка МТС ТВ, как подключить МТС устройство к телевизору и настроить.

Что собой представляет устройство

Smart приставка МТС ТВ – это устройство открывающее пользователям доступ к нескольким пакетам цифрового телевидения от компании МТС. Другими словами, приобретение приставки дает возможность абонентам смотреть не только обычные телеканалы, но также контент, идущий из интернета.

Приставка для телевизора МТС может понадобиться, если у пользователя:

Следует отметить, оператор МТС в работе применяет кодированные протоколы последнего вида. Это позволяет обеспечить максимально качественную картинку и звук.

Кроме того, стоит учесть, что цена такого устройства значительно ниже специализированного оборудования для входа в интернет с телевизора.

Как работает устройство

Приставка МТС подключается к телевизору при помощи HDMI-интерфейса. Интернет подводится прямо к устройству при помощи специального разъема или Wi-Fi технологии. Абоненту в этом случае необходимо в меню телевизора отметить цифровую приставку как источник получения сигнала.

Управление новым оборудованием и осуществляется с помощью отдельного пульта, который позволяет скачивать и настраивать сервисы и приложения, переключать телеканалы, просматривать ролики и фильмы из интернета.

Приставка подключается к телевизору при помощи HDMI

Также при помощи Bluetooth можно применять все возможные беспроводные аксессуары: клавиатуру, наушники, джойстики. В этом случае смартфон или планшет может использоваться в качестве пульта управления телевизором.

Что включает комплект приставки

В комплектацию входят:

Цена устройства зависит от пакета услуг, выбранного абонентом.

Цена приставки МТС по акции вполне терпимая

Приобретение оборудования – это обязательное условие подключения как цифрового, так и спутникового телевидения МТС. Кроме того, абонент должен подключить один из предлагаемых пакетов.

Сейчас приставку для цифрового телевидения от МТС можно купить в сети фирменных салонов или сетевых магазинах.

Для подключения оборудования абонент может вызвать мастера или сделать это самостоятельно. Во втором случае следовать указаниям, представленным в инструкции и руководстве к устройству.

Как подключить приставку МТС к телевизору

Итак, если пользователь принял решение осуществить настройку приставки самостоятельно, то первым делом он должен найти инструкцию. Дальше нужно достать распаковать приставку вставить в нее Smart-карту, предоставленную провайдером. Теперь нужно подключить приставку к телевизору.

Лучше всего это делать при помощи HDMI-интерфейса обеспечивающего лучшую картинку на экране. При этом если на телевизоре нет нужного разъема тогда следует воспользоваться другими портами это может быть SCART или RCA («тюльпаны»). Если применяется ТВ-бокс, в таком случае кабель подключается к разъему «Out», если просто телевизор тогда нужно использовать разъем «In».

Когда кабель подключен нужно включить телевизор и в меню выбрать определенный источник трансляции (все зависит от разъема). На экране появиться изображение, полученное от ресивера.

Также многих пользователей интересует вопрос как настроить приставку МТС, если сбились настройки. Решением станет перезагрузка устройства и настройка системы заново.

Заводские настройки

Дополнительно компания предлагает пользователям вариант подключение цифрового телевидения с помощью САМ-модуля. Такой метод подходит для телевизоров, имеющих CI-слот. Он нужен для подключения модуля.

САМ-модуль МТС

Эта методика является наиболее доступной и не требует от пользователя приобретения специальной приставки. Однако, в этом случае абонент не сможет использовать такие функции как: пауза, перемотка, повтор, некоторые возможности IPTV.

После подключения приставки на экране появляется окно загрузки. Дальше нужно выбрать язык меню и настроек. По умолчанию оператор устанавливает «русский» но есть возможность использовать другой язык.

Теперь нужно настроить изображение. По умолчанию установлен форума 4:3, если есть необходимость можно использовать 16:9. После окончания выбора нажимаем кнопку «Ок».

Цифровое ТВ от МТС – это система, передающая кодированные трансляции на телевизор абонента. Обычный тюнер или ресивер не способен их принимать и дешифрировать. Для декодирования потокового сигнала необходима отдельная ТВ приставка МТС. Провайдер предлагает несколько пакетов с разными телеканалами, подобранными под запросы всех групп потребителей, начиная с детских каналов и заканчивая контентом для взрослых, включая трансляции в качестве HD и UHD. В статье пойдет речь о том, как подключить и настроить МТС ТВ на телевизоре.

Особенности приставки МТС ТВ

Смарт-приставка открывает доступ к цифровому телевидению. То есть пользователь может смотреть как обычный эфир, так и любой контент прямиком с интернета.

В каких случаях пригодится приставка:

умного телевизора (Smart TV) нет, но хотелось бы обладать аналогичным функционалом без приобретения дорогой техники. Такой телеприемник – удовольствие не из дешевых, а приставка стоит не больше 5000 рублей;
умный ТВ есть, но он устарел. Новые Smart TV открывают доступ к онлайн-кинотеатрам, то есть для просмотра фильмов не нужны дополнительные устройства. Но устаревшая техника работает довольно медленно: приложения долго запускаются, подтормаживают. Брать новый телевизор – дорого, поэтому проще взять приставку с «железом» 2020 года;
хочется расширить функционал телевизора, причем практически любой модели. Приставка, работающая на ОС Android, представляет собой аналог смартфона. То есть абонент может зайти в фирменный магазин Google Play, где доступны тысячи разных приложений (от YouTube, онлайн-сервисов для просмотра кино до развивающих приложений).

МТС использует протоколы кодирования и компрессии последнего поколения, что обеспечивает максимальное качество изображения и звука. Установить и настроить оборудование можно самостоятельно, достаточно следовать рекомендациям провайдера.

Ресивер от МТС.

Принцип работы

Приставка подключается к телевизору через HDMI-интерфейс, при этом к ней подводится интернет (по кабелю или по беспроводной технологии Wi-Fi). Пользователь на ТВ в качестве источника сигнала выбирает цифровую приставку и управляет ею отдельным пультом, с помощью которого переключает каналы, скачивает приложения, запускает фильмы и многое другое.

Если у абонента уже есть гаджет, работающий на ОС Андроид, он может синхронизировать его с приставкой, то есть на ней будут отображаться имеющиеся изображения, фильмы, музыка и другой контент.

Благодаря технологии Bluetooth пользователь может пользоваться беспроводными аксессуарами, например, наушниками или клавиатурой. Таким же образом подключается смартфон, который будет работать как пульт управления.

Внешний вид и комплектация

Цифровая приставка выглядит предельно просто. Это прямоугольной формы коробка, сделанная из матового черного пластика. Она имеет компактные размеры, что позволяет спрятать ее за телевизором или поставить в любое удобное место.

На торце ТВ-бокса имеются 2 входа USB, через которые подключаются флешки, внешние жесткие диски. Сзади – вход для сетевого кабеля, HDMI-интерфейс, AV-выход и слот для карты-памяти microSD.

Пульт – классический, вытянутый в длину. На нем привычные органы управления в виде кнопок и цифровой блок, через который вводят номер канала. Есть микрофон и клавиша вызова голосового ассистента – благодаря этому пользователь может найти фильм просто произнеся его название.

Комплектация включает в себя: кабель HDMI, шнур питания, пульт с батарейками и инструкцию.

Комплектация приставки.

Основные функции

детализированное изображение в высоком разрешении (FHD, 4K). Кабельные операторы с таким стандартом не работают;
смотреть телевидение можно одновременно с 5 подключенных приборов;
более 150 телеканалов;
приставка синхронизируется не только с телевизором, но и с телефоном, компьютером, планшетом;
доступ к онлайн контенту;
можно подключиться к интернету не только провайдера МТС.

Эти преимущества, включая минимальные затраты на подключение и обслуживание, и привлекают абонентов, которые переходят на цифровые приставки со спутникового или кабельного телевидения.

Приставка от МТС обеспечит детализированное изображение на экране.

Сервисы от МТС

ТВ-подписок несколько, поэтому абонент может подобрать телеканалы под семью с разными запросами. Также стоит отметить возможность ставить телепередачи на паузу, перематывать или смотреть архивные записи.

Основные пакеты МТС-ТВ:

базовый. Включает в себя более 150 телеканалов;
развлекательный. Юмористические шоу и сериалы;
мультфильмы. Вариант для детей;
премьер Матч. Контент об отечественном футболе;
кинотеатр онлайн. Этот пакет открывает доступ к таким сервисам как «Мегого», «iVi», «СТАРТ», «Амедиатека». В качестве бонуса абоненту достается 61 канал из пакета «Развлекательный» и «Мультфильмы».

Тарифы можно комбинировать. При этом каждый клиент при подключении получает доступ к 20 бесплатным федеральным каналам.

Подключение приставки

Установить и настроить ТВ-бокс можно самому, достаточно следовать рекомендациям из инструкции. В первую очередь в приставку вставляют Smart-карту от провайдера, далее оборудование подсоединяют к телевизору. Лучше всего сделать это через HDMI-интерфейс, который обеспечивает наилучшее качество изображения. Бывает, этого разъема на телепанели нет, тогда можно использовать другой порт, например, SCART или RCA («тюльпаны»). На ТВ-боксе шнур подключают к разъему «Out», на телевизоре – «In».

SCART кабель.

После подсоединения приставки включают телевизор и выбирают источник сигнала (в зависимости от порта). На экран будет выведено изображение от ресивера.

Также провайдер предлагает другой способ подключить цифровое ТВ – при помощи CAM-модуля. В этом случае в телевизоре должен быть CI-слот, куда этот модуль и вставляется. Этот вариант обходится дешевле и не требует покупки приставки, но пользователю не будут доступны некоторые функции IPTV, такие как пауза, повтор, перемотка.

Порядок настройки

После подключения оборудования на экране телевизора появится загрузочное окно. Далее откроется окно выбора языка. По умолчанию выставлен «русский». Для подтверждения на пульте ДУ жмут «Ок».

Бывает, после загрузки оборудования не появляется окно выбора языка. Поможет сброс настроек:

На пульте жмут «Menu».
Раздел «Настройки системы».
Выбирают «Заводские настройки».
Вводят пин-код «0000».

Далее настраивают изображение. Формат по умолчанию – 4:3. Если нужно, активируют 16:9 и жмут «Ок».

Следующий шаг – поиск телеканалов. Для этого через меню находят пункт «Начать поиск» и жмут «Ок». После поиска найденные каналы нужно отсортировать: на пульте жмут «Menu» – «Установки каналов» – «Ок» – «Сортировка каналов» – «Ок» – «Сортировка МТС» – «Ок». Если необходимо один из них заблокировать, на пульте жмут «Menu» – «Редактор каналов» – «Список каналов». Выбирают нужный, жмут желтую кнопку, вводят пин-код – рядом с названием отобразится значок замка. Для редактирования, включая разблокировку, жмут синюю кнопку.

Завершающий штрих – обновление программного обеспечения:

На пульте жмут «Menu».
«Настройки системы» – «Обновление ПО».
Вводят пин-код «0000» и ждут окончания.

Для настройки часов, временных зон, времени выключения ТВ-бокса заходят в раздел «Установки» – «Основные установки».

Нюансы использования пульта

Пульт от МТС – универсальный аксессуар, им можно пользоваться для управления всей сопряженной техникой. Как его настроить:

Устройство управления направляют на не телевизор, а на ресивер.
На пульте есть, так называемые «обучаемые» клавиши – на них привязываются различные функции. Чтобы перевести его в режим обучения, жмут кнопку в виде шестеренки и удерживают ее до тех пор, пока не начнут гореть индикаторы.
Обучающий режим активен в течение 15 секунд, за это время нужно нажать и отпустить настраиваемую клавишу. Если все верно – светодиоды начнут мигать. Далее на пульте от телевизора жмут кнопку, функцию которой нужно передать универсальному устройству. При успешной передаче команды светодиоды моргнут трижды, а потом опять будут непрерывно светиться. Аналогично «обучаются» остальные кнопки.
Чтобы зафиксировать результат на универсальном пульте жмут любую кнопку (диоды потухнут).

Пульт от МТС не может заменить устройство управления от телевизора, но к нему можно привязать основные функции.

Возможные проблемы и их решение

Иногда абоненты МТС сталкиваются с тем, что пульт не реагирует на нажатия. Почему это случается:

сели батарейки;
неправильно подсоединен IPTV декодер;
сбросились настройки пульта;
механические повреждения;
в устройство попала вода.

В первую очередь стоит убедиться, работает ли сама приставка. Для этого ее перезагружают и включают с панели, вручную. Если все в порядке – проблема в ПДУ.

Чаще всего причина в севших батарейках – их достаточно заменить новыми. Если же внутрь попала вода, пульт придется разбирать. Далее микросхему протирают ватной палочкой, смоченной в спирте, удаляют пыль. Комплектующие оставляют на пару часов, чтобы те высохли, и только потом пульт собирают.

Если ПДУ перестал работать вследствие механического повреждения, например, после падения на твердую поверхность, остается только менять его. ТВ-бокс МТС совместим с пультами других компаний, поэтому подобрать аналог – не проблема. При желании, управлять можно и со смартфона (понадобится скачать приложение).

У приставки МТС есть коды с ошибками, по которым можно определить неисправность:

E06-4. Ошибка смарт-карты. Возможно, она неправильно установлена или ее контакты загрязнились;
E16-4. На счету абонента нет денег или он пытается включить канал, который не входит в подписку;
E33-4. Устаревшее ПО. Решение – обновиться через меню ресивера;
E120-4, E30-4, E19-4. Оборудование долгое время не работало, и не успело после включения обработать данные для расшифровки телеканалов. Решение – приставку оставляют на 30 минут включенной.

Подключить ТВ-приставу МТС для просмотра цифрового телевидения несложно, достаточно следовать инструкции. Это оборудование значительно расширяет функционал телевизора, поэтому оно так популярно.

МТС КАБЕЛЬНОЕ ТВ - это мошенничество и навязывание услуг. Очень сложно расторгнуть договор.

Несмотря на очень негативное отношение к происходящему, даже после расторжения договора - отзыв писать не хотел, но последние действия этой компании переполнили чашу терпения.

В декабре 2020 г. по акции подключил тариф "Мы МТС + IP", приобрел соответствующую сим-карту. . Телевидением не пользовался вообще, не понравилось сразу. По факту - это НЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ, это обычное IP TV, смысла в отдельном подключении нет вообще. А смысл, как выяснилось позже оказался в том, чтобы затащить в квартиру кабель от "Русской телефонной компании" и начать впаривать свой кабельный интернет. Именно кабельный интернет. Но это выяснилось позднее. Тем более, что как оказалось, работает вся эта система только с фирменным оборудованием МТС. Это выяснилось сразу при подключении, но мастер меня уверял, что всё отлично, что должно понравиться, итд итп. Ну ладно, за месяц на пробу можно и заплатить. Тем более по акции. И мне было заявлено, что при расторжении договора оборудование они заберут сами. Иначе - я готов был отказаться сразу, ездить - здоровье не позволяло. Одна TV-приставка предоставляется бесплатно, за остальные надо доплачивать. Причем, мастер сказал что стоимость аренды составляет за каждую следующую приставку 10 р/мес, а по факту оказалось - 50 р/мес. Свою же приставку использовать нельзя, потому что нужна фирменная прошивка, бла-бла-бла. Роутер можно свой. Мастер отнял уйму времени. Кабель в квартиру был заведен задолго до этого момента от другой компании, по подъеду я его тянул сам много лет назад, и по квартире разводку я сделал сам. Кабель для квартиры мне предоставили. Но и при этих условиях ушло почти 2 часа. В силу никчемности такого телевидения пользовался только сотовой связью, которая кстати - вполне достойная.

Через месяц решил расторгнуть договор - и тут начались чудеса. Чтобы расторгнуть договор - надо сдать оборудование. А сами они его забирать отказались, после чего автоматом попал на второй месяц пользования. За оплату естественно.

Вообще процесс возврата оборудования - это отдельная тема. На горячей линии сказали - заберут, ждите. Никого нет. Снова звоню - говорят, оказывается " В ВАШЕМ ГОРОДЕ " - надо сдавать оборудование самому. Как будто МТС в Башкортостане только что появился! Идите в офис МТС. Иду в офис МТС. Там разводят руками - приемка возможно только в определенных местах. Снова звоню - говорят - ошибка, к вам приедут. И снова протяжка. В итоге в ближайших офисах МТС был дважды и еще дважды в специализированных - пытаясь расторгнуть договор. Некомпетентность сотрудников - жуткая. После тяжелой болезни вынужден был мотаться между офисами пешком по морозу. Все разговоры записаны, компания МТС может их проверить.

В конце концов выясняется, что оборудование можно вернуть только в определенных офисах МТС, в Уфе их всего два. На тот момент, сейчас - не знаю. До одного офиса 7 км, до другого -15. Хотя при подключении УВЕРЯЛИ, ЧТО ПРИ РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА ОБОРУДОВАНИЕ ЗАБЕРУТ САМИ. Это было для меня обязательным условием, никуда ездить я не собирался, тем более после тяжелой болезни. Поверил на слово, как оказалось - напрасно. Хорошо, еду через весь город, принес приставки (их две) - не тут-то было! Нет связи с сервером и принять не можем. И не приняли! А без сдачи приставок НЕЛЬЗЯ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР . Я заявляю что хочу расторгнуть договор, а мне говорят - плати и точка! И заявление брать не хотят. В итоге, сдал приставки только месяц спустя, в начале февраля 2021 г. и расторг договор. Номер телефона (сим-карту) перевел одновременно на другой тариф. Но и на этом все не закончилось.

Отдельный момент в этой истории - после расторжения договора с меня списали стоимость тарифа ЗА СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ. Я дозвонился до МТС, мне сказали что это ошибка системы, никаких проблем больше нет и деньги вернули. Но прошел месяц - и всё закрутилось снова!

Через месяц стали назойливо звонить, причем не на номер, указанный в заявлении на расторжение договора, или на старый номер, который сохранился после всего этого, только с другим тарифом, а на номер другого оператора (. ), и требовать оплаты 417 р. за услуги интернета ! Тут-то и появились первые сомнения. Ну с чего компании МТС звонить на Мегафон (я не разрешал) с вопросом об услуге, которой там и в помине нет? После того, как я все же смог дозвониться до оператора, выяснилось, что на их экземпляре заявления о расторжении договора типа "не стоит галочка об отключении услуг интернета". Хотя в офисе я заявил, что хочу полностью закрыть все отношения с этим тарифом, включая всё что по нему возможно. И РАСТОРГ ДОГОВОР ЦЕЛИКОМ. И на моем экземпляре заявления - всё есть - нашел и проверил! С печатью и подписью. И после подписания бумаг, учитывая все, что происходило в моих отношениях с МТС по данному вопросу, еще раз переспросил - после этого посещения офиса - ВСЕ мои вопросы ЗАКРЫТЫ ПОЛНОСТЬЮ ? На что получил УТВЕРДИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ. Но в службе поддержки упорно долдонят - приходите в офис и еще раз расторгайте договор. И слышать ничего НЕ ХОТЯТ. Я подключил определенный тариф и отключил этот тариф. За впаренную и ненужную услугу телевидения и интернета заплатил. Аж за 2 месяца! Оборудование вернул. Что, при подключении тарифа мне подстрочным петитом что-то еще пытаются впарить? Вот и получается, что кабель заводят в квартиру для того, чтобы потом ВПАРИВАТЬ ИНТЕРНЕТ. Хотя ни о каком отдельном интернете сначала и речи не было. А лозунг жесткий - ПЛАТИ И ТОЧКА. Или в личном кабинете, типа "мы сейчас вам подключим возможность отключения" . В КАКОМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, ЕСЛИ Я УЖЕ ОТКЛЮЧИЛ ЭТОТ ТАРИФ И РАСТОРГ ДОГОВОР .

Такое ощущение, что есть расчет на людей, которые не сохранили бумаги и побегут платить. Просто силовое впаривание этой услуги . Велик соблазн на халяву собрать со многих тысяч людей рубликов по 400 .

НУ И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ - заявление на подключение тарифа я подавал в МТС. И печать стоит от МТС. А на моём Заявлении о расторжении договора и на акте приемки оборудования стоит печать "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ Регион Поволжье Офис продаж № *** МОСКВА". БЕЗ ИНН. Только ОГРН. Интересные действия однако.

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ГОСПОДА!

В общем, интернет-телевидение от МТС - это система, попав в которую не так-то просто из нее спокойно выйти. При высокой стоимости и отвратительном качестве обслуживания - дозвониться крайне сложно, отнимает уйму времени, ну а что-то объяснить - тем более. Тем более,что присутствует прямой обман. Даже если интернет не был отключен по халатности сотрудников - по моему направлению с января месяца не прошло ни одного бита информации. Линия тупо оторвана. Строители при ремонте подъезда давно оторвали все что можно. И если за такую услугу по предоставлению просят деньги - то можно говорить, что это не есть предоставление услуги ненадлежащего качества, это есть прямое мошенничество. Никаких услуг мне не предоставлялось. И не знать этого технари не могут. Да и не просил я. Есть ощущение, что это новое направление от МТС (или под эгидой МТС) имеет задачу просто выдавливать из доверчивых клиентов деньги.

Самое интересное, как выясняется - что в подобной ситуации оказался не я один.

Читайте также: