Dr web cureit не запускается

Обновлено: 06.07.2024

Если вы читаете мой блог не первый день, то знаете, что в моем доме уживаются два компьютера: мой персональный компьютер и ноутбук жены.

Для защиты компьютеров от вредоносных файлов мы давно используем программу Dr. Web. Раньше пользовались им всегда бесплатно, а точнее после окончания ключа пробного периода находили новые ключи на различных сайтах или в группах Вконтакте. Но больше года назад надоело этим заниматься. Часто приходилось много серфить в Интернете или ключи только опубликовали в пабликах, а уже превышен лимит подключенных устройств. Все это отнимало много времени. И мы решили, что раз пользуемся одним антивирусом давно, то можем позволить купить лицензию. Тем более постоянно компания предоставляет хорошие скидки и дарит в подарок ключ для защиты Android устройств. Несколько лет все было хорошо: купил лицензию на год и забыл. А программа работает.

Но в это воскресенье случилась беда. На наших компьютерах Dr. Web Security Space обновился до 12 бета версии и попросил перезагрузить компьютер. Мой компьютер загрузился без проблем, а вот Windows на ноутбуке запуститься не смогла. Появился черный экран с ошибкой.

В обычном режиме операционная система не запускалась, безопасный режим тоже отказался работать. Такое поведение операционной системы очень удивило. Я стал изучать код ошибки: 0хс0000428. Она возникает в следующих случаях:

Использование на компьютере пиратской версии Windows.
Нарушение целостности загрузчика операционной системы.
Установка неподходящего драйвера для нового оборудования.

Но меня смутил тот факт, что Windows не могла проверить цифровую подпись файла dwprot.sys, который является драйвером защиты антивируса Dr.Web.

Для начала сразу после запуска ноутбука я нажал несколько раз на клавишу F8 для вызова меню. Стрелками выбрал пункт "Отключение обязательной проверки подписи драйверов" и нажал клавишу "Enter".

Отключение обязательной проверки подписи драйверов Отключение обязательной проверки подписи драйверов

Система сделала попытку для запуска, но черное окно появилось снова. Тогда я проделал процедуру еще раз и Windows запустилась в обычном режиме. С активацией операционной системы было все в порядке.

С помощью командной строки и команды sfc/scannow проверил целостность системных файлов. Система нашла поврежденные файлы и восстановила их. Но перезагрузка системы показала, что проблема не решилась. Тогда я просто удалил с компьютера программу Dr. Web. И все. Черный экран с ошибкой больше не появляется, а операционная система запускается в обычно режиме.

Почитал на форуме официального сайта Dr. Web, что в данной ситуации я не одинок. Видимо разработчики еще не доделали свой продукт до конца и придется немного подождать для повторной установки антивирусного продукта.

Спасибо за внимание! Понравилась статья? Тогда жмите "Палец вверх" и делитесь ей с друзьями в социальных сетях.

Сохранил на компе в 2-х местах. Изменил название файла после скачки.
Ниокуда не запускается: ни мышью, ни нажатием клавиши Enter.

Подозреваю, что какая-то гадость блокирует её запуск.
Отключил комп от Интернет - то же самое.

Нашёл в компе престарелый AVZ (антивирус Зайцева), запустил - тот нашёл пару троянов Trojan.Erase в System Volume Information - Restore - и т.д., удалил их, перезапустил комп.
Результат тот же, утилита не запускается.

Пару часов назад скачал свежую CureIT.

Подозреваю, что какая-то гадость блокирует её запуск.
Отключил комп от Интернет - то же самое.

Мой тебе совет перейди на доктор веб и забудешь проблемы.

Мой тебе совет перейди на доктор веб и забудешь проблемы.

та ладно?
ivan8715
DenverM
Прекращаем.

Где её искать и как проверить?
Почему при предыдущих скачиваниях утилиты (2-3 раза) такой проблемы не было?

Где её искать и как проверить?
Почему при предыдущих скачиваниях утилиты (2-3 раза) такой проблемы не было?

Ищите в свойствах файла. Скачивать нужно в один поток, т.е. браузером, а не качалкой, тогда такой проблемы не будет.
А если переименовать CureIT в iexplore.exe
Essential Security against Evolving Threats
user Windows 64 bit

Ищите в свойствах файла. Скачивать нужно в один поток, т.е. браузером, а не качалкой, тогда такой проблемы не будет.

Скачивал браузером.
В свойствах файла (как по приведённой выше ссылке) вообще нет такой вкладки, как "Цифровая подпись".
Там только вкладки: "Общие", "Совместимость", "Сводка".

В свойствах файла (как по приведённой выше ссылке) вообще нет такой вкладки, как "Цифровая подпись".

Быть не может. а вкладка "Версия"? windows какая? Учетная запись, под которой работаете, с правами Администратора?
скачайте cureit заново

Быть не может. а вкладка "Версия"? windows какая? Учетная запись, под которой работаете, с правами Администратора?

Нет вкладки "версия", всё как на обычном файле. Ради эксперимента попробовал посмотреть .exe - файлы в своём "Запасе программ" - там, действительно, есть и "Версия", и "Цифровые подписи".

Использование на компьютере пиратской версии Windows.
Нарушение целостности загрузчика операционной системы.
Установка неподходящего драйвера для нового оборудования.

Отключение обязательной проверки подписи драйверов Отключение обязательной проверки подписи драйверов

Dr.Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr.Web и их расшифровка.

Ошибка 2

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Щелкнуть по значку программы справа внизу правой кнопкой мыши;
Перейти в режим администратора, щелкнуть по замку, далее – по шестеренке;
Выбрать раздел Сеть, далее кликнуть на параметр использования прокси-сервера, корректно настроить соединение сети.

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

Проверить доступность интернет – соединения, брандмауэрных настроек и серверного прокси;
Написать в службу технической поддержки для выяснения обстоятельств невозможности корректной работы антивирусника.

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Читайте также: