Газпромбанк не пройдена проверка антивирусом проверьте файл и загрузите его повторно

Обновлено: 04.07.2024

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы ГазПромБанк

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум ГазПромБанк

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта: или добавить свои "5 копеек" в комментарии
идентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения

Не получается войти в свой личный кабинет, пишет, что, сто-то пошло не так. Захожу через приложение Телекард 2.0

Уфа, приложение телекард пишет что-то пошло не так

Нет возможности зайти в ЛК

Нет доступа к личному кабинету, пишут авторизация невозможна. Как долго бывают сбои

У вас даже этот форум кривой до безобразия! Авторизация по ФБ "в разработке". Некомпетентность в кубе!

как обновить этот телекард. Достали уже соей некомпетентностью.

При входе в Телекард 2.0 со смартфона пишет "что-то пошло не так". Пароль верный. Сколько можно издеваться.

Не работает 3 день!

Обновил приложение все заполнил зарабол телекард

Для оплаты водоснабжения не могу оплатить в газпромбанке не открывается.

За. бали! Когда будет работать нормально? Сказки то как рассказывали - уходите от Сбера, Газпромбанк- супер.

Проблемы с входом

Невозможно сделать переводы, это что

Здравствуйте не работает приложение не могу войти в банк

Что-то пошло не так! Как долго будет не так?

Что-то пошло не так. Что делать?

Что-то пошло не так.

Не работает авторизация в приложении.

Не работает интернет банк и приложение уже второй день.

Телеканал умер
Переводы встали

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

телекард 2.0 газпромбанк - по вайфаю не хватает скорости нет интернета, по мобильному инету заходит. При это вайфай работает нормально со всеми другими приложениями и сайтами.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Деньги не снять с Карты не перевести и через кассу не выдают!, оплатить картой тоже не возможно. В банке ничего не говорят

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Меня тоже уже который день не пускают в приложение. Перевыпустил карту, поменял номер телефона (заявление об изменении номера приняли). Пытаюсь войти, пароль не принимает, по схеме "забыли пароль" предлагает ввести номер карты и трехзначный код. И эти данные не принимает. Обращался на горячую линию, по причине того, что не помню кодовое слово (подсказку не дают), отправляют в местный офис. А что офис? Они мое заявление на смену номера приняли, у меня есть копия, там все в порядке. Что еще?

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

выдает ошибку вычисления хеша - ничего не понимаю. вчера работал а сегодня непонятная ошибка при том алгоритме ввода нужно налоги перечислять а тут" подлянка от газпромбанка
че делать-то

target url not found for redirect after successful login

Что это? Не могу залогиниться

Не могу зайти в приложение

когда будет работать приложение? Есть информация?

Когда будет работать приложение Телекард?

Газпромбанк в своём репертуаре, постоянные сбои.

Когда будет работать предложение?

Не зайти в приложение

Приложение не работает

А смысл переходить по этим ссылкам, если при попытке входа в свой ЛК, тебя снова перебрасывает на первоначальную страницу входа в ЛК? И снова невозможно войти в личный кабинет.Что за сбой в Газпроме?

не входит на сайте и в приложении, вот вам и газпром..

Газпромьанк, ты точно банк?! Все услуги полное дерьмо: сайт, приложение,

приложение открывается пароль вводится и все пишет невозможно войти попробуйте позже ,а если удалось войти,то экран пустой ,ничего нп отображается

Не могу зайти в приложение Телекард 2.0,пишет,что авторизация не возможна,уже занимаемся этим.

Не могу открыть мобильное приложение Газпромбанк, пишет позже

Не могу зайти в личный кабинет, главное в Телекард 2.0 заходит нормально пароль подходит все хорошо, а вот через сайт не получается зайти :( Поддержка говорит измените пароль, я его уже раз пять менял на новый, результата нет.Разберитесь пожалуйста.

невозможно войти в интернет-банк. То пишет что пароль короткий(захожу под паролем от Телекард). При попытке зарегистрироваться по новой пишет, что вообще все неверно - номер телефона, номер карты. И такое постоянно

Личный кабинет —«проверьте номер или пароль». это просто невероятно. (веб версия)и при этом мобильная(thank GOD!)пока работает

не удалось загрузить интернет банк попробуйте позже.
3й день немогу зайти через сайт. Техподержка не знает в чем причина, говорит общего сбоя системы нет. ГПБ как был кривым банком, так остался

ошибка входа, попробуйте позднее

Опять у Газпромбанка не чего не работает. Деньги невозможно снять! Не банкомат не вход в личный кабинет

не могу зайти в телекард, не могу обновить пароль, вообще все отключается(((( в чем проблема. и так уже 3 дня

Задолбали уже. Что за **. вашу мать. Мне срочно для суда нужно скрин оплаты, а из за охрененого приложения я туда войти не могу ! Разрабы приложения. Вы там бухаете что ли.

У Газпрома нет денег на нормального айтишника? Смешно.

При заполнении заявки пишет заявка не принято попробуйте позже уже несколько часов

Не могу совершить операции снятия наличных в банкоматах

Не могу войти в приложение, пишет, что что-то не так. И так уже несколько дней. Очень неудобно.

При переводе между своими счетами деньги со счета списались, а на карту не поступили

не проходят операции между счетами в интернет банке , всё висит
когда наладят работу?

Почему уже сутки нельзя войти в личный каб нет со смартфона?

Не могу войти. Уже несколько дней. Что делать .

2 дня не работает мобильный банк, пишет что-то пошло не так, сколько дней ждать?

Не могу войти, что-то не так. И. Когда будет так?

Вечные проблемы с этим приложением Газпром банка.почему ? Когда будет работать . В приложении Сбера ниразу не было проблем,тут же пипец.не могу зайти уже какой раз, пишет что-то пошло не так . Что пошло не так . Мечты сбываются,мать вашу

Ввожу пароль для входа на сайт газпромбанка , появляется надпись. что то пошло не так.

С 18.09.2020. Не работает приложение телекард 2.0 сегодня уже 24.09.2020. Когда запустите

Не работает приложение Газпромбанк. Удалила,новое не устанавливается

Приложение пишет: "Что-то пошло не так" и на отпечаток и на верный пароль

Не заходит неделю

Не могу зайти в Личный кабинет

не могу попасть в приложение телекарт.Пароль правильный, но пишет: "что-то пошло не так" что не иак?

Не открывается телекард 2

Не могу зайти в телекард 2.0

Сегодня не работает мобильное приложение ГПБ

ПЕРЕУСТАНОВИЛ приложение. Работает.

Не открывается телекард 2.0, обновил - нет результата

Телекард 2.0 не работал вчера 18.09. и сегодня. Только сегодня прислали СМС, что надо обновить приложение. Обновил, и заработало.

Второй день не могу войти в приложение. После введения кода пишет- что-то пошло не так.

Проблемы с входом

Обновите приложение,всё пойдёт.С 18.09.20. старая версия не работает.Для особо одарённых- стереть и снова скачать.

Не работает приложение телекард второй день у меня и у мужа. Что происходит и что делать.

Не работает приложение. Что за сервис?

Не возможно зайти, и пароль не воставливает . в течении дня

Почему сегодня целый день не работает онлайн банк

Пишет что то пошло не так

не могу войти в мобильное приложение. ехидно сообщает - "что-то пошло не так"

Сегодня не работает приложение гозпромбанк.

Не могу перевести деньги на Сбер.Глючит приложение

Не работает приложение,всем дело то.

Не могу войти! В чем дело?

Не могу сделать перевод с карты на карту сбербанка. Муж тоже так же, не может перевести деньги. Реально надоело, почему с другими банками нет таких проблемм?

Уже неделю не могу через телекард оплатить счета и перевести деньги. Когда прекратится этот бардак? Нигде такого нет, только в Газпромбанке. И не надо ссылаться на безопасность.

При восстановлении пароля, показывает неверный код,который отправляют в смс

Не могу зайти в приложение

Войти и восстановить пароль вообще не возможно!

Телекард не работает вторые сутки! Не могу перевести деньги с карты на карту! Худшее банковское приложение, с которым я встречалась. Если бы не зарплатный проект на работе, никогда бы не пользовалась этим банком!

Почему у меня не работает газпромбанк онлайн,не могу перевести деньги

Уже несколько дней не могу посмотреть сумму Счёта и Вклада на Телекард, что случилось?

Ваще пропало отображение счетов. Дебетовая карта есть. А счета с деньгами нет от слова совсем.и с пк ваще не входит. Опять завтра звонить в техподдержку, заявку оставлять и ждать 2 недели. Безрезультатно. Жееесть.

И приложение глючит в телефоне, проблемы с паролем. И интернет банк через компьютер тоже не работает. пишет не удается загрузить интернет банк попробуйте позже. И уже не первый день.

А что если пенсионеры не умеют общаться онлайн, как быть
, мне надо снять деньги с депозита
, а банк закрыт
, как быть? Мне не нужен кредит
, мне нужны МОИ деньги

Лог-пас не признает

короткий номер 0701 работает через раз, сам переходит на английский язык и потом - гудбай. нормально, чО. в интернет - банке при смене пароля ( ну забыл, блин) хороший ответ:"Не удалось загрузить интернет-банк. Попробуйте позже." нормально, чО. да задолбАло, если выражаться. и который день, если судить по комментам? программеры в банке тоже блатные что ли? работать то кто за них будет? или оптимизировали?

пишет типа,скорости интернета не хватает. из-за того что мне нужно восстановить пароль. А потом каким то волшебным образом,оператор мне заявляет,что у меня другой номер на этой карте. это к как? Если я 1,5 года сижу в этом приложении и номер не меняла.

Хочу перевести деньги с карты на другую карту пишет "не удалось"

Телекард не работает,что делать?

Телекард не работает.

И как вот оплатить кредит, седня крайнее число если мобильное приложение глючит, сделать не могут..

Когда заработает приложение??

Тоже не могу зайти в мобильном приложении

Тоже не могу зайти в приложение

не могу войти в интернет банк

Конченый банк. Не могу оплатить запчасть онлайн из-за этих убогих ублюдков. Ни у одного банка нет таких проблем. Что с самого утра устранить не могут. Не банк, а рога и копыта. СМС с кодом подтверждения приходит спустя 1,5 часа. Но код этот уже недействительный. Желаю газпромбанку скорейшего развала и разорения.

ТЕЛЕкард НЕ работает. Безумное приложение.

Админ. я не переустанавливала приложение,кстати не меняла устройство. смс об операциях мне приходят,но совершать переводы-увы и ах. Это единственное приложение,которое позволяет себе доставлять столько проблем. Фу.

С 10 марта не могу войти в приложение. Проблемы на стадии ввода пароля. Там с ума посходили все. Первые дни звонила, комп сразу говорил,что если обращение по поводу сбоя приложения Телекард2,0,то ждите,наши специалисты работают. Офигеть. 23 число. Их уволили или что?

Нет зачисления зарплаты у меня только так?

Не открывает приложение, сначала не открывал список вкладов.

не приходят деньги на карту

Ну, и что я увижу на ваших ссылках?

До этого всегда открывался, наверное, у вас проблемы.

Не открывается Телекард 2,0

Самые придурковатые программисты, проблемы только в газпроме (в течение многих лет). Все остальные личные кабинеты работают нормально.

Несмотря на частое обновление и постоянные обновления с исправлением ошибок, Steam также сталкивается со многими проблемами. Один из них, когда Steam выдает ошибку после того, как вы проверили файлы Steam, и файл не был повторно получен. Это очень распространенная проблема с множеством доступных исправлений. Для этого решения не существует конкретного «единого» исправления, поскольку конфигурация программного и аппаратного обеспечения пользователя может отличаться. Мы перечислили ряд шагов и методов, которые помогут решить вашу проблему.

Решение 1: Деактивация всех модов

Во многих случаях установленные моды для игры могут конфликтовать с вашим клиентом Steam и вызывать неожиданные ошибки. Как и состояния ошибки, он обнаружил что-то, чего не должен делать, или моды вызвали изменение файла.

Если манифесты не совпадают, Steam объявляет, что произошла ошибка, и один (или более) файл не прошел проверку и будет повторно получен. В идеальном случае файлы должны быть заменены или удалены. Если нет, попробуйте запустить проверку еще раз.

Решение 2: Открытие из основной папки игры

Откройте свой каталог Steam. Расположение по умолчанию это C: \ Program Files (x86) \ Steam. Или, если вы установили Steam в другой каталог, вы можете перейти к этому каталогу, и вам будет хорошо.
Перейдите в следующие папки

SteamApps Решение 3: Завершение всех процессов Steam

Это может быть тот случай, когда Steam скачал и установил обновление. После каждого обновления требуется перезагрузка клиента. Или может быть некоторая неправильная конфигурация с вашим клиентом, и полный перезапуск исправит это. Сохраните ваш прогресс, если это необходимо, и выполните следующие шаги.

Теперь запустите Steam с правами администратора и проверьте, сохраняется ли ошибка проверки.

Решение 4. Проверка на плохие сектора

Если на вашем диске обнаружены поврежденные сектора, эти программы помечают эти сектора как непригодные для использования, и операционная система пропускает их в будущем. Ваша игра может быть установлена на диск с плохими секторами. Из-за этого вы испытываете ошибку. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что используете утилиту chkdsk.

Использование проводника.

Открыть свой файловый менеджер и перейдите к Этот ПК (Мой компьютер) присутствует в левой части экрана.
Здесь будут показаны все подключенные жесткие диски. Щелкните правой кнопкой мыши на жестком диске. Вы хотите проверить и нажмите на свойства из выпадающего меню.

Использование командной строки

Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Запуск». В диалоговом окне введите cmd. Это запустит командную строку.
В командной строке напишите «CHKDSK C:». Здесь мы проверяем диск C. Если вы хотите проверить любой другой диск, замените C на имя этого диска.

Например, если я проверяю диск D, я напишу «CHKDSK D:».

Решение 5. Отключение контроллера и другого соответствующего программного обеспечения

Эта ошибка также может быть вызвана подключением контроллеров к вашему ПК. Эти контроллеры включают в себя все типы устройств, которые не являются клавиатурой или стандартной мышью, например джойстики, панели контроллера и мышь с панелями контроллера и т. Д. Отключите эти устройства и не позволяйте принудительно запускать их специализированное программное обеспечение с помощью диспетчера задач и перезапустите Steam.

Вам также следует отключить сторонние приложения. В Интернете доступно множество программ, в которых утверждается, что они контролируют или очищают ваши жесткие диски для обеспечения гораздо более высокой производительности, например CCleaner. Отключите сторонние приложения из диспетчера задач и снова запустите Steam.

Решение 6. Отключение брандмауэра и добавление исключения в антивирус

Вы можете проверить наше руководство о том, как отключить брандмауэр.

Вы можете прочитать наше руководство о том, как добавить Steam в качестве исключения в ваш антивирус.

Решение 7. Удаление файла cfg

Возможно, файл конфигурации вашей игры поврежден и не подлежит замене. Это может быть тот же файл, на который указывает ваш клиент Steam. Мы можем попытаться удалить файл конфигурации и снова запустить Steam и проверить целостность игры.

Steam обнаружит, что файл конфигурации удален, и попытается заменить его новой копией, присутствующей на серверах Steam.

Замечания: Если у вас отключено облако Steam, не следуйте этому методу, так как возможно, вы потеряете доступ ко всему сохраненному контенту или прогрессу, связанному с любой игрой.

Решение 8. Удаление содержимого локального файла

Другим решением является удаление всего локального содержимого файла вашей игры, чтобы начать загрузку снова. Убедитесь, что ваше облако Steam включено, прежде чем начать этот процесс. Удаление содержимого локальных файлов не приведет к потере прогресса или достижений. Он удалит только установочные данные игры, поэтому мы сможем загрузить их снова.

Вы будете перемещены к локальным файлам игры, используя проводник Windows. Удалить все в этой папке.
Теперь остановите все службы и процессы Steam, прежде чем запускать его снова.

Либо Steam автоматически начнет загружать файлы игры, которые вы только что удалили, либо игры не будет в вашей библиотеке. В этом случае вы можете перейти в магазин Steam и загрузить его снова. Обратите внимание, что ваша покупка все еще будет в безопасности, поскольку эта информация хранится на облачных серверах Steam; не на вашем местном контенте.

Запустите игру и проверьте, сохраняется ли ошибка.

Окончательное решение: обновление файлов Steam

Ознакомьтесь с этими решениями для ошибки «Steam не удалось проверить»

Запустите сканирование CHKDSK
Отключить брандмауэр Защитника Windows
Чистая загрузка Windows
Переустановите Steam и просканируйте реестр

1. Запустите сканирование CHKDSK

2. Отключите брандмауэр Защитника Windows

Брандмауэр Защитника Windows может конфликтовать со Steam для некоторых пользователей. Таким образом, ошибка «Steam не удалось проверить» может быть связана с брандмауэрами. Чтобы убедиться, что это не так, выключите WDF следующим образом.

Откройте Cortana в Windows 10, нажав кнопку Введите здесь для поиска на панели задач.
Введите «Брандмауэр Windows» в качестве ключевого слова для поиска.
Выберите Брандмауэр Защитника Windows, чтобы открыть окно панели управления, показанное ниже.
Нажмите Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows в левой части апплета панели управления WDF.
Затем выберите настройки включения или выключения брандмауэра Защитника Windows и нажмите кнопку ОК .

3. Очистите загрузочные окна

4. Переустановите Steam и просканируйте реестр

Некоторые пользователи говорят, что они исправили ошибку «Steam не удалось проверить», удалив Steam, а затем просканировав реестр. Переустановка программного обеспечения обновит файлы Steam. Очиститель реестра удалит оставшиеся записи реестра после удаления Steam. Обратите внимание, однако, что пользователи могут потерять игровые данные после удаления Steam, если они не копируют папку Steamapps в другой каталог. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы переустановить Steam и сканировать реестр с помощью бесплатного CCleaner.

Вот некоторые из решений, с которыми игроки исправили ошибку «Steam не удалось проверить». Кроме того, игроки могут также попытаться обойти клиента Steam, запустив игру (которая обычно вылетает) из общей папки steamapps>. Средство запуска игры находится в подпапке win32 или win64 в папке с игрой.

и так постоянно. я не знаю что за прикол, но из за этих двух файлов проседает фпс. так не хило причем, после скачивания этих файлов, проседания фпс как и след простыл. я так и замечаю, в игре когда начинаются просадки, я тут же выхожу и проверяю целостность кеша, и он мне по кд выдает это. а после скачивания этих двух файлов, идет повторная установка Microsoft Direct X..

и так постоянно. я не знаю что за прикол, но из за этих двух файлов проседает фпс. так не хило причем, после скачивания этих файлов, проседания фпс как и след простыл. я так и замечаю, в игре когда начинаются просадки, я тут же выхожу и проверяю целостность кеша, и он мне по кд выдает это. а после скачивания этих двух файлов, идет повторная установка Microsoft Direct X..

криво стоят драйвера DirectX, NetFramework или другие( нпирмер видеокарты). Просто перебей драйвера-удали игру-скачай заново и запусти-драйвера скачаются сами

на чем ты играешь,что у тебя в кс проседает фпс?мы на работе гамаем в кс го чуть ли не на микроволновках и норм

Спасибо за ответ. я тоже об этом думал(на счет Директ икса) но вот что-то пока не решался его удалять. сегодня попробую. у меня к тебе вопрос, а кс го должен стоять в директории с виндоус ? ну то есть на диске Ц, а то я все игры держу на обычном АШДИДИ, а на ССД у меня просто винда стоит.

на чем ты играешь,что у тебя в кс проседает фпс?мы на работе гамаем в кс го чуть ли не на микроволновках и норм

слушай чел, причем тут вообще это ? я тебе так скажу у меня железо такое что на него ты работать будешь всю свою оставшуюся жизнб.. если ты конечно не устроишься курьером в онлайн-магазин с наркотой.. я не собираюсь тебе тут его расписывать и хвастаться, зашкварно это как то. я отписал конкретно проблему, она не в железе это явно, и за этих 2-ух файлов эта помойка (КС ГО) проседает с 500 фпс до 250, при скачивании и установки этих 2-ух файлов, и сразу же захода в игру фпс стабилизируется.. и так каждый раз приходится делать.. причем тут вообще железо ? я тебе по секрету скажу, для такой помойки что у тебя на промзоне эта игра и создана. ни графики, ни мира - ни чего. плюс в добавок игра двухсотка не оптимизирована ни пи**ы.. а то железо.. у тебя и на 7980XE будут просадки с фпс.. так как я еще раз повторюсь игра не оптимизирована и малопоточна.

Почему до сих пор никто не обьяснил ТСу в чем суть? вообщем тс у тебя отредактирован какой то конфиг(это мог сделать не ты сам, а сервер на который ты заходил или что угодно) проще всего полностью удалить и поставить кс, а еще подумать не заходишь ли ты на какие то серверы приватные которые могут изменить конфиг.

Попробуй сменить Steam на бета-версию и обратно

бывает такое

переустанови игру как сказали выше, делов то

кс го ограничен так же как и дума 200 вроде,хотя кс вроде максимум 300 дает какие 500?

Уже больше года клиенты Газмпробанка регулярно жалуются на то, что у них не работает приложение телекард. Это существенно мешает держателям карт полноценно использовать их, контролировать состояние счетов, делать переводы, оплачивать кредиты и пр.

Что это за программа?

Речь идет о платформе, разработанной для устройств, функционирующих на базе операционных систем Андроид, WinMobile, Simbian, iOS и пр. Телекард позволяет клиентам банка не только проводить транзакции, но и быть в курсе актуальных новостей, делиться своим мнением о функционале системы, оценивать работу колл-центра и сотрудников банковского отделения и пр.

В описании приложения разработчики заверяют о доступности сервиса 24 часа в сутки 7 дней в неделю и 365 дней в году. На практике все оказалось менее радужно. Периодически клиенты Газпромбанка жалуются на то, что у них не работает приложение телекард 2.0. Причем, это могут быть клиенты, как из одного населенного пункта или региона, так и с разных уголков страны. Причин много. Некоторые из них связаны с техническими сбоями со стороны банка, другие же возникают из-за невнимательности пользователя.

Старая версия программы

Первое, что нужно проверить, когда не работает приложение телекард газпромбанка – это версия приложения. Некоторые люди не обновляют установленные на устройство программы годами, что и приводит к возникновению багов, проблем и невозможности использовать сервис.

Не нужно искать в Телекард информацию о ее версии, достаточно просто зайти в AppStore или Play Market и проверить, если ли там доступные для Телекард обновления. Если да, нужно нажать на кнопку «обновить».

Некоторые пользователи жалуются на отсутствие возможности сделать это или на нарушения в данном процессе. В этом случае потребуется удалить программу со смартфона и установить ее заново. Это потребует ввода данных для входа (номер телефона, пароль из смс и т.д.), далее приложение предложит придумать новый пароль для быстрого доступа, состоящий из семи цифр.

Не стоит набирать самые простые комбинации по типу 55555 или 22222. Если устройство попадает в руки недоброжелателя, он легко угадает код и войдет в систему, что, в свою очередь, даст ему возможность распоряжаться средствами на счетах.

На устройстве есть опасные расширения

Если при входе в программу пользователь получает уведомление об установленном на смартфоне программном обеспечении, которое может помочь злоумышленникам добраться до денег пользователя, зайти в нее будет невозможно. При этом Телекард сообщит о том, какое именно расширение или сервис представляют опасность. Лишь после того, как потенциально опасные программы будут удалены с устройства, клиент Газпромбанка получит доступ к Интернет-банку.

Технический сбой со стороны банка

В ряде случаев, когда клиенты Газпромбанка ищут ответ, почему не работает приложение телекард, оказывается, что со стороны финансово-кредитной организации происходят сбои. В конце октября-начале ноября 2020 года пользователям довелось столкнуться с серьезными проблемами. Тогда доступ к программе исчез более чем на неделю и IT-отдел никак не мог устранить нарушения, мешавшие полноценному использованию приложения. Понадобилось довольно много времени и несколько обновлений, чтобы клиенты снова могли пользоваться программой.

Как узнать о возможности решения проблемы?

Если обновление или переустановки программы не помогли, как и удаление вредоносных расширений, то, скорее всего, проблема кроется гораздо глубже и не зависит от клиента.

Для того, чтобы узнать имел ли место технический сбой и вообще сообщить о возникшей ошибке нужно обратиться на горячую линию банка и сообщить оператору о произошедшем. Следует как можно подробнее описать суть проблемы, известить сотрудника о совершенных ранее действиях и следовать его подсказкам.

В некоторых случаях операторы составляют заявки, на обработку которых потребуется некоторое время, а иногда они сразу извещают о наличии сбоя на стороне банка. При последнем варианте придется подождать, пока IT-отдел исправит ошибки, устранит нарушения и платформа возобновит работу.

Читайте также: