Если вы запускали это приложение на другом компьютере steam

Обновлено: 04.07.2024

Steam Cloud — это функция Steamworks, которая поволяет играм использовать облачное хранилище файлов. Игры могут хранить в Steam Cloud множество различных типов данных: настройки, сохранения, статистику профиля и другие пользовательские файлы. Многие настройки Steam также сохраняются в облаке: категории, псевдонимы друзей и любые настройки клиента. Так как сохранённые данные загружаются из облака при каждом входе в аккаунт, они будут с вами вне зависимости от того, каким компьютером вы пользуетесь.

Проблемы и их решение

Так как синхронизация проходит в автоматическом режиме, служба поддержки Steam может вам помочь разобраться лишь с некоторыми проблемами Steam Cloud. Если ваши сохранения или другие данные были утеряны, мы вряд ли сможем их вернуть. Чтобы избежать потери данных, мы просим пользователей убедиться в том, что они понимают, какие действия могут повлиять на файлы в облаке.

Как проверить, поддерживает ли игра Steam Cloud?

Разработчики игры могут полностью настроить работу Steam Cloud в своих играх, включая то, какие именно файлы необходимо загружать с компьютера пользователя.

Если игра поддерживает Steam Cloud, в правой части её страницы в магазине будет находиться логотип Steam Cloud. Чтобы точно узнать, какие файлы и настройки сохраняются в облаке, вам, возможно, придётся обратиться к сообществу или разработчикам игры.

Включение и отключение Steam Cloud

Steam Cloud можно включить или выключить как для отдельной игры, так и для всех игр в библиотеке Steam. Если функция Steam Cloud отключена, весь игровой прогресс будет сохраняться не в облаке, а на устройстве, где он был проделан.

Для отдельных игр:

В библиотеке Steam нажмите правой кнопкой мыши на любую игру и выберите «Свойства».
Синхронизацию можно включить или отключить во вкладке «Обновления».

Для всех игр:

Зайдите в настройки клиента Steam и выберите раздел Cloud.
Синхронизацию можно включить или отключить галочкой рядом с опцией «Включить синхронизацию со Steam Cloud для поддерживаемых приложений».

Где на устройстве сохраняются файлы из облака?

По умолчанию файлы из облака сохраняются в следующих местах:

/Library/Application Support/Steam/userdata
Linux:

Облачные файлы игр:

В папке userdata находятся папки с уникальными идентификаторами аккаунтов Steam (SteamID), в которые входили с этого компьютера.

Внутри этих папок находятся данные игр с конкретного аккаунта. Каждая папка имеет в названии номер приложения (AppID), соответствующий игре в Steam. Вот пример для Dota 2 (её номер — 570):

Облачные файлы клиента Steam:

Изменения настроек клиента Steam хранятся как в облаке, так и в следующей папке на компьютере:

Сохраняется ли информация о работе Steam Cloud?

Steam создаёт новую запись в журнале каждый раз, когда файлы загружаются на облачные серверы или скачиваются оттуда.

Журнал можно найти в файле cloud_log.txt, который по умолчанию хранится здесь:

/Library/Application Support/Steam/logs
Linux:

Как разрешить конфликт синхронизации со Steam Cloud?

Скорее всего, лучше выбрать файлы, изменённые недавно. В этом случае вы сохраните игровой прогресс, достигнутый в последнем сеансе игры. Тем не менее, лучше тщательно сопоставить указанное время с вашими успехами в игре. Так вы сможете сделать правильный выбор.

Учтите, что игра в автономном режиме не позволит синхронизировать файлы до тех пор, пока вы не вернётесь в сеть, а это наверняка вызовет конфликт синхронизации в будущем.

Что делать, если Steam не может синхронизировать файлы с помощью Steam Cloud?

Рекомендуем выяснить причину проблемы, прежде чем запускать игру.

Что делать, если игровые файлы или прогресс в игре исчезли при переходе на другой компьютер?

Если вы заметили, что из игры исчез ваш недавний прогресс, и убедились на её странице в магазине, что она поддерживает Steam Cloud, то либо Steam не удалось синхронизировать файлы перед закрытием, либо из-за синхронизации на сервер была загружена старая версия ваших игровых данных.

Вероятно, новые файлы всё ещё находятся на предыдущем компьютере, но не были загружены на сервер. Возможно, вам стоит запустить Steam на предыдущем компьютере и проверить, синхронизируются ли игровые данные. Если это сработает, ваш игровой прогресс загрузится на новый компьютер при следующем запуске.

Многие игры не поддерживают Steam Cloud. Разработчики игры смогут помочь вам найти и перенести игровые файлы, если вы используете новый компьютер и у вас есть доступ к старому. Если у вас нет доступа к предыдущему компьютеру, игровые файлы, к сожалению, утеряны.

Служба поддержки Steam может подробнее разъяснить работу Steam Cloud, но не может восстановить утраченные данные или разрешить конфликт синхронизации.

Что делать, если не удаётся перенести данные между платформами?

Steam поддерживает кроссплатформенный перенос облачных данных между разными операционными системами.

Тем не менее, эта функция поддерживается не во всех играх. Информацию о переносе данных между платформами лучше уточнить у сообщества или разработчиков игры.

Устранение неполадок Steam Cloud

Если функция Steam Cloud долгое время работает со сбоями, возможно, что-то препятствует её работе или доступу к облачным серверам.

Следуйте инструкциям ниже и проверьте, может ли ваш компьютер успешно взаимодействовать с облачным сервисом.

Поскольку описанные ниже инструкции требуют серьёзного опыта работы с компьютером, рекомендуем обратиться за помощью к специалисту по компьютерной диагностике.

Обновите локальную сеть

Попробуйте перезапустить все модемы и роутеры в вашей локальной сети. Долгая непрерывная работа сетевого оборудования может привести к ошибкам в сети или падению скорости соединения. Из-за этого файлы могут синхронизироваться дольше обычного или совсем не синхронизироваться.

Если вы используете беспроводное соединение, попробуйте подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру.

Проверьте подключение к сети

Некоторые интернет-провайдеры кэшируют или сжимают сетевые данные, чтобы сохранить пропускную способность (особенно это касается мобильных сетей). Из-за этого в работе Steam могут возникнуть неполадки. Рекомендуем проверить, сохранится ли проблема при подключении к другой сети, предпочтительно другого провайдера.

Проверьте работу брандмауэров

Некоторые брандмауэры могут блокировать подключение клиента Steam к серверам. Рекомендуем обратиться к компьютерному специалисту, чтобы удостовериться, что брандмауэр не мешает работе Steam. Возможно, брандмауэр придётся на время отключить. Также можно попробовать внести Steam в список исключений.

Проверьте работу антивирусов

Зачастую антивирусы влияют на ключевые дисковые и сетевые процессы системы, что может помешать работе Steam. Некоторые игры могут использовать особые технологии защиты от пиратства, которые антивирусы иногда принимают за вредоносное ПО, отчего и происходят ложные предупреждения.

Рекомендуем обратиться к компьютерному специалисту, чтобы удостовериться, что антивирус не мешает работе Steam. Возможно, для проверки понадобится временно отключить брандмауэр. Вполне возможно, потребуется внести Steam в список исключений (например, отключить сканирование в папках библиотеки Steam).

Проверьте настройки других программ и служб

Любая программа, которая отслеживает или изменяет деятельность системы или дисковую/сетевую активность, может затруднять загрузку или запуск игры. Подобные приложения и службы могут работать в фоновом режиме. Они, как правило, связаны с антивирусами, блокировщиками рекламы, сетевыми оптимизаторами, брандмауэрами, прокси-эмуляторами, а также программами для захвата экрана, очистки системы, повышения производительности и пр.

Рекомендуем обратиться к компьютерному специалисту, чтобы удостовериться, что вышеперечисленные службы и приложения не мешают работе Steam. Возможно, их придётся на время отключить для проверки.

Вылезла ошибка «Steam не смог синхронизировать ваши файлы с помощью Steam Cloud», когда вы запустили любимую игрушку? Эта проблема может возникнуть у каждого – вы по-прежнему можете проходить уровни и миссии, но ваш прогресс не сохраняется! Что делать?

Конфликт данных

Прежде чем разбираться, почему Steam Cloud не смог синхронизировать ваши файлы, дадим небольшой обзор этой функции Steamworks. Опция Cloud позволяет играм использовать облачное хранилище файлов и данных – это статистика, настройки, сохранения и другая пользовательская информация. Также в облаке хранятся настройки платфомы – список псевдонимов друзей, категории и параметры десктопного клиента.

Чем удобна эта опция? Загрузка данных производится из облачного хранилища Cloud, что позволяет сохранить выставленные настройки пользователя на любом компьютере. Даже если вы заходите в игру на другом устройстве, прогресс полностью сохраняется. Хотя иногда возникает ошибка «Стим не смог синхронизировать ваши файлы».

Очень важно знать следующее: автоматическая синхронизация проходит в фоновом режиме и саппорт платформы не может повлиять на решение некоторых проблем. В частности, в большинстве случаев не представляется возможным возврат утерянных данных – именно поэтому нужно тщательно взвешивать каждое предпринимаемое действие.

Если Steam Cloud не смог синхронизировать ваши файлы – это печально! Прежде чем переходить к отсутствию опции, поговорим о конфликте. Что это?

Почему такое происходит, из-за чего Steam Cloud не синхронизирует данные и выдает конфликт? Порой локальная информация не совпадает с историей, хранящейся на серверах – ошибка появляется на любом компьютере из-за внутреннего сбоя (даже если вы не меняли устройство во время игры).

Как следствие, система не может самостоятельно выбрать одну из категорий – вам придется сделать это, чтобы разрешить конфликт. Настоятельно рекомендуем кликнуть по иконке данных, которые были изменены позже (недавно). Это позволит сохранить игровой прогресс, достигнутый во время последнего подключения. Если Steam не может синхронизировать ваши файлы в Cloud из-за конфликта, тщательно проверяйте время! Вы должны выбрать тот вариант, который максимально близок к времени вашего последнего сеанса в игре.

Стоит учесть: пока вы играете в автономном режиме, синхронизация невозможна – для этого требуется подключение к сети. Это с огромной долей вероятности может вызвать ошибку «Стим не смог синхронизировать ваши файлы» в будущем.

Синхронизация недоступна

Переходим ко второй части обзора – если перед вами висит окно с ошибкой, где черным по белому сказано о невозможности сопоставить локальные данные с информацией на серверах, что делать в таком случае? Если Steam не смог синхронизировать полученные достижения из Cloud, не стоит заходить в игру.

Важно: если вы решите запустить игрушку не смотря на предупреждение, последствия могут быть неприятными. Достигнутый прогресс не сохранится, он не подлежит восстановлению – вы потеряете минуты и часы зря! Готовы к такому развитию событий? Тогда запускайте.

Вас беспокоит ошибка «Steam не смог синхронизировать ваши файлы с помощью Steam Cloud»? Чаще всего проблема носит кратковременный характер и решается без вмешательства пользователей. Рассинхрон локальных и серверных данных происходит по причине резкой перегрузки серверов. Такое бывает во время наплыва пользователей (распродажи, массовые мероприятия и многое другое). Ничего сделать нельзя, просто подождите. Ошибка исчезнет быстро!

Что рекомендуют пользователи для решения проблемы? Попробуйте выйти из десктопного клиента и перезагрузить компьютер. Можно почистить кэш и запустить программу в безопасном режиме (только на Windows). Никаких гарантий, что действия помогут – но хуже не будет.

Даже если сейчас Steam не смог синхронизировать ваши файлы – не расстраивайтесь, в скором будущем проблема будет решена и вы сможете вернуться к любимым игрушкам, не переживая за достижения!

Для правильной работы Steam в этой версии Windows компонент службы Steam не работает должным образом на этом компьютере. Для переустановки сервиса Steam требуются права администратора.

ИЛИ ЖЕ

Для правильной работы Steam в этой версии Windows необходимо установить компонент службы Steam. Для установки службы требуются права администратора.

Проблема связана со службой Steam, которая жизненно важна для правильной работы приложения Steam.

Основная причина ошибки службы Steam заключается в том, что Steam просто не хватает разрешений ни для выполнения определенного действия, ни для доступа к определенному файлу.

Другая причина ошибки может быть вызвана тем, что служба Steam просто не работает, когда должна, а также может быть неисправна служба, и вам нужно будет ее восстановить.

Если вы столкнулись с ошибкой установки службы Steam, вы можете попробовать наши рекомендуемые решения ниже в произвольном порядке и посмотреть, поможет ли это решить проблему.

Запустите Steam от имени администратора
Убедитесь, что служба Steam запускается автоматически
Восстановите клиентский сервис Steam.

Давайте посмотрим на описание процесса применительно к каждому из перечисленных решений.

1]Запустите Steam от имени администратора

Недавние обновления Windows или Steam могли что-то изменить в отношении разрешений для исполняемого файла Steam, и он может не иметь доступа ко всем папкам, к которым он имел доступ до обновлений. Поэтому вы можете попробовать запустить программу Steam от имени администратора и посмотреть, поможет ли это.

Найдите Пар исполняемый файл на вашем компьютере. Если он расположен на рабочем столе в виде ярлыка, просто щелкните ярлык правой кнопкой мыши и выберите Характеристики вариант из контекстного меню. Если нет, вам нужно будет найти его установочную папку на вашем компьютере. Если вы изменили папку по умолчанию во время установки, убедитесь, что вы перешли к ней.
Перейдите к Совместимость вкладка в окне свойств.
Под Настройки установите флажок рядом с Запустите эту программу от имени администратора вариант.
Нажмите Подать заявление >Ok чтобы изменения вступили в силу.

Проверьте, сохраняется ли проблема. Если да, попробуйте следующее решение.

2]Убедитесь, что служба Steam запускается автоматически.

Служба Steam должна быть запущена для бесперебойной работы Steam. Эта служба должна запускаться каждый раз при запуске Steam, но иногда это просто не так. Чтобы решить эту проблему, вы должны убедиться, что эта служба запускается автоматически на вашем компьютере.

Убедитесь, что опция под Тип запуска в свойствах клиентского сервиса Steam установлено значение Автоматический и подтвердите все запросы, которые могут появиться при установке типа запуска.
Теперь нажмите на Начинать кнопка под Статус услуги раздел.

Windows не может запустить клиентскую службу Steam на локальном компьютере. Ошибка 1079: учетная запись, указанная для этой службы, отличается от учетной записи, указанной для других служб, работающих в том же процессе.

В этом случае для устранения ошибки выполните следующие действия:

Теперь вы можете открыть Steam, дважды щелкнув его значок, и посмотреть, появляется ли ошибка службы Steam. Если да, переходите к следующему решению.

3]Восстановить клиентский сервис Steam

Служба клиента Steam иногда может сломаться, что может вызвать ошибку установки службы Steam. Это решение требует, чтобы вы восстановили клиентскую службу Steam, выполнив простую команду в командной строке. Вот как:

Во-первых, вам нужно найти корневую папку вашей установки Steam, которая будет необходима для запуска команды. Вы можете найти полный путь, щелкнув правой кнопкой мыши его ярлык на рабочем столе и выбрав Откройте расположение файла вариант из контекстного меню.

Теперь нажмите ALT + D комбинация клавиш, а затем нажмите Ctrl + C комбинация клавиш, чтобы скопировать путь к файлу в буфер обмена. Путь по умолчанию должен быть:

Теперь нажмите клавишу Windows + R.

В окне командной строки скопируйте и вставьте команду ниже и нажмите Enter.

После выполнения команды запустите клиент Steam и посмотрите, решена ли проблема.

Вот несколько общих причин, по которым у игр Steam есть проблемы со звуком на компьютерах с Windows 10:

Непроверенные игровые файлы и игровой кеш: очень важно проверить целостность игровых файлов и игрового кеша, чтобы убедиться, что игра работает на последней версии и все программы обновлены.
Несколько пользователей вошли в систему одновременно: одной из ключевых функций Windows является то, что один или несколько пользователей могут войти в систему одновременно. Но это плохо, когда вы играете в игры Steam, и может приводить к проблеме Нет звука в играх Steam.
Вмешательство стороннего менеджера звука: некоторые менеджеры звука, такие как Nahimic, MSI Audio, Sonic Studio III, часто вызывают ошибку Нет звука в играх Steam.
Использование аудиодрайвера Realtek HD: многие пользователи сообщают, что в играх Steam отсутствие звука часто вызывается аудиодрайвером Realtek HD.

Почитать Как использовать разделенный экран на Android Nougat

Теперь, когда у вас есть общее представление о причинах проблемы с отсутствием звука в играх Steam, давайте обсудим решения этой проблемы в системах Windows 10.

Метод 1: запустите Steam от имени администратора

Несколько пользователей предположили, что запуск Steam от имени администратора может решить проблему отсутствия звука в играх Steam в Windows 10.

1. Щелкните правой кнопкой мыши ярлык Steam и выберите Свойства.

2. В окне Свойства перейдите на вкладку Совместимость.

3. Установите флажок Запускать эту программу от имени администратора.

4. Наконец, нажмите Применить > ОК, чтобы сохранить эти изменения.

Метод 2: удалить сторонний звуковой Менеджер

Конфликт между сторонними звуковыми менеджерами, такими как Nahimic 2, программы MSI Audio, Asus Sonic Studio III, Sonic Radar III, Alienware Sound Center и Default Sound Manager, чаще встречается в Windows 10 1803 и более ранних версиях. Эту проблему можно решить, удалив вызывающие проблемы приложения, как описано ниже:

1. Введите и выполните поиск Приложения в строке поиска Windows.

2. Запустите Приложения и возможности, нажав Открыть в результатах поиска.

3. Найдите и щелкните сторонний звуковой менеджер, установленный в вашей системе.

4. Затем нажмите Удалить.

6. Затем введите и выполните поиск %appdata%.

7. В папке AppData Roaming найдите файлы звукового менеджера. Щелкните его правой кнопкой мыши и удалите.

8. Еще раз откройте окно поиска Windows и введите %LocalAppData%.

9. Удалите отсюда папку диспетчера звука, чтобы удалить данные кеша диспетчера звука.

Перезагрузите компьютер. Все файлы, относящиеся к сторонним менеджерам звука, будут удалены, и вы сможете слышать звук, когда будете играть в игры Steam. Если нет, попробуйте следующий метод.

Метод 3: выход из других учетных записей пользователей

Когда несколько пользователей входят в систему одновременно, звуковые драйверы иногда не могут отправлять аудиосигналы в правильную учетную запись. Следовательно, вы можете столкнуться с проблемой отсутствия звука в играх Steam. Используйте этот метод, если Пользователь 2 не слышит звук в играх Steam, а Пользователь 1 слышит.

Почитать Исправлено: сетевой адаптер не обнаружен или отсутствует в Windows 10

1. Нажмите клавишу Windows и щелкните значок Пользователя.

2. Щелкните параметр Выход.

3. Теперь выберите вторую учетную запись пользователя и войдите в систему.

Метод 4: проверьте целостность файлов игры

Не забывайте время от времени загружать последнюю версию игр и приложения Steam. Кроме того, необходимо удалить поврежденные файлы игры. С помощью функции проверки целостности Steam файлы в вашей системе сравниваются с файлами на сервере Steam. Разница, если есть, исправляется.

Метод 5: отключить аудиодрайвер Realtek HD и включить общий аудиодрайвер Windows

1. Чтобы открыть диалоговое окно Выполнить, одновременно нажмите клавиши Windows + R.

2. Введите mmsys.cpl, как показано, и щелкните OK.

3. Щелкните правой кнопкой мыши активное устройство воспроизведения и выберите Свойства.

4. На вкладке Общие выберите Свойства.

5. В окне Свойства High Definition Audio щелкните Изменить параметры.

6. Здесь перейдите на вкладку Драйвер и выберите Обновить драйвер.

7. Выберите параметр Найти драйверы на этом компьютере, чтобы найти и установить драйвер вручную.

8. Здесь выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.

Примечание. В этом списке будут показаны все доступные драйверы, совместимые с аудиоустройством.

10. Выберите High Definition Audio и нажмите Далее.

11. В предупреждении об обновлении драйвера нажмите Да.

12. Дождитесь обновления драйверов и перезагрузите систему. Затем проверьте, решена ли проблема с отсутствием звука в играх Steam.

Почитать 5 лучших бесплатных гоночных игр для Андроид

Метод 6: выполните восстановление системы

Довольно часто пользователи не могли слышать звук в игре Steam после обновления Windows. В этом случае вы можете восстановить систему до предыдущей версии, в которой звук работал нормально.

Примечание. Загрузите систему в безопасном режиме, а затем выполните восстановление системы.

1. Запустите диалоговое окно Выполнить, нажав клавиши Windows + R.

2. Введите msconfig и нажмите Enter, чтобы открыть окно конфигурации системы.

3. Перейдите на вкладку Загрузка и установите флажок Безопасный режим. Затем нажмите ОК.

Система Windows загрузилась в безопасном режиме.

5. Затем запустите командную строку, набрав cmd.

Примечание. Рекомендуется нажать Запуск от имени администратора.

6. Введите команду rstrui.exe и нажмите Enter.

7. Выберите Рекомендуемое восстановление и нажмите Далее в открывшемся окне Восстановление компьютера.

8. Подтвердите точку восстановления, нажав кнопку Готово.

Система будет восстановлена до предыдущего состояния, и проблема отсутствия звука в играх Steam будет исправлена.

Метод 7: выполните чистую установку Windows

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I, чтобы открыть Параметры.

2. Прокрутите вниз и выберите Обновление и безопасность.

3. Теперь выберите параметр Восстановление на левой панели и нажмите Начать на правой панели.

4. В окне Вернуть этот ПК к заводским настройкам выберите:

5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс сброса.

Читайте также: