Как написать в службу поддержки ватсап с компьютера
Обновлено: 04.07.2024
Как установить Ватсап на телефон и пользоваться приложением
Процесс скачивания и установки WhatsApp до неприличия прост. Достаточно иметь поддерживаемое устройство на Android или iOS и СИМ-карту, на которую придет проверочный код для активации или регистрации учетной записи. Наличие СИМ-карты обязательно, так как номер телефона при регистрации становится логином и используется для входа в систему. Это очень удобно, ведь пользователю не придется придумывать и записывать сложный пароль.
На этом с вводной информацией все, перейдем к основной части процедуры.
Устройства, на которые можно поставить приложение
Мессенджер работает на самых распространенных ОС. Подключить Вацап бесплатно можно на смартфоны любых марок и брендов с предустановленной операционной системой Android, начиная с 4.0.3, iOS версии 9 и новее, и некоторых аппаратах под управлением KaiOS 2.5.1 и новее, включая JioPhone и JioPhone 2.
Официально на планшетах Ватсап не поддерживается, но на устройства под управлением Андроид все же поставить его можно и использовать как на телефоне. Ограничения по установке касаются устройств под управлением Windows Mobile.
На официальном сайте также можно скачать и установить Ватсап на компьютер Windows 8, 8.1 и 10, а также Mac версии 10.10 и новее. Под более старые платформы Windows 7 и XP придется устанавливать эмуляторы Андроид, чтобы с их помощью установить и использовать мессенджер.
Где взять установочный файл – варианты
В зависимости от модели телефона, установить Ватсап бесплатно на русском языке получится из разных источников. Рассмотрим наиболее удобные варианты:
Преимущества каждого способа
Проще всего, разумеется, с iPhone. Владельцем этого устройства ничего выбирать не нужно, достаточно воспользоваться App Store – это специальный магазин приложений, по умолчанию установленный во всех аппаратах с iOS. Для доступа к магазину нужен аккаунт Apple ID. Поиск и установка приложения осуществляется стандартным способом:
В случае с Android-устройствами у пользователей есть уже широкий выбор. В большинстве случаев достаточно магазина «Play Маркет» или же его веб-версии. Но на некоторых смартфонах он не поддерживается, потому для установки мессенджера нужно найти apk-файл, например, на официальном сайте или стороннем ресурсе. А теперь обо всем более подробно.
Разберемся с пошаговой установкой приложения для каждого из случаев.
Пошаговая установка приложения
Сначала мы упомянем «Play Маркет», затем его веб-версию Google Play, потом официальный сайт, а в конце – сторонние источники.
Следующий раздел будет посвящен нюансам использования мессенджераPlay Маркет
Теперь в самом магазине нужно активировать область поиска.
Сюда вы вписываете название мессенджера на русском: «Ватсап», «Вотсап» или даже «Воцап». Или на латинице WhatsApp. Транслитерация и вариант написания названия не важна, Плей Маркет поймет и найдет нужное приложение. Сразу же после ввода появится список с подсказками, тапните по подходящему результату.
Процесс скачивания и установки также прост и интуитивно-понятен. Если ваше устройство совместимо по техническим характеристикам, вы увидите кнопку «Установить». Просто нажмите на нее. Дальше останется следовать подсказкам, завершить процедуру.
Если разработчики выпускают очередную версию мессенджера, то на этой же странице ее можно загрузить. Чтобы запустить процедуру, нажмите на кнопку «Обновить». А с помощью «Удалить» вы можете избавиться от WhatsApp на своем устройстве.
Google Play
Google Play – ещё один способ, как можно подключить Ватсап для Андроид-смартфона. Так называется веб-версия магазина приложений «Play Маркет», доступная через браузер на компьютере. Для синхронизации и успешной установки требуется авторизация через тот же аккаунт Гугл, который привязан к смартфону. Рассмотрим пошаговую инструкцию:
Как только ваш смартфон будет подключен к интернету, начнется загрузка и установка мессенджера WhatsApp. Причем неважно, это мобильная сеть или Wi-Fi, таких ограничений нет. Скачивание и установка приложения на смартфоне произойдет в автоматическом режиме при условии, что на телефоне активно интернет-подключение. В различных ситуациях данный способ может быть полезен, если на устройстве слабый интернет или Плей Маркет по каким-то причинам некорректно работает.
Как только установка будет завершена, на рабочем столе устройства появится иконка мессенджера. Чтоб узнать, как включить Ватсап, тапните по иконке и следуйте подсказкам на экране.
Официальный сайт
Официальный сайт – страница в сети с подробной информацией о мессенджере. Здесь есть раздел загрузки актуальных версий приложения, а также страница с вопросами и ответами. Если вам нужен apk-файл для установки на телефон под управлением Андроида, то сделайте следующее:
Если вы сделали это на компьютере, то сначала перекиньте файл на телефон через USB-кабель. Далее, запустите его в любом файловом менеджере и подтвердите процедуру установки.
Скорее всего, она будет прервана системой безопасности. Вам нужно дать разрешение на установку приложений из неизвестных источников. Как правило, соответствующая кнопка есть в окошке с предупреждением. Или в нем есть кнопка для перехода на страницу настроек, где и находится нужная опция.
Сторонние ресурсы
Существует огромное количество сайтов, где можно загрузить старые версии WhatsApp или различные модификации мессенджера в виде apk-файлов для Android. Это все сторонние ресурсы, то есть они неофициальные. Загружать установочные файлы с таких сайтов нужно с осторожностью. Они должны быть надежными, без каких-либо вирусов.
Рекомендуется посещать только проверенные ресурсы, чтобы не заразить себе компьютер или смартфон.Нюансы использования мессенджера
С установкой мессенджера мы разобрались, но это только начало. При первом запуске пользователю нужно подключиться к Ватсапу, войдя в старый аккаунт или создав новый. Для этого:
После того как мы вошли в Вацап с телефона, в верхней части видим три вкладки: «Чаты», «Статус» и «Звонки». Из чатов вы будете писать друзьям и родственникам, но сейчас у вас нет ни одного чата. Чтобы начать беседу, нажимаем на зеленую иконку в нижней части экрана.
Из открывшегося списка контактов, сохраненных в вашей телефонной книге, выбираем друга, кому хотим написать. Таким образом мы создаем новый чат – это диалог с одним пользователем.
Откроется окно переписки. В верхней части находятся имя контакта, кнопки аудио и видеозвонков, а также меню для перехода в профиль пользователя и других настроек.
Редактирование чатов
Чуть выше мы уже упомянули про кнопку «Меню» для дополнительных настроек. Это кнопка в виде трех точек в правом верхнем углу переписки:
Здесь есть раздел «Просмотр контакта». При переходе в него вы можете включить в Вацап режим «Без звука», тогда из этого чата вы не будете получать звуковых уведомлений. Также вы можете заблокировать контакт или пожаловаться на него, если на то есть основания, настроить видимость медиа в этом телефоне.
В разделе «Медиа, ссылки и документы» можно удалить лишние файлы и документы, при необходимости.
В верхнем правом углу профиля контакта находится дополнительное функциональное меню. Здесь вы можете поделиться с контактом, изменить имя, если вы его изначально неправильно записали в телефонной книге, открыть в телефонной книге и подтвердить код.
Через контекстное меню можно изменить обои, выбрать из галереи или создать свой, используя специальные инструменты или библиотеку Ватсап.
При переходе на кладку «Ещё» вы можете как и на странице контакта пожаловаться на человека. В результате он будет заблокирован, а в поддержку Ватсап придет письмо с жалобой на контакт, но без описания причины. На основании таких обращений, если их поступает много, аккаунт пользователя могут заблокировать со стороны службы поддержки без возможности восстановления.
Кнопка Экспорт чата» позволяет переслать файл с историей чата на почту или в другое приложение, поддерживающее передачу документов в формате txt.
И последняя опция «Добавить иконку на экран», собственно, позволяет добавить иконку этого контакта на рабочий стол для быстрого доступа к конкретному диалогу в одно нажатие.
Создание групп
Ещё одной особенностью мессенджеров является возможность создавать групповые чаты и общаться уже не тет-а-тет, а сразу же с несколькими участниками (до 256 человек за раз – таковы ограничения от разработчиков).
Так как подключиться к Ватсапу сами пользователи не могут, добавлять новых участников в группы может создатель беседы и назначенный им админ. Исключение – ссылка-приглашение, пройдя по которой любой пользователь может присоединиться к группе. Такую ссылку можно разместить в социальных сетях у себя на странице или на сайте.
Инструкция по созданию:
- Чтобы создать группу, нажмите на кнопку «Меню» в правом верхнем углу, находясь на главной странице.
- И выберите «Новая группа».
- Из списка контактов выберите друзей, которых вы хотите пригласить в группу и нажмите стрелочку в нижней части экрана.
- По умолчанию вновь созданная группа имеет название «Новая группа» – измените имя (напишите тему группы) и при желании добавьте аватар, кликнув на иконку с изображением фотоаппарата.
- Далее выберите из галереи подходящую под тему группы картинку и установите её в качестве аватара.
- Сохраните группу, кликнув на зеленую галочку.
Длинным нажатием на группу в списке диалогов активируются дополнительные инструменты:
- группу можно закрепить вверху списка чатов;
- отключить в ней звук;
- заархивировать;
- покинуть группу.
Перед тем, как выйти из своей группы WhatsApp, можно сделать кого-то другого админом (админ покинувший группу теряет свой статус).
Хранение данных в Ватсапе
По умолчанию Ватсап не хранит медиафайлы и историю переписки на своих серверах. Поэтому при переустановке приложения, если вы не создавали резервных копий на Гугл-диске, в iCloud или локально на устройстве, вся история теряется безвозвратно. Все данные Ватсап хранятся только на устройстве, в соответствующих папках на системном диске.
Настоятельно рекомендуем вам настроить резервное копирование, чтобы всегда иметь возможность восстановить данные. Подробная инструкция описана в этой статье.С устройствами на платформе Андроид резервные копии нужно создавать вручную. Для этого требуется авторизация с аккаунтом Гугл.
Служба поддержки Ватсап поможет при появлении ошибок в работе приложения или в возникновении сложностей при регистрации. Специалист поможет снять ограничение с заблокированного номера, даст совет по работе мессенджера. Разберемся, как работает служба поддержки Ватсап, как связаться с сотрудником.
Как связаться со специалистом техподдержки WhatsApp
У каждого уважающего своих клиентов сервиса есть техническая поддержка и раздел с помощью на официальном сайте, WhatsApp не исключение. Написать в поддержку Ватсап в России может каждый пользователь, оператор поможет решить проблему или разблокирует номер.
Связаться со специалистом можно на русском языке. Всего есть несколько вариантов связи:
- через меню мессенджера;
- по электронной почте;
- через сайт разработчиков.
Написать в support WhatsApp можно и другими способами, например, найти страничку в соцсетях и сообщить оператору о проблеме.
Важно. На сайте WhatsApp есть раздел «Помощь». В нем есть инструкции, которые помогают правильно настроить мессенджер или избавиться от ошибки. Если не получается решить проблему самостоятельно, можно написать живому оператору.
Способ 1: через меню смартфона
Разберемся, как связаться со службой поддержки Ватсап через мобильное устройство. Для этого выполните шаги:
Важно. Опишите проблему как можно подробнее, дополнительно можно предоставить скриншоты экрана с кодом ошибки. Нажмите на клавишу «Далее», ответ поступит в течение 24 часов.
Способ 2: по электронной почте
Есть два адреса e-mail, по которым можно написать в поддержку Вотсап:
-
– для абонентов обычной версии мессенджера; – для бизнес-клиентов.
Написать в службу техподдержки WhatsApp можно на русском языке. Обращение составляйте в свободной форме, для лучшего понимания вставьте скриншоты.
Обратите внимание. Обратиться к специалисту можно по вопросам мобильной и компьютерной версии Вотсапа.
Способ 3: с помощью официального сайта WhatsApp
Служба поддержки Ватсап представлена и на официальном сайте. На страницах веб-сайта можно найти кнопку для обращения, информацию о частых ошибках со способами их решения.
Обращение для обычной версии и Вотсап Бизнес отличается, для каждого варианта абонентов есть отдельная форма.
Инструкция, как написать специалисту через сайт WhatsApp:
Пишем обращение через Facebook или Twitter
Для получения помощи не нужен телефон горячей линии Ватсап, письмо пишется в электронном виде, вариантов обращения предусмотрено несколько.
Вот адреса официальных страничек Вацап:
Важно. Для обращения придется войти в свой профиль или создать новый аккаунт.
Будьте готовы, что специалист уточнит номер телефона. Чтобы получить более полную поддержку, обращайтесь к оператору через официальную форму на сайте или в мобильном приложении.
С каким вопросом можно обратиться
Позвонить по номеру и связаться со специалистом вживую не получится. Для этого предусмотрены только специальные формы, адреса электронной почты или профили в социальных сетях.
Как правильно составить обращение
В мессенджере Ватсап есть форма для обращения в техподдержку. Писать можно на русском языке в свободной форме.
Обратите внимание. Обращения в формате «Помогите, WhatsApp не работает», не рассматриваются. Для получения помощи опишите свою проблему как можно подробнее и прикрепите снимки экрана.
Часы работы службы поддержки WhatsApp
Как обратиться в службу поддержки Ватсап теперь понятно. Предусмотрено несколько вариантов, выбирайте наиболее подходящий.
Важно. Прежде чем писать живому специалисту Ватсапп, прочитайте FAQ на официальном сайте и попробуйте устранить проблему самостоятельно.
Написать специалисту
(2 оценок, среднее: 4,50 из 5)
Добрый день не могу войти в ватсап через приложение номер телефона 8 985 882 39 89 как мне быть
Здравствуйте. Проверьте подключение к интернету, а также правильно ли вводите номер. Перезагрузите телефон и попробуйте еще раз. Если ничего не получится, придется писать в техподдержку, в этой статье как раз написано, как это делать.
Прошу разблокировать. мой телефон на WhatsAppe.
Здравствуйте. Для разблокировки Вам нужно обратиться в техническую поддержку WhatsApp.
У меня не получается как быть
Не получается обратиться в техподдержку? Нажмите на кнопку внизу статьи, откроется форма, заполните ее отправьте запрос.
Здравствуйте, не получается загрузить вотсап на телефон
Здравствуйте. Подробнее опишите суть проблемы. Какой телефон, как загружаете с помощью какого сервиса? Какая ошибка появляется?
Здравствуйте. По вопросам разблокировки нужно писать в техподдержку Ватсап. В статье как раз написано как написать специалисту.
Почему мне каждую неделю блокируют номер телефона в WhatsApp. В чем я провинилась. Столько лет нормально работал, а в этом году БЕЗОБРАЗНО.
Может быть занимаетесь рассылками или кучу картинок одинаковых отправляете большой группе людей? Чаще всего блокировка дается за спам или нарушение правил использования мессенджера.
Я вообще никаких картинок не отправляю. Я работаю на WhatsAppе-
Украли телефон нужны 2переписки телефон ищут поэтому нельзя блокировать симку или восстановить там данные по работе
Здравствуйте. Если это проверенная информация, можете сообщить о нарушении в службу поддержки WhatsApp.
я написала в техподдерку, просят заполнить ниже анкету и отравить, а я ее не вижу какую анкету надо заполнить
Нажмите на кнопку в конце статьи, откроется анкета. Ее нужно заполнить. Также можно приложить скриншоты экрана, если это нужно.
заблокировали в ватсапе, по не известной мне причине. необходимо разблокировать
По какой причине мне блокируют номера?долго был на номере +380995065108. Но мой номер,по непонятной мне причине,заблокировали. Зарегистрировал другой номер. И тут же блокируют и его.
Здравствуйте у меня такая проблема , взломали аккаунт моего ребенка не можем войти. Пробовал переустановить приложение но Ватсап блокирует номер её телефона, хотя аккаунтом кто то пользуется. Как посту пить в этой ситуации.
Здравствуйте. Вам нужно написать в техническую поддержку WhatsApp. Открыть форму можно через меню телефона или с помощью кнопки в конце этой статьи.
Сменил оператора ,номер преждний -89961668386. Не приходит проверочный код от ват сапа на телефон, что делать ?
От всех призодит, от Ват сапа нет.
Служба поддержки Ватсап – вопросы техподдержки и компетенция операторов
Как и у любого проекта, в Ватсапе есть служба поддержки, ответственная за рассмотрение пользовательских жалоб, просьб о временной блокировке аккаунтов, вопросов по работоспособности мессенджера. Специалисты не рассматривают финансовые вопросы, так как проект абсолютно бесплатный, однако вы можете написать на почтовый ящик или посмотреть ответ на интересующую тему в разделе FAQ в самом мессенджере, официальном сайте.
Если с этим пока разобрались, переходим к рассмотрению более предметных вопросов.
Как можно связаться с поддержкой WhatsApp
Разработчики намерено оставили несколько способов получения квалифицированной помощи сотрудников компании, чтобы пользователи выбрали для себя наиболее простой и удобный способ коммуникации. Техподдержка Ватсапп представлена разными вкладками и ресурсами, поэтому рассмотрим особенности каждого варианта связи. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.
Через мессенджер
Это наиболее простой и быстрый способ написать специалистам службы технической поддержки в Вотс Апп. Рассмотрим, как это делается для Android-устройств и для iPhone. Предлагаем вам две пошаговые инструкции.
Android
Срок рассмотрения вопроса зависит от многих факторов, а ответ неизменно приходит на указанную при регистрации или в контактной информации электронную почту.
Примечательно: как только вы войдете в окно «Опишите свою проблему», система предложит вам перейти во вкладку «FAQ» и пролистать страничку в поисках ответа на ваш вопрос. Если такого не будет найдено, то поможет форма для составления заявки и описания проблемы.iPhone
Чтобы открыть форму обращения в техподдержку Ватсап на телефоне, вам нужно:
- Разблокировать смартфон и тапнуть по иконке Ватсапа на рабочем столе.
- Посетить вкладку «Настройки» с нижней панели.
- В окне системных настроек активировать вкладку «Помощь».
- Тапаем по пункту «Напишите нам».Видим несколько другой дизайн странички, нежели на Android-версии.
- Описываем проблему максимально подробное в верхней части окна, добавляем скриншоты, вызывая файловый менеджер тапом по иконкам в виде «плюсиков».
- Подтверждаем серьезность намерений кнопкой «Далее» в правом верхнем углу пользовательского окна.
- Вводим контактные данные в соответствующие поля.
Система также рекомендует для начала ознакомиться со справочной информацией, которая хранится в одном из разделов системных настроек. но до них мы дойдем чуть позже.
Письмо на электронную почту
Ответа придется ждать от суток до нескольких рабочий дней, так нагрузка на специалистов техподдержки WhatsApp довольно высока.Раздел FAQ в Ватсапе
Это аналог уже привычной справки, куда специалисты техподдержки Вацап периодически добавляют новые материалы на основе часто задаваемых вопросов.
Для получения доступа к разделу на всех устройствах:
Вам остается пролистать пункты и найти вопросы, касающиеся вас, и решения, предлагаемые командой техподдержки разработчиков Вацап.
Для разнообразия можно и не открывать мессенджер для перехода к справочному разделу. Можно перейти на сайт компании и активировать соответствующую ссылку на полезный материал.
Через веб-браузер на компьютере
Чтобы открыть страничку поддержки Ватсапа на компьютере, а не телефоне, достаточно нескольких шагов:
Если у вас установлена версия Ватсапа для ПК, то авторизуйтесь в системе с помощью мобильной версии, а затем:
Процедура мало чем отличается от мобильной версии, так что сложностей возникнуть не должно.
Если с взаимодействием пользователя и технической поддержки WhatsApp все понятно, тогда двигаемся дальше.
Вопросы, с которыми можно обращаться в техподдержку
Если будет доказана вина человека, то его ждет временная или пожизненная блокировка в системе, точнее, привязанного к учетной записи номера мобильного телефона.
Сроки рассмотрения ваших запросов зависят от даты и времени, полноты описания, к примеру, технической неисправности, а также степени загруженности специалистов.
Ответ на указанную в контактной информации почту может прийти на следующий рабочий день или спустя несколько суток. Так что подождите рассмотрения и принятия решений, а не заваливайте почту сотнями писем.
Также рекомендуем перед обращением в поддержку Ватсапа изучить справочный материал, так как там собраны часто задаваемые вопросы и ответы на них.
Контактные телефоны
Не совсем понятно, почему ответственные за проект лица не наладят работу call-центра, однако имеем то, что имеем. Впрочем, служба помощи WhatsApp и без того неплохо справляется, но некоторым пользователям удобнее на словах объяснить все нюансы ситуации, нежели прикреплять скрины и описывать положение вещей текстом.
Официальное представительство в России
Никто не скажет вам телефон горячей линии Ватсапа в России. Кураторы проекта не стремятся развивать свои представительства в отдельных странах, хотя и содержат штаб-квартиру. На официальном сайте проекта есть ее адрес – это штат Калифорния и город Menlo Park в Соединенных Штатах Америки.
Возможно, концепция бренда заточена на концентрирование всех потоков информации в одной точке, однако официального представительства WhatsApp в РФ, как и номеров телефонов горячей линии технической службы, нет.
Завершение
Техническая служба Ватсап – это удобный инструмент коммуникации между пользователя с проблемами и специалистами проекта. Каждый участник системы может оформить свой вопрос по унифицированной форме, и получить квалифицированную помощь или достоверную информацию по интересующей теме.
Разработчики проекта предусмотрели массу вариантов связи с командой разработчиков, чтобы каждый пользователь выбрал наиболее удобный для себя вариант. Конечно, есть и недостатки, к примеру, в отсутствии возможности позвонить по номеру телефона в техподдержку Ватсаппа.
Для входа в социальные сети зачастую используется связка логина и пароля, придуманных пользователем. А вот в современных мессенджерах процедура авторизации несколько упрощена, достаточно указать свой мобильный телефон, а затем одноразовый пароль, который придет в виде СМС. Это все относится и к WhatsApp. А потому особенно неприятно, когда человек по каким-либо причинам теряет доступ к своему номеру, например, в случае потери СИМ-карты. Существует ли выход из такой ситуации? Давайте разбираться, как восстановить Ватсап, если номер утерян.
Как восстановить Ватсап без номера
Если ваш смартфон утерян или сломан, и доступа к СИМ-карте нет, для начала стоит заблокировать аккаунт, чтобы он не достался злоумышленникам. Для этого:
Что подразумевает блокировка аккаунта:
Если вы не активируете свою учетную запись в течение 30 дней с момента блокировки, то система автоматически очистит аккаунт и всю персональную информацию.
Если вы успеете провести все нужные манипуляции, то получите всю историю переписок, медиафайлы и прочую информацию на новый номер телефона.
Если с этим пока все понятно, давайте поговорим о других способах восстановления аккаунта Ватсапа.
Восстановление Ватсапа без номера
Есть несколько вариантов восстановления аккаунта и персональной информации в Ватсапе, если у вас нет доступа к смартфону или СИМ-карте. Рассмотрим особенности каждого полхода подробнее.
Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.
Восстановление СИМ-карты со старым номером
Этот вариант есть на официальном сайте Вастапа, и разработчики рекомендуют временно заблокировать свой аккаунт в случае потери доступа к смартфону. Суть в том, что персональная информация сохранится на протяжении 30 дней с момента отправки соответствующего письма на почту технической поддержки.
Если до этого вы не сможете восстановить доступ к СИМ-карте или телефону, то система автоматически удалит учетную запись, так что стоит поторопиться.
Однако блокировка аккаунта убережет его от злоумышленников, если смартфон украли.
Если с этим все понятно, тогда посмотрим на несколько вариантов восстановления переписки.
Как восстановить переписку, если нет доступа к номеру телефона
Если у вас нет доступа к номеру телефона, это не значит, что вы не сможете использовать возможности Ватсапа. Есть несколько способов, которые помогут избежать подобных проблем, причем, на обеих платформах. Рассмотрим особенности каждого подхода.
Восстановление из резервной копии через Google Drive для Андроид
Так как разработчики пекутся о сохранности персональной информации, пакеты данных автоматически, или с заданным интервалом, отправляются на сервера проекта. Впрочем, если на смартфоне установлен Гугл Диск или любое другое облачное хранилище, два проекта могут работать рука об руку.
Если в системных настройках задать персональные параметры копирования информации еще и в облако, то восстановить аккаунт можно без двойной аутентификации.
Для этого достаточно скачать дистрибутив мессенджера и установить приложение. Затем активировать ярлык и, если все до этого было сделано, как надо, встроенные алгоритмы сразу перейдут к предложению восстановить персональную информацию из копии, минуя код подтверждения, который обычно система отправляет на указанный при регистрации номер.
Через iCloud для Айфонов
В случае со смартфона на «яблоке», процедура еще больше упрощается. Конечно, ни о какой конфиденциальности персональной информации и речь не идет, но встроенные алгоритмы телефона автоматически копируют данные всех приложений в персональное облачное хранилище, выделенное в серверных Apple. Если вы, к примеру, перепрошивали смартфон или перепривязывали к аккаунту Эпл новый номер телефона, при повторном скачивании Ватсапа, система не запросит подтверждение числовой последовательности. Согласитесь, довольно удобно, учитывая сохранность персональной информации после всех перипетий. Однако временно заблокировать учетную запись Ватсапа все же стоит через техподдержку во избежание эксцессов.
Как восстановить WhatsApp на новом телефоне со старым номером
Если у вас есть доступ к старому смартфону и номеру телефона, но вы планируете перейти на новую устройство, то восстановить Ватсап довольно просто. Для реализации задуманного придется сделать несколько шагов, которым мы рассмотрим подробнее.
Восстановление данных через компьютер
Для начала подключим старый смартфон к ПК через USB. Ждем синхронизации двух устройств и автоматической активации файлового менеджера. А затем:
Теперь вставляем СИМ-карту в новое устройство, и двигаемся дальше.
Копирование персональной информации и восстановление по предложению
Как только СИМ-карта вставлена:
Теперь остается тапнуть по иконке Ватсапа на рабочем столе, ввести старый номер телефона, привязанный к учетной записи, и согласится на предложение системы восстановить персональную информацию из резервной копии.
Такого же результата можно добиться и с помощью системной папки, хранящейся в облаке, однако скачивать ее было бы дольше.
Таким простым образом можно восстановить историю переписок, список контактов и медиафайлы при переносе Ватсапа со старого на новое устройство.
Завершение
Разработчики предусмотрели несколько вариантов восстановления персональной информации и аккаунта, в случае потери или кражи смартфона, недоступности старого номера телефона. Для начала стоит временно заблокировать аккаунт, чтобы он не достался злоумышленнику, аналогичную манипуляцию провести с числовой последовательностью. Для этого напишите письмо в техническую поддержку Ватсапа и позвоните оператору мобильной связи соответственно.
Если вы используете Google Drive, то восстановить персональную информацию из резервной копии довольно просто, то же самое касается и iOS, куда встроен iCloud. Облачное хранилище в таких случаях реально спасает. Если вы просто решили перейти с одного устройства на другое, то, как вариант, перенесите системную папку WhatsApp на ПК или любое другое устройство, после чего добавьте на новый смартфон копию мессенджера, и скопируйте папку в корень внутреннего хранилища с заменой. Таким образом система не попросит вас пройти двойную аутентификацию, что нам и нужно.
Теперь вы знаете, какие есть способы, как восстановить Ватсап без номера телефона.
Читайте также: