Что сделать при обнаружении файлового вируса

Обновлено: 05.07.2024

Размещение сквозной ссылки

Обнаружение неизвестного вируса

В этом разделе рассматриваются ситуации, с которыми может столкнуться пользователь в том случае, если он подозревает, что его компьютер поражен вирусом, но ни одна из известных ему антивирусных программ не дала положительного результата. Где и как искать вирус? Какие при этом необходимы инструментальные средства, какими методами следует пользоваться и каким правилам следовать?

Самое первое правило — не паниковать. Ни к чему хорошему это не приведет. Вы — не первый и не последний, чей компьютер оказался зараженным, к тому же не каждый сбой компьютера является проявлением вируса. Поэтому почаще вспоминайте поговорку — “Не так страшен черт, как его малюют”. К тому же поражение вирусом не самое плохое, что может случиться с компьютером.

Не следует звонить в антивирусные фирмы с вопросом: “Наверное, у меня в компьютере вирус. Что мне делать?”. Помочь вам не смогут, поскольку для удаления вируса требуется несколько больше информации. Для того чтобы антивирусная фирма могла оказать реальную помощь, на ее адрес следует выслать образец вируса — зараженный файл в случае файлового вируса или зараженную дискету (или ее файл-образ) в случае загрузочного вируса. Каким образом обнаруживаются зараженные файлы/диски, будет рассказано ниже.

Не забывайте перед использованием антивирусных программ и утилит загрузить компьютер с резервной копии DOS, расположенной на заведомо чистой от вирусов и защищенной от записи дискете, и в дальнейшем использовать программы только с дискет. Это необходимо для того, чтобы застраховаться от резидентного вируса, так как он может блокировать работу программ или использовать их работу для инфицирования проверяемых файлов/дисков. Более того, существует большое количество вирусов, уничтожающих данные на диске, если они “подозревают”, что их код может быть обнаружен. Конечно же, это требование никак не относится к макро-вирусам и к дискам, размеченным одним из новых форматов (NTFS, HPFS), — после загрузки DOS такой винчестер окажется недоступным для DOS-программ.

Обнаружение загрузочного вируса

В загрузочных секторах дисков расположены, как правило, небольшие программы, назначение которых состоит в определении размеров и границ логических дисков (для MBR винчестера) или загрузке операционной системы (для boot-сектора).

В начале следует прочитать содержимое сектора, подозрительного на наличие вируса. Для этой цели удобно использовать DISKEDIT из “Нортоновских утилит” или AVPUTIL из профессионального комплекта AVP.

Стандартный загрузчик MS-DOS, расположенный в MBR, занимает меньше половины сектора, и многие вирусы, поражающие MBR винчестера, довольно просто заметить по увеличению длины кода, расположенного в секторе MBR.

Однако существуют вирусы, которые внедряются в загрузчик без изменения его текстовых строк и с минимальными изменениями кода загрузчика. Для того чтобы обнаружить такой вирус, в большинстве случаев достаточно отформатировать дискету на заведомо незараженном компьютере, сохранить в виде файла ее boot-сектор, затем некоторое время использовать ее на зараженном компьютере (записать/прочитать несколько файлов), а после этого на незараженном компьютере сравнить ее boot-сектор с оригинальным. Если в коде загрузочного сектора произошли изменения — вирус пойман.

Существуют также вирусы, использующие более сложные приемы заражения, например, изменяющие при инфицировании MBR всего 3 байта Disk Partition Table, соответствующие адресу активного загрузочного сектора. Для идентификации такого вируса придется провести более детальное исследование кодов загрузочного сектора вплоть до полного анализа алгоритма работы его кода.

Приведенные рассуждения основываются на том, что стандартные загрузчики (программы, записываемые операционной системой в загрузочные сектора) реализуют стандартные алгоритмы загрузки операционной системы и оформляются в соответствии с ее стандартами. Если же диски отформатированы утилитами, не входящими в состав DOS (например, Disk Manager), то для обнаружения в них вируса следует проанализировать алгоритм работы и оформление загрузчиков, создаваемых такой утилитой.

Обнаружение файлового вируса

Как отмечалось, вирусы делятся на резидентные и нерезидентные. Встречавшиеся до сих пор резидентные вирусы отличались гораздо большим коварством и изощренностью, чем нерезидентные. Поэтому для начала рассмотрим простейший случай — поражение компьютера неизвестным нерезидентным вирусом. Такой вирус активизируется при запуске какой-либо зараженной программы, совершает все, что ему положено, передает управление программе-носителю и в дальнейшем (в отличие от резидентных вирусов) не будет мешать ее работе. Для обнаружения такого вируса необходимо сравнить длины файлов на винчестере и в дистрибутивных копиях (упоминание о важности хранения таких копий уже стало банальностью). Если это не поможет, то следует побайтно сравнить дистрибутивные копии с используемыми программами. В настоящее время разработано достаточно много утилит такого сравнения файлов, самая простейшая из них (утилита COMP) содержится в DOS.

Существует и еще один способ визуального определения зараженного вирусом DOS-файла. Он основан на том, что выполняемые файлы, исходный текст которых написан на языке высокого уровня, имеют вполне определенную структуру. В случае Borland или Microsoft C/C++ сегмент кода программы находится в начале файла, а сразу за ним — сегмент данных, причем в начале этого сегмента стоит строка-копирайт фирмы-изготовителя компилятора. Если в дампе такого файла за сегментом данных следует еще один участок кода, то вполне вероятно, что файл заражен вирусом.

То же справедливо и для большинства вирусов, заражающих файлы Windows и OS/2. В выполняемых файлах этих ОС стандартным является размещение сегментов в следующем порядке: сегмент(ы) кода, за которыми следуют сегменты данных. Если за сегментом данных идет еще один сегмент кода, это также может служить сигналом о присутствии вируса.

Пользователям, знакомым с языком Ассемблер, можно попробовать разобраться в кодах подозрительных программ. Для быстрого просмотра лучше всего подходит HIEW (Hacker's View) или AVPUTIL. Для более подробного изучения потребуется дизассемблер — Sourcer или IDA.

Следует отметить, что резидентные DOS-блокировщики часто оказываются бессильны, если работа ведется в DOS-окне под Windows95/NT, поскольку Windows95/NT позволяют вирусу работать “в обход” блокировщика (как, впрочем, и всех остальных резидентных программ). DOS-длокировщики также неспособны остановить распространение Windows-вирусов.

Рассмотренные выше методы обнаружения файловых и загрузочных вирусов подходят для большинства как резидентных, так и нерезидентных вирусов. Однако эти методы не срабатывают, если вирус выполнен по технологии “стелс”, что делает бесполезным использование большинства резидентных блокировщиков, утилит сравнения файлов и чтения секторов.

Характерными проявлениями макро-вирусов являются:

Word: невозможность конвертирования зараженного документа Word в другой формат.
Word: зараженные файлы имеют формат Template (шаблон), поскольку при заражении Word-вирусы конвертируют файлы из формата Word Document в Template.
только Word 6: невозможность записи документа в другой каталог/на другой диск по команде “Save As”.
Excel/Word: в STARTUP-каталоге присутствуют “чужие” файлы.
Excel версий 5 и 7: наличие в Книге (Book) лишних и скрытых Листов (Sheets).

Для проверки системы на предмет наличия вируса можно использовать пункт меню Tools/Macro. Если обнаружены “чужие макросы”, то они могут принадлежать вирусу. Однако этот метод не работает в случае стелс-вирусов, которые запрещают работу этого пункта меню, что, в свою очередь, является достаточным основанием считать систему зараженной.

Сигналом о вирусе являются и изменения в файлах и системной конфигурации Word, Excel и Windows. Многие вирусы тем или иным образом меняют пункты меню Tools/Options — разрешают или запрещают функции “Prompt to Save Normal Template”, “Allow Fast Save”, “Virus Protection”. Некоторые вирусы устанавливают на файлы пароль при их заражении. Большое количество вирусов создает новые секции и/или опции в файле конфигурации Windows (WIN.INI).

Обнаружение резидентного вируса

Если в компьютере обнаружены следы деятельности вируса, но видимых изменений в файлах и системных секторах дисков не наблюдается, то вполне возможно, что компьютер поражен одним из “стелс”-вирусов. В этом случае необходимо загрузить DOS с заведомо чистой от вирусов дискеты, содержащей резервную копию DOS, и действовать, как и при поражении нерезидентным вирусом. Однако иногда это нежелательно, а в ряде случаев невозможно (известны, например, случаи покупки новых компьютеров, зараженных вирусом). Тогда придется обнаружить и нейтрализовать резидентную часть вируса, выполненную по технологии “стелс”. Возникает вопрос: где в памяти и как искать вирус или его резидентную часть? Существует несколько способов инфицирования памяти.

1. Вирус может проникнуть в таблицу векторов прерываний

Лучший способ обнаружить такой вирус состоит в том, чтобы просмотреть карту распределения памяти, которая отображает список резидентных программ (пример такой карты приведен в табл. 3.1). Подробная карта памяти сообщает информацию о всех блоках, на которые разбита память: адрес блока управления памятью MCB, имя программы-владельца блока, адрес ее префикса программного сегмента (PSP) и список перехватываемых блоком векторов прерываний.

Другой, более надежный, но требующий высокой квалификации пользователя способ, — просмотреть таблицу векторов прерываний с помощью дизассемблера. Если при этом будут обнаружены коды какой-то программы, то код вируса (или участок кода) найден.

2. Вирус может несколькими способами встроиться в DOS: в произвольный системный драйвер, в системный буфер, в другие рабочие области DOS (например, в область системного стека или в свободные места таблиц DOS и BIOS)

Наиболее “популярным” способом инфицирования вирусом произвольного системного драйвера является прикрепление тела вируса к файлу, содержащему драйвер, и модификация заголовка поражаемого драйвера. Если при этом вирус оформляет себя как отдельный драйвер, то его можно обнаружить при просмотре карты распределения памяти, содержащей список системных драйверов. Если при этом в списке присутствует драйвер, который не описан в файле CONFIG.SYS, то он и может быть вирусом. Если же вирус “приклеивается” к расположенному перед ним драйверу, не выделяя свои коды как отдельную программу-драйвер, то обнаружить его можно методами, описанными ниже.

Вирус, встраивающийся в системный буфер, должен уменьшать общее число буферов; в противном случае он будет уничтожен последующими операциями считывания с диска. Достаточно несложно написать программу, которая подсчитывает число буферов, реально присутствующих в системе, и сравнивает полученный результат со значением команды BUFFERS, расположенной в файле CONFIG.SYS (если команда BUFFERS отсутствует, то со значением, устанавливаемым DOS по умолчанию).

Существует достаточно способов внедрения вируса в системные таблицы или область стека DOS. Однако реализация этих способов потребует от автора вируса досконального знания различных версий DOS. К тому же свободного места в DOS не так уж много, и поэтому написание полноценного “стелс”-вируса такого типа маловероятно. Если же все-таки подобный вирус появится, то обнаружить его код можно дизассемблированием “подозрительных” на наличие вируса участков DOS.

3. Вирус может проникнуть в область программ в виде:

отдельной резидентной программы или отдельного блока памяти (MCB);
внутри или “приклеившись” к какой-либо резидентной программе.

Если вирус внедряется в отведенную для прикладных программ область памяти в виде нового блока, создавая для себя собственный MCB, или как отдельная резидентная программа, то его можно обнаружить при просмотре подробной карты распределения памяти, отображающей адреса всех блоков MCB. Обычно такой вирус выглядит как отдельный блок памяти (табл. 3.3), не имеющий имени и перехватывающий один или несколько векторов прерываний (например, INT 8, 13h, 1Ch, 21h). Следует отметить, что вирус может выделить себе блок памяти как в обычной (conventional), так и в верхней памяти (UMB).

4. Вирус может проникнуть за границу памяти, выделенной под DOS

Практически все загрузочные и некоторые файловые вирусы располагаются за пределами памяти, выделенной для DOS, уменьшая значение слова, расположенного по адресу [0040:0013]. В этом случае первый мегабайт памяти компьютера выглядит так:

Обнаружить такие вирусы очень просто — достаточно узнать емкость оперативной памяти и сравнить ее с реальной. Если вместо 640K (на некоторых старых PC — 512K) система сообщит меньшее значение, то следует просмотреть дизассемблером “отрезанный” участок памяти. Если на этом участке будут обнаружены коды какой-то программы, то, скорее всего, вирус найден.

Внимание! Емкость оперативной памяти может уменьшиться на 1 или несколько килобайт и в результате использования расширенной памяти или некоторых типов контроллеров. При этом типичной является следующая картина: в “отрезанном” участке содержимое большинства байтов нулевое.

5. Вирус может встраиваться в конкретные, заведомо резидентные программы или “приклеиться” к уже имеющимся блокам памяти

Известны вирусы, которые при заражении файлов или дисков не пользуются прерываниями, а напрямую работают с ресурсами DOS. При поиске подобного вируса необходимо тщательно исследовать изменения во внутренней структуре зараженной DOS: список драйверов, таблицы файлов, стеки DOS и т.д. Это является очень кропотливой работой, и, учитывая многочисленность версий DOS, требует очень высокой квалификации пользователя.

Конечно, существуют и другие, достаточно экзотические способы инфицирования памяти вирусом, например внедрение вируса в видеопамять, в High Memory Area (HMA) или в расширенную память (EMS, XMS), но подобные вирусы встречаются достаточно редко и всегда проявлялись хотя бы одним из перечисленных выше признаков. Существуют также монстры, использующие защищенный режим процессоров i386 и выше. К счастью, известные вирусы такого типа либо “не живут” вместе с современными операционными системами и поэтому слишком заметны, либо не используют стелс-приемов. Однако появление полноценного стелс-DOS-вируса, работающего в защищенном режиме, вполне реально. Такой вирус будет невидим для DOS-задач и обнаружить его будет возможно, только либо перенеся зараженные файлы на незараженный компьютер, либо после перезагрузки DOS с чистой дискеты.

Обнаружение резидентного Windows-вируса является крайне сложной задачей. Вирус, находясь в среде Windows как приложение или VxD-двайвер, практически невидим, поскольку одновременно активны несколько десятков приложений и VxD, и вирус по внешним признакам от них ничем не отличается. Для того, чтобы обнаружить программу-вирус в списках активных приложений и VxD, необходимо досконально разбираться во “внутренностях” Windows и иметь полное представление о драйверах и приложениях, установленных на данном компьютере.

Поэтому единственный приемлемый способ поймать резидентный Windows-вирус - загрузить DOS и проверить запускаемые файлы Windows методами, описанными выше.

Вас беспокоит, что на вашем компьютере может быть вирус? Если ваш компьютер заражен, то важно знать, как избавиться от компьютерного вируса.

Из этой статьи вы узнаете все, что нужно знать о том, как работают компьютерные вирусы и о том, как удалять компьютерные вирусы.

Краткий план статьи:

Как избавиться от компьютерного вируса.
Что такое компьютерный вирус.
Как определить компьютерный вирус на вашем компьютере.
Может ли ваш компьютер заразиться вирусом через электронную почту.
Как защитить компьютер от вирусов.

Как избавиться от компьютерного вируса

В этом разделе мы обсудим, как удалить компьютерный вирус с компьютера Windows и с компьютера Mac.

Удаление компьютерного вируса с компьютера с ОС Windows

Компьютерные вирусы почти никогда не видимы. Без антивирусной защиты вы можете и не знать о существовании вируса на вашем компьютере. Вот почему важно установить антивирусную защиту на всех ваших устройствах.

Если на вашем компьютере операционной системой Windows есть вирус, вам нужно выполнить следующие десять простых шагов, чтобы избавиться от него:

Шаг 1: Загрузить и установить антивирусный сканер

Загрузите антивирусный сканер или решение класса Internet Security. Мы рекомендуем использовать Kaspersky Internet Security. Процесс его установки показан в следующем видео:

Шаг 2: Отключиться от интернета

При удалении вируса с компьютера желательно отключаться от интернета, чтобы исключить дальнейшее распространение угрозы: некоторые компьютерные вирусы распространяются через интернет.

Шаг 3: Перезагрузите компьютер в безопасном режиме

Для защиты компьютера при удалении вируса, перезагрузите компьютер в Безопасном режиме. Если вы не знаете, как это сделать, то ниже дается инструкция.

Выключите компьютер и включите снова
Когда на экране появится изображение, нажмите F8, чтобы вызвать меню «Дополнительные параметры загрузки»
Выберите «Безопасный режим с сетевой поддержкой»
Оставайтесь отключенными от интернета

Шаг 4: Удалите все временные файлы

Далее вам нужно удалить все временные файлы при помощи утилиты «Очистка диска».

Следуйте следующим шагам:

Нажмите на логотип Windows в правом нижнем углу
Введите “Temporary Files” (Временные файлы)
Выберите “Free up disk space by deleting unnecessary files” (удалить ненужные файлы, чтобы освободить дисковое пространство)
В списке Disk Cleanup «Файлы на удаление» (Files to delete) найдите и выберите «временные интернет-файлы» (Temporary Internet Files) и нажмите «OK»
Подтвердите выбор «Удалить файлы» (Delete Files)

Некоторые вирусы начинают действовать при перезагрузке компьютера. Удаление временных файлов может удалить вирус. Однако, полагаться только на это не надежно. Чтобы убедиться, что ваш компьютер свободен от вирусов, рекомендуем выполнить следующие шаги.

Шаг 5: Запустите сканирование на вирусы

Теперь пора открыть ваш антивирус или решение класса Internet Security и запустить сканирование на вирусы. Если вы используете Kaspersky Internet Security, выберите и нажмите на кнопку ‘Запустить проверку’ (Scan).

Шаг 6: Удалите вирус или поместите его в карантин

Если нашелся вирус, им может быть затронуто несколько файлов. Выберите «удалить» (Delete) или «поместить в карантин» (Quarantine), чтобы избавиться от вируса. Заново запустите проверку компьютера, чтобы убедиться, что других угроз не осталось. Если нашлись другие угрозы, поместите их в карантин или удалите.

Шаг 7: Перезагрузите компьютер

Теперь, после удаления вируса, вы можете перезагрузить компьютер. Просто включите его, как обычно. «Безопасный режим» больше не нужен.

Шаг 8: Поменяйте все пароли

Чтобы защитить компьютер от дальнейших атак, поменяйте все пароли на тот случай, если они скомпрометированы. Это обязательно, только если у вас есть причина считать, что ваши пароли украдены вредоносной программой, но перестраховаться не мешает в любом случае.

Функционал вируса вы всегда можете проверить на веб-сайте производителя вашего антивируса или связавшись с их группой технической поддержки.

Шаг 9: Обновите ваше ПО, браузер и операционную систему

Обновление ПО, браузера и операционной системы снизит риск эксплуатации киберпреступниками брешей в старом коде для установки вредоносных программ на вашем компьютере.

Удаление компьютерного вируса с компьютера Mac

Если у вас компьютер Mac, вам может казаться, что ваш компьютер не может заразиться вирусом. К сожалению, это заблуждение. Для Mac, по сравнению с Windows, создается меньше вирусов, но они существуют.

Некоторые Mac-вирусы маскируются под антивирусные продукты. Если вы случайно скачали один из таких вирусов, то ваш компьютер может быть заражен. Вот три примера вирусов такого типа: ‘MacDefender’, ‘MacProtector’ и ‘MacSecurity’.

Если вам кажется, что на вашем компьютере Mac завелся вирус, нужно выполнить следующие шесть шагов, чтобы удалить его:

Выйдите из приложения или программного продукта, который, как вам кажется, заражен.
Откройте «Мониторинг системы» и запустите поиск известных вирусов Mac, таких как MacDefender, MacProtector и MacSecurity.
При обнаружение любого из этих вирусов, нажмите «Остановить процесс», затем закройте «Мониторинг системы».
Затем откройте папку «Приложения» и перетащите файл в Корзину.
Не забудьте потом очистить Корзину, чтобы насовсем удалить вирус.
Убедитесь, что ваше ПО и приложения обновлены до последних версий – таким образом вы установите последние версии обновлений безопасности.

Чтобы проверить, что вы ничего не пропустили, и убедиться в защите вашего Mac, рассмотрите вариант установить и запустить антивирусное решение, если его у вас уже нет. Мы рекомендуем использовать комплексное решение класса Internet Security, такое как Kaspersky Total Security.

Что такое компьютерный вирус?

Компьютерный вирус – это вид вредоносного ПО, отличительной чертой которого является его самовоспроизведение – он копирует себя на любой носитель, который подключается к компьютеру.

Компьютерные вирусы так называются из-за того, что, по аналогии с настоящими вирусами, они способны самовоспроизводиться. После того, как вирус заражает ваш компьютер, он распространяет себя таким образом. При заражении вирусом компьютер может начать работать медленнее, возможны перебои в его работе.

Существует три основных пути, которыми ваш компьютер может заразиться компьютерным вирусом.

Во-первых, компьютер может заразиться через съемные носители, такие как USB-флешки. Если вы вставите в компьютер флешки или диск, полученный от неизвестных источников, то он может содержать вирус.

Иногда хакеры оставляют зараженные флешки или диски на рабочих столах людей или в публичных местах, например, в кафе, с расчетом распространить таким образом компьютерный вирус. Люди, которые совместно используют USB-носители, также могут переносить таким методом файлы с зараженного компьютера на незараженный.

Другой способ заражения компьютера вирусом – это скачать вирус из интернета.

Если вы загружаете ПО или приложения на ваш компьютер, обязательно берите их из доверенных источников, таких как Google Play или App Store у Apple. Не загружайте ничего из всплывающих окон или с веб-сайтов, о которых ничего не знаете.

Признаки того, что на вашем компьютере есть вирус

Есть несколько признаков того, что на вашем компьютере завелся вирус.

Во-первых, вас должно насторожить, если ваш компьютер стал тормозить. Если задачи выполняются дольше, чем обычно, то возможно, ваш компьютер заражен.

Во-вторых, будьте внимательны при появлении на компьютере подозрительных приложений или программ, о которых вы ничего не знаете. Если вы заметили, чтобы на компьютере появилось приложение или программа, которую вы не скачивали, будьте осторожны.

Желательно удалить все программы на компьютере, которые вам неизвестны, а затем запустить сканирование в антивирусе или защитном устройстве класса Internet Security, чтобы проверить компьютер на наличие угроз. Если при закрытии браузера возникают всплывающие окна – это верный признак того, что компьютер заражен вирусом. Если вы заметите такое, сразу же примите меры, чтобы удалить вирус. Для этого следуйте инструкциям, данным выше.

Еще один признак возможного заражения компьютера вирусом – это странности в работе приложений или программ. Если программы стали завершаться аварийно по непонятной причине, то, возможно, на вашем компьютере завелся вирус.

И наконец, зараженный компьютер может начать перегреваться. Если вы заметите такое, проверьте компьютер на вирусы, запустив антивирус или защитное решение класса Internet Security.

Как компьютер может заразиться вирусом через электронную почту?

Как защитить компьютер от вирусов

Вот основные способы, которые позволят вам защитить компьютер от вирусов:

В первую очередь следите за тем, чтобы антивирусные программы, используемые для проверки, были самых последних версий. Если к программам поставляются обновления, проверьте их на "свежесть". Обычно выход новых версий антивирусов анонсируется, поэтому достаточно посетить соответствующие сайты. "Национальность" антивирусов в большинстве случаев не имеет значения, так как на сегодняшний день процесс эмиграции вируса в другие страны и иммиграции антивирусных программ ограничивается только скоростью интернета, поэтому и вирусы, и антивирусы не признают границ.

Если на компьютере обнаружен вирус, самое главное – не паниковать, так как паника никогда не доводила до добра: непродуманные действия могут привести к печальным последствиям. Если вирус обнаружен в каком-то из новых файлов и еще не проник в систему, нет причин для беспокойства: "убейте" этот файл (или удалите вирус любимой антивирусной программой) и спокойно работайте дальше. В случае обнаружения вируса сразу в нескольких файлах на диске или в загрузочном секторе проблема становится более сложной, но все равно разрешимой – антивирусы не зря едят свой хлеб.

Следует еще раз обратить внимание на термин "ложное срабатывание". Если в каком-либо одном файле, который достаточно долго "живет" на компьютере, какой-либо один антивирус обнаружил вирус, то это, скорее всего, ложное срабатывание. Если такой файл запускался несколько раз, а вирус так и не переполз в другие файлы, это очень странно. Попробуйте проверить этот файл другими антивирусами. Если они хранят молчание, отправьте этот файл в лабораторию фирмы-производителя антивируса, обнаружившего в нем вирус.

Если же на компьютере действительно найден вирус, надо сделать следующее.

1. В случае обнаружения файлового вируса, если компьютер подключен к сети, необходимо отключить его от сети и проинформировать системного администратора. Если вирус еще не проник в сеть, это защитит сервер и другие рабочие станции от проникновения вируса. Если же вирус уже поразил сервер, то отключение от сети не позволит ему вновь проникнуть на компьютер после его лечения. Подключение к сети возможно лишь после того, как будут вылечены все сервера и рабочие станции. При обнаружении загрузочного вируса отключать компьютер от сети не следует: вирусы этого типа по сети не распространяются (естественно, кроме файлово-загрузочных вирусов). Если произошло заражение макровирусом, вместо отключения от сети достаточно на период лечения убедиться в том, что соответствующий редактор (Word/Excel) неактивен ни на одном компьютере.

2. Если обнаружен файловый или загрузочный вирус, следует убедиться в том, что вирус либо нерезидентный, либо резидентная часть вируса обезврежена: при запуске некоторые (но не все) антивирусы автоматически обезвреживают резидентные вирусы в памяти. Удаление вируса из памяти необходимо для того, чтобы остановить его распространение. При сканировании файлов антивирусы открывают их, многие из резидентных вирусов перехватывают это событие и заражают открываемые файлы. В результате большая часть файлов окажется зараженной, поскольку вирус не удален из памяти. То же может произойти и в случае загрузочных вирусов: все проверяемые дискеты могут оказаться зараженными.
Если используемый антивирус не удаляет вирусы из памяти, следует перезагрузить компьютер с заведомо незараженной и защищенной от записи системной дискеты. Перезагрузка должна быть "холодной" (клавиша Reset или выключение/включение компьютера), так как некоторые вирусы "выживают" при теплой перезагрузке. Некоторые вирусы используют приемы, позволяющие им "выжить" и при холодной перезагрузке (например, вирус "Ugly"), поэтому также следует проверить в настройках BIOS пункт "последовательность загрузки A: C:", чтобы гарантировать загрузку DOS с системной дискеты, а не с зараженного винчестера.
Помимо резидентности/нерезидентности полезно ознакомиться и с другими характеристиками вируса: типами заражаемых вирусом файлов, проявлениями и прочее. Единственный известный мне источник подробной информации данного рода практически обо всех известных вирусах – "Большая вирусная энциклопедия "Лаборатории Касперского".

3. При помощи антивирусной программы нужно восстановить зараженные файлы и затем проверить их работоспособность. Перед лечением или одновременно с ним создать резервные копии зараженных файлов и распечатать или сохранить где-либо список зараженных файлов (log-файл антивируса). Это необходимо для того, чтобы восстановить файлы, если лечение окажется неуспешным из-за ошибки в лечащем модуле антивируса либо по причине неспособности антивируса лечить данный вирус. В этом случае придется прибегнуть к помощи какого-либо другого антивируса. Гораздо надежнее, конечно, восстановить зараженные файлы из backup-копии (если она есть), однако все равно потребуются услуги антивируса – вдруг не все копии вируса окажутся уничтожены, или если файлы в backup-копии также заражены.

Вредоносная программа — термин, который используется для обозначения вредоносного ПО, которое разработано для причинения ущерба или для осуществления нежелательных действий в рамках компьютерной системы. Ниже приведены примеры вредоносных программ.

Мошеннические программы по обеспечению безопасности

Что такое компьютерный вирус?

Компьютерный вирус — это небольшая программа, которая распространяется с одного компьютера на другой и мешает работе компьютера. Компьютерный вирус может повредить или удалить данные на компьютере, распространить его на другие компьютеры с помощью почтовой программы или даже удалить все данные на жестком диске.

Совет: Сведения о симптомах компьютерных вирусов можно найти на веб-сайте microsoft PC Security.

Что такое червь?

Что такое троянский коня?

Троянский коня — это вредоносная программа, которая скрывается в других программах. Он вводит компьютер, скрытый в нужной программе, например при заслушии экрана. Затем он помещает в операционную систему код, позволяющий злоумышленнику получить доступ к зараженным компьютерам. Троянские кони обычно не распространяются по себе. Они распространяются вирусами, червями или скачав программное обеспечение.

Что такое шпионское ПО?

Шпионское ПО можно установить на компьютер без вашего ведома. Эти программы могут изменять конфигурацию компьютера или собирать рекламные и персональные данные. Шпионское ПО может отслеживать привычки поиска в Интернете, а также перенаправлять веб-браузер на другой веб-сайт, чем предполагается.

Что такое мошеннические программы безопасности?

Предупреждение!
Ваш компьютер заражен!
Этот компьютер заражен шпионским и рекламным по программам.

Дополнительные сведения см. в этой теме.

Удаление таких вредоносных программ, как вирусы, программы-шпионны и мошеннические программы по обеспечению безопасности.

Удаление компьютерного вируса или программы-шпиона может быть сложной задачей без средств удаления вредоносных программ. Некоторые вирусы и программы-шпионы могут переустановить свою копию после обнаружения и удаления. К счастью, пользователь может полностью удалить нежелательное ПО, обновив систему и воспользовавшись средствами удаления вредоносных программ.

Дополнительные сведения об удалении компьютерных вирусов и шпионских программ см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: 2671662 — ресурсы Майкрософт и руководство по удалению вредоносных программ и вирусов.

Чтобы удалить компьютерный вирус и другие вредоносные программы, выполните указанные здесь действия по порядку.

1. Установка последних обновлений из Обновления Майкрософт

Примечание. Компьютерный вирус может помешать вам получить доступ к веб-сайту Обновления Майкрософт для установки последних обновлений. Мы рекомендуем настроить автоматическую запуск службы автоматического обновления, чтобы не пропустить на компьютере важных обновлений.

В области результатов выберите пункт Центр обновления Windows.

Следуйте инструкциям по загрузке и установке последних обновлений Windows.

2. Используйте бесплатную средство проверки безопасности (Майкрософт)

Майкрософт предлагает бесплатное веб-средство, которое выполняет поиск и помогает устранять программы, представляющие потенциальные угрозы для вашего компьютера. Чтобы выполнить поиск, перейдите на веб-страницу Средства проверки безопасности (Майкрософт).

3. Используйте средство Windows вредоносных программ

За дополнительной информацией о проверки безопасности Майкрософт см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

890830— удаление распространенных вредоносных программ с помощью средства Windows удаления вредоносных программ

4. Удаление мошеннических программ безопасности вручную

Если вредоносное программное обеспечение для защиты не удалось обнаружить или удалить с помощью средства средство проверки безопасности (Майкрософт) или средства Windows вредоносных программ, попробуйте сделать следующее:

Обратите внимание на названия мошеннических программ по обеспечению безопасности. В этом примере программа будет названа XP Security Agent 2010.

При появлении логотипа производителя компьютера несколько раз нажмите клавишу F8.

После появления соответствующего уведомления с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов и нажмите клавишу ВВОД.

Правой кнопкой мыши щелкните название мошеннической программы по обеспечению безопасности и выберите Свойства.

Перейдите на вкладку Ярлык.

В диалоговом окне Свойства проверьте путь к вредоносному программному обеспечению безопасности, который указан в списке Target. Например, C:\Program Files\XP Security Agent 2010.

Примечание. Часто папка называется случайным числом.

В окне Program Files щелкните Program Files в адресной строке.

Прокрутите список, пока не найдете папку с мошеннической программой по обеспечению безопасности. Например, XP Security Agent 2010.

Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите команду Удалить.

Следуйте инструкциям, чтобы найти и удалить мошенническую программу по обеспечению безопасности.

5. Запустите автономный Microsoft Defender

автономный Microsoft Defender — это средство для устранения вредоносных программ, которое помогает избавиться от вирусов, которые начинаются перед Windows вирусов. Начиная с Windows 10, автономный Microsoft Defender встроена в нее. Чтобы использовать его, выполните действия, следующие в этой статье: Защита компьютера с помощью автономный Microsoft Defender.

На зараженных компьютерах перейдите в статью Защита компьютера с помощью автономный Microsoft Defender.

При появлении запроса щелкните Сохранить как, затем сохраните файл на DVD-диске, CD-диске или USB-устройстве флэш-памяти.

Поместите DVD-диск, CD-диск или USB-устройство флэш-памяти в привод зараженного компьютера, а затем перезапустите его.

При появлении запроса нажмите клавишу, чтобы выбрать параметр запуска компьютера, например, F12, F5 или F8 (в зависимости от компьютера, который вы используете).

С помощью клавиши со стрелками перейдите к диску, на котором установлен автономный Microsoft Defender файл. автономный Microsoft Defender запускается и сразу же проверяется на вредоносные программы.

Защита компьютера от вредоносных программ

Выполните следующие действия, чтобы защитить свой компьютер от вредоносных программ.

Включите брандмауэр.

Подтвердим Windows включен брандмауэр. Инструкции о том, как сделать это в современных версиях Windows, см. в этой Windows.

В поле Поиска введите брандмауэр и нажмите кнопку Windows брандмауэра.

В левой области щелкните Включить Windows брандмауэра (вам может быть предложено ввести пароль администратора).

Под каждой сетевой расположением щелкнитеВключить Windows брандмауэр и нажмите кнопку ОК.

Поддержание компьютера в актуальном состоянии

Дополнительные сведения о том, как настроить автоматическое обновление в Windows, см. в Windows: faq

Не обмануйте вас при скачии вредоносных программ

Ниже даны советы, которые помогут вам избежать скачивания нежелательного ПО:

Скачайте только программы с сайтов, которые вы доверяете. Если вы не уверены, следует ли доверять программе, которую вы хотите скачать, введите ее имя в свою любимая поисковая система, чтобы узнать, есть ли в ней шпионское ПО.

Ознакомьтесь со всеми предупреждениями системы безопасности, лицензионными соглашениями и заявлениями о конфиденциальности, которая связанны с любым загружаемым ПО.

Никогда не нажимайте кнопку "Принимаю" или "ОК", чтобы закрыть окно программы, которая может быть программой-шпионом. Вместо этого нажмите значок "x" красного цвета в углу окна или клавиши ALT+F4 на клавиатуре.

Будьте в курсе бесплатных программ для доступа к музыке и фильмам, также убедитесь, что вы знаете о всех программах, которые включают эти программы.

Используйте учетную запись обычного пользователя, а не администратора. Учетная запись администратора может получать доступ ко всем данным в системе, а любая вредоносная программа, запускаемая с учетной записью администратора, может использовать разрешения администратора для потенциального заражения или повреждения любых файлов в системе.

Дополнительные сведения о том, как защитить компьютер от вирусов, см. в теме Защита компьютера от вирусов.

Получение поддержки, связанной с компьютерным вирусом и безопасностью

Хотите пообщаться с человеком в прямом эфире? Наши Answer Tech специалисты готовы помочь: Answer Desk

Майкрософт Решения для ИТ-специалистов:

Поддержка по стране:

Для местоположений за пределами Северной Америки:

Чтобы получить поддержку по вопросам безопасности и защиты от вирусов за пределами Северной Америки, посетите веб-сайт Служба поддержки Майкрософт.

Читайте также: