Что нам нужно улучшить чтобы вы могли поставить более высокую оценку ростелеком

Обновлено: 04.07.2024

Очередной разбор компании. Сейчас обзорно смотрю свои Телекомы. Уже посмотрел VEON (Билайн) и МТС . Оба актива есть в портфеле. Сегодня разберу Ростелеком. Посматриваю в его сторону время от времени для диверсификации телекомов. Но решение входить или нет пока не принял. Возможно, данный разбор поможет определиться. Так часто бывает.

ОТРАСЛЬ

S&P 500 диверсифицированные телекомы, индекс. Инвест Тоник S&P 500 диверсифицированные телекомы, индекс. Инвест Тоник

Выше на графике сводный индекс по Телекомам по всему миру. Так себе картина, не правда ли? Флэт уже 10 лет. Это надо учитывать

ДОЛГОСРОЧНЫЙ ГРАФИК

На месячном графике Ростелекома можно увидеть ужасный изнурительный медвежий тренд с 2008 года. Нет таких нервов, которые это выдержат. Нет таких долгосрочных инвесторов, которые глядя на то, как актив "растворяется" из года в год, могли бы спокойно это терпеть. Такие долгие изнурительные падения обычно говорят о системных проблемах. Но так же это может означать и то, что владельцы бизнеса не приращивают внутреннюю стоимость компании. Или что актив был сильно перегрет до кризиса 2008 года. В любом случае, график за предыдущие 10 лет не очень, на мой взгляд.

Я смотрю графики в сервисе Трединг Вью. Приличная часть функций сервиса не требует платы. Пост

О КОМПАНИИ

Ростелеком - крупный телекоммуникационный холдинг. Компания - лидер в рынке широкополосного доступа и IPTVв России. Предоставляет услуги мобильной связи, телефонии, предлагает различные цифровые сервисы по подписке.

У компании 12.3 млн. абанентов широкополосного доступа в интернет (41% рынка). Зона покрытия составляет 36.6 миллионов домохозяйств в России (из 55 млн всего). Среди подключенных абонентов 75% имеют оптическое подключение

В бизнес сегменте компания может похвастаться 1.1 млн. абонентами.

Компания развивает систему "умный дом" и "умный город", центры обработки данных и облачные сервисы.

Ростелеком участвует в гос программах по "Подключению страны к сети интернет" и реализации программ "Цифровая экономика"

Рыночная капитализация Ростелеком. График Инвест Тоник Рыночная капитализация Ростелеком. График Инвест Тоник

Текущая оценка компании 4.71 миллиарда долларов. Для сравнения, МТС стоит 7 ярдов, а Веон (Билайн) 3.

Средняя капитализация Ростелекома за предыдущие 5-6 лет примерно 2.5 - 4.5 миллиарда долларов. Этот диапазон и показывает реальную оценку компании в среднесрочной перспективе

О том, какое значение имеет рыночная капитализация - можно почитать здесь

ОСНОВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Из презентации компании видно, что Ростелеком с большим отрывом лидирует на рынке ШПД

Ростелеком активно растет и в сегменте мобильной связи (фиолетовые стрелки на чарте снизу)

Кстати, по презентации вполне можно судить об отношении компании к инвесторам. Здесь описал, как можно это использовать

ДИНАМИКА ВЫРУЧКИ И ПРИБЫЛИ

Итак, выручка компании была много лет во флэте. Другими словами, компания не росла. Но с 2019 года мы видим положительную тенденцию. Выручка уже выросла практически на 60-70% и это неплохо

Если же говорить про прибыль (зеленая зона), здесь дела обстоят не так хорошо, как выручкой. Одно дело - захватывать рынок не жалея времени и сил. Другое дело - зарабатывать деньги. А зарабатывать, пока что, не очень получается. И если в 2012м году можно говорить про 40 миллиардов, в 2016 про 37, то сейчас это 23 миллиарда. И темпы прироста выручки сейчас не очень внятные

Но, надо отметить, что с выходом компании в сферу мобильного бизнеса - дела, определенно, налаживаются

В любом случае, Ростелеком выглядит получше чем тот же Билайн (в плане динамики)

Какими я вообще инструментами анализа пользуюсь - инфа здесь

ВОЛАТИЛЬНОСТЬ

Ростелеком менее волатилен чем индустрия российских телекомов и российский рынок, в целом

Пост о том, что такое волатильность - здесь

ОЦЕНКА СТОИМОСТИ

На основе DCF модели сервис Симпливоллстрит считает, что актив недооценен и возможен апсайд в 40 % до справедливой оценки. Это спорный момент, так как необходимо ответить на вопрос:

А) за счет каких сегментов Ростелеком будет наращивать долю рынка. В тех же телекомах делать уже нечего, рынок поделен

Б) за счет чего сохранится тем роста прибыли

Но, в целом, наверное соглашусь: если не такой, то хоть какой-то апсайд должен быть: компания уверенно держит рынок ШПД. Если только 5G не сведет этот рынок на нет, ведь скорость 5G уже сопоставима. Но это все потенциал технологии. И на ее внедрения уйдут годы

P/S, СКОЛЬКО ВЫРУЧЕК СТОИТ КОМПАНИЯ

Сейчас смотрю телекомы, делаю подборку постов на Дзен. Интересно, Ростелеком сильно падает по цене с 2008 года. Естественно, параметр P/S тоже падает. Но, как будто, на графике видно, что с 2018 года наметился слабый восстановительный тренд. И Ковидный год этот тренд не сломил. В среднем, за компанию давали 0.5 выручек, с сейчас 0.64. При том, что и выручка компании (зеленая гистограмма) продолжает рост. Возможно, на горизонте от 5 лет актив может быть отчасти интересен. На ограниченную долю, разумеется. Быстрого апсайда здесь не будет. Нужно повнимательней изучить их стратегию до 2025 года.

Основные сведения по коэффициенту P/S изложены здесь

P/E, СКОЛЬКО ПРИБЫЛЕЙ СТОИТ КОМПАНИЯ

В среднем, компания стоит 10-13 своих прибылей. Сейчас мы по верхней границе. Может ли быть апсайд по этому параметру? Да, если стратегия 2025 окажется рабочей. Я так понимаю, что отжимать рынок через Теле 2 у Билайна становится уже не так маржинально. Другими словами, это давало эффект по выручке, но не такой сильный по прибыли

Надо смотреть за счет чего еще Ростелеком собирается развиваться

Как читать коэффициент P/E - пост

Значение коэффициента P/B - пост

БУДУЩИЙ РОСТ

Компания может удвоить как выручку, так и прибыль на горизонте ближайших 5 лет по мнению аналитиков. Интересно, учитывается ли здесь то обстоятельство, что добавка по обоим параметрам от интеграции Теле 2, возможно, уже отыгранная история. Тем не менее, аналитики позитивно смотрят на компанию. В чем-то я с ними согласен.

АКТИВЫ, ДОЛГИ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Здесь все круто, на мой взгляд. Да, вырос долгосрочный долг (слияния и поглощения). Но это нормально. Так как эффект виден и на выручке и на прибыли. И на количестве абонентов

В терминале я вывел график по следующим параметрам:

Синяя зона: активы
Красная линия: обязательства
Светло красная зона: total debt
Ярко красная зона снизу: shor term debt

МОЕ МНЕНИЕ

После этого разбора я немного по другому смотрю на компанию Ростелеком. Более того, собираюсь добрать ее в свой портфель. Да, актив может раскрыться на горизонте от 5 лет. Однако, мой срок инвестирования подразумевает именно такой горизонт. Поэтому не вижу проблем потихоньку смотреть актив от текущих уровней

Следующим шагом будет изучение стратегии развития компании до 2025 года. По результатам приму дополнительные решения

Из рисков вижу следующие:

А) Рынок телекомов поделен. У нас и так в области мобильной связи тесно. Конкуренты сильные. Особенно, МТС. Тем не менее, у Ростелекома есть потенциал по строительству своей экосистемы за счет большого количества абонентов широкополосного доступа именно в регионах.

Тем не менее, какой-то эйфории по компании у меня нет. Т.е. позиция: скорее будет расти, чем падать, это сигнал добрать ну максимум на 0.5% от портфеля просто для общей диверсификации телекомов. Не более того

И наблюдать за тем, в какие сегменты идет компания и как она там планирует развиваться. Если это облачные вычисления, то здесь конкуренты будут сильны. Если это построение экосистемы - то здесь есть преимущества и так далее

Всем удачи и успехов в инвестициях!

Не является инвестиционной рекомендацией и призывом к действию! Это мой личный частный блог, в котором я обобщаю свои взгляды на фондовый рынок, делюсь своей стратегией и подходами к рыночному анализу, оцениваю свои сделки с точки зрения эффективности

ТЕЛЕГРАМ канал, где я в течение дня сижу за терминалом и делюсь мыслями в течение дня здесь

Портфель на Тинькофф инвестиции лежит здесь

✅ В своих постах я размещаю только актуальные на момент написания графики, построенные в премиум аккаунте сервиса TradingView

Ростелеком - больше возможностей отжимать наши деньги!

Именно их слоганом и начну рассказ. Был я абонентом Ростелекома. Правда недолго, 4 месяца. Ощущения от использования их интернета только негативные. Очень жадный провайдер. Заманивают тарифами с кучей звёздочек, а потом дерут три шкуры.Дело было не вчера, поэтому ценники помню неточно, но суть от этого не меняется.

Позвонили и предложили пакетный тариф.Телефон, интернет и ТВ за 550р в месяц.Наобещали бесплатные звонки и кучу приятных плюшек. Каюсь, поленился зайти на их сайт и посмотреть условия тарифа. В итоге переплатил неплохо. Сперва выяснилось, что звонки на сотовые всё таки платные, хотя менеджер обещал что там 100 минут бесплатно. А цена стала так вырастать, что мои цветы пустили слюни от зависти. Уже через 2 месяца я платил 650, а потом и вовсе цена поднялась до 800 рублей. Позвонил на их горячую линию. Это заняло очень много времени, но в итоге они раскрыли мне все особенности моего тарифа и даже сказала что по итогу цена ещё увеличится. Я конечно обалдел от такой перспективы и срочно сменил провайдера. Еле отбился от их оборудования (ТВ приставку кое-как им увёз и отдал). Так потом ещё месяц пришлось к ним бегать, потому что я им оказался должен 400р. При том что был расторгнут договор с оплаченным тарифом. Пытались впарить какую-то дичь про условия акции. Но по факту, так и не смогли мне показать документы с моей подписью, что я ознакомлен с этими условиями и в итоге от меня отстали. Из плюсов можно отметить лишь нормально качество интернета и нормальную техподдержку, в которую всегда адекватно можно дозвониться.

Вот так и состоялось моё недолгое знакомство с Ростелекомом. Больше разумеется с этим провайдером я дела иметь не стану. А ушёл я от Ростелекома в Domru и понял смысл выражения "Из огня да в полымя". Но это уже отдельная история.

При переезде в соседний район обратилась в офис от чтобы узнать о переносе оборудования на новый адрес, оборудование было практически выкуплено на тот момент, на что в офисе сказали: нет , это Ооборудование для нового адреса не подходит, берите новый комплект, после чего я попросила расторгнуть договор. Ответ оператора: привезите оборудование, посмотрим. Я привезла, 20 минут проверки и о чудо. Подошло. Оформила заявку, подключили старое оборудование по новому адресу,. Но начались сбои, служба поддержки отвечает: оборудование устарело. Как так. Пока терплю, но скоро меняю оператора

Достоинства: ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ.
Недостатки: ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ.
Комментарий:

Ужасное оказание услуг, сплошной обман при подключении, полное отсутствие компитентных специалистов при обслуживании. Менежджеры при подключении обещают многое только бы получить свои бонусы за клиента. Нужно 100 раз подумать прежде чем подключиться к ним. При расторжении договора ещё больше проблем. Если обещают позвонить - враньё. У других провайдеров все очень хорошо работает дистанционно. Никогда не буду рекомендовать Ростелеком - осторожно МОШЕННИКИ.

Достоинства: Нет в принципе
Недостатки: Техническая поддержка - самое настоящее днище.
Комментарий:

Как только вы заключите договор с Ростелекомом вы им станете не интересны. 14.09.21 у меня перестали работать телевидение и интернет 15.09 дозвонился до техподдержки и оставил заявку на ремонт Выезд их мастера назначили на 28.09 28.09 ни кто не приехал и не позвонил Начиная с 29.09 я ежедневно звоню по номеру 88001000800, умоляю, прошу, требую прислать мастера. Ответ всегда один -ваша заявка в работе, ждите. Ни кто из горе-консультантов не может назвать точных сроков. 29.09 потребовал зарегистрировать претензию. Думаете что-то поменялось? Н И Ч Е Г О. 01.10 некий консультант Сергей сообщил мне что так-то претензии и заявки они могут рассматривать 30 дней, в соответствии с каким-то ФЗ и посоветовал подождать ЕЩЁ 30 дней. Попросил соединить с их руководителем - не соединяют. Попросил назвать адрес для направления судебной претензии - они не знают. Ростелеком это полное днище. Буду расторгать с ними контракт через суд и буду требовать компенсации. Готов тратить на это время и деньги. Для меня это уже вопрос принципа. Ростелеком - это компания которая с вами будет работать до первой неисправности оборудования. А потом вы будете неделями ждать пока их мастера снизойдут до вас. При этом, счета вам они будут высылать регулярно. Помойка федерального масштаба.

Достоинства: Не нашла
Недостатки: Огромное количество
Комментарий:

Как только в нашем городе появится альтернатива, сразу же поменяю этого провайдера. Ни ТВ, ни интернет не работают на том уровне, который мы оплачиваем. Идите лесом. Даже одну звезду не заслуживает.

Достоинства: Их нет
Недостатки: Вся контора
Комментарий:

Жалкая контора с неадекватными типаМастерами интернет. Посылают на х. й . Потом как девочки не отвечают. Хватает наглости у гореПровайдра поддержки позвонить и спросить по решению вопроса.После подачи жалобы. Одним словом Контора Неадекватности Нет смысла подключать от этой помойки услуги вообще

Достоинства: Претензий к скорости интернета нет, его качество достаточно высокое
Недостатки: Отношение компании к клиентам наплевательское
Комментарий:

Обращение в компанию принесло только негатив, рассмотрение заявки проходило целый месяц, в итоге отказали. Возникает вопрос, зачем так тянуть?!

Достоинства: Нет
Недостатки: Трое суток не работает интернет и телевидение, звоню ответ ваша программа решается. Самое интересное пришло смс ваша проблема решена 😳 хотя ничего не работает
Достоинства: Их нет
Недостатки: Скорость интернета, плохое отношение к клиентам, несоответствие цены за услуги, платиш за лаги и нестабильной интернет
Достоинства: Логотип
Недостатки: Самое худшее отношение к клиентской базе!
Комментарий:

Ни приведи Бог вести с ними переговоры по решению проблемы!

Недостатки: Хамское отношение к клиентам
Комментарий:

Ужасная Компания. Не умеют работать . Совпедия. Как только появится альтернатив уйду.

Достоинства: Нет достоинств.
Недостатки: Одни недостатки.
Комментарий:

Третий день жду специалиста по замене оборудования. Последний раз позвонил, сказали придет через десять минут. Два часа прождал так и непришел. Интернета нет и специалиста нет.

Достоинства: Нет.
Недостатки: Обещают много, обман .
Комментарий:

Оплатила за подключение интернета 27.07 2021. Не подключили,ждала, 3 августа еле еле дозвонилась, прождала соединение с оператором 20 мин. Сказали, что я им не перезвонила 27.07.2021 когда произвела оплату, поэтому не произошла активация. После моего звонка - активирована, ждите в течении суток прийдёт смс о подключении и вас подключат. Прошли сутки , смс нет. Опять дозвонилась, сказали, что идут технические работы и поэтому нет подключения. Когда подключат неизвестно, страдаем мы-пользователи, не можем работать, а Ростелекому на всех наплевать. Деньги получили, а люди пусть ждут. Полнейший Беспредел.

Достоинства: Нет
Недостатки: Недостатки,это мошенники
Комментарий:

Никогда,никому,не советую,полный обман,лживые людишки,много обещают,но не делают.

Недостатки: Некомпетентность сотрудников колл-центра, нулёвая техподдержка, наплевательское отношение к клиентам.
Комментарий:

Ещё с советских времён мы пользовались стационарной проводной связью. Преемником этой услуги стал Ростелеком. Телефонная связь работает, нареканий нет, пока что-то не произойдёт. А потом – как повезёт. Может, исправят быстро, может, затянется надолго. Интернетом от Ростелекома начал пользоваться ещё во времена dial-up, тогда компания называлась Волгателеком. Сначала было всё хорошо. Через некоторое время стало всё плохо, техническая служба долго мне объясняла про плохие погодные условия и сырость, из-за которой падает скорость интернета. Посоветовали установить модем ADSL. Установил. Сначала всё было хорошо. Через некоторое время стало всё плохо, техническая служба долго мне объясняла про плохие погодные условия и сырость, из-за которой падает скорость интернета. Потом посоветовали перезагрузить оборудование, сбросить настройки к городским, отключить антивирус, передвинуть системный блок на край стола и протереть экран (последние два совета – шутка). Я решил, что эффективнее и проще заменить интернет-провайдера. Помогло, интернет стал хороший. В настоящее время стационарный телефон от Ростелекома остался. Пользуется им моя матушка. В силу преклонного возраста мобильный телефон ей не по нраву. Однако наш номер попал в базу мошенников, которые с огромным удовольствием звонят пожилому человеку и разводят на деньги. Решил подключить услугу «Не беспокоить». Есть такая у Ростелекома – отключаются все входящие вызовы за 25 рэ в месяц. Оставил заявку, срок её выполнения – 24 часа. Прошёл день, прошло два. Прошла неделя. Услуга не подключена, несмотря на неоднократные напоминания, оформление претензий (претензии, кстати, рассматриваются в течение 10 суток). Я решил, что эффективнее и проще заменить поставщика услуг. Помогло, услуга «Не беспокоить» заработала (кстати, бесплатно). Как я понял, Ростелеком продолжает советские традиции ненавязчивого сервиса.

Достоинства: нету
Недостатки: мошенники работающие в компании. не квалифицированные специалисты(школьники умнее чем ваши специалисты так называемые).
Комментарий:

Добрый день! 3.07.2021г. я обратился в компанию Ростелеком с просьбой о смене своего тарифа,на тариф «Игровой» согласно вашей рекламе на оф.сайте 520р/мес. /800МБ/с. , но сотрудники информационной службы,ответили,что такого тарифа у них нет. Есть только за 890р.мес. Тогда я рассказал,что смотрел стрим с топовыми стримерами,которые как раз таки и рекламируют этот тариф на стриме( скрины стримеров прилагаются). Но мне оператор ответил,что это скорее всего просто мошенники. После длительного разговора я попросил соединить меня со старшим специалистом,но моя просьба была проигнорирована, он не перевел на старшего специалиста,а просто положил трубку,т.к. сразу мне предложили поставить оценку оператору,затем телефонный звонок прекратился. Я вновь позвонил в информационную службу, но перед этим зашел на оф.сайт Ростелекома и увидел,что на сайте есть реклама тарифа «Игровой» там можно нажать кнопку «Подробнее» и после этого высвечивается цена данного тарифа 520р/мес./800МБ/с ( более ни каких подробностей там нет. скрин прилагается). Данный оператор начал нести отсебятину,т.к. ТОГО О ЧЕМ ОН/ОНА ГОВОРИЛА В ОПИСАНИИ ТАРИФА НЕТ. Оператор сказал,что данный тарифный план по такой цене может приобрести только новые клиенты вашей компании. На вопрос » Почему этого нигде не прописано» он/она так и не ответили. Составили заявку. А так же заявку на первого специалиста,который не перевел звонок к старшему специалисту,а просто положил трубку,более того тот специалист разговаривал на повышенных тонах со мной. Я вновь позвонил в информационную службу уже 04.07.201г. попросил сразу соединить меня со старшим специалистом. Рассказав все подробности,мне дали новую вводную.. к данному тарифу могут подключиться и старые абоненты, но у них не должно быть подключено цифровое ТВ. На вопрос «Где это прописано» так же не смогла ответить. Все только и могут что приносить свои извинения. Но толку от этих извинений? Паралельно я вел переписку на оф.сайте в чате. Там предоставил всю информацию, но там вообще полный бардак.. Информации ни какой не дают,только пишут стандартные фразы,подождите несколько минут и т.д. а вчера 10.07.2021г. часть переписки была удалена. Я по сей день не могу добиться ответа. Меня просто выставляют дуроком ваши сотрудники.. я писал эти смс,видел как они доставались( горела зеленая галка),но сотрудники пишут только одну фразу..»мы не удаляем смс переписки». На вопрос куда девалась часть переписки они не могут дать ответа. Сегодня 11.07.2021г. я вновь позвонил в информационную службу узнать по поводу заявки. Попросил сотрудника сразу переключить меня на старшего специалиста. Рассказал ему кратко ситуацию,он попросил подождать некоторое время для ознакомления с моей заявкой. После чего начал нести полнейшую чушь.. Что у них есть тариф «Игровой» только за 890р./мес. Я ему раз 10 сказал,что на оф.сайте висит реклама,подробно рассказал что там написано и т.д. В ответ услышал,что они не располагают такой информацией про тариф «Игровой» 520р./мес/800МБ/с. Потом спросил у него почему я должен ждать рассмотрение заявки какой то..если у вас на оф.сайте висит реклама данного тарифа с определенной суммой и скоростью. В ответ получил так же,что он не владеет такой информацией. После чего я спросил,тогда ваша компания занимается мошенничеством? но в ответ услышал от вашего сотрудника.. «У ВАС ЕСТЬ ЕЩЕ КАКИЕ ЛИБО ВОПРОСЫ?». А теперь объясните мне пожалуйста,почему ваши сотрудники несут отсебятину,которой нет на сайте ( то это акция действует 30 дней,то данный тариф могут подключить только новые абоненты,то необходимо чтобы не было подключено цифровое ТВ,то вообще говорят что это сайт мошенников..эта фраза меня просто убила). Все перечисленное вашими сотрудниками нет ни где на сайте (скрины прилагаю). То говорят что данный тариф только для г.Калининграда, но все это вранье. Если я могу выбрать именно свой город,а не область,то меня и интересует свой город (г. Зеленоградск, Калининградской области). Зачем мне предлагают посмотреть область?. Ваши сотрудники как проходят аттестацию или обучение перед тем как выходить на работу с клиентами? Почему они не проинформированы и даже не хватает ума зайти на ваш оф.сайт и посмотреть там информацию. Но это пол биды.. я сам предоставил им информацию в скринах ( которые и вам предоставил) и им для того чтобы проверить ее( зайти на сайт и убедиться самим) нужно от 10 до 30 дней. Это что за бред? у вас что 2 человека работает в службе, которая занимается заявками?. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ОТ 10 ДО 30 ДНЕЙ. ЕСЛИ У ВАС НА ОФ.САЙТЕ ВИСИТ РЕКЛАМА. НАЖИМАЯ КНОПКУ ПОДРОБНЕЕ ПОКАЗЫВАЕТСЯ ЦЕНА 520Р/МЕС.800МБ/с. НЕТ ТАМ БОЛЬШЕ НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О КОТОРЫХ МНЕ ГОВОРИЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ ВЫШЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ. СООТВЕТСТВЕННО Я МОГУ И ХОЧУ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ НА ДАННЫЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН ПО ТОЙ ЦЕНЕ КОТОРАЯ УКАЗАНА В РЕКЛАМЕ. А ПО ВИНЕ ВАШИХ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ(ЕСЛИ ИХ ВООБЩЕ МОЖНО НАЗВАТЬ СПЕЦИАЛИСТАМИ), Я НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ С 03.07.2021Г. И ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ. МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ ПО НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ,КОТОРЫЕ САМИ ПРИДУМЫВАЮТ..КАЖДЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ГОВОРИТ ЧТО ТО НОВОЕ..НО ЭТОГО НЕ НАПИСАНО НИ ГДЕ..СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЕ ТЕРПЕТЬ ЭТО ХАМСТВО,ВРАНЬЕ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ОТ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ. Исходя из слов ваших специалистов,получается что компания Ростелеком занимается мошенничеством,потому как реклама данного тарифного плана не соответствует действительности. Ваши же сотрудники выставляют компанию мошенником. Это нормально? Очень хочется чтобы вы разобрались в данной ситуацией и в самые короткие сроки перевели меня на тариф «Игровой» по цене указанной в рекламе (520р./мес. /800МБ/с скорость) А ваши не компетентные специалисты получили заслуженное наказание. Не хочу доводить дело до суда.(все разговоры у меня есть с операторами,скрины так же есть). Скрины тут не могу прикрепить,но я их отправлял неоднократно на оф.сайт Ростелеком в чат. Вопрос до настоящего времени не решен. хотя минимальные сроки 10 дней уже прошли. О том,что понадобилось больше времени(хотя надо всего лишь зайти на сайт и проверить информацию которую предоставил Я.) ни каких уведомлений не было. Хотя сотрудники ссылаются на ФЗ «О связи» но там прописано,если срок увеличивается до 30 дней , то меня должны уведомить. За ранее спасибо.

· Компании необходимо расширять ассортимент оказываемых услуг, в результате могут появиться новые абоненты для увеличения продаж и деятельности компании.

· Так же необходимо отправлять постоянных сотрудников на курсы по повышению квалификации.

· У компании «Ростелеком» есть серьезные конкуренты. Для того что бы устранить свои отставания предприятию необходимо расширять свои масштабы деятельности, улучшить качество обслуживания, увеличить число квалифицированных специалистов.

· Мотивация персонала компании ПАО «Ростелеком» с целью продвижения услуг.

Целесообразно если компания ПАО «Ростелеком» сократить план предоставления наименее рентабельных услуг и увеличит предоставление более востребованных услуг, то в конечном итоге получит больше прибыли. То же самое относится к продвижению услуг.

Заключение

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 11,9 млн, а платного ТВ «Ростелекома» – более 8,8 млн пользователей, из которых свыше 3,7 миллионов смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

Доля компании ПАО «Ростелеком» на рынке ШПД на конец 2013 года по количеству абонентов составляла 35,4%, а на конец 2014 года – 36,4%. В 2015 году доля составляла 36,6%.

Ростелеком уверенно входит в тройку лидеров рынка услуг платного ТВ по абонентам, где занимает долю рынка 21% на конец 2014 года. На конец 2013 и 2012 годов доля Компании составляла 23% и 22%, соответственно. Основными конкурентами Компании на данном рынке являются Триколор и ПАО «МТС».

Одно из главных преимуществ Компании перед конкурентами – мощная разветвленная телекоммуникационная сеть, охватывающая все регионы Российской Федерации. Развитие и улучшение клиентского сервиса является ключевой точкой приложения усилий Компании. Масштаб деятельности Компании позволяет совместно с правообладателями разрабатывать и предлагать клиентам уникальные и экономически привлекательные продукты. Амбициозной задачей на ближайшие годы является сокращение затрат в фиксированном сегменте Компании. Сокращение затрат станет возможным вследствие модернизации и ухода от наложенных сетей, централизации и сокращения уровней управления в Компании, высвобождения и сокращения затрат на эксплуатацию недвижимости.

ПАО «Ростелеком» является достаточно конкурентоспособным предприятием на рынке услуг связи, зарекомендовавший себя как надёжный партнёр. Маркетинговая деятельность на предприятии осуществляется на достаточно высоком уровне. Тем не менее, не смотря на положительную направленность, существует ряд проблем, которые были выявлены в ходе анализа: тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений; малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации; неэффективная эксплуатация некоторых линий; недостаточная компетенция сотрудников; неэффективная работа маркетинговых служб.

Рекомендации по улучшению продвижения предоставляемых услуг:

· Так же необходимо отправлять постоянных сотрудников на курсы по повышению квалификации.

· Мотивация персонала компании ПАО «Ростелеком» с целью продвижения услуг.

Список использованных источников и литературы

Литература

1. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с.

2. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с.

3. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2012. - 306 с.

4. Бухтерева, О.С. Социология рекламы в социально-культурном сервисе и туризме : учеб. пособие / О.С.Бухтерева. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 127 c.

5. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. – М.: Бизнес Букс, 2014. – 536 с.

6. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 276 c.

7. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка : учеб. пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. - М.: ФОРУМ, 2009. - 333 с.

8. Голова, А.Г. Управление продажами: учебник / А.Г.Голова. - М.: Дашков и К, 2013. - 277 с.

9. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с.

10. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: [учебное пособие] / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 253 с.

11. Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник / В.Н.Еремин. – М.: КноРУс, 2014. – 648 с.

12. Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебник / А. А. Казущик. - Минск: Беларусь, 2011. - 246 с.

13. Карпеко, О. И. Промышленный маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по специальности "Маркетинг" / О. И. Карпеко. – Минск: БГЭУ, 2010. – 414 с.

14. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие по спец. "Маркетинг" / Н.Г.Каменева, В.А.Поляков. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. - 437 с.

16. Ким, С.А. Маркетинг: учеб. для студ. Вузов / С.А.Ким; Федер. ин-т развития образования. - М.: Дашков и К, 2010. - 257 с.

17. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебник для студентов / О. А. Кобелев. - Москва: Дашков и Кº, 2011. – 682 с.

18. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.]: Вильямс, 2012. - 488 с.

19. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – 208 с.

20. Масленников, Роман. 101 совет по PR / Роман Масленников. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 68 с.

21. Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: учеб. пособие / Г.Моосмюллер, Н.Н.Ребик. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 198 c.

22. Макашева, З.М. Брендинг / З.М. Макашев. - СПб.: Питер, 2014. – 204 с.

23. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2012. - 479 с.

Читайте также: