Файл базы данных не соответствует текущей версии системы автодилер

Обновлено: 05.07.2024

Действительно, наблюдаются периодические технические сбои в работе системы при заключении договоров еОСАГО, связанные в том числе с переходом РСА на новую автоматизированную информационную систему (АИС) ОСАГО. В настоящий момент сложности при заключения договоров еОСАГО носят массовый характер, и затронули работу не только «ОСК», но и других страховщиков в большей или меньшей степени.
Технические специалисты Компании заняты устранением неполадок, и в ближайшее время заключение договоров продолжится штатным порядком.
Просим Вашего понимания и приносим наши извинения за доставленные неудобства
Все зависящее от команды «ОСК» делается в режиме реального времени!

«Объединенная страховая компания»

тоже не могу застраховать ошибка ФИОВ в офисах продаж полисов так же?

«Объединенная страховая компания»

Уже неделю не могу продлить, а срок действия заканчивается сегодня и как быть снова покупать? Дата и время внесения в КИС СК должна быть уникальна в рамках договора и всех его версий.
При выполнении запроса в ФОИВ, получена ошибка внешней системы: Ошибка интеграционного взаимодействия (E02003 — Информационная система заблокирована, аутентификация невозможна)
Дата начала права управления ТС не соответствует данным в базе МДМ.
Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
Код ошибки: runtime-1594660285621 Время: 20:15:26 (UTC+03:00)

ДЕВУШКА КОТОРАЯ ТУТ ПИСАЛА, ЧТО РАБОТЫ ВЕДУТСЯ И СКОРО ПРОБЛЕМА СО СТРАХОВАНИЕМ РЕШИТСЯ, САЙТ ТАК И ЛАГАЕТ, ВЫЛЕТАЮТ ОШИБКИ, К КОМУ ТЕПЕРЬ ОБРАЩАТЬСЯ? СЛУЖБА ТЕХ.ПОДДЕРЖКИ ТРУБКУ НЕ БЕРУТ И СКИДЫВАЮТ, НА ПОЧТУ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ ПРИКАЖИТЕ.

На 27.07.2020 так нифига и не работает.Пролить РосгоссТрах требовалось…

Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
При выполнении запроса в ФОИВ, получена ошибка внешней системы: Ошибка интеграционного взаимодействия (E02003 — Информационная система заблокирована, аутентификация невозможна)
Данные ТС, указанные в доп. соглашении, не совпадают с данными по ТС, указанными в договоре
Код ошибки: runtime-1597125063582 Время: 08:54:07 (UTC+03:00) Дата: 11.08.2020

НЕ МОГУ НИ ПРОДЛИТЬ ОНЛАЙН НИ КУПИТЬ! КАК ВСЕГДА В РОССИИ ЭЛЕКТРОННЫЙ СЕРВИС УЖАСНЫЙ! А В ОФИС ПРИЙДЕШЬ ОПЯТЬ НАВЯЛИВАТЬ КУЧУ НЕ НУЖНОГО БУДУТ.
ОШИБКИ:
Направляем Вам информацию о причине не прохождения проверки.

— 34030023. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
— 32020499. Значение не соответствует справочнику (Основной документ. Категория ТС)
— 34050036. При выполнении запроса в ФОИВ, получена ошибка внешней системы: Ошибка интеграционного взаимодействия (E02003 — Информационная система заблокирована, аутентификация невозможна)
— 34150008. Категория ТС не соответствует данным в базе МДМ.
— 34030023. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
— 34030023. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.

НЕ МОГУ НИ ПРОДЛИТЬ ОНЛАЙН НИ КУПИТЬ! КАК ВСЕГДА В РОССИИ ЭЛЕКТРОННЫЙ СЕРВИС УЖАСНЫЙ! А В ОФИС ПРИЙДЕШЬ ОПЯТЬ НАВЯЛИВАТЬ КУЧУ НЕ НУЖНОГО БУДУТ.
ОШИБКИ:
Направляем Вам информацию о причине не прохождения проверки.

— 34030023. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
— 32020499. Значение не соответствует справочнику (Основной документ. Категория ТС)
— 34050036. При выполнении запроса в ФОИВ, получена ошибка внешней системы: Ошибка интеграционного взаимодействия (E02003 — Информационная система заблокирована, аутентификация невозможна)
— 34150008. Категория ТС не соответствует данным в базе МДМ.
— 34030023. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
— 34030023. Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.

конец августа так ничего и не работает. Подскажите как быть где застраховаться.

9 сентебря, так ничего и не поменялось, ни один сервис не страхует

ни че не поменялось, 18.09.2020 уже пятые сутки пошли

Не удалось загрузить данные в РСА:
[КРИТИЧНО] Уровень кода ФИАС Адреса регистрации ФЛ должен быть равен 8 (house) или 9 (room) для договора еГарант
Гос. Номер не соответствует данным в базе МДМ.
Марка и модель ТС не соответствует данным в базе МДМ.

Не удалось загрузить данные в РСА:
[КРИТИЧНО] Значение не соответствует шаблону (Основной документ. Серия)
Дата следующего ТО не прошла проверку в ФОИВ
Длина строки должна быть не менее 4 символов (Основной документ. Серия)
Дата начала права управления ТС не соответствует данным в базе МДМ. Вот и все отговорки.Вообще не хотят работать.

Месяц не мог застраховать мото.
То номер невозможно вписать — неверный формат, то адрес, то лист ТО, то меркурий в козероге.
Адрес для физического лица, указанный в виде кода ФИАС не соответствует данным в базе MDM.
Номер документа о прохождении ТО не соответствует данным в базе MDM.
Для указанной модели транспортного средства существует эталонное наименование в справочнике «Трансдекра». В поле «Код Трансдекра» необходимо указать значение, соответствующее этой модели. Или, если параметры модификации ТС в «Трансдекра» не соответствует реальным параметрам ТС, указать в поле «Иная модель» эталонное наименование модели (эталонное наименование модели ТС: Intruder) (Основной документ. Другая модель ТС)
Дата следующего ТО не соответствует данным в базе MDM.

Писать нужно не сюда об ошибках, а в Центробанк.Реагируют просто молниеносно страховые, после подачи на них жалобы через сайт Центробанка.

Это продолжается…
Расчет и получение полиса
Данные версии договора не соответствуют данным запроса КБМ
Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.
Необходимо запросить КБМ повторно, так как в состоянии субъекта были внесены изменения
Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.
Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.

что изменилось за год?!
«Адрес для физического лица, указанный в виде кода ФИАС не соответствует данным в базе MDM».
Прикладываю копии документов — отклонены без указания причин. Мне паспорт выбросить и искать себя в базе MDM (и саму базу), чтобы узнать где я прописана?

Сегодня 21.11.2021 г.
НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЕНО.
Все те же ошибки!
Не могу оформить страховку.

Любая программа, установленная на компьютер, может время от времени работать неправильно. Периодические сбои, которые приводят к невозможности использования ПО, называются ошибки. Чтобы суметь диагностировать и устранять ошибки в 1С, пользователь должен хотя бы немного разбираться в особенностях работы программ. Наличие минимальных знаний позволяет решать проблемы самостоятельно.

Прежде чем рассматривать основные разновидности ошибок, стоит заметить, что они отличаются между собой по происхождению. Приложение может привести к физическому или логическому сбою. В результате 1С просто не запускается или начинает работать в режиме «Конфигуратор». Пользовательский режим бывает недоступен или, при использовании определенных команд, будет появляться сбой.

Чтобы научиться быстро исправлять ошибки в 1С необходимо изначально их проанализировать. Часто во всплывающем окне написана суть некорректного поведения, что помогает решить проблему.

Причины появления ошибки в 1С

Разберем основные моменты, связанные с частым появлением сбоев при работе с базой данных. Они возникают в разных ситуациях, и определить их истинную причину не всегда возможно.

Одна из самых частых причин нарушение работы связанна с компьютером, на который установлена база данных 1С. Рабочая область может автоматически закрываться из-за нехватки оперативной памяти на сервере. Все возникающие неисправности должны быстро устраняться. В противном случае есть вероятность потери данных.

Часто возникающие ошибки 1С

Все имеющиеся сбои выводят на экран разные уведомления. Одинакового текста не бывает. Чтобы проще ориентироваться, разделим существующие ошибки 1С на следующие пункты:

  1. Недостаточно памяти.
  2. Ошибка доступа.
  3. Ошибка формата потока.
  4. Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден.
  5. Неправильное отображение блоков формы.
  6. Внутренняя ошибка компоненты dbeng.
  7. Dump при запуске.
  8. Неверный формат хранилища.
  9. Ничего не работает.

Для того, чтобы научиться исправлять возникающие ошибки, рассмотрим каждый пункт по отдельности.

Недостаточно памяти

Подобный сбой проявляется только в том случае, если на выполнение операций с программой выделено мало оперативной памяти. Приложение не может обрабатывать большие объемы информации, поэтому выдает «Недостаточно памяти 1С». Это случается при формировании отчета, обработки «тяжелого» файла, обновлении конфигурации и т.д. Причина – мощности компьютера недостаточно.

Пользователь может самостоятельно решить проблему с памятью. По умолчанию операционная система выделят фиксированное значение гигабайт на обслуживание приложения: 32 bit ОС – 2 Гб, 64 bit – 4 Гб.

Увеличить размер выделенной памяти можно вручную. Для этого запускается адресная строка (Пуск – Выполнить, вводиться фраза cmd). После нажатия «Ентер» достаточно ввести фразу bcdedit /set increaseuserva 4096 и подтвердить действие (клавиша «Enter»). Цифра 4096 – новый выделяемый объем «оперативки». Выполняется перезагрузка системы. Проблема должна быть устранена.

Ошибка доступа

Она возникает, если учетная запись не имеет достаточно прав. Проявляется при выполнении определенного действия, которое доступно только ограниченному кругу пользователей. Для исправления ситуации достаточно изменить роль выбранного профиля в конфигураторе (вкладка «Администрирование – Пользователи»). В некоторых случаях это увеличивает безопасность базы данных, если необходимо защитить файлы от изменения сторонними людьми.

Ошибка формата потока

Когда пользователь только запускает программу, на экране может появиться окно сбоя. Оно предлагает завершить работу или перезапустить. Причиной выступает некорректное завершение работы приложения.

Устранение подобной ошибки 1С выполняется простой чисткой кэша. Для этого необходимо перейти в папку, где хранятся временные файлы. В Windows 7 и выше она находится по адресу C:\Users\Username\AppData\Local\1C или C:\Users\Username\AppData\Roaming\1C. Для Windows ХР другой путь – Local Settings\Application Data\1C\. Все файлы, начинающиеся на 1cv8, кроме «1Cv8.1CD» полностью удаляются.

Если «Ошибка формата потока» возникает в процессе работы, то нужно провести тестирование (Администрирование – Тестирование и исправление), выбрать первые 2 галочки и запустить процесс.

Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден

Если всплывает информационное окно с подобной надписью, неисправность базы данных решается тестированием файла и всей информационной базы. Такое мероприятие может проводиться 2 способами:

  • Запуск утилиты chdbfl.exe. Эта программа предназначена для того, чтобы проверять целостность базы данных при совместном ее использовании с информационной базой. Данный метод хорош тем, что дает возможность решать сбои даже в тех ситуациях, когда конфигуратор запустить невозможно. Сначала выполняется резервное копирование информации. В папке, где установлен 1С (директория bin) находится файл chdbfl.exe. Он запускается, в окне прописывает путь к файлу базы данных и ставится галочка, чтобы провести исправление ошибок. Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процесса все должно заработать. Если нет – используется конфигуратор.
  • Через конфигуратор. Нужное окно вызывается после нажатия «Администрирование – Тестирование и исправление». На экране появляется форма, где выставляются галочки на следующе строчки: «Реиндексация таблиц…», «Проверка логической целостности…», «Проверка ссылочной…», «Реструктуризация таблиц…», «Тестирование и исправление» и 2 раза «Создать объекты». Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процедуры сбой устраняется.

Неправильное отображение блоков формы

Такая неисправность возникает от разных факторов. Чтобы привести программу к нормальной работоспособности, пользователю необходимо последовательно выполнить несколько команд. После проведения каждой проверяется устранение сбоя:

Если приведенные методы не помогают, рационально будет провести обновление платформы.

Внутренняя ошибка компоненты dbeng

Dump при запуске

Возвращение 1С в рабочее состояние проводится простым обновлением MS Visual Studio (Visual C++) и дополнительными манипуляциями. Чтобы отследить конкретный файл, в котором возникает ошибка, открывается «Просмотр событий». Для этого пользователь переходит в «Панель управления – Система и безопасность – Администрирование». С левой стороны раскрывается «Журнал Windows – Приложение».

На экране появляется список ошибок и точное расположение поврежденного файла. После установки новой версии MS Visual Studio (Visual C++) с папки System32 копируется одноименный файл dll и вставляется в папку платформы 1С. Проблема решилась.

Неверный формат хранилища

Ничего не работает

Если программа перестала нормально работать без видимых причин, значит пользователю придется самостоятельно искать неисправность. Для восстановления работоспособности базы данных проводятся следующие мероприятия:

  • чистится кэш;
  • открывается файл chdbfl.exe из папки установки приложения и выполняется исправление;
  • выполняется запуск «Конфигуратора» для тестирования и исправления сбоев;
  • обновление «1С».

Если это не критичная ошибка, она должна исправляться при установке актуальной версии программного комплекса. В остальных ситуациях необходимо пользоваться помощью профессиональных мастеров, которые отлично понимают принцип подобных продуктов.

Паниковать в таком случае не стоит. Давайте разберемся, что может быть его причиной.

Конфигурация базы данных не соответствует сохраненной конфигурации


При выполнении обновления в автоматическом режиме, обновление могло закончится некорректно, не было доведено до конца и прервалось, например, при отключении электроэнергии, сбоя работы компьютера и т.п. В такой ситуации, необходимо просто дать завершить его.


При сбое в процессе обновления релиз программы остается прежним, т.е. его номер не успел измениться. В данном примере смоделирована ситуация сбоя при выполнении обновления 1С: Бухгалтерия предприятия (базовая) с релиза 3.0.67.54 на релиз 3.0.67.67.

При этом релиз программы в Конфигураторе показывает как измененный.


Обратите внимание, у конфигурации стоит восклицательный знак <!>, что говорит о том, что она изменена и данные отличаются от конфигурации информационной базы.


В этом случае, нам нужно просто обновить конфигурацию. Для этого можно нажать кнопку на панели инструментов с синим цилиндром Обновить конфигурацию базы данных или же клавишу F7 на клавиатуре.


Или перейти в пункт меню Конфигурация и выбрать команду Обновить конфигурацию базы данных .


Программа 1С выполнит обновление, принимаем изменения и запускаем программу.


В том случае, если изменения необходимо отклонить, можно вернуться к конфигурации базы данных до внесения этих изменений.


Измененные метаданные конфигурации будут заменены на метаданные информационной базы, и таким образом, конфигурация вернется к состоянию до внесения изменений.

Напомним, что перед выполнением любых действий с информационной базой, необходимо выполнять резервное копирование, чтобы при возникновении более сложных проблем можно было восстановить базу из ее копии.

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Похожие публикации

    Распределенная информационная база (РИБ) используется для организации работы филиалов и.У вас нет доступа на просмотр Чтобы получить доступ:Оформите коммерческую.У вас нет доступа на просмотр Чтобы получить доступ:Оформите коммерческую.Иногда при работе с программой 1С может возникнуть ошибка СУБД.

Карточка публикации

(3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Данную публикацию можно обсудить в комментариях ниже.
Обратите внимание! В комментариях наши кураторы не отвечают на вопросы по программам 1С и законодательству.
Задать вопрос нашим специалистам можно по ссылке >>

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме "Задать вопрос" возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Вы можете оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица Оформить заявку

Нажимая кнопку "Задать вопрос", я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Очень рада была снова услышать Марину Аркадьевну. Всегда с удовольствием слушаю её семинары. Как всегда узнала что-то новенькое для себя. И в самой теме семинара и в ответах на вопросы, особенно про расходы на рекламу.

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме "Задать вопрос" возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Вы можете оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица Оформить заявку

Нажимая кнопку "Задать вопрос", я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Что делать?

Варианты действий:

  1. Восстановить информационную базу из резервной копии (если есть).
  2. Использовать встроенную утилиту для проверки целостности — chdbfl.exe.
  3. Выполнить тестирование и исправление базы через Конфигуратор.
  4. Создать новую пустую базу и загрузить сформированный dt-файл.

Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Рекомендация : перед любыми действиями сделайте резервную копию базы и убедитесь, что отсутствуют активные подключения пользователей.

I. Восстановление из резервной копии

Откройте Конфигуратор. Через меню « Администрирование — Загрузить информационную базу… » выполните восстановление рабочей резервной копии.

Рекомендация : для этих целей рекомендуем создать новую базу и выполнить загрузку копии в неё.

II. Использование утилиты chdbfl.exe

  • Найдите папку с установленной платформой 1С — например, « C:\Program Files (x86)\1cv8\8.x.xx.xxxx », где 8.x.xx.xxxx - номер релиза платформы. Или проверьте в свойствах ярлыка запуска 1С, значение «Рабочая папка».
  • Откройте приложение из каталога bin, где находится искомый файл.
  • Выберите файл 1Cv8.1CD, установите признак « Исправлять обнаруженные ошибки » и нажмите на кнопку « Выполнить ».

По окончанию проверки программа покажет результаты, а при возможности — исправит обнаруженные ошибки.

III. Тестирование и исправление

  • Откройте Конфигуратор.
  • Выберите пункт « Тестирование и исправление… ».
  • В блоке « Проверки и режимы »: — если база большая, проверьте последовательно операции; если малого размера, то все разом:

— Проверка логической целостности;

— Проверка ссылочной целостности;

  • Установите параметр « Тестирование и исправление ».

При наличии ссылок на несуществующие объекты программа по умолчанию предлагает ничего не изменять.

Рекомендация : проверьте для начала режим ссылок «Не изменять». Программа выведет найденные ссылки, и после этого примете решение, очищать их или создавать.

IV. Выгрузить dt-файл и создать новую базу

Пункт аналогичен варианту №1 с тем различием, что вы восстанавливаете не резервную копию, а сначала выгружаете dt-файл.

  • Откройте Конфигуратор для ИБ, где наблюдаются ошибки.
  • Через меню « Администрирование — Выгрузить информационную базу… » выполните выгрузку базы в dt-файл.
  • Создайте новую информационную базу и войдите в Конфигуратор.
  • Через меню « Администрирование — Загрузить информационную базу… » выполните загрузку копии базы.

V. Дополнительные действия

При подозрениях на ошибки жёсткого диска, на котором располагается информационная база:

  • скопируйте каталог базы на другой физический диск;
  • удалите все файлы и папки, кроме файла 1Cv8.1CD;
  • войдите в базу с нового расположения.

VI. Нестандартные ситуации

Когда один пользователь входит в базу 1С и работает без ошибок, а у другого — сбой. В этом случае выполните очистку кэша на рабочем месте, где возникает ошибка. Подробнее здесь .

В других случаях ошибка может скрываться в платформе 1С. Поэтому, проверьте обновление и переустановите платформу на новый релиз, одновременно удалив устаревшие версии.

⚡ Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.

Читайте также: