I vtb ru настройка internet explorer 11

Обновлено: 18.05.2024

https i vtb ru не открывается

Ошибка возникает на уровне взаимодействия crypto pro и браузера IE.

От имени Администратора запускаем командную строку cmd и последовательно выполняем команды

C:Windowssystem32>regsvr32 /u cpcng

После этого банк-клиент ВТБ24 должен открываться корректно.

Клиентам, до 1 января 2018 года пользовавшимся системой «Интернет-Клиент» (BS-Client v.3)* Банка ВТБ

*Если на вашем компьютере не установлено необходимое программное обеспечение, вы не сможете загрузить страницу для входа в систему.

Для установки компонентов системы дистанционного банковского обслуживания обратитесь к носителю, полученному в нашем банке. По вопросам получения дистрибутивов компонент системы дистанционного банковского обслуживания обращайтесь в отделение ВТБ по месту обслуживания.

Клиентам, которые до 1 января 2018 году обслуживались в точках продаж, расположенных в СЗФО и Кировской области* и пользовались системой «Клиент-ТелеБанк» (StepUP)

* до 01.01.2018 точки продаж, входившие в зону ответственности СЗРЦ ВТБ.

Мобильный банк ВТБ – удобный сервис, благодаря которому пользователи могут отслеживать состояние счетов, совершать платежи, переводы в несколько кликов, обменивать валюту и многое другое. ВТБ Онлайн работает с компьютера и телефона, однако иногда клиенты сталкиваются с отсутствием доступа в личный кабинет. Эта проблема довольно редкая, но встречается. Как узнать, почему не работает ВТБ Онлайн? Как устранить проблему самостоятельно?

https i vtb ru не открывается

Причины, почему не работает ВТБ Онлайн сегодня?

ВТБ постоянно совершенствует онлайн банк и приложение для смартфонов, поэтому жалобы пользователей в 2019 году являются исключением из правил, обычно система безупречно работает. Невозможность войти в личный кабинет или совершить отдельные операции, обусловлена несколькими причинами:

  • ведутся технические работы – на экране появится надпись о недоступности системы, чаще это происходит в ночное время;
  • нет доступа в интернет или скорость передачи данных медленная – нарушения будут наблюдаться и при загрузке других страниц;
  • проблемы на стороне клиента – сбои в операционной системе, запрет антивирусного ПО, неправильная настройка интернета, использование неподходящего браузера, неверный ввод логина/пароля.

О проведении технических работ или массовых сбоях оборудования ВТБ обычно заранее уведомляет своих клиентов, а настройка выполняется в течение 1-3 часов. Если же доступа нет длительный срок, с большой долей вероятности проблему стоит искать в своем компьютере или смартфоне.

Как проверить, работает ли ВТБ Онлайн без сбоев?

  1. Зайти на любой из сервисов для проверки работоспособности сайтов.
  2. В окне ввода адреса указать ссылку на ВТБ Онлайн – можно скопировать из соответствующей вкладки.
  3. Посмотреть, были ли сбои за последние 24 часа, а также доступен ли ресурс в настоящее время – это бесплатно.

Если сайт банка работает, его статус обычно выделен зеленым цветом – это значит, что искать проблему нужно на своем компьютере. Если же сайт недоступен, самостоятельно сделать ничего нельзя – нужно просто ждать, пока неисправность устранят, а для выполнения срочных операций воспользоваться альтернативными способами – позвонить на горячую линию, найти банкомат или посетить ближайшее отделение.

5 простых решений, если не работает ВТБ Онлайн с компьютера

Когда вы выяснили, что у других пользователей сайт ВТБ доступен, а на вашем компьютере зайти в личный кабинет не получается, попробуйте решить проблему, поочередно выполняя следующие действия:

Также стоит поменять браузер – ВТБ Онлайн плохо работает в предустановленной на компьютерах программе Internet Explorer, лучше скачать альтернативный браузер, например, от Яндекса, Mozilla или Firefox. После выполнения каждого шага проверяйте, не появился ли доступ в ВТБ Онлайн – обычно один из методов срабатывает, и пользователю без проблем удается авторизоваться в личном кабинете.

Что делать, когда не работает приложение ВТБ Онлайн?

Иногда клиенты банка испытывают трудности при запуске мобильного приложения на смартфонах, при этом доступ с компьютера есть или нет возможности это проверить. Если не можете войти в ВТБ Онлайн с телефона, выполните ряд действий:

  1. Убедитесь, что правильно вводите данные для авторизации.
  2. Проверьте, есть ли на смартфоне мобильный интернет.
  3. Очистите память – перейдите в «Настройки», затем «Хранилище и USB-накопители», кликните по «Данные кэш» и подтвердите очистку.
  4. Выполните перезагрузку устройства.
  5. Удалите программу и повторно скачайте ее.

Обычно указанных шагов достаточно, чтобы приложение снова заработало. Если же этого не произошло, возможно, в банке ведутся работы по усовершенствованию системы, нужно немного подождать.

Куда обратиться, если устранить проблему доступа в ВТБ Онлайн не удалось?

Если самостоятельно решить неполадки не получилось, а доступа в ЛК нет уже длительное время – несколько часов, необходимо позвонить по номеру поддержки клиентов: 88001002424. Этот телефон бесплатный, а оператор:

  • сообщит о сбоях в ВТБ Онлайн, если они есть;
  • назовет точное время восстановления системы;
  • поможет найти проблемы на вашей стороне;
  • даст точную инструкцию по устранению неполадок.

Специалист технической поддержки поможет выполнить правильные настройки, проверить доступ в интернет, при необходимости – восстановить данные для авторизации (нужен паспорт и кодовое слово).

Сбои в работе ВТБ Онлайн – редкость, но и они случаются, поэтому клиенту банка нужно сразу выяснить причину, почему сайт или приложение недоступны, если возможно, устранить проблему. Поможет и звонок на горячую линию – вместе с оператором найти неисправность значительно проще. В ситуации, когда ЛК «висит», а операцию нужно провести срочно, придется воспользоваться банкоматом или сходить в отделение.

Читайте также: