Что делать если начальник застал вас на рабочем месте за увлеченной игрой в компьютерную игрушку
Обновлено: 06.07.2024
В любом коллективе дело не обходится без конфликтов. Участие в склоках может стоить карьеры, но иногда открывает и заманчивые перспективы. Участие в склоках, особенно активное, — опасное занятие. Не забывайте о том, что добрая слава под лавкой лежит, а дурная — по миру бежит.
Сегодня российские компании наконец заметили, что этике взаимоотношений между сотрудниками следует уделять должное внимание. Но, поскольку конкуренцию никто не отменял, то и «подсиживание» конкурентов стало более утонченным и даже интеллигентным. Поэтому будьте готовы к тому, что вряд ли найдутся желающие открыто выказать негативное отношение к вашему поступлению на работу. По крайней мере, к вам лично.
Тем более не будет этого делать человек, поднаторевший в закулисных играх. Возможно, вам даже все будут искренне рады, предложат помощь или совет. Постарайтесь не обольщаться насчет искренней радости «старожилов».
Не участвовать в интригах довольно трудно. Но как же правильно себя вести, чтобы обратить их себе на пользу и даже, напротив, завоевать репутацию человека, который может погасить конфликт и дать дельный совет?
Итак, представим, что вы полны планов, идей и оптимизма, но сотрудники компании не спешат разделить ваш оптимизм и настороженно относятся к нововведениям. Более того, они пытаются заблокировать любое рацпредложение с вашей стороны. Им было так тихо и спокойно. А тут вы со своим уставом, да в чужой монастырь.
Сопротивление сослуживцев может быть настолько интенсивным и так осложнит вашу жизнь, что вы почувствуете себя человеком, растревожившим осиное гнездо. В результате перед вами может вполне реально замаячить вопрос об увольнении.
Участие в различных склоках и интригах отнимает значительную часть рабочего времени и, следовательно, не способствует повышенной производительности труда. Однако не волнуйтесь. Возможно, вы принадлежите к той редкой категории счастливчиков, которые работают в идеальных коллективах: никто не интригует, на лицах сотрудников всегда сияют улыбки, а рабочий процесс идет слаженно и бесконфликтно. Но не расслабляйтесь!
Возможно, отсутствие проявлений самых обычных и естественных человеческих слабостей в данной фирме объясняется очень просто — характером руководителя. Некоторые начальники ухитряются буквально задавить своим авторитетом несчастных сотрудников и загрузить их работой «по самые серые уши». В результате люди вздохнуть лишний раз боятся, не то что мелко склочничать. На это у них просто не остается сил.
Есть и второй вариант. Если начальник — очень милый и здравомыслящий человек, а атмосфера в офисе близка к идеалу, проверьте, живы ли вы, потому что в реальном мире продвижению по карьерной лестнице неизбежно сопутствует конкуренция, а значит, всегда найдутся желающие занять ваше «теплое» место. Если вы не хотите участвовать в закулисных играх, то, во всяком случае, должны научиться защищаться от желающих в них играть.
Создать такую защиту помогают… сплетни! Да-да, те самые злобные сказки, которые так любят распускать друг о друге нечистоплотные коллеги. Только эти коллеги часто недооценивают остроту оружия, которым пользуются. Ваша задача — обернуть их оружие против них же самих. Как же это можно сделать?
Слухи, запускаемые через третьих лиц, — это любимый «конек» неразборчивых карьеристов, который может быть использован против вас. Оружие многофункциональное и удобное в обращении. К тому же, много сил не отнимает, да еще и доставляет сплетнику удовольствие. Кроме того, слухи имеют одно очень интересное свойство. Их автор быстро забывается, а вот информация остается. Но обычно автор и провокатор все-таки есть.
Можно вычислить его и вызвать на разговор, однако выяснять отношения чаще всего бесперспективно, лучше покажите или продемонстрируйте ему свою осведомленность и, не дожидаясь оправданий или объяснений, подбросьте ему дезинформацию, которая вскоре обнаружится. Этим вы дискредитируете сплетника и заставите коллег усомниться в том, что он говорил про вас. Это первый вариант.
Что же делать, если он не подходит? Выхода два: что-то делать либо не делать ничего. Вы можете вообще не реагировать на такие глупости и надеяться на здравый смысл сослуживцев. В этом случае есть риск выпустить ситуацию из-под контроля, и тогда порочащая вас информация неизбежно дойдет до руководства. Нет никакой гарантии, что «наверху» кто-то сможет отличить истинные факты от ложных.
Если у вас нет желания доставлять радость своим недоброжелателям, постарайтесь их запутать. Для этого существует несколько достаточно простых и эффективных приемов.
Когда же информации станет слишком много, и все в ней окончательно запутаются, не удивляйтесь. Некоторые измученные неизвестностью сослуживцы начнут обращаться к вам напрямую с вопросом: «А правда ли, что ты…?» Тут выбор за вами. Можете отвечать что угодно в зависимости от отношений с данным человеком.
В любом случае слухи лучше всего держать под контролем или хотя бы быть в курсе того, что о вас говорят, ведь сплетни — это тоже информация, пусть и искаженная.
Практика показывает, что когда про человека знают слишком много, это все равно, что не знают ничего. Если ваши конкуренты захотят как-то подставить вас или спровоцировать на какую-то реакцию, они вряд ли смогут это сделать, потому что про вас чего только не болтают.
Грамотный вредитель всегда заранее старается просчитать последствия распространения сплетен или другие свои действия. А как же тут просчитаешь, когда не ясно, как вы отреагируете? Вдруг у вас большие возможности и связи? Вдруг вы вычислите обидчика и прямо пойдете к начальству? Уж лучше вас совсем не трогать. А ведь именно этого вы и добивались.
Организовать «слив» информации можно и не общаясь со сплетниками лично. Просто чаще «забывайте» на рабочем столе документы. Разумеется, в любой фирме есть и люди, которые действительно хорошо к вам относятся. Дружить или не дружить в офисе, решайте сами. Но, по крайней мере, первое время не открывайте всех карт даже перед друзьями. Слишком часто последствия чужой недальновидности стоят работы специалистам по офисной дружбе.
С самого начала мы определились, что вам надо создать репутацию человека думающего, толкового, способного принимать решения и дать дельный совет. Предположим, что все вокруг уже поняли: вы очень умный и талантливый, и лучше с вами не воевать. В таком случае желающие услышать ваше мнение вскоре вполне могут начать выстраиваться в очередь.
Если вас устраивает такое интенсивное общение, это прекрасно. Но вряд ли вы мечтаете о том, чтобы целый день решать чужие проблемы вместо того, чтобы работать. В таком случае вам неизбежно придется отказывать некоторым желающим «посоветоваться». Предлагаем в первую очередь «отсеять» категорию людей, которых в народе метко называют «профессиональными плакальщиками».
Эти люди постоянно живут какой-нибудь проблемой, которую с успехом пытаются переложить на других. Еще они любят «вытягивать» из других идеи, а потом выдавать их за свои открытия. Вряд ли вы захотите оказывать услугу плагиатору, тем более, что от таких людей всегда больше вреда, не говоря уже о благодарности.
Люди сами любят раздавать бесплатные советы, которые, как и любая информация, могут быть и полезными, и вредными. Поэтому в каждом конкретном случае решать вам — прислушиваться или нет. Многие квалифицированные специалисты, чтобы не мучить себя выбором, предпочитают жить своим умом, а чужие пожелания принимают во внимание очень редко. Тем более не стоит следовать совету человека, в котором вы не слишком уверены. В противном случае результат ваших действий может быть печальным.
Опасной для вас может быть ситуация, когда в подразделении остается в качестве вашего коллеги или подчиненного тот человек, место которого теперь занимаете вы. Понадобится масса такта, осторожности и просто ума, чтобы не стать жертвой интриг такого сотрудника. Конфликтовать с ним вроде бы нетактично, ведь он и так понижен, но слишком усердно его опекать тоже не стоит, так как начальству это может не понравиться.
Самое верное — придерживаться с таким сотрудником деловых отношений и относиться к нему с максимальным тактом и объективностью, но только в рамках официального общения. Вмешиваться в чужую травлю — значит, заработать себе отрицательные очки. Будьте бдительны, но благородны.
Иногда даже неформальный совет начальника стоит разделить на восемь. В том случае, конечно, если вы подозреваете его в том, что он ставит на вас различные эксперименты, и если это был совет, а не приказ.
Одним из самых опасных моментов в работе всегда является вопрос принятия различных решений. Однако избежать этого вам в любом случае не удастся, особенно если вы занимаете руководящую должность. Поэтому постарайтесь иметь все сведения и факты, которые нужны для принятия правильного решения. Как говорится, «кто владеет информацией, тот владеет миром».
В первую очередь, эта информация должна быть юридической. Знание правовой базы необходимо и для защиты от возможной недобросовестности работодателя. Помните, что незнание закона от ответственности не освобождает.
В целом же, согласно Трудовому Кодексу РФ, у работодателя есть достаточно причин уволить работника. Однако закон усилил гарантии его прав при увольнении и систематизировал основания для расторжения трудового договора. Это дает возможность профессиональным юристам отстоять права работника и защитить его законные интересы в случае увольнения.
<Мой бывший руководитель (он же собственник бизнеса) запрещал пользоваться Интернетом в личных целях в рабочее время - только после работы. Сайты, которые посещали сотрудники, контролировал лично и наказывал нарушителя рублем. Кстати, наиболее популярные порталы были попросту закрыты для посещения нашим сисадмином>, - рассказывает Павел Георгиев, бывший сотрудник юридической компании.
<Мое руководство интересует только надлежащее исполнение моих обязанностей, так что я спокойно общаюсь на развлекательных форумах, поскольку умею планировать время. Правда, недавно одному из коллег устроили <разбор полетов> на планерке, но он чересчур широко пользовался свободой и часто заходил на сайты эротической направленности, что шефу не понравилось>, - говорит Данил Белешников, ведущий экономист ООО <Мясная корпорация <Евросервис>.
Руководители компаний часто застают своих подчиненных, играющих в компьютерные игры, или в Интернете на развлекательных сайтах. Многих топ-менеджеров это нервирует, особенно в период активных работ. Другие смотрят на это сквозь пальцы. Но ни те, ни другие даже не догадываются, как из этого извлечь пользу. Ну, а раз не догадываются, значит, сам Бог велел подчиненным доказать им, что это возможно.
<Ведь, скажем, <пошаговые стратегии> (например, Civilization) помогают мыслить глобально, помогают почувствовать баланс между инвестициями в краткосрочные и долгосрочные перспективы, - утверждает Максим Дорофеев, руководитель проекта компании DC BARS. - В <Стратегиях реального времени> (StarCraft) опытные игроки достигают скорости управления своей армией в три и более осмысленных команд в секунду. Я замечал, что после очередного матча в StarCraft мои подчиненные с таким же темпом шлепали по клавишам, выполняя свою работу. И притом выполняли ее без потери качества. Даже, казалось бы, примитивные <стрелялки> (еще их называют <шутеры>), где главная цель - подстрелить как можно большее количество монстров, способны показать, насколько вы хорошо руководите командой, выполняющей сложные задания, а также продемонстрировать способность самостоятельно принимать решения>.
Польза имеется и от посещения Интернета на рабочем месте в частных целях.
<Многие руководители устраивают по этому поводу истерики, а зря. Интернет запрещать не стоит. Если человек что-то ищет в форуме, то, скорее всего, у него есть какое-то хобби помимо работы - это отлично. Иметь трудоголика, всецело отдающего себя работе, не самый хороший вариант, - высказывает свое мнение Максим Дорофеев. - Если кто-то сидит на форуме в Интернете просто из-за недостатка общения - тоже ничего страшного.
Обычно зависимость от форума имеет такой же характер, как и зависимость от игр, - само проходит. Мало того, недостаток общения приводит к неприятным комплексам - это тоже не очень нужно, прежде всего непосредственному руководителю.
В любом случае перерыв в работе должен быть. 45 минут - плотная умственная работа, и 15 минут - перерыв, в вузе это считается оптимальным распределением времени. Так почему кто-то полагает, что если рабочий день составляет 8 часов, то сотрудник должен все эти часы без перерывов пялиться в монитор? Хорошего руководителя должен интересовать результат, а не процесс>.
Для ответа на вопрос были использованы следующие документы и нормативно-правовые акты:
Исходя из предоставленной Вами информации, считаем необходимым сообщить нижеследующее:
Исходя из сути вопроса, основной претензией к работнику, является его регулярное несоблюдение трудовой дисциплины при осуществлении трудовых функций, а именно игра в онлайн игры.
Ставя вопрос о том, является ли данные действия работника противоправными и грубо нарушающими его трудовые обязанности, являются ли указанные действия таким нарушением, которое может повлечь его увольнение по инициативе работодателя, следует исходить из следующего.
Вопросы регулирования трудовых отношений, возникающих между работником и работодателем, урегулированы трудовым законодательством.
В соответствии ч. 1 ст. 8 ТК работодатель имеет право принимать любые локальные нормативные акты, которые содержат нормы трудового законодательства, в пределах своей компетенции.
Согласно ст. 189 ТК РФ дисциплина труда – это обязательные для всех работников правила поведения, подчинение которым определенны в законе, коллективном договоре, соглашении, локальном нормативном акте или трудовом договоре.
Именно правила поведения работников при совместных условиях труда содержатся в законе, локально нормативных актах, а также в трудовых договорах, которые заключаются между сторонами трудовых взаимоотношений – работник и работодатель.
В соответствии с вышеупомянутой статьей Трудового кодекса РФ, трудовой распорядок устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка, которым является акт, устанавливающий прием/увольнение работника/ов, основные права, обязанности, ответственность работника и работодателя, режим его работы, время отдыха, меры поощрения и взыскания по отношению к работнику и иные вопросы труда, которые регулируются правилами трудового распорядка у данного работодателя.
Трудовым законодательством к основным обязанностям работника отнесены в том числе - соблюдение им трудовой дисциплины (ст. 21 Трудового Кодекса РФ).
Трудовые отношения могут быть прекращены на основании приказа, по инициативе работодателя по основаниям, предусмотренным п. 5 ст. 81 ТК РФ (за неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание).
В силу ст. 192 Трудового Кодекса РФ под дисциплинарным поступком понимается неисполнение или ненадлежащее исполнение работником (по его вине) возложенных на него трудовых обязанностей.
В этом случае работодатель имеет безусловное право на применение к такому сотруднику следующих дисциплинарных взысканий, а именно – замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям.
При этом, под виновными действиями понимаются умышленные действия работника (умышлено или по неосторожности) при исполнении им своих должностных обязанностей, а противоправность действий или бездействий работника означает, что они не соответствуют законам, иным нормативным правовым актам, в т.ч. положениям, уставу о дисциплине и должностным инструкциям.
При этом, при наложении работодателем на работника дисциплинарного взыскания, первым должны учитываться тяжесть совершенного им проступка и обстоятельства, при которых оно было совершено.
До применения дисциплинарного взыскания работник, по требованию работодателя, должен предоставить последнему письменное объяснение по факту выявленного и установленного нарушения (ст. 193 Трудового Кодекса РФ). При этом, если истребуемое объяснение не поступит в адрес работодателя в течение 2-х рабочих дней, работодателем должен быть составлен соответствующий акт. В соответствии со ст. 193 Трудового Кодекса РФ до применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Вместе с тем, отсутствие объяснение работника не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания в отношении него.
Применение дисциплинарного взыскания осуществляется не позднее 1-го месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников.
За каждый дисциплинарный проступок может быть применено только одно дисциплинарное взыскание.
Приказ (распоряжение) работодателя о применении дисциплинарного взыскания объявляется работнику под роспись в течение трех рабочих дней со дня его издания, не считая времени отсутствия работника на работе. Если работник отказывается ознакомиться с указанным приказом (распоряжением) под роспись, то составляется соответствующий акт.
Заключение трудового договора предполагает соблюдение принятых в организации правил внутреннего трудового распорядка. Нарушение трудового распорядка является дисциплинарным проступком и влечет дисциплинарную ответственность. В соответствии с ч. 1 абз. 5 ст. 81 Трудового Кодекса РФ, трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание. Об этом говорит имеющаяся судебная практика (кассационное определение Ростовского областного суда от 30 августа 2010 года по делу № 33-9782, апелляционное определение Пермского краевого суда от 9 июля 2012 года по делу № 33-5580).
Часто действующими правилами внутреннего трудового распорядка запрещается использовать рабочее время, оборудование компании, телефоны, материалы, ресурсы и частную информацию в личных целях. На основании правил, работник обязан соблюдать дисциплину труда, использовать рабочее время для производственного труда, не нарушать установленные правила.
На основании изложенного, руководствуясь действующим законодательством, проанализировав имеющуюся судебную практику по рассматриваемому вопросу, можно сделать однозначный вывод о том, что при наличии у работодателя в установленном порядке подписанного трудового договора с работником, имеющихся в компании и утвержденных в установленном трудовым законодательством порядке правил внутреннего трудового распорядка, в которых содержатся положения по существу рассматриваемых обстоятельств, в случае, если работник нарушает правила внутреннего распорядка, к нему могут быть применены меры соответствующего дисциплинарного взыскания, с последующим увольнением такого сотрудника.
В случае отсутствия в организации правил внутреннего трудового распорядка, их можно разработать с учетом специфики деятельности компании, с последующим их внедрением в рабочем порядке. После разработки указанного локального нормативного акта организации можно будет ставить вопрос о привлечении к дисциплинарной ответственности работника за игру в онлайн игры в рабочее (или даже в нерабочее) время.
Другими словами, дисциплинарная ответственность работника может наступить только в том случае, если запрет на игру в онлайн игры установлен в трудовом договоре, должностной инструкции, правилах внутреннего трудового распорядка или ином локальном нормативном акте организации.
Хотите получить юридическую консультацию по Вашему вопросу? Звоните сейчас!
У каждого из нас не раз, особенно в последнее время, когда нервы на пределе, возникали и возникают спорные ситуации с начальством. Проблема зачастую появляется из ниоткуда, и решать приходится на ходу. И нужно ее решить так, чтобы разногласий больше не осталось, а работа стала еще эффективней.
Разобраться с проблемами нам помогали консультант «Школы менеджеров «Рост», директор ООО «Бизнес-Эксперт» ГП Металлокомплект Марина Телеусова
и психолог центра психологической помощи «Берег» Наталья Емшанова.
СИТУАЦИЯ №1
За любое опоздание на работе, даже минутное, наказывают: вычитают из зарплаты, придумывают задание, выговаривают. А следующее опоздание – «расстрел».
Марина Телеусова:
- Главное в проблемных ситуациях на работе – правильно расставить приоритеты. Если работа, действительно, дорога, то нужно работать над собой. Тем более, сейчас зимний период, когда утром темно, тяжело адаптироваться к рабочему дню. В случае опоздания лучше предупредить беду и позвонить начальнику.
Наталья Емшанова:
- В любом случае опоздание - повод задуматься, как начальнику, так и подчиненному. Либо у сотрудника самоорганизация плохая, либо работа настолько неинтересна и скучна, что туда не хочется идти. Выхода два: научиться не опаздывать, либо уходить к более лояльному руководству. Правда, есть такие компании, где главным критерием является качество работы, а не правила.
МНЕНИЕ «БОССА»
Ильдар Ганеев, начальник отдела милиции №4 по обслуживанию территории Устиновского района:
- В милиции в первую очередь важна дисциплина. По любому факту опоздания я требую у подчиненных письменного объяснения, в связи с чем опоздал. Я считаю, что человек неумеющий планировать свое время, не может быть дисциплинированным и выполнять свои обязанности, особенно в работе милиции.
СИТУАЦИЯ №2
Начальник дает невыполнимое задание, думая, что работник успеет его выполнить в поставленные сроки. Руководитель гневится, наказывает, делает выговор и т.д.
Марина Телеусова:
- К сожалению, наши начальники страдают от неумения ставить корректно задачи. На этапе постановки задачи сразу уточнять, в какие сроки ее надо выполнить, каким должен быть результат, какие ресурсы для этого будут выделены, каким будет контроль со стороны начальника и многое другое. На этом же этапе задайте вопрос – можно ли отодвинуть поставленные ранее задачи, чтобы скорее выполнить эту. Лучше всего фиксировать все указания письменно.
Наталья Емшанова:
- Скорее всего, такие задания даются специально, чтобы уволить сотрудника. Поэтому задумайтесь – нужна ли вам эта борьба. Если же вы решаете выполнить задачу, то обязателен диалог с начальником.
МНЕНИЕ «БОССА»
Ильдар Ганеев, начальник отдела милиции №4 по обслуживанию территории Устиновского района:
- В правоохранительных органах большая часть заданий трудновыполнима. Поэтому за каждой поставленной задачей должен быть контроль. Я требую, чтоб сотрудники своевременно докладывали о проделанной работе. И если по каким-то причинам он не успевает, начальник должен об этом знать и привлечь к работе дополнительные силы. Соответственно, в отношении сотрудника, невыполнившего свои обязанности, будет проведена проверка, если виновен - наказать.
СИТУАЦИЯ №3
Не сошлись характерами. Начальник любит работать активно, подчиненный более обстоятельно, но дольше. И наоборот. Жизненные позиции и установки частенько не сходятся.
Марина Телеусова:
- Решите, готовы ли вы изменять своим принципам. Если да, то следуйте той мысли, что руководитель в любом случае опытнее и мудрее, нужно адаптироваться к стилю работы с ним. Можно планировать свою деятельность в связи с распорядком дня начальника, договариваться с ним о каких-либо сроках.
Если для вас работа не ценна, тогда и подстраиваться не надо.
Наталья Емшанова:
- Нужно сходиться характерами. И не думать об эмоциях, а следовать рабочим установкам, пытаться входить в график, удобный руководству. Не можешь изменить что-то в начальнике, измени в себе!
КОММЕНТАРИЙ «БОССА»
Лиана Димитрошкина, председатель Общественной палаты Ижевска, депутат Гордумы:
- Я гиперактивный начальник, говорю четко, думаю быстро, и даже не хожу, а бегаю. Если у меня оказывается подчиненный с другим жизненным темпом, я, пару раз вспыхнув-остыв, понимаю, что таковы его качества характера, ничего не поделаешь. И если он эффективно работает, перестраиваю свой стиль общения с ним. Ставлю задачи и даю ему столько времени, сколько нужно. Надо принимать во внимание качества характера исполнителя и правильно ставить задачи.
СИТУАЦИЯ №4
Сплетни коллег выставляют вас в нелицеприятном свете перед руководством. Как вариант: провинившись, хочется это скрыть.
Марина Телеусова:
- Рано или поздно все встанет на свои места, правда восторжествует. Другой вопрос, что нет времени ждать. Набравшись мужества, идем к начальнику и задаем вопрос: «Готовы ли вы выслушать другую точку зрения по уже сказанному?». Если руководитель согласен, тогда объясняем то, как ситуация видится вам. И тут же спрашиваем совета: как дальше себя вести в коллективе.
Наталья Емшанова:
- Совет примерно такой же. В разговоре первым делом спросите о рабочих показателях: эффективно ли я работаю, есть ли претензии по работе. Нужно вывести беседу в деловое русло.
СИТУАЦИЯ №5
Начальник застукал подчиненного на рабочем месте за личными делами.
Марина Телеусова:
- На работе надо забыть про все личные дела, не провоцируйте начальство. Не тратьте время попусту. Из этой ситуации выход должен быть именно таким.
Наталья Емшанова:
- В такой ситуации, прежде всего, важно чувство меры. Не переборщите с личными делами. Если все-таки появляются семейные проблемы, то лучше обговорить их с руководителем и попросить о дополнительном времени. Если это войдет в систему, то доверия к вам не останется. Если же вы уже попали в такую ситуацию, то грамотно обманывайте. Так, чтобы проверить было невозможно. А лучше сразу определитесь: готовы ли вы рисковать?
КОММЕНТАРИЙ «БОССА»
Дмитрий Пивош, генеральный директор ОАО «ИПОПАТ»:
- Я очень демократичный руководитель. Для меня главное, чтобы работа была выполнена качественно и в срок. Остальное – неважно, поэтому разрешаю сотрудникам заниматься личными делами на работе, но не в угрозу делам.
На работе – дела, дома – эмоции
- Мы выделяем три стиля общения: деловой, эмоционально-личный и сексуальный, - объясняет психолог Наталья Емшанова. – Понятно, что первый используем на работе, второй – дома, третий – в соответствующих ситуациях. Никогда нельзя путать эти три стиля, а тем более смешивать. Если начальник провоцирует переход с одного стиля на другой, не поддавайтесь, к хорошему это не приведет.
Через две недели в спецпроекте «Образование и работа» мы расскажем, как выпросить
у начальника высокую зарплату и отпуск.
Возрастная категория сайта 18 +
Результаты исследования Гарвардской бизнес-школы показывают, что токсичные сотрудники наносят урон бизнесу. Добросовестные и спокойные люди в компаниях с таким персоналом работают заметно хуже, а некоторые (12 %) и вовсе увольняются из-за неприятной атмосферы в коллективе.
Респонденты заявили, что из-за токсичных коллег нарушаются их отношения с клиентами, большинство теряют вовлеченность и инициативу, опасаясь грубой и непоследовательной обратной связи. Все это указывает на то, что токсичные сотрудники разрушают коллектив, и игнорирование их чревато снижением эффективности команды.
Кто такие токсичные сотрудники
Термин «токсичность», применимый к общению и людям, появился не так давно. В 2018 году его назвали словом года в Оксфордском словаре. Четкой трактовки термина нет, но обычно предлагается лишь перечисление признаков характера и поведения людей, которых другие называют токсичными.
Токсичность — синоним «ядовитости», поэтому токсичными называют тех людей, которые могут «отравить» атмосферу в коллективе или настроение собеседника, причем без какой-то особой причины и цели, а своим привычным поведением.
Также под токсичным поведение может скрываться подсознательное желание самоутвердиться и подчинить себе других людей.
Токсичность — это просто новое модное слово, которым обернули старое доброе авторитарное поведение. Авторитаризм — социальная установка или черта личности, характеризующаяся уверенностью в том, что в обществе должна существовать строгая и безусловная преданность правителю, беспрекословное подчинение людей авторитетам и властям.
Олег Долгицкий
психолог
Признаки и особенности поведения токсичных сотрудников
Отличительными особенностями токсичных сотрудников обычно называют немотивированную агрессию, непоследовательность в реакциях, следование за личной выгодой.
Такие люди не уважают коллег и не пытаются быть этичными, не считают руководителя авторитетом и не хотят следовать указаниям. Вот еще несколько признаков, что перед вами токсичный человек.
Игнорирует корпоративные ценности
Опрошенные для статьи руководители компаний разных уровней сходятся во мнении, что токсичные сотрудники, как правило, игнорируют корпоративные ценности. Они не обращают внимание на принятые правила, субординацию, атмосферу в коллективе. Вместо того чтобы или принять стиль работы, или не соглашаться на вакансию, они пытаются навязать коллегам и руководству свои представления об алгоритмах работы и стиле управления.
Токсичными могут быть не только рядовые работники, но и управленцы. При этом они не всегда открыто демонстрируют токсичное поведение, скандалистов среди них немного. Обычно они неплохо выполняют свою работу, у них хорошие отношения с коллегами. Токсичные сотрудники преследуют личные цели — им нужны власть, статус, выгода.
Обратите внимание: порой такое поведение является своеобразной обороной, так как сотрудник не обладает необходимыми для занимаемой должности знаниями и компетенциями. Или это попытка выразить несогласие с работой системы, правилами и порядками в компании.
В идеальном мире с токсичными сотрудниками нужно прощаться. В реальности поддерживайте специалистов, которые могут стать жертвами токсичных коллег, иначе компания потеряет хороших работников.
Екатерина Нистратова
HR-директор компании BSA
Считает себя лучшим
Человек уверен, что никто лучше него не справится с любой задачей. Подобное мышление проявляется и в отношении к коллегам — зачастую «лучший» пренебрежительно отзывается о результатах чужой работы, видит в них ошибки, постоянно критикует деятельность окружающих. Дождаться от него похвалы сложно. Даже если он и заметит что-то хорошее, то в оценке все равно сделает акцент на плохом.
Такие сотрудники искренне считают, что лучше них никто не справится с поставленными задачами. Поэтому вместо грамотного делегирования будут сидеть сутками и выполнять все самостоятельно. А если вдруг попробуют что-то перепоручить, то будут контролировать досконально каждый шаг и вздох исполнителя, задавать миллион вопросов и обвинять людей в некомпетентности. В командах, которыми руководят такие специалисты, нет согласованности и организованности, сильная «внутренняя бюрократия».
Мы столкнулись однажды с таким случаем. Находить общий язык с коллективом и руководством человек отказался, предпочитая делать акцент на своем мнении. С сотрудником пришлось расстаться».
Александр Бочкин
генеральный директор «Инфомаксимум»
У него негативное отношение ко всему
Отличительной особенностью некоторых токсичных сотрудников является негативное отношение к любым нововведениям, работе и вообще к жизни. Здесь речь не про сложные ситуации, когда нам хочется выпустить пар, немного поныть и пожалеть себя. Нет, это постоянное состояние человека.
Токсичные люди, как правило, склонны драматизировать любую мелочь. На проблемы они реагируют не попыткой их решить, а опускают руки и сразу же сдаются. Подобное отношение к жизни и работе передается в коллектив.
Кто-то будет жалеть токсичных сотрудников и пытаться им помочь. В итоге вместо двух полноценных работников руководитель получает одного бесполезного и еще одного, работающего вполсилы, потому что время и ресурсы будут уходить на поддерживающие разговоры.
Часть коллектива поддается негативным настроениям. Люди могут задуматься, вдруг токсичный сотрудник действительно прав и вокруг все так плохо. Это демотивирует.
Он постоянно все критикует
Вместе с негативным отношением к жизни у токсичных сотрудников проявляется страсть к критике. Почему-то они считают, что знают все лучше всех, и никогда не верят в успех нового проекта.
Такое отношение можно использовать в мозговых штурмах. Токсичный сотрудник, если он умеет использовать аргументы, а не просто эмоциональные оценки, будет полезен — увидит потенциальные проблемы, о которых не подумали работники с позитивным отношением к проекту.
Но постоянно работать рядом с человеком, который критикует и обесценивает вашу деятельность, невозможно — даже крепкая психика не выдержит постоянного давления. Результатом станет или потеря уверенности в себе, или открытый конфликт.
У него есть склонность к интригам
В токсичных коллективах энергию принято использовать не для решения рабочих задач, а для сбора информации о коллегах, создания и распространения сплетен. Постепенно все время на работе тратится на интриги — сотрудники обсуждают, кто и что сказал, зачем это было нужно, какие выводы можно из этого сделать и как с помощью манипуляций добиться своего.
Удобные инструменты для учета кадровых событий, формирования приказов и других документов. Легкий переход на электронные трудовые и больничные листы.
Коммуникации в подобных коллективах отравлены: от коллег невозможно добиться даже элементарных действий по работе, потому что любые просьбы воспринимаются как элемент интриги. Люди, которые просто хотят работать, рядом с такими сотрудниками не задерживаются. Проще уволиться и найти подходящую вакансию, чем разбираться в хитросплетениях отношений между условным начальником, бухгалтером и парой менеджеров.
У него много активности, но мало результатов работы
Еще один признак токсичного сотрудника — это отсутствие реальных результатов работы. Подобные люди могут быть отличными собеседниками, постоянно принимать участие в социальных активностях, дружить с коллегами. Но когда наступает время анализа результатов, именно у них меньше всего сделанной работы. Это демотивирует других сотрудников: люди начинают сомневаться в том, что нужно трудиться, ведь они работают, а токсичному коллеге платят, по сути, за присутствие на рабочем месте.
Или другой пример: результаты работы есть, но сделана она чужими руками. Коллег это может задеть, ведь делают они, а похвалу от руководства получает токсичный специалист.
Мы называем таких сотрудников душой компании. Это может быть веселый, активный и в целом довольно приятный в общении человек. Для него не проблема найти общую тему для разговора, дать совет, поделиться историей из жизни, даже если не просят, помочь в организации праздника, таскать бутылки с водой и еще много-много чего. Только на выполнение непосредственных рабочих задач времени у него не остается.
Такие люди есть в каждом коллективе, независимо от размера компании и ее специфики. Я знаком с подобной ситуацией. Анализ загруженности отдела крупной проектной организации показал, что у одного сотрудника продуктивность составила 13 %! Практически все свое свободное время он тратил на выполнение «левых» заказов, общение в соцсетях и чтение новостных лент, предпочитая решать свои задачи чужими руками.
Александр Бочкин
генеральный директор «Инфомаксимум»
Он не принимает ответственность
В ошибках токсичных сотрудников, как им кажется, всегда виноват кто-то другой. Им свойственно убегать от ответственности, подставлять окружающих, переиначивать ситуацию.
Причем с умением манипулировать логикой у токсичных работников все хорошо. Постепенно это провоцирует конфликт, добросовестным исполнителям надоедает, что им приходится исправлять чужие ошибки.
Как бороться с токсичными сотрудниками
Ищите причины токсичного поведения
Начните с поиска настоящих причин ядовитого поведения. Обычно с токсичными коллегами сложно выстраивать коммуникацию — они все воспринимают в штыки, ищут сложности и проблемы там, где их нет. Но если абстрагироваться от эмоций, можно попробовать выяснить, почему они так себя ведут.
Начать стоит с разговора, лучше тет-а-тет и в обстановке, когда от беседы ничего не будет отвлекать. Разговаривать при других сотрудниках не стоит, токсичный работник может начать «играть на публику», и коммуникация не будет эффективной.
Важно понять, токсичен ли сотрудник всегда, сам по себе, или есть какой-то триггер для проявления неприятных сторон характера. Кто-то, например, в условиях аврала начинает паниковать и демотивировать команду. Другие, наоборот, расслабляются, если им не хватает загрузки, и тянут за собой коллектив. Зная сильные и слабые стороны сотрудника, можно планировать его загрузку с их учетом и таким образом минимизировать спорные ситуации.
Помните, сотрудник ведет себя тем или иным образом чаще всего неосознанно. Старайтесь не поддаваться эмоциям, не становитесь сами токсичным руководителем. Не стоит отчитывать человека при коллективе, это только усугубит ситуацию. Обсудите проблему тет-а-тет, прямо скажите о том, какие реакции или поступки вам не нравятся и вместе поищите возможные пути решения.
Кристина Петрова
основатель агентства PR Perfect
Узнайте, что беспокоит сотрудника, что ему не нравится. Если получится, спросите, что ему хотелось бы изменить в его работе. Может быть, он беспокоится из-за недостатка компетенций? Или ему нужно больше времени на выполнение задач? Как правило, у токсичных людей отношения с руководителями напряженные, от разговора с начальником они ждут давления, проблем и конфликта. Поэтому доброжелательная беседа может сбить их конфликтный настрой, они расскажут, в чем на самом деле проблема.
Два года назад к нам устроился отличный программист. Спустя полгода он проявил свой характер: стал открыто обсуждать работу других сотрудников, причем с негативной стороны, говорил о том, что не команда, а только он вносит посильный вклад в развитие проекта.
Мы выяснили, в чем причина такого поведения. Оказывается, ему не хватало времени на его хобби. Я сделал ему гибкий график при условии выполнения KPI, проблема решилась. Еще я расширил зону его ответственности — поручил вести корпоративный блог. И предупредил, что мы будем участвовать в конкурсе блогов, от его работы будет зависеть результат. Эффект был потрясающий.
Появление токсичного сотрудника в коллективе — проверка на прочность руководителя. Сдаваться сразу не нужно, но и не затягивайте: если не удалось перевоспитать сотрудника, лучше попрощаться с человеком, каким бы профи он ни был.
Борис Сысоев
основатель HR-стартапа TestWork.io
Дайте обратную связь
Токсичные сотрудники не всегда понимают, какой негатив своими действиями приносят в компанию. Порой проблема может решиться благодаря спокойной обратной связи. Расскажите сотруднику, что не так с его поведением, почему оно негативно влияет на атмосферу в коллективе. Лучше, если коммуникация будет строиться без эмоций, логично и рационально. Как вариант, можно дать обратную связь письменно.
Используйте конкретные примеры, чтобы обратная связь не выглядела как агрессия или необоснованное нападение. Задача коммуникации — решить проблему с токсичностью, а не вызвать защитную реакцию.
Полезным будет объяснить последствия токсичного поведения. Например, выстроить логическую цепочку. Если сотрудник постоянно всех критикует, отношение к работе ухудшается, творческая энергия и позитивный настрой пропадает, люди не хотят работать, сроки срываются. В итоге компания не получит оплату за заказ и ей придется закрыться. Это негативно скажется и на токсичном сотруднике — останется без зарплаты, придется искать новую работу, о нем будут плохие отзывы.
Будьте аккуратнее с ярлыками
Не всегда человек, работающий иначе, чем принято в коллективе, токсичный. Это может быть сотрудник с творческим мышлением, нестандартной логикой. Задача руководителя — вовремя понять, кто перед ним, и использовать эту неординарность на благо бизнеса, ведь именно такие люди могут креативно подходить к решению сложных задач.
Александр Хмыль, руководитель проекта HostFly, уверен: когда в коллектив попадают люди с нестандартным мышлением, более активные, чем их коллеги, возникают напряжение и конфликт. Но управленцы в природу таких конфликтов не вникают, в итоге прогрессивные сотрудники, которые могут принести бизнесу пользу, оказываются в позиции токсичных. Это большая ошибка.
Руководителю в такой ситуации стоит думать не над управлением токсичными сотрудниками, а над нормализацией ситуации в коллективе, с учетом способностей всех работников. Важно понимать, что токсичные сотрудники в компанию при нормальном отборе кадров не попадают. Значит, они стали такими внутри коллектива.
Изучите рабочие процессы, отношение к обязанностям всех членов коллектива. В нашей практике токсичными становились люди, которые хотели проявить себя, но сдерживались менее инициативными коллегами. Поэтому не принимайте поспешных решений.
Александр Хмыль
руководитель проекта HostFly
Если не получается — расставайтесь
Часть опрошенных нами экспертов считает, что токсичных сотрудников не переделать. Управлять ими тоже невозможно — они довольно деспотичны, если руководитель говорит что-то против, это воспринимается не как конструктивная критика, а как нападение. Поэтому единственным верным, пусть и тяжелым, будет решение расстаться.
Токсичные люди обычно считают, что действуют абсолютно правильно и во благо других. Такие сотрудники могут быть продуктивными и приносить хороший доход, но их влияние на атмосферу внутри команды в итоге нанесет значительно больше вреда, чем пользы. Оно снижает эффективность других сотрудников, которые работают в непосредственном контакте с ним.
Если вы столкнулись с токсичным сотрудником, нужно принимать решение о расставании, даже если вы не являетесь его непосредственным руководителем, а стоите выше. Главное, действовать методично и последовательно, без лишних эмоций и с четкой позицией. Иногда процесс расставания может затянуться на несколько месяцев, но зато потом весь коллектив сможет вздохнуть свободно.
Анастасия Боровская
директор «Русской Школы Управления»
Вкратце о том, что делать, если у вас в команде появился токсичный сотрудник
- Токсичный сотрудник — это человек, которые отравляет атмосферу в коллективе, мешает своим действием или бездействием другим продуктивно работать.
- Токсичность может проявляться в постоянной критике, игнорировании корпоративных правил и ценностей. Подобные люди считают себя лучше остальных, постоянно критикуют коллег и начальство.
- Есть и другая токсичность — когда люди активны, но перекладывают свою работу на других. Или плетут интриги, вместо того, чтобы работать. Еще токсичные сотрудники не любят брать на себя ответственность, в их ошибках всегда виноват кто-то другой.
- Способов управлять такими сотрудниками мало. Попробуйте найти причины токсичности — возможно, сотрудник хочет так показать себя. В таком случае может помочь расширение зоны ответственности.
- Еще важно постоянно давать обратную связь. Не понимая, как к ним относится руководитель, сотрудники начинают выгорать и проявлять неприятные черты характера. Важно, чтобы работник всегда знал, насколько хорошо он выполняет свои обязанности, куда ему расти дальше.
- Если не выходит поменять токсичного сотрудника, расстаньтесь с ним.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Читайте также: