Internet explorer версии 8 и ниже не поддерживается плагин не загружен

Обновлено: 04.07.2024

Настольное приложение Internet Explorer 11 будет снято с службы поддержки 15 июня 2022 г. (список того, что имеется в области, см. в faq). Те же приложения и сайты IE11, которые вы используете сегодня, могут открываться в Microsoft Edge режиме Internet Explorer. Подробнее см. здесь.

В этой статье вводится множество методов решения проблемы, из-за которую невозможно просмотреть безопасный веб-сайт в Internet Explorer 8 и более поздних версиях Internet Explorer.

Оригинальная версия продукта: Internet Explorer 8 и более поздние версии
Исходный номер КБ: 968089

Симптомы

При попытке просмотра безопасного веб-сайта с помощью Microsoft Internet Explorer 8 или более поздней версии Internet Explorer вы не можете получить доступ к веб-сайту.

Разрешение 1. Удаление истории просмотра

Internet Explorer может использовать старые сведения при просмотре веб-страницы. Попробуйте удалить историю просмотра, чтобы узнать, устранена ли проблема. Выполните приведенные ниже действия.

Щелкните Инструменты и нажмите кнопку Удалить историю просмотра.

В истории удаления просмотра нажмите кнопку Удалить все.

Щелкните, чтобы выбрать также удалить файлы и параметры, хранимые в чековом окне надстройки, а затем нажмите кнопку ОК.

Попробуйте снова просмотреть веб-страницу, чтобы узнать, правильно ли она работает.

Если веб-страница работает правильно, вы закончите с этой статьей. Если веб-страница не работает правильно, попробуйте следующее решение.

Разрешение 2. Запуск Internet Explorer в режиме без надстройки

Несмотря на то, что надстройки браузера могут улучшить работу в Интернете, они могут периодически вмешиваться или конфликтовть с другими программами на компьютере. Попробуйте запускать Internet Explorer без надстройок, чтобы узнать, устранена ли проблема. Выполните приведенные ниже действия.

Щелкните Internet Explorer (без надстройок). Internet Explorer открывается без надстройок, панели инструментов или плагинов.

Попробуйте снова просмотреть веб-страницу, чтобы узнать, правильно ли она работает.

Если отключение всех надстройок устраняет проблему, может потребоваться использовать Диспетчер надстройки для отключения всех надстройок, а затем включить надстройки только по мере необходимости. Это позволит определить, какая надстройка вызывает проблему.

Щелкните Инструменты, а затем нажмите Параметры Интернета.

Щелкните вкладку Программы и нажмите кнопку Управление надстройками.

Щелкните надстройку в списке Имен и нажмите кнопку Отключение.

Попробуйте снова просмотреть веб-страницу, чтобы узнать, правильно ли она работает.

Если веб-страница работает правильно, вы знаете, что надстройка вызвала проблему. Если вы все еще не можете просмотреть веб-страницу, надстройка не вызывает проблемы, и вы можете включить ее снова.

Повторите действия от 4 до 6, пока не определите надстройку, которая вызывает проблему. После отключения этой статьи вы закончите работу с этой статьей.

Если надстройка не вызывает проблемы, попробуйте следующее решение.

Разрешение 3. Убедитесь в правильности параметров даты и времени

Некоторые безопасные сайты требуют, чтобы дата и время совпадали с датой и временем безопасного сайта. Убедитесь, что на компьютере правильные параметры даты и времени. Для этого выполните следующие действия:

В панели управления, дата открытия и время. Для этого нажмите кнопку Начните, введите дату и время в поле Начните поиск, а затем нажмите кнопку Дата и время в списке Программ.

В диалоговом окне Дата и Параметры установите дату и время для правильных значений.

Два раза нажмите кнопку ОК .

Разрешение 4. Сброс параметров Internet Explorer

Попробуйте сбросить Internet Explorer обратно в свои параметры по умолчанию. Это удаляет все изменения, внесенные в Internet Explorer с момента его установки, но не удаляет ваши избранное или каналы. Выполните приведенные ниже действия.

Закрой все окна Internet Explorer и Windows Explorer.

Щелкните Инструменты, а затем нажмите Параметры Интернета.

Щелкните вкладку Advanced и нажмите кнопку Сброс.

В диалоговом окне Reset Internet Explorer Параметры нажмите кнопку Сброс.

Когда Internet Explorer завершит восстановление параметров по умолчанию, нажмите кнопку Закрыть, а затем нажмите кнопку ОК два раза.

Закройте Internet Explorer и снова откроете его для внесения изменений.

Попробуйте снова просмотреть веб-страницу, чтобы узнать, правильно ли она работает.

Разрешение 5. Выполнение восстановления системы

Щелкните аксессуары и нажмите кнопку System Tools.

Щелкните восстановление системы. При появлении запроса пароля администратора или подтверждения введите пароль администратора или предоставьте подтверждение.

Попробуйте снова просмотреть веб-страницу, чтобы узнать, правильно ли она работает.

Причины появления ошибки в Internet Explorer

Для начала разберемся, почему не работает плагин Госуслуги в Internet Explorer. Причины могут быть следующими:

загрязнение кэша веб-проводника в ПК или ноутбуке;
действие противовирусного ПО;
некорректная установка программного обеспечения.

Для решения проблем достаточно почистить кэш, проверить ПК на вирусы или установить заново утилиту. Как это сделать, рассмотрим ниже.

В процессе пользования ЭЦП нередко бывают ситуации, когда не устанавливается плагин для Госуслуг в Интернет Эксплорер, или система заявляет о его отсутствии. Для решения проблемы следуйте приведенной ниже инструкции.

Почистите кэш и перезапустите Internet Explorer

Первое, что необходимо сделать при появлении ошибки, что не установлена утилита Госуслуги IE — почистить кэш. Для этого войдите в раздел очистки истории через меню или сочетание горячих клавиш, выделите необходимые данные (куки и кэш), а после подтвердите деинсталляцию. На завершающем этапе перезапустите веб-проводник.

Удалите и установите ПО

Если плагин Госуслуги для Internet Explorer, Firefox или другого веб-обозревателя не работает и выпадает ошибка о том, что он не установлен, необходимо удалить и установить утилиту заново.

Для удаления сделайте следующие шаги:

Войдите в Панель управления и кликните на пункт Программы и компоненты.
Найдите КриптоПро ЭЦП и выберите его.
Жмите на кнопку удаления и следуйте инструкции.

Очистите кэш ПК, к примеру, с помощью CCleaner.
Войдите в Internet Explorer и почистите кэш и куки.

Указанные выше позволяют решить проблему, если Internet Explorer не видит плагин Госуслуг. Но для восстановления работы его необходимо установить с нуля. Для этого сделайте следующие шаги:

После того, как утилита установлена, требуется настройка. Она может отличаться в зависимости от браузера.

Если Мозилла Firefox не видит плагин Госуслуги, войдите в веб-проводник. Далее сделайте следущее:

«залейте» последнюю версию (обновите проводник);
установите плагин Госуслуги (если он установлен, перейдите к следующему шагу);
при первом пуске разрешите установку утилиты.

Если веб-проводник не предложил установку, войдите в Меню, а там Дополнения. В секции Расширения найдите IFCPlugin Extension и убедитесь в его включении.

Если Госуслуги не видит сертификат в Internet Explorer, а плагин есть, проверьте настройку самого браузера. Сделайте следующее:

войдите в веб-проводник и обновите ПО;
справа вверху войдите в настройки и отыщите пункт Настроить надстройки;

слева выберите Панель инструментов и расширения;
справа найдите Crypto Interface Plugin;
в столбце Состояние справа посмотрите, чтобы утилита была включена (если это не сделано, включите ее).

Если ошибка возникает на ПК с Гугл Хром, войдите в раздел расширений и включите Расширение для плагина Госуслуг.

После выполнения указанных шагов ошибка, что не установлена утилита Internet Explorer, должна исчезнуть.

Почистите ПК и закройте лишние процессы

Многие ошибочно считают, что плагин Госуслуг не поддерживается в Мозиле. Это не так. Утилита не работает только в Яндекс Браузере, а в остальных веб проводниках (Гугл Хром, Фаерфокс и Интернет Эксплорер) она должна функционировать. Если удалить и установить ПО с нуля, ошибка исчезнет. Если этого не произошло, проверьте компьютер или ноутбук на факт наличия вирусов и попробуйте закрыть посторонние процессы в диспетчере задач.

Что делать, если ошибка не пропадает

В крайней ситуации обратитесь в техподдержку плагин Госуслуг по следующим контактам:

Поясните ситуацию и скиньте специалисту скриншоты, чтобы он мог понять суть проблемы и дать актуальные рекомендации, что и как нужно установить.

Итоги

Если возникает ошибка, что не установлен плагин Госуслуги в Яндекс браузер, Internet Explorer, Мозилла или другом браузере, попробуйте почистить кэш. Если это не помогло, переустановите программу, а в крайнем случае обратитесь к специалистам.

Трудно себе представить какой-либо веб-сайт без видеоконтента. Просмотр видеороликов прямо страницы сайта – такое привычное действие. Было бы странным, если бы разработчики веба предложили пользователям что-нибудь иное. Данная технология стала возможна благодаря взаимодействию установленного на компьютере браузера и мультимедийной платформы Flash. Подружить их удалось благодаря ActiveX-плагину. Но случаются ситуации, когда не работает Flash Player в Internet Explorer.

Ошибка размещения контента на сайте

Типичная ситуация, которую часто принимают за проблему с браузером. Нужно убедиться, что данный ролик воспроизводится в других браузерах. Если всё ОК, то проблема в браузере. Если же ролик также не воспроизводится, в отличие от других на данном сайте, то можно написать в службу поддержки сайта с описанием проблемы для исправления.

Не установлен плагин Flash Player

Для проверки, стоит ли плагин на вашем компьютере, необходимо зайти в настройки браузера Internet Explorer, нажав на иконку шестерни в верхней части окна справа (1) и в меню выбрать пункт «Настроить надстройки» (2):

В открывшемся окне, из выпадающего списка «Отображать» (3) выбрать «Все надстройки» и в правой части окна нужно отыскать компонент Shockwave Flash Object (4). Если он есть и находится в статусе «Включено», то всё замечательно.

Если статус «Отключено» (5), нужно включить (6).

После включения плагина нужно обновить браузер и проверить воспроизведение файла.

Кстати, устаревшая версия плагина тоже может быть причиной, мешающей воспроизводить видео на страницах Интернета. Проверить версию плагина можно, выделив его в таблице мышью. Слева внизу отобразится информация о версии и дате выпуска плагина. На момент написания статьи последняя версия плагина (7) показана на рисунке:

А если в списке надстроек нет надстройки Shockwave Flash Object, то вы можете скачать её с нашего сайта. Установка простая, без всяких заморочек, справится пользователь любого уровня подготовки.

Устаревшая версия Internet Explorer

Если ваш браузер устарел, то он тоже может стать причиной того, что видео не воспроизводится. Проверить версию браузера можно, перейдя в настройки (8) и выбрав пункт «О программе» (9):

Блокировка элементов ActiveX в браузере

В загруженном окне необходимо перейти на вкладку «Безопасность» (13) и нажать на кнопку «Другой…» (14):

В параметрах безопасности найти раздел «Элементы ActiveX и модули подключения». В подразделе «Включить фильтрацию ActiveX» переключатель должен быть установлен на «Отключено» (15):

После внесения изменений в параметры безопасности необходимо перезагрузить компьютер.

Заключение

Internet Explorer – один из самых распространенных браузеров, который встроен прямо в Windows. Его сильная интеграция в систему и использование в системных процессах добавляет немного сложностей при работе обычных пользователей. Это выражается в возникновении некоторых ошибок, решение которых обязательно, даже если IE не применяется как основной браузер.

Распространенные ошибки Internet Explorer и способы их исправления

Интернет Эксплорер не открывает страницы

Если IE не открывает страницы, это может быть вызвано несколькими различными причинами. Важно правильно определить, что вызвало проблему, для того чтобы решить ее.

Неправильная дата и время

Это наиболее безобидная причина невозможности открыть страницы в окне браузера. Проверить дату и время можно так: нужно нажать на часы в нижней панели и проверить правильность данных. Если дата или время стоят неточные, то необходимо вызвать меню настройки и скорректировать их.

Бывает, что дата сбивается каждый раз, когда устройство выключается. Это вызвано тем, что батарейка на плате внутри системного блока садится и не может питать часовой электронный механизм в моменты, когда устройство отключено. Для решения этой проблемы придется снять крышку блока и заменить батарею.

Проблемы соединения с сервером

О возникновении данной ошибки сообщают появившиеся в окне треугольник желтого или крестик красного цвета. Чаще всего проблема никак не связана с работой браузера, а неполадки связаны с сервером, к которому он осуществляет подключение. Единственное, что может попытаться сделать пользователь, – это перезагрузка роутера и компьютера в надежде, что соединение обрывается из-за них.

Неправильные настройки браузера

Еще одной причиной невозможности открыть веб-страницы являются неправильные настойки браузера или их конфликты внутри программы. В данном случае лучшим решением станет сброс всех настроек и установка их по умолчанию. Для этого нужно:

Открыть Панель управления.
Войти в раздел свойств браузера.
Перейти на вкладку дополнительных свойств.
Сбросить настройки.
Подтвердить изменения и выйти.
После повторного запуска программы загрузка страниц должна производиться. В противном случае нужно вызвать ту же вкладку и включить только некоторые параметры безопасности таким образом:

Устаревшая версия браузера

Некоторые сайты просто не могу быть открыты старыми версиями Интернет Эксплорер. Это связано с использованием новых технологий и новых возможностей средств веб-программирования. Однако, это можно решить путем запуска приложения в режиме совместимости. Для этого надо выполнить всего несколько действий:

В настройках браузера найти раздел о параметрах совместимости.

В появившемся окне найти строку и вписать в нее адрес того сайта, который не поддерживается старой версией приложения.
После этого нажать кнопку «Добавить».

Еще один способ избежать проблем с совместимостью и хлопот при их решении – это вовремя обновлять браузер. В каждую версию Internet Explorer разработчики добавляли все более новые функции, учитывая прогресс в области компьютерных и веб-технологий.

Обновление или переустановка браузера может помочь не только с совместимостью, но и в целом при невозможности загрузки сайтов. Также при проблемах подобного рода стоит провести проверку всего устройства на вредоносное программное обеспечение.

Не работает Интернет Эксплорер

Даже в том случае, если пользователь в качестве браузера по умолчанию использует какое-либо более новое приложение, о том, что не работает Интернет Эксплорер, он узнает сразу же. Происходит это потому, что на его базе работают все остальные браузеры, и их работа будет совершаться некорректно. Возникновение ошибки такого рода должно пресекаться немедленно.

Ошибки при запуске домашней страницы

Это одна из самых частых и при этом безобидных ошибок. Причиной является конфликт при обращении браузера к странице, назначенной стартовой. Для разрешения конфликта необходимо запустить строку «Выполнить» (через Пуск или комбинацией клавиш на клавиатуре). В строку необходимо вписать команду iexplore about:blank для запуска Эксплорер. После этого в настройках необходимо изменить домашнюю страницу для последующих запусков ПО без лишних проблем.

Конфликт в настройках

Иногда возникают конфликты плагинов и дополнений при запуске программы. При многократном их повторении единственным верным решением становится сброс всех надстроек или же пошаговый поиск проблемной надстройки. Однако для этого нужно сперва запустить программу без каких-либо дополнений. Для этого снова вызывается строка «Выполнить» и вводится следующая команда:

После запуска приложения нужно либо произвести сброс всех надстроек, либо по очереди отключать каждую для поиска проблемы.

Неправильная настройка Интернет Эксплорер

Иногда ошибка может быть вызвана неправильной настройкой внутренних параметров браузера. Из-за большого их количества проверять каждую настройку и искать проблему среди них не представляется возможным. Поэтому лучшим решением будет полный сброс и установка всех параметров в состояние «по умолчанию».

Для этого потребуется выполнение следующего алгоритма:

Открыть Панель управления.
Найти раздел, касающийся свойств браузера.
На вкладке дополнительных свойств произвести сброс.
Подтвердить действие и снова запустить браузер.

Воздействие вирусов

Для стабилизации работы браузера Интернет Эксплорер необходимо произвести проверку всего персонального компьютера на наличие вредоносных программ. Для этого могут использоваться платные и бесплатные антивирусы, а также комбинированные средства оптимизации и очистки компьютера.

Повреждение библиотек

При некорректном открытии системных библиотек браузер отказывается открывать и страницы Интернета. Для этого необходимо вручную зарегистрировать их с помощью строки «Выполнить» либо специальных бесплатных приложений.

Если ничего более не помогает

Если вдруг ничего не помогает, то имеется несколько наиболее радикальных вариантов:

Ошибка при запуске плагина на сайте Госуслуг является распространенной ошибкой, решение которой имеет большое значение. Для этого необходимо выполнение определенного алгоритма действий:

Также с высокой долей вероятности понадобится переустановка (или даже первая установка) плагина Госуслуг для Интернет Эксплорер. Для этого нужно зайти на сайт и скачать необходимый установщик. Предварительно стоит убедиться, что требования к версии браузера и к системе будут выполнены.

После запуска файла-установщика в окне появятся инструкции по установке. После завершения процесса будет предложено перезагрузить компьютер, после чего плагин будет установлен в браузер. В случае неработоспособности или невозможности установки плагина необходимо удалить все его предыдущие версии. Возможен вариант, что понадобится и переустановка IE.

Важно! Плагин Госуслуг не будет работать в 8 версии Интернет Экслорер. Для работы с Госуслугами потребуется обновление браузера.

Ошибки сертификатов справки Internet Explorer

Появление ошибок, связанных с сертификатами, может быть вызвано несколькими причинами и соответственно может иметь несколько путей решения. Выбор решения зависит от конкретной ситуации.

Внимание! Игнорировать предупреждения браузера и продолжать загрузку можно только на проверенных сайтах, так как велик риск подвергнуться воздействию вирусов или переходу на вредоносные сайты.

Настройка даты и времени

При неправильно установленной дате или времени также может появляться уведомление об ошибке. Для проверки нужно нажать на часы на нижней системной панели. При обнаружении ошибки необходимо там же вызвать меню настройки и установить точные данные.

Данный способ также применим только в том случае, если открываемые пользователем сайты безопасны, так как велик шанс перехода на вредоносные ресурсы и скачивание вирусов. Для того чтобы отключить уведомления, нужно:

Открыть настройки браузера (кнопка имеет вид шестеренки).
Найти раздел свойства и выбрать его.
Открыть вкладку «Дополнительно».
Найти позицию с уведомлением о несоответствии сертификатов.
Снять галочку напротив этой позиции.
Сохранить изменения.

После выполнения этих действий необходимо заново открыть браузер и пользоваться им без уведомлений об ошибке.

Добавление сертификата

При возникновении конфликтов и появлении ошибки сертификаты сайта можно загрузить вручную. Для этого нужно:

Internet Explorer 11 не устанавливается

Причины, по которым Internet Explorer 11 не устанавливается на персональный компьютер:

Несоответствие устройства или версии системы системным требованиям приложения. Более новая версия программы имеет несколько большие запросы к «железу», и старые машин могут ее не потянуть. Также может сказаться отсутствие или, наоборот, наличие обновлений, сборок и сервис-паков системы, несовместимых с браузером.
Некоторые компьютеры имеют адаптеры видео, которые пока что не могут быть совместимы с 11 версией Интернет Эксплорер. Обладателям таких устройств придется находить альтернативу.
На компьютере не установлены обновления для ПО. Для установки новой версии программа должна скачать на компьютер сначала некоторые обязательные обновления. В случае, если на данном этапе происходит сбой, то 11 версия не будет установлена, пока обновление не завершится пользователем уже в ручном режиме.
Также бывает, что перед началом установки пользователи просто не могут дождаться окончания установки этих обновлений и поднимают панику. Проверить это можно, открыв Центр обновлений системы в Панели управления.
Скачана неправильная версия файла-установщика (например, 32-битный для системы на 64 бита).
У 11 версии программы иногда возникают конфликты с 9 версией при совместной установке на один компьютер. Для продолжения установки более новой версии старую придется удалить с перезагрузкой через Панель управления.
При установке локализированного IE несовпадение языка интерфейса системы с языком файла-установщика приведет к ошибке.
Иногда возникают трудности с антивирусным оборудованием. Как вариант решения –временное отключение его функционирования.
При переустановке одной и той же версии иногда приходится подождать между удалением и установкой около 20 минут. При этом желательно дополнительно перезапустить компьютер.

Открывается пустая страница в Internet Explorer

Открытие пустых страниц в браузере практически всегда связано с неправильной установкой библиотек. Решить это можно путем диагностики и исправления ошибок стандартными инструментами системы в автоматическом режиме. Однако если это не сработает, придется правильно открывать библиотеки вручную. Для этого нужно выполнить всего 3 шага:

Открыть строку «Выполнить». Это можно сделать через Пуск или сочетанием клавиши системы с буквой R на клавиатуре.
В появившейся строке необходимо ввести команду regsvr32 urlmon.dll.
Подтвердить действие путем нажатия клавиши «Ок».

Данные действия необходимо повторить для всех библиотек, меняя вводимые в строку команды поочередно на:

regsvr32 jscript.dll.
regsvr32 actxprxy.dll.
regsvr32 mshtml.dll.
regsvr32 vbscript.dll.
regsvr32 shdocvw.dll.
regsvr32 browseui.dll.
regsvr32 oleaut32.dll.

После установки ViPNet CSP не работает Internet Explorer

Для устранения конфликтов необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

Открыть Панель управления.
Выбрать раздел с программами и компонентами.
Отыскать недавно установленное дополнение VipNet.
Нажать кнопку «Изменить» рядом с данным элементом.
Далее выбрать «Изменение или удаление».
В списке компонентов и свойств данного ПО нужно выбрать возможность его работы через Microsoft CryptoAPI.

Также путем нажатия правой кнопки мыши на элементе в его свойствах нужно отключить работу ПО с протоколами TLS/SSL.
Далее необходимо подтвердить изменения нажатием кнопки «Продолжить».
После завершения процесса программа предложит перезагрузку компьютера, чтобы изменения вступили в силу.

Пропал Internet Explorer

Если с компьютера пропал браузер IE необходимо срочно произвести его восстановление. Такая необходимость связана с тем, что программа очень сильно интегрирована в систему и выполняет не только прямые функции браузера, но и множество системных процессов. Также в ее папках могут храниться различные системные файлы. Поэтому удаление или неработоспособность данного ПО приведет к некорректной работе всей Windows.

Для восстановления IE необходимо выполнить следующие действия:

Открыть Панель управления.
Перейти в раздел с программами и компонентами.
Выбрать подраздел «Включение и отключение компонентов Windows».

Отыскать Internet Explorer и снять галочку, тем самым выключив программу и все процессы, связанные с ней.

После подтверждения изменений необходимо выполнить перезагрузку персонального компьютера, чтобы изменения конфигурации системы окончательно полностью вступили в силу.
После перезагрузки необходимо снова открыть тот же подраздел Панели управления.
Поставить галочку напротив Internet Explorer и снова сохранить изменения.

Справка! Даже в случае использования другого браузера удалять IE категорически не рекомендуется, а при его исчезновении или некорректной работе необходимо его сразу восстановить. Связано это с важностью роли браузера в работе всей системы.

Интернет Эксплорер – браузер, который сильно интегрирован в систему. Из-за этого проблемы и ошибки, которые возникают в процессе его работы, требуют срочного решения. Вызваны они могут быть конфликтами настроек внутри приложения или между версиями программы, отсутствием сертификатов и библиотек, а также несовместимостью версий.

Полезное видео

В данном видео наглядно показано, как установить сертификат безопасности на браузер Internet Explorer:

Читайте также: