Гугл как починить компьютер

Обновлено: 03.07.2024

Файлы на компьютере и в разделе Мой диск не синхронизируются между собой? Воспользуйтесь нашими инструкциями по устранению неполадок.

Основные неполадки

Чаще всего пользователи сталкиваются со следующими проблемами:

  • Файлы на компьютере и в разделе Мой диск не синхронизируются между собой.
  • Диск для компьютеров неожиданно прекращает работу.
  • Неизвестная ошибка.

Чтобы устранить эти проблемы, можно выполнить следующие действия:

  • Проверить подключение к интернету.
  • Перезапустить Диск для компьютеров.
  • Перезагрузить компьютер.
  • Выйти из аккаунта и снова войти.
  • Переустановить Диск для компьютеров.
  1. Откройте Диск для компьютеров.
    1. На компьютерах Mac: в верхней панели меню нажмите "Настройки" Выход.
    2. На компьютерах Windows: в правом нижнем углу на панели инструментов нажмите Настройки Выход.
    1. Откройте Диск для компьютеров.
    2. Нажмите "Настройки" Параметры.
    3. Нажмите "Настройки" и выберите учетную запись, которую хотите отключить.
    4. Нажмите Отключить аккаунт.
    5. Если идет загрузка каких-либо файлов, вы получите уведомление о том, что нужно дождаться ее завершения.
    6. Войдите в аккаунт снова. Выберите новое место для размещения папки Google Диска.
    1. Откройте на компьютере эту страницу.
    2. Скачайте приложение "Диск для компьютеров".
    3. Установите приложение.

    Для синхронизации файлов требуется достаточно места в локальном хранилище и хранилище Google. Локальное хранилище – это ваш жесткий диск и любые другие используемые съемные устройства (USB-накопители, внешние жесткие диски и т. п.).

    Если свободного места в хранилище Google недостаточно, освободите место или приобретите дополнительное пространство в рамках подписки Google One. Если вы синхронизируете изменения файла, владельцем которого не являетесь, а у владельца файла недостаточно места, выполнить синхронизацию не удастся. Для завершения синхронизации обратитесь к владельцу файла, чтобы сменить владельца или попросить приобрести дополнительное пространство.

    Если вам не хватает места в локальном хранилище, удалите ненужные файлы.

    Вашего уровня прав в Google Диске недостаточно для синхронизации внесенных изменений.

    Чтобы синхронизировать такие файлы, обратитесь к владельцу файла или папки и запросите доступ. Если файл или папка расположены на общем диске, обратитесь к администратору или менеджеру общего диска для получения доступа.

    Диску для компьютеров необходимо разрешение на синхронизацию файлов на вашем компьютере.

    Чтобы синхронизировать такие файлы, предоставьте полный доступ к диску или Apple Фото, изменив в системных настройках параметры в разделе "Защита и безопасность". Также можно проверить разрешения для файла.

    • фото размером более 200 МБ или разрешением более 150 мегапикселей;
    • видео размером более 10 ГБ;
    • файлы с разрешением менее 256 x 256 пикселей.

    Если файл слишком большой, вы можете сделать следующее:

    • уменьшить размер фото/видео;
    • удалить фото/видео;
    • переместить фото/видео в папку без синхронизации.

    Если файл слишком маленький, вы можете сделать следующее:

    • удалить фото/видео;
    • переместить фото/видео в папку без синхронизации.

    Не удалось найти папку

    Если папка Google Диска была перемещена в другое место на компьютере:

    1. Откройте Диск для компьютеров.
    2. В уведомлении нажмите Местоположение.
    3. Выберите папку с новым названиемнажмите Открыть.
    4. Подключение к Google Диску будет восстановлено.

    Если вы переименовали папку Google Диска:

    1. Откройте Диск для компьютеров.
    2. В уведомлении нажмите Местоположение.
    3. Выберите папку с новым названиемнажмите Открыть.
    4. Подключение к Google Диску будет восстановлено.

    Если вы удалили папку, в которой хотели создать резервную копию Моего диска:

    1. Откройте Диск для компьютеров.
    2. В уведомлении нажмите Не синхронизировать каталог.

    Если вы больше не хотите синхронизировать эту папку:

    1. Откройте Диск для компьютеров.
    2. Перейдите в настройкивыберите папку и снимите флажок "Диск и/или Фото".

    Синхронизация может занять некоторое время после того, как вы укажете, где находится папка.

    Не удалось найти некоторые файлы в облаке

    Изменения не удалось синхронизировать, так как файл был удален или перемещен в корзину в веб-версии Диска.

    Не удалось найти некоторые файлы на вашем компьютере

    Изменения не удалось синхронизировать, так как файл мог быть удален или перемещен в корзину на вашем компьютере.

    Для синхронизации изменений восстановите файл из корзины компьютера.

    Файлы превышают лимиты пропускной способности или ограничения по загрузке и скачиванию

    Некоторые файлы можно скачивать ограниченное число раз. В Google Фото также есть ограничение на число файлов, которые можно загрузить за день.

    В этом случае Диск для компьютеров автоматически повторит попытку, благодаря чему синхронизация скорее всего пройдет успешно.

    Не удается загрузить файлы Google

    Вы пытаетесь загрузить некорректный файл Google. Чтобы решить проблему, удалите некорректный файл .gdoc с компьютера.

    Шаг 1. Получите идентификатор отчета об ошибке

    Внимание! Не сообщайте на форуме свою личную информацию, в том числе адрес электронной почты, номер телефона и финансовые данные.

    Google Chrome признан самым стабильным и быстрым браузером, однако и ему свойственны проблемы в работе. Ошибки, сбои и неактивность отдельных функций может быть вызвана как системой компьютера, так и самим веб-обозревателем. Но что делать, если браузер полностью перестал работать, он не запускается и не отвечает на команды? Решением чаще всего является полное удаление Хрома и повторная его установка. Можно ли восстановить его прежнюю работу после переустановки, а также вернуть необходимые настройки и данные?

    Можно ли восстановить Гугл Хром после удаления

    Если ваш действующий Гугл Хром не запускается или не работает по другим направлениям, тогда выход из ситуации один – удалить браузер и установить заново. Однако вместе с удалением вы можете потерять все настройки. Закладки и сохраненные личные данные, которые необходимы для удобной работы в интернете. Заново загруженная программа будет абсолютно пустой. Можно ли перенести важную для себя информацию в переустановленную версию? Да, можно. Но для этого не спешите удалять действующий Chrome, так как сначала нужно сохранить некоторые файлы с системной папки на компьютере.

    Порядок действий

    Не спешите удалять Гугл Хром, сначала ознакомьтесь с инструкцией, а после приступайте к действиям, так как позволит избежать опасных последствий – удаления всех данных без возврата.

    Скачивание и установка

    1. Запускаете установочный файл.
    2. На экране появится окно, нажимаете «Install».
    3. Подтверждаете установку, и она автоматически внесет все изменения в компьютер.
    4. По окончанию, в привычном режиме на экране появится ярлык

    Подобное решение проблемы предполагает предварительное удаление старого браузера, а после его повторная установка. В этом случае загрузка нового Хрома будет происходить с нуля, а значит, старые данные утеряются, поэтому данная мера является критичной и ее следует применять в самый последний момент, когда стальные способы не помогли. Поэтому перед тем, как удалить действующую версию обозревателя от компании Google, ознакомьтесь с методами, как при этом восстановить необходимые данные в новой версии.

    После удаления нерабочей версии браузера обязательно проведите чистку кэш-файлов на компьютере, а только потом заново установите Хром. Для этих целей отлично подойдут программы для очистки – CCleaner или Clean Master.

    Восстановление ярлыка запуска

    Можно попробовать решить проблему восстановления браузера без его предварительной переустановки. Суть метода заключается в восстановлении только ярлыка запуска. Он уместен, если путь к открытию обозревателя потерян или изменен, и при запуске Хрома, ничего не происходит. Чтобы вернуть обратно ярлык на свое место и наладить работу программы, выполните такие действия:

    Синхронизация личных данных

    Уникальной функцией Google Chrome является синхронизация данных со всеми устройствами, где используется учетная запись Gmail. Если войти в свой аккаунт почты Google, то на всех устройствах, где установлен браузер Хром можно произвести синхронизацию. Под синхронизацией понимается дублирование всех избранных вкладок, настроек и личных данных. Поэтому если вы собираетесь удалить веб-обозреватель, с целью переустановки, то заранее включите синхронизацию. Находится данная опция в меню «Настройки», «Пользователи». Вся ваша история посещений и работа в браузере сохраняется в облаке Google вашей личной учетной записи. А это значит, что после установки нового Хрома, нужно будет просто авторизоваться в системе и включить синхронизацию.

    Возврат настроек

    Если браузер неисправно работает, то восстановить его работу поможет сброс настроек к стандартным. Из-за перегруженности браузера, большого количества расширений, настроек, закладок, он может постоянно зависать или не отвечать на команды. Зачастую помогает возврат прежних настроек, в результате чего все приходит в норму. Как это сделать:

    1. Запускаете Chrome.
    2. Открываете меню (кнопка в правом верхнем углу в виде трех точек).
    3. Переходите в «Настройки».
    4. Выбираете внизу «Дополнительные».
    5. Опускаетесь в конец страницы и выбираете «сброс настроек и удаление вредоносного ПО».
    6. Подтверждаете свое действие «Сбросить», а после перезапускаете браузер, и тестируете его на исправность.

    Восстановление закладок

    Для многих пользователей особенно важно иметь доступ к своим ранее сохраненным закладкам. Ведь после переустановки браузера все избранные сайты будут удалены, а если вы не помните их название, но имеете необходимость их регулярно использовать, тогда нужно произвести замену старого обозревателя Хрома на новый, с сохранением вкладок. Можно ли это сделать? Так как веб-обозреватель является неотъемлемой частью компьютерной системой, то любую информацию можно вытащить из системных папок Гугл Хрома, в том числе и список закладок. Следуйте данной инструкции:

    1. Заходите в Локальный диск C.
    2. Через проводник или вручную переходите по следующим папкам C:\Documents And Settings\\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default, конечной является Default.
    3. Находите в ней файл под названием «Bookmarks», он означает закладки.
    4. Копируете его и сохраняете отдельно на компьютере или флешке.
    5. Удаляете полностью неисправную версию Хрома через Панель управления, «Установка и удаление программ».
    6. Загружаете новый браузер.
    7. Когда установка нового Хрома закончится, снова переходите в папку Default таким же путем и заменяете действующий файл «Bookmarks» на тот, который вы ранее сохранили.

    Системная папка Local Settings может быть скрыта от пользователя, поэтому сначала нужно в настройках изменить отображение файлов «Показывать скрытые папки».

    После того как вы произведете замену, новая версия Хрома, которая установлена с нуля, уже будет вмещать в себя ваши прошлые избранные закладки, так как вы произвели подмену со старой программы и тем самым обманули браузер. Теперь вам осталось только проверить, удалось ли совершить подмену. Если вы не видите панели с закладками, то, возможно, она скрыта. Чтобы она появилась, нужно зайти в меню браузера и включить.

    Автоматическое восстановление браузера

    Сохранить все данные – настройки, историю посещений и закладки можно при помощи автоматического восстановления браузера. Это означает, что вам нужно его обновить. Если вы давно не обновляли программу, то она может некорректно работать, или полностью не отвечать на ваши запросы или только на отдельные функции. Очень часто именно обновление до новой версии позволяет восстановить работу утилиты:

    Преимуществом такого способа является то, что вам не нужно удалять старую версию обозревателя, вы скачиваете установочный файл, запускаете его, ждете окончания загрузки и входите в интернет через тот же ярлык. Новая программа устанавливается поверх старой. А все потому, что при установке новой версии система сама производит замену необходимых файлов и добавляет отсутствующими. При переходе на новую версию вы сможете восстановить работу Гугл Хрома, при этом вместе с обновлением обозревателя, обновляются встроенные в него плагины и расширения, а также сохранятся все ваши данные аккаунтов, закладки, настройки, история посещений.

    Если вам не удается войти в аккаунт, следуйте инструкциям ниже.

    1. Перейдите на страницу восстановления аккаунта.
    2. Постарайтесь выполнить как можно больше рекомендаций. Обратите внимание, что вам могут задать не все вопросы, о которых мы рассказываем.

    Ответьте на максимальное количество вопросов

    Старайтесь не пропускать вопросы. Если вы не уверены в ответе, постарайтесь угадать.

    Используйте обычное устройство из обычного места

    • используйте компьютер, телефон или планшет, с которого вы часто входите в аккаунт;
    • используйте браузер (например, Chrome или Safari), через который вы обычно входите в аккаунт;
    • восстанавливайте пароль в том месте, где вы обычно входите в аккаунт (например, дома или на работе).

    Будьте внимательны, отвечая на вопросы

    Мелочи имеют значение. Не допускайте опечаток, указывая пароль и ответ на секретный вопрос. Обращайте внимание на прописные и строчные буквы.

    Пароли

    Если система попросит указать последний пароль, введите самый актуальный, который помните.

    • Если вы не помните последний пароль, укажите предыдущий. Чем новее вариант, тем лучше.
    • Если вы не можете точно вспомнить ни одного предыдущего пароля, укажите то, что помните.

    Ответы на секретные вопросы

    Если вам задали секретный вопрос, поступите следующим образом:

    • Если вы не помните ответ, укажите то, что можете вспомнить.
    • Если вы знаете ответ, но система не принимает его, попробуйте написать его по-другому. Например, "Питер", а не "Санкт-Петербург".

    Укажите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом

    Если вас попросят указать адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ, введите адрес, добавленный в аккаунт. Вот несколько примеров:

    • Резервный адрес электронной почты, который помогает восстановить доступ к аккаунту. На него мы отправляем оповещения системы безопасности.
    • Дополнительный адрес электронной почты, который можно использовать для входа.
    • Контактный адрес электронной почты, на который вы получаете информацию о большинстве сервисов Google.

    Укажите полезную информацию

    Если вас спросят, почему у вас нет доступа к аккаунту, добавьте информацию, которая может нам помочь.

    Если указанная информация совпадет с данными, которые есть у нас, это поможет восстановить доступ к аккаунту.

    Проверьте, нет ли письма в папке "Спам"

    Если вы ждете письмо от нашей команды, но оно не приходит, проверьте папку со спамом. Возможно, оно там. Ищите письмо с темой "Ваш запрос в службу поддержки Google".

    По-прежнему не можете войти? Возможно, пора создать другой аккаунт Google.

    • err_connection_closed
    • err_connection_failed

    Если страница загружается слишком медленно или не открывается, воспользуйтесь советами по устранению неполадок.

    Общие рекомендации

    Возможно, они заняли много места в памяти вашего компьютера, поэтому загрузить сайт не удается.

    Чтобы освободить память:

    1. Закройте Google Chrome и снова запустите его.
      • В Windows нажмите Ctrl + Q.
      • В macOS нажмите ⌘ + Q.
    2. Попробуйте загрузить страницу ещё раз.
      • Совет. Недавно закрытую вкладку можно открыть с помощью быстрых клавиш.
        • В Windows нажмите Ctrl + Shift + T.
        • В macOS – ⌘ + Shift + T.

    Иногда другие программы и приложения мешают странице загрузиться.

    1. Перезагрузите компьютер.
    2. Попробуйте загрузить страницу ещё раз.

    Устранение неполадок

    Для пользователей Windows. Подробнее о том, как обнаружить и удалить вредоносное ПО…

    Чтобы выяснить, с чем связана проблема – с сайтом или с Google Chrome, откройте ту же самую страницу в другом браузере, например Firefox или Safari.

    Если все работает нормально, выполните следующие действия:

    Если страница также не открывается в другом браузере, проблема может быть связана с сетевым подключением или самим сайтом. Подробнее об этом рассказано ниже.

    Если страница не открылась в другом браузере, проблема может быть связана с сетевым подключением или самим сайтом.

    Сначала перезагрузите модем и маршрутизатор.

    Если это не помогло, свяжитесь с владельцем сайта и сообщите ему о проблеме.

    Некоторые приложения могут мешать работе Google Chrome.

    1. Откройте Chrome на компьютере.
    2. В правом верхнем углу нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Настройки.
    3. Внизу выберите Дополнительные.
    4. В разделе "Сброс настроек и удаление вредоносного ПО" нажмите Обновление или удаление несовместимых приложений.
      • Если вы не видите этого пункта, несовместимых приложений на компьютере нет.
    5. Решите, что вы хотите сделать с проблемными приложениями – обновить или удалить.
      • Откройте магазин приложений и посмотрите, есть ли там обновления. Если обновлений нет, зайдите на сайт приложения.

    Что делать, если Chrome не запускается

    Чтобы посмотреть, какие программы уже запущены и нет ли среди них Chrome, следуйте инструкциям для своей операционной системы.

    Инструкции для Windows

    1. Нажмите клавиши Ctrl + Alt + Delete.
    2. Выберите Диспетчер задач.
    3. На вкладке "Процессы" найдите Google Chrome или chrome.exe.
    4. Нажмите на строку и выберите Завершить процесс.

    macOS

    1. Нажмите клавиши ⌘ + Option + Esc.
    2. Найдите Google Chrome.
    3. Выберите его и нажмите Завершить.

    Возможно, браузеру не дает открыться антивирус или вредоносная программа.

    Проверьте, какие файлы заблокировал антивирус, и просканируйте компьютер на наличие нежелательных программ.

    О том, как удалить их и защитить свой компьютер, рассказано здесь.

    Какая-то программа или процесс могут временно вызывать неполадки в Chrome. Перезагрузите компьютер и проверьте, не решило ли это проблему. Если советы выше не помогли, удалите и снова установите Google Chrome. Переустановка часто устраняет неполадки с поисковой системой, всплывающими окнами, обновлениями браузера и другие проблемы, которые мешают браузеру запуститься.

    Ничего не помогло? Включите отправку отчетов о сбоях, чтобы мы могли изучить проблему. Также рекомендуем посетить Справочный форум Chrome.

    Читайте также: