Доктор веб не включаются компоненты защиты

Обновлено: 02.07.2024

Данная статья написана в рамках ответственного разглашения информации о уязвимости. Хочу выразить благодарность сотрудникам Dr.Web за оперативное реагирование и исправление обхода брандмауэра (firewall).

В этой статье я продемонстрирую обнаруженную мной возможность обхода брандмауэра (firewall) в продукте Dr.Web Security Space 12 версии.

При исследовании различных техник и методик обхода антивирусных программ я заметил, что Dr.Web Security Space 12 версии блокирует любой доступ в Интернет у самописных приложений, хотя другие антивирусные программы так не реагируют. Мне захотелось проверить, возможно ли обойти данный механизм безопасности?

Разведка

Во время анализа работы антивирусной программы Dr.Web, я обнаружил, что некоторые исполняемые файлы (.exe), в папке C:\Program Files\DrWeb, потенциально могут быть подвержены Dll hijacking.

Dll Hijacking — это атака, основанная на способе поиска и загрузки динамически подключаемых библиотек приложениями Windows. Большинство приложений Windows при загрузке dll не используют полный путь, а указывают только имя файла. Из-за этого перед непосредственно загрузкой происходит поиск соответствующей библиотеки. С настройками по умолчанию поиск начинается с папки, где расположен исполняемый файл, и в случае отсутствия файла поиск продолжается в системных директориях. Такое поведение позволяет злоумышленнику разместить поддельную dll и почти гарантировать, что библиотека с нагрузкой загрузится в адресное пространство приложения и код злоумышленника будет исполнен.

Например, возьмём один из исполняемых файлов – frwl_svc.exe версии 12.5.2.4160. С помощью Process Monitor от Sysinternals проследим поиск dll.

Однако, у обычного пользователя нет разрешений для того чтобы подложить свой DLL файл в папку C:\Program Files\DrWeb. Но рассмотрим вариант, в котором frwl_svc.exe будет скопирован в папку под контролем пользователя, к примеру, в папку Temp, а рядом подложим свою библиотеку version.dll. Такое действие не даст мне выполнение программы с какими-то новыми привилегиями, но так мой код из библиотеки будет исполнен в контексте доверенного приложения.

Подготовительные мероприятия

Я начну свой эксперимент с настройки двух виртуальных машин с Windows 10. Первая виртуальная машина служит для демонстрации пользователя с установленным антивирусом Dr.Web. Вторая виртуальная машина будет «ответной стороной», на ней установлен netcat для сетевого взаимодействия с первой виртуалкой. Начальные настройки при установке:

На первую виртуальную машину с IP 192.168.9.2 установлю Dr.Web последней версии, в процессе установки Dr.Web’а выберу следующие пункты:

На вторую виртуальную машину с ip 192.168.9.3 установлю netcat.

Для демонстрации я разработал два исполняемых файла:

Второй файл — это прокси-библиотека version.dll, которая размещается рядом с frwl_svc.exe на первой виртуальной машине. Функциональность та же, что и test_application.exe, только код собран как dll.

Видео эксплуатации

После подготовительных мероприятий, я, наконец, подошёл к эксплуатации. На этом видео представлена демонстрация возможности обхода брандмауэра (firewall) в продукте Dr.Web Security Space 12 версии. (Dr.Web, version.dll и test_application.exe находится на первой виртуальной машине, которая расположена с левой стороны видео. А netcat находится на второй виртуальной машине, которая расположена с правой стороны видео.)

Вот что происходит на видео:

На второй виртуальной машине запускаем netcat он же nc64.exe и прослушиваем порт 4444.

Затем на первой виртуальной машине в папке C:\Users\root\AppData\Local\Temp распакуем aplications.7z, там находятся version.dll и test_application.exe.

После этого, с помощью whoami показываем, что все действия от обычного пользователя.

Потом копируем C:\Program Files\DrWeb\frwl_svc.exe в папку C:\Users\root\AppData\Local\Temp\aplications.

Дальше демонстрируем, что брандмауэр (firewall) включён, исключения отсутствуют и время последнего обновления антивируса.

Следующим шагом запускаем тестовое приложение test_application.exe и проверяем работоспособность брандмауэр (firewall). Dr.Web заблокировал тестовое приложение, а значит можно сделать вывод, что брандмауэр (firewall) работает корректно.

Запускаем frwl_svc.exe и видим подключение в nc64.exe на второй машине.

Передаём команду на создание папки test на первой машине с помощью nc64.exe, который находится на второй машине.

Вывод

Убедившись, что способ работает, можно сделать предположение, что, антивирус доверяет «своим» приложениям, и сетевые запросы, сделанные от имени таких исполняемых файлов, в фильтрацию не попадают. Копирование доверенного файла в подконтрольную пользователю папку с готовой библиотекой — не единственный способ исполнить код в контексте приложения, но один из самых легковоспроизводимых. На этом этапе я собрал все артефакты исследования и передал их специалистам Dr.Web. Вскоре я получил ответ, что уязвимость исправлена в новой версии.

Проверка исправлений

Вижу, что frwl_svc.exe версии 12.5.3.12180 больше не загружает стандартные dll. Это исправляет сам подход с dll hijacking, но появилась гипотеза, что логика работы с доверенными приложениями осталась. Для проверки я воспользовался старой версией frwl_svc.exe.

Подготовительные мероприятия

Начну проверку своей гипотезы с того, что настрою две виртуальные машины с windows 10 по аналогии с тем, как всё было в демонстрации.

На первую виртуальную машину с ip 192.168.9.2 я установлю Dr.Web последней версии. Процесс установки Dr.Web не отличатся от того, который был описан в предыдущем отчёте. А также в папку Temp я скопирую frwl_svc.exe версии 12.5.2.4160 и version.dll из предыдущего отчета.

На вторую виртуальную машину c ip 192.168.9.3 я установлю netcat.

Видео эксплуатации

После настройки двух виртуальных машин пришло время эксплуатации. На этом видео показана возможность обхода патча, которым Dr.Web исправил ошибку из предыдущего отчёта. Расположение виртуальных машин не отличается от представленных в предыдущем видео. Напомню, первая машина находится с левой стороны на видео, а вторая машина – с правой стороны. Действия в видео:

На второй виртуальной машине запускаем netcat(nc64.exe) и прослушиваем порт 4444.

Затем на первой виртуальной машине с помощью whoami показываем, что все действия от обычного пользователя.

Потом показываем версию frwl_svc.exe (12.5.2.4160) в папке C:\Users\drweb_test\AppData\Local\Temp.

Дальше демонстрируем версию frwl_svc.exe (12.5.3.12180) в папке C:\Program Files\DrWeb.

Следующим шагом показываем, что брандмауэр (firewall) включён, исключения отсутствуют и время последнего обновления.

После этого запускаем C:\Users\drweb_test\AppData\Local\Temp \frwl_svc.exe и видим подключение в nc64.exe во второй машине.

Последним шагом передаём команду на создание папки test на первой машине с помощью nc64.exe, который находится на второй машине.

20 апреля 2016 kna

В общем на каждый косяк DrWEB писать отдельный пост мне не хочется, поэтому соберу всё в кучу. Возможно кому-то это поможет решить проблему, а кто-то откажется от приобретения сего говна. Речь пойдёт о DrWEB Security Space v11, поехали.

И в догонку - ещё парочка:

проблема и решение
Dr WEB не пропускает пинги
Доктор Веб заблокировал соединение
Внимание! Жёсткий косяк антивируса Dr.WEB!

Категория: Dr.WEB и борьба с ним

Комментариев к записи: 8

Я тоже работаю админом, в бюджетном медицинском учреждении,
где денег на ПО мало-мало, а на железо их нет вообще))
1/3 машин парка вообще старинные (1.8 Ггц 1 ядро, 1 Гб ОП)
Так, что аналогично - используем Dr.Web Enterprise Security, потому что антивирус нужОн, а на Касп или Eset денег нет)
Скажу вот что - 46 машин, сервер управления Dr.Web Enterprise Security Center я развернул на машине с Ubuntu Server (все обновления подкачиваются туда, стягиваются компььютерами пользователей оттуда же, ну и ключи/настройки/исключения - всё там), админится это дело через Web-морду, которую нельзя назвать шустрой, но вполне приемлемой для использования точно можно)
Пару косяков там есть - карантин иногда выбивает в 503ю, но. на форуме админы пишут, что фикс вот-вот выйдет) Сам центр регулярно обновляю. Скачиваю всё то, что он видит и предлагает. Вот уже более полугода, полёт нормальный.
На машинах пользователей расставлены Agent'ы, сгенерированные с помощью центра. Как мне кажется - Dr.Web Agent ES 11, он даже легче, чем полноценная версия Dr.Web SS 11. По крайней мере в работе, по функционалу чуть меньше, да.
Брандмауэр, который идёт в составе решения, по инфе с оф форума - не рассчитан на корп сегмент, потому что он не управляется с центра:/ Ребята работают на тем, чтобы приемлемым образом реализовать централизованный контроль брандмауэров, установленных вместе с антивирусом, из центра управления.
Поэтому, внутри сети брандмауэр ставить совсем не обязательно. Т.к. у меня пользователь при виде окна запроса, в большинстве случаев - жмёт на красный "крестик")))
И потом удивление с того, что "ничонерабоИт" и проблемы у меня xD
С VipNet'от отдельная песня. В требованиях к рабочему месту у VipNet'а - никаких других брандмауэров, кроме того, что идёт в составе VipNet клиента на машине быть не должно!
Раз написано - значит так и надо, ноу проблем)
Сам пока лично, только с одной проблемой бодаюсь -
т.к. денег нет, юзаю LiteManager Free (до 30 компов бесплатно, в один центр можно подцепить) - так вот Dr.Web его видит его, как угрозу Remote.Admin и верещит))))
Приходится вручную, где требуется(хотя заранее итак вношу)исключать сие приложение и его рабочую папку из проверок и т.п. Хотя, это конечно небезопасно, но. ничего другого нет))
перевожу сеть на Linux потихоньку))

Игорь, вы победили проблему с LiteManager? Добавила его в исключения и с ковычками и без-толку нет, все равно при каждом сканировании все файлы попадают в карантин.

Фильтрация почты средствами Dr.Web Mail Security Suite

Версии 11/11.5

Как обновить компоненты Dr.Web ESS 11, если в сети отсутствует доступ к Интернету
Защита «путешествующих» Windows/macOS/Linux-устройств выездных сотрудников
Настройка мобильных Android-устройств выездных сотрудников
Установка Агента Dr.Web при помощи группового инсталляционного пакета
Контроль информации об аппаратном и программном обеспечении средствами Dr.Web Enterprise Security Suite
Использование Dr.Web vxCube в работе системного администратора Dr.Web ESS
Инструкция по переходу с ESS 10 на ESS 11.0
Установка агента Dr.Web на удаленные станции в условиях низкоскоростной сети
Отключенные по умолчанию (Какие полезные возможности в Dr.Web ESS не включены, почему так сделано, и в каких случаях их надо включить)
Мониторинг эффективности защиты от неизвестных угроз
Использование политик для настройки станций
Действия системного администратора в случае ВКИ на рабочей станции
Особенности развертывания и эксплуатации Dr.Web Enterprise Security Suite на географически распределенных объектах с плохими каналами связи

Самоподдержка

«Доктор Веб» — российский производитель антивирусных средств защиты информации под маркой Dr.Web. Продукты Dr.Web разрабатываются с 1992 года.

125124, Россия, Москва, 3-я улица Ямского поля, вл.2, корп.12А

Скачайте
Dr.Web для Android

Бесплатно на 3 месяца
Все компоненты защиты
Продление демо через
AppGallery/Google Pay

Если Вы продолжите использование данного сайта, это означает, что Вы даете согласие на использование нами Cookie-файлов и иных технологий по сбору статистических сведений о посетителях. Подробнее

Вероятно, вы приобрели продление для Антивируса Dr.Web, в который эти компоненты не входят, или просто скачали не тот дистрибутив.

В первом случае вам необходимо приобрести лицензию Dr.Web Security Space или обменять лицензию Антивирус Dr.Web на нужный продукт, доплатив разницу в стоимости или получив новую лицензию на несколько меньший срок.

В состав антивируса Dr.Web для Windows входят много программ. Какая из них защищает меня от вирусов, а какие только вспомогательные программы?

Антивирус Dr.Web — это целый комплекс программ, каждая из которых обеспечивает защиту своего "участка обороны" Вашего компьютера. Удаление (неустановка) или отключение хотя бы одного компонента защиты значительно снижают надежность антивирусной охраны в целом, поэтому мы настоятельно советуем не отключать без крайней надобности ни один из компонентов программы.

Вспомогательными программами комплекса являются Утилита автоматического обновления и Планировщик.

Dr.Web только удаляет троянские программы? Он их не лечит?

Для ответа на этот вопрос следует понимать, в чем разница между вирусом и троянской программой. Как правило, вирус добавляет (дописывает свой код) к заражаемому им файлу, и таким образом, инфицированный вирусом файл состоит собственно из «здорового» файла и добавленной к нему зараженной вирусом части. Вместе они представляют собой инфицированный вирусом файл. Большинство таких файлов антивирус Dr.Web может лечить (и лечит). Причем, речь идет не о «лечении вируса», а об «излечении файла», инфицированного вирусом.

Троянская программа - вредоносная по всей своей сути целиком. Троянец не дописывает себя к файлам, он живет самостоятельной жизнью полноценной компьютерной программы, поэтому для него не существует лечения - только удаление. Некоторые троянские программы портят различные системные объекты, например, реестр Windows. В таком случае можно говорить о возможности лечения системы (но не троянской программы), которое заключается, в частности, в удалении самого троянца, а также в восстановлении испорченных им объектов.

Для чего предназначен сканер? Разве недостаточно антивирусного монитора SpIDerGuard, всегда контролирующего все обращения к файлам?

Сканер Dr.Web для Windows производит проверку файлов либо по команде пользователя, либо по расписанию, заданному в Планировщике. Проверяются не все файлы (разве что если такой очень ресурсоемкий режим проверки не задан самим пользователем), а только указанные в настройках сканера. Посмотреть текущие настройки сканера можно через панель меню главного окна программы, выбрав пункт "Настройки" через опцию "Изменить настройки". По умолчанию (т.е. по настройкам, заданным разработчиками антивируса) проверяются файлы по формату — файлы в архивах, упакованные файлы и почтовые файлы, а также оперативная память и все файлы автозапуска. При желании, можно задать проверку отдельных логических дисков, каталогов, проверку по типам файлов, по заданной маске или сканирование всех файлов.

У меня есть подозрение, что ко мне на компьютер пробрался вирус. Как можно запустить сканер?

Есть несколько способов запуска сканера.

При установке программы Dr.Web на компьютер на Рабочем столе появилась иконка с паучком на темно-зеленом фоне — иконка сканера. Щелкните по ней мышкой, и сканер запустится.
В правом нижнем углу дисплея (системном лотке) находится иконка антивируса в виде черного паучка на сером фоне. Щелкните по ней левой или правой кнопкой мыши. В появившемся контекстном меню выберите пункт «Сканер», затем выберите нужный режим проверки: быстрая, полная или выборочная.
Через Проводник Windows для проверки конкретного объекта (файла или папки). Щелкните по выбранному объекту правой кнопкой мыши. В открывшемся контекстном меню выберите пункт «Проверить Dr.Web» с иконкой в виде черного паучка на сером фоне. Сканер немедленно запустится, и файл будет проверен.

В настройках сканера есть действие над подозрительными и неизлечимыми файлами — «Перемещать в карантин». Такие файлы перемещаются куда-то на моем же компьютере? То есть он остается зараженным вирусом?

Действие «Переместить» для подозрительных и неизлечимых объектов означает следующее. Файл физически перемещается в специальную карантинную папку. Помимо перемещения, файл теряет свое расширение. Такие действия означают фактическое «разоружение» вируса, делают его недееспособным и, следовательно, абсолютно безопасным. В дальнейшем вы можете открыть Менеджер карантина и удалить файлы, если они вам не нужны.

Можно ли отключить антивирусный почтовый монитор SpIDerMail, ведь сканер тоже поверяет почтовые файлы?

Сканер действительно проверяет почтовые файлы, но только по запросу пользователя или по расписанию, заданному в планировщике. А что делать, когда сканер не запущен на выполнение сканирования? Пропускать вирусы? Вот для этого и создан почтовый монитор SpIDerMail, который ПОСТОЯННО "на лету" осуществляет проверку входящей и исходящей почты.

Я пользуюсь очень редкой почтовой программой. Защищает ли меня в таком случае один из компонентов антивируса — SpIDerMail?

Безусловно да! Независимо от того, каким почтовым клиентом Вы пользуетесь, почтовый монитор SpIDerMail, благодаря его особой реализации, будет проверять как входящую, так и исходящую с вашего компьютера почту.

Настройки

Антивирус блокирует доступ в Интернет, без антивируса доступ есть

Одной из вероятных (но не единственной!) проблем являются некорректные настройки компонента Брандмауэр Dr.Web. Вы можете самостоятельно их изменить или сбросить настройки в значения по умолчанию. Чтобы сбросить настройки:

Войдите в Центр безопасности. Для этого:

Нажмите значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана). Если значок отсутствует в трее, нажмите на кнопку “стрелка вверх”

и на открывшейся панели нажмите на значок Dr.Web .

Внимание! Внешний вид кнопки “стрелка вверх” может отличаться в зависимости от версии операционной системы и ее настроек. Так, например, он может выглядеть как или .

Нажмите на пункт Центр безопасности

Откроется окно Центра безопасности. Список пунктов может отличаться в зависимости от используемой версии продукта.

Разрешите изменение настроек (перейдите в административный режим работы):

По умолчанию возможность изменения настроек заблокирована. Для разблокировки нажмите на значок замка (Административный режим) в левом нижнем углу окна. Если у вас установлен пароль для доступа к изменению настроек – укажите его.

Значок в левом нижнем углу окна изменит вид на .

Нажмите на значок шестеренки справа вверху окна. В разделе Общие кликните на кнопку Изменить под пунктом Управление настройками. В открывшемся списке действий выберите Восстановить настройки по умолчанию.

Если сброс настроек изменит язык интерфейса антивируса, в том же разделе настроек Общие (General) кликните на список Language и выберите язык интерфейса.

Закройте окно настроек.

В связи со сбросом настроек при попытке программ выйти в сеть Интернет могут появляться запросы на создание правил доступа (создать правило, запретить однократно, разрешить однократно) от компонента Брандмауэр Dr.Web. Необходимо создать разрешающее правило для нужных приложений, нажав на кнопку Создать правило, затем выбрав действие Разрешить и нажав OK.

Как сбросить настройки антивируса?

Войдите в Центр безопасности. Для этого:

и на открывшейся панели нажмите на значок Dr.Web .

! Внешний вид кнопки “стрелка вверх” может отличаться в зависимости от версии операционной системы и ее настроек. Так, например, он может выглядеть как или .

Нажмите на пункт Центр безопасности

Разрешите изменение настроек (перейдите в административный режим работы):

Значок в левом нижнем углу окна изменит вид на .

Если сброс настроек изменит язык интерфейса антивируса. В том же разделе настроек Общие (General) кликните на список Language и выберите язык интерфейса.

Закройте окно настроек.

Как настроить Dr.Web для обеспечения удаленного доступа к защищаемой системе

Для версии Dr.Web для Windows 11.5:

Нажмите значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана).
Нажмите значок замка (Административный режим), разрешите запуск приложения.
Нажмите значок шестерёнки (Настройки), затем выберите пункт Основные → Самозащита.
Переведите в положение Откл. переключатель Запрещать эмуляцию действий пользователя.

Для версии Dr.Web для Windows 12:

Нажмите значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана).
Выберите Центр безопасности, затем значок замка (Административный режим), чтобы разрешить изменение настроек.
Нажмите значок шестерёнки (Настройки) в правом верхнем углу открывшегося окна, затем выберите пункт Самозащита.
Переведите в положение Откл. переключатель Запрещать эмуляцию действий пользователя.

Также снять опцию можно в момент установки антивируса в разделе Параметры установки, закладке Дополнительные опции.

Как сбросить настройки программы в состояние по умолчанию?

Для версии Dr.Web для Windows 11.5:

Нажмите на значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана).
Нажмите на значок замка (Административный режим), разрешите запуск приложения.
Нажмите на значок шестерёнки (Настройки), далее нажмите на кнопку Изменить, выберите пункт Сбросить настройки. Нажмите OK, чтобы подтвердить сброс.
После сброса настроек язык интерфейса антивируса изменится на английский. Чтобы вернуть русский язык интерфейса, выберите Main→ Advanced. В списке Language нажмите пункт English, выберите пункт Russia (Русский), закройте окно.

Для версии Dr.Web для Windos 12:

Нажмите на значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана).
Выберите Центр безопасности, затем нажмите на значок замка (Административный режим), разрешите запуск приложения.
Нажмите на значок шестерёнки (Настройки), затем в разделе Управление настройками нажмите на кнопку Изменить и выберите пункт Восстановить настройки по умолчанию. Нажмите OK, чтобы подтвердить сброс.

Включение отправки уведомлений о событиях на почту

Могу ли я отключить уведомления о необходимости перезагрузки после получения обновлений?

Без перезагрузки работа полученных обновлений антивируса невозможна, поэтому отключать такие уведомления не стоит, и сделать это через интерфейс антивируса невозможно.

Компания «Доктор Веб» отслеживает появление новых угроз и оперативно добавляет защиту от них в свои продукты в виде обновлений. Каждое обновление — это усиление защиты от тех угроз, которых ранее не существовало и которые ранее Dr.Web не мог определять.

Обновлять антивирус нужно сразу после поступления обновлений. Для этого достаточно не отключать настройки обновлений, заданные разработчиком Dr.Web, — антивирус будет обновляться самостоятельно и вовремя.

Но еще очень важно ПРОВОДИТЬ ПЕРЕЗАГРУЗКУ ПК после обновлений, требующих такой перезагрузки, — как бы часто Dr.Web ни просил вас это делать. Потому что только после перезагрузки устанавливаются новые драйверы перехвата и исправления потенциальных уязвимостей защиты Dr.Web.

И это только один пример того, как специалисты компании «Доктор Веб» заботятся о защите своих пользователей.

Если перезагрузка не убирает такие уведомления, то это может быть связано с особенностями действующей операционной системы. В этом случае следует оформить письменный запрос в службу технической поддержки и следовать полученным указаниям специалистов.

Причиной вашей ситуации является использование функции быстрого запуска в операционной системе Windows 10 на вашем ПК.

Как вы знаете, обновлять антивирус нужно сразу после поступления обновлений. Для некоторых самых важных обновлений обязательно необходимо проводить ПЕРЕЗАГРУЗКУ ПК. Потому что только после перезагрузки устанавливаются новые драйверы перехвата и исправления потенциальных уязвимостей защиты Dr.Web. Подробнее.

Быстрый запуск в ОС Windows 10 не позволяет выгружать ядро системы и драйверы полностью. Это создает проблему для некоторых приложений, в частности антивирусов, когда требуется полная выгрузка/загрузка модулей/драйверов при обновлении.

Пожалуйста, отключите быстрый запуск.

Находясь на рабочем столе, нажмите на сочетание клавиш Win+S, в строке поиска введите слово: Электропитание или Выбор схемы управления питания.
Нажмите на надпись Электропитание.
В левой части выберите любой из пунктов (например, Действие кнопки питания).
Снимите флажок с пункта Включить быстрый запуск (рекомендуется). Если данный пункт не активен, тогда в верхней части нажмите Изменение параметров, которые сейчас недоступны.
Выполните именно перезагрузку системы (не выключение), так как в Windows 10 это не одно и то же и имеет разный результат.

Включение проверки шифрованного трафика

Как восстановить пароль к антивирусу Dr.Web?

Инструкция предназначена для пользователей Dr.Web Security Suite и Антивируса Dr.Web актуальных версий для платформы Windows.

Используемые в продуктах Dr.Web технологии рассчитаны на то, чтобы пользовательские данные, в том числе пароль, не могли быть получены злоумышленниками. Пароль нигде не хранится в открытом виде, поэтому восстановить его нельзя.

Компания «Доктор Веб» также не собирает личные данные пользователей и поэтому не может восстановить ваш пароль через обращение в службу поддержки.

Для того чтобы вы могли получить доступ к настройкам антивируса, используемый вами продукт необходимо переустановить . При этом сделанные вами настройки, включая пароль, будут потеряны.

Dr.Web не поддерживает версии ниже Windows XP.

Скачайте дистрибутив Dr.Web.

Зайдите в Панель управления, последовательно выбрав Пуск → Найти → Панель управления и далее в зависимости от вида Панели управления — Программы и компоненты либо Удаление программы.

Выберите в списке программ Антивирус Dr.Web или Dr.Web Security Space, нажмите Удалить и следуйте указаниям мастера удаления.

Во время удаления в окне Сохраняемые параметры снимите флажок Настройки.

После завершения удаления используемого вами решения перезагрузите компьютер и снова установите Dr.Web. Ваш ключевой файл будет загружен автоматически.

Если ключевой файл не будет загружен автоматически во время установки, укажите его вручную. Для этого выберите в меню антивируса Лицензии. В открывшемся окне Менеджера лицензий нажмите на кнопку Купить или активировать новую лицензию, далее кликните на надпись или укажите ключевой файл, выберите ранее сохраненный ключевой файл — файл с именем, начинающемся на SL и имеющий расширение .key с рабочего стола.

Читайте также: