Jabra не работает микрофон с компьютера

Обновлено: 06.07.2024

На прошлой неделе купила дорогую гарнитуру и не могла понять – почему микрофон на наушниках не работает. После мысли о сдаче устройства обратно в магазин, решила проверить и настроить наушники. Проблема была в устаревших драйверах, но их может быть несколько. Вот предложения по устранению неисправности гарнитуры.

Возможные неисправности и пути их устранения

Проблемы с микрофоном можно разделить на два типа: аппаратные и программные неисправности. Так что делать, если не работает микрофон на наушниках?

Для начала нужно определить, по какой причине случилась неисправность. Таких причин, почему перестал работать микрофон на наушниках может быть много.:

подключить другое устройство к этому же порту (поможет понять, проблема в аппарате или программе);
через функции Windows (о них ниже);
с помощью дополнительных программ или специальных сервисов.

Как вариант, можно проверить верность подключения устройства. Каждый вид гарнитуры имеет разную последовательность использования. Например, USB-наушники достаточно просто вставить в разъем. Если у вас беспроводные, то сначала необходимо вставить Bluetooth-коннектор в разъем USB, а после – найти нужное устройство на компьютере и кликнуть на «Подключить». Проводные наушники с микрофоном нужно вставить в соответствующие гнезда на компьютере (рядом с каждым гнездом есть иконка с изображением). Часто провода и гнезда разделены по цвету: зеленый – наушники, розовый – гарнитура. Если же на ваших проводных наушниках только одна вилка – ее нужно вставить в гнездо для наушников.

Аппаратные проблемы

Как понять, почему не работает микрофон в наушниках? Оборванный провод, сломанная гарнитура, плохой контакт – все это может стать причиной, по которой вас не слышно. Пути решения у каждой проблемы свой. Поговорим подробнее о каждой.

Оборван провод

В большинстве случаев работа нарушена именно вследствие механического повреждения электрической цепи. Чаще всего обрывы происходят в следующих зонах:

разъем TRS стандарта разного диаметра;
в области узла разветвления аудиолиний (в основном это отдельный блок с кнопками громкости и управления);
положительный, отрицательный контакты гарнитуры;
разъемы модуля Bluetooth, если у вас беспроводная гарнитура.

Как понять, что причина того, что компьютер не видит микрофон, в этом? Для этого нужно плавно переместить провод из одной стороны в другую вблизи поврежденного участка. Если зона определена верно, появится сигнал, шум, либо работа полностью наладится в конкретном положении.

С помощью мультиметра попробуйте прозвонить цепи наушников. Если у вас Mini-Jack 3,5 мм, то вам поможет распиновка с рисунка ниже.

$C:\Users\1\Desktop\post_5b87db105c716.jpg$

Устранить обрыв провода можно при помощи паяльника, конечно, если вы умеете им пользоваться. Если нет – советую обратиться к мастерам, которые исправят проблему. Однако нужно понимать, что смысл чинить гарнитуру есть в том случае, когда у вас дорогая качественная модель. В противном случае это может быть бессмысленным пунктом.

Плохой контакт

Еще одна причина – загрязнение контакта. Это происходит при попадании грязи, пыли, других элементов. Часто это заметно сразу – на штекере или в гнезде есть липкие частицы, грязь, отпечатки окисления. Убрать загрязнения можно зубочисткой или проволокой.

Программные проблемы

Провод цел, контакты чисты, а микрофон подключили, и он все равно не работает? Значит проблема не в гарнитуре, а в самих настройках на устройстве. Давайте разберемся, что делать в таких случаях.

Проверка микрофона

Первым делом нужно проверить работоспособность гарнитуры. Это легко можно сделать самостоятельно при помощи компьютера и средств Windows.

Первый вариант проверки гарнитуры:

Подключите к компьютеру наушники с микрофоном.
Зайдите в «Пуск», затем «Все программы».
Кликните по кнопке «Стандартные», а затем «Звукозапись».
Нажмите на кнопку обозначения старта записи.
Произнести небольшую пробную речь в гарнитуру.
Остановить запись.
Прослушать записанную дорожку.

Если услышали записанный голос – работает. Если же воспроизведенная аудиодорожка прошла без звука – можно приступать к другим пунктам настройки наушников с микрофоном.

Второй вариант понять, видит ли компьютер микрофон:

Эти варианты подойдут, если виндовс 10 не видит микрофон на наушниках. В других версиях алгоритм может отличаться в названиях кнопок, но суть остается прежней.

Проверка драйверов

Один из вариантов неработающей гарнитуры – отсутствие драйверов или устарение. Для начала попробуйте установить драйвера на случай, если «слетели». Для этого вставьте диск, который шел вместе с гарнитурой. Запустите установку. Следуйте указаниям.

В случае, когда это не помогло или драйверов нет – попробуйте следующее:

Зайдите на страницу компании, выпустившей гарнитуру.
Найдите нужную модель и драйвера на нее.
Запустите нужный файл.
Следуйте указаниям.

Если у вас ноутбук – можно попробовать зайти на официальный сайт марки ноутбука и переустановить там сразу все драйвера. Для этого нужно будет найти модель (указывается на задней стороне ноутбука).

Еще один вариант – найти центр обновления и попробовать переустановить звуковые драйвера там.

Настройка доступа к микрофону средствами виндовс

Программам и играм на компьютере нужно давать разрешение на доступ к гарнитуре. Окошко с разрешением появляется самостоятельно при первом запуске. Если его нет или давно пользуетесь наушниками, но микрофон работать перестал, можно попробовать дать разрешение самостоятельно

Откройте поиск на компьютере (значок лупы). Введите «Параметры конфиденциальности для микрофона».
Зайдите в данный раздел. В разделе будут доступны расширенные настройки.
Разрешите приложениям доступ, переключив ползунок на «Вкл».
Если не хотите давать доступ к микрофону всем сервисам, в том же разделе можно указать конкретные приложения, которым доступ может быть разрешен, остальные отключите.
Проверьте работу.

Средство устранения неполадок windows

Еще один вариант устранения проблем. Средство устранения неполадок – встроенная функция в Windows. Чтобы воспользоваться, сделайте следующее:

Зайдите в пуск и в строке поиска введите «Поиск и исправление проблем».
Выберите вкладку «Оборудование и звук».
Кликните по строке «Запись звука», нажмите «Далее».
Следуйте указаниям, которые будут предложены.

Skype и микрофон

Часто встречается и следующая проблема – микрофон работает на компьютере, но в Скайпе не слышно. Эту проблему решить легко.

Для этого откройте приложение и перейдите во вкладку «Настройки». Выберите раздел «Микрофон» и перетащите ползунок вправо. Сохраните настройки и проверьте.

Как проверить микрофон на наушниках в Windows и Skype

Выводы

В этой статье я покажу, как настроить работу микрофона на Bluetooth наушниках, при их подключении к компьютеру, или ноутбуку с установленной Windows 10. Чтобы можно было использовать наушники в качестве Bluetooth-гарнитуры для общения в разных программах (Zoom, Viber, Скайп и т. д.) , в играх, или использовать микрофон для других задач. Это очень удобно, без проводов.

Практически все беспроводные наушники имеют встроенный микрофон. Как какие-то классические модели, так и популярные сегодня TWS (раздельные) наушники, спортивные модели и т. д. Даже в Bluetooth колонках обычно есть микрофон и его так же можно использовать на компьютере или ноутбуке. И если при подключении таких наушников к мобильным устройствам проблем с работой микрофона нет, то в той же Windows 10 микрофон может не работать. Не редко его нужно дополнительно включать, настраивать и проверять работу в разных приложениях.

Я проверил работу микрофона на двух наушниках: JBL E45BT и AirPods 2 (как оказалось, микрофон на AirPods так же отлично работает в Windows 10) . И на беспроводной колонке Sony. Проверял как на ноутбуке, так и на компьютере с подключенным USB Bluetooth адаптером. На ноутбуке у меня изначально микрофон не работал вообще. Он отображался в настройках, но был не активный, меня через него не слышали. Как позже оказалось, он был отключен в настройках конфиденциальности. Расскажу об этом в статье более подробно, вдруг у вас такой же случай.

Настройка и проверка микрофон на беспроводных наушниках

Первым делом нужно подключить беспроводные наушники к компьютеру. Скорее всего, у вас они уже подключены. Если нет, смотрите инструкцию: как подключить Bluetooth наушники к компьютеру или ноутбуку на Windows 10. И отдельная инструкция по подключению AirPods.

Дальше нужно проверить статус подключенных наушников. Возле них должно быть написано "Подключенный голос, музыка" (может быть только "Подключенный голос") . Это значит, что наушники могут использоваться как Bluetooth-гарнитура.

Дальше открываем параметры звука и переходим в "Панель управления звуком".

Откроется окно, в котором нужно перейти на вкладку "Запись". Там должен быть наш микрофон (наушники) и он должен быть включен. Выбран как устройство по умолчанию (нажав на него правой кнопкой мыши) .

Чтобы проверить, работает микрофон или нет, нужно начать что-то говорить, или постучать по наушниках, и в этот момент смотреть на шкалу справа. Она должна двигаться.

Такую же проверку можно выполнить в настройках практически любого приложения, которое использует микрофон. Например, в Скайпе.

Микрофон, который появился после подключения беспроводных наушников отображается в системе и работает. При разговоре шкала определения уровня громкости микрофона двигается. AirPods 2 в качестве Bluetooth-гарнитуры в Windows 10 работают отлично.

Важный момент: при использовании наушников в качестве Bluetooth-гарнитуры звук в наушниках будет не очень хорошего качества. Такая особенность работы протоколов передачи звука по Блютуз. Либо качественный стерео звук без использования микрофона, либо моно звук и работающий микрофон. Более подробно можете почитать в этой статье.

Дальше мы рассмотрим возможные проблемы и их решения.

Почему не работает микрофон на Bluetooth наушниках?

В большинстве случаев проблемы две:

Микрофон (Головной телефон) не отображается в настройках звука в Windows 10. Или отображается, но устройство отключено ("Соединение прервано", "Отключено") .
Устройство есть в настройках звука, но микрофон не работает. Шкала, которая показывает активность микрофона не двигается при разговорное, собеседники вас не слышат.

Только "Подключенная музыка" и "Головной телефон" отключен

Выглядит это обычно вот так:

Статус "Отключено", или "Соединение прервано".

Решения:

Если микрофон есть, он включен, но не работает (вас не слышно)

Это та проблема, которая была у меня. В настройках вроде все отлично, но микрофон не реагирует на звук. При проверке шкала не двигается. Причина может быть в том, что он отключен в настройках конфиденциальности.

Надеюсь, вам удалось настроить работу микрофона на беспроводных Блютуз наушниках. Если статья не помогла, у вас проблема, о которой нет информации в статье, то задайте свой вопрос в комментариях. Только небольшая просьба: укажите модель наушников, какая установлена система Windows на компьютере, и прикрепите скриншот окна "Звук" (вкладка "Запись") .

Если у вас вдруг перестал работать микрофон на наушниках, тому есть два объяснения — механическая или системная неисправность. Первая чаще всего проявляется внезапно, спустя некоторое время удачного пользования гарнитурой. Что касается второй, она заявляет о себе со временем, ей часто предшествует переустановка драйверов, обновление ПО, установка новых приложений.

👑Популярные наушники👑

Основные причины неисправностей микрофона на наушниках

Почему не работает микрофон на наушниках? Чаще всего он отказывается служить по следующим причинам:

На компьютере, ноутбуке или смартфоне сбиты необходимые настройки.
Гарнитура подключена неправильно, в другой порт.
Сами наушники с микрофоном технически неисправны.
Используемая гарнитура несовместима с устройством, его операционной системой.
Неисправны гнезда, порты, штекеры.
В системе отсутствуют необходимые аудио-драйверы.
Компьютер был подвержен вирусному заражению.

Выясним, что делать, если не работает микрофон.

Проверка работы микрофона

Итак, не работает микрофон на наушниках. Первым делом нужно убедиться, что установлены и обновлены до последней версии все необходимые драйверы звуковой карты. Обычно они входят в стандартный комплекс ПО, но могут «самоустраниться» при обновлении или установке системы.

Чтобы проверить наличие нужных драйверов на компьютере, сделайте следующее:

Зайдите в «Диспетчер устройств».
Перейдите к подзаголовку «Звуковые и игровые устройства».
Перед вами откроется перечень драйверов.
Активируйте их автоматическое обновление.
Если никаких драйверов нет, найдите и установите стандартный Realtek HD Audio.

Не работает микрофон на наушниках Windows? Другая частая причина, по которой вдруг перестает нормально функционировать эта аппаратура — общий сбой системы. Здесь делу поможет последовательная диагностика:

Если у вас беспроводная гарнитура, проверьте состояние Bluetooth-модуля. При необходимости активируйте его или обновите установленные драйверы.
Кликните правой клавишей мышки на иконку динамика в системном трее.
Остановитесь на пункте «Записывающие устройства».
Там должен находится искомый микрофон — убедитесь, что на его иконке стоит зеленая галка, а сама гарнитура выбрана устройством по умолчанию.

У вас Windows 10: не работает микрофон на наушниках. Убедитесь, что звук действительно не записывается. Для этого на компьютерах и ноутбуках с Windows:

Подключают гарнитуру к устройству.
Заходят в «Пуск»: Все программы — Стандартные.
Выбирают приложение «Звукозапись».
Кликают на кнопку активации диктофона.
Произносят несколько слов в микрофон.
Завершают запись и прослушивают — если звука нет, проблема действительно существует.

Не работает микрофон при подключении наушников? Еще один простой способ проверки работоспособности микрофона:

Убедитесь, что используемому вами браузеру открыт доступ к устройству.
Перейдите на сайт webcammictest.
Нажмите на «Проверить микрофон».
Скажите несколько фраз — если индикатор на экране начнет колебаться, устройство работает. В противном случае компьютер его «не видит».

Настройка правильного функционирования микрофона

Не работает микрофон на наушниках: что делать? Чтобы с ним не было проблем при использовании, необходимо правильно настроить гарнитуру на компьютере:

На системном трее нажмите на иконку динамика.
Перейдите в меню «Микшер».
Проверьте, что подключенная гарнитура отображается здесь и вернитесь обратно на главный экран.
По тому же значку динамика кликните уже правой кнопкой мышки.
В появившемся меню остановите выбор на «Устройствах звукозаписи».
Дважды кликните на необходимом микрофоне.
Перейдите ко вкладке «Уровни» и отрегулируйте ползунки так, чтобы звук вас устраивал.
В заключение в тех же «Устройствах звукозаписи» выберите настроенный микрофон гарнитурой по умолчанию.

Но все равно микрофон на наушниках не работает на компьютере. Тут нужно разобраться с драйверами:

Подключите устройство к компьютеру или ноутбуку.
Если у вас есть диск, флешка с драйверами, подсоедините носитель.
В противном случае зайдите на официальный сайт производителя наушников, выберите из списка свою модель и скачайте самые свежие драйверы.
Запустите стандартного мастера установки, следуйте инструкциям, появляющимся на дисплее.
Завершите процесс, перезагрузите систему, после чего снова протестируйте микрофон.

Механические причины неполадки микрофона на наушниках

Перестал работать микрофон наушников? Нельзя исключать, что устройство перестало правильно функционировать из-за механических повреждений:

Загрязненные контакты. Причина — долгое хранение, периодическое загрязнение пылью или влажными средами. Даже невооруженным глазом вы увидите в гнездах или штекерах комочки пыли, зеленоватые или бурые отпечатки окисления. Такие помехи нарушают нормальный электроконтакт, что приводит к сбоям в работе гарнитуры. Загрязнения аккуратно убирают при помощи зубочистки или кусочка остроконечной проволоки.
Неисправность в проводах. В 90 % случаев дело будет в нарушении целостности электросети. Если у вас есть подобный опыт, обследуйте устройство при помощи мультиметра, произведите необходимые работы паяльником.

👑Популярные наушники с микрофоном👑

Что делать, если не работает беспроводная гарнитура?

У вас не работает микрофон от наушников? Первым делом нужно проверить, действительно ли аппаратура неисправна. На компьютере это делают так:

Что, если не работает микрофон наушников на ноутбуке? Путей решения проблем с микрофоном от беспроводной аппаратуры несколько. Чаще всего в разделе «Параметров» «Bluetooth и другие» рядом с названием гарнитуры светится лишь надпись «Подключенная музыка» или всплывает знак «Отключено», «Прерванное соединение». В таких случаях поступают так:

В разделе «Bluetooth и другие» удаляют наушники.
Перезагружают компьютер.
Включают блютуз-модули на компьютере, а затем на гарнитуре — связывают устройства.
Если во вкладке «Запись» по-прежнему возле «Головного телефона» статус «Отключен», активируйте его, кликнув правой кнопкой и выбрав «Включить».
Если возникла надпись «Соединение прервано», нажмите на название микрофона ПКМ, выберите в появившемся меню «Подключить».

Перестал работать микрофон на наушниках? Можно действовать через классическую «Панель управления»:

Перейдите в «Оборудование и звук», а затем — к «Устройствам и принтерам».
Нажмите на название наушников ПКМ, выберите «Свойства».
Перейдите на вкладку «Службы» и отметьте галками все блютуз-службы, после чего нажмите «Применить».
Обновите драйверы для блютуз-модуля.

Если же микрофон не хочет работать с определенным приложением, действуйте так:

Войдите в «Параметры», в поисковой строчке введите «Микрофон».
Остановитесь на «Параметрах конфиденциальности микрофона».
Отметьте «вкл» «Разрешить приложениям доступ к микрофону».
В появившемся списке проверьте, что доступ к гарнитуре открыт для необходимых программ.

Общие советы по устранению проблем с работой микрофона

Не работает микрофон наушников на телефоне? Обратите внимание на общие простые рекомендации, которые помогут вернуть работоспособность гарнитуре:

Исправления, которые стоит попробовать:

Необязательно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который подходит.

Исправление 1 - Проверьте настройки звука

Вам необходимо правильно настроить гарнитуру Jabra на вашем компьютере, прежде чем вы сможете использовать ее по назначению. Вот как:

Если проблема с неработающим звуком возникает только в некоторых программах, убедитесь, что установите гарнитуру Jabra в качестве устройства по умолчанию в настройках приложения. . Теперь посмотрим, работает ли звук. Если нет, ознакомьтесь с другими исправлениями ниже.

Исправление 2 - Обновите аудиодрайвер

В большинстве случаев проблема с неработающим звуком вызвана неисправным или устаревшим аудиодрайвером. Чтобы гарнитура Jabra продолжала работать, вам следует регулярно обновлять аудиодрайвер.

Если вы знакомы с компьютерным оборудованием, вы можете сразу перейти на веб-сайт производителя звуковой карты и загрузить правильный драйвер, совместимый с вашей операционной системой.

Но если у вас нет времени, терпения или компьютерных навыков для обновления аудиодрайвера вручную, вместо этого вы можете сделать это автоматически с помощью Водитель Easy . Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильный драйвер для вашего аудиоустройства и вашей версии Windows, а также правильно загрузит и установит их:

Перезагрузите компьютер, чтобы изменения полностью вступили в силу. Затем проверьте свою гарнитуру Jabra. Если это все еще не работает, попробуйте следующее исправление.

Исправление 3 - сброс настроек гарнитуры Jabra и подключения

Если у вас постоянно возникают сбои с гарнитурой Jabra, вам необходимо сбросить настройки устройства до значений по умолчанию и повторно подключить его к компьютеру. Кнопка сброса различается на разных гарнитурах Jabra, но обычно вы можете удерживайте многофункциональную кнопку около 10 секунд чтобы очистить настройки.

После этого вы можете восстановить соединение. Если вы подключаете гарнитуру Jabra с помощью кабеля, просто отключите его, подождите немного и снова подключите . Вам также предлагается попробуйте другой порт USB .

Если вы используете беспроводную гарнитуру Jabra, выполните следующие действия, чтобы сбросить сопряжение на компьютере.

Ваша гарнитура Jabra теперь работает? Если нет, попробуйте следующий метод.

Исправление 4 - Обновите прошивку

Если ни один из этих методов не помогает, подумайте об обновлении микропрограммы. Независимо от того, используете ли вы проводные наушники или наушники Bluetooth, обновление прошивки может помочь вам улучшить производительность устройства и предотвратить возможные ошибки.

Теперь, когда и программное обеспечение гарнитуры, и прошивка обновлены, ваша гарнитура Jarba должна работать без проблем.

Надеюсь, одно из приведенных выше исправлений решило проблему неработающей гарнитуры Jabra. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, оставьте комментарий ниже.

Читайте также: