Дропбокс не синхронизирует файлы

Обновлено: 04.07.2024

Если вы часто переключаетесь между работой в автономном режиме и в сети, вы должны знать важность процесса резервного копирования файлов. А сервисы хостинга файлов, такие как Dropbox, позволяют с легкостью это сделать. Вам нужно выбрать автономные файлы или папки, которые вы хотите сделать доступными для вас онлайн, и система позаботится об этом. Однако иногда синхронизация Dropbox может не синхронизироваться систематически.

Если вы столкнулись с чем-то подобным, пора выполнить несколько тестов, чтобы запустить процесс синхронизации в Windows 10.

1. Выключите и перезапустите Dropbox.

Мы знаем, что вы, возможно, уже пробовали этот шаг, но попробовать не помешает, правда? Просто выйдите из приложения и снова запустите его.

Если это простая разовая вещь, есть вероятность, что вы увидите синхронизацию документов и файлов через некоторое время. И в то же время следите за файлами, открытыми в вашей системе.

2. Застрял ли процесс?

Dropbox вообще не отвечает? Если это сценарий, это может быть случай зависшего процесса.

Шаг 1: Чтобы завершить процесс Dropbox, щелкните правой кнопкой мыши на панели задач, чтобы открыть диспетчер задач.

Шаг 2: Затем щелкните правой кнопкой мыши процесс Dropbox и выберите «Завершить задачу». После этого перезапустите Dropbox, чтобы узнать, решила ли она вашу проблему.

3. Достаточно ли места

Как и любой другой файловый хостинг, Dropbox имеет ограничения на загрузку файлов. Например, Dropbox Plus позволяет использовать до 2 ТБ хранилища, а план Basic позволяет использовать только 2 ГБ. Если вы выберете последнее, велика вероятность, что у вас закончилось место для хранения. И когда это произойдет, файлы на вашем компьютере не будут синхронизироваться с облаком. Кроме того, вы также не сможете редактировать. Следовательно, имеет смысл исключить возможность места для хранения.

Шаг 1: Перейдите в Dropbox в своем веб-браузере и щелкните аватар справа.

Шаг 2: Выберите «Настройки»> «План», чтобы узнать, сколько места занято.

Хотя Dropbox обычно предупреждает вас, когда в вашей учетной записи заканчивается место, вы всегда можете проверить, включена ли эта опция в настройках.

Для этого перейдите в настройки Dropbox и нажмите «Уведомления». И пока вы это делаете, вы также можете отключить несколько неважных.

4. Выборочная синхронизация в Dropbox

Если вы видели только некоторые из ваших файлов и папок синхронизированными, возможно, виновата функция выборочной синхронизации. Как следует из названия, он позволяет выбрать только несколько файлов для синхронизации.

Шаг 1: Чтобы проверить выбранные папки, откройте Dropbox на своем компьютере и щелкните свой аватар справа. Затем выберите «Настройки»> «Синхронизация» и нажмите «Выборочная синхронизация».

Шаг 2: Затем снимите выделение со всех файлов и папок из списка.

5. Очистите файлы кеша.

Шаг 1: Перейдите в Program Files на диске C :. Найдите Dropbox и откройте папку .dropbox.cache.

Шаг 2: Теперь удалите все внутри него.

Если вы не можете получить доступ к содержимому папки кеша или не видите содержимое, к счастью, есть другой способ получить к нему доступ.

Шаг 1: Откройте приложение «Выполнить» из меню «Пуск» и введите следующую команду.

Проводник Windows сразу же направит вас в папку кэша Dropbox. Выделите все папки и удалите их.

6. Переустановите Dropbox.

Если все вышеперечисленные шаги по-прежнему не устранили проблемы, вы можете удалить и установить Dropbox. После этого убедитесь, что все старые файлы и данные Dropbox также удалены.

Как только вы все уладите, установите Dropbox с теми же учетными данными.

И последнее, но не менее важное: проверьте, есть ли у Dropbox доступ для связи через брандмауэр вашего ПК. Чтобы проверить, перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность» и выберите «Безопасность Windows» на левой панели.

Это покажет вам названия всех разрешенных приложений и функций. Все, что вам нужно сделать, это нажать «Изменить настройки», чтобы разрешить изменение.

Затем прокрутите вниз и посмотрите, входит ли Dropbox в список разрешенных приложений.

Синхронизировать

Dropbox систематически показывает повседневные проблемы с синхронизацией прямо в настольном приложении. Некоторые из распространенных проблем, которые могут возникнуть из-за несоответствия имен файлов, при использовании специальных символов в именах файлов. Идея состоит в том, чтобы исключить распространенные проблемы, прежде чем пытаться изменить какие-либо системные файлы и папки.

В этой статье описываются простые и более сложные способы устранения проблем с синхронизацией Dropbox. Если у вас возникают проблемы с синхронизацией на любом устройстве, включая компьютер (Windows или Mac), телефон (Android или iPhone) или планшет, либо кажется, что Dropbox не работает, прочтите эту статью для устранения неполадок.

В этой статье описывается, как устранить следующие проблемы.

Чтобы получить основные сведения о принципе синхронизации Dropbox, прочтите статью с обзором синхронизации.

Простые решения для устранения проблем с синхронизацией файлов

Многие проблемы с синхронизацией файлов, независимо от используемого устройства или конкретной проблемы, можно устранить с помощью следующих решений.

Убедитесь, что вы ищите файлы в правильном расположении.

Ниже перечислены все расположения, в которых вы можете получить доступ к своим файлам Dropbox.

Если вы вошли в один и тот же аккаунт Dropbox и не используете функцию выборочной синхронизации, ваши файлы должны быть доступны во всех этих расположениях и синхронизироваться между собой.

Подождите несколько минут и попробуйте еще раз.

При синхронизации могут возникать временные задержки по различным причинам. Например, возможно, вашему устройству не удается подключиться к Интернету или файлы слишком большие. Подождите несколько минут и повторите попытку.

Проверьте подключение к Интернету.

Чтобы файл синхронизировался, программа Dropbox должна подключиться к Интернету на устройстве, на котором вы добавили файл или внесли изменения, а также на устройстве, которое вы используете. Убедитесь, что используемое вами устройство подключено к Интернету. Если вы используете мобильный Интернет, подключитесь вместо этого к Wi-Fi.

Закройте другие приложения, открытые на вашем устройстве.

Убедитесь, что приложение Dropbox обновлено до последней версии.

Приложения на вашем устройстве могут обновляться вручную или автоматически в зависимости от заданных настроек. Проверьте, обновлено ли приложение Dropbox до последней версии на вашем устройстве:

Убедитесь, что вошли в правильный аккаунт Dropbox.

Вы можете входить в несколько аккаунтов на одном устройстве или в одном приложении, поэтому если вам не удается найти файл, который должен был синхронизироваться, убедитесь, что ищете его в правильном аккаунте. Узнайте, как проверить, в какой аккаунт вы вошли, и войти в правильный аккаунт.

Следуйте рекомендациям для именования файлов.

Некоторые специальные символы в именах файлов могут не поддерживаться на определенных устройствах. Удалите специальные символы из имен файлов и ознакомьтесь с дополнительными рекомендациями в этой статье.

Перезагрузите компьютер или телефон.

Перезагрузите устройство (компьютер, телефон или планшет) и снова откройте приложение Dropbox.

Если это общий файл или общая папка, убедитесь, что вы добавили их в свой аккаунт и что никто не менял их расположения и не переименовывал их.

Более сложные способы устранения проблем с синхронизацией файлов

Если указанные выше простые способы не помогли устранить вашу проблему с синхронизацией файлов, попробуйте более сложные решения, представленные ниже.

Предоставьте Dropbox необходимые разрешения в брандмауэре, в программе для обеспечения безопасности или в антивирусной программе, которые установлены на вашем компьютере.

Предоставьте программе Dropbox для компьютера полный доступ в настройках всех брандмауэров, программ для обеспечения безопасности или антивирусных программ и убедитесь, что установлено системное расширение для Умной синхронизации. Указанные действия могут различаться в зависимости от операционной системы и установленных приложений.

Проверьте, действуют ли для сети, к которой вы пытаетесь подключиться, ограничения безопасности.

Если программа Dropbox для компьютера установлена на внешний жесткий диск, проверьте подключение.

Если папка Dropbox находится на внешнем жестком диске, убедитесь, что он подключен и распознается вашим компьютером. Если с этим все в порядке, но проблемы с синхронизацией продолжаются, временно переместите папку Dropbox обратно на жесткий диск компьютера, чтобы проверить, не является ли причиной проблемы внешний диск. Если дело в нем, обратитесь в службу поддержки.

Удалите и повторно установите программу Dropbox для компьютера.

Убедитесь, что вы не пытаетесь синхронизировать файл, который Dropbox не может синхронизировать.

Существуют типы файлов, которые Dropbox не может синхронизировать или которые создают проблемы синхронизации. К ним относятся указанные ниже файлы.

$ (тильда и значок доллара) или .

Убедитесь, что Dropbox поддерживает ваше устройство и операционную систему.

Прочтите нашу статью о системных требованиях, чтобы убедиться, что используемые вами устройство и операционная система поддерживаются Dropbox. Если это не так, обновите операционную систему или используйте другое устройство.

Убедитесь, что изменения сохранены в Dropbox.

Если файл не обновляется и вы внесли в него изменения в другой программе, убедитесь, что изменения также сохранены в Dropbox. Некоторые приложения автоматически сохраняют внесенные вами изменения в Dropbox, а для других сохранение нужно выполнять вручную. Возможно, изменения были также сохранены в другом расположении на компьютере. Поищите файл на компьютере, используя строку поиска на панели задач (Windows) или Spotlight в строке меню (Mac).

Убедитесь, что на устройстве указаны точные дата и время.

Проверьте и обновите настройки даты и времени вашего устройства:

Убедитесь, что файл доступен не только для чтения (Windows) и не заблокирован (Mac).

Dropbox не может синхронизировать файлы, доступные только для чтения или заблокированные другими программами. Если используется Windows, посмотрите, доступен ли ваш документ только для чтения, в свойствах файла и снимите флажок для этого параметра. Если используется Mac, проверьте, не заблокирован ли ваш документ, в информации о файле и разблокируйте его. Если для файла отображается значок замка, это значит, что он заблокирован программой Dropbox. Прочтите эту статью, чтобы узнать, как разблокировать его.

Проверьте, не закончилось ли место на диске компьютера, и при необходимости освободите его.

Обновите или переустановите другие используемые вами программы.

Если вы вносите изменения в файлы Dropbox с помощью других программ, убедитесь, что они обновлены до последней версии или удалите и повторно установите их.

Что делать, если Dropbox для Windows 10 не синхронизируется

Содержание .

  1. Отключите антивирус
  2. Unlink Dropbox
  3. Убедитесь, что вы правильно подключены к Интернету
  4. Удалить кеш Dropbox
  5. Изменить расположение Dropbox (для опытных пользователей)
  6. Попробуйте установить Dropbox из Магазина Windows
  7. Проверьте брандмауэр и добавьте Dropbox в список исключений.
  8. Отключите антивирус/добавьте Dropbox в список исключений
  9. Запустите приложение устранения неполадок
  10. Удалить последнее обновление

Решение 1. Отключите антивирус .

Наличие антивирусной программы, установленной на вашем компьютере, полезно с точки зрения безопасности, но может быть вредно для других аспектов вашего компьютера. Известно, что антивирусы часто конфликтуют с различными функциями Windows и третьими программами, и Dropbox также находится в списке.

Первое, что вы должны сделать, это приостановить антивирус на некоторое время и посмотреть, сможет ли Dropbox синхронизироваться. Если вы заметили, что синхронизация работает без проблем, когда антивирус отключен, либо удалите антивирус (и переключитесь на Защитник Windows, что Microsoft хотела бы, чтобы вы делали), либо добавьте белый список Dropbox в антивирус.

Также имейте в виду, что некоторые программы для оптимизации системы, такие как TuneUp, могут удалять Dropbox при оптимизации Windows. В этом случае обратитесь в службу поддержки TuneUp за помощью и дальнейшими инструкциями.

С другой стороны, если вы решите, что ни одна из антивирусных или оптимизационных программ не отвечает за проблему синхронизации, перейдите к следующему решению.

Решение 2. Отключите Dropbox .

Может случиться, что ваши настройки Dropbox повреждены. Одним из наиболее эффективных способов решения этой проблемы является отключение компьютера от учетной записи Dropbox и его повторная привязка. Таким образом, настройки будут сброшены, и проблема может быть решена.

Вот что вам нужно сделать, чтобы отменить связь и учетные записи:

Чтобы связать свой компьютер с учетной записью Dropbox, просто войдите в систему с помощью клиента Desktop. Он должен сделать всю работу за вас при первом входе.

Если отсоединение от компьютера не дает результатов, попробуйте другие решения, перечисленные ниже.

Решение 3. Убедитесь, что вы правильно подключены к Интернету .

Очевидно, что синхронизация может работать неправильно, если вы не подключены к Интернету должным образом. Так что, на всякий случай, убедитесь, что все в порядке с вашим подключением к интернету. Если вы заметили какие-либо проблемы, попробуйте решить их, используя обходные пути из этой статьи, а затем попробуйте снова синхронизировать Dropbox.

Решение 4. Удалите кеш Dropbox .

Как и в случае с антивирусными программами, накопленный кеш может вызвать проблемы с вашим клиентом Dropbox. Так что, если ни одно из решений сверху не помогло вам, попробуйте очистить кеш. Если вы не знаете, как это сделать, следуйте этим инструкциям:

  1. Откройте проводник.
  2. Перейдите в папку Dropbox и перейдите в папку кэша (вы также можете получить доступ к папке, введя % HOMEPATH% \ Dropbox \ .dropbox.cache в поиске).
  3. Выберите все, нажав Ctrl + A.
  4. Нажмите Удалить и подтвердите, чтобы удалить все из папки.

Теперь попробуйте снова синхронизировать файлы с Dropbox и посмотреть, решена ли проблема.

Решение 5. Изменить местоположение Dropbox (для опытных пользователей)

Если ни одна из приведенных выше настроек не работает для вас, попробуйте более продвинутое решение. Вам придется удалить свои настройки вручную, используя учетную запись администратора. Это должно сбросить Dropbox и решить проблему синхронизации. Если вы не уверены в том, что делаете, обратитесь за помощью к другому человеку, чтобы избежать нанесения еще большего ущерба.

Вот именно то, что вам нужно сделать:


  1. Выйти из Dropbox.Для этого щелкните значок Dropbox на панели задач, затем значок шестеренки на панели уведомлений и выберите «Выход из Dropbox» из меню.
  2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Командная строка» («Администратор»).
  3. Скопируйте и вставьте следующие строки в командную строку, одну за другой, и нажимайте Enter после каждой:
    • icacls «% HOMEPATH% \ Dropbox»/грант «% USERNAME%» 🙁 F)/T
    • icacls «% APPDATA% \ Dropbox»/грант «% USERNAME%» 🙁 F)/T
    • icacls «% LOCALAPPDATA% \ Dropbox»/грант «% USERNAME%»: F/T
    • icacls «% PROGRAMFILES% \ Dropbox»/грант «% USERNAME%»: F/T
  4. Если расположение папки Dropbox не является путем C: \ Users \ YourUser \ Dropbox , измените первую команду, указав на нее. Пример: icacls «D: \ Dropbox»/grant «% USERNAME%» 🙁 F)/T
  5. Теперь перезапустите Dropbox и посмотрите, изменилось ли что-нибудь

Решение 6. Попробуйте установить Dropbox из Магазина Windows .

Вы, вероятно, предпочитаете обычную Win32-версию Dropbox, но есть и версия UWP, и она довольно хорошая. Кроме того, приложения UWP (должны) лучше работают в Windows 10, поэтому вам действительно нечего терять.

Просто зайдите в Microsoft Store, загрузите и установите версию Dropbox для UWP и посмотрите, повезет ли вам больше с этим приложением.

Решение 7. Проверьте брандмауэр и добавьте Dropbox в список исключений .

Поскольку Dropbox не является сторонней программой, есть вероятность, что брандмауэр Windows заблокирует ее. Если это так, вам не нужно полностью отключать брандмауэр, чтобы Dropbox работал. Вы можете просто добавить его в список исключений. Вот как:

  1. Перейдите в Поиск, введите брандмауэр и откройте Брандмауэр Защитника Windows.
  2. Перейдите на Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
  3. Прокрутите вниз список приложений и найдите Dropbox.
  4. Обязательно проверьте Личное и Публичное.
  5. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

Решение 8. Отключите антивирус/добавьте Dropbox в список исключений .

То же самое относится и к вашему антивирусному решению. Если Dropbox все еще закрывается, возможно, ваш антивирус просто блокирует его. Чтобы предотвратить это, перейдите в настройки своего антивируса и добавьте Dropbox в список исключений.

Решение 9. Запустите средство устранения неполадок приложения .

Если у вас возникают проблемы с UWP-версией приложения, вам следует запустить встроенное средство устранения неполадок приложения, чтобы потенциально решить проблемы. Вот как запустить средство устранения проблем с приложениями в Windows 10:

  1. Перейдите в настройки.
  2. Перейдите на страницу Обновления и безопасность >Устранение неполадок .
  3. Нажмите Приложения Магазина Windows и выберите Запустить средство устранения неполадок .
  4. Подождите, пока средство устранения неполадок завершит процесс.
  5. Перезагрузите компьютер.

Решение 10. Удалите последнее обновление .

Как мы уже говорили выше, вы никогда не узнаете об обновлениях Windows. Таким образом, обновление Windows также может нарушить работу вашей системы и сломать некоторые приложения или программы. Если установка последних обновлений не справилась с работой (или даже усугубила проблему), давайте перевернем философию и удалим последнее обновление Windows. Вот как:

  1. Перейдите в раздел Настройки >Обновления и безопасность >Центр обновления Windows .
  2. Перейдите на страницу История обновлений >Удалить обновления.
  3. Теперь найдите последнее обновление, установленное на вашем компьютере (вы можете отсортировать обновления по дате), щелкните его правой кнопкой мыши и перейдите к Удалить
  4. Перезагрузите компьютер

Мы надеемся, что хотя бы одно из этих решений поможет вам решить проблемы с синхронизацией Dropbox. Если у вас есть какие-либо комментарии, вопросы или вы знаете некоторые решения, которые мы не перечислили здесь, обязательно сообщите нам об этом в комментариях ниже.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в январе 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Если вы используете Dropbox в качестве основного хранилища, вам нужен непрерывный доступ к вашим файлам все время. Иногда вы можете обнаружить, что ваш Файлы Dropbox не синхронизируются, Если это произойдет, вы не сможете синхронизировать файлы, и ваши устройства будут иметь более старые версии файлов.

Существует множество причин, по которым файлы Dropbox не синхронизируются. Некоторые из этих причин включают ваш брандмауэр, запрещающий Dropbox отправлять и получать файлы, пытаться загружать файлы с ограниченным доступом и т.


Закрыть и снова открыть Dropbox на вашем компьютере

  1. Найдите значок Dropbox на панели задач и щелкните по нему.


  1. Нажмите свое имя в правом верхнем углу и выберите Выход из Dropbox.



Разрешить Dropbox через брандмауэр вашего компьютера

Если ваш брандмауэр заставляет Dropbox не синхронизировать ваши файлы, вам нужно добавить Dropbox в качестве исключения для вашего брандмауэра.



  1. Выберите Безопасность Windows на левой боковой панели.


  1. Нажмите Брандмауэр и защита сети на правой панели.


  1. Выберите Разрешить приложение через брандмауэр.




Остановите другие приложения синхронизации при использовании Dropbox

Если вы используете другие приложения для синхронизации содержимого на вашем компьютере, вам необходимо остановить эти приложения, пока Dropbox синхронизирует их содержимое. Одновременный запуск нескольких приложений синхронизации может привести к тому, что Dropbox не будет синхронизировать ваши файлы.

Закройте другие приложения синхронизации, такие как OneDrive и Гугл драйв пока Dropbox не закончит синхронизацию ваших файлов.

Убедитесь, что в вашей учетной записи Dropbox достаточно свободного места

Если вы добавляете новые файлы в свою учетную запись Dropbox, вам необходимо убедиться, что в вашей учетной записи достаточно свободного места. Вы можете проверить использование хранилища на сайте Dropbox следующим образом.

  1. Открой Dropbox сайт и войдите в свой аккаунт.
  2. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Настройки».


  1. Перейдите на вкладку «План».
  2. Вы увидите оставшееся место в вашем аккаунте Dropbox.


Установите правильное время и дату на вашем компьютере

  1. Щелкните правой кнопкой мыши текущую дату и время в правом нижнем углу и выберите «Настроить дату / время».


  1. Отключите параметр «Установить время автоматически».


  1. Нажмите «Изменить» под «Установить дату и время вручную».



Одна из причин, по которой ваши файлы Dropbox не синхронизируются, заключается в том, что в именах ваших файлов есть несколько запрещенных символов. Dropbox имеет руководство сообщая, какие символы не допускаются в именах файлов, если вы хотите загрузить свои файлы в службу.

Вы можете переименовать свои файлы, чтобы решить эту проблему.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши свои файлы и выберите «Переименовать».


  1. Введите простое имя для ваших файлов и нажмите Enter.

Используйте опцию выборочной синхронизации в Dropbox

Если в синхронизации Dropbox отсутствуют только определенные файлы из вашей учетной записи, возможно, вы не выбрали эти файлы или папки в параметре «Выборочная синхронизация».


  1. Выберите значок своего профиля в верхней части и выберите «Настройки».



  1. Выберите папки, которые вы хотите синхронизировать из вашей учетной записи Dropbox и нажмите Обновить.


Dropbox предлагает использовать опцию для исправления жестких ссылок, чтобы решить проблему, когда ваши файлы Dropbox не синхронизируются.


  1. Нажмите значок своего профиля вверху и выберите «Настройки».



Удалить файлы Dropbox Cache

Файлы кэша часто являются причиной, по которой ваши файлы Dropbox не синхронизируются. Удаление этих файлов с вашего компьютера решит проблему с синхронизацией.

  1. Нажмите клавиши Windows + R, введите следующее в поле «Выполнить» и нажмите Enter.% HOMEPATH% Dropbox .dropbox.cache


  1. Выберите все файлы, щелкните правой кнопкой мыши любой файл и выберите «Удалить».


  1. Щелкните правой кнопкой мыши Корзину на рабочем столе и выберите «Очистить корзину».


Исправьте проблемы с разрешениями в Dropbox

  1. Закройте Dropbox из системного трея на вашем компьютере.
  2. Используйте поиск Cortana для поиска командной строки и нажмите «Запуск от имени администратора».


  1. Введите следующие команды, нажимая Enter после каждой команды.icacls «% HOMEPATH% Dropbox» / грант «% USERNAME%» 🙁 F) / T
    icacls «% HOMEPATH% Dropbox» / грант «% USERNAME%» 🙁 F) / T
    icacls «% APPDATA% Dropbox» / грант «% USERNAME%» 🙁 F) / T



Выключите антивирусное программное обеспечение

Большинство антивирусных приложений играют просто отлично с Dropbox, но некоторые могут вызвать проблемы с ним. Поэтому рекомендуется отключать антивирусную программу во время синхронизации файлов с Dropbox.

Используйте средство устранения неполадок приложения для устранения проблем синхронизации Dropbox



  1. Выберите Устранение неполадок в левой боковой панели.


  1. Выберите Приложения для Магазина Windows на правой панели.


Переустановите Dropbox на свой компьютер



  1. Выберите Dropbox в списке и нажмите «Удалить» вверху.


Устранил ли какой-либо из этих методов проблему синхронизации Dropbox на вашем компьютере? Какой метод работал для вас? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Читайте также: