Что такое faq в компьютере
Обновлено: 07.07.2024
Смотреть что такое FAQ в других словарях:
справедливое среднее качествочасто задаваемые вопросы, ЧАВО
FAQ: übersetzung frequently asked questions; häufig gestellte Fragen* * * FAQ 〈[ ɛfɛıkju:] ohne Artikel; Abk. für engl.〉 Frequently Asked Questions, hä. смотреть
FAQ: translation FAQ FAQ [fæk] noun [plural] COMPUTING frequently asked questions; on Internet a list of questions that users often. смотреть
• Answer source of a sort • Biz Website query • Common query (abbr.) • Common query, for short • Common requests for info • Common Web page: Abbr. • C. смотреть
1) общ. сокр. от frequently asked questions2) сокр. от fair average quality* * *abbrev.: FAQfair average qualityстандартное среднее качество: стандартн. смотреть
(Frequently Asked Questions) часто задаваемые вопросы (сокращённо ЧАВО) с ответами на них раздел в конференциях Usenet, содержащий документы с наиболее общими вопросами новичков по определенной тематике и ответами на них. Любой документ такого типа. смотреть
FAQ: übersetzung FAQ s. → frequently asked questions
в Интернете – документ, размещаемый в телеконференции или на сайте, посвященном конкретной проблеме, содержащий список наиболее часто затрагиваемых вопросов вместе с ответами на них [54, с. 293]. смотреть
FAQ: translation noun FAQ is used before these nouns: ↑page
FAQ — (англ. frequently asked questions) часто задаваемые вопросы (подразумевается список «вопрос—ответ»), аналог (в русском языке) — «ЧАВО» (частые вопросы) <br><br><br>. смотреть
I сокр. от fair average quality справедливое среднее качество II сокр. от frequently asked questions часто задаваемые вопросы, ЧАВО
frequently asked questions - часто задаваемые вопросы
сокр. от Frequently Asked Questions (сетевой файл, содержащий ответы на часто задаваемые вопросы по некоторой тематике )
Frequently Asked Questions ( сетевой файл, содержащий ответы на часто задаваемые вопросы по некоторой тематике )
faq: translationcleft [faqa] Per faq borrowed from Ar
1) общ. сокр. от frequently asked questions 2) торг. сокр. от fair average quality
Вот, например, конкретно Вы ввели в Яндекс или Гугл запрос «FAQ это» (или что-то подобное) и попали на этот сайт, где нашли на этот вопрос (я надеюсь) всеобъемлющий ответ. Вам эта статья пригодилась, несмотря на то, что большинство постоянных читателей моего блога, увидев ее после публикации, подумали — да кто этого не знает? Однако, именно на банальные вопросы новичкам бывает сложнее всего найти вменяемый ответ.
F.A.Q. — это ЧАВО, только на буржуйском
Аббревиатура FAQ (а это именно аббревиатура, то есть сокращение фразы по первым буквам) образовано от английской фразы Frequently Asked Questions, что в переводе означает «часто задаваемые вопросы». Кстати, правильно читать эту запись не так, как вы подумали, а «эф эй кью». Во всяком случае, так вас не заподозрят в попытке выругаться.
Наш «отечественный» аналог выглядит как «ЧАВО» — это тоже сокращение от фразы «частые вопросы», но только по первым двум буквам. Суть, как видите, одна и та же. Но зато, если вы в совершенстве можете печатать вслепую на русском, но возникают проблемы с латиницей, то вариант ЧАВО — это то, что доктор прописал, ибо буржуйская аббревиатура написанная русскими буквами будет звучать в некотором роде оскорбительно (не будете же вы «эф эй кью» печатать каждый раз).
Где можно почитать FAQ? Да где угодно, но это будут совершенно разные вопросы и ответы на них. Дело в том, что практически на всех онлайн-сервисах, крупных сайтах, социальных сетях и других интернет-объектах присутствует данный раздел (страница) в том или ином виде. Называться он может F.A.Q., может ЧАВО, а может еще как-то по другому, но сути это не меняет.
Для чего же нужен раздел ЧАВО? Все очень просто. Не возможно сделать настолько понятный интерфейс или структуру онлайн-сервиса (или обычной программы), чтобы он был на сто процентов понятен всем его пользователям. А по сему к технической поддержке сайта или программы поступает масса вопросов, большая часть из которых из раза в раз повторяется.
Чтобы не тратить человеко/часы на объяснение по сотому разу одного и того же, кто-то очень умный придумал добавлять на сайт или к описанию программы раздел F.A.Q., т.е. сборник как раз тех самых часто задаваемых вопросов, на которые там приведены понятные ответы. Это существенно экономит и время, и силы, и, что не маловажно, нервы службы технической поддержки.
Как правило, выглядит это как список вопросов, а ответы можно посмотреть, кликнув по конкретно интересующему вас вопросу:
Пользователи, зная о такой особенности, при возникновении у них затруднений идут первым делом именно в FAQ, и уже если там нужного ответа не находят, то только тогда обращаются в саппорт (техподдержку). По сути, от этого выигрывают все, и поэтому традиция создания раздела или странички ЧАВО прижилась и в рунете.
Правда, составлять раздел частных вопросов нужно опираясь именно на статистику обращений в техподдержку, а не на эфемерное мировосприятие администратора сайта или разработчика программы (людям свойственно ошибаться, а вот статистика наука точная). Иначе техподдержку все равно будет разрывать град «частых вопросов» не попавших в F.A.Q.
Надеюсь, что мне удалось ответить на ваш вопрос? Если что-то осталось не ясно, то пишите в комментариях.
В рамках данной статьи, я расскажу вам что такое FAQ (ЧАВО), а так же зачем это нужно.
FAQ (Frequently Asked Questions) - это ничто иное, как часто задаваемые вопросы и ответы на них. То есть обычная страница или возможно каталог таких страниц, где расписаны ответы на самые частые и типовые вопросы. Согласитесь, что это просто и удобно. Вместо того, чтобы тратить свое время и раз за разом диктовать один и тот же текст, достаточно предоставить пользователю ссылку.
Сама идея была настолько интересной и полезной, что в русском сегменте интернета так же появилось собственное сокращение ЧАВО от словосочетания "частые вопросы и ответы" (или просто ЧАстые ВОпросы). Так же нередко можно увидеть сокращение "ФАК", которое представляет собой просто русское произношение этого самого FAQ.
Хоть идея и выглядит очень просто и удобно, нужно понимать, что некорректно или неудобно составленная страница с частыми вопросами может наоборот приводить к возникновению еще большего количества вопросов. Поэтому при ее составлении стоит придерживаться следующих советов:
1. Вежливость и формальность текста. В принципе, это нередкий совет вообще для всех текстов (особенно тех, кто начал учиться писать статьи). Однако, для страниц с ЧАВО это требование еще более важно. Дело в том, что если отдельные статьи могут быть направлены на какую-то одну целевую группу людей, то вот такие страницы будет читать весьма разношерстная публика. Поэтому, стоит как можно более вежливо и формально писать тексты.
2. Лаконичность или краткость сестра таланта. Конечно, существуют вопросы, где необходимо пояснять различные нюансы и детали. Однако, всегда стоит помнить, что вопросы это не статьи. Не стоит расплываться по тексту. Все должно быть четко и по существу. Поэтому при составлении FAQ стоит собирать все частые вопросы, группировать их и из похожих извлекать суть.
3. Простота самих текстов. Каждый лишний сложный термин - это потенциальный дополнительный вопрос. Поэтому, чем больше терминов или сленга используется в вопросах и ответах, тем больше шансов, что вам напишут для уточнения. А такое противоречит самому замыслу таких страниц. Поэтому старайтесь писать ответы и сами вопросы максимально простым и доступным каждому текстом.
5. В FAQ странице всегда должна быть ссылка для быстрой связи. Всегда будут существовать какие-то исключительные ситуации, которые либо невозможно описать в простых ответах, либо просто ранее не встречались. Поэтому где-то в самом конце страницы или в боковой панели должна присутствовать форма или ссылка на форму обратной связи, что бы пользователи, которые не нашли ответа на свой вопрос, могли бы быстро его задать. Если для чисто информационных сайтов это больше рекомендательный характер (как минимум, вежливость), то для сайтов прочих тематик это может быть критичным. К примеру, вы тестируете какой-то сервис, у вас возник вопрос, вы полезли в ЧАВО, не нашли там ответа и хотите задать вопрос. Если вам придется перерыть половину сайта в поиске формы для обратной связи (такие сайты бывают), то вполне вероятно, что после такого вы просто захотите посмотреть аналогичные сервисы.
Теперь, вы знаете что такое FAQ, для чего это нужно, а так же ряд полезных советов.
Часто на просторах глобальной сети Интернет встречается множество непонятных на первый взгляд слов, обозначений и аббревиатур. Такое недопонимание вызывает у пользователей сложности при использовании различных ресурсов. Одним из ярких примеров является сочетание букв FAQ. Данная статья ответит на вопрос: "Что такое FAQ?" Также здесь рассказано, зачем ее используют на разных сайтах, в приложениях и т. п.
FAQ– что это такое?
Для начала следует расшифровать данное понятие. Итак, ответом на вопрос «Что такое FAQ?» - является следующее определение: FAQ – это первые заглавные буквы трех английских слов frequently asked question, которые в переводе на русский язык обозначают "часто задаваемые вопросы".
Эту аббревиатуру используют создатели и разработчики сайтов и мобильных приложений, для того чтобы поместить в такой раздел ответы на те вопросы, которые задают пользователи при использовании конкретного ресурса. Благодаря такой удобной функции каждый желающий, перед тем как обратиться к администрации сайта за советом или с претензией, может для начала ознакомиться с данным разделом и, возможно, найти ответ на интересующий его вопрос.
Примеры раздела FAQ
Теперь, когда стало понятно, что такое FAQ, предлагаем рассмотреть конкретный пример. Самый часто задаваемый вопрос на интернет-сайтах: «Что делать, если забыл пароль для авторизации?» Для того чтобы администрация сайта не тратила огромное количество времени, отвечая персонально каждому пользователю, специалисты подготавливают инструкцию по восстановлению пароля и прикрепляют ее к данному вопросу. Выглядит это примерно следующим образом:
- Вопрос: «Что делать, если забыл пароль для авторизации?»
- Ответ: "Если электронная почта привязана к Вашему аккаунту, Вы можете сделать запрос на восстановление пароля в окне авторизации, нажав на кнопку «Выслать новый пароль на электронную почту»."
В заключение, после того как вопрос: "Что такое FAQ?" - был полностью рассмотрен, стоит отметить, что польза данного раздела действительно велика, так как она экономит драгоценное время как пользователям, так и владельцам сайтов и приложений.
Читайте также: