Ipv6 проблемы с dns

Обновлено: 27.06.2024

Система доменных имён (DNS) — это каталог, который переводит доменные имена или имена хостов в адреса интернет-протокола (IP). Благодаря этому процессу пользователи могут легко заходить на сайты через браузер.

Существует ряд причин, по которым может возникнуть эта ошибка: от неправильно настроенного сетевого адаптера до недействительного адреса DNS-сервера. К счастью, большинство этих проблем лежит на стороне пользователя, и их можно довольно просто решить.

1. Устраните проблемы с сетью

Диагностика сети — первый шаг к устранению ошибки «DNS-сервер не отвечает». Этот метод без особых усилий поможет диагностировать и устранить все сетевые проблемы и ошибки.

Вот как запустить диагностику сети на компьютерах с Windows и Mac.

Диагностика сети в Windows

Выполните следующие действия, чтобы запустить диагностику сети в Windows 10:

Если этот метод не помог уcтранить проблему с DNS-сервером, переходите к следующему шагу.

2. Подключитесь с другого устройства

Попробуйте подключить другое устройство к той же домашней сети и зайти на сайт, с которым у вас возникли проблемы.

Если второму устройству удалось получить доступ к странице через ту же сеть, проблема связана с основным устройством.

Однако, если вы по-прежнему не можете зайти на сайт, это может свидетельствовать о проблеме с вашим маршрутизатором.

Попробуйте подключиться с помощью мобильного интернета, чтобы убедиться, что проблема не на стороне сайта.

3. Попробуйте другой браузер

Ещё один простой способ решения проблемы «DNS-сервер не отвечает» — посетить сайт из другого браузера.

Например, если вашим основным браузером является Mozilla Firefox, попробуйте зайти на страницу из Microsoft Edge или Google Chrome.

4. Загрузите компьютер в безопасном режиме

Чтобы выяснить это, необходимо загрузить компьютер в безопасном режиме — урезанной версии вашей операционной системы, которая может ограничивать файлы и ресурсы, используемые для работы вашего устройства.

Вот инструкция по запуску компьютера в безопасном режиме в Windows:

Перейдите в меню Пуск, выберите кнопку питания, затем нажав и удерживая клавишу Shift, нажмите Перезагрузка.
В окне Выберите параметр нажмите Поиск и устранение неисправностей -> Дополнительные параметры.
Выберите опцию Параметры загрузки в разделе Дополнительные параметры и нажмите Перезагрузить.
Нажмите F5 на клавиатуре, чтобы выбрать Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов.

Если вы используете Mac, вот как запустить компьютер в безопасном режиме:

Перейдите в меню Apple -> Выключить. Подождите около 10 секунд после выключения устройства.
Включите Mac и быстро нажмите и удерживайте клавишу Shift, пока не увидите экран входа в систему.

Если в безопасном режиме ваше сетевое соединение работает, значит причина проблемы «DNS-сервер не отвечает» в стороннем программном обеспечении. Чтобы устранить неполадку, вам нужно будет найти и удалить проблемное приложение со своего компьютера.

5. Перезагрузите модем или роутер

Неисправный модем или маршрутизатор также могут быть причиной того, что DNS-сервер не отвечает.

Попробуйте перезапустить модем или маршрутизатор, чтобы очистить кэш.

Для этого просто нажмите кнопку питания на маршрутизаторе или модеме и выньте вилку кабеля питания из розетки. Подождите не менее 30 секунд, прежде чем снова включить устройство.

Если это не помогло, попробуйте сбросить модем или роутер до настроек по умолчанию. Обратитесь к инструкции по эксплуатации устройства, чтобы узнать, как это сделать.

6. Деактивируйте антивирус и брандмауэр

Антивирусные программы и брандмауэры призваны защитить ваше устройство от вредоносного программного обеспечения. Однако эти инструменты также могут блокировать ваше интернет-соединение.

Попробуйте временно отключить антивирус и брандмауэр, чтобы проверить, не являются ли они причиной ошибки «DNS-сервер не отвечает».

Чтобы перейти к настройкам антивируса и брандмауэра в Windows, выберите меню Пуск и нажмите Параметры -> Обновление и безопасность -> Безопасность Windows -> Защита от вирусов и угроз.

Если вы используете компьютер с Mac, перейдите в Системные настройки -> Защита и безопасность -> Брандмауэр.

После деактивации антивируса и брандмауэра повторно запустите диагностику сети и откройте сайт снова.

Если проблема исчезла, обновите или переустановите антивирус и брандмауэр перед их повторной активацией.

7. Отключите другие подключения

Ещё одно решение проблемы «DNS-сервер не отвечает» — отключить неиспользуемые соединения на вашем устройстве.

Выполните следующие действия, чтобы отключить дополнительные сетевые подключения в Windows:

Вот как отключить сетевые подключения на Mac:

После отключения всех неиспользуемых подключений перезапустите браузер и попробуйте зайти на сайт снова.

8. Измените адрес DNS-сервера

Если ни одно из выше перечисленных решений не помогло получить доступ к сайту, попробуйте изменить адрес DNS-сервера.

Ваша домашняя сеть настроена таким образом, чтобы автоматически получать адрес DNS-сервера от вашего интернет-провайдера (ISP). Однако, если DNS-сервер интернет-провайдера не отвечает, интернет-служба тоже перестанет работать.

Чтобы временно решить эту проблему, измените настройки DNS, заменив DNS-адрес. Это позволит вашему браузеру загружать любые сайты, как и прежде.

К счастью, многие сервисы, такие как Cloudflare или Google Public DNS, предлагают DNS-адреса для бесплатного использования.

Чтобы настроить другой DNS-сервер в Windows, выполните следующие действия:

Вот пошаговая инструкция, как изменить адрес DNS-сервера на Mac:

Переподключитесь к интернету и проверьте, исчезла ли проблема «DNS-сервер не отвечает».

9. Очистите DNS-кэш

Ещё одно решение для устранения проблем с подключением к DNS-серверу — очистка кэша DNS. Очистка кэша маршрутизатора может способствовать правильной работе DNS.

Чтобы удалить файлы кэша DNS в Windows:

Очистить кэш DNS на Mac также относительно просто, но крайне важно запустить правильную командную строку в зависимости от вашей текущей версии операционной системы.

На вашем Mac откройте Терминал, нажав F4 и введя слово «терминал» в поиске Launchpad.

После открытия приложения запустите команду, которая подходит для вашей версии macOS.

Для macOS Big Sur введите следующую команду:

Чтобы очистить DNS-кэш в macOS Catalina, запустите эту команду:

Используйте эту команду, чтобы очистить кэш DNS в macOS Mojave:

Очистите DNS-кэш в macOS High Sierra с помощью этой команды:

Для macOS Sierra, Mac OS X El Capitan, X Mavericks, X Mountain Lion или X Lion выполните следующую команду:

Если вы используете Mac OS X Yosemite, введите эту команду:

Для Mac OS X Snow Leopard выполните команду:

Если вы используете версию Mac OS X Leopard и ниже, введите эту команду:

После выполнения приведённых выше команд сетевой адаптер обновит свою DNS-конфигурацию.

10. Отключите IP версии 6 (IPv6)

Интернет-протокол версии 6 (IPv6) — это последняя версия интернет-протокола, который идентифицирует устройства в Интернете и локальной сети.

Однако IPv6 также может быть причиной ошибки «DNS-сервер не отвечает». Поэтому попробуйте отключить IPv6, если предыдущие решения не помогли решить проблему.

Чтобы отключить IPv6 в Windows:

Чтобы отключить IPv6 на вашем Mac:

Перейдите в меню Apple -> Системные настройки -> Сеть.
Щёлкните по службе, которую вы используете для текущего подключения к интернету и выберите Дополнения -> TCP/IP.
Нажмите на выпадающее меню Настроить IPv6 и установите для него значение Выкл. Нажмите ОК.

Если параметр Выкл недоступен в раскрывающемся меню Настроить IPv6, попробуйте отключить IPv6 с помощью командной строки.

Чтобы отключить IPv6 при беспроводном подключении, откройте приложение Терминал на своем Mac и выполните следующую команду:

Если вы хотите отключить IPv6 при подключении к сети Ethernet, используйте эту команду:

Также можно отключить IPv6 для беспроводного и Ethernet-соединения одновременно, введя следующую команду:

Обязательно перезагрузите устройство и снова подключитесь к интернету, чтобы проверить, исчезла ли ошибка «DNS-сервер не отвечает».

11. Обновите драйвер сетевого адаптера

Причиной появления проблемы «DNS-сервер не отвечает» на компьютере с Windows также может быть устаревший драйвер сетевого адаптера.

Есть два варианта, как вы можете обновить драйвер сетевого адаптера — вручную или автоматически.

Для новичков, не знакомых с программным обеспечением драйвера, обновить его вручную может быть довольно сложно. Поэтому лучше воспользоваться методом автоматического обновления с помощью такого инструмента, как Driver Easy.

Обратите внимание, что прежде чем использовать бесплатную версию Driver Easy, необходимо создать точку восстановления системы (англ.). Это позволит вернуть ваш компьютер к предыдущему состоянию в случае, если что-то пойдёт не так.

Чтобы автоматически обновить драйвер сетевого адаптера с помощью Driver Easy, выполните следующие действия:

По завершению всего процесса ещё раз зайдите на сайт, чтобы проверить, помог ли этот метод решить проблему «DNS-сервер не отвечает».

Частые причины ошибки “DNS-сервер не отвечает”

Одна из наиболее частых причин проблем с DNS — неправильно настроенные DNS-записи. Это может произойти, если в процессе добавления записей ввести неправильные значения или неправильный IP-адрес.

Вот другие возможные причины того, что вам не удаётся получить доступ к сайту:

Итоги

Ошибка «DNS-сервер не отвечает» означает, что ваш браузер не может подключиться к интернету.

Среди причин появления проблемы с DNS можно выделить следующие: неправильно настроенные DNS-записи, недоступные службы DNS, неисправный маршрутизатор или модем, проблемы с оборудованием или сетью, а также ошибки антивирусного ПО.

Вот некоторые из наиболее распространённых методов решения проблемы «DNS-сервер не отвечает»:

Устранение сетевых проблем. Запустите диагностику сети, чтобы выявить и устранить проблемы с подключением к интернету.
Перезагрузка модема или роутера. Очистите кэш модема или маршрутизатора, выключив устройство и отключив кабель питания.
Отключение антивируса и брандмауэра. Временная деактивация антивируса и брандмауэра может помочь решить проблему с DNS.
Очистка DNS-кэша. Очистите кэш маршрутизатора, чтобы обновить конфигурацию DNS.
Изменение адреса DNS-сервера. Замените адрес вашего интернет-провайдера другим адресом DNS.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам решить проблему «DNS-сервер не отвечает» и вам удалось подключиться к желаемому сайту.

Если у вас остались вопросы или есть предложения, как мы можем улучшить эту статью, поделитесь ими в разделе комментариев ниже.

Ольга уже около пяти лет работает менеджером в сфере IT. Написание технических заданий и инструкций — одна из её главных обязанностей. Её хобби — узнавать что-то новое и создавать интересные и полезные статьи о современных технологиях, веб-разработке, языках программирования и многом другом.

Ученые осознали ограниченность адресного пространства в IPv4 еще в начале 90х годов. Тогда и был разработан протокол IPv6, призванный прийти на смену старой технологии. Кроме существенного увеличения количества уникальных IP-адресов (в IPv6 оно доведено практически до бесконечности), протокол обладает и рядом других преимуществ перед IPv4. Например, в нем предусмотрена возможность шифрования данных и поддержка ряда параметров, которые повышают качество мультимедийных трансляций. Кроме того, IPv6 упрощает маршрутизацию в Интернете и позволяет ускорить обмен данными между устройствами.

На первый взгляд, новый протокол обладает рядом существенных преимуществ перед IPv4. Однако до сих пор скорость его внедрения продолжает оставаться низкой. По данным Форума IPv6, только семь из 21 крупнейших интернет-провайдеров предпринимают шаги, необходимые для полноценного перехода к использованию новой технологии.

Во многом это связано с тем, что до сих пор не разработан оптимальный способ внедрения IPv6. Большинство существующих сегодня сетей, да и весь современный Интернет в целом основаны на протоколе IPv4, а "взаимопонимание" старой и новой технологий невозможно без использования специальных технологий. Переход к IPv6, по сути, означает построение новой инфраструктуры Всемирной Паутины. Это – весьма длительный процесс, требующий значительных временных затрат и масштабных финансовых вложений. А поскольку полноценное внедрение IPv6 не может произойти моментально, необходимо обеспечить надежное взаимодействие новой технологии с IPv4 и DNS, которая также лежит в основе Интернета.

Взаимодействие IPv6 и IPv4

На сегодняшний день известно три основных способа обеспечения взаимодействия IPv6 и IPv4: туннелирование, двойной стек и трансляция протоколов.

Туннелирование

Суть туннелирования состоит в том, что пакет данных IPv6 внедряется (инкапсулируется) в поле данных пакета IPv4. Получившийся в результате этой операции пакет IPv4 содержит в себе два заголовка, IPv6 и IPv4, и может передаваться через обычные IPv4-сети. Он доставляется к узлу (хосту) декапсуляции, где заголовок IPv4 отбрасывается, а данные передаются к устройству, использующему IPv6. В зависимости от того, где происходит инкапсуляция и декапсуляция, выделяют следующие виды туннелирования:

Туннель, используемый в процессе передачи данных, должен иметь точку входа и точку выхода. Точка входа находится на границе инфраструктуры IPv4, а потому определить ее достаточно легко.

Точка выхода может задаваться инкапсулятору как вручную (в этом случае туннелирование называется конфигурируемым), так и автоматически (так называемое "автоматическое туннелирование"). Во втором подходе декапсулятору присваивается совместимый IPv4/IPv6 адрес, в котором адрес IPv4 встроен в последние 32 бита адреса IPv6. Остаток IPv6-адреса в этом случае заполняется нулями.

Двойной стек

Реализация технологии двойного стека предполагает поддержку устройством (узлом), имеющим доступ в Интернет, и протокола IPv6, и протокола IPv4.

При этом адрес IPv4, приписанный узлу, должен быть уникальным. Поэтому к моменту исчерпания адресного пространства в IPv4 важно, чтобы внедрение новой технологии находилось на таком уровне, который позволял бы большинству устройств взаимодействовать друг с другом, используя только IPv6-адреса.

Трансляция протоколов

Трансляция протоколов заключается в преобразовании пакетов одной версии протокола в пакеты другой по определенным правилам. Она может осуществляться несколькими способами.

Первый из них состоит в использовании протокол-шлюзов, которые размещаются на границах между IPv6-сетями и IPv4-сетями. Кроме того, трансляция может осуществляться с помощью транспортного ретранслятора, который обрабатывает в передаваемом пакете данных IP-заголовки и заголовки транспортного уровня.

Наконец, трансляция протоколов возможна путем их преобразования на прикладном уровне через прокси-сервер.

Таким образом, существует несколько приемлемых способов совмещения протоколов IPv4 и IPv6. Однако интернет-сообщество пока еще не решило, какой из них наиболее удобен и позволит обеспечить безболезненный переход к использованию новой технологии.

Еще одна проблема, связанная с внедрением IPv6, – ее несовместимость с DNS, которая используется сегодня в Интернете.

Существование DNS (Domain Name System) избавляет рядового пользователя от необходимости задумываться о числовых IP-адресах. Она позволяет присваивать любому IP-адресу символьное имя (домен). Преобразование символьного имени в числовое и наоборот осуществляется DNS-серверами. На них содержится информация о каждом домене. Она представлена в виде ресурсных записей, каждая из которых принадлежит конкретному доменному имени и содержит ряд сведений о нем, в том числе его IP-адрес. До начала внедрения IPv6 существовало 20 типов таких записей. Они относились к 32-разрядным IP-адресам (так называемые записи "A"), что делало DNS и IPv6 несовместимыми.

Клиент, направляющий с устройства запросы на DNS-сервер, должен уметь распознавать записи как об адресах IPv4, так и об адресах IPv6. Получив запрос, DNS-сервер определяет тип ресурсной записи (A или AAAA) и отправляет ее устройству. Распознав запись, устройство выбирает для передачи данных либо протокол IPv4, либо протокол IPv6.

Одним словом, для полной совместимости с IPv6 DNS требует серьезной перестройки.

Что в итоге?

Как мы видим, переход к IPv6 – весьма сложный, а потому дорогостоящий процесс. Он требует значительных инвестиций, отдача от которых для частных компаний зачастую весьма сомнительна, так как вряд ли приведет к существенному увеличению прибыли и позволит окупить затраченные на модернизацию средства.

Многие эксперты утверждают, что стремительный переход к IPv6 начнется тогда, когда почувствуется ограниченность существующего сегодня адресного пространства.

Пока же международные интернет-организации пытаются донести до интернет-общественности информацию о протоколе IPv6. В частности, корпорация ICANN регулярно проводит форумы и конференции, на которых рассказывается о новой технологии и ее преимуществах.

Заметил, что в комментариях посетители не редко задают вопросы по ошибке "IPv6-подключение без доступа к сети", или "IPv6-подключение без доступа к интернету". Эту надпись можно увидеть в окне "Состояние" своего подключения к интернету. И эти вопросы чаще всего оставляют в статьях с решениями каких-то проблем с подключением к интернету. Сейчас я постараюсь пояснить, что означает эта ошибка с IPv6 в Windows 10, Windows 8 и Windows 7, и что можно сделать.

Я практически уверен, что с этой проблемой вы столкнулись из-за того, что у вас на компьютере, или ноутбуке перестал работать интернет. Или вы его пытаетесь настроить, а он не работает. И где-то в настройках вы увидели "IPv6 без доступа к сети (интернету)". Конечно же эта надпись настораживает. Раз "без доступа к интернету", значит интернет работать не может.

Давайте по порядку. Что такое IPv6? Это новый протокол IP, который поддерживается начиная с Windows 7. Он хоть и используется сейчас провайдерами, но пока-что не очень активно. И в большинстве случаев, сейчас используется протокол IPv4. И уже можно сделать некоторые выводы и прийти к решениям ошибки.

Важно! При подключении к интернету через роутер, всегда используется протокол IPv4! Так же, большинство провайдеров используют этот старый протокол. А это значит, что надпись "IPv6 без доступа к сети" – это нормально. Интернет должен работать. Как у меня на скриншоте выше. Если интернет не работает, значит проблема в чем-то другом.

Давайте разберемся подробнее.

Если IPv6 без доступа к сети через роутер

Так и должно быть. Это не ошибка. Выше я уже писал, что при подключении к интернету по Wi-Fi, или по кабелю через маршрутизатор, используется протокол IPv4. Смотрите какой у него статус. А если интернет не работает, то нужно искать причину в другом: настройки компьютера, настройки маршрутизатора, интернет-провайдер. Скорее всего вам пригодятся эти статьи:

В этих статьях вы должны найти решение своей проблемы. Если ничего не получается, описывайте свою проблему в комментариях к этой статье. Постараюсь дать совет.

Настройка IPv6 (если провайдер поддерживает этот протокол)

В том случае, если ваш провайдер использует протокол IPv6, то может понадобится задать параметры вручную. Хотя, в большинстве случаев адреса присваиваются автоматически. У провайдера работает DHCP-сервер, который раздает уникальные адреса абонентам. И если данный протокол без доступа к сети, или интернету, то скорее всего у провайдера возникли какие-то технические проблемы.

Вы можете перезагрузить компьютер. Если это не поможет, то нужно звонить в поддержку провайдера и объяснять возникшую проблему. Напомню, что все это вы можете делать только в том случае, когда интернет напрямую подключен к вашему компьютеру. Без маршрутизатора.

Давайте еще покажу, где можно прописать статические IP и DNS-адреса для TCP/IPv6.

Нажмите сочетание клавиш Win + R, введите команду ncpa.cpl и нажмите Ok.

Дальше откройте свойства подключения "Ethernet", или "Подключение по локальной сети".

Дальше можно прописать статические адреса IP и DNS. По умолчанию стоит автоматическое получение адресов. Скорее всего, так и должно быть.

Если нужно указать статические данные, то уточните их у своего провайдера.

Как прописать DNS от Google для протокола IPv6?

Замена DNS адресов на статические Google Public DNS (или другие) очень часто позволяет избавится от ошибки Не удается найти DNS-адрес сервера, и других проблем, когда не открываются все, или некоторые сайты в браузере.

Для протокола IPv6, эти адреса будут иметь немного другой вид.

Откройте свойства 6-ого протокола (как я показывал выше) , поставьте переключатель возле "Использовать следующие адреса DNS-серверов" и пропишите (скопируйте) такие адреса:

Должно получится вот так:

С DNS разобрались.

Подведем итоги: если вы видите надпись "IPv6 без доступа к сети", и интернет у вас подключен через маршрутизатор, то не работает он не из-за этой ошибки. Ищите другую проблему. Ссылки я давал выше.

Точно так же при прямом подключении к интернету. Если провайдер не использует протокол IPv6, то статус "без доступа к сети" – это не ошибка, так и должно быть. Если провайдер использует этот протокол, то скорее всего проблема на стороне оборудования интернет-провайдера.

Зайдя в состояние подключения по Wi-Fi или Ethernet, пользователи могут увидеть информацию о том, что IPv6-подключение без доступа к сети или без доступа к Интернету. Если проблема сопряжена с неработающим Интернетом на компьютере или ноутбуке, может возникнуть предположение, что причина именно в статусе IPv6 подключения, однако обычно это не так.

Причины, по которым IPv6 без доступа к сети или Интернету

Прежде чем переходить к причинам статуса IPv6-подключения, ещё раз отмечу: если у вас проблемы с работой Интернета, IPv6 вряд ли замешан в этом, с куда большей вероятностью вам помогут отдельные инструкции (или поиск по конкретным ошибкам в браузере при попытке открыть сайты):

А теперь про IPv6 или IP версии 6 — это новый протокол Интернета, созданный из-за проблемы нехватки адресов IPv4. В перспективе, IPv4 и IPv6 будут использоваться одновременно. Но: пока это не совсем так. Большинство провайдеров, особенно когда речь идёт о домашнем Интернете для физических лиц (для юридических IPv6 может быть отдельной услугой), предоставляют доступ только по IPv4.

А теперь по пунктам:

Примечание: если для каких-либо профессиональных задач вам требуется IPv6, но в наличии лишь IPv4, поищите инструкции на тему настройки туннелей 6in4, это реализуемо.

Интернет по IPv6 должен работать, но пишет, что без доступа к сети

Если вы уверены в том, что ваш провайдер поддерживает IPv6, роутер — тоже (и настроен правильно для этого протокола), тем не менее в статусе соединения вы видите, что IPv6 без доступа к сети или Интернету, можно попробовать следующие методы решения проблемы:

Вручную задать DNS-серверы для IPv6 в свойствах подключения, можно использовать IPv6 DNS-серверы Google: 2001:4860:4860::8888 и 2001:4860:4860::8844. О том, как изменить DNS-сервер (только потребуется менять не для IPv4, а для IPv6) можно прочитать в инструкции Как изменить DNS сервер в Windows 10, 8.1 и Windows 7.
VPN-сервисы (не исключаю, также, что и сервисы веб-защиты антивирусов и сторонние файрволлы) могут блокировать трафик IPv6 в целях безопасности.
Попробуйте выполнить сброс IPv6 в командной строке, запущенной от имени администратора: netsh int ipv6 reset и перезапустить компьютер.
Попробуйте отключить службу «Вспомогательная служба IP» (установить тип запуска «Отключено» в services.msc и перезагрузить компьютер).
Попробуйте обновить драйверы сетевой карты или Wi-Fi адаптера. Под обновлением понимается не «Обновить» в диспетчере устройств или центре обновления Windows 10, а найти новые драйверы на сайте производителя оборудования и вручную установить их.
Найдите и еще раз внимательно изучите настройки, которые необходимы для работы IPv6 у вашего провайдера, сравните их с теми, что заданы для протокола в настройках подключения или в параметрах Wi-Fi роутера.

Надеюсь, материал помог прояснить ситуацию и разобраться, почему в состоянии подключения указано, что IPv6 без доступа к сети.

А вдруг и это будет интересно:

02.04.2021 в 15:38

Все работало отлично и в один день после каких-то обновлений перестал работать IPv6.
Работал частично, до роутера связь есть, IPv6 роутера видит и пингует, а дальше 0.
С других устройств в сети никаких проблем нет.
Делал и сброс настроек на интерфейсе, и вручную прописывал, не помогало.

28.09.2021 в 00:06

Сделал всё по вашей инструкции
как было без доступа к сети так и осталось
увы не вариант
у меня Windows 7 PRO со всеми обновлениями
но увы нет не работает

28.09.2021 в 16:45

Невозможно представить своё существование без доступа к источникам информации, который даёт интернет. Связующим звеном сети компьютеров являются DNS серверы. К сожалению, иногда в их работе возникают ошибки. В этих случаях доступ к интернету ограничен или его нет совсем. Поэтому каждому пользователю не помешают базовые знания по теме.

Что такое DNS сервер, почему могут возникать ошибки

Видео: объяснение принципов работы DNS сервера

К сожалению, иногда в цепочке происходят сбои. Возникают ошибки. Причин может быть довольно много, рассмотрим самые распространённые:

нет подключения к интернету;
неправильные настройки роутера или модема;
некорректные настройки брандмауэра;
критически устарел драйвер сетевой карты;
заражение компьютера вирусом;
работы на DNS сервере провайдера;
ошибки программного обеспечения на сайте.

Устранение неполадок нужно начинать, проверяя простейшие настройки, и только в случае неудачи осторожно переходить к более сложным действиям.

Общие ошибки DNS

Рассмотрим самые распространённые ошибки, которые обычно легко устранить собственными силами. Как правило, исправление не занимает слишком много времени.

DNS сервер не отвечает, не удаётся найти DNS адрес сервера

Наверное, наиболее часто встречающаяся проблема.

Ошибки DNS могут появляться по причине неисправностей в работе роутера. А также в их возникновении может быть виноват интернет-провайдер. Перезагрузите или выключите на время маршрутизатор, возможно, это действие уберёт ошибку. Изменений нет — попытайтесь подключить интернет-кабель к ПК или ноутбуку напрямую, минуя роутер. Если действие не помогло, звоните своему провайдеру, вероятно, проблема на его стороне.

Когда все устройства работают нормально, а ошибка возникает на одном компьютере, скорее всего, она связана с неправильной работой самого устройства. Рассмотрение подобной ошибки достойно отдельной публикации.

Windows не удаётся связаться с устройством или ресурсом

Для выяснения причин ошибки проведите диагностику сети:

Для проведения диагностики сети нажмите значок правой кнопкой мыши

У этой ошибки могут быть разные причины возникновения. Методы решения проблемы подбираются соответственно:

некорректная работа антивирусной программы — попробуйте её временно отключить или установите другую;
возможно, сбоит DNS — клиент Windows — откройте «Панель управления» раздел «Администрирование» вкладку «Службы» и перезапустите службу DNS клиента, выключите и снова запустите компьютер.

Если все перечисленные действия не увенчались успехом попытайтесь сбросить DNS кэш. Нажмите Win+R, в появившемся окне наберите «ipconfig/flushdns», запустите процесс.

DNS кэш чистится запуском команды «ipconfig/flushdns»

После выполненных действий все должно работать нормально.

Нет доступа к DNS серверу

Для устранения возникшей ошибки произведите такие действия:

Выбираете пункт службы раздела администрирование, панели управления Windows

При работающем DNS в строке DNSP-клиент всегда есть запись «Работает»

На вкладке необходимо указать тип запуска: «Автоматический»

В ситуации, когда служба работает, а доступа к сети нет, должны помочь следующие действия:

Откройте вкладку «Центр управления сетями и общим доступом» в окне панели управления Windows

Выберите пункт «Изменение параметров адаптера» в разделе «Центр управления сетями и общим доступом»

На вкладке «Подключение по локальной сети», выберите пункт «Свойства»

Выделите пункт «Протокол интернета 4 (TCP/IP 4)», нажмите «Свойства»

Установите IP адрес сервера в ручном режиме

Если все сделано правильно, а положительного результата нет, существует большая вероятность ошибок Windows. Попробуйте провести восстановление системы в последней точке, когда все работало корректно. Для этого войдите в меню «Пуск», «Панель управления», «Восстановление». Выберите точку восстановления, запустите процедуру, перезагрузите компьютер.

Если браузер продолжает выдавать ошибку, как вариант для решения проблемы возможны такие действия:

Найдите и удалите подозрительные сетевые подключения

Последовательое завершение процессов через «Диспетчер задач Windows»

Такие манипуляции помогут выявить приложение, мешающее нормальной загрузке сайтов.

Ещё одной причиной ошибки могут быть устаревшие драйверы сетевого адаптера. Найдите его модель. На сайте производителя загрузите новые программы, установите.

Если ничего, из перечисленного выше, не помогло, тогда ваш компьютер атакован вирусом, произведите следующие действия:

Скачайте лечащую утилиту Dr. Web CureIt или другую с похожим функционалом.
Проведите полное сканирование компьютера.
Удалите заражённые файлы.

Стоит отметить ещё одну ошибку. Иногда при попытке входа в интернет можно увидеть надпись: «Не удаётся преобразовать DNS адрес сервера». Наиболее часто ошибка связана с ремонтными работами на DNS сервисе, предоставляющем услуги доступа к сети. Проверьте соединение с интернетом, подключив к нему другой компьютер или ноутбук. Если ошибка появляется на всех устройствах — свяжитесь с провайдером. В случае когда ошибка свойственна одному устройству, ваши действия подобны к исправлению ошибки «нет доступа к DNS серверу». Ваша система, по-видимому, посылает некорректные запросы на сервер DNS.

Ошибки программного обеспечения

К подобным относятся сбои DNS вызванные ошибками программного обеспечения серверов и отдельных сайтов.

Произошла временная ошибка DNS

запустите ПК или выполните перезагрузку, если компьютер включён и при запуске BIOS нажмите на клавишу F12 или Del;
для входа в настройки используются клавиши F1, F10 и другие — если вы не знаете, какую выбрать, читайте текст «Press… to enter Setup», где будет написана нужная комбинация;
в параметрах откройте раздел со словом Integrated, где вам понадобится строка On Board LAN или что-то на неё похожее;
поменяйте статус строки на Disabled, чтобы деактивировать её;
не забудьте для выхода воспользоваться кнопкой Save and Exit, чтобы сохранить изменения.

Панель БИОС, через которую вносятся изменения в конфигурацию ооборудования

Будьте осторожны, если у вас нет уверенности в своих действиях, не экспериментируйте с БИОС компьютера, лучше пригласите специалиста.

Когда сетевая карта одна или отключение второй не помогло убрать ошибку — попробуйте предпринять такие действия:

проверьте все записи DNS сервера в конфигурации сетевых карт (проверьте все сетевые адаптеры) убедитесь, что нет ссылки на сервер 127.0.0.1 в качестве DNS сервера, вместо этого используете реальный IP-адрес;
когда на сервере установлено более одного фиксированного IP-адреса, сделайте запись для всех IP адресов в файле hosts (C: Windows System 32 drivers etc hosts), отформатированном «192.168.1.1 SERVERNAME»;

Файл hosts предназначен для сопоставления доменных имен сайтов и IP адресов

Не удалось разрешить DNS имя контроллера домена

Отключите Брандмауэр Windows в разделе настройка параметров сети

Отключите протокола интерета 6 (TCP/IPv 6) на вкладке свойства сети

Не смогли загрузить страницу потому, что не нашли сайт в dns

Ошибка в основном относится к работе веб-мастеров. При регистрации нового домена DNS серверам неизвестен его адрес. Пока информация о нём на DNS серверах не появится, сайт, почта, другие элементы работать не будут. DNS сервер, прописанный для домена, выступает в роли «глашатая», благодаря которому адрес сайта станет известен другим серверам. Сначала информация о домене появляется на DNS хостинга. Если вы владелец сайта, а при попытке его открыть высвечивается ошибка «на dns сервере не найден адрес для домена этого веб-узла», обратитесь к администрации вашего хостинга.

Подобная ошибка может возникнуть при переносе домена на другой хостинг. В этом случае доменное имя сайта прежнее, а IP адрес меняется. Для решения проблемы необходимо обратиться к администрации вашего хостинга.

Другие распространённые ошибки

Кроме уже рассмотренных, могут возникнуть другие неполадки, связанные, с DNS сервером.

Таблица: часто встречающиеся ошибки DNS и способы их устранения

Читайте также: